Исследование психологических условий профилактики эмоционального выгорания сотрудников медицинского учреждения психиатрического профиля
Эмоциональное выгорание как современная научная проблема. Исследование интегральной индивидуальности сотрудников медицинского учреждения психиатрического профиля. Особенности организации психологической профилактики эмоционального выгорания работников.
| Рубрика | Психология |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 25.10.2017 |
| Размер файла | 506,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Выводы по главе I
Синдром эмоционального выгорания - это состояние эмоциональной и физической истощенности, личностной отстраненности, профессиональной деформации и часто психосоматических нарушений, причиной которых в первую очередь выступает неблагоприятные факторы профессионального труда. Эмоциональному выгоранию подвержены специалисты, чья деятельность подразумевает частое и интенсивное взаимодействие с людьми (образование, медицина, юриспруденция и т.д.).
Выделяется ряд факторов эмоционального выгорания: организационные, внешние, интерперсональные. К индивидуальным условиям относятся: свойства нервной системы, локус контроля, уровень самооценки и притязаний. Ученые выяснили, что синдром формируется в результате влияние всех факторов в совокупности.
Причинами, согласно разным подходам, могут выступать личностное нарциссическое расстройство, отсутствия смысла жизни или профессиональной деятельности, несоответствие желаемого и настоящего.
Существует три фазы эмоционального выгорания (В. В. Бойко). 1. Фаза «Напряжение» - психическое напряжение одновременно и показатель и начальный этап в развитии синдрома выгорания. Напряжению свойственна динамичность, причиной этому является стабильность и увеличение психотравмирующих ситуаций. К этой фазе относятся первые четыре симптома выгорания. 2. Фаза «Резистенция» - характеризуется нарастанием напряжения и активацией защитных механизмов. К данной фазе относятся вторые четыре симптома. 3. Фаза «Истощение» - последняя фаза выгорания, которой свойственны падение жизненного тонуса, слабостью нервной системы, предельным напряжением эмоциональной защиты (наиболее выраженный симптом). К фазе относятся последние четыре симптома.
В качестве профессионально важных качеств сотрудников медициского учреждения психиатрического профиля выделяются индивидуальные способности, характер, темперамент и иные личностные качества, имеющие большое значение для организации эффективной профессиональной деятельности.
Таким образом, мы рассмотрели основные характеристики синдрома эмоционального выгорания и можем перейти непосредственно к практической части работы.
Глава 2. Организация психологической профилактики эмоционального выгорания у сотрудников медицинского учреждения психиатрического профиля
2.1 Психологические условия эффективной профилактики эмоционального выгорания у сотрудников медицинского учреждения психиатрического профиля
Как показал проведенный анализ, вопрос об эмоциональном выгорании работников социальных сфер, в особенности психиатрической и медицинской, остро стоит перед исследователями. Профилактика эмоционального выгорания может быть первичной и вторичной. Первичная направлена на предупреждение развития выгорания, вторичная - на проведение мероприятий по как можно более раннему выявлению этого процесса и ограничению дальнейшего его развития. К сожалению, профилактических программ, содержащих необходимые методики и упражнения, недостаточно.
Можно выделить следующие пункты профилактической работы с медицинским персоналом:
1. Просветительная работа о сущности и последствиях профессиональной деформации.
2. Создание комнат «психологической разгрузки» в лечебных учреждениях для медперсонала.
3. Организация работы клинического психолога.
4. Создание благоприятного психологического климата в коллективе.
5. Организация наставничества.
6. Учет мнения сотрудников при выборе предпочтительного коллеги.
7. Психологическое консультирование как возможность проработки профессиональных и личных проблем.
8. Проведение групповых методов работы - тренингов, антистрессовых программ.
9. Посильное решение жилищно-бытовых вопросов.
10. Активный отдых, санаторно-курортное лечение.
11. Постоянная внутренняя работа медицинского работника над собой, переосмысление поведения, рефлексия эмоциональных состояний.
Среди условий успешного применения профилактики эмоционального выгорания выделяются:
- Своевременное выявление симптомов выгорания. Это позволит не просто снизить последствия, но и предупредить дальнейшее развитие. Среди таких симптомов можно выделить: чувство «загнанности в клетку», расширение сферы экономии эмоций, тревога и депрессия, неадекватное эмоциональное реагирование, личностная отстраненность и психосоматические нарушения. Если наблюдаются вышеописанные симптомы, то можно говорить о наличие эмоционального выгорания на определенной фазе. Для своевременного выявления необходим мониторинг психоэмоционального состояния сотрудников учреждения.
- Адекватно подобранный диагностический инструментарий. Мониторинг должен быть основан на методическом инструментарии, соответствующем конкретной цели - выявление наличия и уровня эмоционального выгорания работников. Показателем к проведению исследования будет присутствие критериев, описанных нами в предыдущем пункте.
- Выработка ответственного отношения к собственному психическому состоянию и информирование о возможных негативных последствиях работы в конкретной области. Это условие является одним из самых главных, поскольку работники часто не рассчитывают свои силы, работают на износ и не замечают, как постепенно работа перестает приносить удовольствие и работоспособность снижается, возникают конфликты между сотрудниками, «не хватает сил» поддерживать терапевтический контакт с пациентами. Информирование о том, как правильно распределять свое рабочее и свободное время, организовать рабочую обстановку и о причинах, факторах, фазах и последствиях эмоционального выгорания поможет снизить риск его развития и сохранить психическое равновесие сотрудников медицинского учреждения.
- Учет особенностей каждой профессии и взаимодействия между ними в рамках психиатрической клиники. В структуре учреждения работают разные специалисты - младший, средний и старший медицинский персонал. Специфика деятельности каждого существенно различается - по уровню ответственности, требований к личности и образованию, а также рабочими обязанностями. На этой почве часто возникают конфликты, которые также играю не последнюю роль в развитии выгорания, поэтому этот фактор нужно учитывать.
- Систематичность в профилактике эмоционального выгорания. Постоянный мониторинг и систематическое проведение профилактической работы по снижению и предупреждению выгорания, сплочению рабочего коллектива, подключению психических ресурсов - главные условия профилактики, так как без систематичности не будет никаких результатов, подобные мероприятия будут вызывать у персонала пренебрежительное негативное отношение.
- Использование научно обоснованных методов и форм психокоррекционного воздействия. Надежность, валидность и стандартизованность - главные характеристики методик. Каждая методика должна соответствовать этим трем свойствам, иначе она не только не принесет пользу, но может причинить вред.
Все условия взаимосвязаны, без соблюдения какого-либо из них значительно снижает результативность профилактической программы. Например, неадекватно подобранный инструментарий не принесет ожидаемых результатов, даже если персонал нацелен на поддержание здоровой атмосферы на работе и на свое психическое благополучие.
Таким образом, мы рассмотрели причины, факторы, фазы и последствия эмоционального выгорания, профессионально важные качества сотрудников медицинского учреждения психиатрического и общего профиля, а также условия профилактики выгорания и теперь можем перейти к непосредственной программе профилактики.
2.2 Теоретическая модель психологического сопровождения развития структур интегральной индивидуальности у сотрудников медицинского учреждения психиатрического профиля
Теоретическая модель психологического сопровождения разрабатывается для обобщения теоретических знаний по определенной теме и их сочетанием с практическими целями.
Создание теоретической модели является эффективным средством, позволяющим проверить истинность и полноту теоретических представлений в различных сферах знаний.
Данная теоретическая модель содержит основные компоненты психологического сопровождения: цели, принципы, набор методов реализации и содержания сопровождения.
Теоретическая модель психологического сопровождения развития структур интегральной индивидуальности сотрудников медицинского учреждения психиатрического профиля состоит из трех блоков: целевой юлок раскрывает цель и методологические принципы; содержательный блок включает субъектов взаимодействия, направления психологического сопровождения и программу психологической профилактики эмоционального выгорания; технологический компонент отражает формы, методы и средства практической реализации психологического сопровождения.
I. Целевой блок
Цель: организация психологического сопровождения по нормализации разноуровневых характеристик интегральной индивидуальности сотрудников медицинского учреждения психиатрического профиля.
В качестве методологического обоснования модели выделяются психологические принципы. Таковыми являются принципы: гуманизма, системности, субъект-субъектных отношений, комплексности методов психологического воздействия, добровольности, субъектно-деятельного подхода.
Принцип гуманизма заключается в отношении к человеку как к самоценности, творческому и стремящемуся к самоактуализации и самовыражению субъекту. С ним тесно связан принцип системности, так как он предполагает рассмотрение человеческой психики во всей ее многосложности и полноте, взаимосвязанности компонентов и многочисленности их связей. Принцип комплексности обеспечивает использование всего разнообразия психологических методов для более эффективной работы с сотрудниками медицинского учреждения психиатрического профиля. Принцип добровольности подразумевает предоставление свободы решений и самостоятельности субъектов в созидании собственной жизни. Субъектно-деятельностный принцип имеет две стороны: первая относится к личности, ответственной за свое психическое и физическое здоровье, вторая - ориентирование на конкретную деятельность, актуальную для субъекта.
II. Содержательный блок.
Данный блок основан на сущности и содержании теоретической модели сопровождения и состоит из следующих компонентов: субъекты сопровождения, направления и программа психологического сопровождения сотрудников медицинского учреждения психиатрического профиля.
Субъектами взаимодействия являются сотрудники медицинского учреждения психиатрического профиля.
Направления психологического сопровождения:
1. Диагностическое направление:
Задача - оценка возникновения эмоционального выгорания у сотрудников медицинского учреждения психиатрического профиля.
Содержание: а) проведение беседы для своевременного выявления возникающих проблем, обозначения предварительной схемы психодиагностической и психокоррекционной работ; б) проведение анкетирования, определяющего ранние симптомы эмоционального выгорания; в) психодиагностика индивидуальных психологических характеристик сотрудников медицинского учреждения психиатрического профиля, которые указывали бы на возможность развития эмоционального выгорания.
Формы реализации:
- беседа;
- анкетирование;
- психологическое тестирование;
- индивидуальное консультирование.
2. Профилактическое направление.
Задача - предупреждение развития эмоционального выгорания у сотрудников медицинского учреждения психиатрического профиля, формирование у них ответственности за свое физическое и психического здоровье.
Содержание: а) включение в работу сотрудников медицинского учреждения психиатрического профиля системы современных методов профилактики эмоционального выгорания; б) предоставление сотрудникам возможности научиться способам сводить к минимуму воздействие стрессовых ситуаций, саморегуляции, рефлексии и эффективному реагированию в стрессовых ситуациях, а также методам профилактики эмоционального выгорания; в) реализация специализированных психологических программ, которые позволяют научиться самостоятельности в решениях и открытию личностных ресурсов, эффективному взаимодействию между сотрудниками медицинского учреждения психиатрического профиля; в) проведение профилактических мероприятий, направленных на формирование позитивного мышления, здорового образа жизни и планирования своего времени.
Формы реализации:
- лекции, обсуждения материалов;
- тренинговые занятия;
- индивидуальные консультации;
- групповые мероприятия.
3. Просветительское направление.
Задача - повышение уровня информированности сотрудников медицинского учреждения психиатрического профиля в вопросах психологического здоровья, явления эмоционального выгорания и способах профилактики и устранения его последствий, а также о здоровом образе жизни.
Содержание: а) информирование о причинах, факторах и показателях эмоционального выгорания, а также последствиях для различных сфер жизни; б) подкрепление стремления к здоровому образу жизни; в) обучение способам восстановления сил в течение рабочего дня, активации внутренних ресурсов, адекватному использованию свободного и рабочего времени.
Формы реализации:
- лекции;
- индивидуальное консультирование;
- проведение мероприятий, посвященных здоровому образу жизни.
Основываясь на направлениях, принципах и формах работы, обозначенных в теоретической модели, мы разработали программу профилактики эмоционального выгорания сотрудников медицинского учреждения психиатрического профиля. Эта программа позволяет реализовать психологическое сопровождение и требует более подробного рассмотрения.
III Технологический блок.
Данный блок содержит методы, средства, формы и приемы психологического воздействия, оказываемого практическим психологом в рамках программы профилактики эмоционального выгорания.
К возможным формам работы относятся: индивидуальные консультации и коррекционно-развивающие занятия (тренинги, лекции и т.д.).
Методы и приемы работы: а) диагностические - анкеты (ранние признаки эмоционального выгорания), психодиагностический инструментарий; б) коррекционно-развивающие - групповая дискуссия, тренинг, различные методики на саморазвитие, рефлексию и восстановление; в) информационные методы - лекции, беседы, интерактивные методы.
Средства работы:
- психодиагностический инструментарий;
- научно-методическая литература (книги, учебники, статьи и т.д.);
- технические средства: отдельная аудитория для проведения групповых и индивидуальных мероприятий, письменные принадлежности (обозначаются в каждой методике);
Для наглядности нами составлена схема, включающая все блоки и пункты теоретической модели. Рис.1 Разработка теоретической модели позволяет правильно построить программу профилактики эмоционального выгорания с учетом всех профессиональных аспектов.
Рис. 1 Теоретическая модель психологического сопровождения развития структур интегральной индивидуальности сотрудников медицинского учреждения психиатрического профиля
Выводы по главе 2
В данной главе рассмотрены условия психологической работы с медицинским персоналом и обозначены пункты теоретической модели психологического сопровождения. К условиям можно отнести следующее: 1. Просветительная работа о сущности и последствиях профессиональной деформации; 2. Создание комнат «психологической разгрузки» в лечебных учреждениях для медперсонала; 3. Организация работы клинического психолога; 4. Создание благоприятного психологического климата в коллективе; 5. Организация наставничества; 6. Учет мнения сотрудников при выборе предпочтительного коллеги; 7. Психологическое консультирование как возможность проработки профессиональных и личных проблем; 8. Проведение групповых методов работы - тренингов, антистрессовых программ; 9. Посильное решение жилищно-бытовых вопросов; 10. Активный отдых, санаторно-курортное лечение; 11. Постоянная внутренняя работа медицинского работника над собой, переосмысление поведения, рефлексия эмоциональных состояний.
Теоретическая модель психологического сопровождения включает три блока - целевой, содержательный и технологический. Целевой блок содержит цель и принципы сопровождения, содержательный заключает в себе диагностическое, просветительское и профилактическое направления. В технологическом блоке обозначен инструментарий для осуществления сопровождения.
Далее мы переходим к эмпирическому анализу результатов исследования.
Глава 3. Эмпирический анализ исследования разноуровневых свойств интегральной индивидуальности сотрудников медицинского учреждения психиатрического профиля
3.1 Организация и методы исследования
Достижение цели исследования требует проведения опытно-экспериментальной работы.
Базой проведения исследования является ГБУЗ СК «КПБ» и МБЛПУ «Малокарачаевская центральная районная больница» Малокарачаевского района Карачаево-Черкесской республики.
В исследовании приняли участие 20 сотрудников ГБУЗ СК «Кисловодской психиатрической больницы» и 14 сотрудников «Малокарачаевской центральной районной больницы».
На первом этапе систематизировалась и изучалась литература по теме исследования; определялись концептуальные подходы к разработке проблемы, цели, задачи, гипотеза, объект и предмет исследования; ознакомление с базой практики и контингентом испытуемых; разрабатывалась программа эмпирического исследования; подбирался диагностический инструментарий, адекватный целям исследования.
На втором этапе проводилось тестирование с помощью следующих методик: методика диагностики нейродинамического уровня интегральной индивидуальности Методика диагностики структуры (А. И. Щебетенко), методика исследования СЖО (Д. А. Леонтьева), методика диагностики социально-психологической адаптации (К. Роджерс и Р. Даймонд), методика исследования эмоционального выгорания (В. В. Бойко).
На третьем этапе подведены общие итоги; сформулированы основные выводы экспериментального исследования; оформлена рукопись выпускной квалификационной работы.
Поскольку в основе работы лежит теория интегральной индивидуальности В. С. Мерлина, мы имели возможность системно изучить интересующие свойства психики.
Нейродинамический уровень интегральной индивидуальности исследовался с помощью методики диагностики структуры нейродинамического уровня интегральной индивидуальности А. И. Щебетенко. Диагностируются основные свойства общего и специального типов нервной системы человека. В этом опроснике выделяются следующие показатели:
Показатель 1. Сила/слабость процесса возбуждения.
Одна из основных характеристик нервной системы, заключающаяся в способности длительно выдерживать воздействия стимулов большей интенсивности и меньшей продолжительности либо меньшей интенсивности и монотонности, и при этом не снижать уровня работоспособности.
Показатель 2. Уровень чувствительности нервной системы. (Высокая и низкая чувствительность).
Свойство нервной системы, отражающее ее способность реагировать на стимулы разной интенсивности - чувствительная нервная система реагирует на более слабые раздражители, нервная система меньшей чувствительности имеет более высокие пороги чувствительности.
Показатель 3. Сила/слабость процесса торможения.
Свойство нервной системы, один из основополагающих нервных процессов, заключающийся в снижении активности системы и органов.
Показатель 4. Уравновешенность/неуравновешенность нервных процессов.
Свойство нервной системы, заключающееся в соотношении процессов возбуждения и торможения.
Показатель 5. Подвижность/инертность нервных процессов.
Свойство нервной системы, заключающееся в лабильности и ригидности нервных процессов. Соответственно, подвижность - это лабильность, то есть способность быстро переключаться, ригидность - инертность процессов.
Показатель 6. Преобладание второй/первой сигнальной системы.
Разница между двумя сигнальными системами заключатся в преобладающем типе воспринимаемой информации. Первая система отражает через ощущения, вторая - через знаки.
Личностный уровень интегральной индивидуальности изучался с помощью методики диагностики СЖО Д. А. Леонтьева и опросника эмоционального выгорания (В. В. Бойко). Опросник СЖО позволяет оценить «источник» смысла жизни, который может быть найден человеком либо в будущем (цели), либо в настоящем (процесс) или прошлом (результат), либо во всех трех составляющих жизни. Выделяются следующие показатели:
Показатель 7. Цели в жизни.
Характеризует наличие цели, осознанность, ощущение временной перспективы. Высокие баллы могут быть свойственны человеку непоследовательному, быстро сменяющего ориентира, безответственного , чьи планы не соответствуют реальным возможностям.
Показатель 8. Процесс жизни.
Характеризует отношения к процессу жизни - чувствует ли человек, что живет интересно, насыщенная ли его жизнь впечатлениями и смыслом. Эта шкала может выявить человека, ориентирующегося только на себя и ставящего свои интересы впереди остальных, а также не думающего о плане на будущее. Низкие результаты отражают неудовлетворенность течением жизни, что в сочетании с некоторыми другими показателями выявляют сожаления о прошедшем, ориентировку на прошлое.
Показатель 9. Результативность жизни.
Отражает удовлетворение от пройденного жизненного этапа. Человек с высокими результатами по этой шкале оценивает продуктивность и результативность своих трудов высоко. Однако это может свидетельствовать и о обесценивании настоящего труда.
Показатель 10. Локус контроля Я.
Характеристика личности, отражающая перенос ответственности за себя и за свою жизнь только на себя. Такой локус контроля способствует развитию эмоционального выгорания.
Показатель 11. Локус контроля Жизнь.
Высокие показатели говорят о том, что человек уверен в своих силах, он может контролировать течение своей жизни. Низкие - взгляд на течение жизни как на неконтролируемый процесс со стороны самого человека, фатализм.
Основной методикой исследования является опросник эмоционального выгорания (В. В. Бойко), позволяющий изучить личностный уровень интегральной индивидуальности. Он состоит из 84 вопросов и в его рамках выделяется 12 показателей:
Показатель 12. Симптом «переживания психотравмирующих обстоятельств»
Возрастание осознания негативного влияния профессиональной деятельности. С возрастанием осознания, влияние увеличивается и это приводит к возникновению новых симптомов, включаются защитные механизмы, человек начинает испытывать сильное напряжение.
Показатель 13. Симптом «неудовлетворённости собой»
Нахождение в постоянном напряженном состоянии, длительное воздействие стресса приводит к тому, что человек перестает верить в свою способность справиться с проблемами, его перестают удовлетворять достижения, он стремится добиться большего и выбивается из сил.
Показатель 14. Симптом «загнанности в клетку»
Ощущение беспомощности, усталости, невозможности устранить стрессоры. После попыток добиться неудовлетворяющего успеха, человек начинает ощущать, что из этого положения нет выхода. Затем следует симптом «тревоги и депрессии».
Показатель 15. Симптом «тревоги и депрессии»
Чувство неудовлетворенности работой и собой приводят к повышенному уровню тревожности и затем к снижению общего тонуса, негативный настрой преобладает над позитивным.
Показатель 16. Симптом «неадекватного избирательного эмоционального реагирования»
Искаженное эмоциональное реагирование. Реакции сотрудника перестают носить адекватный характер - либо чрезмерно бурные, либо эмоции не проявляются совсем.
Показатель 17. Симптом «эмоционально-нравственной дезориентации»
Характеризует отсутствие нравственной оценки своих решений и поступков на рабочем месте.
Показатель 18. Симптом «расширения сферы экономии эмоций»
Желание уйти от эмоциональных контактов с близкими людьми. Эта шкала показывает, насколько человек «закрывается» для своих близких, приходя домой. При наличии этого симптома можно говорить о том, что профессионал не может разграничивать свою личную и рабочую сферы.
Показатель 19. Симптом «редукции профессиональных обязанностей»
Стремление сократить контакты с людьми в профессиональном аспекте. Данная шкала отражает, происходит ли искажение профессиональных обязанностей, соблюдается ли необходимый уровень контактности.
Показатель 20. Симптом «эмоционального дефицита»
Ощущение невозможности сочувствовать другим, отсутствие эмоций.
Показатель 21. Симптом «эмоциональной отстранённости»
Отстранение от коллектива, снижение контактности, сложность во взаимодействии с другими людьми.
Показатель 22. Симптом «личностной отстранённости или деперсонализации»
Отсутствие эмпатии, желания взаимодействовать с социумом, цинизм, искажение отношения к людям.
Показатель 23. Симптом «психосоматических и психовегетативных нарушений»
Наличие отклонений на уровне всего организма, соматических заболеваний, расстройств нервной системы (аритмия, мигрень, расстройство ЖКТ и т.д.).
Социальный уровень интегральной индивидуальности изучался с помощью методики диагностики социально-психологической адаптации К. Роджерса и Р. Даймонда. В опроснике содержатся высказывания о человеке, о его образе жизни - переживаниях, мыслях, привычках, стиле поведения. Их всегда можно соотнести с нашим собственным образом жизни.
Показатель 24/25. Адаптивность/дезадаптивность.
Этот показатель характеризует направленность на достижение цели. Адаптивность выражается в соответствии целей и достигаемых результатов, удовлетворенности достигнутым и стремлении к большему. Дезадаптивность наступает в случае постоянной неуспешности попыток реализовать цель, или же при наличии двух и более равно значимых целей; это может свидетельствовать о незрелости личности, невротических отклонениях, дисгармонии в сфере принятия решений; или же может быть следствием экстремальности ситуации.
Показатель 26/27. Принятие себя/непринятие себя.
Принятие себя характеризуется осознанием собственных черт характера, в том числе достоинств и недостатков, без приписывания себе несвойственных качеств или отрицания недостатков. Принятие себя не означает отказ от работы над собой, а по большей степени адекватную самооценку и начало саморазвития. Непринятие себя - обратный показатель. Человек, отказывающийся видеть себя таким, какой он есть, не может продвигаться дальше и часто такой выбор является почвой для более серьезных последствий, в том числе одной из весомых причин невротического расстройства или эмоционального выгорания.
Показатель 28/29. Принятие других/непринятие других.
Этот показатель созвучен с предыдущим. Отличие заключается в том, что человек может принимать или не принимать не только себя, но и окружающих. В зависимости от выбора могут строиться его отношения с социумом - позитивные, продуктивные и крепкие в случае адекватной оценки других людей (принятие других) или могут носить тревожный, негативный характер или не складываться совсем (непринятие других).
Показатель 30/31. Эмоциональный комфорт/эмоциональный дискомфорт.
Чувство защищенности, удовлетворенности, отсутствия тревоги и напряжения, положительные эмоции и уверенный взгляд на будущее. Дискомфорт характеризуется противоположных симптомокомплексом.
Показатель 32/33. Внутренний контроль/внешний контроль.
Человек с внутренним контролем берет ответственность за все, происходящее с ним на себя, стремится добиться успеха даже после неудач. Человек с внешним контролем считает, что неудачи происходят случайно и не склонен брать за это ответственность на себя.
Показатель 34/35. Доминирование/ведомость.
Характеризует взаимоотношения с позиции стремления к лидерству. Доминирование предполагает повышение и закрепление собственного авторитета среди членов группы, ведомость - подчинение мнению большинства или лидера, жертвование своими интересами ради интересов других.
Показатель 36. Эскапизм.
Уход от проблем, стремление снизить осознание текущей ситуации.
Общий перечень показателей трех уровней интегральной индивидуальности
Нейродиманический уровень
Показатель 1. Сила процесса возбуждения / слабость процесса возбуждения.
Показатель 2. Повышенный уровень чувствительности / пониженный уровень чувствительности.
Показатель 3. Сила процесса торможения / слабость процесса торможения
Показатель 4. Неуравновешенность нервных процессов / уравновешенность нервных процессов.
Показатель 5. Подвижность нервных процессов / Инертность нервных процессов.
Показатель 6. Преобладание 2-й сигнальной системы / Преобладание 1-й сигнальной системы.
Личностный уровень
Показатель 7. Цели в жизни.
Показатель 8. Процесс жизни.
Показатель 9. Результативность жизни.
Показатель 10. Локус контроля - Я (Я - хозяин жизни).
Показатель 11. Локус контроля - жизнь (или управляемость жизни).
Показатель 12. Симптом «переживания психотравмирующих обстоятельств»
Показатель 13. Симптом «неудовлетворённости собой»
Показатель 14. Симптом «загнанности в клетку»
Показатель 15. Симптом «тревоги и депрессии»
Показатель 16. Симптом «неадекватного избирательного эмоционального реагирования»
Показатель 17. Симптом «эмоционально-нравственной дезориентации»
Показатель 18. Симптом «расширения сферы экономии эмоций»
Показатель 19. Симптом «редукции профессиональных обязанностей»
Показатель 20. Симптом «эмоционального дефицита»
Показатель 21. Симптом «эмоциональной отстранённости»
Показатель 22. Симптом «личностной отстранённости или деперсонализации»
Показатель 23. Симптом «психосоматических и психовегетативных нарушений»
Социально-психологический уровень
Показатель 24. Адаптивность
Показатель 25. Дезадаптивность
Показатель 26. Принятие себя
Показатель 27. Непринятие себя
Показатель 28. Принятие других
Показатель 29. Непринятие других
Показатель 30. Эмоциональный комфорт
Показатель 31. Эмоциональный дискомфорт
Показатель 32. Внутренний контроль
Показатель 33. Внешний контроль
Показатель 34. Доминирование
Показатель 35. Ведомость
Показатель 36. Эскапизм
3.2 Статистический анализ исследования структур интегральной индивидуальности сотрудников медицинского учреждения психиатрического профиля
Исследование включает две группы: сотрудники медицинского учреждения психиатрического профиля (ПП) и сотрудники медицинского учреждения общей практики (ОП). Данные группы различаются спецификой и условиями профессионального труда - первая работает с психически больными людьми, вторая - с соматическими заболеваниями.
Для исследования нейродинамического уровня применялась методика диагностики нейродинамического уровня интегральной индивидуальности А.И. Щебетенко.
Данные полученные при помощи методики диагностики нейродинамического уровня интегральной индивидуальности А.И. Щебетенко представлены в табл. 1.
Таблица 1 Результаты сравнения структур интегральной индивидуальности у сотрудников медицинского учреждения психиатрического профиля и специалистов общей практики(%)
|
Шкалы |
ПП |
ОП |
||
|
Шкала A |
Сила процесса возбуждения (работоспособность) |
50 |
42,6 |
|
|
Слабость процесса возбуждения |
50 |
57,4 |
||
|
Шкала B |
Повышенный уровень чувствительности |
95 |
82,5 |
|
|
Пониженный уровень чувствительности |
5 |
17,5 |
||
|
Шкала C |
Сила процесса торможения |
70 |
43,4 |
|
|
Слабость процесса торможения |
30 |
56,6 |
||
|
Шкала D |
Неуравновешенность нервных процессов |
45 |
29 |
|
|
Уравновешенность нервных процессов |
55 |
51 |
||
|
Шкала E |
Подвижность нервных процессов |
60 |
65,8 |
|
|
Инертность нервных процессов |
40 |
34,2 |
||
|
Шкала F |
Преобладание 2-й сигнальной |
95 |
32,3 |
|
|
5 |
67,7 |
Исходя из данной таблицы, мы можем сделать вывод о том, что распределение свойств нервной системы носит относительно ровный характер. Существенная разница в показателях можно проследить по свойствам процесса торможения: у специалистов психиатрического профиля торможение проявляется более сильно. Также выделяются результаты по показателю преобладания второй сигнальной системы - 95% испытуемых среди работников психиатрической больницы имеют преобладающей вторую сигнальную систему, в то время как у 67,7% специалистов общего профиля преобладает первая.
Свойства личностного уровня интегральной индивидуальности диагностировались с помощью методики изучения смысложизненных ориентаций Д.А. Леонтьева.
Данные, полученные с помощью методики, представлены в табл. 2.
Таблица 2 Результаты сравнения структур интегральной индивидуальности личностного уровня у сотрудников медицинского учреждения психиатрического профиля и специалистов общей практики по методике Д.А. Леонтьева (%)
|
ПОКАЗАТЕЛИ |
ПП |
ОП |
|||||
|
Выше средних значений |
Средние значения |
Ниже средних значений |
Выше средних значений |
Средние значения |
Ниже средних значений |
||
|
Цели в жизни |
35 |
20 |
45 |
0 |
45,4 |
53,7 |
|
|
Процесс жизни |
20 |
20 |
60 |
7,5 |
16, 9 |
75,9 |
|
|
Результативность жизни |
25 |
25 |
50 |
16,1 |
16,9 |
69,1 |
|
|
Локус контроля - Я |
40 |
20 |
40 |
7, 4 |
23,2 |
68,2 |
|
|
Локус контроля - жизнь |
50 |
30 |
20 |
0, 4 |
24,3 |
76,7 |
|
|
Общий показатель |
35 |
20 |
45 |
48, 9 |
23, 2 |
24,1 |
Данная таблица показывает большую разницу в результатах по показателям: цели в жизни, локус контроля - Я и локус контроля - жизнь. Выше средних значений по этим свойствам имеют значительно больше испытуемых специалистов психиатрического профиля, чем такие же значения у ОП. У 76,7% среди ОП наблюдаются значения ниже среднего в показателе «Локус контроля - жизнь», что сильно различается с 20% у ПП по тому же показателю.
Для диагностики эмоционального выгорания использовалась методика В.В. Бойко. Результаты, полученные по данной методике, представлены в таблице 3.
Таблица 3 Результаты сравнения исследования личностного уровня сотрудников медицинского учреждения психиатрического профиля и специалистов общей практики (симптомы эмоционального выгорания по методике В. В. Бойко)
|
Симптомы |
% |
||||||
|
Не сложившийся симптом |
Симптом складывается |
Сложившийся симптом |
|||||
|
Фаза «Напряжение» |
ПП |
ОП |
ПП |
ОП |
ПП |
ОП |
|
|
1. Переживание психотравмирующих обстоятельств |
65 |
77 |
15 |
7,7 |
20 |
15,4 |
|
|
2. Неудовлетворенность собой |
80 |
61,6 |
10 |
23,1 |
10 |
13,6 |
|
|
3. «Загнанность в клетку» |
80 |
38,5 |
15 |
23,1 |
5 |
38,5 |
|
|
4. Тревога и депрессия |
40 |
61,6 |
50 |
23,1 |
10 |
15,4 |
|
|
Фаза «Резистенция» |
ПП |
ОП |
ПП |
ОП |
ПП |
ОП |
|
|
1. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование |
55 |
38,5 |
20 |
23,1 |
25 |
38,5 |
|
|
2. Эмоционально-нравственная дезориентация |
35 |
15,4 |
30 |
38,5 |
35 |
46,2 |
|
|
3. Расширение сферы экономии эмоций |
30 |
53,9 |
40 |
23,1 |
30 |
23,1 |
|
|
4. Редукция профессиональных обязанностей |
60 |
30,8 |
20 |
23,1 |
20 |
46,2 |
|
|
Фаза «Истощение» |
ПП |
ОП |
ПП |
ОП |
ПП |
ОП |
|
|
1. Эмоциональный дефицит |
65 |
38,5 |
30 |
30,8 |
5 |
30,8 |
|
|
2. Эмоциональная отстраненность |
50 |
53,9 |
35 |
30,8 |
15 |
15,4 |
|
|
3. Личностная отстраненность (деперсонализация) |
45 |
61,6 |
30 |
15,4 |
25 |
23,1 |
|
|
4. Психосоматические и психовегетативные нарушения |
60 |
61,6 |
25 |
30,8 |
15 |
7,7 |
В данном случае удобнее сравнить показатели, взяв во внимание каждый показатель в одной фазе. В фазе «Напряжение» сложившийся симптом «Загнанности в клетку» наблюдается у 38,5% респондентов в группе ОП, в то время, как только у 5% в группе ПП он может быть отмечен как сложившийся. Складывается симптом тревоги и депрессии у 50% в группе ПП (в группе ОП 23,1%).
В фазе «Резистенции» симптом «редукция профессиональных обязанностей» как не сложившийся отмечен у 60% испытуемых психиатрического профиля, меньший показатель (30,8%). Сложившаяся редукция наблюдается у 46,2% респондентов в группе ОП (только 20% у группы ПП).
Фаза «Истощения» характеризуется преобладанием эмоционального дефицита у группы ПП как несложившегося, у группы ОП данный симптом значительно превышает показатели группы ПП как сложившийся. Все четыре складывающегося симптома характерны в больше или меньшей степени для всех опрошенных.
Социально-психологический уровень интегральной индивидуальности исследовался с помощью методики диагностики социально-психологической адаптации К. Роджерса и Р. Даймонда.
Результаты по данной методике представлены в таблице 4.
Таблица 4 Результаты сравнения структур интегральной индивидуальности социально-психологического уровня у сотрудников медицинского учреждения психиатрического профиля и специалистов общей практики по методике К. Роджерса и Р. Даймонда(%)
|
шкалы |
ПП |
ОП |
|||||
|
Значения выше нормы |
Значения нормы |
Значения ниже нормы |
Значения выше нормы |
Значения нормы |
Значения ниже нормы |
||
|
Адаптивность |
90 |
5 |
5 |
29 |
71 |
0 |
|
|
Дезадаптивность |
10 |
90 |
0 |
0 |
45,2 |
54,8 |
|
|
Приятие себя |
90 |
10 |
0 |
63,7 |
36,3 |
0 |
|
|
Неприятие себя |
20 |
60 |
20 |
1 |
14,5 |
84,5 |
|
|
Приятие других |
90 |
5 |
5 |
48,3 |
51,7 |
0 |
|
|
Неприятие других |
20 |
60 |
20 |
2 |
44,5 |
53,5 |
|
|
Эмоциональный комфорт |
80 |
15 |
5 |
7,5 |
90,5 |
2 |
|
|
Эмоциональный дискомфорт |
10 |
60 |
30 |
0 |
47,4 |
52,6 |
|
|
Внутренний контроль |
90 |
10 |
0 |
22 |
77 |
1 |
|
|
Внешний контроль |
5 |
85 |
10 |
5 |
64,5 |
31,1 |
|
|
Доминирование |
20 |
75 |
5 |
7,7 |
62 |
30,3 |
|
|
Ведомость |
30 |
45 |
25 |
0 |
100 |
0 |
|
|
Эскапизм |
10 |
85 |
5 |
4 |
80 |
16 |
По данной таблице мы можем сделать вывод, что чаще всего значения выше нормы наблюдаются у респондентов в группе сотрудников психиатрической клиники, значения норма больше характерны для группы ОП.
В показателе «Адаптивность» 90% ПП имеют результат выше нормы, ему соответствует высокий результат нормы в группе ОП. Дезадаптивность свойственна в норме 90% респондентов ПП, в то время как большая часть испытуемых ОП имеют результат ниже нормы, но, тем не менее, процент составляет больше половины респондентов. 80% сотрудников среди работников психиатрической клиники испытывают эмоциональный комфорт. Однако разница между группами в этом показателе велика - только 7% результатов ОП находятся в пределах выше нормы. Высокие результаты по внутреннему контролю наблюдаются в группе ПП у 90%, у ОП - 22%, так как для всей остальной части опрошенных показатель находится в значении нормы. Внешний контроль, доминирование и эскапизм в значении нормы характерен для обеих групп. Стоит отметить тот факт, что показатель «Ведомость» в значении нормы имеется у 100% в группе ОП (распределение результатов по этому показателю в группе ПП относительно равномерно).
Нами производилась оценка достоверности различий по t-критерию Стьюдента между отдельными показателями разноуровневых свойств интегральной индивидуальности специалистов, работающих в экстремальных и в обычных условиях профессиональной деятельности. Результаты представлены в табл. 5, табл.6, табл.7.
Таблица 5 Статистическое сравнение свойств нейродинамического уровня структур интегральной индивидуальности у сотрудников медицинского учреждения психиатрического профиля и специалистов общей практики
|
Исследуемые группы |
Нейродинамический уровень |
||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
||
|
ПП |
0,49 |
0,58 |
0,58 |
0,46 |
0,62 |
0,28 |
|
|
ОП |
3,9 |
0,57 |
0,45 |
0,49 |
0,51 |
0,39 |
|
|
t-критерий Стьюдента |
0,8 |
0,1 |
1,8 |
0,7 |
1,5 |
1,6 |
|
|
p< |
Таблица 6 Статистическое сравнение свойств личностного уровня структур интегральной индивидуальности сотрудников медицинского учреждения психиатрического профиля и специалистов общей практики
|
Исследуемые группы |
Нейродинамический уровень |
|||||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|||||
|
ПП |
0,49 |
0,58 |
0,58 |
0,46 |
0,62 |
0,28 |
||||
|
ОП |
3,9 |
0,57 |
0,45 |
0,49 |
0,51 |
0,39 |
||||
|
t-критерий Стьюдента p< |
0,8 |
0,1 |
1,8 |
0,7 |
1,5 |
1,6 |
||||
|
ПП |
9 |
9 |
12 |
11 |
8 |
7 |
9 |
9 |
172 |
|
|
ОП |
8 |
13 |
15 |
11 |
14 |
12 |
9 |
9 |
128 |
|
|
t-критерий Стьюдента |
0,23 |
0,84 |
0,95 |
0,05 |
1,42 |
1,39 |
0,03 |
0,09 |
2,77 |
|
|
p< |
0,1 |
Таблица 7 Статистическое сравнение свойств социально-психологического уровня структур интегральной индивидуальности сотрудников медицинского учреждения психиатрического профиля и специалистов общей практики
|
Исследуемые группы |
Социально-психологический уровень |
|||||||||||||
|
24 |
25 |
26 |
27 |
28 |
29 |
30 |
31 |
32 |
33 |
34 |
35 |
36 |
||
|
ПП |
93 |
20 |
22 |
58 |
18 |
35 |
20 |
40 |
18 |
10 |
21 |
17 |
13 |
|
|
ОП |
69 |
42 |
8 |
23 |
14 |
24 |
14 |
49 |
19 |
8 |
18 |
12 |
15 |
|
|
t-крит. Стьюд. |
1,73 |
5,11 |
4,70 |
4,48 |
1,01 |
2,29 |
1,19 |
1,52 |
0,07 |
2,14 |
2,43 |
3,29 |
2,42 |
|
|
p< |
0,1 |
0,001 |
0,001 |
0,001 |
0,1 |
0,1 |
Как видно из таблиц, статистически значимые различия между обеими группами обнаружены только в 6 показателях на личностном и социально-психологическом уровнях (пок.23 «Психосоматические нарушения», пок. 25 «Дезадаптивность», пок. 24 «Адаптивность», пок. 26 «Принятие себя», пок. 27 «Непринятие себя», пок. 29 «Непринятие других», пок.35 «Ведомость»).
Исходя из статистического сравнительного анализа, мы можем сделать вывод о том, что схожие условия труда и, соответственно, требования к нервной системе различаются довольно слабо. Если брать во внимание результаты в процентах, то распределение свойств нервной системы носит относительно ровный характер. Существенная разница в показателях можно проследить по свойствам процесса торможения: у специалистов психиатрического профиля торможение проявляется более сильно. Отличия в преобладании сигнальных систем статистическим анализом не обнаружены.
На личностном уровне статистически значимые различия обнаружены только в показателе «Психосоматические нарушения». Данная характеристика эмоционального выгорания является последним симптомом последней стадии и отражает значительную степень развития выгорания и говорит о том, что эмоциональная психическая защита самостоятельно не может справляться с нагрузками и стрессом. В данном случае результаты выше у группы ПП. Таким образом, статистически это единственный показатель, превышающий на этом уровне результаты группы ОП. Поэтому мы можем сказать о большей выраженности симптомов выгорания именно у специалистов общей практики.
На социально-психологическом уровне статистически значимые различия обнаружены в пок. 24 «Адаптивность», пок. 26 «Принятие себя», пок. 27 «Непринятие себя», пок. 29 «Непринятие других», пок.35 «Ведомость». Адаптивность - это свойство личности, заключающееся в способности и стремлению гармонизовать внешние социальные условия и внутренние психические. Более высокие показатели у группы ПП. Также по показателям «Принятие себя», «Непринятие себя» и «Ведомость» более высокие результаты у респондентов из группы ПП. «Дезадаптивность» значительно выше у группы ОП.
Если сопоставить анализ показателей в процентах и статистический анализ, то мы увидим, что результаты подтверждаются.
Таким образом, созданная нами программа будет иметь востребованность и высокую результативность среди сотрудников медицинского учреждения и психиатрического и общего профиля.
3.3 Программа психологической профилактики эмоционального выгорания сотрудников медицинского учреждения психиатрического профиля
Для успешного осуществления профилактики эмоционального выгорания сотрудников медицинского учреждения психиатрического профиля необходимо создать программу, которая позволит поэтапно спланировать и разнообразить профилактическую деятельность.
Нами было проведено исследование, и на его основе составлена программа профилактики эмоционального выгорания сотрудников медицинского учреждения психиатрического профиля.
Цель программы - профилактика эмоционального выгорания сотрудников медицинского учреждения психиатрического профиля
Задачи программы:
1. Проинформировать сотрудников психиатрической клиники о предмете программы (эмоциональное выгорание)
2. Снизить уровень переживания психотравмирующих обстоятельств и стресса
3. Повысить целенаправленность, осознанность жизненного процесса и ценностной ориентации
4. Расширить репертуар поведенческих стратегий в различных критических ситуациях, выработать способность контроля собственных эмоций
5. Повысить сплоченность коллектива и открытости каждого сотрудника.
6. Развить умение дифференцировать служебную сферу деятельности, семейную и др.
Форма работы
Основными формами работы являются тренинги и индивидуальные беседы. Проведение упражнений требует свободной аудитории, где можно разместить всех участников и предоставить им оборудование.
Условия реализации
Программа должна проводиться один раз в год. Психолог может выбрать из представленного перечня лекций и упражнений наиболее необходимые на его взгляд, сочетая минимум по два упражнения из каждого блока. Лекции могут проводиться как вводная часть к каждому тренингу.
Программа имеет пять основных блоков: информационный, эмоциональный, регуляторный, личностно-смысловой, поведенческий.
Информационный блок включает предоставление информации об эмоциональном выгорании, его симптомах и причинах; природе эмоций; стрессе и психотравмирующих ситуациях.
Эмоциональный блок содержит ряд упражнений, способствующих снятию тревоги, переживания психотравмирующих ситуаций, эмоциональных и двигательных зажимов, повышению эмоциональной устойчивости, устранению склонности к негативным аффектам, пересмотру состояния тревожности.
Регуляторный блок направлен на рефлексию, анализ поведения и отношений, а также на определение собственных ресурсов и методов саморегуляции.
Личностно-смысловой блок. Выполнение упражнений из этого блока помогает повысить уровень осознанности и определить личностную направленность, а также направлен на принятие себя и анализ своего прошлого, настоящего и будущего.
Поведенческий блок включает упражнения по преодолению страха в конфликтных ситуациях, развитие умения сдерживать чувства, преодоления страха в конфликтной ситуации, успокоению в критической ситуации, обретению силы для принятия важного решения, настройке на выполнении неприятных действий.
Блок организации отдыха и творческой деятельности. Данный блок тесно связан с регуляторным, но имеет собственную направленность - определение того, какой способ отдыха подходит каждому участнику, его организация.
Специалист, применяющий данную программу имеет возможность комбинировать различные упражнения для достижения большего результата.
Таблица 8 Содержание программы профилактики эмоционального выгорания сотрудников медицинского учреждения психиатрического профиля
|
Информационный блок |
|||
|
Задачи |
Содержание блока |
Упражнения и техники |
|
|
Сформировать представление о синдроме эмоционального выгорания, его причинах, симптомах и последствиях. |
Беседы и лекции на тему эмоционального выгорания, природе эмоций, стрессоустойчивости и стрессе. |
1. Лекция на тему «Эмоциональное выгорание. Причины, течение и симптомы» 2. Лекция на тему «Эмоции, свойства и проявление» 3. Лекция на тему «Стресс и стрессоустойчивость» |
|
|
Эмоциональный блок |
|||
|
Задачи |
Содержание блока |
Упражнения и техники |
|
|
Снятие эмоционального напряжения, стабилизация эмоционального состояния, пересмотр взгляда на трудности. |
Упражнения, направленные на снятие эмоционального напряжения и снятия психологических зажимов. |
1. Упражнение «Словесный натюрморт» 2. Упражнение «Вода, земля, огонь и воздух» 3. Упражнение «Свой темный угол» 4. Упражнение «Тревожная скульптура» 5. Упражнение «Синие вещи» 6. Упражнение «Кольцо огня» 7. Упражнение «Выбрасываем злобу» |
|
|
Регуляторный блок |
|||
|
Задачи |
Содержание блока |
Упражнения и техники |
|
|
Анализ поведения и отношений, а также определение собственных ресурсов и методов саморегуляции. |
Упражнения, направленные на повышения навыков саморегуляции. |
1. Упражнение «Плюс-минус чувство» 2. Упражнение «Ассоциированные состояния» 3. Упражнение «Планирование будущего» 4. Упражнение «Поиск выгоды» 5. Упражнение «Анализ моментов, на которых мы теряем время» 6. Упражнение «Мешочки гнева» ... |
Подобные документы
Синдром эмоционального выгорания: теоретические подходы, причины, направления коррекции и профилактики. Профессиональные качества и психологические особенности социальных работников, исследование проявления у них синдрома эмоционального выгорания.
курсовая работа [513,0 K], добавлен 04.10.2012Изучение подходов к определению эмоционального выгорания как специфического результата действия стресса. Ключевые особенности профессии учителя, связанные с риском эмоционального выгорания. Способы профилактики и устранения эмоционального выгорания.
дипломная работа [899,6 K], добавлен 27.10.2014История развития проблемы эмоционального выгорания. Требования, предъявляемые к эмоциональной сфере медицинских работников. Программа профилактики эмоционального выгорания медицинских сестер. Основные стадии сформированности эмоционального выгорания.
курсовая работа [218,2 K], добавлен 10.10.2014Основные подходы к проблеме профилактики "выгорания". Исследование уровня эмоционального выгорания социальных работников Неклиновского ЦСО и изучение влияния стажа работы на выгорание. Формы и методы профилактики синдрома профессионального выгорания.
дипломная работа [297,4 K], добавлен 17.05.2014Эмоциональное выгорание педагогов. Понятие тревожности. Эмоциональное выгорание, его сущность. Методика Бойко "Исследование эмоционального выгорания". Методика Спилбергера – Ханина "Определение тревожности". Диагностика эмоционального выгорания.
курсовая работа [62,0 K], добавлен 18.07.2008Основные подходы к изучению феномена эмоционального "выгорания". Организация деятельности государственного служащего в исполнительном органе государственной власти. Методы психологической гигиены и психологической профилактики эмоционального синдрома.
дипломная работа [120,1 K], добавлен 21.08.2010Проблема эмоционального выгорания работников педагогической сферы. Подходы к данной проблеме в российских и зарубежных исследованиях. Проявление синдрома эмоционального выгорания у преподавателей общеобразовательных школ, методы профилактики и коррекции.
дипломная работа [253,0 K], добавлен 30.07.2017Определение сущности феномена "выгорания". Эмпирическое исследование влияния социально-психологических факторов (личностных, ролевых, организационных) на формирование синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности социального работника.
дипломная работа [687,0 K], добавлен 07.12.2013Синдром эмоционального выгорания, его характеристика и стадии. История и модели изучения "синдрома выгорания". Профессия и "выгорание". Лечение и профилактика синдрома эмоционального выгорания. Исследование эмоционального выгорания у студентов-психологов.
курсовая работа [113,3 K], добавлен 18.06.2009Сущность синдрома эмоционального выгорания, его ключевые признаки и симптомы. Особенности работы сотрудников правоохранительной сферы. Исследование сотрудников пенитенциарной системы на предмет наличия синдрома выгорания и рекомендации для борьбы ним.
реферат [23,8 K], добавлен 30.11.2009Проблема профессионального эмоционального выгорания, особенности проявления и причины данной проблемы среди старших медицинских сестер. Исследование уровня эмоционального выгорания, его зависимость от личностных особенностей, типов психологических защит.
дипломная работа [232,8 K], добавлен 10.11.2012Профессиональное выгорание: понятие, симптомы, причины и фазы развития, пути профилактики. Проявление синдрома эмоционального выгорания у педагогов. Экспериментальное выявление признаков профессионального выгорания у учителей разного возраста и стажа.
курсовая работа [375,7 K], добавлен 26.06.2013Сущность и понятие синдрома эмоционального выгорания. Факторы, инициирующие возникновение синдрома эмоционального выгорания. Требования к профессии и личности педагога. Экспериментальное исследование синдрома эмоционального выгорания у педагогов.
дипломная работа [77,5 K], добавлен 01.12.2010Особенности синдрома эмоционального выгорания у работников сферы услуг с экстраверсией и интроверсией. Симптомы синдрома выгорания. Методика обследования сотрудников, находящихся в общении с клиентами в эмоционально-загруженной атмосфере организации.
курсовая работа [122,3 K], добавлен 16.12.2010Личностные особенности медицинских работников. Социально-психологическая сущность синдрома эмоционального выгорания. Влияние специфики медицинской деятельности на формирование симптомов синдрома эмоционального выгорания, эмпирическое изучение взаимосвязи.
дипломная работа [209,0 K], добавлен 04.03.2011Эмоциональное выгорание как негативный эффект в развитии личности. Профессиональное развитие личности, его негативные эффекты. Проявление синдрома эмоционального выгорания у предпринимателей. Психологические особенности предпринимательской деятельности.
курсовая работа [60,2 K], добавлен 24.12.2014Факторы, способствующие возникновению негативных последствий работы, связанной с общением с людьми. Выявление уровня эмоционального выгорания и личностной тревожности. Факторы и причины, способствующие формированию симптомов эмоционального выгорания.
практическая работа [25,3 K], добавлен 10.03.2010Исследование проблемы "выгорания" сотрудников социальных служб на примере Муниципального учреждения "Комплексный центр социального обслуживания населения" Ленинского района Городского Округа г. Уфа. Рекомендации по профилактике "выгорания" сотрудников.
дипломная работа [231,5 K], добавлен 14.05.2015Анализ теоретических аспектов синдрома эмоционального выгорания. Исследование степени выраженности, особенностей проявления данного синдрома у педагогов дошкольного общеобразовательного учреждения до проведения профилактического тренинга и после.
курсовая работа [160,7 K], добавлен 13.12.2014Проблематика стрессоустойчивости человека. Динамика развития и психологическая симптоматика эмоционального выгорания. Экспериментальное исследование взаимосвязи личностных характеристик и эмоционального выгорания медсестер в профессиональной деятельности.
курсовая работа [692,2 K], добавлен 12.07.2015
