Нормирование труда на сервисном предприятии

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 1 .3. Взаимосвязь показателей нормирования труда

Система нормирования труда должна разрабатываться на основе определенных принципов, основными из которых являются:

- комплексности. Учет взаимосвязи технических, экономических, психологических, социальных и правовых факторов, влияющих на организацию и нормы труда;

- системности. Установление норм с учетом конечных результатов производства и зависимости между затратами ресурсов на всех этапах производственного процесса;

- эффективности. Достижение производственных результатов с минимальными суммарными затратами трудовых, материальных, энергетических и информационных ресурсов;

- конкретности. Соответствие организации и норм труда параметрам изготовляемой продукции, предметам и средств труда, условиям, типу производства и другим объективным характеристикам, влияющим на величину необходимых затрат труда и расхода других ресурсов;

- динамичности. Изменение норм при изменении условий, на которые они были рассчитаны;

- легитимности. Строгое соблюдение законов и других правовых актов при нормировании труда;

- объективности. Создание для всех сотрудников предприятия равных возможности для выполнения норм;

- положительного отношения работников к предприятию. Создание такой системы нормирования труда, которая обеспечивает общее положительное отношение работающих к выполняемым функциям, социальной среде и предприятию в целом. [1]

В современной условиях решение вопросов нормирования осуществляется в рамках ответственности менеджмента предприятия. В ч.2 ст.159 - 163 гл.22 «Нормирования труда» Трудового Кодекса РФ гарантируется применение системы нормирования на предприятии, определяемой работодателем с участием мнения выбранного профсоюзного органа или устанавливаемой коллективным договором. [16]

Однако большая самостоятельность предприятий в вопросах планирования труда усиливает заинтересованность коллективов во внедрении научно обоснованных норм труда.

1.2 Виды норм труда и их взаимосвязь

Все факторы производства - предметы, средства труда и использование рабочей силы - это труд в двух его формах: овеществленный и живой труд. Чтобы определить, насколько экономно расходуется живой и овеществленный труд, нужно знать, сколько его минимально необходимо затратить на производство данной потребительской стоимости. Поэтому возникает необходимость установления норм труда.

Нормы труда - величины, регламентирующие затраты или результаты труда работников. Нормы труда могут использоваться в следующих целях:

- определение трудоемкости отдельных видов продукции и необходимых затрат труда на выполнение производственной программы;

- установление количественных пропорций между отдельными видами специализированного труда, обеспечивающих правильную расстановку и более рациональное использование работника по профессии и квалификации;

- расчет производственных мощностей предприятий и их подразделений;

- определение путей использования внутрипроизводственных резервов повышения производительности труда;

- оценка экономической эффективности внедрения новой техники, конструкторских, технологических, организационных решений, вопросов рационализации производства, установления физиологически обоснованных регламентов труда.

- соизмерение затрат отдельных работников производств, коллектива, установление степени их участия в совместной работе и право на вознаграждение. [13]

Считается, что устанавливаемые нормы труда должны выполняться каждым квалифицированным работником без всякого вреда его здоровью. Поэтому в основу нормирования труда должны быть положены следующие принципы: научная обоснованность норм труда; равная напряженность норм труда на одинаковые работы в идентичных условиях; сохранение основной производительной силы общества - трудящихся; участие трудящихся в установлении норм труда. Научная обоснованность норм обеспечивается тем, что нормы труда устанавливаются с учетом требований объективных законов природы и общества и учитываю природный, технический, организационный, экономический, физиологический и социальные факторы. Они должны изменяться по мере развития и изменения условий производства, соответствовать достигнутому уровню техники, организации труда и производства. [9]

В настоящее время на предприятиях используется система норм труда, отражающих различные стороны трудовой деятельности (таб.1.1). [1]

Норма затрат рабочего времени устанавливает время для выполнения единицы или определенного объема работы одним или несколькими работниками. В зависимости от конкретных условий нормы затрат рабочего времени могут определять продолжительность работы, время, затрачиваемое на ее выполнение одним или несколькими работниками, и их численность. В соответствии с этим к нормам затрат рабочего времени относятся нормы длительности и трудоемкости работ (операций) и нормы численности. Нормы длительности и трудоемкости работ являются формами выражения нормы времени.

Таблица 1.1. Основные виды норм труда

В дополнение к перечисленным нормам следует отнести нормированное задание, которое определяет необходимый ассортимент и объем работ, которые должны быть выполнены одним работником или их группой (бригадой, звеном) за данный отрезок времени (смену, сутки, месяц). Как и норма выработки, нормированное задание определяет необходимый результат деятельности работников. Однако в отличие от нормы выработки, нормированное задание может устанавливаться не только в натуральных единицах, но и в нормо-часах, нормо-рублях. В связи с этим, норма выработки может рассматриваться как частный случай нормированного задания.

Все названные виды норм устанавливаются исходя из необходимых затрат времени на осуществление элементов производственного процесса. Однако работа по установлению норм не сводится к нормированию времени - все нормы труда взаимосвязаны между собой и выполняют следующие функции:

1. Измерения и распределения

2. Планирования и организации труда работников

3. Оценки эффективности деятельности подразделений предприятия

4. Ценообразования

5. Оценки эффективности новой техники и технологии. [14]

Таким образом, нормирование труда - это вид деятельности по управлению фирмой (предприятием), направленный на установление необходимых затрат и результатов труда, а также необходимых соотношений между численностью работников различных групп и количеством единиц оборудования. Прогрессивная нормативная база, применяемая на предприятии, позитивно влияет на качество процессов планирования и учета затрат, организацию процессов управления затратами, систему стимулирования снижения затрат, обеспечивает исходной информацией автоматизированную систему управления предприятием.

2. Методическое обеспечение нормирования труда

2.1 Состав и содержание работ по нормированию труда

Состав и содержание работ по нормированию труда на предприятии определяются основными функциями норм труда и задачами нормирования трудовых процессов работников в определенных организационно-технических условиях производства.

Нормирование труда - это процесс установления необходимых затрат труда и его результатов, оптимальной численности работников различных категорий и групп, их удельных соотношений в общей численности персонала предприятия, необходимых соотношений между численностью работников и количеством единиц оборудования, машин, установок, приборов и тому подобное. В то же время нормирование труда представляет собой вид деятельности по решению вопросов нормирования труда в конкретных производственных условиях. Результаты работы по нормированию труда в значительной степени определяются профессиональным уровнем специалистов по труду, их опытом и, что не менее важно, умением контактировать с работниками в процессе нормирования и организации их труда. [10]

Содержанием работы по нормированию труда являются:

- анализ производственного процесса, разделение его на части;

- выбор оптимального варианта технологии и организации труда;

- проектирование режимов работы оборудования, приемов и методов труда, систем обслуживания рабочих мест, режимов труда и отдыха;

- определение норм труда в соответствии с особенностями технологического и трудового процессов, их внедрение и последующая корректировка по мере изменения организационно-технических условий производства. [14]

Состав работ по нормированию труда на предприятии определяется решением задач оперативного нормирования и задач, связанных с проведением исследований по тем или иным вопросам в сфере труда.

К работам по оперативному нормированию, как правило, относятся:

- установление, расчет и внедрение норм трудовых затрат на выполнение различных работ, функций на данном предприятии;

- тарификация работ и определение отдельных расценок;

- контроль за введением установленных норм труда и соблюдением организационно-технических условий, предусмотренных ими и требованиями рациональной организации трудовых процессов на каждом рабочем месте;

- проведение аттестации, замены и пересмотра норм трудовых затрат на основе оценки их качества, в том числе напряженности. [4]

В зависимости от организационной структуры, форм и систем управления нормированием труда на конкретном предприятии к оперативной работе могут быть отнесены и другие функции.

К нормативно-исследовательской работе по нормированию труда на предприятии, как правило, относятся вопросы составления методических разработок по нормированию новых видов работ, а также местных нормативных материалов по труду, создания единой технико-нормировочной документации, отчетности и другой информации по труду. Изучение использования рабочего времени и выявление резервов повышения производительности (эффективности) труда персонала, а также исследование трудовых процессов на рабочих местах, выбор эффективных методов и приемов их выполнения, аттестация рабочих мест и их рационализация также относятся к функциям "нормативно-исследовательской работы".

В зависимости от масштаба и структуры предприятия организация работы по нормированию труда может быть построена по централизованной, децентрализованной и смешанной системам.

Централизованная система организации нормирования труда предусматривает сосредоточение нормативно-исследовательской работы в общезаводских службах, как правило, в отделе организации труда и заработной платы. Достоинством ее является возможность проведения единой политики в этой сфере деятельности и обеспечение равной напряженности норм труда в производственных подразделениях предприятий. Специализация по видам нормируемых работ и функций значительно повышает качество норм и обеспечивает их равную напряженность на однородных технологических операциях независимо от места их выполнения.

Система целесообразна и в тех случаях, когда на предприятии недостаточно квалифицированных специалистов по организации и нормированию труда, так как позволяет эффективнее использовать имеющиеся кадры. Внедрение в управление производством электронно-вычислительной техники создает широкие возможности для автоматизации расчетов норм и нормативов, учета их выполнения, а также для специализации работников на нормировании отдельных видов работ, что способствует повышению качества разрабатываемых норм и нормативов и снижению трудоемкости их установления.

Децентрализованная система организации нормирования труда предусматривает установление норм затрат труда непосредственно в цехах. Она предполагает двойное подчинение нормировщика: методическое - начальнику отдела труда и заработной платы, административное - начальнику цеха.

Система целесообразна на крупных предприятиях, как правило, со среднесерийными и мелкосерийными типами производства, где установление норм в централизованном порядке затруднительно. Система может быть эффективна только при условии укомплектования производственных подразделений квалифицированными кадрами по нормированию труда. При такой системе организации нормирования труда на предприятии не обеспечивается равная напряженность норм на однородные технологические операции. Кроме того, нормировщик часто занят выполнением несвойственных для него функций, что при большом количестве действующих норм затрудняет возможность их качественного анализа и своевременной замены и пересмотра.

Смешанная система организации нормирования труда имеет разновидности в зависимости от вариантов перераспределения функций между теми или иными службами предприятия. Вариант смешанной системы целесообразен на предприятиях со среднесерийным типом производства, когда установление норм на освоенную продукцию в основном производстве осуществляется в отделе труда и заработной платы, а на осваиваемую продукцию и разовые работы -- децентрализовано, в цехах.

При всех системах управления отдел организации труда и заработной платы должен обеспечить методическое руководство работой и оказывать помощь цеховым службам, а также координировать работу по снижению трудовых затрат, контролировать качество действующих норм и нормативов по труду и обеспечить их своевременную замену и пересмотр. В производственных подразделениях ответственность за состояние нормирования труда должен нести руководитель данного подразделения и непосредственно руководитель цеховой службы нормирования труда. Эффективность работы по организации и нормированию труда на предприятии во многом зависит от уровня профессиональной подготовки работников, занятых в этой области, и знаний основ организации и нормирования труда работодателями. [5]

2.2 Методы нормирования труда

Под методом нормирования труда понимается совокупность приемов по определению необходимых затрат времени, анализу процессов труда, выявлению и учету нормообразующих факторов, использованию материалов наблюдений, проектированию рационального состава и содержания операции, а также по разработке нормативов и норм труда.

Выбор метода нормирования труда определяется характером нормируемых работ и условиями их выполнения. По принципиальной схеме установления норм методы нормирования труда делятся на суммарные (таб. 2.1) и аналитические (таб. 2.2). [1]

Таблица 2.1. Суммарные методы нормирования труда

Суммарный метод нормирования предусматривает установление норм труда на операцию в целом (суммарно) без изучения самого трудового процесса, нормообразующих факторов, без его расчленения и анализа, без проектирования рациональной организации процесса труда. В настоящее время для нормирования труда инженерно-технических работников и служащих получил распространение опытно-статистический метод нормирования, используемый для нормирования не отдельных операций и их элементов, а определенных работ, численности работников, количества обслуживаемых объектов. Однако недостатками суммарного метода является то, что трудовой процесс не изучается, не учитываются производственные возможности, достигнутый передовиками производства уровень производительности труда, он ориентирует на устаревшие методы работы. Этот метод не стимулирует устранение недостатков в организации производства и роста производительности труда. [7]

Основным методом нормирования является аналитический. Он предполагает установление норм труда на основе изучения и разделения трудового процесса на отдельные элементы, всестороннего их изучения с измерением продолжительности, выявления нормообразующих факторов, проектирования рациональной организации трудового процесса.

Таблица 2.2. Аналитические методы нормирования труда

Аналитический подход, предусматривающий выделение элементов трудового процесса, проектирование рациональной технологии, приемов и методов труда, всегда считался основным при установлении норм. Нормы, установленные на основе аналитических методов, обычно называют технически обоснованными, реже -- научно обоснованными. Последнее название отражает комплексный характер обоснования нормы, необходимость которого общепризнана. [15]

Данный метод принципиально отличается от суммарного как по содержанию, характеру изучения трудового процесса, так и по приемам расчета норм. (таблица 2.3.) [1]

Таблица 2.3. Сравнительная характеристика основных методов нормирования труда

Таким образом, при использовании опытного метода для расчета норм труда определяющим является собственный опыт нормировщика. Этот метод отражают лишь прошлый опыт, не учитывает производственные возможности рабочих, технический прогресс и передовой опыт. Нормы труда, установленные опытно-статистическим методом, включают все недостатки технологии, организации труда и производства, имевшие место в прошлом и отразившиеся на фактических показателях производительности труда. Опытно-статистическое нормирование не отвечает задачам эффективной организации производства, применение этих норм должно быть ограничено.

2.3 Способы оценки напряженности норм труда

Рассмотренные методы нормирования труда определяют условия, обеспечивающие равную напряженность норм, под которой понимается равенство объективных предпосылок (возможностей) для одинакового уровня выполнения норм.

Достижение равной напряженности является весьма сложной проблемой. Для ее решения требуется:

· единство методов и методик нормирования труда;

· единство нормативных материалов для расчета норм и методов исследования затрат рабочего времени;

· достаточная квалификация технологов и специалистов по нормированию труда;

· возможность практической реализации проектной технологии, организации труда и производства;

· материальная и моральная заинтересованность рабочих, инженерно-технических работников и руководителей производства в высоком качестве норм труда. [15]

Качество норм заключается в обеспечении их равной напряженности для всех видов работ (ручных, машинно-ручных, машинных) и всех групп работников (рабочих, специалистов, руководителей). Равная напряженность норм труда достигается двумя способами:

· установлением равных коэффициентов напряженности норм на отдельные элементы трудового процесса или виды работ;

· учетам в нормах труда определенного уровня интенсивности труда. [8]

Напряженность норм труда - это отношение фактического времени выполнения единицы работ ко времени по установленной норме (2.1).

, (2.1)

где Нф - норма труда, действующая на предприятии

Нн - норма, определенная на основе исследований (эталон).

Чем меньше различие между ними, тем выше качество норм труда. Оптимальная напряженность равна 1,0. На основании динамики напряженности норм можно судить о тенденции развития совокупности норм в подразделении. Если средняя напряженность норм приближается к оптимальному значению (1,0), это свидетельствует об улучшении качества совокупности норм в подразделении.

Подобный расчет показателя трудоемок. Упрощенным, менее точным, но более распространенным способом является расчет показателя напряженности норм по формуле 2.2.

, (2.2)

где - процент выполнения норм времени (выработки) по анализируемому объекту (группам рабочих, видам работ, подразделениям и т.д.).

Сложность данного подхода к решению проблемы заключается в определении сущности и методики установления необходимого времени. Следует иметь в виду, что на величину необходимого времени оказывают влияние не индивидуальные качества отдельного работника, а состав данного коллектива, и необходимое время обуславливается не средней фактической умелостью и интенсивностью труда, а той их степенью, которая может быть достигнута при данном составе работников. За средними показателями может скрываться невыполнение норм одними рабочими и значительное перевыполнение норм другими.

Степень распределения рабочих по уровню выполнения норм или степень рассеяния может иметь количественную оценку. Равнонапряженность норм труда (2.3), то есть их качество и, следовательно, уровень состояния работы по нормированию труда в подразделениях предприятия характеризует коэффициент вариации, определяемый как отношение среднеквадратического отклонения к средней арифметической величине признака в совокупности.

, (2.3)

где Vд - коэффициент вариации;

- средний процент выполнения норм выработки (времени) по исследуемой совокупности рабочих;

д - среднеквадратическое отклонение процентов выполнения норм рабочими от среднего уровня выполнения норм (2.4).

, (2.4)

где Пвн - процент выполнения норм выработки (времени) каждым рабочим из исследуемой совокупности рабочих;

- средний процент выполнения норм выработки (времени) по исследуемой совокупности рабочих;

К - количество рабочих по профессии, участку, цеху, данные которых анализируются.

Достижение более низкого значения коэффициента вариации при прочих равных условиях свидетельствует о более высоком уровне нормирования труда данных рабочих по сравнению с другими.

Использование для определения напряженности норм способа сравнения фактических затрат времени и комплексно - обоснованных норм является простым и надежным для обеспечения равнонапряженности норм, но предполагает также использование методов нормирования на всех этапах их разработки и соответствующих методов оценки их напряженности. Коэффициенты напряженности показывают, что производственная обстановка постоянно изменяется, совершенствуется, поэтому и нормы не могут быть постоянными.

Подводя итоги, можно сделать вывод, что нормы должны видоизменяться и корректироваться, отражая изменения производственного процесса. Максимально большой охват всех категорий работающих, обеспечивающий объективное измерение и оценку их трудовых затрат; высокое качество норм, устанавливаемых аналитическим методом нормирования с применением прогрессивных нормативных материалов; комплексный подход при расчете и установлении норм затрат труда путем учета организационно-технических, экономических, психофизиологических и социальных факторов; обеспечение нормальной интенсивности труда работников с целью сохранения их длительной работоспособности и здоровья - все это будет являться требованиями к нормированию труда на предприятии.

3. Направления совершенствования нормирования труда

3.1 Особенности нормирования труда на предприятии

ООО "Эко-сервис" (Ямало-Ненецкий автономный округ; ИНН 8905045940) зарегистрировано 29 июля 2009 года регистрирующим органом Инспекция Федеральной налоговой службы по г. Ноябрьску Ямало-Ненецкого автономного округа. Основные виды деятельности ООО "Эко-сервис": землеустройство (74.20.36), деятельность автомобильного грузового транспорта (60.24), предоставление посреднических услуг при покупке, продаже и аренде недвижимого имущества (70.31.1).

ДлМя даМлМьнМеМйшеМгоМ прМеМдсМтаМвМлМеМнМиМя обМ ОМОМОМ «Эко-сервис М» составлена таМблМиМца экоМнМоМмиМчеМсМкиМх покаМзаМтеМлМей, оМтрМаМжаМющаяМ рМеМзулМьтаМты еМгоМ деМятеМлМьнМоМсМтиМ, коМтоМрМаМя сМоМсМтоМиМт иМз сМлМеМдующиМх поМкаМзаМтеМлМеМй: оМбъеМм вМыпоМлМнМеМнМнМых рМаМбоМт, чиМсМлМеМнМнМоМсМть пеМрМсМоМнМаМлМаМ, вМырМаМбоМткаМ, фоМнМд заМрМаМбоМтнМоМй плМаМты, сМрМеМднМеМгоМдоМвМаМя заМрМаМбоМтнМаМя плМаМтаМ, сМеМбеМсМтоМиМмоМсМть прМоМдукциМиМ, заМтрМаМты нМаМ 1 рМуб. рМеМаМлМиМзаМциМиМ, прМиМбылМь иМ рМеМнМтаМбеМлМьнМоМсМть.

Таблица 3.1 ОМсМнМоМвМнМыеМ -производственно экоМнМоМмиМчеМсМкиМеМ поМкаМзаМтеМлМиМ деМятеМлМьнМоМсМтиМ ОМОМОМ «Эко-сервис М»

В 2014 году наблюдается незначительное сокращение стоимости стоимости внеоборотных и оборотных активов на 2,5 %. Как результат, фондовооруженность персонала также уменьшилась на 12,7%. Но учитывая, что в 2014 г. выросла производительность труда, вырос и уровень фондоотдачи - на 16,3%.

Следовательно, в настоящее время ООО «Эко-сервис» эффективно использует свои основные фонды, но существует угроза их чрезмерного устаревания.

Число работников на предприятии за рассматриваемый период увеличилось на 3 человека, что оказало влияние на увеличение фонда оплаты труда - на 19,7% в 2013 г. и на 19,9% в 2014 г.

Средняя заработная плата выросла на 6,1 %. Производительность труда в 2014 году увеличилась на 1,6 %. Это связано с увеличением объемов оказываемых услуг в стоимостном выражении. Однако, темп прироста производительности труда в 2014 году в 6 раз меньше темпа прироста, достигнутого в 2013 году - 9,7%. Кроме того, темп прироста производительности труда существенно ниже темпа прироста средней заработной платы (6,1% в 2014 году), что говорит о снижении эффективности использования фонда оплаты труда.

Подводя итоги краткого анализа экономических показателей ООО «Эко-Сервис», можно сделать вывод, что в настоящее время компании требуется пересмотр существующих норм и нормативов для устранения проблем, связанных с производительностью труда.

В организации действует централизованная система нормирования труда. Главный инженер ООО «Эко-Сервис» является элементом функциональной структуры, занимая позицию линейного руководителя производством. Именно он принимает решение о передаче работ над проектом тому или иному подразделению фирмы, найме или сокращении исполнителей по представительству руководителя подразделения. В большинстве случаев главный инженер берет на себя функции нормировщика, так как в «Эко-Сервисе» недостаточно квалифицированных специалистов по организации и нормированию труда. Разработка норм базируется на производственном опыте главного инженера, поскольку он хорошо знает особенности выполнения тех или иных операций.

Установленная по прошлому опыту норма, даже при совпадении ее с фактической выработкой, не учитывает нововведений и развития технологий, что может стать причиной ее занижения, либо возросшей трудоемкости осуществляемых работ, что будет являться завышением нормы.

Нормирование труда, действующее в «Эко-Сервисе», не соответствует сложившимся организационно-техническим условиям, а поэтому слабо обеспечивает опережающий рост средней заработной платы по сравнению с производительностью труда. На предприятии отсутствует какая-либо разработанная система норм труда, которой бы придерживался персонал организации, поэтому производительность труда растет медленно (в 2014 году в 6 раз меньше 2013 года).

Следовательно, для экономии затрат и масимизации прибыли опытно-статичтический метод нормирования труда на предприятии целесообразно заменить аналитическим, а также предложить алгоритм по разработке системы норм, специфичного для «Эко-Сервиса».

3.2 Предлагаемый алгоритм формирования системы нормирования труда

Нормирование имеет исключительно важное значение для улучшения организации труда, только зная действительно необходимые затраты рабочего времени на выполнение той или иной работы, можно правильно рассчитать количество рабочих, правильно организовать их труд, согласовать работу всех производственных звеньев, рационально использовать оборудование.

Для разработки норм труда целесообразно организовать и провести следующий алгоритм, представленный на рис. 3.1

- подготовительные и организационные работы.

В ходе работ определить цели и задачи разработки нормативных материалов для нормирования труда, уточнить виды норм, составить техническое задание. Изучить действующую технологию, инструкции, положения, организационно-технические условия и методы выполнения работы на рабочих местах, подобрать паспорта оборудования, характеристики применяемых инструментов, приспособлений, сырья, материалов, режимов работы оборудования, содержание технологических и трудовых процессов; установить возможность разработки нормативных материалов с применением нормативов времени, в том числе микроэлементных, использования электронно-вычислительных машин для проектирования рациональных трудовых процессов и расчета норм труда, оформить сборник нормативных материалов в целом.

- изучение затрат рабочего времени на рабочих местах.

Для осуществления подготовки к наблюдениям выбрать исполнителей, за работой которых будут вестись наблюдения. Проведение непосредственных замеров рабочего времени, при этом максимально использоватья материалы, связанные с установлением норм затрат труда на предприятии такого типа как «Эко-Сервис», например, ООО «Geodezist72».

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 3.1 Предлагаемый алгоритм формирования системы нормирования труда

Функциональная структура программного обеспечения нормировщика представляет собой динамичное объединение нескольких проблемно ориентированных прикладных программных комплексов, обеспечивающих автоматизацию выполнения процедур нормирования труда в отделах землеустройства, геодезии, фотограмметрии и картографии. На долю этого персонала приходится 80% работников умственного труда.

Экономическая эффективность ООО «Эко-Сервис» в целом все больше зависит от производительности их труда, следовательно необходимо повышать эффективность труда именно этих категорий рабочих.

Нормирования труда работников, занимающихся преимущественно умственной деятельностью, осложняется тем, что применение для этих целей обычных методов, используемых при нормировании труда рабочих, в данном случае малоэффективно. Это объясняется спецификой труда этих работников - его переменной внутренней структурой. В данном случае работы с переменной внутренней структурой могут быть охарактеризованы как такие виды деятельности, которые сильно отличаются по составу и содержанию элементов. Установление временных нормативов на каждый из этих элементов традиционными методами требует существенных затрат времени и соответственно средств.

При установлении затрат рабочего времени для различных категорий служащих наиболее простым с методологической точки зрения является метод моментных наблюдений с одновременной оценкой коэффициента темпа работы (RAS). Достоинство этого метода в том, что он позволяет проводить наблюдения за деятельностью разнородной группы работников в течение длительных промежутков времени при использовании минимума нормировщиков.

Сущность метода состоит в следующем. Трудовой процесс наблюдаемого работника разбивается нормировщиком на отдельные элементы таким образом, чтобы он мог быстро и однозначно установить, какой именно элемент наблюдаемый выполняет в данный момент времени. Затем полученные данные используются при установлении норм времени. Особенностью метода RAS является то, что при проведении наблюдений нормировщик регистрирует не просто факт выполнения того или иного элемента рабочего цикла, но обязательно устанавливает и величину коэффициента темпа работы. Затем по итогам наблюдений делается окончательный расчет основного времени (Т_осн). Для этого используется формула 3.1.

мин, (3.1)

где - время выполнения i-го элемента, мин;

T - общее время наблюдений, мин;

- сумма коэффициентов темпа работы для всех наблюдений i-го элемента;

n - общее число проведенных наблюдений;

с - число наблюдений i-го элемента.

Метод моментных наблюдений с одновременной оценкой коэффициента темпа работы считается более точным. Однако от нормировщика требуется определенный практический опыт и навыки, несмотря на разработанные и широко применяемые для оценки коэффициента темпа работы различные системы и шкалы, эта процедура часто носит субъективный характер.

- проведение обработки собранных материалов.