Работа с сопротивлением воздействию при личностно-ориентированном психологическом консультировании

Размещено на http://www.allbest.ru/

КРЫМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНЖЕНЕРНО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

ФАКУЛЬТЕТ ЗАОЧНОЙ ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ

Контрольная работа

По дисциплине: Психологическое консультирование

Вариант № 20

Работа с сопротивлением воздействию при личностно-ориентированном психологическом консультировании

Выполнила: студентка IV-го курса Факультет заочной формы обучения группы ЗД-402

Преподаватель: И.Р. Григорова

Содержание

Введение

6. Продуктивные подходы к работе с уклонением и сопротивлением

Список использованной литературы

Сопротивление вряд ли является чем-то необычным; определенная доля сопротивления есть у каждого клиента. «Сопротивление неизбежно, даже в самом эффективном лечении, поскольку всякий раз, когда терапия вплотную подходит к осуществлению успешного изменения, заинтересованная в сохранении патологии часть личности активно протестует». Клиенты приходят в той или иной мере «вооруженными» против изменения. Сопротивление может рассматриваться как нечто положительное, и скорее как признак жизни и борьбы, нежели как еще одна форма патологии. Исследователи и практики уделяют сопротивлению все больше и больше внимания.

1. Базовый подход к сопротивлению

При личностно-ориентированном психологическом консультировании деятельность консультанта направлена на оказание помощи в анализе и разрешении конкретных проблем, проработки общих процессов для успешного прохождения глобальных этапов жизненного пути, раскрытии личностных, психологических, духовных ресурсов, оптимизации индивидуального бытия.

Но зачастую практическому психологу приходится сталкиваться с тем, что имеют место серьезные «жизнеограничивающие» процессы, которые удерживают клиента от погружения в самого себя. Сопротивление для человека может быть типичной формой жизненного поведения. Человек часто выхолащивает мир до тех пропорций, внутри которых чувствует себя защищенным.

2. Уклонение в сравнении с сопротивлением

Между уклонением и сопротивлением можно провести различие, хотя принципы обращения с ними в основном одни и те же.

Уклоняющиеся клиенты. Уклоняющиеся клиенты - это те, которые не хотят идти на первую встречу; обращение к консультанту - это не их инициатива. Они приходят только потому, что их в той или иной мере принудили к этому. Например, к семейному консультанту один из супругов может прийти по собственному желанию, в то время как другой находится здесь потому, что испытывает давление со стороны консультанта, своего супруга (супруги) или их обоих. Консультант может предвидеть, что ему придется столкнуться с большим количеством подобных клиентов в ситуациях, когда клиентов заставляют встретиться с консультантом (например, в институтах, где в качестве «наказания» за конфликт с преподавателем студентам вменяют в обязанность посещение консультанта), или когда некоторое вознаграждение может быть получено только после консультации с психологом (например, когда консультирование является условием получения работы, визит к консультанту является той ценой, которая должна быть заплачена). Таких клиентов можно найти в школах, в исправительных заведениях, семейной консультации (особенно если она подчинена суду), агентствах по трудоустройству и других социальных агентствах.

Из того, что клиент пришел не по своей воле, вовсе не следует автоматически, что он станет уклоняющимся, хотя, как свидетельствуют факты, это происходит в большинстве случаев. Однако даже если первоначальное нежелание преодолено, можно ожидать, что, как и в случае самостоятельно пришедших клиентов, проявится некоторая доля сопротивления..

Сопротивляющиеся клиенты. Тот факт, что клиент пришел самостоятельно, сам по себе еще не означает, что он от всего сердца готов участвовать в терапевтическом процессе (helping process). Парадиз и Уайлдер (Paradise & Wilder, 1979) также изучали группу самостоятельно пришедших клиентов и обнаружили среди них нежелание разной степени. Насколько можно судить, сопротивляющиеся клиенты - это те, которые приходят в большей или меньшей степени по собственной воле, или те, которые первоначально уклонялись, но преодолели свое нежелание, однако, по-прежнему не могут в достаточной мере участвовать в терапевтическом процессе. Например, клиент может охотно исследовать проблемную ситуацию, ставить перед собой некоторые цели и сотрудничать с консультантом в разработке программы их достижения, а затем начать сопротивляться её выполнению - или начинает ее выполнять, но равнодушно.

· Те, кто не видит причин для обращения к консультанту.

· Те, кто возмущен участием третьей стороны (родителей, учителей агентства) и это возмущение смещают на консультанта.

· Те, кто боится незнакомого. Они не знают, что представляет собой консультирование или имеют ошибочное представление о нем.

· Те, кто не знает, как эффективно участвовать в консультировании - то есть, как быть «хорошим» клиентом.

· Те, кто в прошлом боролся с системой, кто «раскачивает лодку». Они становится клиентами, как правило, помимо своей воли.

· Те, кто считает цели консультирования или системы помощи в целом отличными от своих собственных целей. Например, цель консультирования в службе социальной помощи может состоять в том, чтобы клиент обрел финансовую независимость, в то время как некоторых клиентов удовлетворяет их сегодняшнее положение. Цель помощи в психиатрической больнице может состоять в том, чтобы пациенты вышли из нее, тогда как некоторые чувствуют себя там вполне комфортно.

· Те, кто имеет негативные установки к службам помощи и подозрительное отношение к консультантам. О консультантах они отзываются, используя отрицательные и небрежные слова (прозвища).

· Те, кто расценивает приход к консультанту как признание своей слабости, неудачи и несоответствия. Им кажется, что обращаясь за помощью, они потеряют лицо. Сопротивляясь процессу, они оберегают свою самооценку.

· Те, кому кажется, что консультирование - это нечто, чему их подвергают помимо их воли. Они чувствуют, что их права не уважаются.

· Те, кто чувствует, что консультанты не предложили им стать полноправными участниками в принятии решений, призванных повлиять на их жизнь, в том числе на ожидания изменений, а также решений относительно процедур, которые должны использоваться в терапевтическом процессе.

· Те, кто ощущает потребность в личной силе (power) и обретают ее посредством сопротивления «властной» фигуре или агентству. «Я могу быть в какой-то мере бессильным, но я все еще обладаю силой, чтобы сопротивляться». Риордан, Матени и Харрис (Riordan, Matheny & Harris, 1978) предположили, что это может быть хорошим признаком в том смысле, что «клиенты с жадностью стремятся обрести контроль над своей судьбой».

· Те, кто проверяет уровень поддержки и компетентности консультанта.

· Те, кому не нравятся их консультанты, однако не обсуждают этого с ними.

· Те, кто не видит никакой награды за изменение.

· Те, кто в процессе консультирования осознаёт, что цена изменения поведения больше той, на которую они рассчитывали.

· Те, кто остаётся амбивалентным в отношении изменения.

· Те, чьё представление о степени желаемого изменения отличается от мнения консультанта.

Как вы скоро поймёте, это не полный список. Многие социально-психологические переменные, такие как пол, убеждения, раса, религия, социальный уровень, воспитание, культурные и субкультурные штампы и т. п. играют свою роль в сопротивлении. Например, мужчина может подсознательно противиться принятию помощи от женщины, и наоборот. Черный может инстинктивно противиться помощи белого, и наоборот. Человек без религиозных взглядов, может считать, что помощь, исходящая от верующего, будет «набожной» или будет автоматически включать в себя некоторую форму обращения в веру. Различные подходы к консультированию и психотерапии определяют причины сопротивления, вытекающие из теории конкретной школы.

4. Способы работы с сопротивлением

Дж. Бьюдженталь [2001, с.177] описывает следующие способы работы с сопротивлением:

I. Отслеживание. Психолог идентифицирует для себя одну, кажущуюся наиболее заметной и доступной осознанию клиента группу его ответов, выражающих сопротивление. Затем он снова и снова привлекает к этому паттерну внимание клиента.

II. Разъяснение эффектов сопротивления. Психолог не просто обращает внимание клиента на выделенный паттерн, но показывает клиенту, как он снижает его эмоциональную вовлеченность, концентрацию на субъективности. Мотивация сопротивления будет раскрыта на более поздних этапах.

III. Разъяснение случайности. По мере осознания клиентом своего паттерна сопротивления, имеет смысл разъяснять ему, что подобное поведение является не просто плохой речевой привычкой или мимолетной небрежностью, а мотивированным действием.

IV. Демонстрация альтернатив. Имеется в виду демонстрация альтернативного типичному поведения. Например, клиентке, которую смущение уводило от погружения в субъективность, рекомендуется задержаться на этом смущении, побыть в нем. Смущение начинает стимулировать в таком случае не уход от субъективности, а погружение в нее.

V. Разъяснение функций сопротивления. То есть показ той некоторой пользы, которую приносит клиенту сопротивление.

VI. Освобождение и перемещение. Клиент начинает сам идентифицировать свое собственное сопротивление, пробовать задерживаться внутри него, с тем, чтобы, в некоторой степени, быть в контакте со своими внутренними переживаниями, даже при условии, что сопротивление активно работает. Получив возможность поиска ценности в сопротивлении, клиент начинает открывать в себе новые области.

VII. Понимание глубинной цели сопротивления. По мере того, как клиент знакомится с механизмами своих отребностей сопротивления, он учится видеть их как части самого себя, а не как чужеродные интроекты, осознает, что у него есть возможность выбора и более регулируемого контроля над их действием.

5. Сопротивление: причины и средства борьбы

уклонение сопротивление помощь психологический

Важно понимать, что развитие организации должно сопровождаться системным изменением всех ее элементов. В противном случае вы не получите ожидаемого результата. Основные причины сопротивления преобразованиям:

· недостаточны статус, полномочия и авторитет внутренних консультантов, реализующих изменения;

· люди боятся потерять влияние, служебное положение, неформальную систему власти, которые складывались годами;

· нет доверия к внутренним консультантам, отсутствует понимание целей, последствий и перспектив изменений;

· внутренние консультанты не имеют реальной программы, реформы реализуются непоследовательно, бессистемно, что приводит к негативным последствиям для организации.

Полностью избежать проблем невозможно, так как сама природа человека противится любым преобразованиям. Надо стремиться минимизировать сопротивление. Для этого стоит:

· определить цели и задачи развития организации, согласовать и утвердить их с руководителем собственником и аппаратом управления;

· обеспечить субъектов изменений информацией о целях и последствиях планируемых реформ;

· создать рабочую группу по проведению изменений, в которую вовлечь топ-менеджеров, пользующихся авторитетом у коллег, и неформальных лидеров коллектива;

· придать рабочей группе особый статус, наделив ее членов достаточными полномочиями;

· принять систему управления изменениями, которая позволит осуществлять плановое развитие и контроль за преобразованиями и организацией в целом;

· определить критерии достижения целей изменений;

· обеспечить бюджет развития;

· согласовать и определить этапы реализации изменений с руководителями подразделений;

· сопровождать преобразования разработкой и введением новой системы мотивации.

6. Продуктивные подходы к работе с уклонением и сопротивлением

1. Примите за норму существование некоторого сопротивления. Помогите клиентам увидеть, что их уклонение или сопротивление не делает их сколько-нибудь странными. После этого помогите им увидеть положительную сторону сопротивления. Это может служить хорошим свидетельством их самоутверждения.

2. Смотрите на сопротивление как на способ избегания. Уклонение и сопротивление могут рассматриваться как формы избегания (avoidance), необязательно связанного с больной волей клиента. Поэтому вам надо уяснить принципы и механизмы, лежащие в основании избегающего поведения (которое часто обсуждается в работах, посвященных принципам поведения; см. Watson and Tharp, 1985). Если клиенты избегают консультирования вследствие того, что воспринимают его как наказание (или, по меньшей мере, как условие вознаграждения) консультанты должны очень ясно показать, что участие в терапевтическом процессе скорее вознаграждение, чем наказание, и что изменение может дать большее вознаграждение, чем сохранение статус-кво. Эффективные консультанты осознают, что мотивация должна в большей степени затрагивать побуждения (incentives), нежели "мотивы", для которых сердца клиентов закрыты (Gilbert, 1978). Задайте себе такой вопрос: "Какие побуждения толкают клиента к данной форме сопротивления?" "Какие побуждения действительно необходимы клиенту, чтобы отказаться от сопротивления?"

3. Исследуйте свое собственное сопротивление. Исследуйте сопротивление в своей собственной жизни. Интенсивное обучение моделям, методологии и навыкам консультирования обеспечивает вас возможностью изучить на досуге те способы, которые вы сами используете для сопротивления росту и развитию. Если вы в контакте с различными формами сопротивления и находите способы преодолеть его, то, весьма вероятно, что вы сможете помочь клиентам совладать с их сопротивлениями. Отметьте, как для вас трудно порой оставить позади свое собственное сопротивление и приступить к решению проблемных ситуаций.

4. Исследуйте качество ваших вмешательств. Изучите свое поведение как консультанта, при этом, однако, не поддавайтесь неоправданному чувству вины. Посмотрите, не делаете ли вы что-либо такого, что вызывает сопротивление клиента. Например, не осознавая того, вы можете стать слишком директивным. Помимо этого, отслеживайте те эмоции, которые вскипают в вас из-за сопротивления клиента, а также то, как вы сообщаете ему о них. Ни в коем случае не отрицайте эти чувства. Например, не следует чрезмерно индивидуализировать сопротивление клиента. Если вы позволите враждебно настроенному клиенту "влезть вам в душу", то, вероятно, эффективность вашей работы снизится.

5. Примите сопротивление клиента и работайте с ним. Это главный принцип. Начинайте с системы отсчета клиента. Примите как самого клиента, так и его сопротивление. Не игнорируйте сопротивление и не пугайтесь его. Дайте клиенту понять, как вы переживаете сопротивление, и после этого вместе исследуйте его. Такое моделирование открытости указывает путь к изменению. Будьте готовы исследовать свои собственные отрицательные чувства. При этом чрезвычайно важен навык прямого диалога. Помогите клиентам проработать эмоции, связанные с сопротивлением.

6. Избегайте морализаторства. В каком-то смысле подружитесь с сопротивлением.

7. Будьте реалистичны и гибки. Помните, что возможности консультанта не беспредельны. Выясните, в чем ваши личные и профессиональные ограничения. Если ваши ожидания роста, развития и изменения превосходят ожидания клиента, то консультативные отношения могут закончиться противоборством. Как замечают Кормьеры (Cormier & Cormier, 1985), "Кое-что из того, что обозначается как "сопротивление клиента", является не более чем результатом отсутствия гибкости терапевта".

8. Поощряйте в клиенте ответственность за себя. Даже несмотря на то, что сопротивление клиента в какой-то мере естественно, в конечном счете ответственность за то, чтобы справиться с ним, по-прежнему несет клиент. Не принимайте на себя ответственность за сопротивление клиента, исключая, конечно же, те случаи, когда вы видите в этом свой собственный вклад. Обучайте клиентов тому, как эффективно участвовать в консультативном процессе, и демонстрируйте им, как это может служить их собственным интересам.

9. Учреждайте "справедливое общество". Уклоняющиеся и сопротивляющиеся клиенты часто чувствуют себя жертвами. В той степени, в какой это не противоречит терапевтическим целям, стремитесь к максимальной взаимности. Справедливое общество основывается на взаимном уважении и совместном планировании, - используйте ресурсную роль сотрудничества.

10. Приглашайте к участию. Приглашайте сопротивляющихся клиентов к участию в каждом шаге консультирования и принятию решений. Делитесь ожиданиями. Обсуждайте те процедуры, которые используются в процессе консультирования. Заключайте с клиентом мини-контракт, который охватывает только пару первых сессий.

11. Помогайте клиенту распознавать поддерживающие сопротивление побуждения. Помогите клиенту увидеть и оценить корни и даже правомочность их сопротивления. Если они открывают для себя ту выгоду, которая связаны с их сопротивлением и которая помогает его поддерживать, то они всегда вольны искать другие способы достижения того же или лучшего результата. Используйте конфронтацию, чтобы иначе посмотреть на сопротивление.

12. Ищите побудительные мотивы для преодоления сопротивления. Помогите клиентам найти побудительные мотивы участия в консультировании. Используйте их стремление к самопознанию. Так, например, "мозговой штурм" может стать спосо

13. Начинайте с малых целей. Начните с умеренных, достижимых, совместно сформулированных целей. Не позволяйте клиенту проявлять перфекционизм - в форме постановки не реалистически близких или далеких целей - как ловушку. Как можно скорее помогите клиенту испытать реальный успех в терапевтическом процессе. Помогайте клиентам выбирать цели, которые, с их точки зрения, улучшат их жизнь.

14. Используйте значимых других как ресурс. Не думайте, что вы единственный человек в жизни клиентов, который может им помочь. Привлекайте значимых других (таких как сверстники или члены семьи) для преодоления сопротивления. Например, отстаивая возможность участия клиента в терапевтической программе, юристы организации Анонимных Алкоголиков могут быть более эффективны, чем вы, в преодолении сопротивления другого юриста.

15. Используйте клиентов в качестве помощников. Если это возможно, найдите способ вовлечь сопротивляющихся клиентов в оказание помощи другим. Такая смена способна помочь им совладать с собственным сопротивлением. Один человек, много делавший для Анонимных Алкоголиков, брал с собой сопротивляющегося алкоголика при посещении больниц, санаториев для алкоголиков, тюрем, публичных домов и уличных бродяг. Этот алкоголик насмотрелся на все те неумелые оправдания, которыми другие алкоголики оправдывали своё незавидное положение. Спустя неделю он сам присоединился к АА. Другая - более часто используемая форма такого подхода к сопротивлению - это смена ролей. Возьмите на себя роль клиента и продемонстрируйте тот вид сопротивление, который проявляет он. Если клиент примет роль консультанта, то он поможет вам преодолеть сопротивление. Групповое консультирование - это ещё один способ вовлечь клиентов в процесс помощи другим.

Подводя итог, можно сказать: не избегайте сопротивления и не подкрепляйте его; работайте с ним и становитесь изобретательней в поиске способов обращения с ним.

Список использованной литературы

1. Бьюдженталь Дж. Наука быть живым: Диалоги между терапевтом и пациентами в гуманистической психотерапии. / Пер. с англ. А.Б. Фенько. Москва: Класс, 1998. - 336 с.

2. Дж. Иган Базисная эмпатия как коммуниктивный навык.// Журнал практической психологии и психоанализа №1 февраль 2000 г.

3. Дж. Иган. Уклоняющиеся и сопротивляющиеся клиенты. Журнал практической психологии и психоанализа. №3 сентябрь 2003 г.

4. Джудит Т., Богарт К. Основы клинической и консультативной психологии: Пер. с англ. М., 2001. -- 768 с.

5. Кочюнас Р Основы психологического консультирования и групповой психотерапии. М.: Академический проект, 2004. - 464 с.

6. Меновщиков В.Ю.Введение в психологическое консультирование. Изд-во: Смысл. 2004. - 109 с.

7. Немов Р.С. Психологическое консультирование: Учеб. для вузов. М., 2001. -- 528 с.

8. Пахальян В.Э. Личностно-ориентированное консультирование в образовании. Часть 1: Методология и организация. Изд-во: ПЕР СЭ. 2003. - 95 с.

Размещено на Allbest.ru