Межличностные конфликты в малой группе (школьном коллективе)

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ШУЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Кафедра: «Психологии»

КУРСОВАЯ РАБОТА

на тему: «Межличностные конфликты в малой группе (школьном коллективе)»

Работу выполнила

студентка 4 курса 4 группы

факультета педагогики и психологии

направления подготовки 521000 Психология

Волкова Н.С.

Научный руководитель:

кандидат психологических наук, доцент

Пшеничнова И.В.

Шуя - 2005

Содержание

Введение

Глава I. «Особенности конфликтов одноклассников»

1.1 Понятие о конфликте

1.1.1 Определение конфликта

1.1.2 Структура и основные этапы развития конфликта

1.1.3 Стратегии поведения людей в конфликте

1.1.4 Межличностный конфликт как вид, особенности

1.1.5 Причины межличностных конфликтов

Вывод

1.2 Понятие о малой группе

1.2.1 Понятие о социальной группе

1.2.2 Понятие о малой группе, ее особенности

1.2.3 Школьный класс как малая группа

Вывод

1.3 Особенности конфликтов в школьном классе

1.3.1 Особенности взаимоотношений внутри класса, психологические противоречия

1.3.2 Особенности межличностных конфликтов одноклассников

1.3.3 Роль учителя в урегулировании конфликтов в классе

Вывод

Глава II. «Исследование стратегий поведения в конфликте у одноклассников»

Заключение

Список литературы

Введение

Конфликт. С этим явлением мы постоянно сталкиваемся в нашей жизни, желая или не желая этого. Конфликты характерны практически для любого возраста и любой сферы жизнедеятельности. Они возникают на работе, в школе, в общественных местах, в семье, со знакомыми и незнакомыми людьми.

Насыщена столкновениями и школьная жизнь. Для школы характерны различного рода конфликты (между учителем и учениками, между учениками, между учителями, между учителем и администрацией и т.д.). Большинство психологов и педагогов уделяют большое внимание конфликтам между педагогом и учениками, считая их весьма важным элементом педагогического процесса, приобретающего все большую остроту в современной школе.

Однако, на наш взгляд, не менее важны конфликты между учениками в процессе обучения, которые, при их деструктивном исходе, могут создать весьма сложную атмосферу в любом коллективе школьников и препятствовать эффективности педагогических воздействий. Дело в том, что педагогическая сфера представляет собой совокупность всех видов целенаправленного формирования личности, а ее сутью является деятельность по передаче и освоению социального опыта. Поэтому именно здесь необходимы благоприятные социально-психологические условия, обеспечивающие душевный комфорт учащимся и педагогу.

В то же время конфликты между учащимися, при умелом использовании механизмов их управления, способны стать эффективным средством воспитательного воздействия и определить активность группы. Урегулирование педагогом конфликта между одноклассниками целесообразно не столько для того, чтобы устранить конфликт, сколько для оказания помощи ребенку в познании самого себя, своего товарища и учебного коллектива.

Исходя из этого, целью нашей курсовой работы является исследование межличностных конфликтов в малой группе (школьном классе) и выявление их особенностей.

В соответствии с этим задачами данной работы являются:

1. Выявление сущности понятия «конфликт», его признаков;

2. Определение структуры конфликта, стадий его развития;

3. Описание стратегий реагирования людей в конфликте;

4. Выявление особенностей межличностного конфликта как вида, его причин;

5. Выявление сущности понятия «социальная группа», описание малой группы как вида социальных групп;

6. Определение особенностей школьного коллектива как малой социальной группы, выявление особенностей взаимоотношений в школьных классе;

7. Выявление особенностей конфликтов одноклассников и роли учителя в их урегулировании.

Объектом в данной курсовой работе выступают конфликтные отношения. Предметом являются конфликты между одноклассниками.

В психологии данную проблему разрабатывали и разрабатывают М. Битянова, Я.Л. Коломинский, А.В. Сидоренков, О. Ситовская, О. Михайлова, М.М. Рыбакова, В.В. Давыдов, В.М. Афонькова, С.И. Михайлова, Сытько Т., А.Б. Белинская и т.д.

Глава I. «Особенности конфликтов одноклассников»

1.1 Понятие о конфликте

1.1.1 Определение конфликта

Понятие конфликта принадлежит как обыденному сознанию, так и науке, наделяющей его своим специфическим смыслом. Каждый из нас интуитивно понимает, что такое конфликт, однако от этого определение его содержания не становится более легким.

В обыденной речи слово «конфликт» используется применительно к широкому кругу явлений - от вооруженных столкновений и противостояния различных социальных групп до служебных или супружеских разногласий. Мы называем конфликтом семейную ссору, военные действия, дискуссии в парламенте, столкновение внутренних мотивов, борьбу собственных желаний и чувства долга и многое другое [Гришина].

Анализ определений конфликта, принятых в различных современных неспециальных энциклопедиях, обнаруживает их сходство. Как правило, содержание понятия конфликта раскрывается через следующие значения:

1. Состояние открытой, часто затяжной борьбы; сражение или война.

2. Состояние дисгармонии в отношениях между людьми, идеями или интересами; столкновение противоположностей.

3. Психическая борьба, возникающая как результат одновременного функционирования взаимно исключающих импульсов, желаний и тенденций.

4. Противостояние характеров или сил в литературном или сценическом произведении, в особенности главная позиция, на которой строится сюжет. [Гришина, с.9].

В научной литературе также присутствует вариативность в определении этого понятия. Во-первых, понятие конфликта сегодня не принадлежит какой-то одной определенной области науки или практики. Конфликты изучаются многими науками (психология, социология, политология, история, философия, искусствоведение, педагогика, правоведение, социобиология, математика, военные науки), и каждая по-своему определяет это понятие [Гришина]. Во-вторых, существует достаточное количество определений понятия «конфликт», начиная от словаря русского языка до теоретических исследований отечественных и зарубежных специалистов в области конфликтологии.

«В «Словаре русского языка» понятие «конфликт» разъясняется как столкновение противоположных сторон, мнений, сил, серьезные разногласия, острый спор» [Громова, c.33].

А.Г. Здравомыслов пишет, что «конфликт - это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточка социального бытия. Это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями» [Гришина, c.14].

Анцупов А.Я., Шипилов А.И. дают следующее определение: «Под конфликтом понимается наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями» [Анцупов, c.81].

Громова О.Н. определяет конфликт как «активные взаимно направленные действия каждой из конфликтующей сторон для реализации своих целей (достижения власти, ресурсов и др.), окрашенные сильными эмоциональными переживаниями» [Громова, c.34].

Р. Дарендорф, наиболее известный западный исследователь социального конфликта, определяет его как «любое отношение между элементами, которое можно охарактеризовать через объективные («латентные») или субъективные («явные») противоположности» [Гришина, c.14]. стадия конфликт одноклассник социальная группа

И это лишь малая часть всех определений конфликта. Однако в целом необходимо отметить, что все эти определения сходятся в одном: для конфликта характерно столкновение, противодействие каких-либо значимых противоположных тенденций с целью реализации интересов, сопровождающееся негативными эмоциями.

Сравнение и анализ различных определений конфликта позволил выделить его признаки. Гришина Н.В. рассматривает следующие признаки конфликта [Гришина, c.16]:

1. Столкновение (синонимы - несовместимость, борьба, разногласия). Любой конфликт, независимо от его характера, конкретного содержания и вида, обязательно содержит в себе элемент противостояния, противоборства.

2. Биполярность, т.е. наличие и противостояние противоречащих друг другу начал.

3. Активность, т.е. борьба, активное взаимодействие, направленное на преодоление противоречия.

4. Наличие субъекта или субъектов как носителей конфликта, т.е. конфликт возможен лишь тогда, когда его стороны представлены субъектами. Это означает, что находиться в конфликте можно только с кем-то - с другой группой, с другим человеком, с самим собой - а это предполагает возможность (по крайней мере, потенциальную) активных и осознанных действий со стороны данных субъектов.

Таким образом, данные признаки конфликта вполне удовлетворяют существующим определениям конфликта. Однако Гришина Н.В. ставит вопрос о наличии еще одного признака конфликта - наличии негативных эмоций и чувств. «Несомненно, что конфликт сопровождается разнообразными переживаниями: можно испытывать чувство досады, переживать возникшие затруднения, чувства непонятости, несправедливости и т.д.» [Гришина, с.74]. Однако данный признак, как считает автор, несколько сужает объем понятия и тем самым сводит общее понятие конфликта к одной из возможных разновидностей.

1.1.2 Структура и основные этапы развития конфликта

Любой конфликт имеет определенную структуру. Под структурой конфликта понимают взаимосвязь элементов конфликта. Элементы конфликта отражают компоненты, без которых его существование невозможно: «изъятие» любого такого компонента сводит конфликт на нет, либо существенно меняет его характер. В психологии нет единой структуры конфликта, однако в целом можно говорить о наличии четырех основных компонентов, наличие которых признают большинство авторов:

1. Участники или стороны конфликта;

2. Предмет (объект) разногласий;

3. Конфликтная ситуация;

4. Инцидент.

Участники (стороны) конфликта - это субъекты (лицо, группа, организация, государство), непосредственно вовлеченные во все фазы конфликта. В психологической литературе их часто называют противостоящими сторонами, конкурентами, соперниками [Гришина]. Степень их участия в конфликте может быть различной: от непосредственного противодействия до опосредованного влияния на ход конфликта. Исходя из этого выделяют [соц. технологии]:

- основных участников конфликта (их часто называют сторонами или противоборствующими силами. Это те субъекты конфликта, которые непосредственно совершают активные (наступательные или защитные) действия друг против друга. Некоторые авторы вводят такое понятие, как «оппонент», что в переводе с латинского означает возражающий, противник в споре);

- группы поддержки (практически всегда в любом конфликте за оппонентами стоят силы, которые могут быть представлены отдельными индивидами, группами и т.д. Они либо активными действиями, либо только своим присутствием, молчаливой поддержкой могут коренным образом воздействовать на развитие конфликта, его исход. Исход конфликта во многом определяется существованием группы поддержки. Они могут быть представлены друзьями, сверстниками, семьей. В группу поддержки могут входить руководители или подчиненные оппонентов).

- другие участники (например, медиатор, который решает задачу прекращения конфликта).

Предмет (объект) конфликта - это то, что становится объектом противоречащих друг другу или несовместимых притязаний сторон. Предметом конфликта может быть конкретный объект (материальный предмет), конкретная возможность (одна должность, на которую претендуют два человека) или некое ценное утверждение, исключающее мнение другого, или соблюдение/несоблюдение каких-либо правил и т.д. Предмет конфликта - это именно то, из-за чего спорят.

Конфликтная ситуация - «это ситуация скрытого или открытого противоборства двух или нескольких сторон-участников, каждый из которых имеет свои цели, мотивы, средства или способы решения проблемы, имеющей личную значимость для каждого из ее участников, т.е. - это накопившееся противоречия, содержащие истинную причину конфликта» [Морозов, с.66]. Конфликтная ситуация говорит о наличии противоречия, но может не дойти до открытого противостояния сторон, а загнаться внутрь отношений или разрешиться конструктивно при устранении предмета разногласий.

Инцидент - «действие или совокупность действий участников конфликтной ситуации, провоцирующее резкое обострение противоречия и начало борьбы между ними» [Морозов, с.66]. Иначе можно сказать, что это открытое, осознаваемое участниками столкновение по овладению предметом конфликта.

Каждый конфликт имеет свою динамику, т.е. свой ход развития, который меняется под воздействием внутренних механизмов конфликта, а также внешних факторов и условий. В динамике конфликта выделяют ряд периодов, стадий или этапов. Козырев Г.И. выделяет следующие стадии конфликта [Козырев]:

Предконфликтная стадия

Характеризуется ростом напряженности в отношениях между потенциальными субъектами конфликта. Но противоречия не всегда перерастают в конфликт. Лишь те противоречия, которые осознаются потенциальными субъектами конфликта как несовместимые, ведут к обострению напряженности. «Предконфликтную стадию можно условно разделить на три фазы развития, для которых характерны следующие особенности во взаимоотношении сторон:

1. Возникновение противоречий по поводу определенного спорного объекта; рост недоверия и социальной напряженности; предъявление односторонних или взаимных претензий; уменьшение контактов и накопление обид.

2. Стремление доказать правомерность своих притязаний и обвинение противника в нежелании решать спорные вопросы «справедливыми» методами; замыкание на своих собственных стереотипах; появление предубежденности и неприязни в эмоциональной сфере.

3. Разрушение структур взаимодействия; переход от взаимных обвинений к угрозам; рост агрессивности; формирование «образа врага» и установка на борьбу» [Козырев, с.13].

По окончании предконфликтной стадии конфликтная ситуация трансформируется в открытое противостояние, т.е. инцидент.

Стадия развития конфликта

«Начало открытого противоборства сторон является результатом конфликтного поведения, под которым понимают действия, направленные на противостоящую сторону с целью захвата, удержания спорного объекта или принуждения оппонента к отказу от своих целей или к их изменению. … Можно выделить три основные фазы в развитии конфликта на его второй стадии:

1. Переход конфликта из латентного состояния в открытое противоборство сторон. Борьба ведется пока ограниченными ресурсами и носит локальный характер. Происходит первая проба сил. На этой фазе еще существуют реальные возможности прекратить открытую борьбу и решить конфликт другими методами.

2. Дальнейшая эскалация противоборства. Для достижения своих целей и блокирования действий противника вводятся новые ресурсы сторон. Почти все возможности найти компромисс упущены. Конфликт становится все более неуправляемым и непредсказуемым.

3. Конфликт достигает своего апогея и принимает форму тотальной войны с применением всех возможных сил и средств. На этой фазе конфликтующие стороны как бы забывают истинные причины и цели конфликта. Главной целью противоборства становится нанесение максимального урона противнику» [Козырев, с.14].

Стадия разрешения конфликта

«На определенной стадии развития конфликта у противоборствующих сторон могут существенно измениться представления о возможностях своих и противника. Наступает момент переоценки ценностей, обусловленный новыми взаимоотношениями, расстановкой сил, осознанием реальной ситуации - невозможности достичь целей или непомерной ценой успеха. Все это стимулирует изменение тактики и стратегии конфликтного поведения. В этом случае конфликтующие стороны начинают искать пути примирения и накал борьбы, как правило, идет на убыль. С этого момента фактически начинается процесс завершения конфликта, что не исключает новых обострений» [Козырев, с. 16]. Способы выхода из конфликта могут быть самыми разнообразными: устранение объекта, стороны конфликта, изменение позиций сторон, приход к единому решению и т.д.

Послеконфликтная стадия

Знаменует собой новую объективную реальность: новую расстановку сил, новые отношения оппонентов друг к другу и окружающей среде, новое видение существующих проблем и новую оценку своих сил и возможностей. На этой стадии происходит нормализация отношений.

Однако не все авторы придерживаются такой последовательности: например, Морозов А.В. выделяет латентный, открытый и послеконфликтный периоды, Гришина Н.В. говорит о возникновении объективной конфликтной ситуации, осознании ситуации как конфликтной, конфликтном взаимодействии и разрешении конфликта и т.д.

1.1.3 Стратегии поведения людей в конфликте

В каждой конфликтной ситуации человек оказывается перед необходимостью выбора той или иной тактики поведения в сложившихся обстоятельствах. При описании поведенческих форм реагирования в конфликте в интерперсональных ситуациях применяются разнообразные обозначения: соперничество (конкуренция, доминирование, борьба, напористость); уход (избегание); уступчивость (приспособление); кооперативные стратегии (интеграция, сотрудничество); компромиссные стратегии. Однако за различием названий скрывается общий смысл.

Одной из самых популярных и широко используемых является концепция Томаса-Киллмена, в которой выделяется пять основных стратегий человеческого поведения в конфликтной ситуации: избегание, соперничество, приспособление, компромисс, сотрудничество. Основанием для выделения указанных стратегий поведения является динамика соотношения между степенью настойчивости в удовлетворении своих интересов и степенью готовности пойти на встречу другому в удовлетворении его интересов [Кармин]:

1. Стратегия избегания - выражается в стремлении «не брать на себя ответственность за принятие решения, не видеть разногласий, отрицать конфликт, считать его безопасным. Стремление выйти из ситуации, не уступая, но и не настаивания на своем, воздерживаясь от споров, дискуссий, возражений оппоненту, высказывания своей позиции. Такое поведение может быть уместным, если предмет разногласий не представляет для человека большой ценности, если ситуация может разрешиться сама собой (такое бывает редко, но все же бывает), если сейчас нет условий для продуктивного разрешения конфликта, но через некоторое время они появятся. Эффективна эта стратегия и в случае нереалистических конфликтов» [Морозов, с.93]. Но, с другой стороны, невмешательство может привести к тому, что проблема останется неразрешенной, а интересы участников - неудовлетворенными [Кармин].

2. Стратегия соперничества - для нее характерно стремление удовлетворить только свой интерес, не принимая в расчет интересы партнера. Преобладает стремление настоять на своем путем открытой борьбы. Для достижения своих целей используется власть, принуждение, давление, подчинение партнера [Морозов]. «Сотрудничество позволяет добиться необходимого результата, стимулирует развитие, способствует прогрессу. … В то же время соперничество требует приложения всех сил, что может приводить к истощению, болезни. Соперничество, как правило, нарушает отношения между людьми, причем не только между непосредственными конкурентами. У человека часто просто не хватает сил на личные отношения. Баланс сил может измениться, и тогда бывшие проигравшие будут стараться не поддержать, а «утопить» прежнего победителя» [Кармин, с.64].

3. Стратегия приспособления - стремление «сохранить или наладить благоприятные отношения, обеспечить интересы партнера путем сглаживания разногласий. Готовность уступить, пренебрегая собственными интересами, уйти от обсуждения спорных вопросов, согласиться с требованиями, претензиями. Стремление поддержать партнера, чтобы не затронуть его чувств путем подчеркивания общих интересов, замалчивания разногласий» [Морозов, с. 93]. Нередко уступка благоприятна, т.к. становится переломным моментом в напряженной ситуации, меняющим его течение на более благоприятное. Такая стратегия позволяет сохранять ресурсы до более благоприятного момента. Однако, уступка может сыграть и плохую службу. Она может быть воспринята оппонентом как проявление слабости. Мы можем обмануться, ожидая ответных уступок со стороны оппонента. В конце концов, уступая, мы не достигнем желаемого результата и не удовлетворим свои интересы [Кармин, с. 65].

4. Стратегия компромисса - проявляется в стремлении урегулировать разногласия, уступая частично, в обмен на уступки другого. Поиск средних решений, когда никто много не теряет, но и много не выигрывает. Интересы обеих сторон полностью не раскрываются [Морозов]. «Иногда компромисс является единственно возможным и наилучшим мирным вариантом разрешения проблемы. Каждая из сторон получает что-то устраивающее ее, вместо того, чтобы продолжать войну и, возможно, потерять все. … Однако компромисс часто служит лишь временным выходом, поскольку ни одна из сторон не удовлетворяет свои интересы полностью, и основа для конфликта сохраняется. Если же компромисс не является равным для обеих сторон, а одна из них уступает больше, чем другая, то риск возобновления конфликта становится еще выше» [Кармин, с.66].

5. Стратегия сотрудничества - это поиск решений, полностью удовлетворяющих интересы обеих сторон в ходе открытого обсуждения. Совместный и откровенный анализ разногласий в выработке решений, инициатива, ответственность и исполнение распределяются по взаимному согласию. Такой стиль основывается на убежденности участников конфликта в том, что расхождение во взглядах многих людей - неизбежный результат их личных представлений о том, что правильно, а что нет. Кто опирается на сотрудничество, не старается добиться своей цели за счет других, а ищет решение проблемы. Кратко установку на сотрудничество обычно формулируют так: «Не ты против меня, а мы вместе против проблемы» [Морозов, с.94].

«Сотрудничество привлекательно прочностью разрешения проблемы, партнерским характером отношений в его ходе. Это единственный способ выхода из конфликта, который позволяет одновременно достичь искомого результата и не нарушить отношения между партнерами. Успешное сотрудничество способствует улучшению отношений и желанию продолжать взаимоотношения в будущем. … В то же время сотрудничество не всегда возможно. Для него необходимо взаимное желание разрешать проблему совместно, с учетом истинных интересов всех сторон» [Кармин, с.66] .

Подводя итог всему вышесказанному, необходимо подчеркнуть, что каждая из рассмотренных стратегий эффективна только в определенных условиях, и ни одна из них не может быть выделена как самая лучшая. Каждая из них может быть оптимальной в зависимости от конкретных условий возникновения и развития конфликта. Выбирая стратегию своего поведения в конфликте, целесообразно в каждом конкретном случае исходить из того, насколько важно достижение результата, с одной стороны, и сохранения хороших отношений с оппонентом, с другой. Однако именно сотрудничество в наибольшей степени соответствует современным представлениям о конструктивном долгосрочном взаимодействии между людьми [Кармин].

1.1.4 Межличностный конфликт как вид, особенности

Существует достаточно много видов конфликтов. Это объясняется наличием большого числа оснований для их выделения. Наиболее распространена классификация конфликтов в зависимости от сторон конфликтного взаимодействия. В соответствии с ней выделяют следующие виды [Гришина, с.13]:

- внутриличностные;

- социальные (межличностные, между малыми, средними и большими группами, международные конфликты);

- зооконфликты.

Исходя из тематики данной работы, представляется необходимым более подробно рассмотреть межличностный конфликт как вид.

Гришина Н.В. определяет межличностный конфликт как ситуацию «противостояния участников, воспринимаемого и переживаемого ими (или, по крайней мере, одним из них) как значимая психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая активность сторон, направленную на преодоление возникшего противоречия и разрешение ситуации в интересах обеих или одной сторон» [Гришина, с.88].

«В таком конфликте люди сталкиваются друг с другом непосредственно, лицом к лицу. При этом у них возникают и поддерживаются напряженные отношения. Они втягиваются в конфликт как личности, проявляют в нем черты своего характера, способностей, других индивидуальных свойств и особенностей. В конфликтах проявляются потребности, цели и ценности людей; их мотивы, установки и интересы; эмоции, воля и интеллект. Перефразируя известную пословицу, можно с полным основанием утверждать: « Скажи мне, кто твой противник, и я скажу, кто ты». Участники конфликта по-своему, а, следовательно, по-разному воспринимают и трактуют конкретную ситуацию столкновения. По-разному они видят и способы выхода из конфликта.

Если говорить о реальных межличностных конфликтах, то наиболее очевидными их проявлениями выступают взаимные обвинения, споры, нападки и защита. Каждый участник конфликта при этом стремится самоутвердиться, удовлетворить свои потребности, достичь своих интересов…

Конфликт может начаться в связи каким-то одним конкретным поводом, но затем постепенно разрастаться и захватить самые раз личные стороны отношений между людьми. При этом в межличностных конфликтах часто эмоциональная сторона затмевает содержательную» [Кармин, с.125-126]. Т.е. в данном виде конфликтов на первое место выходит не предмет разногласий, а личностные особенности участников, их личностные взаимоотношения, эмоциональные реакции на причины конфликта.

«Межличностные конфликты тесно связаны с другими типами конфликтов. Очень часто межличностные конфликты вытекают из внутри личностных: противоречивые личностные тенденции внутри самого человека ведут к столкновениям с другими людьми. Часто человек, не находя ответа на волнующие его проблемы, начинает думать, что в этом виноваты другие люди, загнавшие его в затруднительное положение. В результате он начинает вести себя (действовать, высказываться) неадекватно. Он может выдвигать к окружающим несправедливые, но кажущиеся ему справедливыми претензии, приставать к другим людям, предъявлять к ним неопределенные и неоправданные требования. Контактирующие с ним люди не очень представляют причины такого, порой совершенно непонятного, поведения, а если оно нарушает какие-либо их интересы, то вступают с ним в конфликт. Таким образом, внутри личностный конфликт перерастает в межличностный.

Наряду с этим межличностные конфликты включены в столкновения и другого уровня -- межгрупповые, меж институциональные и другие групповые конфликты. Когда возникают разногласия и столкновения между группами людей, члены каждой из конфликтующих групп обычно начинают воспринимать членов другой группы как своих противников. Противопоставление по принципу «мы - они» переносится с отношений между группами на личные отношения. В таких случаях межгрупповой конфликт становится почвой для зарождения и развития межличностных конфликтов…

С другой стороны, межличностные конфликты могут разрастаться и затрагивать других людей. К участникам конфликта нередко примыкают поддерживающие их сторонники. А когда конфликт разгорается вокруг вопроса, решение которого как-то сказывается на посторонних лицах или целых организациях, то они тоже начинают принимать в нем участие. В результате конфликт, начавшись как межличностный, становится групповым…» [Кармин, с.127-128].

1.1.5 Причины межличностных конфликтов

Для выявления причин конфликтов нужен всесторонний и глубокий анализ как действий, позиций и психологических особенностей его участников, так и обстоятельств, возникающих в ситуации их взаимодействия.

Конкретные причины межличностных конфликтов чрезвычайно разнообразны. Трудно дать их исчерпывающую классификацию -- сколько школ и авторов, столько и подходов к решению этой задачи. Причины конфликтов можно классифицировать по различным основаниям. Так, по мнению Н.В. Гришиной, причины конфликтов могут быть сведены к трем группам: во-первых, само содержание взаимодействия (совместной деятельности); во-вторых, особенности межличностных отношений; в-третьих, личностные особенности участников. При других основаниях классификации источников конфликтов выделяют ценности взаимодействия, интересы участников, средства реализации целей, потенциал участников, правила взаимодействия и управления.

Представляется целесообразной классификация, выделяющая следующие группы основных причин конфликтов [Кармин, с.132]:

1. Ограниченность ресурсов -- их качественная и количественная сторона.

2. Различные аспекты взаимозависимости (полномочия, власть, задания и другие ресурсы; в приведенном выше примере -- это взаимозависимость в удовлетворении сексуальных потребностей).

3. Различия в целях.

4. Различия в представлениях и ценностях.

5. Различия в манере поведения и жизненном опыте.

6. Неудовлетворительные коммуникации.

7. Личностные особенности участников столкновений.

Данная классификация хороша тем, что позволяет понять источники конфликтов и ту сферу, где они существуют.

На практике при анализе конфликтов весьма полезным оказывается подход, предложенный В. Линкольном [Кармин, с.132]. Он выделяет причинные факторы конфликтов, которые подразделяются на пять основных типов: информационные, поведенческие, отношений, ценностные и структурные.

1. Информационные факторы -- связаны с неприемлемостью информации для одной из сторон.

В качестве информационных факторов могут выступать:

- неполные и неточные факты, включая вопросы, связанные точностью изложения проблемы и истории конфликта;

- слухи, невольная дезинформация;

- преждевременная информация и информация, переданная с опозданием;

- ненадежность экспертов, свидетелей, источников информации или данных, неточность переводов и сообщений средств массовой информации;

- нежелательное обнародование информации, которая может оскорбить ценности одной из сторон, нарушить конфиденциальность и даже оставить неприятные воспоминания;

- интерпретация использованного языка, выражений типа «приблизительно», «существенно», «намеренно», «чрез мерно», и т. п.;

- посторонние факты, спорные вопросы законодательства, правил, порядка действий, стереотипов и т. п.

2. Поведенческие факторы -- неуместность, грубость, эгоистичность, непредсказуемость и другие характеристики поведения, отторгаемые одной из сторон. В межличностных отношениях наиболее типичными поведенческими факторами, вызывающими конфликтные ситуации, являются:

- стремление к превосходству;

- агрессивности;

- проявление эгоизма.

В качестве поведенческих факторов могут выступать случаи, когда кто-либо:

- угрожает нашей безопасности (физической, финансовой, эмоциональной или социальной);

- подрывает нашу самооценку;

- не оправдывает положительных ожиданий, нарушает обещания;

- постоянно отвлекает нас, вызывает стресс, неудобство, дискомфорт, смущение;

- ведет себя непредсказуемо, грубо, преувеличенно и вызывает страх.

3. Факторы отношений -- неудовлетворенность от взаимодействия между сторонами. Часто такая неудовлетворенность порождается не только уже сложившимся взаимодействием, но и неприемлемостью для одной из сторон предложений относительно его дальнейшего развития.

Важнейшими факторами отношений являются:

- вклад сторон в отношения, баланс сил в отношениях;

- важность отношений для каждой из сторон;

- совместимость сторон в плане ценностей, поведения, личных или профессиональных целей и личного общения;

- различия в образовательном уровне, классовые различия;

- история отношений, их длительность, негативный осадок от прошлых конфликтов, уровень доверия и авторитетности;

- ценности групп, к которым принадлежат стороны, и их давление на отношения сторон.

4. Ценностные факторы -- к ним относятся принципы, которые провозглашаются или отвергаются, которых мы придерживаемся и которыми пренебрегаем, о которых забываем или сознательно и даже намеренно нарушаем; принципы, следования которым другие ожидают от нас, а мы от других.

Ценности могут различаться по силе действия и по важности. Они обычно описываются как:

- личные системы верований и поведения (предрассудки, предпочтения, приоритеты);

- групповые (в том числе профессиональные) традиции, ценности, нужды и нормы;

- способы действия и методы, свойственные отдельным институтам, организациям и профессиям;

- религиозные, культурные, региональные и политические ценности;

- традиционные системы убеждений и связанные с ними ожидания: представления о правильном и неправильном, о плохом и хорошем; способы и методы оценки уместности, эффективности «справедливости», «практичности», «реалистичности»; отношение к прогрессу или переменам, к сохранению старого, к «статус-кво».

5. Структурные факторы -- относительно стабильные обстоятельства, существующие объективно, независимо от нашего желания, которые трудно или даже невозможно изменить. Они требуют для преодоления больших ресурсов: материальных, физических, интеллектуальных и т. п. Это, например, такие факторы, как закон, возраст, линии подотчетности, фиксированные даты, время, доходы, доступность техники и других средств.

Любой межличностный конфликт развертывается на фоне структурных факторов, которые являются «внешними» по отношению к нему, но существенно влияют на его ход. В качестве подобных факторов выступают:

- власть, система управления;

- политические партии и течения:

- различные социальные нормы;

- право собственности;

- религии, системы правосудия, статус, роли, традиции, «правила игры» и другие стандарты поведения, включая этические нормы;

- географическое положение, добровольная (вынужденная) изоляция или открытость, а также частота и интенсивность контактов сообщества с внешним миром.

Приведенная классификация помогает не только понять источники конфликтов, но и наметить способы разведения столкнувшихся интересов, т. е. пути, ведущие к разрешению конфликтов. Отнесение конкретных конфликтов к тому или иному типу позволяет принимать первичные меры к их устранению. Так, например, в случае возникновения конфликтов на основе нехватки информации достаточно обеспечить ее поступление, и столкновение будет снято.

Вывод

Таким образом, понятие конфликта принадлежит науке и обыденному сознанию. Анализ содержания понятия конфликта обнаруживает, что и в обыденной речи, и в науке данное понятие используется для обозначения широкого круга явлений. Понятием конфликта пользуются различные научные дисциплины, отождествляя его с различными явлениями. Анализ и сравнение различных определений конфликта позволяет выделить его признаки: биполярность, активность, направленная на преодоление конфликта, субъектность. В ходе конфликта человек выбирает ту или иную стратегию поведения, исходя из конкретного процесса взаимодействия и личностных особенностей. Межличностный конфликт как отдельный вид характеризуется открытым противостоянием сторон лицом к лицу, причем здесь эмоциональная сторона конфликта затмевает содержательную. Конкретные причины межличностных конфликтов чрезвычайно разнообразны и трудно систематизируются.

В настоящее время конфликт понимается как неизбежное и неотвратимое явление, которое должно быть принято как одна из форм нормального человеческого взаимодействия. Конфликт - не патология, он не обязательно приводит к разрушениям: при определенных условиях он может способствовать сохранению и жизнеспособности человеческих отношений.

1.2 Понятие о малой группе

1.2.1 Понятие о социальной группе

Каждый из нас значительную часть своего времени проводит в различных группах - дома, на работе или в учебном заведении, в гостях, на занятиях спортивной секции, среди дорожных попутчиков купе железнодорожного вагона и т.д. При этом мы вступаем в определенные контакты с другими людьми, так или иначе взаимодействуем с ними - помогаем друг другу или, наоборот, конкурируем. Порой люди в группе переживают одни и те же психические состояния, и это определенным образом влияет на их деятельность [Свенцицкий].

Различного рода группы издавна являются объектом социально-психологического анализа. Однако следует отметить, что далеко не всякую совокупность индивидов можно называть группой в строгом смысле этого термина. Так, несколько человек, столпившихся на улице и наблюдающих за последствиями какого-либо дорожно-транспортного происшествия, представляют собой не группу, а агрегацию - соединение людей, случайно оказавшихся здесь в данный момент. Эти люди не имеют общей цели, между ними нет взаимодействия, через минуту-другую они разойдутся навсегда, и ничто их не будет соединять. Однако если эти люди начнут предпринимать совместные действия, чтобы помочь пострадавшим при аварии, то тогда данное соединение лиц станет на короткое время группой. Значит, для того, чтобы какая-либо совокупность индивидов считалась группой в социально-психологическом смысле, необходимо, прежде всего, наличие трех единств - места, времени и действия [Свенцицкий].

Таким образом, в социальной психологии социальной группой называют общность людей, объединенных на основании общих признаков, относящихся к осуществляемой ими совместной деятельности и общению [azps]. Это субъект социально организованной и социально значимой деятельности [Еникеев].

В западной социальной психологии широко представлены исследования различных характеристик групп. В частности, выделяются следующие параметры групп, каждый из которых может быть подвергнут определенным измерениям [Свенцицкий, с.142]:

1. Размер группы.

2. Сплоченность или степень, в которой группа функционирует как целое.

3. Гомогенность (однородность) членов группы по таким характеристикам, как возраст, пол и образование.

4. Гибкость групповой деятельности с точки зрения неформальных, а не установленных процедур.

5. Стабильность группы относительно значительных изменений за определенный период времени.

6. Проницаемость или готовность группы к принятию новых членов.

7. Поляризация группы, исходя из ее ориентации и функционирования в направлении к единой цели.

8. Автономия членов группы относительно ее функционирования независимо других групп.

9. Близость членов группы относительно знакомства с деталями жизни друг друга.

10. Контроль или степень, в которой группа регулирует поведение индивидов в то время, когда они функционируют как члены группы.

11. Участие членов группы в затратах времени и сил на групповую деятельность.

12. Важность группы для ее членов.

13. «Гедонический тон», исходя из степени общего чувства удовлетворения или неудовлетворения, которое сопровождает групповое членство.

14. Позиция членов группы относительно распределения их статусов и иерархии.

15. Зависимость членов группы от данной группы.

Указанные признаки, однако, характеризуют, прежде всего, группы, включающие в свой состав сравнительно небольшое число членов, так что взаимодействие здесь осуществляется «лицом к лицу». В социальной психологии такие группы называются малыми (или контактными). Наряду с малыми группами в качестве объектов социально-психологического анализа могут выступать также совокупности индивидов, насчитывающие от нескольких десятков до нескольких миллионов человек. Это группы большие (или дистантные), к которым относятся этнические общности, государства, нации, классы, профессиональные объединения, политические партии, различные крупные по своей численности организации [Свенцицкий]. Через эти группы опосредованно осуществляется воздействие идеологии общества на психологию составляющих их людей.

1.2.2 Понятие о малой группе, ее особенности

Малым группам уделяется особое внимание в социальной психологии. Андреева Г.М. объясняет это следующим образом: «Интуитивно любым исследователем, приступающим к исследованию этой проблемы, малая группа «схватывается» как та первичная среда, в которой личность совершает свои первые шаги и продолжает далее свой путь развития. Очевидным является тот факт, что с первых дней своей жизни человек связан с определенными малыми группами, причем не просто испытывает на себе их влияние, но только в них и через них получает первую информацию о внешнем мире и в дальнейшем организует свою деятельность» [Андреева, с.163].

«Под малой группой понимается немногочисленная по своему составу группа, члены которой объединены общей деятельностью и находятся в непосредственном личном общении, что является основой для возникновения как эмоциональных отношений, групповых норм и групповых процессов» [Андреева, с.166]. Примерами малых групп, наиболее значимых для человека, являются семья, школьный класс, трудовой коллектив, объединения близких друзей, приятелей и т.п.

А.И. Донцов выделяет ряд следующих характеристик малых групп [Свенцицкий]:

1. Относительно регулярный и продолжительный контакт на минимальной дистанции, без посредников.

2. Общие цели, реализация которых позволяет удовлетворить индивидуальные потребности и интересы.

3. Участие в общей системе распределения функций и ролей совместной жизнедеятельности, что предполагает кооперативную взаимозависимость участников.

4. Общие нормы и правила внутри- и межгруппового поведения.

5. Чувства солидарности членов группы друг с другом и признательности группе.

6. Ясное и дифференцированное (индивидуализированное) представление членов группы друг о друге.

7. Достаточно определенные и стабильные эмоциональные отношения, связывающие членов группы.

8. Люди, взаимодействующие в группе, представляют себя как членов одной и той же группы и аналогично воспринимаются со стороны.

Малые группы могут быть разными по величине, по характеру и структуре отношений, существующих между их членами, по индивидуальному составу, особенностям ценностей, норм и правил взаимоотношений, разделяемых участниками, межличностным отношениям, целям и содержанию деятельности. Количественный состав группы на языке науки называется ее размером, индивидуальный - композицией. Структуру межличностного общения, или обмена деловой и личностной информацией, именуют каналами коммуникаций, нравственно-эмоциональный тон межличностных отношений - психологическим климатом групп. Общие правила поведения, которых придерживаются члены группы, называют групповыми нормами. Все перечисленные характеристики представляют собой основные параметры, по которым выделяют, разделяют и изучают малые группы в социальной психологии [azps].

В психологической литературе довольно давно ведется дискуссия по поводу размера малой группы (ее нижней и верхней границы). В большинстве исследований число членов малой группы колебалось между 2 и 7 при модальном числе 2 (упомянуто в 71% случаев). Этот подсчет совпадает с представлением , имеющим широкое распространение, о том, что наименьшей малой группой является группа из двух человек - так называемая «диада» [Андреева].

Иную точку зрения высказывает польский социолог Я. Щепаньский, который полагает, что малая группа включает в себя не менее трех человек (так называемая «триада»).

И та, и другая точка зрения имеет право на существование, но, возможно, требует более аргументированного подтверждения. Не менее остро стоит вопрос о верхней границе малой группы. «Если обратиться к практике исследований, то там находим самые произвольные числа, определяющие этот верхний предел: 10, 15, 20 человек. В некоторых исследованиях Дж. Морено, автора социометрической методики, рассчитанной именно на применение в малой группе, упоминаются группы и по 30-40 человек, когда речь идет о школьном классе» [Андреева, с.168].

В решении этого вопроса Андреева Г.М. считает наиболее оптимальным следующий принцип: если группа задана в данной системе общественных отношений в каком-то конкретном размере и если он достаточен для выполнения конкретной деятельности, то именно этот предел и можно принять в исследовании как «верхний» [Андреева].

1.2.3 Школьный класс как малая группа

Малая группа представляет собой элементарную ячейку общества. В ней человек проводит большую часть своей жизни. Известный тезис о зависимости психологии и поведения личности от социальной среды правильнее было бы сформулировать как мысль о зависимости личности от психологии и отношений, существующих в малых группах. Примерами малых групп, наиболее значимых для человека, являются семья, школьный класс, трудовой коллектив, объединения близких друзей, приятелей и т.п.

В данной курсовой работе важным является рассмотрение школьного класса как малой группы. Рассмотрим теоретическую возможность считать классный коллектив малой группой. Малой группе присущи два признака: непосредственное общение лицом к лицу и общая деятельность (общие цели). Первому условию школьный класс вполне удовлетворяет, т.к. классный коллектив представляет собой устойчивое объединение людей с постоянным составом общающихся между собой. Однако по поводу выполнения второго условия существуют вопросы.

М. Битянова пишет, что нельзя точно утверждать наличие общих целей в школьном классе. Такая цель, как получение знаний, которая в педагогической практике все время «априори» считалась общей целью классного коллектива, как считает автор, таковой считаться не может. У каждого школьника свое представление о цели пребывания в школе и способах ее достижения, ведущая деятельность каждого сугубо индивидуальна и по сути, и по форме. Следовательно, можно сделать вывод, что не каждый класс может считаться коллективом (или малой группой, на языке социальной психологии), но он имеет такую возможность - по мере своего развития сформироваться в социальную общность, объединенную общими целями и совместной деятельностью.

Если у классного коллектива изначально нет общих целей, то следует вывод, что эти цели нужно создавать искусственно, извне, под умелым руководством педагога. Искусственное создание общих целей - дело непростое, так как они должны соотноситься с индивидуальными потребностями и целями людей, входящих в сообщество, должны обладать мощным побудительным потенциалом и должны быть действительно общими, чтобы на их основе можно было объединить людей в «Мы». Для школьного класса это открывает возможность превращения в малую группу, коллектив.

Такие цели, конечно, могут возникать самопроизвольно, благодаря тому, что люди длительное время сосуществуют в одном пространстве. Часто они «обречены» сотрудничать ради выживания, создания нормальных соседских отношений. Если цели извне не приходят, сами дети в состоянии породить немногое: конкуренция с другим классом, объединение для противостояния какому-то учителю, общее увлечение «компами», «фишками» и т.д. Подобные цели превращают класс или его часть в психологическую общность лишь на непродолжительное время.

Таким образом, школьный класс может быть отнесен к малой группе, но для этого необходим определенный уровень развития класса, на котором были бы сформированы общие цели, сплачивающие учеников. В развитом детском коллективе в ходе совместной деятельности осуществляются обмен информацией, согласование общих целей, взаимный контроль и коррекция действий, развивается способность понимать состояние и мотивы поступков других и соответственно на них реагировать. В опыте коллективных отношений формируются апатия, социальная чуткость, которая помогает ребенку психологически грамотно строить свое взаимодействие с партнерами. В непосредственном общении в коллективе ребенок приобретает умение поставить себя на место другого, воспроизвести в своем сознании логику и мотивы его поведения, пережить общие чувства, понять смысл его поступков и действий.

Вывод

Таким образом, различного рода группы издавна являются объектом социально-психологического анализа, изучаются признаки социальных групп, виды, параметры. Особое внимание уделяется малой группе как виду социальных групп. Ее определяют как группу, которая состоит из небольшого количества людей, непосредственно взаимодействующих друг с другом и имеющих общие цели взаимодействия. Нерешенным вопросом до сих пор является вопрос о верхней и нижней границе малой группы, выдвигаются различные точки зрения по этому вопросу. Малые группы достаточно распространены в нашей жизни. Одним из вариантов малой группы является школьный класс. Однако он может действительно считаться малой группой только тогда, когда в нем будут сформированы общие цели деятельности, удовлетворяющие учебному процессу. Большая роль в формировании этих целей отводится педагогу.

1.3 Особенности конфликтов в школьном классе

1.3.1 Особенности взаимоотношений внутри класса, психологические противоречия

К характеристике видов, типов взаимоотношений внутри класса обращались многие исследователи. Почти все теперь согласны с тем, что внутри класса существуют отношения, различные по своему происхождению и ряду существенных параметров. Но нет согласованности по поводу того, что собой представляют эти отношения.

В детском коллективе в самом общем плане можно выделить две основные подсистемы внутригрупповых отношений: деловые и личные взаимоотношения. Поскольку группа создается ради осуществления задач по усвоению учебного материала, которое происходит в процессе специально организованной деятельности, определяющей является подсистема деловых отношений. Однако в процессе деловых отношений между учащимися возникают личные взаимоотношения, которые складываются в относительно самостоятельную систему [Коломинский, межлчн отношения в классном кол-ве и их изучение].

Т.Е. Конникова в своих исследованиях говорит о трех видах отношений в коллективе:

- отношения взаимной ответственности или деловые отношения, т.е. обусловленные совместным делом;

- личные отношения между детьми, сопровождающиеся проявлением чувства симпатии и антипатии;

- гуманистические, собственно коллективистские отношения (их возникновение всегда свидетельствует о высоком уровне развития коллектива) [Коломинский, псих-ия взаимоотн-ий в малых гр.].

Л.И. Новикова также говорит о трех типах отношений:

- деловые, официальные отношения взаимной зависимости, взаимного контроля, взаимной ответственности, возникающие и объединяющие ребят в процессе разнообразной совместной деятельности;

- неофициальные межличностные отношения взаимной заинтересованности, специально формируемые в процессе формального и неформального общения детей и объединяющие их как членов одного коллектива;

- межличностные отношения избирательного характера, складывающиеся на почве взаимной симпатии, взаимного тяготения, общих интересов отдельных детей [Коломинский, псих-ия взаимоотн-ий в малых гр].

...