Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство сельского хозяйства Российской Федерации

ФГБОУ ВО "Бурятская государственная сельскохозяйственная академия имени В.Р. Филиппова"

Экономический факультет

Кафедра "Менеджмент"

ОТЧЕТ

о преддипломной практике

Исполнитель: Малаханова М.Д.

Научный руководитель: К.э.н доцент Суворова А.В.

Улан-Удэ 2017



Содержание

• Введение
• Раздел 1. Теоретические основы эффективности и качества управления предприятием
• 1.1 Понятие эффективность и качество управления предприятием
• 1.2 Факторы эффективности управления
• 1.3 Оценка эффективности управления предприятием
• Раздел 2. Анализ современного состояния АО "Молоко Бурятии" г. Улан-Удэ, Республика Бурятия
• 2.1 Общая характеристика предприятия
• 2.2 Анализ внешней и внутренней среды предприятия
• 2.3 Структура управления предприятием
• Раздел 3. Разработка мероприятий по повышению эффективности управления на АО "Молоко Бурятии"
• 3.1 Применение методик оценки эффективности управления
• 3.2 Разработка рекомендаций по повышению эффективности управления предприятием
• 3.3 Эффективность предложенных мероприятий
• Заключение
• Список использованных источников


Введение

Цель современной компании - путем оптимального сочетания внутренних факторов и с учетом ограничений, налагаемых внешней средой, достичь поставленных перед ней стратегических целей задач. Каждая организация сама определяет, что для нее является показателем успешности и стратегической целью максимизации стоимости бизнеса, прочные позиции на рынке, высокая рентабельность, удовлетворенность клиентов. Достижение поставленных перед компанией целей является главным критерием эффективности управления.

В настоящее время общепризнано, что основным фактором экономического роста в современных условиях является инновационная деятельность. Перевод экономики на инновационный путь выступает определяющим фактором дальнейшего роста уровня жизни населения, перехода на современные стандарты качества жизни, обеспечения безопасности государства.

Значение повышения эффективного управления, позволяющего фирме выживать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, резко возросло в последнее десятилетие. Все компании в условиях жесткой конкуренции, быстро меняющейся ситуации должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел в компании, но и выработать стратегию долгосрочного выживания, которая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении.

Развитие управления начинается с определения миссии и, стратегии и ценностей на основе анализа прошлого и видения будущего. Главное требование управления в создании новой стоимости для предприятия и клиента. Поэтому соответствие миссии и стратегии потребностям рынка и единое их понимание всем персоналом - своего рода идеологическая оценка управления. Когда весь персонал одинаково представляет миссию и стратегию предприятия, тогда каждый член коллектива - будь то руководитель или рядовой работник - понимает смысл своего труда и умеет реализовать способности в интересах дела и личного одновременно. Это две стороны одной медали решают больше половины всех проблем управления, так как подталкивают к самоуправлению. С этого начинается переориентация людей.

Актуальность темы исследования состоит в том, что эффективность и качество управления являются неотъемлемой частью предприятия. Современное состояние рыночных отношений требует адекватного принятия управленческих решений, необходимость формирования новых форм хозяйствования, которое предъявляет повышенные требования к профессиональному уровню менеджеров. Менеджеры должны владеть основами эффективной организации производства, рационального и экономного использования всех видов ресурсов, плановой работы. Рыночные отношения меняют взгляды на природу, роль, сущность и значение труда руководителя. На первое место выдвигается самостоятельность, инициатива, предприимчивость, творческое мышление, готовность к разумному риску.

Целью диссертационной работы является: на основе теоретических положений изучить эффективность и качество управления организацией и разработать рекомендации по повышению эффективности управления предприятием.

Для достижения поставленной цели в необходимо решение следующих задач:

- ознакомиться с понятием эффективности и качества управления;

- рассмотреть факторы, влияющие на оценку эффективности управления;

- изучить оценку эффективности управления предприятием;

- провести анализ внешней и внутренней среды предприятия;

- охарактеризовать структуру управления предприятием;

- применить методику оценки эффективности управления организацией;

- предложить практические рекомендации по повышению эффективности управления предприятием.

Проблемы эффективности и качества управления предполагает изучение теоретического и практического опыта, накопленного в этой сфере.

Вопросы, связанные с эффективностью управления предприятием были изучены зарубежными учеными Ричардом Дафтом, М.Х. Мескон, П. Хейне.

Среди отечественных ученых-экономистов изучением вопросов об эффективности и качестве управления организации относятся: В.Д. Доровеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал, Г.Б. Казначевская, Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина, А.Е. Косолапова, Ю.Н. Лапыгин, Ю.А. Маленков, В.П. Медведев, М.В. Мельник, Г. Е Крохичева, Е.П. Милева, М.П. Переверзвев, Н.А. Шайденко, Л.Е. Басовский, А.Г. Поршнева, З.П. Румянцева, Н.А. Саломатина, А.А. Раздорожный, А.Н. Кусков, А.П. Чумаченко и др.

Существенный вклад в рассмотрении оценки и эффективности управления, а также созданием эффективного предприятия, внесли М.А, Вахрушина, Н.А. Барышников, Е.Н. Кнышева, А.В. Карбаинов, А.И. Гриневич.

Объектом исследования является производственно-финансовая деятельность акционерного общества "Молоко Бурятии", функционирующее на территории города Улан-Удэ основным видом деятельности которого является переработка сырья и реализация молочной продукции.

Предметом исследования являются методические аспекты оценки эффективности и качества систем управления на АО "Молоко Бурятии".

Диссертационная работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка использованных источников, включающего 58 наименования, 18 приложений. Диссертация изложена на 92 страницах, содержит 18 таблиц, 11 рисунков.

Во введении отражена актуальность темы исследования, сформулированы цель и основные задачи исследования, степень и значимость проблемы, ее научная новизна и практическая значимость.

В первом разделе "Теоретические основы эффективности и качества управления предприятием" исследованы теоретические основы управления, выявлены факторы, оказывающие влияние на оценку эффективности управления, рассмотрена оценка эффективности управления на предприятии.

Во втором разделе "Анализ современного состояния АО "Молоко Бурятии" г. Улан-Удэ, республика Бурятия" дана общая характеристика предприятию, произведен анализ внешней и внутренней среды, рассмотрена внешняя и внутренняя среда предприятия, а также представлена структура управления предприятием.

В третьем разделе "Разработка мероприятий по повышению эффективности управления на АО "Молоко Бурятии"" применены методики оценки эффективности управления, представлена разработка рекомендации по повышению эффективности управления предприятием, дан расчет эффективности предложенных мероприятий.

В заключении обобщены результаты диссертационного исследования, сформулированы основные выводы и предложения, полученные в процессе проведения исследования.

Теоретической и методологической основой диссертации послужили труды отечественных и зарубежных ученых, законодательные и нормативно-правовые акты Российской Федерации и Республики Бурятия, материалы научно-практических конференций и другие научные публикации.

Проведенное диссертационное исследование основано на общенаучной методологии с использованием комплексного экономического анализа, экономико-статистического и других методов.

Результатами диссертационного исследования докладывались и обсуждались на следующих конференциях:

1. Научно-практическая студенческая конференция: "Актуальные проблемы науки в АПК Байкальского региона глазами молодежи". Название публикации: "Эффективность и качество управления организацией".

2. Научно-практическая студенческая конференция: "Россия и мировое сообщество: экономическое, социальное, технико-технологическое развитие". Название публикации: Современные проблемы а исследовании управления.

3. Международная научно-практическая конференция: "Финансово-экономическое регулирование и развитие отраслей, комплексов, предприятий". Название публикации: Вероятность банкротства и пути повышения эффективности антикризисного управления на АО "Молоко Бурятии".

По результатам исследования опубликовано 3 работы общим объемом 17 п. л., отражающих основные положения диссертации.



Раздел 1. Теоретические основы эффективности и качества управления предприятием

1.1 Понятие эффективность и качество управления предприятием

Основателем классической школы управления является Франклин Тейлор, изложивший свои взгляды в трудах "Научная организация труда", "Научные основы организации промышленных предприятий", "Тейлор о тейлоризме". Тейлор пришел к мысли так организовать труд, чтобы выработанные правила, законы заменили бы собой личные суждения отдельного работника. Роль управленца, способного определить, как и в каком объеме делать ту или иную работу исполнителю, значительно возрастала.

Тейлор рассматривал управление как искусство знать точно, что предстоит сделать и как это сделать самым лучшим и дешевым способом. Он сформулировал функции, элементы и принципы научного менеджмента, которые представлены на рисунках 1,2,3. [5, C. 244]

Рисунок 1 - Функции менеджмента (по Ф. Тейлору). Составлено автором: Абчук, В.А. Система управления организацией: учеб. пособие для вузов / В.А. Абчук, А.Ф. Борисов, А.В. Воронцов. - СПб.: Перспектива, 2012. - 335 с.

Элементы менеджмента представлены на рисунке 2.

Рисунок 2 - Элементы менеджмента (по Ф. Тейлору). Составлено автором: Абчук, В.А. Система управления организацией: учеб. пособие для вузов / В.А. Абчук, А.Ф. Борисов, А.В. Воронцов. - СПб.: Перспектива, 2012. - 335 с.

Принципы менеджмента представлены на рисунке 3.

Рисунок 3 - Принципы менеджмента (по Ф. Тейлору). Составлено автором: Абчук, В.А. Система управления организацией: учеб. пособие для вузов / В.А. Абчук, А.Ф. Борисов, А.В. Воронцов. - СПб.: Перспектива, 2012. - 335 с.

Теоретически работы Ф. Тейлора были обоснованы инженером-социологом Максом Вебером. Им были выдвинуты предпосылки, что жесткий порядок, подкрепленный соответствующими правилами, - наиболее эффективный метод работы. Всю организацию, считал Вебер, можно разложить на составные части, пронормировать работу каждой из них, в том числе можно регламентировать и функции, и количество управленцев. Такое разделение труда специализирует персонал и строит организацию по линейному признаку, т.е. каждый отвечает за свои действия лишь перед вышестоящим начальником. В этом смысл бюрократической системы М. Вебера. На верхних ступенях управления рекомендовался принцип сочетания власти и ответственности, когда руководителю давались жестко ограниченные полномочия и заранее оговоренная ответственность, нарушать которые управленцам не разрешалось. Данные принципы управления представлены на рисунке 4. [5, C. 245-247]

Рисунок 4 - Принципы управления (по М. Веберу). Составлено автором: Абчук, В.А. Система управления организацией: учеб. пособие для вузов / В.А. Абчук, А.Ф. Борисов, А.В. Воронцов. - СПб.: Перспектива, 2012. - 335 с.

Сумленный С. утверждает: "… что успешная работа любой отрасли, зависит от эффективности деятельности каждого предприятия, что, в свою очередь, зависит от эффективности функционирования систем управления. Выделяют два основных пути повышения эффективности управления производством: экстенсивный (увеличение ресурсов, которое общество выделяет на управление; рост числа управленческих работников) и интенсивный (качественные преобразования всех элементов системы управления, на базе лучшего использования имеющихся ресурсов и достижения научно технического прогресса)." [53]

По мнению Д. Дубова: "… одной из главных целей любого предприятия является получение максимальной прибыли и увеличение его стоимости. Для решения этих задач необходимо получить информацию об источниках доходов, а также о том, какие клиенты его обеспечивают и почему, выявить те ключевые бизнес-процессы, на усовершенствовании которых должно сосредоточиться предприятие, чтобы обеспечить рост доходов и реализацию корпоративной стратегии." [35]

Если управленческая деятельность решает поставленные задачи, обеспечивает реализацию целей, причем на основе оптимального использования имеющихся ресурсов, то она считается эффективной. По мнению Г.Б. Казначевской: "… эффективность показывает, в какой мере управляющий орган реализует цели, и в этом смысле проблема эффективности управления является составной частью экономики управления, частью эффективности производства." [12, C. 320]

А.В. Рульев и С.О. Гутневич формулируют эффективность управления организацией как результативность экономической деятельности, экономических программ и мероприятий.

Также, они относят экономическую эффективность управления к числу наиболее общих, центральных экономических категорий, отражающих связь между ресурсами и целями производства, между созидательной деятельностью человека и его полезным эффектом. Исследования показали, что процессы эффективного управления предприятий формируются под воздействием условий и факторов.

В зависимости от источника возникновения все факторы можно подразделить на внутренние и внешние. К внешним факторам относятся: текущее состояние экономики, уровень развития научно-технического прогресса, сложившуюся конъюнктуру рынка, развитие инфраструктуры рынка. Особое место занимает региональный фактор, который определяет природно-ресурсный потенциал, отраслевую значимость, характер источников сырья и каналов сбыта, особенности спроса и потребления, структуру затрат и уровень цен. Внутреннее влияние на эффективность производства на микроуровне оказывает экономический потенциал производственных объектов, который зависит от использования производственных ресурсов (методы управления, маркетинг). [18, C. 143]

В настоящее время основным инструментом оценки деятельности хозяйствующих субъектов является экономический анализ, который позволяет оценить внутренние и внешние отношения анализируемого объекта, охарактеризовать его платежеспособность, эффективность деятельности, а по результатам оценки принять обоснованные решения.

Однако при всей важности такого анализа одним из его недостатков является отсутствие оперативности, что не позволяет руководителям своевременно использовать полученную информацию в управленческих целях.

Устранить отмеченные негативные явления в управлении предприятием позволит механизм экономического мониторинга на основе сбалансированной системы показателей.

Сбалансированная система показателей (ССП) - это система управления предприятием на основе измерения и оценки его эффективности по набору показателей, отражающих все существенные с точки зрения стратегии аспекты деятельности.

В своем классическом варианте модель ССП, разработанная Нортоном и Копланом, может быть представлена в виде 4-х групп взаимосвязанных показателей, изображенных на рисунке 5.

Рисунок 5 - Модель сбалансированной системы показателей. Составлено автором с использованием материалов статьи: Дорошенко Ю.А., Фурманов С.А. Разработка показателей оценки управленческих решений [Текст] / Ю.А. Дорошенко, С.А. Фурманов // Российское предпринимательство. 2012. - №8. - С. 13-17;

Суть концепции ССП, предложенной Нортоном и Копланом, состоит в строгой логической увязке предлагаемых групп показателей, в приоритетности нефинансовых показателей, а также зависимости показателей от стратегических целей предприятия. Следует отметить, что современная организация должна работать, по крайней мере, с четырьмя указанными составляющими, но в зависимости от ситуации она может принять и другие, дополнительные направления. [47]

Карбаинов А.В. считает, что на эффективность работы предприятия, существенное влияние оказывает наличие контроля и, а также, контрольных процедур, описывающих основные бизнес-процессы. [44]

По мнению известного экономиста-аграрника К. Алексеева: "эффективность управленческой деятельности представляет собой результативность деятельности конкретной управляющей системы, которая отражается в различных показателях объекта управления и собственно управленческой деятельности (субъекта управления), причем эти показатели имеют как количественные, так и качественные характеристики. Ее можно рассматривать как социально-экономическую категорию, раскрывающую взаимосвязь между результатами управленческой деятельности, выраженными технико-экономическим и социальных эффектом, и затратами управленческого труда на достижение этих результатов." [28]

Качество управления формируют:

· качество труда управленцев;

· качество организации процесса управления;

· качество организационной структуры управления (рациональность, соответствие современным требованиям);

· качество методов управления (экономичность и пр.);

· качество управленческой информации.

Основными путями повышения качества управления, по мнению авторов Л. Я Аврошкова и А.В. Графова, является улучшение методов обработки информации и принятия решений (ускорение разработки, совершенствование порядка доведения, контроля за их исполнением). Высокая эффективность и качество управления позволяют фирме достигать успеха в конкурентной борьбе.

В управленческой деятельности большую роль играет человеческий интеллект, использования вычислительных систем, информационное обеспечение труда руководителей и специалистов. Специфика современных систем, объектов и субъектов управления состоит в приумножении творческих способностей человека за счет интеграции науки, техники и производства.

Большое значение имеют профессиональный уровень руководителя, его творческие способности уровень формализации накопленного опыта, способность быстро принимать и реализовывать управленческие решения. [27]

Таким образом, необходимо отметить тот факт, что эффективное управление в обязательном порядке должно соответствовать целям и стратегиям организации и быть своевременным. Этого можно достичь путем выбора наиболее удачного момента для начала соответствующей деятельности, оптимальной последовательности отдельных этапов, исключения неоправданных перерывов и потерь времени.

На основании вышеизложенного представим в таблице 1 основные определения, которые выражают основную мысль авторов, непосредственного касающихся тематике эффективности и управления организацией.

Таблица 1 - Основные определения понятий эффективности и управления

Авторы	Понятие	Трактовка понятия
Барышникова Н.А., Мтаеуш Т.А., Миронов	Эффективность	"…Уровень результативности, в сопоставлении с произведенными затратами"
Дудин М.Н., Лясников Н.В.	Эффективность	"…Результативность экономической деятельности, экономических программ и мероприятий, характеризуемая отношением полученного экономического эффекта, результата к затратам факторов, ресурсов, обусловившим получение этого результата, достижение наибольшего объема производства с применением ресурсов определенной стоимости"
Ричард Дафт	Экономическая эффективность	"…Понятие, характеризующее внутреннюю работу организации: это количество ресурсов, используемых для производства единицы продукции"
Свиткин М. З	Качество управления	"…Совокупность свойств, присущих управлению и определяющих его состояние, возможность создавать надлежащие условия путем выбора, интегрирования и комбинирования факторов внутренней и внешней среды для обеспечения требуемой конкурентоспособности предприятия."
Дорошенко Ю.А., Aурманов С. А.	Качество управленческого решения	"…Степень соответствия параметров выбранной альтернативы определенной системе характеристик, удовлетворяющая его разработчиков и потребителей, и обеспечивающая возможность эффективной реализации"
Дубова Д	Эффективность управления	"…Качество, обеспечивающее предприятию достижение намеченных целей"
Д. Ямпольская, М. Зонис, С. Глазков	Эффективность менеджмента	"…Весь процесс управления, начиная с постановки целей и заканчивая конечным результатом деятельности, должен производиться с наименьшими издержками или с наибольшей результативностью"

Исходя из вышеизложенного можно сделать вывод, что успешная работа любой отрасли, зависит от эффективности деятельности каждого предприятия, что, в свою очередь, зависит от эффективности функционирования систем управления.

1.2 Факторы эффективности управления

К числу факторов, влияющих на эффективность управления, относят величину предприятия и количество его сотрудников, а также особенности производственной деятельности. [15, С. 85]

На эффективность управления влияет ряд факторов:

· физические и умственные возможности человека, его способность выполнять определенную работу;

· орудия, средства производства, при помощи которых человек, коллектив, общество производят все необходимое для жизни. Они усиливают физические и умственные способности человека;

· социальные условия, способствующие раскрытию творческих начал отдельного работника и коллектива в целом;

· совместное влияние трех предыдущих факторов, усиленное их интеграцией. [53]

Данные факторы предполагают использование новейших информационных и управленческих технологий, максимальную автоматизацию и компьютеризацию деловых процессов, активное участие сотрудников организации в управлении. Формирование надежных коммуникаций, заинтересованности всех участников в результатах управления.

По степени управляемости факторы можно разделить на нерегулируемые, слаборегулируемые и регулируемые. Нерегулируемые факторы не зависят от управленческих решений, к ним относятся факторы, характеризующие месторасположение филиала, наличие конкурентов и др.

Под слаборегулируемыми чаще всего подразумевают факторы, имеющие большую инертность, изменение которых за определенный период времени мало зависит от управленческих решений. К таким факторам можно отнести: размер представительств фирмы, объем и структуру основных фондов, характеристики технического уровня производства (мощность машин, степень механизации и автоматизации производства и др.).

К регулируемым относятся факторы, характеризующие качество управления персоналом, уровень организации производства и труда, степень применения ресурсов и др. Именно эта группа факторов и формирующих их отправные показатели необходима нам для дальнейшего исследования. [45]

Следующая группа факторов относится к внешней и внутренней среде организации, которая непосредственно влияет на эффективность управления предприятием. Приведем данные факторы в таблице 2.

Таблица 2 - Внутренние и внешние факторы влияния на эффективность

Внешние факторы	Внутренние факторы
Активная политика конкурентов	Психологический климат в коллективе
Внезапные изменения в экономическом положении клиентов	Неравномерность, неритмичность поставок и перегрузки в работе
Структурные изменения в обществе	Увольнение или прием на работу новых сотрудников
Общественно значимые события	Болезни руководителей и сотрудников
Экономические, политические кризисы, влияющие на эффективность работы предприятия	Действия влиятельных лиц, содействующих или мешающих деятельности организации (лобби)
Новые технологии производства товаров и услуг	Разработка стратегий управления, согласование с коллективом планов развития
Положение на рынке труда: избыток специалистов, безработица, недостаточная квалификация работников	Мероприятия, проводимые профсоюзным движением (забастовки, митинги, демонстрации и т.д.)
Требования профсоюзов к технике безопасности и условиям труда	Административный контроль, система поощрения и взыскания
Репрессивное и агрессивное к предпринимательству законодательство	Прогулы работников, немотивированные пропуски и потери рабочего времени
Миграционные процессы, ухудшающие качество населения	Криминальное поведение клиентов или персонала: воровство, обман, хищения, технический вандализм
Резкие колебания на финансовых рынках	Неисправности машин и оборудования, оргтехники, средств связи
Неожиданные изменения конъюнктуры на рынках энергоресурсов и сырья	Факторы охраны имущества и безопасности труда
Изменения в соотношении политических сил, влияющих на промышленную политику государства	Социальные инициативы коллектива, изобретательство и рационализаторство
Неблагоприятные погодные условия	Производственные конфликты
Мероприятия правительства по регулированию социальных процессов за счет работодателей	Расширение или сокращение деятельности организации
Влияние средств массовой информации на формирование имиджа предприятия и его руководства	Позитивная мотивация творческого и производительного труда сотрудников
Составлено автором по: Ашуров З.Л. Оценка эффективности деятельности акционерных обществ: требование или необходимость // Финансовый менеджмент. 2015. - № 5. - С. 98-105.

В целом, эффективность менеджмента зависит от активности субъекта управления. Активность складывается из двух типов факторов - структурных и активирующих. Структурные факторы управления требуют рационального подхода, логики, объективности и систематизации. Они характеризуют область технических навыков. Активирующие факторы характеризуют процесс управления людьми, умение налаживать межличностные отношения. Владение этими факторами требует творческого подхода, знания в области человеческого поведения, интуиция. [30]

На эффективность управления значительное влияние также, оказывают и такие факторы, как участие в управленческой деятельности коллектива, улучшение качественного состава работников управления, научная организация труда. Важной особенностью управления производством, влияющая на его эффективность и нередко затрудняющая его является иерархичность. Иерархичность порой приводит к тому, что факторы, существенно влияющие на результаты производственно-хозяйственной деятельности, оказываются за пределами компетенции органа, непосредственно управляющего данным объектом (например, несвоевременные кооперационные поставки из-за недисциплинированности поставщиков или недостатков в сбалансированности производства и потребления по вине вышестоящих органов отрицательно влияют на эффективность управления).

При оценке эффективности управления необходимо учитывать так называемое свойство мультипликативности - приумножение или приуменьшение управленческого воздействия на объект. Управленческие решения и документы, перемещаясь c одного уровня управления на другой, расшифровываются, конкретизируются, в определенной степени видоизменяются к тому моменту, когда они доходят до непосредственных исполнителей. На практике результат по сравнению с предполагаемым может быть значительно лучшим или худшим в зависимости от того, насколько он понят исполнителями, насколько творчески и энергично они действуют.

Имеются факторы, которые непосредственно не зависят от деятельности органов хозяйственного управления любого уровня, но оказывают существенное влияние на конечные результаты производства. Это, например, природные, почвенно-климатические условия, соотношение цен на рынке, механизм налогообложения, мотивация труда работников, отлаженность системы управления экономикой страны. Наивысших результатов добиваются те формирования, аппарат управления которых умеет приспосабливаться к новым условиям, максимально полно использовать их. [41]

Специалисты в области организации управления подчеркивают, что для совершенствования управления необходимо больше внимания уделять проблемам корпоративного развития, учету запросов заинтересованных социальных групп, психологическим проблемам адаптации, расширению практики принятия решений в условиях неопределенности, нестандартным ситуациям. [53]

В современных условиях особое внимание уделяется способности руководителей умело организовывать работу трудового коллектива, наиболее полно использовать творческие способности каждого работника. Изменяются взаимоотношения между руководителями и подчиненными: директивное руководство уступает место обоюдному обмену информацией. Важное значение придают способности руководителя заинтересовать работников в достижении корпоративных целей акционерного общества.

Оплата труда руководителя непосредственно зависит от результатов работы руководимого коллектива. Снижается значение функции контроля управляющих за подчиненными и от него во все большей степени требуется общее руководство трудовым коллективом с целью достижения наилучших результатов. Стимулирование работников, возможно, и не единственный путь к повышению индивидуальной, групповой и даже организационной результативности, но это, вероятно, необходимое условие ее повышения в большинстве организаций в долгосрочном аспекте.

Процесс повышения эффективности управления организацией состоит из ряда последовательных этапов, которые представлены в таблице 3.



Таблица 3 - Этапы для повышения эффективности управления

№ п/п	Мероприятия, применяемые на данном этапе
Первый этап	Изучение внешних факторов, влияющих на эффективность управления организацией. На этом этапе проводятся: · оценка совместимости ценностей, традиций, практики с различными концепциями и принципами управления; · установление основных характеристик людей, адекватных культуре данной организации; · оценка основных характеристик и показателей предприятия: их размеры, динамика, прибыльность, рынок сбыта тепловой и электрической энергии, капитальные вложения
Второй этап	Определение и классификация необходимых знаний и навыков
Третий этап	Изучение требований к руководителю. Основной вопрос, решаемый на данном этапе, состоит в определении: · уровня руководителя- высшее, среднее или низшее звено руководства; · роли данного руководителя в организации, занят ли он непосредственно на производстве или работает в аппарате управления, располагает реальной властью или должен добиваться от других добровольного выполнения поставленных целей.
Четвертый этап	Прогноз изменения требований к руководителю; на этом этапе нужно выяснить, какие новые факторы и требования появляются, какие из них пропадают
Пятый этап	Изучение и оценка руководителей. На этом этапе важно выяснить особенности управленческого поведения руководителей различных рангов, широту и уровень знаний и степень владения навыками руководства в тех пределах, которые предназначены для классификации необходимых знаний и навыков, их личные устремления и идеалы
Шестой этап	Установление областей наибольшего внимания в производстве и управлении, оценка их значимости, формирование системы мероприятий по их "разведке": · определяется стоимость материальных затрат на преодоление обнаруженных недостатков; · соотношение между потерями, которые несет предприятие от недостатков в ее деятельности и затратами на преодоление этих недостатков; · определяется различие между желаемым и реальным в уровне знаний, владении навыками, в ценностной ориентации и чертах личности.
Составлено автором по: Жемчугов А.М., Жемчугов М.К. Цель предприятия и стратегия ее достижения. Концептуальные основы // Международный журнал "Проблемы теории и практики управления". 2014. -№5. С. 75-80.

Эффективность как степень достижения целей управления можно оценить с помощью выгодности получаемого результата и экономичности деятельности по достижению поставленных целей. [16, С. 241-245]

Таким образом, в управлении большую роль играют человеческий интеллект, использование вычислительных систем, информационного обеспечения. Специфика современных систем, объектов и субъектов управления состоит в умножении творческих способностей человека за счет интеграции науки, техники и производства. Немаловажное значение имеют профессиональный уровень руководителя, его творческие способности, уровень формализации накопленного опыта, способность быстро принимать и реализовывать управленческие решения.

По нашему мнению, на эффективность управления персоналом оказывают влияние, прежде всего, компетенция работников и уровень их мотивации. При этом компетенция работников зависит от уровня их образования, опыта работы и личных способностей. Вряд ли можно отрицать, что вознаграждение или компенсация работникам является исключительно важным фактором, оказывающим влияние на эффективность управления персоналом.

Таким образом, на эффективность управления предприятием, оказывают влияния ряд факторов: величина предприятия и количество его сотрудников, а также особенности производственной деятельности, физические и умственные возможности человека, орудия, средства производства, социальные условия и др.

1.3 Оценка эффективности управления предприятием

Эффективность управления на предприятии (фирме) - результат функционирования организации и процесса управления в виде взаимодействия управляемой и управляющей подсистем. [13, с. 195]

При рассмотрении сущности и содержания эффективности управления предприятием необходимо учитывать целенаправленность управленческой деятельности, которая отражает степень достижения поставленных целей. В общем понимании эффективность характеризуется определенным соотношением результата с целями или результата с затратами на его получение, т. е. является относительной величиной.

Достижение любых целей требует определенной деятельности, которая характеризуется такими чертами, как пространственно-временная определенность, стихийность или планомерность, самостоятельность или подчиненность. Если деятельность полностью или частично приводит к достижению поставленных целей, она считается эффективной.

Приблизительно эффективность может быть определена еще до начала самой деятельности как потенциальная, реальная же эффективность зависит от степени достижения самих целей, т. е. от полученных на практике результатов. Поскольку для достижения эффективности управления применяются различные методы и способы, необходимо оценивать также и их эффективность.

Характеристика методов и способов достижения эффективности управления предприятием приведена в таблице 4.

Таблица 4 - Методы и способы достижения эффективности управления

Методы	Способы и действия по управлению
Заблаговременное создание необходимых условий	Выбор предпочтительных позиций в соответствующих областях деятельности, предотвращение и или ослабления влияния неблагоприятных обстоятельств
Максимальная автоматизация и компьютеризация производственных и управленческих процессов	Позволяет повысить эффективность труда менеджера при анализе больших потоков информации и выбрать наиболее рациональное решение, а также обеспечить эффективные коммуникации в системе управления
Наличие свободы маневра для предотвращения тупиковой ситуации	Обеспечивается постоянной готовностью к внедрению изменений руководства и персонала, поиском резервов, созданием условий для наиболее полного использования всех возможностей в деятельности
Своевременность управленческих решений	Выбор эффективных решения и удачного момента их реализации, предотвращение неоправданных перерывов и потерь времени
Отказ от индивидуальной специализации труда	Специализация дополняется расширением круга трудовых функций, которые работник выполняет на рабочем месте, овладением новых профессий
Благоприятный морально-психологический климат	Позволяет работникам отождествлять цели предприятия или подразделения с индивидуальными целями. При формулировке целей руководитель должен учитывать личные цели и интересы работника. Исходя из достижения этих целей оценивается эффективность управления
Составлено автором по: Менеджмен: Учеб. пособие. / Е.Н. Кнышева. - М.: ИД "ФОРУМ": ИНФРА-М, 2014. - 304 с.

Эффективность как степень достижения целей управления можно оценить с помощью выгодности получаемого результата и экономичности деятельности по достижению поставленных целей. [16, с. 241-245]

Как нам известно, эффективность деятельности представляет собой отношение достигнутого результата к произведенным затратам и ресурсам, обуславливающим его получение. Оценка эффективности деятельности акционерных обществ может быть основана на разных методах расчета экономической оценки результатов деятельности предприятия. При этом следует учесть специфику акционерного общества как организационной формы предпринимательства.

Для оценки и анализа эффективности деятельности акционерного общества в настоящее время применяют разные методы. Часто применяют оценку экономической эффективности на основе экономических показателей и/ или коэффициентов. Показатели эффективности деятельности предприятия в целом дают общее представление об эффективности деятельности акционерного общества. Они могут быть востребованы как руководством самого предприятия для общей оценки состояния дел, так и внешними по отношению к объекту оценки институтами для сравнения с аналогичными показателями других хозяйствующих субъектов. При этом наиболее часто используемые показатели эффективности различаются в зависимости от целей анализа. Они могут быть классифицированы по четырем группам:

1. показатели оценки экономического состояния;

2. показатели эффективности производственно-хозяйственной деятельности;

3. показатели инвестиционной активности;

4. показатели социальной активности.

При оценке эффективности деятельности в основном применяют показатели оценки эффективности производственно-хозяйственной, финансовой, инвестиционной, управленческой деятельности предприятия. Необходимо отметить, что эффективность хозяйственной и финансовой деятельности акционерного общества определяются в первую очередь его финансовым состоянием. Именно финансовое состояние более полно характеризует его успех как в производственной сфере, так и в отношениях с партнерами, банками, инвесторами.

Особое значение приобретает своевременная объективная оценка финансового состояния предприятий акционерной форм собственности, поскольку каждый собственник не должен пренебрегать потенциальными возможностями увеличения прибыли. Критериями оценки финансового состояния служат финансовые коэффициенты, которые отображают конкурентоспособность акционерного предприятия, его потенциал в деловом сотрудничестве и оценивают, в какой мере гарантированы экономические интересы самого предприятия и его партнеров по финансовым и другим экономическим отношениям.

Необходимо учитывать то факт, что оценку эффективности деятельности акционерного общества невозможно произвести с помощью одного какого-либо показателя. Поэтому на практике используют систему показатели, которые связаны между собой и оценивают или показывают различные стороны деятельности акционерного общества. Именно оценка эффективности деятельности акционерного общества в современных условиях должна проводится на основе системы показателей, отвечающих требованиям, предъявляемым к оценке эффективности производства, управления, инвестирования, использование финансовых и других ресурсов, и на основе соответствующей информационной базы.

Несомненно, каждое акционерное общество должно систематически проводить анализ и оценку финансово-экономической эффективности своей деятельности, так как это позволяет быстро, качественно и профессионально оценивать результативность хозяйственной деятельности как предприятия в целом, так и его структурных подразделений; точно и своевременно находить и учитывать факторы, влияющие на получаемую прибыль по конкретным видам производимых товаров и предоставляемых услуг; а также находить пути решения проблем предприятия и получения прибыли в ближайшей и будущей перспективе.

Для показателей, используемых при оценке эффективности деятельности общества, устанавливаются достигаемые (в абсолютных и относительных величинах) и пороговые (для коэффициентов) значения. Непосредственная оценка должна осуществляться путем сравнений значений показателей, рассчитанных по итогам соответствующего периода деятельности, акционерного общества и установленных плановых значений данных потребителей либо значение показателей за предыдущий год. В качестве периода, за который производится оценка эффективности деятельности акционерного общества, можно брать календарный год.

В целом система ключевых показателей эффективности деятельности представляет собой иерархически организованную структуру показателей деятельности, характеризующих бизнес-интересы общества и предназначенных для регулирования планирования и контроля их исполнения. Для целей объективной оценки и анализа эффективности деятельности акционерного общества считаем, что наиболее оптимальными являются следующие базовые финансово-экономические показатели: ликвидность, платежеспособность, рентабельность, показатели эффективности управления.

На основе этих показателей предлагаем разработанную систему ключевых показателей эффективности деятельности акционерного общества, которая представлена в таблице 5.

Таблица 5 - Система ключевых показателей эффективности акционерного общества

№	Наименование показателя	Характеристика	Расчетная формула
1. Показатели ликвидности
1.1	Коэффициент текущей ликвидности	Характеризует способность предприятия погашать свою задолженность текущими активами предприятия	Коэффициент текущей ликвидности = Текущие активы/ Текущие обязательства
1.2	Коэффициент быстрой ликвидности	Характеризует способность предприятия своевременно и быстро погашать свою задолженность	Коэффициент быстрой ликвидности = (Денежные средства + Легкореализуемые ценные бумаги + Краткосрочная дебиторская задолженность)/Текущие обязательства
1.3	Коэффициент абсолютной ликвидности	Является наиболее жестким критерием ликвидности предприятия и показывает, какая часть краткосрочных заемных обязательств может быть при необходимости погашена немедленно	Коэффициент абсолютной ликвидности = Денежные средства/Текущие обязательства
1.4	Коэффициент защитного интервала	Характеризует время, в течении которого фирма может функционировать за счет текущих ликвидных активов, не прибегая к использованию доходов будущих периодов	Коэффициент защитного интервала = (Оборотные активы - Запасы)/ Однодневные операционные расходы
2. Показатели платежеспособности
2.1	Коэффициент финансового рычага	Характеризует интенсивность использования заемных средств. Чем больше коэффициент финансового рычага, тем больше компания бывает чувствительна к увеличению процентной ставки	Коэффициент финансового рычага = Заемный капитал / Собственный капитал
2.2	Коэффициент покрытия процентов	Характеризует обеспеченность расходов компании ее операционной прибылью или денежными потоками. Чем меньше коэффициент покрытия процентов, тем больше риск невыполнения обязательств перед кредиторами	Коэффициент покрытия процентов = Прибыль до уплаты налогов и процентов по кредитам/ Общая сумма подлежащих уплате процентов
3. Показатели рентабельности
3.1	Рентабельность продаж	Характеризует прибыльность производственной деятельности предприятия за определенный период, и показывает, какую долю чистая прибыль занимает в общем объеме продаж	ROS = (Чистая прибыль/ Выручка от реализации)* 100%
3.2	Рентабельность собственного капитала	Характеризует, сколько чистой прибыли приходится на капитал общества, который включает в себя как собственный, так и заемный	ROE = (Чистая прибыль/ Среднегодовая величина акционерного общества)* 100%
3.3	Рентабельность активов	Показывает результативность функционирования менеджеров предприятия и эффективность принимаемых руководством и собственниками общества решений	ROA = (Чистая прибыль/ Средний за период размер суммарных активов)* 100%
3.4	Рентабельность основных средств	Показывает степень результативности использования основных фондов предприятия (земли, здания, сооружений, машин и оборудования, транспортных средств)	ROFA = (Чистая прибыль/ Средний за период размер основных средств)* 100%
3.5	Рентабельность оборотных активов	Показывает степень результативности использования оборотных средств предприятия	ROCA = (Чистая прибыль/ Средний за период размер текущих активов)* 100%
4. Показатели эффективности управления
4.1	Срок погашения дебиторской задолженности	Показывает среднее число дней, необходимые для взыскания дебиторской задолженности	Срок погашения дебиторской задолженности = Средний за период размер дебиторской задолженности*Количество дней в периоде/ Чистый объем продаж за период
4.2	Срок погашения кредиторской задолженности	Показывает среднее число дней, которое необходимо компании для оплаты ее счетов	Срок погашения кредиторской задолженности = Средний за период размер кредиторской задолженности*Количество дней в периоде/ Сумма закупок за данный период
Составлено автором по: Ашуров З.Л. Оценка эффективности деятельности акционерных обществ: требование или необходимость // Финансовый менеджмент. 2015. - № 5. - С. 98-105.

Помимо этих финансово-экономических показателей в положение предприятия о системе ключевых показателей эффективности могут быть внесены показатели, учитывающие отраслевую специфику деятельности акционерного общества.

Информационной базой для расчета ключевых показателей эффективности могут служить бухгалтерский баланс (форма № 1), отчет о финансовых результатах (форма № 2), смета расходов акционерного общества, годовой отчет руководства о деятельности по итогам года, аналитические данные бухгалтерского учета и т. д.

Рекомендованные значения по каждому показателю системы ключевых показателей эффективности должны утверждаться наблюдательным советом акционерного общества. Достижение или недостижение акционерным обществом рекомендованных значений по каждому показателю системы ключевых показателей эффективности может оцениваться также при решении вопроса о вознаграждении исполнительного органа предприятия.

Оценка эффективности деятельности акционерных обществ является необходимостью не только для акционерных обществ, так как оптимально сформированная система оценки эффективности деятельности акционерного общества позволит перевести перспективные планы и стратегии развития общества в форму конкретных показателей оперативного управления, провести оценку достижения стратегических целей обществом, вести мониторинг и контроль реализации стратегий общества, создать основу для принятия управленческих решений на долгосрочном и среднесрочном уровнях, а также выявить наличие проблем производственно-финансовой и хозяйственной деятельности акционерного общества для их дальнейшего развития. [30]

В заключении хотим отметить, что успешная работа любой отрасли, зависит от эффективности деятельности каждого предприятия, что, в свою очередь, зависит от эффективности функционирования систем управления.

Если управленческая деятельность решает поставленные задачи, обеспечивает реализацию целей, причем на основе оптимального использования имеющихся ресурсов, то она считается эффективной.

В настоящее время основным инструментом оценки деятельности хозяйствующих субъектов является экономический анализ, который позволяет оценить внутренние и внешние отношения анализируемого объекта, охарактеризовать его платежеспособность, эффективность деятельности, а по результатам оценки принять обоснованные решения.

Устранить отмеченные негативные явления в управлении предприятием позволит механизм экономического мониторинга на основе сбалансированной системы показателей.

Большую роль играет человеческий интеллект, использования вычислительных систем, информационное обеспечение труда руководителей и специалистов. Важное значение имеют профессиональный уровень руководителя, его творческие способности уровень формализации накопленного опыта, способность быстро принимать и реализовывать управленческие решения.

Также, существуют факторы эффективности управления предприятием. К числу факторов, влияющих на эффективность управления, относят величину предприятия и количество его сотрудников, а также особенности производственной деятельности, участие в управленческой деятельности коллектива, улучшение качественного состава работников управления, научная организация труда.

Имеются факторы, которые непосредственно не зависят от деятельности органов хозяйственного управления любого уровня, но оказывают существенное влияние на конечные результаты производства. Это, например, природные, почвенно-климатические условия, соотношение цен на рынке, механизм налогообложения, мотивация труда работников, отлаженность системы управления экономикой страны.

При рассмотрении сущности и содержания эффективности управления предприятием необходимо учитывать целенаправленность управленческой деятельности, которая отражает степень достижения поставленных целей. В общем понимании эффективность характеризуется определенным соотношением результата с целями или результата с затратами на его получение, т. е. является относительной величиной.

Как нам известно, эффективность деятельности представляет собой отношение достигнутого результата к произведенным затратам и ресурсам, обуславливающим его получение. Оценка эффективности деятельности акционерных обществ может быть основана на разных методах расчета экономической оценки результатов деятельности предприятия. При этом следует учесть специфику акционерного общества как организационной формы предпринимательства.

При оценке эффективности деятельности в основном применяют показатели оценки эффективности производственно-хозяйственной, финансовой, инвестиционной, управленческой деятельности предприятия.

Особое значение приобретает своевременная объективная оценка финансового состояния предприятий акционерной форм собственности, поскольку каждый собственник не должен пренебрегать потенциальными возможностями увеличения прибыли.

Таким образом, оценка эффективности деятельности акционерных обществ может быть основана на разных методах расчета экономической оценки результатов деятельности предприятия, так как, эффективность деятельности представляет собой отношение достигнутого результата к произведенным затратам и ресурсам, обуславливающим его получение.



Раздел 2. Анализ современного состояния АО "Молоко Бурятии" г. Улан-Удэ, Республика Бурятия

2.1 Общая характеристика предприятия

Акционерное Общество "Молоко Бурятии" - предприятие пищевой промышленности, ведущее предприятие по производству молочной продукции Республики Бурятия. Установленные мощности по переработке молока - 50 т/см. Сегодня предприятие "Молоко Бурятии" входит в число компаний лидеров Республики Бурятия и объединяет три завода - молочный завод Улан-Удэ и два сыродельных завода - в п. Кижинга и в п. Кудара-Сомон. Ежегодно компания "Молоко Бурятии" перерабатывает более 26 000 тонн молока.

Акционерное общество "Молоко Бурятии" находится по адресу: Россия, 670047, Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Боевая,6.

Предметом деятельности ОАО "Молоко Бурятии" является:

...