Проведение социально-психологического тренинга по развитию общительности подростков

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы изучения социально-психологического тренинга общения, как средства развития общительности подростков

1.1 Основные подходы к проблеме общительности в социальной психологии

1.2 Роль и значение коммуникативной стороны общения в жизни подростков

1.3 Теоретические основы социально-психологического тренинга общения

Глава 2. Экспериментальное исследование эффективности социально-психологического тренинга общения по развитию общительности подростков

2.1 Замысел и методика исследования

2.2 Анализ эффективности социально-психологического тренинга общения по активизации общительности подростков

Заключение

Список используемой литературы

Приложения



Введение

Актуальность исследования обусловлена всевозрастающими требованиями современного общества к уровню развития общительности подростков и наличием противоречий:

- между социальной потребностью в формировании межличностных отношений между подростками и недостаточной разработанностью научных и методических вопросов развития коммуникативных способностей подростков,

-между признанием общения в качестве ведущей деятельности в подростковом возрасте и недостаточным вниманием к данной проблеме в консультационной работе школьных психологов.

Исследования показали, что огромное значение в становлении гуманности ребенка принадлежит совместной деятельности, общению. Она предполагает реальное сотрудничество ребенка сначала с взрослым, а затем со сверстником. Совместная деятельность создает общность эмоциональных переживаний, а смена позиций в общении формирует у ребенка гуманное отношение к другим, от непосредственных проявлений эмоциональной отзывчивости к опосредованным эмоциональным нормам, и к оптимизации психических состояний.

Ведущей деятельностью в подростковом возрасте становится общение. В тоже время, проблема развития коммуникативных способностей у подростков относительно мало изучена в отечественных и зарубежных исследованиях. По мнению многих специалистов, коммуникативные способности -- это основа для достижения высоких результатов в личностном развитии и учебной деятельности (А.В. Батаршев; Л.А. Петровская; Г. Крайг, А.А. Леонтьев; Дж Сеймор; Я. Яноушек) в успешности профессиональной дальнейшей деятельности, (А.Б. Добрович; М.С. Каган; А.А. Максимов; А.Я. Наин), а также в сохранении и укреплении здоровья.

Объект исследования - общительность подростков.

Предмет исследования - социально психологический тренинг как средство развития общительности подростков.

Цель исследования. Эмпирическим путем выявить возможности социально-психологического тренинга по развитию общительности подростков.

Задачи исследования:

1. На основе теоретического анализа выявить критерии и показатели общительности подростков.

2. Опытным путем проверить эффективность специально организованного социально-психологического тренинга общения, направленного на развитие общительности подростков.

Гипотеза исследования. Специально организованный социально-психологический тренинг выступает эффективным средством развития различных сторон общительности подростков.

Методика и эмпирическая база исследования. При проведении исследования в данной выпускной аттестационной работе был использован комплекс психодиагностических методик, объединенных замыслом квази-эксперимента формирующего типа: Тест «КОС», направленный на исследования коммуникативных и организаторских способностей, тест В.Ф. Ряховского «Оценка уровня общительности», «Оценка самоконтроля в общении» (М. Снайдера).

Выборку для эмпирического исследования составили учащиеся восьмых классов средней школы № 575 города Москвы.

Практическая значимость исследования заключается в следующем:

1.Предложенная программа тренинга может быть внедрена в практическую работу психологов тренеров и школьных психологов.

2. Предложенные исследовательские методики и их сочетание могут использоваться для исследования эффективности тренинговых занятий, направленных на развитие коммуникативных способностей.

3. Обоснована и эмпирически проверена эффективность программы тренинга общения как метода развития коммуникативных способностей подростков.

Структура дипломной работы:

Дипломная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений. Глава 1. Теоретические основы изучения социально-психологического тренинга общения, как средства развития коммуникативных способностей подростков. Глава 2. Экспериментальное исследование эффективности социально-психологического тренинга общения по развитию коммуникативных способностей подростков.



Глава 1. Теоретические основы изучения социально-психологического тренинга общения, как средства развития общительности подростков

1.1 Основные подходы к проблеме общительности в социальной психологии

Общение - сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности; включает в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание партнера С.Ю. Головин «Словарь практического психологога-практика». Изд. Харвест АСТ Минск Москва, 2001 С..435.

² А.В. Батаршев «Психология личности и общения». Изд. ВЛАДОС М.2004.С.164-165..

Общение - взаимодействие двух или более субъектов, состоящее в обмене между ними сообщениями, имеющими предметный и эмоциональный аспекты. Общение основано на реализации особой потребности в контакте с другими субъектами, об удовлетворении которой свидетельствует возникновение радости общения Андреева Г.М. Социальная психология. М., 1996..

В дальнейшем предлагается использовать следующее определение, введенное Г.М. Андреевой: «Общение-это процесс установления, развития и завершения контакта, который характеризуется тремя сторонами: коммуникативной, социально-перцептивной и интерактивной»С.Л.Рубинштейн «Основы общей писхологии».СПб..,1999..

Коммуникативная сторона общения (или коммуникация в узком смысле этого слова) состоит во взаимном обмене информацией между партнёрами по общению, передаче и приёме знаний, идей, мнений, чувств. Универсальным средством коммуникации и общения является речь, с помощью которой не только предаётся информация, но и осуществляется воздействие друг на друга участников совместной деятельности.

Интерактивная сторона общения (от слова "интеракция" - взаимодействие) заключается в обмене действиями, то есть организации межличностного взаимодействия, позволяющего общающимся реализовать для них некоторую общую деятельность.

Перцептивная (социально-перцептивная) сторона общения есть процесс воспитания, познания и понимания людьми друг друга с последующим установлением на этой основе определённых межличностных отношений и означает, таким образом, процесс восприятия "социальных объектов".

В реальном общении люди могут познавать друг друга с целью дальнейшего совместного действия, а может быть, напротив, люди, включенные в совместную деятельность, познают друг друга.

Это разделение можно считать условным, так как в реальности мы имеем дело с процессом общения как единым целым.

Теперь можно рассмотреть коммуникативную сторону общения более подробно, так как благодаря ей происходит обмен и переработка информации между людьми. В процессе общения обмен информацией между его участниками осуществляется как на вербальном, так и невербальном (неречевом) уровнях.

На основном, вербальном, уровне в качестве средства передачи информации используется человеческая речь. Именно речь, как проявление активности воли и сознания говорящего, является условием духовного преобразования личности. Процесс проговаривания своих трудностей переводит их из плана индивидуального и эгоцентрического в план общечеловеческий.

К невербальной коммуникации относятся воспринимаемый внешний вид и выразительные движения человека -- жесты, мимика, позы, походка и т. д. Они во многом являются зеркалом, проецирующим эмоциональные реакции человека, которые мы как бы "считываем" в процессе общения, пытаясь понять, как другой воспринимает происходящее. Сюда же можно отнести такую специфическую форму человеческого невербального общения, как контакт глаз. Роль всех этих невербальных знаков в общении чрезвычайно велика. Можно сказать, что значительная часть человеческого общения разворачивается в подводной части "коммуникативного айсберга" -- в области невербального общения. В частности, именно к этим средствам чаще всего прибегает человек при передаче обратной связи партнёру по общению. Через систему невербальных средств транслируется и информация о чувствах, испытываемых людьми в процессе общения. К анализу "невербалики" мы прибегаем в тех случаях, когда не доверяем словам партнёров. Тогда жесты, мимика и контакт глазами помогают определить искренность другого человека.

Невербальные средства являются важным дополнением речевой коммуникации, естественно вплетаются в ткань межличностного общения. Их роль определяется не только тем, что они в состоянии усилить или ослабить речевое влияние коммуникатора, но и в том, что они помогают участникам общения выявить намерения друг друга, делая тем самым процесс коммуникации более открытым.

Вербальная коммуникация, как уже было сказано, использует в качестве знаковой системы человеческую речь, естественный звуковой язык, то есть систему фонетических знаков, включающую два принципа: лексический и синтаксический. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации при помощи речи менее всего теряется смысл сообщения. Правда, этому должна сопутствовать высокая степень общности понимания ситуации всеми участниками коммуникативного процесса.

При помощи речи осуществляется кодирование и декодирование информации: коммуникатор в процессе говорения кодирует, а реципиент в процессе слушания декодирует эту информацию.

Американским исследователем Г. Лассуэллом предложена простейшая модель речевого коммуникативного процесса для изучения убеждающего воздействия средств массовой информации (в частности, газет), включающая пять элементов:

Кто? (передаёт сообщение) - Коммуникатор.

Что? (передаётся) - Сообщение (текст).

Как? (осуществляется передача) - Канал.

Кому? (направлено сообщение)- Аудитория.

С каким эффектом? - Эффективность.

Существуют характеристики коммуникатора, способствующие повышению эффективности его речи, в частности, выявлены типы его позиции во время коммуникативного процесса. Таких позиций может быть три:

открытая - коммуникатор открыто объявляет себя сторонником излагаемой точки зрения, оценивает различные факты в подтверждение этой точки зрения;

отстранённая -- коммуникатор держится, подчеркнуто нейтрально, сопоставляет противоречивые точки зрения, не исключая ориентации на одну из них, но не заявленную открыто;

закрытая - коммуникатор умалчивает о своей точке зрения, даже прибегает иногда к специальным мерам, чтобы скрыть её[30].

Таким образом, в процессе коммуникации человек может играть каждую из трёх ролей: быть передатчиком, принимающим и передающим средством связи. В то же время он является самым подверженным помехам каналом коммуникации, и, тем не менее, информация очень часто передаётся именно через людей, что обусловливает определённые искажения в информационном процессе.

В процессе общения часто встречаются так называемые коммуникативные барьеры -- это чисто психологический феномен, возникающий в ходе общения коммуникатора и реципиента. Они возникают тогда, когда чувства неприязни, недоверия возникает к самому коммуникатору, которое распространяется и на передаваемую им информацию. Адекватность восприятия информации во многом зависит от наличия или отсутствия в процессе общения коммуникативных барьеров. В случае возникновения барьера информация искажается или теряет изначальный смысл, а в ряде случаев вообще не поступает к реципиенту.

Коммуникативными помехами может быть механический обрыв информации и отсюда её искажение; неясность передаваемой информации, в силу чего искажается изложенная и переданная мысль; эти варианты можно обозначить как информационно-дефицитный барьер.

Случается, что принимающие ясно слышат передаваемые слова, но придают им иное значение, проблема состоит в том, что передатчик может даже не обнаружить, что его сигнал вызвал неверную реакцию. Этот барьер называется замещающе-искажающем. Искажение информации, проходящей через одного человека, может быть незначительным. Но когда она проходит через несколько человек -- ретрансляторов, искажение может быть существенным.

Значительно большая возможность искажения связана с эмоциями -- эмоциональные барьеры. Это происходит, когда люди, получив какую-либо информацию, более заняты своими чувствами, предположениями, чем реальными фактами. Слова обладают сильным эмоциональным зарядом, причём не столько сами слова (символы), сколько ассоциации, которые они порождают в человеке. Слова имеют первичное (буквальное) значение и вторичное (эмоциональное). Можно говорить о существовании барьеров непонимания, социально-культурного различия и барьеров отношения.

Возникновение барьера непонимания может быть связано с рядом причин как психологического, так и иного порядка. Так, он может возникать из-за погрешностей в самом канале передачи информации; это так называемое фонетическое непонимание. Прежде всего, оно возникает, когда участники общения говорят на различных языках и диалектах, имеют существенные дефекты речи и дикции, искажённый грамматический строй речи. Барьер фонетического непонимания порождает также невыразительная быстрая речь, речь-скороговорка и речь с большим количеством звуков-паразитов.

Существует также семантический барьер непонимания, связанный, в первую очередь, с различиями в системах значений участников общения. Это, прежде всего, проблема жаргонов и сленгов. Известно, что даже в рамках одной и той же культуры есть множество микрокультур, каждая из которых создаёт своё "поле значений", характеризуется своим пониманием различных понятий, явлений, ими выражаемых. Так, в различных микрокультурах не одинаково понимается смысл таких ценностей как "красота", "долг", "естество", "приличие" и т. д. Кроме того, каждая среда создаёт свой мини-язык общения, свой сленг, в каждой свои любимые цитаты и шутки, выражения и обороты речи. Всё это вместе может значительно затруднять процесс общения, создавая семантический барьер непонимания.

Не меньшую роль в разрушении нормальной межличностной коммуникации может сыграть стилистический барьер, возникающий при несоответствии стиля речи коммуникатора и ситуации общения или стиля речи и актуального психологического состояния реципиента и др. Так, партнёр по общению может не принять критическое замечание, так как оно будет высказано в несоответствующей ситуации панибратской манере, или дети не воспримут интересный рассказ из-за сухой, эмоционально не насыщенной или наукообразной речи взрослого. Коммуникатору необходимо тонко чувствовать состояние своих реципиентов, улавливать оттенки возникающей ситуации общения, с тем, чтобы привести в соответствие с ней стиль своего сообщения.

Наконец, можно говорить о существовании логического барьера непонимания. Он возникает в тех случаях, когда логика рассуждения, предлагаемая коммуникатором, либо слишком сложна для восприятия реципиента, либо кажется ему не верной, противоречит присущей ему манере доказательства. В психологическом плане можно говорить о существовании множества логик и логических систем доказательств. Для одних людей логично и доказательно то, что не противоречит разуму, для других то, что соответствует долгу и морали. Можно говорить о существовании "женской" и "мужской" психологической логики, о "детской" логике и т. д. От психологических пристрастий реципиента зависит, воспримет ли он предлагаемую ему систему доказательств или сочтёт её не убедительной. Для коммуникатора же выбор адекватной данному моменту системы доказательств всегда является открытой проблемой⁴А.В.Морозов «Деловая психология» Изд. «Союз». Санкт - Петербург 2002 С 217-219;222-224.

Таким образом, барьеры общения являются своеобразными трудностями, которые мешают эффективному взаимодействию людей, являются причиной нарушения и искажения передачи и восприятия информации, возникновения конфликтов и эффективной коммуникации.

По мнению отечественных исследователей, общение может выступать как самостоятельный вид деятельности, коммуникативная деятельность (М.И. Лисина) [26], либо являться одной из сторон деятельности, ибо оно присутствует в любой деятельности в качестве ее элемента (по А.Н. Леонтьеву)[24].

Особое внимание уделяется связи способностей и деятельности

Способности - это такие индивидуально-психологические особенности субъекта, которые выражают его готовность к овладению различными видами деятельности, а также являются условием их успешного выполнения.

Коммуникативная способность- вид способностей, проявляемый в сфере общения и способствующий успешности человека в разнообразных областях деятельности[55] Критериями коммуникативных способностей в нашем исследовании выступают:

-уровень коммуникабельности,

-уровень коммуникативности,

-коммуникативный контроль

Проблема способностей начала разрабатываться в отечественной психологии еще в довоенные годы в методологическом, теоретическом и прикладном аспектах и продолжает вызывать интерес исследователей до настоящего времени.

С.Л.Рубинштейн писал, что «Вопрос о связи психической деятельности с психическими свойствами человека - один из коренных вопросов психологической теории. Только через связь психических свойств человека с его деятельностью открывается путь для их формирования. От правильного решения именно этого вопроса более всего зависит способность самой психологии внести сколько-нибудь значительный и притом свой специфический вклад в великое дело воспитания людей и формирования их способностей» С.Л.Рубинштейн «Основы общей писхологии».СПб..,1999..

Основным правилом формирования и развития способностей, по мнению С.Л.Рубинштейна является то, что оно совершается по спирали: «...реализация возможности, которая представляет собой способность одного уровня, открывает новые возможности для дальнейшего развития, для развития способностей более высокого уровня. Одаренность человека определяется диапазоном новых возможностей, которые открывает реализация имеющихся возможностей.

Значительный вклад в развитие проблемы способностей внес Б.М. Теплов. Ученый, а также его ученики и последователи рассматривают способности, прежде всего как индивидуально-психологические различия между людьми. Способности, по определению Б.М. Теплова, должны включать в себя три признака. «Во-первых, под способностями разумеются индивидуально-психологические особенности, отличающие одного человека от другого. Во-вторых, способностями называют не всякие вообще индивидуальные особенности, а лишь такие, которые имеют отношение к успешности выполнения какой-либо деятельности или многих деятельностей. В-третьих, понятие «способность» не сводится к тем знаниям, навыкам или умениям, которые уже выработаны у данного человека». При этом успешность какой-либо деятельности может быть обеспечена не отдельной способностью, а лишь тем своеобразным их сочетанием, которое характеризует данную личность. Это качественно-своеобразное сочетание способностей, от которого зависит достижение успеха в выполнении той или иной деятельности, определяется Б.М. Тепловым более синтетическим понятием - «одаренность». Б.М. Теплов отмечает, что ни способности, ни одаренность не обеспечивают успеха, а создают только возможность его достижения. Кроме них необходимы и другие факторы - умения, навыки, мотивация и др. Принципиально важным является положение о бесконечном разнообразии человеческих способностей (их качественных, а не только количественных различиях), что и обусловливает разнообразные способы успешного выполнения одной и той же деятельностиТеплов Б.М. «психология способностей.»М.,1998..

Одним из фундаментальных положений теории способностей является положение о том, что способности создаются в деятельности, они не могут возникнуть вне участия человека в соответствующей конкретной деятельности. Способности существуют в развитии, они не есть какое-то неизменное свойство человека, их формирование и развитие возможно, только в деятельности.

Многие из видов деятельности связаны с общением людей между собой, то есть с коммуникативными способностями.

Б.Г. Ананьев подчеркивает, особой и главной характеристикой общения как деятельности является то, что через него человек строит свои отношения с другими людьми. Поведение человека выступает не только как сложный комплекс видов его социальных деятельностей, с помощью которого опредмечивается окружающая его природа, но и как общение, практическое взаимодействие с людьми в различных социальных структурах Б.Г.Ананьев «Человек как предмет познания» СПБ.:Питер,2000.

Проблема общения находится в центре внимания социальной психологии, что связано с его значимостью в жизнедеятельности человека. Без общения человек не может жить среди людей. В современных условиях усиливается внимание к проблеме общения в связи с тем, что именно общение сопровождает большинство сервисных услуг по реализации любой продукции, а с другой стороны, эффективное общение является фактором здоровья.

Общение - это коммуникация, т.е. обмен мнениями, переживаниями, настроениями, желаниями и т.д. Содержание конкретной коммуникации может быть различным: обсуждение новостей, сообщение о погоде или спор о политике, решение деловых вопросов с партнерами (всего не перечислишь). Что бы это ни было -- это всегда коммуникация, представить себе общение без нее невозможно. Коммуникация в общении всегда значима для ее участников, так как обмен сообщениями происходит не без причины, а ради достижения каких-то целей, удовлетворения каких-то потребностей и т.д. Во многих ситуациях человек сталкивается с тем, что его слова, его желания и побуждения как-то неправильно воспринимаются собеседником, «не доходят» до него. Иногда даже складывается впечатление, что собеседник защищается от нас, наших слов и переживаний, что он возводит какие-то преграды.

В любом общении важно, во-первых, чтобы внимание слушающего было привлечено к говорящему и к тому, что он говорит, а во-вторых, чтобы
внимание это было постоянным, не рассеивалось. Только в этом случае можно повысить эффективность общения. Следовательно, и говорящий, и слушающий должны уметь решать задачи по управлению вниманием - это задачи по привлечению внимания и его поддерживанию.

Коммуникация - это многогранное слово, которое включает в себя любое взаимодействие с другими людьми: случайный разговор, убеждение, обучение и переговоры. Реальная коммуникация - это циклы или петли обратных связей, которые включают, по крайней мере, двух человека. Когда человек вступает в коммуникацию с партнером, он получает его реакцию и реагирует сам своими собственными мыслями и чувствами. Текущее поведение партнеров формируется их внутренними откликами на то, что они видят и слышат. Только благодаря тому, что человек обращает внимание на партнера, у него вообще возникает идея о том, что сказать или сделать в следующий момент. Партнер реагирует на поведение собеседника таким же образом.

Если слова являются содержанием сообщения, то позы, жесты, выражение лица и тон голоса представляют собой контекст, в который помещаются сообщения, а вместе они образуют смысл коммуникации.

Таким образом, чтобы стать эффективным коммуникатором, надо действовать в соответствии с принципом: Смысл коммуникации -- в той реакции, которую вы получаете. Коммуникация -- это замкнутый цикл: то, что человек делает, оказывает влияние на его партнера, а то, что он делает, оказывает влияние на первого, - это не может происходить иначе Автореферат Диссертация М.И. Скрыпко. « развитие коммуникативных способностей подростков в условиях личностно ориентированного тренинга».Челябинск.2002..

Теоретические направления, в рамках которых проводятся социально-психологические исследования -- бихевиоризм, когнитивизм, психоанализ, ролевая теория, гуманистическая психология, -- внесли свой вклад в разработку проблем межличностного общения. Рассмотрим основные идеи и концепции, выработанные в рамках указанных направлений и во многом определившие теоретическое осмысление межличностного общения.

1.Бихевиоризм. В этом направлении можно выделить 2 теории, которые повлияли на разработку предметной области межличностного общения:

-теория социального научение,

-теория социального обмена.

Ключевое значение при этом имеет идея о том, что навыки человека в межличностном общении приобретены им в ходе жизненного опыта и могут сохраняться или изменяться с помощью какого-либо подкрепления или наблюдения.

Само понятие «научение» означает систематическую модификацию поведения индивида при повторении одинаковой ситуации. Выделяются следующие виды научения:

реактивное, или респондентное. Выработка условного рефлекса на основе ассоциативных связей. У человека можно выработать, например, реакцию отвращения на слова «нацист» или «коммунист», а также на людей, относимых к данной группе);

инструментальное, или оперантное. Закрепление необходимого поведения с помощью поддержки или подкрепления. Люди научаются действовать определенным образом потому, что за этим следует что-то приятное, или для того, чтобы избежать чего-либо неприятного;

* научение на основе наблюдения. Люди часто обучаются взглядам и действиям, просто наблюдая за моделью. При этом выделяют имитацию, идентификацию и ролевое обучение. Имитация может иметь место и без внешнего подкрепления. При идентификации одна модель предпочитается другой. В качестве объекта имитации и идентификации могут выступать родители, братья и сестры, другие родственники, друзья, соседи, учителя, герои художественных произведений и т. д. Ролевое обучение означает, что моделируются специальные ситуации с целью отработки определенных навыков поведения. Большинство речевых и коммуникативных курсов используют как живые, так и символические модели обучения коммуникативным навыкам. Например, студенты наблюдают, как их товарищ произносит речь, и затем обсуждают его выступление, смотрят видеозаписи выступлений ораторов и оценивают их в классе.

Вкладом теории обмена в изучение межличностного взаимодействия можно считать анализ взаимосвязи между людьми как обмен ресурсами определенного рода. Согласно основным положениям данной теории:

человеческое поведение мотивировано прежде всего стремлением к удовольствию и избежанию страдания;

действия других людей являются основным источником удовольствия и страдания;

действия других можно использовать для того, чтобы увеличить получаемое от них удовольствие;

люди стремятся получить максимум удовольствия при минимуме затрат.

Обмен предполагает наличие ресурсов, которые могут быть переданы в процессе межличностного взаимодействия, В качестве ресурсов принято рассматривать любовь, статус, услуги, товары, информацию и деньги. Очевидно, что разные типы ресурсов предполагают разные правила обмена. Люди предпочитают одни ресурсы другим. Эти предпочитаемые, желаемые ресурсы воспринимаются как вознаграждения. Вознаграждения выступают как положительное подкрепление и увеличивают вероятность поведения, которое ассоциируется с этим подкреплением. Разумеется, не все вознаграждения имеют равную ценность. Чем больше у человека накопленный ресурс, тем менее ценным он становится для него.

Утрата желаемого ресурса или неполучение его определяются как затраты. Выделяют три типа затрат: 1) вложенные (вкладываемые) затраты -- время и усилия, затраченные человеком для приобретения ресурса (например, человек может вложить значительное количество денег и времени для получения диплома об образовании или такого ресурса, как информация); 2) прямые затраты -- те ресурсы, которые отдаются по условиям обмена (деньги в обмен на что-то другое); видами таких затрат могут быть скука, неодобрение окружающих, непонимание, потерянное время; 3) случайные (предваряющие) затраты -- вложение ресурсов в ожидании возможных в будущем вознаграждений.

Одни люди стремятся к выгодному обмену при максимальной для себя выгоде и минимальных затратах, не считаясь с интересами других. Для других характерно стремление к честному обмену, когда делается попытка взаимного учета интересов сторон.

2. Когнитивизм. Различные теории когнитивистского направления также содержат немало идей, объясняющих различные процессы межличностного общения.

Основная идея когнитивного подхода -- поведение человека зависит от того, как он воспринимает социальное окружение. Насколько бы ни была хаотична или противоречива ситуация, люди привносят в нее определенный порядок. Когнитивные схемы, организующие восприятие и интерпретацию социального мира, влияют на поведение человека. Таким образом, в центре внимания когнитивистов оказываются процессы восприятия, интерпретации, запоминания, формирования образов и их последующее влияние на поведение человека. При этом поведение понимается как направленная активность; источником активности и направленности поведения является мотивация.

Большой вклад в осмысление особенностей межличностного общения внесли теория структурного баланса, теория коммуникативных актов, теория конгруэнтности, теория каузальной атрибуции.

Основная идея, которая разрабатывается в первых трех теориях (Ф. Хайдер, Ньюком, Ч. Осгуд, П. Танненбаум и др.), в самом общем виде может быть сформулирована следующим образом: когнитивная структура воспринимающего субъекта будет сбалансированной, если она подчиняется обыденному житейскому правилу: «мы любим то, что любят наши друзья», «мы не любим то, что нравится нашим врагам». По мнению Ф. Хайдера, одного из авторов теории структурного баланса, в этих суждениях выражены представления наивной психологии о стремлении человека к сбалансированной когнитивной структуре. Именно потому, что аналитическая моль названных теорий включает три обязательных элемента, а именно -- познающего субъекта, другого субъекта, к которому первый относится определенным образом, и, наконец, объекта, по поводу которого и воспринимающий, и его партнер имеют какое-то мнение, -- то исследовательские ситуации по существу оказываются ситуациями межличностного взаимодействия. Задача исследователя -- определить, кой тип отношений между тремя обозначенными элементами дает устойчивую сбалансированную структуру, а какой -- вызывает ситуацию дискомфорта. Так, в соответствии с теорией коммуникативных актов Т. Ньюкома, сходство отношений А и Б объекту будет порождать привязанность между ними и, напротив, расхождение их отношений будет порождать между ними неприязнь. Чтобы привести систему ситуацию баланса, необходимо вести переговоры, цель которых -- сблизить позиции А и Б по отношению к предмету разногласий. Модель Ньюкома нашла практическое применение при исследовании процессов массовой коммуникации, а именно - при выяснении условий эффективности убеждающего речевого воздействия на потребителя информации.

Важным вкладом когнитивизма в изучение социального поведения людей является исследование такого явления, как каузальная атрибуция, т. е. каким образом люди интерпретируют причины поведения других в условиях недостаточности информации об этих причинах (Э. Джонс и К. Дэвис, Дж. Келли, Р. Нисбет, Л. Росс и др). Хотя процесс атрибуции имеет место при анализе человеком самых различных социальных явлений, в теории межличностного общения особое значение придается атрибуции относительно поведения партнера по взаимодействию.

Серьезное воздействие на развитие теории межличностного общения оказала так называемая «вторая когнитивная революция». Она связана со становлением дискурсивной психологии (Р. Харре) и теории социального конструктивизма (К. Гергеп). На оформление данного направления повлияли идеи Л. С. Выготского, в частности, психологическая теория социализации, рассматривающая язык как культурный основной посредник мышления и деятельности, включенный в систему социальной жизни общества.

Основным полем исследования становится язык, дискурс, то есть изучение устной и письменной языковой коммуникации, протекающей в нормальных, естественных условиях. Основным объектом исследования, соответственно, становятся участники говора, «сообщества собеседников», при этом утверждается, что речь не просто обслуживает человеческую деятельность, но конституирует как виды деятельности, так и межличностные отношения.

В основных положениях социальный конструктивизм и дискурсивная психология тесно переплетаются с идеями так называемой ролевой парадигмы.[30]

3. Ролевая парадигма. Ролевая парадигма корнями своими уходит в социологию. Если для бихевиоризма и когнитивизма исходными условиями анализа являются психические свойства и способности индивида, то ролевая парадигма акцентирует внимание на отношениях между людьми, определении правил и ролей и их связи с социальным поведением. Исследование поведения человека в социальной среде имеет своим предметом смысловой, знаковый аспект общения, то есть символическую природу человеческой деятельности. Ключевая детерминанта поведения -- роль, которая предписана человеку социальными обстоятельствами и его социальным положением.

Согласно теории символического интеракционизма (Дж. Мид), общество следует понимать не как объективную структуру, но как постоянно происходящее взаимодействие между действующими индивидами, которые встречаются в рамках различных ситуаций. То, как люди обращаются друг с другом, реагируют на других, зависит от того, как они интерпретируют социальную ситуацию. Важнейший фактор, задающий рамку и структуру социальной интеракции, -- определение ситуации. Собираясь вместе, скажем, на праздничный обед, люди должны выработать согласие относительно того, как это произойдет. Конечным результатом является понимание всеми присутствующими смысла происходящего. Если событие состоялось и взаимное типологическое понимание достигнуто, значит, повседневные версии социальных структур, содержащиеся в сознании участников, совпали, образовав тем самым основу для дальнейшей совместной деятельности. Это разделенное понимание существенно для социальной жизни. Данный процесс становится основной исследовательской проблемой интеракционистов.

Если Дж. Мид рассматривал способность человека к ролевой игре в его воображении, то представитель драматургического подхода Э. Гофман предлагает рассматривать не воображаемые ролевые игры, но реальное поведение людей как актерскую игру. Исходный принцип его анализа: поступки человека, да и сама его личность определяются ситуацией, социальной игрой, которую он ведет вместе с другими людьми. Этот принцип направлен против психологии личности, согласно которой личностные качества человека определяют исход его общения с другими. То, как мы будем воспринимать себя самих, по Гофману, определяют не наш характер, внутренний мотивационный профиль или другие внутренние личностные качества, но наши Действия и реакции «другого» на эти действия.

4. Психоанализ. Для представителей психоаналитического направления основной детерминантой поведения людей являются неосознаваемые, вытесненные в подсознание влечения. Вкладом психоанализа в развитие теории межличностного общения можно считать исследование отношений в семье как ключевого фактора формирования личности, а также отношений между терапевтом и клиентом (проблема переноса). Каждый человек может представить свои ранние отношения как темы собственной межличностной жизни, а все последующие отношения -- в виде развития и повторения этих тем.

В формулировке Г. С. Салливана эта идея звучит следующим образом: люди неотделимы от своего окружения, личность формируется только в рамках межличностного общения, личность и характер находятся не внутри человека, а проявляются в отношениях с другими людьми, при этом с разными людьми -- по-разному. Личность -- это сравнительно прочный стереотип повторяющихся жизненных межличностных ситуаций, которые и являются особенностью ее жизни. Личность формируется с учетом исходной специфики ее ниши в межличностном общении (прежде всего в общении с родителями), поэтому в процессе сколько-нибудь серьезного исследования любого пациента нельзя не учитывать историю и специфику его межличностных контактов.

Согласно взглядам психоаналитиков, с самого раннего детства мы устанавливаем шаблоны, или паттерны, поведения, под которые склонны подгонять все наши будущие отношения или, по крайней мере, все важные последующие отношения. Если у ребенка поддерживались теплые отношения с отцом, то, возможно, что он будет стремиться рассматривать мужскую авторитетную фигуру в положительном свете. Если же, наоборот, отец был очень строгим по отношению к ребенку, то, возможно, тот будет рассматривать авторитетных мужчин как угрожающих и относиться к ним соответствующим образом. Если ребенку приходилось бороться за родительское внимание со своими братьями и сестрами, то, скорее всего, равных себе он будет считать соперниками в борьбе за ограниченные ресурсы и т. д.

Вынужденное повторение или навязчивое побуждение к повторению означают потребность раз за разом проигрывать такие ситуации и отношения, которые были особенно затруднительными или проблематичными в ранние годы нашей жизни.

Стремление клиента перенести на терапевта свои старые паттерны Фрейд назвал переносом. Разработки Фрейда в этой области касаются не только клиентов и терапевтов, они имеют отношение ко всем нам в любых взаимоотношениях. Везде, где бы мы ни были, мы непрерывно повторяем те или иные аспекты нашей ранней жизни -- в отношениях с властью, в любовных связях, дружбе, в деловых отношениях.

Среди психоаналитических концепций важнейшее значение для развития теории межличностного общения имеет транзакционный анализ Э. Берна. Выделив в поведении каждого человека три типа состояний Я, названных им «Родитель», «Взрослый» и «Ребенок», Берн полагал, что цель простого транcакционного анализа -- выяснить, какое именно состояние «Я» ответственно за трансакционный стимул и какое состояние человека осуществило трансакционную реакцию и тем самым определяет характер взаимоотношений между людьми Согласно Берну, первое правило коммуникации гласит: пока трансакции дополнительны, то есть стимул влечет за собой уместную, ожидаемую и естественную реакцию, процесс коммуникации будет протекать гладко и может продолжаться сколь угодно долго.

Обратное правило состоит в том, что процесс коммуникации прерывается, если происходит то, что можно назвать пересекающейся трансакцией, то есть стимул вызывает несоответствующую реакцию. Например, стимул рассчитан на взаимоотношения «Взрослый-Взрослый» («Ты не знаешь, где мои запонки?»). Однако собеседник может вдруг вспылить («Вечно я у тебя во всем виновата!»), что соответствует схеме «Ребенок--Родитель», или ответить: «Почему ты никогда сам не знаешь, где твои вещи? Ты ведь, кажется, уже не ребенок?» -- что соответствует схеме «Родитель -- Ребенок». При подобных обстоятельствах решение проблемы придется отложить до тех пор, пока векторы не будут приведены в порядок. Игрок должен стать либо «Родителем», дополняя неожиданно проснувшегося в собеседнике «Ребенка», либо активизировать в нем «Взрослого» Э.Берн. «Игры в которые играют люди, Люди, которые играют в игры»- М.:Прогресс,1988..

5. Гуманистическая психология. Основная идея гуманистической психологии -- человек от природы способен к самосовершенствованию, сама сущность человека постоянно движет его в направлении личностного роста, творчества и самодостаточности.

Существенное влияние на развитие теории межличностного общения оказали идеи одного из основателей гуманистической психологии К. Роджерса, выделившего три основных условия диалогического общения:

естественность и спонтанность в выражении чувств и ощущений, которые возникают между партнерами в каждый конкретный момент взаимодействия;

безусловно, положительное отношение к другим людям и к самому себе, забота о другом и принятие его как равноправного партнера по общению;

эмпатическое понимание, умение тонко и адекватно сопереживать чувствам, настроениям, мыслям другого в ходе контактов с ним Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольщина В.М. «Межличностное общение. Учебник для вузов». Изд. Питер»2003. С 20-25..

Таким образом, общение является многоплановым процессом, в котором выделяют три стороны: коммуникативная, интерактивная, перцептивная.

В процессе коммуникации выделяют вербальные и невербальные уровни.

В процессе общения могут возникать так называемые коммуникативные барьеры. Например, информационно-дифецитный, эмоциональный и т.д.

В отечественной психологии общение рассматривается как вид деятельности, и уделяется внимание роли способностей в овладении различными видами деятельности. В зарубежной психологии так же разрабатывается проблема межличностного общения. Среди психологических школ занимающихся вопросами межличностного общения выделяется бихевиоризм, когнитивизм, психоанализ, гуманистическая психология.

1.2 Роль и значение коммуникативной стороны общения в жизни подростков

Отрочество - этап онтогенеза, находящийся между детством и ранней юностью. Он охватывает период от 10-11 до 13-14 лет(V-VIII классы).

Главная особенность подросткового периода - резкие, качественные изменения, затрагивающие все стороны развития. У разных подростков эти изменения происходят в разное время: некоторые подростки развиваются быстрее, некоторые в чем-то отстают от остальных, а в чем-то их опережают.

Подростки в этом возрасте стремятся противопоставлять себя взрослым, отстаивать свою независимость и права, но одновременно с этим они нуждаются в помощи, защите, поддержке, доверии к ним со стороны взрослых.

Центральное личностное новообразование подростков 12-14 лет это становление нового уровня самосознания, Я - концепции, выражающейся в стремлении понять себя, свои возможности и особенности, свое сходстве с другими людьми и свое отличие-уникальность и неповторимость. Подросток смотрит на себя, как бы «извне», сопоставляет себя с другими - взрослыми и сверстниками - ищет критерии для такого сравнения. Благодаря этому, подросток постепенно вырабатывает собственные критерии оценки себя и переходит от взгляда «извне» на взгляд «изнутри».

Ориентация на оценку окружающих сменяется ориентацией на самооценку, формируется представление о Я - идеальном. Именно в подростковом возрасте сопоставление реальных и идеальных представлений о себе становиться подлинной основой Я - концепции школьника.

Подростковый период относиться к так называемым критическим периодам жизни человека или к периодам возрастных кризисов.

Позитивный смысл подросткового кризиса заключается в том, что благодарящему, благодаря борьбе за независимость, проходящей в относительно безопасных условиях и не принимающих крайних форм, подросток удовлетворяет потребности в самопознании и самоутверждении; у него не просто возникает чувство уверенности в себе и способность полагаться на себя, а так же формируются способы поведения, которые позволяют ему справляться с жизненными трудностями и в дальнейшем.

Главная особенность подросткового периода - резкие, качественные изменения, затрагивающие все стороны развития. У разных подростков эти изменения происходят в разное время: некоторые подростки развиваются быстрее, некоторые в чем-то отстают от остальных, а в чем-то их опережают.

Возрастной кризис может проходить двух основных формах.

Первая - это кризис независимости. Его симптомы - упрямство, негативизм, своеволие, обесценивание взрослых, отрицательное отношение к их требованиям, ранее выполнявшимся, ревность к собственности. Остро ощущаемый собственный внутренний мир - главная собственность, которую оберегает подросток, ревниво защищая его от других.

Вторая форма, кризис зависимости, противоположна первой: чрезмерное послушание, зависимость от старших или сильных, регресс к старым интересам, вкусам, формам поведения.

Если кризис независимости - это некоторый рывок вперед за пределы старых норм или правил, то кризис зависимости - возврат назад, к той своей позиции, к то системе отношений, которая гарантировала эмоционально благополучие, чувство уверенности, защищенности. И то и другое - варианты самоопределения. В первом случаи это - «Я уже не ребенок», во втором - «Я ребенок и хочу оставаться им». С точки зрения развития наиболее благоприятным оказывается именно первый вариант. Кулагина И.Ю. Возрастная психология. (Развитие ребенка от рождения до 17 лет) Учебное пособие. М., 1996 г

Общение с товарищами большая ценность для подростка, юноши. Оно нередко становится настолько притягательным и важным, что учение отодвигается на второй план, возможность общения с отцом и матерью выглядит уже не такой привлекательной. Попытки взрослых ограничить общение подростка с товарищами наталкиваются на его сопротивление. Часто это становится причиной столкновений и неприятных для обеих сторон разговоров. Подросток, старший школьник все больше претендует на свободу в общении с товарищами, свободу, которая не ограничена ни временем, ни местом, не стеснена родительским выбором. «Я сам знаю, с кем мне дружить, а с кем нет! Не вмешивайтесь! Это мое личное дело», - заявляет подросток, когда родители пытаются что-то изменить в его отношениях с товарищами, запретить дружбу.

Отношения со сверстниками подросток считает своими собственными, личными отношениями: здесь он имеет право и может действовать самостоятельно. Поэтому, всякое вмешательство взрослых, тем более не тактичное, вызывает обиду, протест, сопротивление. Для многих подростков дружба и ее законы приобретают первостепенное значение. И чем более неблагополучны отношения подростка и взрослых, тем большее место в его жизни занимают товарищи, тем сильнее влияние сверстников. Из-за этого возникает множество проблем во взаимоотношениях подростков с родителями и учителями. Один из источников этих проблем - непонимание взрослыми внутреннего мира подростка и старшего школьника, их ложные или примитивные представления об их переживаниях, мотивах тех или иных поступков, стремлениях, ценностях и т.п. Что же происходит, когда родители не умеют понять новые стремления подростка, юноши? А происходит то, что он все равно отправляется на поиск удовлетворяющих его отношений. Он находит их в среде сверстников. Здесь стремление подростка к взрослости понятно остальным, это стремление признают и поддерживают другие, подобные ему. Здесь отыскиваются своеобразные пути приобщения к взрослости. Здесь может получить поддержку протест подростка такого отношения взрослых, которое его не удовлетворяет, - зачастую на этой основе может возникнуть так называемая солидарность группы: подростки против «взрослых вообще. Подростки и старшие школьники «освобождаются» от своих родителей

Подросток отдаляется от родителей, живет уже какой-то своей жизнью, неохотно рассказывает о себе, что-то скрывает, рвется из дома к товарищам. Невнимание к новым особенностям и стремлениям подростка и старшего школьника опасно. Нельзя упускать время. Взаимное непонимание может превратиться в явление необратимое. Благополучие в личных отношениях родителей и детей, контакт и понимание между ними совершенно необходимо.

Одновременное присутствие и стремление к независимости, и стремление к зависимости связано с двойственностью позиции школьника. В силу недостаточной психологической и социальной зрелости подросток, предъявляя взрослым и отстаивая перед ними свои новые взгляды, добиваясь равных прав, стремясь расширить рамки дозволенного, одновременно ждет от взрослых помощи поддержки и защиты, ждет неосознанно, что взрослые обеспечат относительную безопасность этой борьбы, оградят его от слишком рискованных шагов.

В этот период наиболее значимо групповое общение в компании ровесников, «пик» которого приходится на 13-14 лет. Подростки ищут поддержку у тех, кто испытывает те же проблемы и неудобства в связи с физическими, эмоциональными и социальными проблемами этого возраста.

Чувства одиночества и неприкаянности, связанные с возрастными трудностями становления личности, порождают неутолимую жажду общения. В обществе сверстников подростки надеются найти то, в чем им отказывают взрослые: спонтанность, эмоциональное тепло, спасение от скуки и признание собственной значительности.

В начале подросткового периода наиболее распространена подростковая дружба. Группы обычно большие, состоящие и из мальчиков, и из девочек. В них есть лидеры (ядро, состоящее из нескольких человек, которые регулярно участвуют в общих затеях). На этом этапе внимание подростка сосредотачивается на внешности и качествах личности тех, кто входит в эту группу (чувство юмора, дружелюбие и т.д.).

Со временем ситуация меняется. Подросток начинает искать друзей по принципу подобия, замещая количество качеством близких отношений с немногими, разделяющими его взгляды.

Два дружащих между собой подростка могут удовлетворить различные потребности друг друга. Одному может нравиться командовать, другому - подчиняться; один может воспринимать другого как модель, а другой - наслаждаться возможностью учить своего друга, как «правильно» себя вести и одеваться. Иногда отношения могут строиться на принципах равноправия, когда ни один из друзей не играет четко выраженную или постоянную роль. Характер дружеских отношений зависит от потребности каждого подростка в доминировании, подчинении и автономии.

С другом подростки могут поделиться своими чувствами и страхами, подробно обсудить все детали жизни. Когда есть лучший друг, которому можно доверять, подросток учиться преодолевать смущение в отношениях и общении с другими людьми. Однако такой характер отношений между друзьями более распространен среди девочек. Мальчикам более свойственны большие группы, и они, как правило, меньше раскрываются перед друзьями.

Дружба также может служить средством самовыражения. Подростки иногда выбирают друзей, совершенно не похожих на них по складу личности. Открытый или импульсивный ребенок может выбрать своим другом более сдержанного или замкнутого ребенка.

...