В соответствии с требованиями МС ИСО Процедура качества по внутреннему аудиту (проверкам) требует графика аудита.

Процедура качества по внутреннему аудиту (проверкам) требует графика аудита и подготовленных аудиторов. Проведение аудитов и составление отчета о результатах аудита (проверки) может быть довольно легким при наличии хороших средств, которые включают контрольные таблицы аудита (проверки) и форму отчета о результатах аудита (проверки)

Аудиты являются хорошим способом подготовки и облегчают усилия по реализации проекта. Исходя из этого, можно начинать внутренние аудиты прямо на этапе внедрения стандарта.

Перед сертификацией необходимо провести, по крайней мере, один внутренний аудит всей организации и всех процессов ISO 9001:2000. Однако если приступить к внутренним аудитам на этапе внедрения, ваши аудиты, скорее всего, обнаружат множество несоответствий.

В заключении к главе можно систематизировать различные нюансы и вопросы, связанные с историей, развитием и проблемами аудита в России.
Первые упоминания о стандартах в России были во времена правления Ивана Грозного, когда были введены стандартные калибры - кружала - для измерения пушечных ядер. Далее более широкое внедрение стандартизации в производство было положено Петром I, со времени правления которого и начинает отсчет русская промышленная стандартизация. Развитие промышленности и транспорта в России привело к расширению работ по стандартизации. В 1900 году был принят ряд правил и норм проектирования и эксплуатации электротехнических устройств. Внедрение российских национальных стандартов затруднялось большим числом иностранных концессий, владельцы которых применяли, свои стандарты. Такое положение привело, к распространению в России трех систем мер (аршинной, дюймовой, метрической), которые затрудняли производство продукции и контроль ее качества. Одним из первых после революции был принят декрет "О введении международной метрической системы мер и весов" (14 сентября 1918 г.). В 1925 г. создается Комитет по стандартизации. Таким образом, одной из первых форм управления качеством стала проверка изделий методом сортировки и разбраковки на годные и негодные.

Первостепенные требования к качеству содержатся в стандартах на продукцию (работу, услугу) и в требованиях потребителей, следовательно, качеством должно обеспечивать уверенность в выполнении указанных требований. Формы и способы этого управления раньше были абсолютно иными и за многие века претерпели сильные изменения и переоценку ценностей.

Далее появились отечественные системы качества: БИП (бездефектное изготовление продукции), СБТ (система бездефектного труда), КАНАРСПИ (качество, надежность, ресурс с первых изделий), НОРМ (научная организация работ по увеличению моторесурса), КСУКП (Комплексная система управления качеством продукции), КСУКП и ЭИР (Комплексная система управления качеством продукции и эффективное использование ресурсов), КСПЭП (комплексная система повышения эффективности производства).

Заключение

В данной работе были рассмотрены теоретические основы аудиторской деятельности, а также вопросы, связанные с ней, такие как:

- Виды аудитов системы менеджмента качества;

- Структура документации СМК;

- Методика проведения аудитов.

Здесь мы выяснили, что Аудит качества - систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельств аудита и объективного их оценивания. Из этого следует, что его должны проводить с запланированной периодичностью. Если осуществляется внутренний аудит то периодичность проверки руководство организации устанавливает самостоятельно. Если внешний аудит, то правилами органа по сертификации или заказчиком.

Разобрали понятие «независимый». Независимость обеспечивается выбором аудиторов из различных подразделений организации.

Доказали, что аудит - это документированный процесс - все этапы аудита, порядок проведения, требования и его результаты должны отражаться в документах. Аудиты должны проводиться по документированным условиям аудита. В качестве документированных условий аудита применяются документы, в которых представлены требования подлежащие проверке. Аудит качества направлен на выявление причин появления несоответствий. Цель аудита - сбор объективных свидетельств, позволяющих выявить.

В структуре документации системы менеджмента качества выяснили, что в организациях необходимо создать правильную документацию СМК, которая должна включать следующие документы: политика в области качества, цели в области качества, руководство по качеству, шесть обязательных процедур системы качества и записи по качеству. В методике проведения аудита, разобрали основной способ получения информации - опрос. И как его правильно проводить. Какие вопросы нужно задавать, а от каких лучше воздержаться. Как и когда задавать их. Раскрыли методы правильного ведения беседы. Выяснили, что успешное ведение беседы - это не фокусы. Что для этого необходимо лишь подготовиться заранее, присматриваться к собеседнику, учитывать интересы.

При проведении аудита от аудитора требуется управление данной беседой. К деловой беседе стараются привлечь всех участвующих, разрешают каждому высказать свое мнение, избегают определенных вопросов.

На примере реальной организации был рассмотрен процесс внутреннего аудита.

ОАО «Татэлектромонтаж» является одним из крупнейших предприятий строительной отрасли и имеет 55-летний опыт работы. ОАО способствовало тому, что Татарстан в 60-е годы стал лидером отечественной нефтедобычи. Компания имеет в своей структуре 13 филиалов. Коллектив предприятия составляют около двух тысяч человек.

В список документации в организации входят: технологические карты; инструкции; циркуляры; типовые альбомы.

Перед началом каждого аудита разрабатывается график аудита. График разрабатывается за неделю до даты проведения аудита.

Для проведения внутренних аудитов из числа сотрудников компании назначаются ведущий аудитор, аудиторы и технические специалисты. Кандидатуры ведущего аудитора и аудиторов определяются уполномоченным по качеству.

Аудиторский процесс - это ряд последовательных этапов, включающий в себя подготовку к проверке, составление ее программы, организацию работы на объекте, обследование хозяйства и документальную проверку операций и учетных данных.

По завершении аудитных бесед и исполнения графика аудита ведущий аудитор разрабатывает отчет по аудиту. Отчет предоставляется генеральному директору. Если при проведении аудита обнаружены несоответствия, то оформляются листы несоответствий.

Каждому несоответствию, обнаруженному в ходе аудита присваивается категория. Категория несоответствия определяется аудиторами на основании общего мнения, однако окончательное решение о категории несоответствия остается за ведущим аудитором.

В заключении к главе можно систематизировать различные нюансы и вопросы, связанные с историей, развитием и проблемами аудита в России.
Первые упоминания о стандартах в России были во времена правления Ивана Грозного, когда были введены стандартные калибры - кружала - для измерения пушечных ядер.

Далее более широкое внедрение стандартизации в производство было положено Петром I, со времени правления которого и начинает отсчет русская промышленная стандартизация. Развитие промышленности и транспорта в России привело к расширению работ по стандартизации. В 1900 году был принят ряд правил и норм проектирования и эксплуатации электротехнических устройств. Внедрение российских национальных стандартов затруднялось большим числом иностранных концессий, владельцы которых применяли, свои стандарты. Такое положение привело, к распространению в России трех систем мер (аршинной, дюймовой, метрической), которые затрудняли производство продукции и контроль ее качества. Одним из первых после революции был принят декрет "О введении международной метрической системы мер и весов" (14 сентября 1918 г.). В 1925 г. создается Комитет по стандартизации. Таким образом, одной из первых форм управления качеством стала проверка изделий методом сортировки и разбраковки на годные и негодные.

В итоге была раскрыта тема совершенствования внутреннего аудита на предприятии.

Список использованной литературы

I. Нормативно-правовые акты

1. ГОСТ Р ИСО 9000-2008 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. - М.: Стандартинформ, 2009.

2. ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Системы менеджмента качества. Требования. - М.: Стандартинформ, 2009.

3. ГОСТ Р ИСО 9004-2010 Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества. - М.: Стандартинформ, 2011.

4. Р 50.1.028-2001 Рекомендации по стандартизации. Информационные технологии поддержки жизненного цикла продукции. Методология функционального моделирования. - М.: Стандартинформ 2002.

5. ГОСТ Р 51141-98. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения.

6. ГОСТ Р ИСО 14001:2007 Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению. - М.: Стандартинформ, 2006.

7. OHSAS 18000:2007 Система управления охраной и безопасностью труда. Требования.- М.: Стандартинформ, 2008.

II. Специальная литература

8. Фатхутдинов, Р.А. Организация производства [Текст] : учебник / Р.А. Фатхутдинов .-- 3-е изд., перераб и доп. -- М. : ИНФРА-М, 2008 .-- 544 с. -- ГРИФ. - Кафедра менеджмента.

9. Габдуллина, Г.К. Основы аудита [Текст] : УМК / Г.К. Габдуллина ; Институт экономики, управления и права (г. Казань) .-- Казань; Нижнекамск : Познание, 2009 .-- 44 с.

10. Мухаметшина, Р.З. Аудит качества [Текст] : УМК / Р.З. Мухаметшина, Джано Джомаа .-- Казань : Познание, 2009 .-- 38 с.

11. Попова, Л.В. Налоговый учет, отчетность, аудит [Текст] : учеб. пособие / Л.В. Попова, Т.А. Головина, Л.Н. Никулина. -- М. : Дело и сервис, 2010

12. Фатхутдинов, Р.А. Организация производства [Текст] : учебник / Р.А. Фатхутдинов .-- 3-е изд., перераб и доп. -- М. : ИНФРА-М, 2008 .-- 544с.

13. Управление организацией : Учебник : Гриф / под ред. Поршнева; под ред. З.П. Румянцевой; под ред. Н.А. Саломатина .-- 4-е изд., перераб. и доп. -- М. : ИНФРА-М, 2008 .-- 736с.

14. Карасева, И. М. Финансовый менеджмент : учеб. пособие по специализации "Менеджмент орг." / И. М. Карасева, М. А. Ревякина ; под ред. Ю.П. Анискина .-- 3-е изд., стер. -- М. : Омега-Л, 2008 .-- 335с.

15. Глухов, В.В. Менеджмент : Учебник для вузов : Гриф / В.В. Глухов .-- 3-е изд. -- СПб. : Питер, 2009 .-- 608с.

16. Лапуста, М.Г. Финансы организаций (предприятий) : Учебник : Гриф / М.Г. Лапуста, Т.Ю. Мазурина. -- М. : ИНФРА-М, 2008, 2009 .-- 575с.

17. Беляев, В.И. Менеджмент : учебное пособие : Гриф / В.И. Беляев .-- М. : КНОРУС, 2009 .-- 250с.

18. Михеева, Е.Н. Управление качеством : Учебник : Гриф / Е.Н. Михеева, М.В. Сероштан .-- М. : Изд.-торг. корпорация "Дашков и К", 2009 .-- 708с.

19. Шеремет, А.Д. Финансы предприятий: менеджмент и анализ = Учебное пособие : Гриф / А.Д. Шеремет, А.Ф. Ионова .-- 2-е изд., испр. и доп. -- М. : ИНФРА-М, 2009 .-- 479с.

20. Коноплев, С.П. Управление качеством : Учеб. пособие : Гриф / С.П. Коноплев .-- М. : ИНФРА-М, 2009 .-- 252с.

21. Логанина, В.И. Системы качества : учебное пособие : Гриф / В.И. Логанина, А.А. Федосеев .-- М. : КДУ, 2008 .-- 358с.

22. Глумаков, В.Н. Стратегический менеджмент. Практикум = Гриф / В.Н. Глумаков, М.М. Максимцов, Н.И. Малышев .-- М. : Вузовский учебник, 2009 .-- 186с.

23. Михайлова, Н.Г. Стратегический менеджмент на предприятии [Текст] : УМК / Н.Г. Михайлова .-- Казань : Познание, 2009 .-- 24 с.

24. Тимирясов, В.Г. Система менеджмента предприятия: оценка эффективности / В.Г. Тимирясов, Т.В. Тишкина, Л.М. Рабинович .-- Казань : Познание, 2009 .-- 183с.

25. Сироткин, С.А. Финансовый менеджмент на предприятии : учебник для студ. вузов : Гриф / С.А. Сироткин, Н.Р. Кельчевская .-- 2-е изд., перераб. и доп. -- М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2009 .-- 351с.

26. Логанина, В.И. Системы качества : учебное пособие : Гриф / В.И. Логанина, А.А. Федосеев .-- М. : КДУ, 2008 .-- 358с.

27. Основы аудита : Учебное пособие : Гриф / под ред. М.В. Мельник .-- М. : ИНФРА-М, 2008 .-- 368с.

28. Николаева , О.Е. Международные стандарты финансовой отчетности [Текст] : учеб. пособие / О.Е. Николаева, Т.В. Шишкова .-- М. : Едиториал УРСС, 2005 .-- 240 с .

29. Кошевая, И.П. Метрология, стандартизация, сертификация : учебник : Гриф / И.П. Кошевая, А.А. Канке .-- М. : ИД "ФОРУМ", ИНФРА-М, 2009 .-- 416с.

30. Панкова, С.В. Международные стандарты аудита = Гриф : учебник / С.В. Панкова, Н.И. Панкова .-- 2-е изд., перераб. и доп. -- М. : Магистр, 2008

31. Тебекин, А.В. Управление качеством [Текст] : учебник / А.В. Тебекин .-- М. : Юрайт, 2011 .-- 371 с.

32. Рожков, В.Н. Управление качеством [Текст] : учебник / В.Н. Рожков .-- М. : Форум, 2012 .-- 336 с .

33. Герасимов, Б.Н. Управление качеством [Текст] : учеб. пособие / Б.Н. Герасимов, Ю.В. Чуриков .-- М. : Вузовский учебник : ИНФРА-М, 2011 .-- 304 с

34. Вдовин, С.М. Система менеджмента качества организации [Текст] : учеб. пособие / С.М. Вдовин, Т.А. Салимова, Л.И. Бирюкова .-- М. : ИНФРА-М, 2012 .-- 299 с.

35. Кнышова, Е.Н. Менеджмент [Текст] : учеб. пособие для СПО / Е.Н. Кнышова .-- М. : ФОРУМ : ИНФРА-М, 2010 .-- 304 с.

36. Герасимова, Е.Б. Управление качеством [Текст] : учеб. пособие для СПО / Е.Б. Герасимова, Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин .-- 2-е изд .-- М. : ФОРУМ, 2009 .-- 256 с.

37. Котелкин, С.В. Международный финансовый менеджмент [Текст] : учеб. пособие / С.В. Котелкин .-- М. : Магистр : ИНФРА-М, 2010 .-- 605 с .

38. Системы, методы и инструменты менеджмента качества [Текст] : учеб. пособие / М.М. Кане, Б.В. Иванов, В.Н. Корешков и др .-- СПб. : Питер, 2008 .-- 560 с.

39. Гембрис, Свен. Управление качеством / Свен Гембрис, Йоахим Геррманн ; пер. с нем. М.Н. Терехиной .-- М. : Изд-во "Омега-Л": СмартБук, 2008 .--128с.

Источники удаленного доступа

40. www. plib.ru/ Публичная Электронная Библиотека

41. www. ru.wikipedia.org

42. www. znaytovar.ru›Документы качества

43. www. iso90002000.narod.ru›ISO9000/Doc/ISO90002000/

44. complexdoc.ru

45. do.gendocs.ru

Размещено на Allbest.ru