Профайлінг як метод профілактики протиправних дій

Значення візуальної діагностики в діяльності профайлера. Вербальні та невербальні засоби комунікації, зчитування яких є необхідним для спеціаліста цієї сфери. Психоемоційні стани та поведінкові комплекси, які можуть свідчити про незаконні наміри людини.

Рубрика Психология
Вид статья
Язык украинский
Дата добавления 30.08.2018
Размер файла 22,1 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru//

Размещено на http://www.allbest.ru//

Профайлінг як метод профілактики протиправних дій

Дідковська-Бідюк М. В. - ад'юнкт кафедри юридичної психології Національної академії внутрішніх справ

Розглянуто профайлінг як превентивну технологію. З'ясовано значення візуальної діагностики в діяльності профайлера. Проаналізовано вербальні та невербальні засоби комунікації, зчитування яких є необхідним для спеціаліста цієї сфери. Окреслено основні психоемоційні стани та поведінкові комплекси, які можуть свідчити про незаконні наміри людини. Досліджено етнічний профайлінг, що є негативним аспектом аналізованої превент ивної т ехнології.

Ключові слова: профайлінг, профайлер, протиправні наміри, невербальні засоби комунікації, етнічний профайлінг, расова дискримінація.

фрофайлінг профілактика протиправний поведінковий

Вумовах реформування правоохоронної системи набуває актуальності необхідність упровадження здобутків психологічної науки в діяльність Національної поліції. Правоохоронні органи зарубіжних країн у своїй діяльності активно використовують психологічні методи, залучають психологів до розслідування та попередження злочинів, водночас, в Україні застосування психологічних методів в оперативно-службовій діяльності розпочато нещодавно.

Одним із таких психологічних здобутків є профайлінг (англ. рюЛІе - профіль) - сукупність методів і методик оцінювання та прогнозування поведінки особи на підставі аналізу найінформативніших ознак, психологічного портрета особи, характеристик зовнішності, невербальної та вербальної поведінки, місцеперебування тощо [1].

Методологічними засадами профайлінгу є результати дослідження П. Екмана, В. А. Лабунської, Б. де Пауло, О. Фрая, В. Фрізена, М Цукермана, К. Шерера та ін.

Проблемні аспекти особистості в юридичній психології досліджували Ю. М. Антонян, О. І. Анфіногенов, О. М. Бандурка, В. І. Барко, А. С. Баронін, О. І. Діденко, А. В. Іщенко, В. П. Казміренко, Л. І. Казміренко, М. В. Костицький, В. С. Кузьмічов, Є. Д. Лук'янчиков, С. Д. Максименко, В. С. Медведєв, В. О. Образцов, В. Рибалка, В. М. Синьов, В. О. Татенко, Ю. В. Чуфаровський, І. Яковенко та ін.

Правоохоронні органи зарубіжних країн використовують технологію профайлінгу у двох аспектах: під час пошуку та затримання злочинців, які вчиняють будь-які злочини насильницького характеру, а також для попередження вчинення злочинів. У контексті попередження протиправних дій профайлінг застосовують для гарантування безпеки під час авіаперельотів (митного контролю, перевірки документів тощо).

Працівники служб безпеки за допомогою візуальної діагностики аналізують пасажирів і відвідувачів аеропортів, що дає змогу виявити порушників, попередити злочини, зокрема запобігти терористичним актам. На нашу думку, доцільно впроваджувати цей метод і в нашій державі. Крім того, він буде актуальним не лише в аеропортах, а й в інших місцях значного скупчення людей (на вокзалах, стадіонах, під час святкових заходів, концертів тощо).

Метою нашого дослідження є вивчення наявного практичного досвіду аналізу вербальних і невербальних виявів, які свідчать про протиправні наміри людини.

Ефективність роботи профайлера залежить, передусім, від його комунікативних здібностей, уміння за вербальними та невербальними засобами зчитувати інформацію, яку надає співрозмовник. До вербальних засобів належать мова та мовлення, а до невербальних - зовнішній вигляд співрозмовника, міміка, тембр, тон, інтонація голосу, жести, пози. Обидві групи засобів використовують під час спілкування, причому невербальні менше залежать від свідомого контролю людини.

Учені довели, що за допомогою невербальних засобів передають близько 80 % інформації, лише 20 % - вербальними засобами. Невербальній комунікації присвячено роботи Дж. Джеймса, П. Екмана, І. Кузнєцова, А. Піза, Е. Холла та ін. У своїх працях дослідники намагалися класифікувати невербальні засоби. Саме тому сформувалися окремі напрями, метою яких є вивчення певних засобів (проксеміка - наука про часові та просторові феномени спілкування; кінесика - наука, що вивчає вплив жестів і міміки на процес комунікації; вивчення екстралінгвістичних і паралінгвістичних засобів - швидкість мовлення, висота голосу, тональність, діапазон, чхання, покашлювання, паузи тощо; вивчення зорового контакту) [2, с. 11-12].

На початку 60-х років ХХ ст. нейрофізіологи довели, що припущення про симетрію півкуль мозку людини є хибним. Хоча анатомічно півкулі дублюють одна одну, проте вони виконують різні функції. Права півкуля сприймає та передає невербальну (образну, аналогову) інформацію, а ліва - вербальну (словесну та знакову). Опрацювання інформації лівою півкулею є цілком свідомим, тому відбувається критичний аналіз. Невербальні засоби спілкування майже не контролює людина, і сприймають їх також без контролю. Ліва і права півкулі ізольовані одна від одної, проте постійно взаємодіють. Перш ніж у правій півкулі виникає емоція, у лівій формується попереджувальний сигнал, завдяки чому людина розпочинає критичний аналіз того, що відбувається. Працездатність лівої півкулі досить низька, і рівень критичного аналізу змісту повідомлення швидко знижується. Важливо розуміти мову тіла співрозмовника, сприймати невербальні вияви, які формуються правою півкулею, а також використовувати грамотно опрацьовану інформацію під час взаємодії [2, с. 12-13].

У своїх працях П. Екман неодноразово зауважував, що цілком контролювати рухи тіла, міміку неможливо, на відміну від контролю мовлення, а тому досвідчені фахівці у сфері зчитування мови тіла бачать на обличчі людини її справжні емоції. Для того щоб виявити брехню, необхідно шукати невідповідності між змістом і невербальними засобами вираження повідомлення [3].

Для попередження протиправних намірів увагу слід акцентувати на визначенні таких негативних психоемоційних станів і поведінкових комплексів, як стрес, агресія, страх, тривога, брехлива поведінка, стан гіпнотичного трансу.

Стрес - стан психічного напруження, який виникає у процесі діяльності за складних умов. Поняття стресу ввів у науковий обіг канадський фізіолог Г. Сельє 1936 року, досліджуючи адаптаційний синдром (сукупність адаптаційних реакцій організму, що мають загальний захисний характер і виникають у відповідь на значні за силою і тривалістю несприятливі умови - стресори) [4, с. 640].

Спроба здійснити будь-які протиправні дії спричиняє реакцію сильного напруження для організму. Сильний страх бути поміченим правоохоронцями під час планування протиправної дії чи перенесення забороненого предмета також може бути причиною стресового стану. Основними ознаками стресу є блідість шкірних покривів, губ, пересихання слизових оболонок, поява білого нальоту в кутках губ, підняті чи опущені плечі, щільне притиснення ліктів до тулуба, можливе підняття рук, зігнутих у ліктях, до обличчя (захисна поза боксера), тремтіння кінцівок, посилене потовиділення, шумне дихання, розширені ніздрі, несподівані спазми голосу, фіксування погляду на об'єкті, який є стрес-фактором, повне розплющування або примружування очей залежно від ситуації, можливий ступор (оціпеніння) або колапс (шоковий стан), розлади пам'яті, уваги, уповільнення мислення, активності [2, с. 26].

Страх - емоція, що виникає в ситуаціях загрози біологічному чи соціальному існуванню індивіда та спрямована на джерело реальної або уявної небезпеки; є відповіддю на очікування, передчуття небезпеки [2, с. 27].

Потенційний злочинець може відчувати страх перед необхідністю порушити закон чи перед тим, що він має здійснити. Інтенсивність страху залежить як від зовнішніх (супутні обставини), так і від внутрішніх (особистісні якості, мотивація) факторів. До зовнішніх виявів страху належать блідість шкірних покривів, спітнілість, ускладнене або пришвидшене дихання, пульсація сонної артерії, розширення зіниць, зникнення чи зниження гучності голосу, часте ковтання, тремор кистей, тремтіння всіх м'язів тіла, зведення брів, округлення й розширення очей, надмірне напруження лицьових м'язів, хворобливе спотворення виразу обличчя, сповільнене сприйняття, зниження продуктивності мислення, розсіювання уваги чи звуження (концентрація на одному об'єкті) [2, с. 27].

Агресія - це:

емоція, яка спричиняє специфічну форму дій особи й виражається в демонструванні переваги в силі чи застосуванням сили стосовно іншої особи (групи осіб) [2, с. 28];

мотивована деструктивна поведінка, що суперечить нормам (правилам) існування людей у суспільстві, завдає шкоди об'єктам нападу, спричиняє психологічний дискомфорт [4, с. 20].

Для визначення агресивних намірів особи необхідно акцентувати увагу на таких ознаках, що виявляються в зовнішності та манері поведінки: тонус м'язів, здригання тулуба, рук, ніг, намагання скоротити просторову дистанцію, вертикальне положення тіла, злегка нахилене вперед, плечі розведені, груди вигнуті, ноги розведені, опора на носки чи всю стопу, руки можуть бути зігнуті в ліктях, уперті в боки, притиснуті до тулуба, кисті рук сховані в кишені або заведені за спину, пальці стиснуті в кулаки, можливі рухи струшування кулаків (зверху донизу), голова нахилена вперед, брови зведені до перенісся, очі примружені, погляд спідлоба, губи стиснуті або прикушені зубами, зуби міцно стиснуті, м'язи обличчя напружені, мовлення пришвидшене, окремі вигуки, вереск, перепитування, дихання прискорене, загальне почервоніння обличчя, червоні плями на обличчі, шиї, руках, ковтання слини [5, с. 64].

Тривога - переживання емоційного дискомфорту, пов'язане з очікуванням несприятливих умов, передчуттям небезпеки [4, с. 672].

Такий стан часто виникає в ситуації невизначеності, сумнівів, браку інформації тощо. Вияви тривоги та занепокоєння є типовими для правопорушника, який не усвідомлює масштабів серйозності наслідків його протиправних дій. Інтенсивність виявів цих емоцій залежить від обставин ситуації, особистісних особливостей суб'єкта. До зовнішніх характерних ознак тривоги належать зміна кольору шкіри (почервоніння або блідість), спітнілість, швидке поверхневе дихання, перебої під час дихання (брак повітря), розширення крил носа, здуття скроневої вени, пришвидшений пульс на венах рук чи артеріях шиї, тремтіння голосу або голос високий і пронизливий, покашлювання, ковтання, часте позіхання, порушення нормальної координації рухів, підвищення тонусу скелетної мускулатури, часта зміна поз, потирання долонь, стискання та розтискання кулаків, покусування нігтів, постукування ногами, переминання з однієї ноги на іншу, рухи рук поперек тіла (торкання до годинника, манжети, ґудзика тощо), постійне відкидання волосся, що ніби заважає, намагання на щось опертися, викривлений рот, прикривання рота, часті ковтальні рухи, облизування або покусування губ [2, с. 29-30].

Брехлива поведінка - форма вербальної чи невербальної поведінки, що полягає в навмисному спотворенні дійсності заради досягнення бажаної цілі чи прагнення уникнути небажаних наслідків [4, с. 315].

Основними ознаками брехливої поведінки є такі: театральна награність, заданість, механічність, спланованість поведінки, відсутність у поведінці імпульсивності, розсіяний погляд, пришвидшене моргання, погляд скоса, відведення погляду, примружування очей, розширені зіниці, посмішка без піднімання нижніх повік, піднімання й опускання плечей, прикриття рота рукою, потирання носа, почісування шиї, підвищення або пониження гучності голосу, пришвидшення або сповільнення темпу мовлення, заїкання, нечіткі відповіді на запитання, «провали» в пам'яті, поява мовленнєвих вад, пауз, що заповнені словами-паразитами [2, с. 31-32].

У деяких випадках протиправні дії вчинюють у стані навіювання. Основними його ознаками є відчуженість від того, що відбувається, неадекватна поведінка, розширення зіниць, нерухомість погляду, сповільнення рефлексів моргання та ковтання, нечіткість рис обличчя через зниження м'язового тонусу.

Іноді до протиправних дій вдаються люди із психічними відхиленнями, межовими станами, у стані алкогольного, наркотичного сп'яніння, що значно видозмінює переживання певних емоцій, тим самим змінюючи поведінку. Тому для діагностування протиправних намірів необхідно аналізувати всі вияви в сукупності.

Використання профайлінгу як методу попередження протиправних дій передбачає й негативний аспект. Останніми роками дедалі частіше вживають поняття етнічного профайлінгу. У найширшому значенні етнічний профайлінг - це будь-яка дія, учинена представником влади стсоовно особи або групи осіб з метою забезпечення безпеки або громадського порядку, яка ґрунтується на фактичному або уявному членстві цієї особи в групі, визначеній за расовою ознакою, кольором шкіри, етнічним чи національним походженням або релігією без фактичних підстав чи обґрунтованої підозри, що призвело до нерівного поводження із цією особою або групою [б, с. 13].

Тобто етнічний профайлінг ґрунтується на припущенні про наявність зв'язку між етнічним походженням і схильністю до протиправної поведінки. Згідно із позицією етнічного профайлінгу, причетність осіб до злочинної діяльності зумовлюється не об'єктивними поведінковими критеріями, що є підставами для вчинення злочинів, а етнічним походженням, національністю, релігією тощо. У практичній діяльності працівників правоохоронних органів використання етнічного профайлінгу полягає в прискіпливій увазі до представників певної раси, етнічної спільноти, які відрізняються від інших за ознаками зовнішності, що передбачає постійну перевірку документів, вуличні огляди, затримання та доставляння до відділків поліції без достатніх підстав.

Водночас «будь-яке розрізнення, виняток, обмеження чи перевага, що ґрунтуються на ознаках раси, кольору шкіри, родового, національного чи етнічного походження, метою або наслідком яких є знищення або применшення визнання, використання чи здійснення на рівних засадах прав людини й основних свобод у політичній, економічній, соціальній, культурній чи будь-яких інших галузях суспільного життя, слід трактувати як расову дискримінацію» [7].

Таким чином, етнічний профайлінг є різновидом расової дискримінації. Відповідно до ч. 2 ст. 24 Конституції України, не може бути привілеїв чи обмежень за ознаками раси, кольору шкіри, політичних, релігійних та інших переконань, статі, етнічного й соціального походження, майнового стану, місця мешкання, за мовними або іншими ознаками [8]. Аналогічні заборони містять і міжнародні нормативно-правові акти, зокрема: Міжнародна конвенція про ліквідацію всіх форм расової дискримінації, Конвенція про захист прав людини і основоположних свобод (ст. 14), Міжнародний пакт про громадянські та політичні права (ст. 26) тощо [9].

Етнічний профайлінг, як і будь-яка інша дискримінаційна практика, заперечує один з базових принципів прав людини, а саме рівність людей у своїй гідності та правах, адже використання цього підходу припускає можливість необґрунтованих обмежень прав певних груп людей лише на підставі їхнього етнічного походження.

На жаль, практика використання етнічного профайлінгу правоохоронними органами є досить поширеною у світі, навіть у країнах із розвинутою демократією, попри її заборону як національним законодавством цих країн, так і міжнародними нормативно-правовими актами. Результати численних досліджень цієї проблематики свідчать, що правоохоронні органи таких країн, як США, Канада, Великобританія, Іспанія, Німеччина, Нідерланди, Угорщина, використовують етнічно- вибірковий підхід у своїй діяльності. Жертвами такої практики переважно стають іммігранти, національні етнічні меншини, туристи. Терористичні атаки 11 вересня 2001 року в США стали причиною більш прискіпливої уваги до мусульман. Правоохоронці США та країн Європейського Союзу частіше почали перевіряти їхні документи, проводити обшуки в помешканнях тощо. Таким чином, кількість випадків застосування етнічного профайлінгу істотно збільшилася [10, с. 9].

В Україні етнічний профайлінг використовують, здебільшого, у протидії незаконній міграції. Перевірка документів у підозрілих осіб є найпростішим, але незаконним способом пересвідчитися в легальності їх перебування на території нашої держави. Згідно зі ст. 32 Закону України «Про Національну поліцію», поліцейський має право вимагати в особи пред'явлення документів, що посвідчують особу, та/або документів, що підтверджують відповідне право особи, якщо особа володіє зовнішніми ознаками, схожими на зовнішні ознаки особи, яка перебуває в розшуку, або безвісно зниклої особи; якщо є достатньо підстав вважати, що особа вчинила або має намір вчинити правопорушення [11]. Крім того, гостро постає проблема відносин працівників поліції з етнічними групами ромів, яких правоохоронці іноді неправомірно затримують [9].

Таким чином, профайлінг застосовують не лише з метою пошуку невідомих злочинців, а й для попередження протиправних дій. Використання профайлінгу як складової діяльності правоохоронних органів має позитивні й негативні аспекти. В Україні в діяльність правоохоронних органів профайлінг лише починають упроваджувати, тому актуальним є подальше розроблення цієї проблематики з урахуванням зарубіжного досвіду.

Список використаних джерел

Черкасова Е. С. Криминальный профайлинг как ориентирующий метод поиска преступника при совершении преступления в ситуации неочевидности / Е. С. Черкасова // Профайлинг и медиация. - Калуга : НОЦ, 2016. - 290 с.

Дормидонтов А. В. Профайлинг : учеб. пособие / А. В. Дормидонтов, И. А. Семенова. - Ульяновск : УВАУ ГА (И), 2011. - 111 с.

Экман П. Узнай лжеца по выражению лица / П. Экман, У. Фризен ; пер. с англ. В. Кузина. - СПб. : Питер, 2010. - 336 с.

Большой психологический словарь / сост. : Б. Г. Мещеряков, В. П. Зинченко. - 4-е изд. - М. : АСТ: МОСКВА, 2009. - 811 с.

Медведєв В. С. Кримінальна психологія : підручник / В. С. Медведєв. - Київ : Атіка, 2004. - 367 с.

Turenne M. Racial profiling: context and definitions / M. Turenne // Document adopted at 505th Meeting of the Commission, held on June 10, 2005 under the resolution Com - 504-5.1.4.

Міжнародна конвенція про ліквідацію всіх форм расової дискримінації [Електронний ресурс] : ред. від 4 лют. 1994 р. // Верховна Рада України. - Режим доступу: http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/995_105. - Назва з екрана.

Конституція України [Електронний ресурс] : ред. від 30 верес. 2016 р. - Режим доступу: http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/254к/96-вр. - Назва з

Бєлоусов Ю. Л. Проблематика етнічного профайлінгу в діяльності правоохоронних органів [Електронний ресурс] / Ю. Л. Бєлоусов. - Режим доступу: http://khpg.org/index.php? id=1256202516. - Назва з екрана.

Ethnic Profilingin the European Union: Pervasive, Ineffective, and Discriminatory / Published by Open Society Institute. - New York, 2009.

Про Національну поліцію [Електронний ресурс] : Закон України від 2 лип. 2015 р. № 580-VIN. - Режим доступу: http://zakon5.rada.gov.ua/laws/main/580-19. - Назва з екрана.Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

  • Невербальні засоби комунікації як паралінгвістика. Фонація. Кінесика. Жести у системі невербальних засобів комунікації. Види жестів. Роль жестів у виникненні звукової мови. Інші невербальні засоби комунікації. Мова вигуків, прапорів, музичних інструментів

    реферат [38,0 K], добавлен 13.10.2007

  • Канали і засоби комунікації. Вербальні компоненти спілкування, їх роль у міжособистісному спілкуванні. Невербальні повідомлення, їх особливості. Невербальні засоби спілкування. Процеси взаємодії вербальних і невербальних компонентів спілкування.

    реферат [34,7 K], добавлен 18.03.2012

  • Психічні стани як психологічна характеристика особистості, їх характеристика та різновиди, відмінні риси. Порівняльна характеристика емоційних станів людини. Етичні норми щодо візиту в гості. Особливості та правила ділового етикету в Великобританії.

    контрольная работа [14,9 K], добавлен 14.10.2009

  • Побудова моделі діяльності та особистості фахівця соціальної сфери. Аналіз функціонального, предметного та особистісного аспектів діяльності даного спеціаліста. Методи гуманістичної психології та рефлексивно-терапевтичний підхід у роботі з клієнтом.

    статья [156,9 K], добавлен 11.10.2017

  • Теоретичні аспекти вивчення синдрому емоційного вигорання в професійній діяльності особи. Специфіка діяльності спеціаліста органів внутрішніх справ. Фактори, що впливають на деформацію особи спеціаліста ОВС. Гендерні особливості емоційного вигорання.

    дипломная работа [80,9 K], добавлен 26.12.2012

  • Поняття, склад самоконтролю поведінки людини, функції й види самоконтролю поведінки людини в різних сферах діяльності. Значення самоконтролю емоційних станів у поведінці. Регуляторна роль індивідуального стилю у взаємодії людини з навколишнім світом.

    курсовая работа [68,4 K], добавлен 12.01.2011

  • Загальне поняття про психологію. Психічні процеси, стани та властивості особистості. Основні теоретичні принципи психології. Методи вивчення психічних фактів і феноменів. Класифікація видів спілкування. Засоби та психологічна структура спілкування.

    контрольная работа [32,2 K], добавлен 14.01.2011

  • Психологічна характеристика чуттєвої сфери людини. Особливості сприйняття особистості в сучасних умовах. Методика вимірювання частоти пульсу та шкірно-гальванічної реакції, розпізнавання емоцій по виразу обличчя, самооцінювання емоційної експресії.

    курсовая работа [54,8 K], добавлен 11.06.2014

  • Поняття "емоції", "емоційні стани", "емоційні реакції". Логіка розвитку емоційної сфери. Організація, методи та результати емпіричного дослідження особливостей емоційних реакцій юнацтва. Психологічні рекомендації стосовно корекції емоційної сфери.

    дипломная работа [191,1 K], добавлен 16.06.2010

  • Психологічні особливості функціональних станів, що виникають в процесі занять східними єдиноборствами. Принцип міокинетичної діагностики особистості. Залежність між функціональними станами, в яких перебуває людина, та розвитком її особистісних якостей.

    курсовая работа [42,0 K], добавлен 13.10.2014

  • Розвиток знань про невербальну мову й сучасні напрямки досліджень. Структура невербального спілкування. Професійно важливі якості медичних працівників. Практичне дослідження навичок невербальної комунікації в професійній діяльності медпрацівників.

    курсовая работа [60,6 K], добавлен 12.02.2014

  • Методики для профвідбору працівників юридичної сфери, обґрунтування їх застосовування. Схема первинної і вторинної профілактики по жіночій криміналізації суспільства. Здійснення управлінської діяльності психолога у виправній системі відносно осуджених.

    контрольная работа [22,4 K], добавлен 04.01.2010

  • Теорії диференціальних емоцій, інтерес і уява як домінуючі мотиваційні стани у повсякденній діяльності нормальної людини. Характеристики емоції інтересу та його активація. Структури, що характеризують конструктивну, творчу діяльність здорового індивіда.

    реферат [25,8 K], добавлен 15.08.2010

  • Знання про мислення та їх значення в сучасному світі, в описі особливостей інтелекту даної людини та визначенні моделі спілкування з нею. Зв'язок науки про мислення з психодіагностикою здатностей людини, якими визначається схильність до виду діяльності.

    реферат [21,5 K], добавлен 25.03.2010

  • Педагогічне спілкування як фактор ефективності організації навчального процесу. Готовність до спілкування як умова професійної діяльності. Технологія розвитку комунікативної компетентності педагога. Методика діагностики міжособистісних відносин Т. Лірі.

    курсовая работа [48,5 K], добавлен 22.01.2013

  • Роль комунікації в професійній діяльності ОВС, психологічні особливості спілкування працівників. Комунікативна підготовка у підрозділах МВС. Комунікативно-характерологічні тенденції особистості. Рекомендації з розвитку комунікативної компетентності.

    дипломная работа [242,2 K], добавлен 26.12.2012

  • Види соціальних конфліктів та причини їх виникнення. Методи та форми профілактики і запобігання конфліктів в організації. Експериментальне дослідження вивчення технологій соціальної роботи по профілактиці конфліктів в організаціях соціальної сфери.

    дипломная работа [789,6 K], добавлен 26.07.2011

  • Комунікація як обмін інформацією, форми міжособистого спілкування. Поняття, особливості прояву, причини виникнення та основні види комунікативних бар'єрів. Методика вивчення комунікативних бар'єрів в організації, засоби профілактики та подолання.

    реферат [62,9 K], добавлен 03.12.2010

  • Проблема мотивації і мотивів поведінки і діяльності. Вивчення причин активності людини в Стародавній Греції і середньовіччі. Теорії мотивації людини в сучасний період. Мотивація в процесі діяльності людини, навчальному процесі, шляхи її підвищення.

    творческая работа [32,4 K], добавлен 19.10.2009

  • Прояви посттравматичного стресового розладу у дітей молодшого шкільного віку. Охорона праці практичного психолога. Малюнок як метод діагностики посттравматичного стресового розладу у сиріт. Психологічний розвиток дітей, що виховуються в інтернатах.

    дипломная работа [2,6 M], добавлен 08.03.2015

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.