Коммерческая деятельность ОАО "СКБ-Банк"
Анализ основных экономических показателей деятельности и маркетинговой деятельности предприятия ОАО "СКБ-Банк". Рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности предприятия. Нормативные документы и материалы, регулирующие деятельность банка.
Рубрика | Банковское, биржевое дело и страхование |
Вид | отчет по практике |
Язык | русский |
Дата добавления | 26.05.2014 |
Размер файла | 1,4 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Процессы анализа и пополнения маркетинговой информации, характеризующей клиентов коммерческого банка, идут непрерывно. Это позволяет отслеживать все происходящие изменения. Сегментирование клиентов может постоянно углубляться, проводится, например, по их ожиданиям или по уровню рентабельности их обслуживания.
В единой базе содержатся максимально полные сведения о клиентах. К ним относятся и социально-демографические характеристики управляющих организации-клиента. Это возможно благодаря постоянному сбору маркетинговой информации о клиентах. Сюда входят данные о разных событиях в жизни главных лиц организации-клиента (данные о крупных расходах, изменение гражданского статуса и т.д.).
Системный анализ данных о клиентах позволяет моделировать будущее поведение клиентов коммерческого банка. При этом особо важную роль играет информация о "жизненном цикле" клиента, которая позволяет прогнозировать его будущее поведение.
Коммерческий банк заинтересован в расширении бизнеса своих клиентов. Как правило, у хозяйствующих субъектов затруднен поиск партнеров, существует потребность в расширении рынка сбыта продукции. Хозяйствующие субъекты заинтересованы в сотрудничестве с фирмами родственного профиля; у организаций зачастую возникают проблемы с разными государственными структурами, с контролем за финансовыми потоками.
Решить перечисленные проблемы клиента поможет единый фонд посредством характеризующей их маркетинговой информации. Данная база данных основана на постоянных, деловых контактах с клиентами.
Анализ маркетинговой информации, характеризующей клиентов коммерческого банка, позволяет получать актуальные сведения, которые помогают маркетологам решить ряд важных задач.
Маркетинговая информация, характеризующая клиентов коммерческого банка, содержит и сведения о его конкурентах. Систематический анализ данных о конкурентах позволяет получить достаточно полное представление о месте коммерческого банка среди них.
Менеджеры коммерческого банка ежедневно получают огромное количество маркетинговой информации о своих клиентах, которая зачастую мало связана со стоящими сегодня перед кредитной организацией задачами. Обилие маркетинговой информации нередко приводит к парадоксу - недостатку маркетинговой информации при ее избытке. Менеджеру банка в такой ситуации бывает трудно определить степень достоверности информации, выделить ее важные части. Создание единого фонда маркетинговой информации, характеризующей клиентов коммерческого банка, позволит быстро и рационально обрабатывать поступающие данные, фильтровать их, распределять информацию между отделами после соответствующего анализа. Для каждого из сотрудников коммерческого банка установлен соответствующий приоритет на доступ к каждому из типов маркетинговой информации.
Коммерческий банк может оказывать консультационные услуги на основе имеющейся у него маркетинговой информации, собранной в единый фонд.
Часть маркетинговой информации о клиентах банка поступает от них самих. Коммерческий банк и его клиенты являются партнерами, так как согласуют свои интересы в процессе совместной деятельности. Поэтому маркетинговая информация, циркулирующая между банком и его клиентами, может быть охарактеризована как достаточно достоверная и своевременная (последнее также зависит от отлаженности внутрибанковских технологий по работе с клиентами).
Основные этапы структурного подхода формирования единого фонда маркетинговой информации, характеризующей клиентов коммерческого банка, можно представить в виде схемы.
Для оперирования данными единый фонд маркетинговой информации, характеризующей клиентов коммерческого банка, должен отвечать следующим требованиям:
- приоритетность доступа к разным группам данных. Так, рядовые сотрудники могут иметь доступ только к собранной ими самими информации, а менеджеры высшего управленческого звена - к систематически проанализированным данным обо всей совокупности клиентов;
- возможность изменения данных, содержащихся в базе. Маркетинговая информация, характеризующая клиентов, постоянно пополняется, а некоторые сведения устаревают. Поэтому необходима реализация возможности содержания в базе разных объемов данных;
- возможность поиска данных по изменяющемуся критерию. Задачи по работе с маркетинговой информацией меняются, в связи с чем необходимо иметь возможность извлечения данных, отвечающих разным критериям.
Важным этапом обработки маркетинговой информации, поступающей в единый фонд, является ее интерпретация. Интерпретация данных является одной из сложнейших задач. Она проводится в соответствии с базами знаний, содержащимися в едином фонде.
Данные, содержащиеся в фонде маркетинговой информации, характеризующие клиентов коммерческого банка, могут быть представлены в текстовой и числовой форме, также и в виде математических (логических) зависимостей.
При формировании фонда маркетинговой информации о клиентах коммерческого банка часть информации теряется.
Организационные причины отражают несовершенство регламентов и процедур по оперированию с маркетинговой информацией.
Тип материального носителя также является причиной утечки маркетинговой информации. Как правило, материальным носителем является компьютер - мощнейший инструмент по оперированию информацией разных видов, но и он не совершенен. Системы хранения данных не всегда в силах достаточно полно вместить всю имеющуюся информацию.
Лингвистические причины потерь маркетинговой информации определяются несовершенством владения менеджерами теми или иными языками (определенного научного направления, математическим или профессиональным).
Интерпретация также является причиной потерь маркетинговой информации. Специальные знания, которые содержатся в различных базах, всегда лишь приближенно описывают наблюдаемые явления. Отсутствие знаний об интересующем источнике или же о существовании какой-либо информации тоже можно считать причиной ее утечки.
Маркетинговую информацию, характеризующую клиентов коммерческого банка, можно разделить на три части:
- информация, которая может быть получена из внутренних источников банка, о совершенных сделках;
- информация, получаемая в процессе общения с клиентом;
- информация, получаемая из внешних источников, данные о клиенте, о рынке, на котором функционирует данный коммерческий банк, о конкурентах и о хозяйствующих субъектах, которые могли бы стать клиентами банка.
Методика анализа данных о клиентах может являться ноу-хау коммерческого банка, как, например, определение кредито- или конкурентоспособности клиента.
Собирая маркетинговую информацию о клиентах коммерческого банка, мы тем самым расширяем представление о всестороннем состоянии клиентской базы банка. Маркетинговую информацию, касающуюся социально-психологического состояния, собирают при непосредственном контакте с сотрудниками клиента. Базовым способом получения такой информации в современной российской банковской практике является научное наблюдение. Маркетинговую информацию, характеризующую маркетинговое состояние и потребности как клиентов банка, так и участников рынка, на котором функционирует конкретный коммерческий банк, получают в процессе переговоров, а также в процессе изучения соответствующих документов и внешних источников. То же касается и маркетинговой информации, характеризующей управленческое, финансовое и производственное состояния клиентов коммерческого банка.
Источником маркетинговой информации, получаемой о клиентах коммерческого банка, является скрупулезное наблюдение всего того, что относится к клиенту, анализ всех "обрывков" информации и на основе этого анализа создание результирующих сведений о клиентах и о рынке, участником которого является рассматриваемый коммерческий банк. Так, знакомство с новым клиентом может произойти по телефону, при встрече и представлении нового клиента партнером банка. И с первых же секунд возможности наблюдения за новым клиентом все, что попадает в поле зрения менеджера банка, должно восприниматься, запоминаться и анализироваться. В результате должна постепенно заполняться та составляющая клиентской базы банка, которая характеризует отдельно взятого клиента. Регистрироваться должно абсолютно все - манера разговора по телефону, тон и тембр голоса, присутствие тех или иных групп слов, свидетельствующих о принадлежности человека к тому или иному типу или группе людей. В процессе общения может быть обнародована информация, характеризующая управленческое, маркетинговое, финансовое, производственное или социально-психологическое состояние клиента. Вся получаемая информация должна регистрироваться, а затем анализироваться. Вследствие чего мы можем получить новые представления о конкретном клиенте и о рынке в целом или же, сверив полученную информацию с уже имеющимися и проверенными сведениями, выясним, что данный сотрудник клиента либо не в достаточной степени компетентен, либо по какой-либо причине сообщает заранее недостоверные сведения. Вероятность того или иного варианта можно оценить на основе уже имеющееся информации либо на основе информации, которая будет получена в дальнейшем. Отметим и такой немаловажный факт, касающийся сбора и анализа маркетинговой информации: разные люди могут по-разному интерпретировать одну и ту же информацию, характеризующую, например, социально-психологическое состояние клиента. Во избежание этого рекомендуется контактировать с клиентом нескольким сотрудникам банка. Но надо помнить, что именно личностное восприятие клиента тем или иным сотрудником коммерческого банка имеет значение, потому что на основе уже имеющихся отношений и, соответственно, на основе установившегося взаимного восприятия будут строиться дальнейшие взаимоотношения, от которых в последующем будет зависеть прибыль коммерческого банка.
Говоря об источниках маркетинговой информации, характеризующей клиентов коммерческого банка, необходимо отметить, что восприятие, регистрация и дальнейший анализ информации, получаемой в процессе наблюдения, зависят именно от того, что замечает контактирующий менеджер банка. Один менеджер, обладая глубокими теоретическими знаниями и большим практическим опытом, может отследить и понять гораздо больше деталей, характеризующих клиента в целом, другой же менеджер не может оценить и понять словесный набор, которым пользуется его оппонент. Словесный набор и его семантический анализ несут в себе, как известно, много важных сведений. Для того чтобы все менеджеры банка имели возможность отслеживать все самые важные источники маркетинговой информации, характеризующей клиентов, формируется перечень видов информации, которые банку интересны и которые в целом характеризуют клиентскую базу банка. Менеджерам банка следует знать, какие источники дают тот или иной вид маркетинговой информации.
Сотрудники коммерческого банка ежедневно контактируют со своими клиентами. Руководители банка проводят встречи и переговоры с клиентами на одном уровне, руководители подразделений и менеджеры контактируют на другом уровне, служба reception и охрана банка взаимодействуют с клиентами на третьем уровне. Контакты могут быть телефонными, могут проходить при встрече в банке, при встречах у клиента, а также во время возможных встреч вне территорий банка и клиента. Тем самым ежедневно коммерческий банк получает от своих клиентов по разным каналам множество разнообразной маркетинговой информации. Она первоначально разрознена, находится в памяти сотрудников банка, отчасти в их подсознании, записана на клочках бумаги или же помещена в разных компьютерных файлах. Управляющим банка необходимо знать свое положение на рынке, в какой среде приходится функционировать и удовлетворять потребности своих клиентов. Собранная вместе маркетинговая информация является более удобной для системного анализа.
Управляющие и менеджеры могут отслеживать практически любой вид информации, что обусловлено достаточным уровнем их образования и навыков. На службе reception, в охране сотрудники могут отслеживать и регистрировать соответствующую своим должностным обязанностям маркетинговую информацию (сотрудники службы безопасности коммерческого банка, например, могут выявить и зарегистрировать информацию, касающуюся безопасности банка и клиента).
Важно то, что, имея единообразную классификацию маркетинговой информации, получаемой от клиентов коммерческого банка, каждый сотрудник в понятной всем форме может дать оценку той или иной стороне деятельности клиента банка. В соответствии с должностными инструкциями сотрудникам банка вменяется в обязанность отслеживать и оценивать те или иные показатели, характеризующие клиентов.
Для банка главными являются регламенты, процедуры и правила. Процедурой регистрации информации является последовательность действий, после выполнения которых интересующая маркетинговая информация будет выявлена и зафиксирована в месте, отведенном для ее хранения. Менеджер коммерческого банка с определенной регулярностью должен вносить полученную информацию в стандартизированном виде в единую базу данных, где полученная информация будет зарегистрирована.
Заключение
В наше время успехи развития экономики, как в мировом сообществе, так и в России во многом зависят от того, насколько человечество сможет эффективно и масштабно использовать положительный опыт, накопленный предыдущими поколениями.
Успех на рынке, как внутреннем, так и внешнем, в продаже товара, который производит организация или предприятие, зависит не только от того сколько сможет произвести продукции организация, но и от финансовых возможностей фирмы. Успех во многом зависит от успешной организации сбытовой деятельности на предприятии. Главная задача организации сбытовой деятельности состоит в том, как довести товары до потребителя в нужном количестве и качестве, которые требуются. Мы можем сделать вывод, что при организации сбытовой деятельности достижение поставленных целей производства происходит через оценку и удовлетворение требований потребителя.
Банковская деятельность - деятельность особого рода. Она осуществляется в рамках банковской системы специально созданными для такой деятельности лицами. Право на банковскую деятельность возникает после государственной регистрации и получения специального разрешения (лицензии) для кредитных организаций либо на основании федерального законодательного акта. Однако федеральное законодательство не содержит официального определения "банковской деятельности" как социального, экономического, юридического явления. Нет на сей счет единого мнения и в научной литературе. В этой связи представляется полезным попытаться уточнить сущность и основные признаки банковской деятельности, предусмотренные федеральным законодательством и позволяющие отграничить ее от других видов деятельности в денежно-кредитной сфере Российской Федерации.
За время производственной практики была изучена организационной экономическая деятельность ОАО «СКБ-Банк», рассмотрена структура управления, изучены функциональные обязанности персонала. Проведен обширный анализ финансов предприятия.
Также проведено исследование маркетинговой деятельности как составляющей коммерческой деятельности банка и предложены мероприятия по улучшению деятельности.
Список использованных источников
1 Бурцев, В.В. Внутренний контроль сбытовой деятельности предприятий в современных условиях хозяйствования // Менеджмент в России и за рубежом, 2008. 16 с.
2 Бурцев, В.В. Методические основы мониторинга системы сбыта готовой продукции // Маркетинг в России и за рубежом, 2009. 32 с.
3 Бурцев, В.В. Совершенствование системы управления сбытом продукции // Маркетинг в России и за рубежом, 2008. 22-25 с.
4 Воробьева, И.С. Маркетинг и типы принятия решения о покупке // Вестник Санкт-Петербургского Университета. Серия 5. Экономика, 2005. 44 - 47 с.
5 Ворожева, Т.П. Управление сбытовой деятельностью производственного предприятия // Маркетинг в России и за рубежом, 2006. 45-48с.
6 Дорощук, Н. Рычаги управления продажами через дистрибутора // Управление компанией, 2005. 15-19 с.
7 Китаев-Смык А. Л Комплекс мер по модернизации сбытовой политики предприятия // Управление компанией, 2006. 34 - 38 с.
8 Марданова, Э.У. Необходимость социальной окраски сбытовой политики предприятий или социальная концепция сбыта // Маркетинг в России и за рубежом, 2008. 23-28 с.
9 Минин, А. Подходы к организации клиентской базы, как инструменту повышения эффективности работы отдела продаж// Управление продажами, 2009. 101-105 с.
10 Октябрьский, П.Я., Акулич М.В. Способ реализации кластер-анализа на основе относительных метрик // Вестник Санкт-Петербургского ун-та. Сер. 5. Экономика, 2010. 106 с.
11 Хованов, А.А. Оптимизация каналов распределения как часть маркетинга оптовой торговой фирмы // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2008. 201 с.
12 Черемисинов, В. Методическое обеспечение продаж // Управление компанией, 2008. 65-69 с.
13 Черемисинов, В. Организация и управление продажами в оптово - розничных компаниях, 2009. 55-57 с.
14 Шкардун, В.Д., Стерхова С.А. Формирование и оптимизация сбытовой сети, 2006. 46 с.
15 Акулич, М.В. Маркетинг в России и за рубежом, Минск, 2008. 117 с.
16 Алексунин, В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник для студентов вузов. М.: Дашков и К, 2006. 714 с.
17 Болт, Г. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом. М.: Экономика, 2-е изд., 2004. 271 с.
18 Борисов, А.Б. Большой экономический словарь. М.: Книжный мир, 2003. 895 с.
19 Васильев, Г. А., Осипова Л. В. и др. Совершенствование деятельности сбытовых служб промышленных предприятий: Обзорная информация, 2007. 208 с.
Приложение 1
Бухгалтерский баланс (публикуемая форма на 01.01.2013 г.), (тыс. руб.)
Номер п/п |
Наименование статьи |
Данные на отчетную дату |
Данные на соответствующую отчетную дату прошлого года |
|
I |
АКТИВЫ |
|||
1 |
Денежные средства |
7 425 572 |
5 711 379 |
|
2 |
Средства кредитных организаций в Центральном банке Российской Федерации |
34 534 617 |
20 126 639 |
|
2.1 |
Обязательные резервы |
14 038 509 |
6 875 045 |
|
3 |
Средства в кредитных организациях |
17 159 434 |
20 682 328 |
|
4 |
Чистые вложения в ценные бумаги, оцениваемые по справедливой стоимости через прибыль или убыток |
19 199 153 |
6 694 026 |
|
5 |
Чистая ссудная задолженность |
292 992 734 |
185 372 569 |
|
6 |
Чистые вложения в ценные бумаги и другие финансовые активы, имеющиеся в наличии для продажи |
6 730 660 |
16 340 439 |
|
6.1 |
Инвестиции в дочерние и зависимые организации |
5 772 081 |
5 401 002 |
|
7 |
Чистые вложения в ценные бумаги, удерживаемые до погашения |
0 |
||
8 |
Основные средства, нематериальные активы и материальные запасы |
861 322 |
601 577 |
|
9 |
Прочие активы |
5 311 843 |
2 581 530 |
|
10 |
Всего активов |
384 215 335 |
258 110 487 |
|
II |
ПАССИВЫ |
|||
11 |
Кредиты, депозиты и прочие средства Центрального банка Российской Федерации |
0 |
0 |
|
12 |
Средства кредитных организаций |
33 542 038 |
21 965 829 |
|
13 |
Средства клиентов (некредитных организаций) |
267 871 028 |
191 258 571 |
|
13.1 |
Вклады физических лиц |
68 142 629 |
59 442 943 |
|
14 |
Финансовые обязательства, оцениваемые по справедливой стоимости через прибыль или убыток |
0 |
||
15 |
Выпущенные долговые обязательства |
38 238 412 |
13 788 443 |
|
16 |
Прочие обязательства |
9 475 995 |
7 195 340 |
|
17 |
Резервы на возможные потери по условным обязательствам кредитного характера, прочим возможным потерям и операциям с резидентами офшорных зон |
369 998 |
434 056 |
|
18 |
Всего обязательств |
349 497 471 |
234 642 239 |
|
III |
ИСТОЧНИКИ СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ |
|||
19 |
Средства акционеров (участников) |
7 197 955 |
6 803 605 |
|
19.1 |
Зарегистрированные обыкновенные акции и доли |
7 197 955 |
6 803 605 |
|
19.2 |
Зарегистрированные привилегированные акции |
0 |
0 |
|
19.3 |
Незарегистрированный уставный капитал неакционерных кредитных организаций |
0 |
0 |
|
20 |
Собственные акции (доли), выкупленные у акционеров (участников) |
0 |
0 |
|
21 |
Эмиссионный доход |
13 859 649 |
7 628 919 |
|
22 |
Переоценка по справедливой стоимости ценных бумаг, имеющихся в наличии для продажи |
-69 390 |
||
23 |
Переоценка основных средств |
8 |
53 |
|
24 |
Нераспределенная прибыль прошлых лет (непокрытые убытки прошлых лет) |
13 765 003 |
9 573 007 |
|
25 |
Прибыль (убыток) за отчетный период |
-35 361 |
-537 336 |
|
26 |
Всего источников собственных средств |
34 717 864 |
23 468 248 |
|
27 |
Всего пассивов |
384 215 335 |
258 110 487 |
|
IV |
ВНЕБАЛАНСОВЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА |
|||
28 |
Безотзывные обязательства кредитной организации |
159 690 247 |
102 549 875 |
|
29 |
Выданные кредитной организацией гарантии и поручительства |
18 613 613 |
22 315 152 |
Отчет о прибылях и убытках (публикуемая форма на 01.01.2013 г.) (тыс. руб.)
Номер п/п |
Наименование статьи |
Данные за отчетный период |
Данные за соответствующий период прошлого года |
|
1 |
Процентные доходы, всего, в том числе: |
9 990 800 |
5823747 |
|
1.1 |
От размещения средств в кредитных организациях |
822 195 |
625 662 |
|
1.2 |
От ссуд, предоставленных клиентам (некредитным организациям) |
8 870 783 |
4 987 004 |
|
1.3 |
От оказания услуг по финансовой аренде (лизингу) |
0 |
0 |
|
1.4 |
От вложений в ценные бумаги |
297 822 |
211 081 |
|
2 |
Процентные расходы, всего, в том числе: |
4 772 603 |
3 646 744 |
|
2.1 |
По привлеченным средствам кредитных организаций |
472 673 |
519 435 |
|
2.2 |
По привлеченным средствам клиентов (некредитных организаций) |
3 592 705 |
2 749 348 |
|
2.3 |
По выпущенным долговым обязательствам |
707 225 |
377 961 |
|
3 |
Чистые процентные доходы (отрицательная процентная маржа) |
5 218 197 |
2 177 003 |
|
4 |
Изменение резерва на возможные потери по ссудам, ссудной и приравненной к ней задолженности, а также средствам, размещенным на корреспондентских счетах, всего, в том числе: |
-1 112 108 |
-1 631 566 |
|
4.1 |
Изменение резерва на возможные потери по начисленным процентным доходам |
-50 022 |
||
5 |
Чистые процентные доходы (отрицательная процентная маржа) после создания резерва на возможные потери |
4 106 089 |
545 437 |
|
6 |
Чистые доходы от операций с ценными бумагами, оцениваемыми по справедливой стоимости через прибыль или убыток |
-1 534 |
99 554 |
|
7 |
Чистые доходы от операций с ценными бумагами, имеющимися в наличии для продажи |
-10 348 |
||
8 |
Чистые доходы от операций с ценными бумагами, удерживаемыми до погашения |
0 |
||
9 |
Чистые доходы от операций с иностранной валютой |
726 170 |
-171 275 |
|
10 |
Чистые доходы от переоценки иностранной валюты |
-835 535 |
211 541 |
|
11 |
Доходы от участия в капитале других юридических лиц |
74 |
||
12 |
Комиссионные доходы |
1 013 797 |
2 298 774 |
|
13 |
Комиссионные расходы |
274 682 |
226 400 |
|
14 |
Изменение резерва на возможные потери по ценным бумагам, имеющимся в наличии для продажи |
45 |
||
15 |
Изменение резерва на возможные потери по ценным |
0 |
||
бумагам, удерживаемым до погашения |
||||
16 |
Изменение резерва по прочим потерям |
-152 498 |
||
17 |
Прочие операционные доходы |
6 398 725 |
179 988 |
|
18 |
Чистые доходы (расходы) |
10 970 303 |
2 937 619 |
|
19 |
Операционные расходы |
10 527 616 |
2 433 777 |
|
20 |
Прибыль до налогообложения |
442 687 |
503 842 |
|
21 |
Начисленные (уплаченные) налоги |
478 048 |
1 041 178 |
|
22 |
Прибыль (убыток) за отчетный период |
-35 361 |
-537 336 |
Дневник
прохождения производственной практики
(вид практики)
1. Ф.И.О. студента__________________________________________
2. Институт______________ курс________ специальность______________
3. Руководитель практики от кафедры
_____________________________________________________________
(Ф.И.О., контактный телефон)
4. Руководитель практики от принимающей организации
(Ф.И.О., контактный телефон)
5. Место практики__________________________________________________
(адрес, контактные телефоны)
6. Срок прохождения практики__________________________________
Календарный план прохождения практики
Содержание выполненной работы |
Отметка о выполнении руководителя от принимающей организации |
|
Общая характеристика предприятия ОАО «СКБ-Банк» |
||
Анализ экономических показателей ОАО «СКБ-Банк» |
||
Анализ маркетинговой деятельности ОАО «СКБ-Банк» |
||
Разработка рекомендаций |
||
Составление отчета по практике |
Руководитель практики от кафедры _____________________ _________
(подпись) (дата)
Характеристика
Студент-практикант ФИО проходила производственную практику на предприятии ОАО «СКБ-Банк», расположенном в г. Владивосток, ул. Семеновская 30, в качестве помощника администратора.
В течение __ недель практики с __________ г. по _________ г., ФИО проявила себя как высококвалифицированный специалист. ФИО провела анализ финансов предприятия, изучила клиентов компании, исследовала маркетинговую деятельность и предложила мероприятия по совершенствованию деятельности..
Руководство компании оценивает работу ФИО на «отлично».
Замечаний по прохождению практики к ФИО нет.
Дата Руководитель
ФИО __________________________________
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Коммерческая деятельность банка: сущность и правовые основы. Краткая характеристика ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк", анализ основных показателей его коммерческой деятельности и клиентской базы. Проблемы и пути совершенствования работы с клиентами.
дипломная работа [127,3 K], добавлен 24.09.2010Показатели финансовых результатов и финансового состояния коммерческого банка ОАО "Банк Москвы". Анализ кредитного портфеля банка, нормативные документы, регулирующие его деятельность. Система статистической, бухгалтерской и финансовой отчетности.
отчет по практике [381,0 K], добавлен 13.02.2014Описание и функции отдела ипотечного кредитования физических лиц ЗАО "Банк ВТБ 24". Анализ показателей рентабельности, финансовой устойчивости и финансовых результатов деятельности банка. Рекомендации по совершенствованию банковского менеджмента.
курсовая работа [54,7 K], добавлен 25.11.2012Краткая характеристика финансово-хозяйственной деятельности ОАО "Альфа-банк", его организационная структура, анализ экономических и финансовых показателей. Разработка мероприятий по совершенствованию деятельности банка на примере дополнительного офиса.
отчет по практике [148,2 K], добавлен 13.06.2014Общая характеристика ОАО "Россельхозбанк". Организационная структура и деятельность структурного подразделения банка. Анализ экономических показателей деятельности. Порядок рассмотрения документов на получение кредита. Изучение системы документооборота.
отчет по практике [767,7 K], добавлен 23.05.2014Задачи службы маркетинга в банке и ее организационная структура. Маркетинговые стратегии банка. Характеристика деятельности АКБ "Татфондбанк". Анализ продуктов и услуг, предлагаемых банком. Главные направления улучшения маркетинговой деятельности банка.
дипломная работа [249,8 K], добавлен 09.09.2010Анализ организации деятельности предприятия "СКБ-Банк", его основные операции и предоставляемые услуги. Динамика доли ОАО "СКБ-Банк" на банковском рынке Уральского Федерального округа. Структура чистых (сальдированных) доходов и расходов предприятия.
отчет по практике [134,9 K], добавлен 22.06.2014Общая характеристика организации, анализ основных технико-экономических показателей ее деятельности. Описание операций банка: кредитных, кассовых, расчетных, валютных, с ценными бумагами и пластиковыми картами. Управление рисками коммерческого банка.
отчет по практике [1011,4 K], добавлен 21.01.2015Сущность, понятие, анализ деятельности коммерческого банка. Основные методики оценки качества активов банка. Анализ кредитных операций банка. Депозитные операции банка. Разработка мероприятий по повышению эффективной деятельности в ОАО "Альфа-Банк".
курсовая работа [195,9 K], добавлен 09.12.2014Характеристика деятельности Мурманского филиала КБ "Юниаструм Банк". История развития банка, направления бизнеса. Организация процедуры кредитования юридических лиц. Анализ кредитных историй заемщиков. Учредительные, правоустанавливающие документы.
отчет по практике [1,9 M], добавлен 27.11.2012Понятие и сущность коммерческой деятельности банка. Краткая характеристика, направление и показатели деятельности ОАО "Альфа-Банк". Услуги и продукты банка, предоставляемые для клиентов физических лиц. Основные требования к субъектам кредитования.
курсовая работа [42,1 K], добавлен 20.10.2015Понятие, формы, цели, процесс, доходы и риски инвестиционной деятельности банков. Анализ коммерческой деятельности ОАО "Дальневосточный банк" на основе его финансовой отчетности в 2004-2006 гг.. Проблемы банковского инвестирования на современном этапе.
курсовая работа [59,9 K], добавлен 16.10.2008Организационно-экономическая характеристика АКБ "Правэкс-банк". Правовая поддержка деятельности и организация менеджмента и маркетинговой службы. Планирование и прогнозирование деятельности банка, основные показатели. Характеристика банковских услуг.
курсовая работа [45,0 K], добавлен 10.08.2010Проведение анализа деятельности банка на примере ОАО "Уралсиб" в целях выявления основных преимуществ и недостатков. Анализ баланса, доходов и расходов банка. Коэффициентная оценка деятельности. Эффективность управления и совершенствование деятельности.
курсовая работа [234,5 K], добавлен 17.02.2011Анализ динамики и структуры баланса и финансовых результатов коммерческого банка на примере ОАО "АФ Банк", расчет технико-экономических показателей, прогноз значений его деятельности на предстоящий период. Анализ нормативов пруденциального надзора.
курсовая работа [50,8 K], добавлен 12.06.2010Анализ финансового состояния банка: понятия и методика. Краткая характеристика ОАО "Банк ВТБ" в г. Якутске. Анализ экономических показателей банка: капитала, доходности, ликвидности, качества управления, прозрачности структуры собственности банка.
курсовая работа [58,0 K], добавлен 21.01.2011Краткая характеристика организационной структуры и особенностей деятельности банка ООО "ХКФ Банк". Анализ финансовых показателей банка и его основных конкурентов по POS-кредитованию. Мероприятия по совершенствованию системы потребительского кредитования.
курсовая работа [217,8 K], добавлен 01.03.2014Выявление резервов роста прибыли и повышения значений основных финансовых показателей на базе проведенного полного анализа деятельности коммерческого банка ОАО "СКБ-банк". Анализ доходов, расходов и показателей рентабельности анализируемого банка.
дипломная работа [276,1 K], добавлен 20.05.2009Изучение основных сведений о ЗАО "Банк Сосьете Женераль Восток": история развития банка, партнеры и конкуренты. Исследование организационной и управленческой структуры банка. Рекомендации к усовершенствованию дальнейшей экономической деятельности банка.
отчет по практике [34,3 K], добавлен 04.12.2011Сущность, формы и принципы инвестиционной деятельности коммерческого банка, особенности инвестиционной политики. Пути и перспективы развития данного направления деятельности банковского сектора. Характеристика инвестиционной деятельности ОАО "Альфа-банк".
курсовая работа [221,0 K], добавлен 23.06.2009