Мотивация трудовой деятельности у сотрудников поликлиники

Размещено на http://www.allbest.ru/

Тихоокеанский государственный медицинский университет, РФ, г. Владивосток

Психология труда, инженерная психология, эргономика

Мотивация трудовой деятельности у сотрудников поликлиники

Копенко Мария Андреевна

Кромак Элла Ласловна

Аннотация

мотивация трудовой персонал поликлиника

Цель исследования - описать уровень мотивации трудовой деятельности у сотрудников городской поликлиники для увеличения эффективности и производительности труда. Для проведения эмпирического исследования использовалась методика «Структура мотивации трудовой деятельности» К. Замфира. Исследование проводилось на базе КГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 2» г. Владивостока с 30 сотрудниками поликлиники женского пола в возрасте 32-67 лет. Результаты исследования показали, что у 1/3 сотрудников поликлиники доминирует внешняя положительная мотивация, у 1/3 внешняя отрицательная мотивация. У большинства сотрудников доминирует внутренняя мотивация и оптимальный мотивационный комплекс, что говорит о том, что для них более значимыми являются внутренние цели, потребности, установки, реализуемые в профессиональной деятельности. Для повышения внутренней мотивации, поддержания благоприятного психологического климата, снижения профессионального выгорания возможно проведение психологических тренингов с сотрудниками поликлиники.

Ключевые слова: внутренняя мотивация, внешняя положительная мотивация, внешняя отрицательная мотивация, трудовая деятельность, сотрудники поликлиники

Abstract

Work motivation of polyclinic employees

Kopenko Maria Andreevna

Pacific State Medical University, Russia, Vladivostok

Kromak Ella Laslovna

Pacific State Medical University, Russia, Vladivostok

The aim of the study is to describe the level of work motivation among the employees of the city polyclinic, in order to increase the effectiveness and productivity of their work. The technique of K. Zamfir «The structure of work motivation» was used to carry out the empirical study. The research was held in the Regional State Budgetary Institution Of Health Care «Vladivostok Polyclinic №2» in Vladivostok. 30 female employees of the policlinic at the age of 32-67 took part in it. The results of the study showed that 1/3 of the employees has domination of an external positive motivation, another 1/3 - of an external negative motivation. Most employees have domination of an internal motivation and optimal motivational complex. It shows that the internal goals, needs, purposes, realized in work, are the most significant for them. To increase the internal motivation, maintain favorable psychological climate, decrease professional burnout, it is possible to held psychological trainings with the polyclinic employees.

Keywords: internal motivation, external positive motivation, external negative motivation, work, polyclinic employees

Для успешной работы любого вида предприятия важно найти способы эффективного управления трудом, которые могли бы обеспечить активизацию работоспособности сотрудников и достижение лучших результатов и способствовали процветанию предприятия. Одним из главных факторов повышения работоспособности сотрудников является их мотивация. Соответственно, изучение мотивации позволяет понять и спрогнозировать, что движет людьми, идущими каждый день на работу, почему они решили работать и почему продолжают работать в течение определенного времени. Особенно это важно в социально значимой для государства отрасли здравоохранения. Зная особенности и виды мотивации, можно спрогнозировать поведение работников и, соответственно, дать рекомендации начальнику предприятия по повышению мотивации сотрудников.

Проблему мотивации профессиональной деятельности изучали А. Н. Леонтьев [7], М. Ш. Магомед-Эминов [9], А. О. Белова, Р. В. Кадыров, Д. С. Корнилова, Т. В. Скоробач [1], Т. А. Мироненко и Т. В. Капустина [10], Д. C. Люкшина и Ю. И. Петрова [8] и др. «Мотив - это субъективная сторона потребности, внутреннее побуждение к деятельности. Мотив можно определить как стремление действовать с целью удовлетворения потребности» [11, с. 219].

Т. А. Мироненко и Т. В. Капустина писали, что в личностном компоненте профессиональной идентичности врача выявлены личностные особенности, непосредственно связанные с комфортным самоощущением специалиста в профессиональной среде, позитивным отношением к трудовой деятельности, конструктивными моделями межличностного взаимодействия [10]. Данные личностные особенности соотносятся с внутренней мотивацией личности, реализуемой в их труде.

А. О. Белова и соавторы, исследовав взаимосвязь профессиональной мотивации и уровня эмоционального выгорания профессорско-преподавательского состава медицинского вуза, сделали следующие выводы: «Для сотрудников, направленных на саму деятельность и качество ее выполнения, ориентированных на создание новых, творческих, альтернативных решений различных проблем, проявляющих гибкость в сфере профессиональной деятельности и компетентность в целом, характерно благополучное, стабильное психологическое состояние», и у них преобладает внутренняя мотивация [1, с. 74].

Д. С. Бурлаченко [2] в своем исследовании «Ценностные ориентации и отношение к труду: опыт социологического исследования» выявил, что большинство опрошенных рассматривают свой труд как возможность заработка денежных средств. Часть опрошенных связывают трудовую деятельность с карьерным и профессиональным ростом, экономической независимостью, возможностью заниматься делом. Значительно меньшее число испытуемых видят в работе самореализацию, саморазвитие, выполнение общественного долга. Он пришел к выводу о низкой значимости труда по сравнению с другими сферами жизни человека.

Д. С. Люкшина и Ю. И. Петрова проводили исследование отношения студентов 6 курса медицинского вуза к профессиональной деятельности и выявили, что мотивационный компонент отношения к профессиональной деятельности у выпускников медицинского вуза «окрашен» положительно. У них преобладает внешняя положительная мотивация, подкрепленная внутренней, а внешняя отрицательная мотивация на выбор профессии практически не оказала влияния [8].

М. В. Буянова [3] говорит о том, что мотив дает энергию и определяет действия человека. Она выделяет два вида мотивации:

1. Мотивация, обусловленная внешними условиями. Часто под внешними мотивами и мотивацией понимают влияние среды, оказывающей воздействие на принятие решения, какую мотивацию выбирает сам человек, насколько важны для него мотивы. Если мотивы - важны, тогда это будет внешне организованная мотивация, внешний локус контроля. И тогда эти внешние факторы становятся важными для удовлетворения потребности человека, они из внешних становятся внутренними.

2. Внутренняя мотивация, связанная с личностными установками. «Внутренне мотивированные деятельности не имеют поощрений, кроме самой активности. Люди вовлекаются в эту деятельность ради неё самой, а не для достижения каких-либо внешних наград. Такая деятельность является самоцелью, а не средством для достижения некой другой цели» [12, с. 116]. Данный вид мотивации самый эффективный.

Положительно и внутренне мотивированные специалисты качественнее выполняют поставленные перед ними задачи, более заинтересованы работой, стремятся к реализации своего трудового и творческого потенциала [5, с. 170]. Мотивация не только определяет поведение человека, но и обусловливает конечный результат его деятельности [6, с. 152]. А от результата профессиональной деятельности сотрудников системы здравоохранения зависят жизни и здоровье целой страны.

Цель нашего исследования - описать уровень мотивации трудовой деятельности у сотрудников городской поликлиники для увеличения эффективности и производительности труда.

Для проведения эмпирического исследования мотивации трудовой деятельности у сотрудников городской поликлиники использовалась методика «Структура мотивации трудовой деятельности» К. Замфира. Структура мотивации трудовой деятельности включает три компонента: внутреннюю мотивацию (ВМ), внешнюю положительную мотивацию (ВПМ) и внешнюю отрицательную мотивацию (ВОМ) [4]. Исследование проводилось на базе КГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 2» г. Владивостока. Эмпирическая группа представлена 30 сотрудниками поликлиники женского пола в возрасте 32-67 лет.

Рисунок 1. Соотношение видов мотивации у сотрудников поликлиники

По результатам исследования представленных на рис. 1, можно сделать вывод о том, что у 37% испытуемых преобладает оптимальный мотивационный комплекс. Внутренняя мотивация подкрепляется внешней положительной мотивацией, а внешне отрицательная занимает последнее место. Внутреннее желание сотрудников поликлиники работать подкрепляется положительными сторонами деятельности. Респонденты вовлекаются в деятельность ради нее самой, а не для получения каких-либо внешних наград. Они направлены на саму деятельность и качество ее выполнения. Возможно, они могут проявлять гибкость в сфере профессиональной деятельности и компетентность в решении нестандартных проблем. Внутреннее желание работать подкрепляется стремлением к карьерному росту, одобрению своих действий окружающими людьми, материальному достатку. Данный факт свидетельствует об их позитивном отношении к выполняемой трудовой деятельности. Присутствует внутренний стимул, способствующий росту заинтересованности, желанию двигаться вперед и развиваться. В целом для них характерно благополучное, стабильное психологическое состояние.

У 33% испытуемых доминирует внешняя положительная мотивация, что говорит о том, что для них ценна не сама деятельность, а то, как она будет оценена окружающими. Трудовая деятельность - средство для достижения и приобретения материальных и иных благ, похвалы. Сотрудники стремятся к карьерному росту, одобрению со стороны окружающих коллег.

У 30% испытуемых преобладает внешне отрицательная мотивация, такие испытуемые характеризуются тем, что работают без удовольствия от деятельности, работают лишь потому, что так надо, негативно относятся к выполняемой трудовой деятельности, боятся штрафов, наказаний, санкций руководителя, дисциплинарных взысканий. Вероятно, они работают формально, строго соблюдая временной режим труда и отдыха.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что у 37% сотрудников поликлиники доминируют внутренняя мотивация и оптимальный мотивационный комплекс, что говорит о том, что для них более значимыми являются их внутренние цели, потребности, установки, реализуемые в профессиональной деятельности. Для повышения внутренней мотивации, поддержания благоприятного психологического климата, снижения профессионального выгорания возможно проведение психологических тренингов с сотрудниками поликлиники.

Библиографический список

1. Белова А. О., Кадыров Р. В., Корнилова Д. С., Скоробач Т. В. Профессиональная мотивация и уровень эмоционального выгорания у преподавателей вуза (на примере преподавателей медицинского вуза) // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. - 2014. - № 12-1. - С. 69-74.

2. Бурлаченко Д. С. Ценностные ориентации и отношение к труду: опыт социологического исследования // Вестник Камчатского государственного технического университета. - 2012. - № 19. - С. 61-70.

3. Буянова М. В. Социально-психологические факторы мотивации достижения: дисс. … к. психол. н. - СПб., 2004. - 179 с.

4. Ильин Е. П. Мотивация и мотивы. - СПб.: Питер, 2000. - 502 с.

5. Корнилова Д. С. Мотивация работников таможенной службы в кризисных ситуациях профессиональной деятельности // Личность в экстремальных условиях и кризисных ситуациях жизнедеятельности. - 2012. - № 2. - С. 170-177.

6. Корнилова Д. С., Медведская А. О. Мотивация молодых людей на этапе возрастного кризиса, занимающихся физической культурой // Личность в экстремальных условиях и кризисных ситуациях жизнедеятельности. - 2014. - № 4. - С. 152-158.

7. Леонтьев А. Н. Деятельность. Сознание. Личность. - М.: Политиздат, 1975. - 304 с.

8. Люкшина Д. С., Петрова Ю. И. Отношение студентов медицинского вуза к профессиональной деятельности // Тихоокеанский медицинский журнал. - 2016. - Т. 61. № 3. - С. 96-98.

9. Магомед-Эминов М. Ш. Психодиагностика мотивации. Объект и методы // Общая психодиагностика / Под ред. А. А. Бодалева, В. В. Столина. - М.: Изд-во МГУ, 1987. - С. 155-162.

10. Мироненко Т. А., Капустина Т. В. Профессиональная идентичность у врачей // Студент. Аспирант. Исследователь. - 2016. - № 1 (7). - С. 46-55.

11. Почебут Л. Г., Чикер В. А. Организационная социальная психология: учебное пособие. - СПб.: Речь, 2002. - 298 с.

12. Чирков В. И. Самодетерминация и внутренняя мотивация поведения человека // Вопросы психологии. - 1996. - № 3. - С. 116-132.

Размещено на Allbest.ru