Профессиональное восприятие человека человеком

Размещено на http://www.allbest.ru/

Профессиональное восприятие человека человеком

Содержание

Введение

1. О восприятии человека человеком

2. Анализ полученных результатов в ходе анкетирования

Заключение

Библиография

Приложение

Введение

В повседневной жизни в рабочей и нерабочей обстановке каждому человеку приходится встречать новых для себя людей. Во многих случаях обстоятельства складываются таким образом, что на основе одного только кратковременного восприятия мы бываем, вынуждены оценивать этих людей и выбирать кажущийся нам наиболее разумным способ поведения и действия по отношению к каждому из них. Во всех подобных случаях мы имеем дело с так называемым первым впечатлением и с актами поведения на его основе.

Первое впечатление это сложный психологический феномен, включающий в себя чувственный, логический и эмоциональный компоненты. В него всегда входят те или иные особенности облика и поведения человека, оказавшегося объектом познания. Первое впечатление содержит также более или менее осознаваемые и обобщённые оценочные суждения. Наконец, в нём всегда присутствует эмоциональное отношение к тому человеку, который оказался предметом восприятия и оценки.

Общаясь друг с другом, или выполняя вместе какую-то работу, люди чаще всего воспринимают те стороны внешности и поведения, которые наиболее значимы именно для этой деятельности. Профессия человека накладывает свой отпечаток на характер восприятия им окружающих людей.

Эта особенность восприятия других людей может стать у человека очень устойчивой, превратиться в профессиональную привычку.

На основе восприятия человека человеком формируется представление о намерениях, мыслях, способностях, эмоциях, установках партнёра по общению. Процесс труда позволяет человеку познавать мир, углубляя и совершенствуя его восприятие. Привычка выделять во внешности людей те качества, с которыми человек имеет дело по роду своей профессии, называется профессиональной установкой, которая может проявляться у человека на протяжении всей жизни.

Объект исследования - люди определённых профессий (педагогические работники, медицинские работники, работники правоохранительных органов и работники финансово-экономической сферы).

Предмет - профессиональное восприятие.

Цель исследования: выяснить: влияет ли профессия человека на восприятие им других людей.

Гипотеза: Профессия влияет на восприятие других людей.

Задачи:

1. Изучить и проанализировать литературу по данной теме.

2. Составить анкеты для опроса и провести исследование.

3. Обобщить результаты исследования.

Актуальность: Очень часто люди только посмотрев на человека, уже выносят свой вердикт, какой он. Это приводит к непониманию и конфликтам. Знание, что человек определённых профессий думает о тебе, подтверждает на наш взгляд актуальность выбранной темы.

Новизна: Раньше мы не знали, как к нам относились люди той или иной профессии. А сейчас будем знать. Наш поселок маленький, замкнутое пространство, все друг друга знают, и всё равно профессия накладывает свой отпечаток на восприятие других людей. Исследования в нашем посёлке не проводилось, по крайней мере, мы не слышали, поэтому было интересно посмотреть, как одни люди относятся к другим.

Практическая значимость: наша работа может быть использована в проведении классных часов и родительских собраниях. Это может существенно помочь людям более успешно построить свое взаимодействие с окружающими.

Методы исследования: анкетирование.

Данное исследование проводилось в п. Уральский среди людей разных профессий, в частности педагогические работники, работники правоохранительных органов, медицинские работники, работники финансово-экономической сферы. В нём приняли участие 60 человек по 15 человек из каждой профессиональной группы.

1. О восприятии человека человеком

Восприятие - активный процесс целостного отражения предметов, ситуаций и событий, возникающий при непосредственном воздействии их на органы чувств, в совокупности свойств и признаков этих предметов.[2;84]

Важнейшими особенностями восприятия являются: предметность, целостность, структурность, константность, апперцепция, осмысленность, избирательность, иллюзия. В результате воздействия определенных предметов и явлений окружающей действительности на наши органы чувств формируется предметность восприятия. Она проявляется в акте объективации, т.е. в отнесении данных, полученных из внешнего мира, к этому миру. Без этого отнесения восприятие не может выполнять свои ориентировочные и регулировочные функции в практической деятельности человека.

Восприятие человека складывается под влиянием трех составляющих:

* воспринимаемый человек;

* воспринимающий человек;

* ситуация, в которой происходит восприятие.

Активность и избирательность восприятия определяются особенностями каждого индивидуума (установка и опыт, личная заинтересованность, свойства нервной системы) [2;85]

Основным условием восприятия является деятельность. Что и как воспринимает человек, зависит от того, что и как он делает. В практической деятельности восприятие становится активным, целенаправленным процессом познания действительности.[5;56]

Восприятие человека в значительной мере зависит от того, в какой ситуации оно происходит. Три аспекта ситуации оказывают заметное влияние на восприятие.

Во-первых, это место, в котором происходит встреча. Например, неформальная обстановка и неформальные места встречи больше располагают к более широкому, часто позитивному и дружескому восприятию.

Во-вторых, восприятие человека зависит от того, по поводу какого дела или в связи, с чем состоялась встреча. Если событие, в рамках которого состоялась встреча, имеет для воспринимающего большое положительное значение, то и его восприятие человека, с которым состоялась встреча, может быть соответственно более положительным, чем если бы он встретил его в обычной производственной ситуации.

В-третьих, большое влияние на восприятие оказывает то, кем или от чьего имени была организована встреча. Например, восприятие человека, рекомендованного для встречи уважаемым или высокопоставленным лицом, может существенно отличаться от восприятия этого же человека в том случае, если встреча состоялась по инициативе малознакомого или же неуважаемого лица.

Восприятие зависит от предыдущего опыта человека. У каждого человека своя собственная, индивидуальная манера восприятия другого человека.

Специфика восприятия человека человеком по сравнению с восприятием неодушевлённых предметов заключается в большей пристрастности, что проявляется в слитности когнитивных (познавательных) и эмоциональных компонентов, в более ярко выраженной оценочной и ценностной окраске, в более прямой зависимости представления о другом человеке от мотивационно-смысловой структуры деятельности воспринимающего субъекта. [6;68]

Для того чтобы взаимодействовать с другим человеком, необходимо иметь какое-то представление о нём.

Первое впечатление о человеке всегда очень важно для установления контакта с ним. Первое впечатление может, как способствовать, так и препятствовать контакту с собеседником; более того, нередко оно определяет все наши дальнейшие отношения с этим человеком.

При восприятии нового для себя человека главное внимание субъект уделяет таким особенностям внешности, которые являются наиболее информативными в отношении психических свойств личности, - экспрессии лица и выразительным движением тела. Доминирующими элементами человеческого лица как комплексного раздражителя являются волосы (причёска) и глаза. [5;59]

Внешность человека действительно несёт много информации: о социальном и материальном положении, уровне образования, состоянии здоровья, а порой и о наличии вредных привычек… Манеры помогают уточнить социальный статус, меру воспитанности, а иногда и профессию. Походка, жесты позволяют заглянуть ещё глубже - в темперамент и характер, т. е. дорисовать психологический портрет. [4;42]

Формирование мнения о неизвестном человеке часто зависит от установки. Установка - это наше сознательное или бессознательное убеждение и чем-то, восприятие мира под определённым углом зрения. Иногда это собственное мнение человека, выработанное на основе своего опыта, но чаще - заимствованные из чужого опыта, авторитетов, книг и газет «расхожие» мнения. Естественно, человек не может быть компетентным во всех областях, поэтому часто мы вынуждены составлять своё представление о каком-то явлении, пользуясь «компетентными источниками». Однако такое некритичное заимствование информации часто является источником ошибок; иногда человек не в состоянии увидеть различные стороны явления потому, что убеждён в своём знании «истины». [4;46]

На формирование первого впечатления влияет так называемый «эффект ореола». Чаще всего он проявляется тогда, когда субъект восприятия располагает минимальной информацией о воспринимаемом.

«Эффект ореола» проявляется в том, что в начале знакомства общее впечатление о человеке приводит к переоценке неизвестных качеств: общее благоприятное впечатление, оставленное человеком приводит субъекта к положительным оценкам и тех качеств, которые не даны в восприятии, вместе с тем общее неблагоприятное впечатление порождает соответственно отрицательные оценки.

Механизм проявления ошибок аналогичен во всех случаях, но источниками «ореола» являются разные причины, что и позволило выделить три основные ошибки - превосходства, привлекательности и отношения к нам.

При ошибках превосходства (или неравенства) схема восприятия такова: при встрече с человеком, превосходящем нас по какому-то важному для нас параметру, мы оцениваем его более положительно, чем могли бы, если он был нам равен. Если же мы имеем дело с человеком, которого мы в чём-то превосходим, то мы его недооцениваем.

Ошибки привлекательности мешают составить объективное мнение о человеке. Они связаны с тем, нравится нам внешне наш партнёр по общению или нет. Это выражается в том, что если человек нам нравится (внешне!), то одновременно мы склонны считать его более хорошим, умным, интересным и т. д. Чем больше внешне привлекателен для нас человек, тем лучше он во всех отношениях, если же он не привлекателен, то и остальные его качества недооцениваются. [4;43]

Все люди, которые к нам относятся хорошо, кажутся нам значительно лучше тех, кто относится к нам плохо. Это проявление так называемого фактора отношения к нам. Позитивное отношение к нам порождает сильную тенденцию к приписыванию положительных свойств и отбрасыванию отрицательных и, наоборот, - негативное отношение вызывает тенденцию не замечать положительных сторон партнёра и выделять отрицательные. [4;44]

При восприятии человека человеком нам мешают и другие наши собственные стереотипы:

1. стереотипность восприятия людей - стремление сравнивать человека со сложившимся в сознании образом, идеалом. Встречают по одёжке. Вот почему так важен имидж (образ, стиль) человека, манеры его поведения и речь.

2. Стойкость первого впечатления - преувеличённое влияние первого впечатления о человеке на последующее отношение к нему. Люди судят о нас по первому впечатлению, которое формируется в первую минуту знакомства и в дальнейшем мало меняется. Исключение: первое впечатление может измениться значительно, только если мы продолжаем интересоваться человеком и общаться с ним.

3. Усердность оценки - стремление не замечать многообразия индивидуальных различий, оценивать людей средним баллом: «обыкновенный человек», «серенькая мышь», «так себе, ничего особенного». Чем лучше человек разбирается в людях, тем больше различий между людьми он замечает.

4. Установка или предубеждение - искажение объективной оценки человека под влиянием предварительной информации о нём.

5. Проекция - приписывание другим людям своих собственных качеств, мыслей, чувств, желаний, целей и ценностей.

6. Оценочность - стремление сравнивать людей и выставлять им оценки: умный/глупый, хороший/плохой, красивый/некрасивый или никакой

7. Негативность восприятия - стремление акцентировать внимание на ошибках и недостатках человека, упуская из виду его достоинства и преимущество.

8. Эффект неудачника. Человек однажды потерпевший крупную неудачу, надолго или навсегда теряют авторитет в глазах окружающих.

9. Эффект порядка. При поступлении противоречивой информации, проверить которую трудно, мы склонны верить той, что поступила первой. При поступлении подтверждающей информации человек обычно запоминает последнюю: если кто-то в сотый раз высказал очевидную истину, мы будем вспоминать именно его слова.

10. Закон похожести. Нам больше нравятся люди, похожие на нас, чем слишком не похожие.

11. Контрастность восприятия - следующий человек сравнивается с предыдущим. [3;48]

Любая профессия накладывает свой отпечаток на понимание человеком характера и личности окружающих. Однако привычка замечать только те качества, которые важны с точки зрения одной профессии, мешает полному и правильному пониманию личности в целом. У человека может возникнуть уверенность, что другого человека он знает хорошо и всесторонне. В дальнейшем это мнение часто оказывается неполным и даже ошибочным. [47;159] восприятие эмоция общение человек

Выводы: Восприятие человека человеком зависит от содержания деятельности, связанного с его интересами и активностью, от установок, либо положительных, либо отрицательных и от наших стереотипов. Профессия человека накладывает свой отпечаток на характер восприятия им окружающих людей.

2. Анализ полученных результатов в ходе анкетирования

Цель исследования выяснить: влияет ли профессия человека на восприятие им других людей.

Исследование проводилось в п. Уральский среди людей разных профессий, в частности, педагогические работники, медицинские работники, работники правоохранительных органов, работники финансово-экономической сферы. В нём приняли участие 60 человек по 15 человек из каждой профессиональной группы.

Метод исследования анкетирование. Испытуемым были заданы 9 вопросов, на которые им нужно было ответить. Из полученных ответов, мы отобрали 3 самых популярных и у нас получились следующие результаты:

Ответив на первый вопрос: «На что вы в первую очередь обращаете внимание при встрече с другим человеком?» мы увидели, что все испытуемые обращают внимание на внешний вид человека. Однако люди разных профессий по-своему понимают внешний вид. Педагогические работники обращают внимание на манеры человека, работники правоохранительных органов на культуру речи, медицинские работники оценивают общее состояние человека, и работники финансово-экономической сферы обращают внимание на ухоженность, на то, как человек одевается.

Второй вопрос звучал следующим образом: «На какие особенности внешнего облика человека вы обычно обращаете внимание?»

Полученные данные показали, что люди разных профессий, по своему воспринимают особенности внешнего облика человека. Педагогические работники в первую очередь обращают внимание на аккуратность и опрятность. Им важно, чтобы одежда была чистая, а рубашка заправлена в брюки. Медицинские работники оценивают внешнее состояние кожи человека, что бы понять, болен человек или нет, хотя для них тоже важно, что бы человек выглядел аккуратно. Работники правоохранительных органов особое внимание обращают на наличие «дефектов» возможно для то того чтобы опознать человека в дальнейшем или запомнить его. Для них тоже важно чтобы человек был аккуратно и опрятно одет, обращают свой взгляд на такие запоминающие особенности внешнего вида человека как прическа, цвет волос, опрятность и одежду. Работники финансово-экономической сферы оценивают человека с точки зрения солидности. Для них важно, сколько стоит одежда. Манеры поведения тоже привлекает их внимание.

Ответы на третий вопрос: «На какие особенности внешнего облика человека вы не обратили бы внимание?» показали, что большинство исследуемых нами людей разных профессий, не обращают внимание на физические недостатки человека, даже если он был инвалид люди бы все равно общались с ним и воспринимали его как личность. Педагогические работники не обратили бы внимания на стоимость одежды. А работники правоохранительных органов на материальное положение человека им неважно бедный человек или богатый. Так же как и педагогические работники, медицинские работники не обращают внимания на то, во что одет человек и на красоту. Работники финансово-экономической сферы не смотрят на лицо человека, они оценивают больше одежду и не замечают внешних данных.

Четвёртый вопрос звучал следующим образом: «Влияют ли вредные привычки (курение, алкоголь) на восприятие другого человека?»

Из полученных результатов видно, что на педагогических работников, медицинских работников, работников правоохранительных органов влияют вредные привычки на восприятие другого человека. Им не нравится, когда человек курит сигарету, или заходит в помещение в нетрезвом состоянии. А вот большинство испытуемых работников финансово-экономической сферы показали, что для них не важно, курит человек или нет, они готовы его выслушать и помочь в трудных ситуациях. Они уточнили, что тоже не станут общаться с человеком, который пришёл к ним в нетрезвом состоянии.

Ответы на пятый вопрос: «В чем заключаются недостатки профессионального восприятия человека человеком?» показали, что педагогические работники занимают позицию, которая находится выше других людей. Они смотрят на человека как на ученика, как бы заранее зная, что учитель знает и понимает больше других. Профессиональный недостаток медицинских работников состоит в том, что они у каждого человека пытаются определить, чем он болен, оценивая только его внешний вид. Работники правоохранительных органов считают себя всегда правым, так как другие находятся по другую сторону закона. Недостаток восприятия работников финансово-экономической сферы заключён в том, что они оценивают человека с точки зрения занимаемого им статуса или должности.

Шестой вопрос: «В чём заключаются достоинства профессионального восприятия человека человеком?» показал, что у большинства работников достоинство заключается в хорошей зрительной памяти. Медицинские работники отмечают так же компетентность и милосердие, то есть, какой бы ни пришёл к ним человек они ему обязательно помогут. Работники правоохранительных органов замечают все анатомические «дефекты», возможно, им часто приходится участвовать в опознании человека и знание его особенностей помогает им в профессиональной жизни и облегчает их труд. Работники финансово-экономической сферы подмечают малейшие детали в облике человека (ногти, причёска, макияж). Достоинство профессионального восприятия педагогических работников заключается в том, что знание психологии помогает им понять человека (его жесты, мимика и походка).

Ответы на седьмой вопрос: «На какие качества человека вы обычно обращаете внимание?» показали, педагогические работники в первую очередь обращают внимание на тактичность человека, на то, как он добросовестно выполняет задания и поручения, и обязательность. Медицинские работники также ценят в человеке тактичность, доброжелательность и приветливость. В то же время они как бы проецируют своё качество милосердие на других людей, то есть если я помогаю другим, то и вы должны тоже помогать другим людям. Работники правоохранительных органов обращают внимание на вежливость, общительность и добросовестность людей с которыми им приходится встречаться. А работники финансово-экономической сферы ценят работоспособность, доброжелательность и обязательность человека

Восьмой вопрос звучал следующим образом: «На какие качества человека вы обычно не обращаете внимание?». Результаты показали, что работники различных профессий не обратили бы внимание на гордость у человека. Педагогические работники не замечают в человеке общительность и весёлость. Медицинские работники любознательность и энтузиазм. Работники правоохранительных органов свободолюбие и энергичность. А работники финансово-экономической сферы хладнокровность и любознательность.

Ответы на девятый вопрос: «Какими качествами своего характера вы обязаны своей профессии?» показали, что большинству людей профессия научила терпению. Педагогических работников ещё целеустремлённости и любознательности. Медицинских работников умению выслушивать других людей. Работников правоохранительных органов требовательности, хладнокровию и общительности. Работников финансово-экономической деятельности общительности и трудолюбию.

Выводы: 1. Люди разных профессий в первую очередь оценивают внешний вид человека, для них важно, чтобы он выглядел опрятно и аккуратно.

2. Педагогические работники не обращают внимание на стоимость одежды, физические недостатки. Им важно, чтобы человек был вежлив, тактичен, обязателен и добросовестно выполнял порученное ему дело. Они не воспринимают другого человека, если он курит, или пришёл в нетрезвом состоянии. Главный недостаток заключается в том, что на любого человека они смотрят как на ученика, которого нужно учить, как правильно жить и учиться. А главное достоинство - это знания, накопленные в процессе профессиональной деятельности.

3. Медицинские работники обращают внимание на внешнее состояние человека, пытаясь определить, чем он болен, не обращая внимание на красоту и физические недостатки. Негативно относятся к тем, у кого есть вредные привычки. Благодарны своей профессии за хорошую зрительную память и милосердие. В человеке ценят доброжелательность, вежливость и тактичность.

4. Работники правоохранительных органов хотят видеть людей вежливых, общительных и добросовестных. Обращают внимание на различные дефекты во внешности, им неважно материальное положение человека. Вредные привычки влияют на восприятие других людей. Мы находимся с ними по разные стороны закона. Благодарны своей профессии за требовательность, хладнокровие и общительность.

5. Работники финансово-экономической сферы обращают внимание на статус человека, или какую должность он занимает. Для них не важно, курит человек или нет. Ценят солидность, манеры поведения, стоимость одежды. Благодарны своей профессии за терпение, общительность, трудолюбие

Заключение

Восприятие человека человеком зависит от многих факторов, в том числе и от профессиональной деятельности. На работе мы проводим большую часть нашего времени, и естественно, что все установки, связанные с нашей профессией мы переносим на людей.

Педагогические работники, общаясь с нами занимают позицию выше нас. Медицинские работники пытаются определить, чем же мы больны. Работники правоохранительных органов ищут у нас дефекты, заранее зная, что мы находимся по разные стороны закона. А работники финансово-экономической сферы обращают внимание, в первую очередь на стоимость одежды, её качество и на занимаемую должность.

Таким образом, наша гипотеза о том, что профессия влияет на восприятие других людей, полностью подтвердилась.

Данное исследование может быть использовано в проведении классных часов и на родительских собраниях.

Библиография

1. Барташев А. В. «Психодиагностика способности к общению, или Как определить организаторские и коммуникативные качества личности». - М.: ГИЦ ВЛАДОС, 1999.

2. Гайнутдинов И. К., Котова А. К. «Психология» - Ростов н/Д: Феникс, 2008.

3. Журнал «Секретарское дело» Литвинцева Н. А. №16 2003г. С. 48-51

4. Пономаренко Л. П., Белоусова Р. В. «Основы психологии для старшеклассников» - М.: ГИЦ ВЛАДОС, 2001.

5. Психологический словарь/ под ред. В. В. Давыдова, А. В. Запорожца, Б. Ф. Ломова и др. - М.: Педагогика,1983.

6. Психология. Словарь/ Под общ. Ред. А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского. - М.: Политиздат, 1990.

7. Психология: Учебное пособие. VI класс./Под ред. И. В. Дубровиной. - М.: МПСИ, 2001.

Приложение

1 вопрос: «На что вы в первую очередь обращаете внимание при встрече с другим человеком?»

2 вопрос: «На какие особенности внешнего облика человека вы обычно обращаете внимание?»

3 вопрос: «На какие особенности внешнего облика человека вы не обратили бы внимание?»

4 вопрос: «Влияют ли вредные привычки (курение, алкоголь) на восприятие другого человека?»

5 вопрос: «В чем заключаются недостатки профессионального восприятия человека человеком?»

6 вопрос: «В чём заключаются достоинства профессионального восприятия человека человеком?»

7 вопрос: «На какие качества человека вы обычно обращаете внимание?»

8 вопрос: «На какие качества человека вы обычно не обращаете внимание?»

9 вопрос: «Какими качествами своего характера вы обязаны своей профессии?»

Размещено на Allbest.ru