Організація роботи з VIP-клієнтами банку

Поняття послуги, класифікація послуг. Моделі маркетингу послуг. Технологія обслуговування та ефективні продажі VIP-клієнтам. Проведення маркетингового дослідження клієнтів банку на прикладі Банку Москви. Способи мотивації великих клієнтів на співпрацю.

Рубрика Банковское, биржевое дело и страхование
Предмет Банківська справа
Вид дипломная работа
Язык украинский
Прислал(а) nazagaz
Дата добавления 01.04.2014
Размер файла 1,4 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.


Подобные документы

  • Сучасний стан і перспективи розвитку банківського маркетингу. Виявлення цільових ринків та сегментування в банку. Розробка стратегії маркетингу українського банку та методів збуту банківських послуг, заходів щодо удосконалення маркетингової діяльності.

    дипломная работа [1,2 M], добавлен 08.03.2010

  • Загальна інформація та особливості діяльності ПриватБанку на території України. Головні правила внутрішнього розпорядку в банку, порядок взаємодії з клієнтами та між співробітниками. Опис основних послуг банку та продуктів корпоративного бізнесу.

    отчет по практике [165,5 K], добавлен 04.05.2010

  • Характеристика діяльності комерційного банку ВАТ АКБ "Укрсоцбанк". Отримання показників поточного стану діяльності банку в сегменті розрахунково-касового обслуговування та впровадження технологій карткових розрахункових банківських послуг в Україні.

    отчет по практике [3,5 M], добавлен 10.07.2010

  • Економічне середовище банку. Принципи облікової політики. Основи оцінки складання фінансової звітності. Кредити та заборгованість клієнтів. Цінні папери в портфелі банку на продаж. Статутний капітал та емісійний дохід. Структура корпоративного управління.

    практическая работа [43,8 K], добавлен 15.02.2014

  • Порядок та процедура відкриття рахунків, вибір банку та його обґрунтування. Методика закриття рахунків клієнтів банку. Документальне оформлення різноманітних операцій. Організація синтетичного та аналітичного обліку операцій на поточному рахунку.

    лекция [20,5 K], добавлен 10.06.2014

  • Особливості банку, як суб’єкта ринку. Теоретичні основи конкурентоспроможності банку та аналіз факторів, які на неї впливають. Методика оцінки конкурентоспроможності банку. Характеристика маркетингових заходів підвищення конкурентоспроможності банку.

    дипломная работа [3,8 M], добавлен 06.07.2010

  • Спосіб дистанційного надання фінансових послуг клієнтам у сферах фінансового обслуговування, особливо в банківському секторі. Технологія "home banking". Різновиди віддаленого банкингу: телефонний, комп'ютерний банкинг, відеобанкинг и нтернет-банкинг.

    контрольная работа [40,1 K], добавлен 26.07.2009

  • Загальні відомості та історія створення ПАТ "Банк "Таврика". Фінансова діяльність банку, види послуг та операцій. Консультування клієнтів у кредитному відділі. Аналіз основних фінансових показників та перспективи розвитку банку "Таврика" в найближчі роки.

    отчет по практике [167,9 K], добавлен 05.07.2011

  • Характеристика діяльності комерційного банку. Організація безготівкових розрахунків банку "Надра". Класифікація кореспондентських рахунків. Особливості платіжних розрахунків клієнтів. Аналіз організації операцій при розрахунках чеками та акредитивами.

    отчет по практике [50,0 K], добавлен 22.02.2013

  • Економічна сутність, необхідність та види дистанційного обслуговування клієнтів, характеристика механізму даного процесу. Дослідження практики надання дистанційних послуг банками України, існуючі проблеми та шляхи їх вирішення, аналіз ефективності.

    курсовая работа [773,2 K], добавлен 12.12.2011

  • Формування та прогнозування ресурсів комерційного банку. Обслуговування зовнішньоекономічної діяльності підприємств і організацій. Діяльність комерційного банку у сферах ринків фінансових послуг. Відносини комерційного банку з податковою системою країни.

    отчет по практике [64,7 K], добавлен 22.09.2011

  • Сутність та класифікація залучених коштів банку, інформаційно-аналітичне забезпечення їх аналізу. Структура залученого капіталу: кошти на депозитних рахунках банківських клієнтів, отримані від випуску та продажу облігацій та векселів, позики від НБУ.

    курсовая работа [297,9 K], добавлен 19.05.2015

  • Загальна характеристика організації кредитування в комерційному банку. Організація кредитування в комерційному банку. Удосконалення організації банківського кредитування. Способи захисту від кредитного ризику.

    курсовая работа [57,8 K], добавлен 18.09.2007

  • Організація і ведення внутрішньобанківських операцій та аудиту діяльності банку. Процедури депозитних операцій, надання кредиту, розрахункового та касового обслуговування поточних рахунків клієнтів, платіжних карток. Здійснення валютно-обмінних операцій.

    отчет по практике [291,1 K], добавлен 21.02.2013

  • Економічна сутність та види валютних операцій банків, принципи та механізми їх реалізації, значення в діяльності банківської сситеми, нормаивно-правова база. Оцінка ефективності валютного обслуговування клієнтів банку, шляхи та напрямки її підвищення.

    дипломная работа [385,2 K], добавлен 12.07.2010

  • Сутність теоретичних аспектів та методів оцінювання кредитоспроможності позичальників банку. Розробка заходів щодо удосконалення кредитування юридичних осіб. Опис процесу надання кредиту позичальнику-юридичній особі на прикладі АКБ "Укрсоцбанк".

    курсовая работа [566,1 K], добавлен 07.12.2013

  • Організаційна структура банку ПАТ "УкрСиббанк". Структура апарату управління банком. Організація і ведення внутрішньобанківських операцій та аудиту. Пасивні та активні операції банку. Розрахунково-касове обслуговування, операції з платіжними картками.

    отчет по практике [197,1 K], добавлен 22.02.2013

  • Безготівкові рахунки банку. Кредитування юридичних та фізичних осіб. Контроль банком за станом кредитних операцій. Операції з ведення рахунків клієнтів в іноземній валюті, обмінні валютні операції. Внутрішньогосподарські операції комерційного банку.

    методичка [348,7 K], добавлен 26.08.2013

  • Структура управління Ощадного банку. Система організації роботи підприємства, банківські операції. Особливості маркетингу в комерційному банку. Документація, яка регламентує роботу співробітників відділу маркетингу. Конкурентне середовище підприємства.

    отчет по практике [76,7 K], добавлен 08.11.2012

  • Джерела формування і фактори впливу на формування зобов’язань банку за коштами клієнтів. Інструментарій і показники ефективності управління залученими коштами банку. Організаційне, методичне і програмне забезпечення управління залученими коштами банку.

    дипломная работа [2,7 M], добавлен 06.07.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.