Особенности межличностного общения руководителей на работе и в семье (на примере руководителей вуза)

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство высшего и среднего специального образования Республики Узбекистан

Ташкентский государственный педагогический университет имени Низами

На правах рукописи

УДК 151.8:378

Особенности межличностного общения руководителей на работе и в семье (на примере руководителей вуза)

19.00.05 - Социальная психология; этнопсихология

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой

степени кандидата психологических наук

Кадырова Хосият Азаматовна

Ташкент 2010

Работа выполнена на кафедре «Общей психологии» Ташкентского Государственного Педагогического университета им. Низами.

Научный руководитель: доктор психологических наук, профессор Суннатова Рано Иззатовна

Официальные оппоненты:

доктор психологических наук, профессор Шоумаров Гайрат Бахрамович

кандидат психологических наук, доцент Алимов Хужагелди Мустафоевич

Ведущая организация: Национальный университет Узбекистана

Защита состоится «__»__________2010 г в _____ часов на заседании Объединенного Специализированного Совета К.067.18.04 по присуждению ученой степени кандидата психологических наук при Ташкентском Государственном Педагогическом университете им. Низами по адресу: 100070, г. Ташкент, ул. Юсуф Хос Хожиба, 103.

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке Ташкентского Государственного Педагогического университета им. Низами

Автореферат разослан «___»___________2010 г.

Ученый секретарь Объединенного Специализированного Совета кандидат психологических наук Р.Н. Хикматуллаева.

психологический коммуникативный руководитель

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДИССЕРТАЦИИ

Актуальность работы. В условиях научно-технического прогресса и развития новых форм экономической и социальной деятельности децентрализация образовательной системы - одно из главных направлений образовательной политики в Узбекистане. В целях обеспечения в образовании высокого качества обучения, способного конкурировать с западноевропейскими стандартами, в Узбекской модели образования предусмотрено принятие новых положений, определяющих важность решения актуальной для республики проблемы оценки и совершенствования управленческой деятельности руководителей и преподавательского состава образовательных учреждений.

Президент Республики Узбекистан И.А. Каримов в своей книге «Юксак маънавият - енгилмас куч» писал о том, что в формировании и совершенствовании духовности, несомненно, играет не заменимую роль семья, поскольку первичные понятия и представления о жизни формируются в семье. И.А.Каримов подчеркивает, что реализация основных принципов нашей национальной идеологии ставит перед нами главную задачу, заключающуюся в том, что просвещение и воспитание совершенного человека, ориентированного на высокую духовность, образованность, является самой приоритетной задачей на сегодняшний день Каримов И.А «Юксак маънавият - енгилмас куч». - Тошкент: Маънавият. 2008. стр 52-75..

В этом ракурсе изучение управленческой деятельности и особенностей межличностного взаимодействия руководителя с коллегами, представляется, несомненно, важной, поскольку позволяет изучить и в дальнейшем обеспечить формирование и развитие эффективности коммуникативной деятельности руководителя образовательного учреждения, так как именно руководитель образовательного учреждения несет персональную ответственность за просвещение и воспитание обучающейся молодежи.

В области психолого-педагогических, социальных и философских наук в последнее время реализованы различные подходы в рамках научно-практических исследований, связанных с изучением различных сторон и закономерностей управленческой деятельности. Понимание эффективности управленческой деятельности, как правило, связывается с личностью управленца, деятельность которого способствует и определяет в первую очередь повышение качества образования обучающейся молодежи.

Наше исследование посвящено выявлению и изучению особенностей межличностного общения руководителей, а также особенностей взаимосвязи характера межличностного общения на работе и в семье. В качестве экспериментальной базы мы остановились на высшем учебном заведении.

Степень изученности проблемы. Современные направления изучения управленческой деятельности рассматривают ее, как открытую, целенаправленную, динамическую самоорганизующуюся, развивающуюся социально-психологическую систему (В.С. Агапов, Э.Г. Газиев, А.А. Деркач, Н.В. Кузьмина, Т.С. Кабаченко, Э.Н. Саттаров и Х.М. Алимов, Г.Б. Шоумаров и др.). Ключевыми идеями этого подхода являются: включение взаимосвязанных структурных компонентов, связанных с решением управленческих задач; содержание «Я - концепции» руководителя конституируется достижением новых результатов в соответствии с основной целью (Г.М. Андреева, Е.М. Дубовская, Р.Л. Кричевский, Б.Д. Парыгин, А.Л. Журавлёв, А.Г. Шмелев, Т.Ю. Базаров, В.М. Каримова, Н.А. Рузикулов, Р.И. Суннатова и др.).

Изучению взаимосвязи характеристик межличностного взаимодействия руководителей на работе и в семье посвящено меньшее количество исследований, чем собственно управленческой деятельности. Общим выводом, объединяющим различные подходы, является положение о том, что взаимосвязь служебной карьеры руководителя и супружеских отношений в его семье имеет сложный и неоднозначный характер. В исследованиях Б.Ф. Ломова, С. Кратохвила, Ю.Е. Алёшиной и других, показаны различия в цикличности и динамизме рассматриваемых сфер жизнедеятельности. Работы Г.М. Андреевой, А.С. Бегматова, Э.Г. Эйдемиллера, Н.Н. Обозова и др. были посвящены изучению уровня личностной значимости в жизни конкретного руководителя двух сфер жизнедеятельности управленца. Соотношению объективных условий и индивидуальных ресурсов в формировании взаимоотношений с партнером по браку и реализации карьерных стратегий профессионально - должностного продвижения по службе были посвящены исследования Л.Я. Гозмана, Г. Навайтиса, В. Сатир и др.

Цель исследования заключается в выявлении и изучении особенностей межличностного общения руководителей на работе и в семье, а именно в выявлении тех особенностей взаимодействия руководителя, которые характерны его отношениям с подчиненными на работе и, характерны его отношениям с членами семьи.

Задачи исследования:

1.Изучить и проанализировать состояние проблемы в социально психологической литературе.

2.Выявить и изучить социально-психологические характеристики коммуникативной стороны деятельности руководящего работника.

3.Создать экспериментальную модель исследования, позволяющую выявить и изучить показатели, необходимые для достижения целей .

4.Разработать рекомендации для практических психологов в работе с управленческим персоналом, обеспечивающих психологическое сопровождение трудовой деятельности управленца и его семейных взаимоотношений.

Объектом исследования являются руководящие работники различных звеньев управления высшим учебным заведением.

Предметом исследования являются социально-психологические характеристики межличностного общения руководителя, а именно: особенности лидерского и гендерного стилей поведения, типы регулирования конфликтными ситуациями, особенности управленческой ориентации (на дело, на работника, на себя, на официальную субординацию, на психологический климат) и особенности эмоциональных состояний на работе и дома.

Методологической основой исследования явились работы в области социальной психологии (Г.М. Андреева, Б.Ф. Ломов, В.В. Бойко, А.Л. Журавлёв, Б.Д. Парыгин, Е.С. Кузьмина и др.); психологии управления (Е.С. Жариков, А.Л. Свеницкий, В.И. Лебедев, Ю.Н. Емельянов). Также мы исходили из основных положений исследований в области управления и коммуникаций отечественных ученых: М.Г. Давлетшин, Э.Г. Газиев, Г.Б. Шоумаров, В.М. Каримова, Э.Н. Саттаров, Х.М. Алимов и многих других.

Ключевой идеей методологических основ нашего исследования является положение, согласно которому человек рассматривается и изучается как активный субъект деятельности, преобразующая и организующая активность которого реализуется, в первую очередь, в саморегуляции деятельности (С.Л. Рубинштейн, Л.С. Выготский, В.Н. Мясищев А.Н. Леонтьев и др.).

Современный этап развития психолого-педагогических наук определен целями и реформами преобразований, проводимых в нашей Республике, а также основными положениями и принципами Национальной программы по подготовке кадров.

Гипотезы нашего исследования заключаются в предположениях о том, что:

1. Особенности межличностного взаимодействия руководителя на работе и его супружеских отношений в семье имеют неоднозначный характер, выражающейся в том, что гендерные различия будут существенными в системе взаимодействия руководителя в семье, а в производственных отношениях они будут менее значимы, поскольку, возможно, предопределяются профессиональными целями и задачами коммуникации.

2. Возможно, низкий уровень профессиональной компетенции в области управления, как профессии, может рассматриваться как одна из причин блокирующих развитие эффективных и продуктивных форм коммуникативного взаимодействия управленцев в производственных отношениях.

3. По-видимому, различия в эмоционально обусловленных состояниях на работе и в семье связаны не только с различиями двух сфер жизнедеятельности управленца, но и с теми представлениями о функциях и обязанностях, которые характерны представлениям о роли мужа и жены, как супружеских функций в семейно-брачных отношениях.

4. Возможно, те характеристики, которые описывают и объясняют эффективность взаимодействия в рамках управленческой деятельности и могут рассматриваться, как необходимый профессионально значимый фактор.

Методы исследования.

Индивидуальный эксперимент, с целью выявления социально-психологических характеристик межличностного взаимодействия руководителя с использованием следующих методик психодиагностики:

1. Методика изучения лидерского и гендерного стилей поведения менеджера А. Кенн и Д. Зигфрида (модификация Т.В. Бендас).

2. Методика изучения ориентации руководителя (на дело, на работника, на себя, на официальную субординацию, на психологический климат) А.А. Ершова.

3. Методика «Общение в семье» (Ю.Е. Алешина, Л.Я. Гозман, Е.М. Дубовский), выявляющая такие особенности межличностных отношений, как: доверительность, взаимопонимание, сходство во взглядах, общие символы, легкость и психотерапевтичность общения.

4. Методика К. Томаса по изучению стилей управления конфликтными ситуациями.

5. Методика Э.Г. Эйдемиллер «Семейно обусловленное эмоциональное состояние».

6. «Эмоциональное состояние на работе» - модификация методики Э.Г. Эйдемиллера.

7. Методы математической статистики с использованием программы SPSS (критерий t - Стьюдента).

База экспериментального исследования - руководящие работники различных звеньев, общим количеством 127 человек.

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Особенности межличностного взаимодействия руководителя на работе и его супружеских отношений в семье имеют неоднозначный характер и выражаются в том, что гендерные особенности предопределяют характеристики взаимодействия руководителя в семье. В производственных отношениях гендерные особенности не значимы, поскольку характеристики производственных отношений предопределены профессиональными целями и задачами коммуникации.

2. Оценки руководителей своих личностных стилей поведения в рамках должности руководителя ориентированы на такие стили поведения, которые характерны для управленческой деятельности, как профессиональной. Этими характеристиками являются: структурирующий, доброжелательный, гендерно - нейтральный стили, а также ориентация на психологический климат в трудовом коллективе.

3. Наличие профессиональных знаний, умений и навыков в коммуникативной сфере управленческой деятельности могут рассматриваться как один из факторов, предопределяющей позитивные изменения и развитие эффективности управленческой деятельности.

4. Различия в эмоционально обусловленных состояниях управленца на работе и в семье связаны не только с различиями двух сфер жизнедеятельности управленца, но и с представлениями о функциях и обязанностях руководителя на работе, а также с представлениями о роли мужа и жены, как супружеских функций в семейно-брачных отношениях.

Научная новизна исследования состоит в том, что:

1. Выявлены и изучены профессионально значимые характеристики коммуникативной сферы управленческой деятельности, а именно: особенности стилей управления, типы регулирования конфликтными ситуациями и ориентации руководителей в управлении на дело, на работника, на себя, на официальную субординацию или на психологический климат.

2.Показаны особенности характеристик межличностного взаимодействия в коммуникациях руководителя на работе и в семье. В частности, показано, что гендерные особенности предопределяют характер взаимодействия руководителя в семье, в производственных отношениях гендерные различия не значимы.

3. Выявлены различия в эмоционально обусловленных состояниях управленца на работе и в семье, предопределяемых представлениями о функциях и обязанностях руководителя на работе и о супружеских функциях в семейно-брачных отношениях.

4. В целом раскрыто психологическое содержание такого феномена, как «межличностное общение руководителя на работе и в семье», что позволяет сделать его предметом психологической диагностики и коррекции.

Теоретическая и практическая значимость результатов исследования:

Исследование вносит определенный вклад в развитие понимания психологии управленца, как субъекта жизнедеятельности, в которой выделяются такие две важные сферы, как работа и семья, заключающейся в том, что особенности взаимодействия с коллегами на работе и с членами своей семьи предопределены основными функциональными ролями каждой сферы жизнедеятельности руководителя.

Проанализированы и раскрыты недостаточно изученные аспекты взаимовлияния руководящей деятельности управленца и особенностей взаимоотношений в семье, а именно стили взаимоотношений, в том числе регулирование конфликтными ситуациями на работе и дома.

Выявлены и изучены особенности эмоционально обусловленных состояний управленца в производственной ситуации и в семейной.

В практическом плане результаты исследования могут служить основой для разработки программ психологического сопровождения профессиональной карьеры управленца и сохранения благополучия его семейно-брачных отношений.

Практическое значение имеют не только результаты исследования, но также и апробация тестовых методик в нашем регионе и возможность их дальнейшего использования.

Реализация результатов. Материалы и результаты исследования были применены: в форме спецкурса в процессе работы проректоров, деканов, заведующих кафедр, начальников отдел Ташкентского Государственного Педагогического Университета им. Низами в период с 2008 по 2009 г.; на курсах повышения квалификации руководителей высшего образования в Ташкентском Государственном Педагогическом Университете им. Низами.

Апробация работы. Основные положения работы представлены в материалах международной (Алматы - 2010), республиканской (Ташкент - 2010) и региональной (Ташкент- 2009) научно - практических конференциях.

Материалы диссертации докладывались на заседании кафедры «Общей психологии» Ташкентского Государственного Педагогического Университета им. Низами (октябрь 2008, декабрь 2009), а также на заседании объединенного научно-теоретического семинара в ТГПУ им. Низами (сентябрь 2010).

Опубликованность результатов. Основные идеи и результаты диссертационного исследования нашли отражение в 8 публикациях, из которых 4 - журнальные статьи, в том числе одна зарубежная.

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, включающей 150 наименований и приложения. Работа иллюстрирована 32 таблицами и 25 рисунками. Общий объем диссертации составляет 229 страниц.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Первая глава диссертации «Проблема управления и особенности коммуникации в семье» посвящена анализу различных проблем управления и особенностям коммуникации руководителя в семье. Понятие «управление» используется в различных науках, обозначая функцию, присущую организованным системам (биологическим, техническим, социальным и т.д.), которые обеспечивают сохранение их структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их программ и целей.

Ряд исследователей в управленческой деятельности рассматривают взаимосвязанные структурные и функциональные компоненты (Г.М. Андреева, Л.Д. Кудряшова, Т.В. Бендас). К структурным, относятся: субъект, объект управления и внешняя среда. Соответственно к функциональным - гностический, проектировочный, конструктивный, коммуникативный, организаторский, рефлексивный и социально - перцептивный. Указанные компоненты связанны с решением управленческих задач, достижением новых результатов в соответствии с основной целью и определяют содержание Я - концепции руководителя.

В исследованиях Т.В. Бендас, П.Ф. Друкер, В.С. Лазерев выявлены глубинные психологические механизмы, интегрирующие личность и деятельность руководителей, а также позволяющих руководителям, относящимся к разным психологическим типам и действующим в разных условиях, достигать объективно высоких результатов в управлении учреждением.

Рядом авторов особо выделяется профессиональное самосознание, в котором наряду с выделением осознания личностью норм, правил, модели своей профессии как эталонов для понимания своих качеств, определяется значимая функциональная роль профессионального самосознания (А.Н. Леонтьев, Б.Д. Парыгин и др.).

Общим выводом в ряду этих исследований является положение, что основной особенностью управленческой деятельности в образовательном учреждении является забота руководителя о повышении результативности деятельности организации, т.е. руководитель ответственен за обеспечение более эффективной, продуктивной работы образовательного учреждения, критерием которого является качество образования.

Вслед за В.Н. Мясищевым и К.А. Абульхановой-Славской под термином «взаимоотношения» мы понимаем межличностные отношения как результат взаимного восприятия, познания, воздействия, влияния, оценки, как некоторый идеальный продукт взаимных усилий. Согласно представлениям Л.Я. Гозмана и В.И. Паниотто, как синонимичный данному термину будем использовать понятие «отношения». В нашем исследовании мы поставили своей целью выявить и изучить особенности межличностных взаимоотношений руководителей образовательных учреждений на работе и в семье. Отношения в семье, так же как и в производственной сфере, раскрываются, реализуются в общении, в процессе взаимодействия партнеров, состоящем в обмене информацией познавательного или оценочного характера. Распространенная точка зрения на структуру общения, определенная Г.М. Андреевой предполагает выделение в ней трех основных составляющих: коммуникативной, интерактивной и перцептивной (когнитивной).

Взаимосвязи служебной карьеры руководителя и супружеских отношений изучались в исследованиях А.Л. Журавлева, Т.С. Кабаченко, Э.Г. Эйдемиллера, О.М. Здравомысловой и многих других авторов. Общим выводом в этих исследованиях является положение о сложном и неоднозначном характере взаимосвязи двух сфер жизнедеятельности управленца. Также в этих исследованиях выделены следующие особенности изучаемого предмета: различия в цикличности и динамизме рассматриваемых сфер жизнедеятельности; уровни их личностной значимости в жизни конкретного руководителя; соотношение объективных условий и индивидуальных ресурсов в формировании взаимоотношений с партнером по браку и реализации карьерных стратегий профессионально - должностного продвижения по службе.

В отечественной психологии изучению проблем психологии управления и психологии семьи посвящен большой ряд исследований. В контексте наших задач, такими авторами как: Э.Г. Газиев, Г.Б. Шоумаров, В.М. Каримова, Э.Н. Саттаров выявлено, что профессионально - личностные качества руководителя образовательного учреждения включают в себя: набор специфических личностных характеристик, таких как общительность, эмоциональная стабильность, высокий моральный контроль, самостоятельность, гибкость; развитый социальный интеллект (когнитивный компонент коммуникативных способностей); высокий морально - этический контроль и регуляцию.

Современное состояние изучения условий и факторов развития личности в широком контексте жизнедеятельности, объединяет успешность в достижении служебного развития с успешностью семейно-брачных отношений. И, тем не менее, теория и практика жизнедеятельности управленца требуют более глубокого изучения особенностей взаимосвязи межличностного общения руководителей дома и на работе.

Во второй главе - «Характеристики различных сторон жизнедеятельности руководителей на работе и в семье» представлены результаты нашего эмпирического исследования.

Особенности эмоциональных состояний руководителей на работе и в семье мы выявили с помощью методики «Типовое семейное состояние» (Э.Г. Эйдемиллер, В. Юстицкис), имеющей три шкалы:

У - общая удовлетворенность/неудовлетворенность ситуацией в семье;

Н - напряжённость (жизнь семьи требует от субъекта слишком много сил, внимания и переживаний);

Т - тревожность (трудность в предсказании дальнейшего хода событий, невозможность предусмотреть неприятности).

Статистические данные, полученные с использованием программы SPSS показывают, что у мужчин руководителей статистически значимо выше «общая удовлетворенность» и на работе и в семье, чем у женщин. Уровень «тревожности» у мужчин статистически значимо выше в семье, а на работе различия не существенны. Что касается «напряженности», то у женщин-руководителей он в семье статистически выше, чем у мужчин. «Напряженность» на работе, наоборот, у мужчин статистически выше, чем у женщин (см.табл.1).

В целом, полученные данные свидетельствуют о том, что гендерные различия присутствуют, но не являются определяющими. Поскольку, как нам представляется, функциональные обязанности руководителя на работе нивелируют гендерные различия, в семейной ситуации они сохраняются, по причине влияния специфики традиционных представлений о роли мужа и жены и их функций в нашей культуре и обычаях.

Таблица 1

Особенности эмоциональных состояний руководителей на работе и в семье

Эмоцион-е состояния	Сферы жизн-сти	Пол	Среднее значение	Стандарное отклонение	T - test
Общая удовлетворенность	На работе	Муж.*	9,76	2,23	1,31*
		Жен.	9,00	2,27
	В семье	Муж.*	22,51	6,24	1,14*
		Жен.	20,82	6,14
Тревожность	На работе	Муж.	8,63	2,89	1,881
		Жен.	8,03	2,35
	В семье	Муж.*	19,88	4,74	1,14*
		Жен.	19,71	5,52
Напряженность	На работе	Муж.*	8,10	2,45	1,58*
		Жен.	7,66	3,28
	В семье	Муж.	19,65	3,93	1,32*
		Жен.*	20,85	3,69

Примечание: * - статистически значимые различия при Р>0,05.

На рисунке 1 представлены данные, полученные по методике А. Ершова по выявлению различных стилей поведения руководителей. При одинаковой ориентации мужчин и женщин руководителей «на дело» и на «официальную ориентацию», тем не менее, женщины в большей степени ориентированы также и на «психологический климат» в своей управленческой деятельности и это различие статистически значимо. Мужчины руководители в большей степени ориентированы «на себя» и это различие также статистически значимо.

Рис. 1. Представленность различных стилей поведения руководителей по всей выборке (по методике А. Ершова)

Данные таблицы 2 демонстрируют представленность различных стилей в поведении руководителей (по методике А. Кенн и Д. Зигфрида).

Таблица 2

Представленность лидерского и гендерного стилей поведения руководителей по всей выборке

Стили	Пол	Среднее значение	Стандартное отклонение	t - Test
Маскулинные	Муж.	38,46	10,70	1,16
	Жен.	41,14	5,80
Феминные	Муж.	39,17	7,97	1,02*
	Жен.*	41,28	7,41
Гендерно-нейтральный	Муж.	46,71	8,13	1,91*
	Жен.*	50,28	5,59
Доброжелательский лидерский стиль	Муж.	42,71	6,21	1,585
	Жен.	43,50	3,45
Структурирующий лидерский стиль	Муж.	40,53	6,70	1,730
	Жен.	41,57	3,39

Примечание: * - статистически значимые различия при Р>0,05.

Результаты нашего исследования показывают, что в двух стилях поведения (структурирующий - на задачу и доброжелательный - на работника), которые можно рассматривать как профессионально значимые стили поведения руководителя, отсутствие различий между мужчинами и женщинами руководителями.

Статистически значимых различий по «маскулинному» стилю не выявлено, а по «феминному» стилю данные у женщин статистически значимо выше. Нам представляется, что поскольку самой деятельности управленца характерен в большей степени маскулинный стиль, потому женщинам на должности руководителя, необходимо для эффективности следовать профессионально «выгодному» стилю поведения, потому женщины - руководители демонстрируют большее проявление маскулинности в поведении.

Детерминирующими профессиональную успешность руководителя, будут такие стили поведения, как структурирующий, доброжелательный и гендерно - нейтральный. Три типа ориентаций: «на дело», «на себя» и «на официальную субординацию» не получили статистически значимых различий. Это, безусловно, свидетельствует о том, что профессионально значимые стили управленческой деятельности нечувствительны к гендерному фактору. Что еще раз подтверждает, что управленческая деятельность должна рассматриваться не как должностная деятельность, а как профессиональная.

Следующей задачей нашего исследования было выявление и изучение у руководителей особенностей управления конфликтными ситуациями (методика Томаса). На рисунке 2 представлены полученные результаты.

Рис. 2. Особенности стилей управления конфликтными ситуациями руководителей ВУЗа

Как видно из данных рисунка 2 у мужчин руководителей статистически значимо доминируют такие стили, как: соперничающий, сотрудничающий и избегание. У женщин руководителей - компромисс. Приспособление является одинаково доминирующим стилем, как у мужчин, так и у женщин руководителей.

Особо надо отметить, что избегание и компромисс также являются доминирующими стилями регулирования конфликтными ситуациями. Таким образом, такая важная профессионально значимая характеристика в управленческой деятельности, как умение регулировать конфликтными ситуациями не получила должной сформированности у опрошенных руководителей высшего учебного заведения.

Нам представляется, что отсутствие соответствующей информации о профессионально важных навыках регулирования конфликтными ситуациями и умений может рассматриваться как одна из причин доминирования таких стилей регулирования конфликтными ситуациями, как приспособление и избегание, что в свою очередь может рассматриваться как блокирующее условие эффективности управленческой деятельности.

Третья глава - «Характеристики взаимосвязи особенностей общения руководителей на работе и в семье».

В параграфе 3.1 «Особенности общения в семье руководителей высших учебных заведений» представлены результаты, полученные с помощью методики Е.Ю. Алешиной.

У женщин руководителей показатель «доверительность в супружеском общении» выявлен как доминирующий, причем на статистически значимом уровне. А у мужчин руководителей - «взаимопонимание» и «сходство во взглядах» является доминирующими на статистически значимом уровне.

По таким характеристикам общения руководителей в семье, как: «общие символы», «легкость общения» и «психотерапевтическая функция» не выявлено статистически значимых различий между мужчинами и женщинами руководителями. В таблице 3 представлены полученные данные.

Таблица 3

Характеристики различных особенностей общения руководителей в семьях

Характеристики	Пол	Среднее значение	Стандартное отклонение	t - Тest
Доверительность общения	Муж.	27,90	4,86	2,32*
	Жен.*	30,42	4,85
Взаимопонимания между супругами	Муж.*	34,87	4,34	1,702*
	Жен.	34,15	4,87
Сходство во взглядах	Муж.*	14,67	2,75	1,432*
	Жен.	14,40	2,93
Общие символы семьи	Муж.	13,70	1,50	2,050
	Жен.	12,82	2,24
Легкость общения между супругами	Муж.	12,35	3,34	2,16
	Жен.	13,85	2,81
Психотерапевтическая функция	Муж.	14,87	1,89	2,358
	Жен.	13,77	2,25

Примечание - * статистически значимые различия при Р>0,05

Таким образом, мы можем констатировать, что внутренне объединяющим супружеские отношения являются такие параметры семейно-брачных отношений, как: «общие символы семьи», т.е. ценности супругов, функциональные цели семьи, что, безусловно, обеспечивается «легкостью общения» и «психотерапевтической функцией» семейно-брачных отношений.

В целом можно констатировать, что супружеские отношения в семьях руководителей, как у мужчин, так и женщин характеризуются конструктивными характеристиками, свидетельствующие о достаточно прочных семейно-брачных отношениях обследуемых семей.

Одной из задач нашего исследования было выявление наличия взаимосвязей эмоциональных состояний руководителей, обусловленных ситуациями двух сфер жизнедеятельности - рабочей и семейной. В таблице 4 представлены полученные данные.

Таблица 4

Особенности эмоционально обусловленного состояния руководителей на работе и в семье (в %)

Уровень	Пол	Общая удовлетворен.	Тревожность	Напряженность
		В семье	На работе	В семье	На работе	В семье	На работе
Низкий	Муж.	11,4	4,3	11,4	-	20,7	8,6
	Жен.	24,7	-	20,7	-	21,4	28,5
Высокий	Муж.	60,3	78,2	26,3	56,2	66,3	39,1
	Жен.	60	57,4	66,3	57,4	38,5	42,8

У всех руководителей «общая удовлетворенность», как на работе, так и в семье получила высокий процент представленности, но у женщин чуть выше в семье, а у мужчин - на работе, что, по-видимому, связано с большей значимостью семейно-брачных отношений для женщин.

Тревожность, как эмоциональное состояние на работе на низком уровне не получило представленности у опрошенных руководителей, на высоком уровне - практически одинаковый процент на работе, как у мужчин, так и у женщин. В семье, у женщин в три раза процент выше, чем у мужчин. Тревожность, как состояние, свидетельствует о наличии субъективного или объективного восприятия человеком трудностей или преград в достижении своих целей. По-видимому, это объясняется тем, что в нашей культуре традиционно функциональные обязанности женщин в семье несколько шире, чем у мужчин. Например, хозяйственно-бытовая и воспитательная функции в основном являются «женскими», потому у женщин-руководителей тревожность одинаково высокая как на работе, так и в семье.

Что касается «напряженности», то у мужчин и женщин руководителей на работе примерно одинаковые показатели, а в семейной ситуации, у мужчин напряженность гораздо выше, чем у женщин. Напряженность, как эмоциональное состояние в литературе описывается как состояние, сопровождающееся ощущениям общего дискомфорта, иногда страха, однако в отличие от тревоги включает в себя готовность овладеть ситуацией и действовать в ней определенным образом. Степень напряженности определяется многими факторами, важнейшим из которых является сила мотивации, значимость ситуации и наличие опыта подобных переживаний.

Выявленные особенности, на наш взгляд детерминированы традиционными представлениями о ролях и функциях мужчины и женщины в семье. И, тем не менее, выявлены психологические характеристики, выполняющие функцию «укрепления» семейно-брачных отношений в семьях опрошенных руководителей. Именно эти характеристики (общие ценности и представления, оценка комфортности общения, выполнение поддерживающего, одобряющего отношения) супружеских отношений в семьях руководителей обеспечивают устойчивость конструктивных характеристик семей, как у мужчин, так и женщин.

В целом выявленные различия свидетельствуют о том, что у мужчин руководителей при высоком уровне удовлетворенности на работе и в семье, тревожность на работе выше, чем дома; напряженность выше в семье, чем на работе. По-видимому, эти данные предопределяются тем, что мужчине «важнее» статус руководителя и его персональная производственная ответственность, т.е. мужчинам, по-видимому, «импонирует» эта ответственность.

У женщин руководителей несколько другая картина - более сбалансированы показатели по эмоциональным состояниям на работе и в семье. Вместе с тем более высокие показатели тревожности и напряженности в отличие от этих показателей у мужчин. Это свидетельствует о том, что женщины руководители имеют «двойную дозу» ответственности: и в семье женщина реализует большую часть функций семьи, и на работе как руководитель, реализует свои профессиональные обязанности. При этом, надо отметить, у женщин руководителей общая удовлетворенность имеет такие же высокие показатели, как и у мужчин.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На основе проведенного исследования можно сделать следующие выводы:

1. На современном этапе изучения управленческой деятельности выявлены глубинные психологические механизмы, интегрирующие личность и деятельность руководителей, рассматриваемых в контексте не только управления, но и жизнедеятельности в целом. Такой подход позволяет руководителям, относящимся к разным психологическим типам и живущих и действующим в различных условиях, достигать позитивных изменений в управлении учреждением.

2. Особенности межличностного взаимодействия руководителя на работе и его супружеских отношений в семье имеют неоднозначный характер, выражающейся в следующих особенностях:

- функциональные обязанности руководителя на работе нивелируют гендерные различия;

- в семейной ситуации гендерные различия сохраняются, поскольку влияние специфики традиционных представлений в нашем обществе о роли мужа и жены и их функций в культуре и обычаях являются типичными и устойчивыми;

- не выявлено гендерных различий в таких стилях поведения руководителей мужчин и женщин, как: структурирующий - на задачу и доброжелательный - на работника, которые можно рассматривать как профессионально значимые стили поведения руководителя;

- выявлены гендерные различия по таким параметрам семейно-брачных отношений, как: «взаимопонимание», «доверительность в общении» и «сходство во взглядах»;

- выявлено, что внутренне объединяющим супружеские отношения являются такие параметры семейно-брачных отношений, как «общие символы семьи», «легкость общения» и «психотерапевтическая функция». Именно эти характеристики супружеских отношений в семьях руководителей обеспечивают устойчивость конструктивных характеристик семей, как у мужчин, так и женщин руководителей.

3. Оценки руководителей своих личностных стилей поведения в рамках должности руководителя ориентированы не на гендерные особенности, а на такие стили поведения, которые характерны для управленческой деятельности, как профессиональной. Этими характеристиками являются структурирующий, доброжелательный, а также ориентация на дело; которые, в свою очередь, обеспечивают эффективность управленческой деятельности.

4. Профессионально значимая характеристика в управленческой деятельности, как умение регулировать конфликтными ситуациями не получила должной сформированности у опрошенных управленцев в системе высшего образования. А также:

- доминирующим стилем регулирования конфликтными ситуациями является приспособление, избегания и компромисс;

- отсутствие знаний и соответствующей информации о профессионально важных навыках регулирования конфликтными ситуациями может рассматриваться как одна из причин доминирования таких стилей регулирования конфликтными ситуациями, как приспособление и избегание.

5. Те коммуникативные характеристики, которые описывают и объясняют эффективность управленческой деятельности, а также данные, подтверждающие не чувствительность к гендерным различиям, убеждают в необходимости определения управленческой деятельности, как определенной профессии, имеющей свою логику формирования, развития и даже профессиональной пригодности. Возможно, принятие формата управленческой деятельности в рамках должностной, ограничивает понимание необходимости формирования профессионально значимых личностных характеристик управленца.

6. Как мы и предполагали, гендерная чувствительность руководителей, как мужчин, так и женщин выявлена на статистически значимом уровне в семейной ситуации, а на работе различия не существенны по нескольким характеристикам взаимодействия руководителя с работниками и членами своей семьи. Это свидетельствует о том, что в отличие от взаимодействия в рамках производственных отношений, семейно-брачные отношения зависимы от социально одобряемого образа и понимания гендерных функций мужчин и женщин. А также о том, что «рабочие отношения» детерминированы профессионально обусловленными факторами, в частности, целями и задачами управленческой деятельности.

Полученные научные результаты по проблеме изучения особенностей межличностного общения руководителей на работе и в семье позволяют сформулировать следующие рекомендации:

Практическим психологам по профессиональному сопровождению жизнедеятельности руководителей, заключающейся в проведении диагностической и консультативной работы с руководителями с целью подготовки и совершенствования коммуникативных навыков в управленческой деятельности. Такая работа может способствовать согласованности высокой трудовой занятости с функциональными обязанностями в семейно-брачных отношениях, а также в определении индивидуального стиля межличностного взаимодействия в двух сферах жизнедеятельности: на работе и в семье.

Психологам преподавателям дисциплин «Психология менеджмента», «Психология семейной жизни», «Психология развития» и «Психология общения» возможность обогащения лекционного материала полученными результатами, которые имеют значение для понимания динамики формирования и развития межличностного общения в двух сферах жизнедеятельности руководителя.

Психологам исследователям - по-видимому, полученные данные, раскрывая взаимосвязи особенностей межличностного общения руководителя на работе и в семье, не могут рассматриваться как исчерпывающие и объясняющие природу этих различий. Тем самым определяется дальнейшая перспектива научного анализа детерминирующих факторов общей успешности в жизнедеятельности руководителя.

СПИСОК ОПУБЛИКОВАННЫХ РАБОТ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

1. Кадырова Х.А. К вопросу психологии эффективности управленческой деятельности. // Педагогик таълим (илмий - назарий ва методик журнал) -Тошкент, 2007-6. - стр.96-99.

2. Кадырова Х.А., Аблабеков У.С. Личность в системе управления. Формирование интеллектуального, творческого и духовного потенциала личности обучающихся в современных условиях. // Сборник научно-методических статей в 24 частях. Часть 11 - Ташкент, 2009. - стр.36- 40.

3.Кадырова Х.А. Психологические особенности руководителя правоохранительной системы. // Педагогик таълим (илмий - назарий ва методик журнал) - Тошкент, 2009-4. - стр. 37-41.

4. Кадырова Х.А. Социальная психология управления в системе образования.// Мактаб ва хаёт. Илмий методик журнали. Тошкент, 2009. 7 - 8. - стр. 49-50.

5. Кадырова Х.А. Профессионально - управленческая деятельность и идентичность как проблемы социальной психологии. // Актуальные проблемы психологии. (Материалы научно - практической Республиканской конференции) Ташкент - 2009. - стр. 293-296.

6. Кадырова Х.А. Коммуникация как профессионально важное качество руководителя. // XXI асрда шахс камолоти муаммолари «Баркамол авлод йили»га ба?ишланган Республика илмий- услубий анжуман материаллари. Мирзо Улу?бек номидаги Ўзбекистон Миллий университети Олий педагогика институти, 2010. - стр. 121-124.

7. Кадырова Х.А. Особенности типов регулирования конфликтными ситуациями у руководителей в системе высшего образования. // Педагогика и психология. Научно - методический журнал - Алматы, 2010 - № 2. - стр. 37-40.

8. Кадырова Х.А. Некоторые особенности становления личностной зрелости. //Актуальные проблемы непрерывного образования: Материалы международной научно - практической конференции - Павлодар: ПГПИ, 2010. стр. 166 - 171.

РЕЗЮМЕ

диссертации Кадыровой Хосият Азаматовны на тему: «Особенности межличностного общения руководителей на работе и в семье

(на примере руководителей вуза)» на соискание ученой степени кандидата психологических наук по специальности 19.00.05 - Социальная психология; этнопсихология.

Ключевые слова: управленческая деятельность, межличностное общение руководителя, гендерные особенности коммуникаций.

Объект исследования: руководящие работники различных звеньев высшего учебного заведения.

Цель исследования заключается в выявлении и изучении особенностей межличностного общения руководителей на работе и в семье.

Методы исследования: Методика изучения лидерского и гендерного стилей поведения менеджера А. Кенн и Д. Зигфрида, модификация Т.В. Бендас. Методика изучения ориентации руководителя А.А. Ершова.

Методика «Общение в семье» Ю.Е. Алешина, Л.Я. Гозман, Е.М. Дубовский.

Методика изучения типов регулирования конфликтными ситуациями К. Томаса. Методика Э.Г. Эйдемиллера «Семейно обусловленное состояние» и «Эмоциональное состояние на работе». Методы математической статистики с применением программы SPSS.

Полученные результаты и их новизна: исследование вносит определенный вклад в развитие понимания психологии руководителя, как субъекта жизнедеятельности, в которой выделяются такие две важные сферы, как работа и семья. Выявлено, особенности взаимодействия с коллегами на работе и с членами своей семьи предопределены основными функциональными ролями каждой сферы жизнедеятельности руководителя.

Практическая значимость: в практическом плане результаты исследования могут служить основой для разработки программ психологического сопровождения профессиональной карьеры управленца и сохранения благополучия его семейно-брачных отношений.

Степень внедрения и экономическая эффективность: Основные результаты исследования применялись на курсах по повышению квалификации и переподготовки проректоров, деканов, заведующих кафедр, начальников отделов Ташкентского Государственного Педагогического Университета им. Низами, докладывались на Республиканских и Международных научно-практических конференциях.

Область применения: социальная психология, психология менеджмента, психология семьи и брака, общая психология, гендерная психология.

РЕЗЮМЕСИ

Психология фанлари номзоди илмий даражасига талабгор Кадырова Хосият Азаматовнанинг 19.00.05 - Ижтимоий психология; этнопсихология ихтисослиги бўйича “Ра?бар ходимларнинг ишда ва оилада шахслараро муло?отининг ўзига хос хусусиятлари (олий ў?ув юрти ра?барлари мисолида)" мавзусидаги диссертациясининг

Таянч сўзлар: бош?арувчилик фаолияти, ра?барнинг шахслараро муло?оти, коммуникацияларнинг гендер хусусиятлари.

Тад?и?от объекти: олий ў?ув юртининг турли жаб?аларидаги ра?бар ходимлар.

Ишнинг ма?сади: ра?барларнинг ишда ва оилада шахслараро муло?отининг ўзига хос хусусиятларини ўрганиш ва ани?лашдан иборат.

Тад?и?от методлари: А. Кенн ва Д. Зигфридларнинг менежер хул?ининг лидерлик ва гендер услубларини ўрганиш методикаси, Т.В.Бендас модификацияси. А.А. Ершовнинг ра?бар ориентациясини ўрганиш методикаси. Ю.Е. Алешин, Л.Я. Гозман, Е.М. Дубовскийларнинг “Оилада муло?от” методикаси. К.Томаснинг конфликтли вазиятларни тартибга солиш типларини ўрганиш методикаси. Э.Г. Эйдемиллернинг “Оилада ўрнатилган ?олат” ва “Ишдаги ?ис-туй?ули ?олат” методикаси. SPSS дастуридан фойдаланган ?олда математик статистика методи.

Олинган натижалар ва уларнинг янгилиги: тад?и?от ра?бар психологиясини иш ва оила каби икки му?им со?ага ажратиладиган ?аёт фаолиятининг субъекти сифатида тушунишга маълум ?исса ?ўшади. Ра?бар ?аётий фаолиятининг ишда ?амкасблари билан ва уйда оила аъзолари билан ўзаро муносабатларининг ўзига хос хусусиятлари ?ар бир со?анинг асосий функционал роллари билан белгиланиши ани?ланди.

Амалий а?амияти: тад?и?от натижалари бош?арувчининг ўз касбида ю?ори лавозимларга эришишида ва оилавий-нико? муносабатларини муваффа?иятли са?лаб ?олишида психологик жи?атдан ёрдам бериши учун асос бўлиб хизмат ?илиши мумкин.

Татби? этиш даражаси ва и?тисодий самарадорлиги: тад?и?отнинг асосий натижалари Низомий номидаги Тошкент давлат педагогика университетининг проректорлар, деканлар, кафедра мудирлари, бўлим бошли?ларининг малакасини ошириш ва ?айта тайёрлаш курсларида фойдаланилди, Республика ва Хал?аро илмий амалий конференцияларда маърузалар билан чи?илди.

?ўлланилиш со?аси: ижтмиоий психология, менежмент психологияси, оила ва нико? психологияси, умумий психология, гендер психологияси.

RESUME

Thesis of Kadirova Hosiyat Azamatovna on the scientific aegree competition of the candidate of psychology sciences on speciality 19.00.05. - Social psychology; ethnopsychology, subject: “The peculiarities of interpersonal communication of managers at work a family (for example heads of the university)”

Key words: managing activities, interpersonal communication manager, a gender-sensitive communication.

Subjects of research: senior officials of different branches of higher education.

Purpose of work: of the study is to identify and explore the characteristics of interpersonal skills of managers at work and at home.

Methods of research: The method of studying leadership and gender-based styles of behavior manager Kenn A. and D. Siegfried, modification T.V. Bendas. The method of studying the orientation of the head of A.A. Ershov. The "Communication in the family" Yu. E. Aleshin, L.Y. Gozman, E.M. Dubovsky. Method for studying types of regulation of conflict situations K. Thomas. Methodology E.G. Eidemiller "Family due to status" and "emotional state at work." Methods of mathematical statistics with application software SPSS.

The results obtained and their novelty: the research carries in a certain contribution to the development of understanding the psychology of manager, as individuals life activity where two main spheres as work and family are underlined. It was revealed, that the peculiarities of interaction at work and family members are considered with basic functional roles of each spheres of managers activity.

Practical value: the results of the research can serve as a basic of working out the syllables of psychological accompaniment professional career of a leader, and in saving the wellbeing prosperity in family relations.

Degree of embed and economic effectivity: the basic results of the research were used in the courses in rising the level of deputy rectors, deans and heads of departments skills in Tashkent state Pedagogical University named after Nizami and were reported in Republic and international scientific - practical conferences.

Field of application: social psychology, psychology of management, psychology, marriage and family, general psychology, psychology of manager.

Размещено на Allbest.ru

...