Страховой рынок

Интенсивность обычно выражают с помощью крупных заголовков, используя всем известный факт, что в журналах принято выделять так наиболее важные сообщения.

Уникальность как фактор привлечения внимания означает, что данная художественная форма отличается от иных конкурирующих форм рекламных объявлений, что им свойственна новизна. Обычно в качестве элемента уникальности выступают фотография или рисунок, или какое-то слово из заголовка, обладающего особой привлекательностью для адресата.

Движение может быть прекрасно передано иллюстрацией. Оно должно быть резким, подчеркиваться, если можно, необычным ракурсом, смазанностью и т.д. Оно привлекает внимание в первую очередь.

Повторяемость, т.е. публикация одного и того же объявления с заданной периодичностью. Эффективно публиковать не одно и то же объявление, а “сериал” - в зависимости от сезона рекламировать разные туры, но сохранять свои “фирменные константы” - размер, цвет, верстку, объем текста, дизайн и т.д. Это обеспечивает и постоянство фирменного стиля, и известное разнообразие, порой даже уникальность.

Контрастность означает, что рекламное послание не должно копировать даже самые лучшие образцы или содержать заимствованные у конкурентов находки. Такое подражательство усиливает позицию конкурента и губит того, кто идет вслед за лидерами.

Размер объявления выбран в 1/2 полосы, т.к. это достаточно заметный размер, читают 40%.

В дополнение к основной рекламе использовать печатную рекламу: календари и буклеты - издаются большим тиражом и распространяются бесплатно среди клиентов фирмы, раздаются посетителям на выставках и ярмарках.

3.4 Проект мероприятий по обеспечению деятельности предприятия

Обеспечение комфортных условий работы и сведение к минимуму вероятности воздействия на работающих вредных производственных факторов - это задачи охраны труда.

Целью анализа безопасности и экологичности дипломного проекта является анализ условий труда, опасных и вредных производственных факторов на этапе разработки и эксплуатации рассматриваемого предприятия и рекомендации по защите от воздействий факторов, оказывающих влияние на здоровье пользователей и клиентов и несущих вред для окружающей среды.

В ОАО «Ринкострах» пользователи могут подвергаться воздействию следующих опасных и вредных факторов:

Поражению электрическим током вследствие:

- использования электронеисправного оборудования;

- нарушения заземления;

- несоблюдения техники безопасности.

2. Воздействию электромагнитных полей.

3. Воздействию шума.

4. Недостатку или неравномерности освещения.

Нарушению микроклимата, под чем понимается повышенная запыленность воздуха, повышенная или пониженная влажность, повышенная или пониженная температура воздуха.

Воздействию различных видов излучений.

Все вышеперечисленные факторы должны соответствовать санитарным нормам и правилам СанПиН2.2.2.542 - 96.

Производственные метеорологические условия

Производственная санитария - это система организационных мероприятий и технических средств, предотвращающих или уменьшающих воздействие на работающих врепдых производственных факторов.

Основными факторами , характеризующими санитарно-гигиеническую обстановку на производстве, являются: метеорологические условия в помещениях на рабочих местах, освещение рабочих мест, наличие вредных веществ в воздухе рабочей зоны, размеры площади и объема помещений на одного работающего и др.

Метеорологические условия в производственных помещениях определяют теплообмен организма человека с окружающей средой, который зависит от следующих факторов:

температуры воздуха

относительной влажности воздуха

скорости перемещения воздушных масс

лучистого тепла.

Метеорологические условия на производстве должны удовлетворять требованиям “Санитарных норм проектирования промышленных предприятий” в которых с учетом характера выполняемой работы нормируются параметры воздушной среды в рабочей зоне.

Организация работы офиса ОАО «Ринкострах»

Офис предназначен для эффективной работы сотрудников фирмы.

Размеры помещения составляют 132 м2. Данное помещение оснащено 6 компьютерами, файл-сервером и 2 цифровыми модемами, 2 факсимильных аппарата и 2 ксерокса.

По степени поражения электрическим током помещение классифицируется как помещение без повышенной опасности (сухое, с нормальной температурой воздуха, изолирующими полами, имеющее небольшое количество заземленных предметов).

В этом помещении не требуется дополнительных мер защиты от поражения электрическим током. Питание оборудования производится от однофазной сети переменного тока с напряжением 220 В и частотой 50 Гц.

По взрывоопасности помещение не классифицируется , т.к. ни в региональном, ни в аварийном режимах взрывоопасная смесь образоваться не может.

Освещение помещения складывается из естественного и искусственного. В помещении имеется три оконных проема, расположенных вертикально рабочей поверхности и выходящих на восточную сторону, естественный свет из световых проемов падает сбоку, что соответствует требованиям СанПиН п.8.1.1.

Данное помещение характеризуется небольшим диапазоном колебаний температуры, нормальной влажностью (40-60%) и запыленностью.

Микроклиматические условия в помещении

Загрязненность воздуха значительно снижает бесперебойную и надежную работу технических средств.

Перемещающаяся в пространстве пыль обладает электрическим зарядом и прилипает к любой поверхности. Под ее воздействием изменяются физические характеристики материалов носителей информации, пылинки могут вызвать неполадки в накопителях на дисках и других устройствах. Пыль, имеющая в своем составе сильный электролит, поглощает большое количество влаги из воздуха, и при этом на поверхности элементов может образоваться пленка из электролитического раствора, снижающая работоспособность.

Поэтому воздух, поступающий в помещение, должен содержать предельно допустимую концентрацию пыли.

Для поддержания допустимых норм запыленности использованы строительные, изоляционные и отделочные материалы, которые не выделяют пыль. Каждый день в помещении делается влажная уборка, что снижает вероятность накопления пыли. Вентиляция должна создавать на рабочих места, в рабочей и обслуживаемой зонах помещений метеорологические условия и чистоту воздушной среды, соответствующие действующим санитарным нормам.

В помещениях с длительным пребыванием людей и в помещениях, где требуется поддержание определенной температуры в холодный период года, устраиваются отопительные системы. Системы отопления должны отвечать требованиям действующих санитарных норм, строительных норм и стандартов ССТБ. Теплоснабжение отдельных зданий или групп зданий, оборудуемых системами центрального отопления, предусматривается от тепловой сети.

Воздействие шума и вибрации

Для улучшения акустических характеристик помещения, следует применять следующие меры: подавлять шум или звуки, присутствие которых не желательно, а также равномерно распределять звуковую энергию, чтобы уровень звукового давления не превышал допустимого уровня.

Источниками шума в помещении офиса являются устройства ЭВМ:

1) двигатели внутреннего вентилятора ЭВМ;

2) дисководы.

Шум, производимый вентилятором, можно классифицировать как постоянный, а шум дисковода, как - импульсные.

При выполнении основной работы на ЭВМ уровень шума на рабочем месте не превышает 50 дБА. Для уменьшения шумового воздействия, при отделке офиса использовано специальная шумопоглащающая стеновая облицовка и специальное напольное покрытие.

Освещенность помещения

От состояния производственного освещения в помещениях на рабочих местах в значительной степени зависят безопасность труда, производительность труда и качество.

Согласно СанПиН 2.2.2.542-96 выполнены следующие требования к освещению помещений и рабочих мест:

Искусственное освещение в помещениях эксплуатации ЭВМ осуществляется системой общего равномерного освещения.

Искусственное освещение обеспечивает на рабочих местах ЭВМ освещенность не ниже нормируемых значений.

Ограничена прямая блескость от источников освещения , при этом яркость светящихся поверхностей (окна, светильники и др.), находящихся в поле зрения не более 200 кд/м.

Ограничена неравномерность распределения яркости в поле зрения пользователя ЭВМ, при этом соотношение яркости между рабочими поверхностями не превышает 3:1 - 5:1, а между рабочими поверхностями и поверхностями стен и оборудования 10:1.

Яркость светильников общего освещения в зоне углов излучения от 50 град. до 90 град. С вертикалью в продольной и поперечной плоскостях составляет не более 200 кд/м, защитный угол светильников должен быть не менее 40 град.

Помещение имеет естественное и искуственное освещение. Естественное освещение осуществляется через светопроемы, площадь каждого составляет 2,55 м и обеспечивает коэффициет естественной освещенности не менее 1,5%. Площадь на одно рабочее место с ЭВМ составляет не менее 6 м, а объем не менее 20 м. Поверхность пола в помещении ровная . без выбоин, нескользкая, удобная для очистки и влажной уборки, обладает антистатическими свойствами, что соответствует нормам .

Противопожарная безопасность

Пожарная опасность производственных помещений определяется особенностями выполняемого в них технологического процесса. Для данного помещенияи категория взрывоопасности пожарной опасности -В, так как используются трудногорючие твердые вещества и материалы, а так же вещества и материалы, способные при взаимодействии с водой, кислородом воздуха или другом только гореть.

В ЭВМ высока плотность размещения элементов электронных схем. В непосредственной близости друг от друга располагаются соединительные провода, коммуникационные кабели. При протекании по ним электрического тока выделяется значительное количество теплоты, что может привести к повышению температуры, оплавлению проводов и, как следствие, короткое замыкание, сопровождающееся горением.

Для отвода избыточности теплоты от ЭВМ служат системы вентиляции и кондиционирования воздуха. Однако они представляют дополнительную пожарную опасность, так как обеспечивают подачу кислорода-окислителя, а при возникновении пожара быстро распространяют огонь и продукты горения по всем помещениям и устройствам, с которым связаны воздухоотводы.

Напряжение к электроустановкам подается по кабельным линиям, которые представляют особую пожарную опасность. Наличие горючего изоляционного материала, вероятных источников в виде электрических искр, разветвленность и труднодоступность делают кабельные линии местом наиболее вероятного возникновения и развития пожара.

Меры по профилактике загораний:

А) контроль за температурой оборудования;

Б) наличие первичных средств тушения;

В) применение автоматических предохранителей;

Г) пожарная сигнализация;

Д) план эвакуации и действия обслуживающего персонала при пожаре.

В данном помещении все меры по противопожарной безопасности соблюдены.

Экологичность проекта

В целом по стране выработка 1кВт/ч электроэнергии вызывает необходимость выбросить в окружающую среду 92 г отходов, в том числе в воздух 58г, в отвалы - 30г, в природные водоемы - 4г. Это связано с тем, что основная доля электроэнергии в стране вырабатывается не гидро- и не атомными электростанциями, а тепловыми, использующими в качестве топлива уголь, нефтепродукты и , в наименьшей степени, природный газ. Поэтому признано, что по удельному весу выбросов в атмосферу теплоэнергетика прочно занимает одно из первых мест среди основных загрязнителей.

При работе ЭВМ потребляют определенное количество электроэнергии, что естественно сказывается на экологии. Экономия одного кВт/ч позволяет уменьшить отходы производства при выработке электроэнергии на 40 г. Также уменьшается выброс серы в атмосферу.

В рассматриваемом офисе 6 имеющихся компьютеров будут эксплуатироваться в день в среднем по 9 часов, в течение каждого часа ЭВМ потребляет 0,5 кВТ/ч энергии. Следовательно, ежедневно потребляется 27 кВТ/ч энергии.

Учитывая выше сказанное, суммарное количество производственных отходов составляет 92х27=2,48 кг в день (2,48х260=645,8 кг в год) из них в воздух 58х29=1,56 кг ежедневно (1,56х260=405 кг ежегодно).

Организационная структура и оплата труда

Организационная структура предназначена для приведения взаимодействий фирмы с рынком (внешние взаимодействия) и внутренних взаимодействий между ее структурными подразделениями в состояние, способствующее максимально эффективному достижению целей фирмы в рамках выбранной ею стратегии развития.

Вместе с тем, эффективность работы предприятия или фирмы лишь в слабой степени зависит от формальной структуры. Отдельные функции могут выполняться персоналом с высоким качеством либо нет, и тогда несущественно, заложены они в формальную схему или нет. ОАО «Ринкострах» имеет организационную структуру, представленную на рисунке 18.

Анализируя организационную структуру фирмы можно утверждать, что она в целом отвечает основному направлению ее деятельности. Штат фирмы достаточен для организации сбыта страховой продукции посредством заключения договоров. Персонал фирмы обладает достаточной квалификацией для выполнения своих функциональных задач. Основным направлением дальнейшего совершенствования организационной структуры фирмы является достижение высокого качества и своевременности обработки управленческой и текущей деловой информации. Рис. 18 . Организационная структура фирмы ОАО «Ринкострах».



Оплата труда для руководителей, специалистов, служащих и обслуживающего персонала фирмы осуществляется по установленным должностным окладам с выплатой премиальных за дополнительно выполненную работу по заданию руководства предприятия или по результатам производственной деятельности. Расчет фонда заработной платы выполнен на основании штатного расписания фирмы ОАО «Ринкострах», которое утверждено управляющим фирмой. Принятая система оплаты труда закреплена в Положении об оплате труда, которое разработано руководящим составом фирмы. Положением предусмотрена повременная оплата труда персонала фирмы и применение премиальной системы при выполнении фирмой в целом и ее сотрудниками запланированных показателей. При этом общий объем премиальных выплат не превышает 50 % фонда оплаты труда. Распределение и периодичность премиальных выплат является прерогативой руководящего состава фирмы. Независимо от принятой формы заработной платы и системы премиальных выплат ОАО «Ринкострах» намерено использовать в своей деятельности следующие виды разовых премий:

- вознаграждение по итогам работы за год;

- единовременное поощрение за выполнение отдельных особо важных заданий и непредвиденных работ;

- премиальные выплаты к праздничным и торжественным датам.

3.6 Информационная поддержка деятельности компании

Информационное обеспечение

Систему информационного обеспечения процесса принятия управленческих решений по характеру информации и ее целевому назначению условно можно подразделить на следующие подсистемы:

Система бухгалтерского учета, ориентированная, прежде всего, на внешних пользователей информации о деятельности компании.

Система управленческого учета, являющаяся основным инструментом управления текущей деятельности компании.

Система маркетинговой информации, подразумевающая сбор и обработку информацию о внешней среде компании.

Каждую из этих систем характеризует свой специфический набор требований (достоверность, полнота, оперативность и т.д.) и ограничений (законодательных и ресурсных). В тоже время при создании этих систем необходимо исходить из принципа единства информационного пространства компании. Это позволит, с одной стороны, повысить достоверность и непротиворечивость информации, поступающей из разных источников, а с другой снизить операционные издержки, связанные с вводом и обработкой информации. С этой целью при проектировании информационных систем необходимо ориентироваться, прежде всего, на комплексные автоматизированные системы - как уже существующие на рынке, так и специально разработанные под конкретного заказчика.

Система управленческого учёта

Постановка системы управленческого учета является ключевым вопросом при формировании системы управления любой компании. Основная сложность этого процесса заключается в том, что уже на первом этапе развития компании необходимо создать систему, ориентированную как на решение задач текущего управления разветвленной, интенсивно развивающейся компании, так и обеспечивающую возможность ее быстрой адаптации к принципам деятельности универсальной компании. От правильности постановки задач по разработке и внедрению системы управленческого учета во многом зависит не только эффективность принимаемых решений, но и совокупные издержки на создание и поддержание самой системы. Учет этого фактора имеет большое значение, особенно на фоне предполагаемого роста количества филиалов, агентской сети и необходимостью комплексной автоматизации процессов сбор и обработки информации.

Управленческий учет является подсистемой общекорпоративной системы сбора и обработки данных. При создании системы управленческого учета необходимо, с одной стороны, четко разграничивать функции управленческого и бухгалтерского (финансового) учета в рамках существующих систем, а с другой, стремиться к созданию единой системы документооборота предприятия, включает в себя:

Схемы информационных потоков компании (с разграничением потоков на документарные и бездокументарные). Полный комплект макетов документов и форматов данных с указанием сроков предоставления, порядка авторизации, прав доступа и ответственности. Комплект инструкций по заполнению документарных форм и обработке информации, поступающей из других подразделений. Отсутствие четко формализованной системы документооборота не только усложняет контроль и снижает ответственность работников, но и создает значительные проблемы при автоматизации все более трудоемких процессов сбора и обработки информации. Экономия на создании унифицированной системы документооборота приводит в дальнейшем к очень значительным издержкам, например, связанным с отсутствием информационных шлюзов между локальными бухгалтерскими и планово-производственными информационными системами. Развитие системы документооборота планируется осуществлять на всем протяжении планового периода. На этапе создания компании (первый квартал планового периода) необходимо формализовать документы, обязательные для ведения бухгалтерского учета. В течении кэптивного периода развития компании (первый и второй годы планового периода) система документооборота будет формироваться параллельно с реализацией проекта комплексной автоматизации страховой компании. Система маркетинговой информации

Переход компании на принципы универсального развития, начало которого запланировано на третий год планового периода, невозможен без создания эффективной системы сбора и обработки информации о внешнем (по отношению к кэптивному бизнесу) рынке. Важнейшими источниками маркетинговой информации являются:

информационные базы органов государственной статистики;

базы данных крупнейших информационных агентств;

исследования специализированных маркетинговых компаний;

специализированные информационные базы (например, информация Гостехнадзора, ГИБДД, МЧС и т.д.)

внутренняя статистика компании, результаты собственных маркетинговых исследований. Учитывая большой объем информации, трудоемкость ее обработки, противоречивость, обусловленную отсутствием единой классификации и методологии, система сбора и обработки маркетинговой информации должна строиться на основе утвержденных методик управления страховым портфелем, методик актуарных расчетов и запросов страховых отделов при разработке новых страховых продуктов.



4. Экономическая часть

4.1 Предплановые маркетинговые исследования

Изучение ареала обслуживания

Географические характеристики

Страховая компания ОАО «Ринкострах» имеет договоренность с администрацией Восточного округа города Москвы и муниципального района Соколиная гора о получении в аренду под офис фирмы помещения по адресу: ул. Б.Жигуленкова дом № 27. Площадь помещения достаточна для размещения предполагаемого штата сотрудников и позволяет организовать нормальную деятельность фирмы. В своей предстоящей деятельности фирма намерена ориентироваться на предоставление услуг по страхованию жизни.

Поскольку ОАО «Ринкострах» лишь планирует выйти на рынок страховых услуг города Москвы и области, то для организации ее деятельности немаловажное значение имеет понятие «ареал обслуживания». Расположение фирмы в Восточном административном округе между оживленными транспортными магистралями шоссе Энтузиастов и проспектом Буденного в непосредственной близости от станций метро «Шоссе Энтузиастов» и «Семеновская» позволяет утверждать о том, что оно выбрано удачно.

Транспортное сообщение в Восточном административном округе города Москвы развито хорошо. Расположение офиса фирмы находится в зоне транспортной доступности троллейбуса маршрута 32, автобусов маршрутов 702, 86, 254, 181, 83. Среднее время, которое потенциальные клиенты фирмы будут проводить в дороге, варьируется от 20 - 25 (по минимуму) до 40 - 50 минут (по максимуму), что по меркам города Москвы достаточно мало. Вместе с тем за указанный временной интервал в офис фирмы может приехать человек из любого другого округа Москвы.

Таким образом, основным ареалом обслуживания фирмы будет Восточный административный округ и город Москва в целом. В качестве дополнительного ареала обслуживания можно рассматривать близлежащие населенные пункты Балашихинского и других районов Московской области.

Демографические характеристики

В первую очередь о появлении новой страховой компании узнают жители Восточного административного округа города Москвы, на территории которого фирма будет располагаться. Это (по предварительным оценкам) порядка 1 млн. 800 тыс. человек. Практика показывает, что помимо населения, постоянно проживающего на территории округа, к числу потенциальных клиентов фирмы можно отнести и категорию временно зарегистрированных жителей округа (студенты, рабочие и др. категории), примерная численность которых составляет порядка 500 - 600 тыс. чел.

Если ориентироваться на страховой рынок Москвы, то в расчет следует включать практически все дееспособное население города в возрасте от 2 - 3 и до 65 - 70 лет, а это по предварительным оценкам порядка 11 - 13 млн. чел.

Таким образом, общая численность потенциальных клиентов фирмы, проживающих в ареале ее обслуживания ориентировочно составит 11 - 13 млн. чел.

Сегментация потенциальных клиентов фирмы

Структура страхового спроса характеризуется чаще всего с позиций сегментирования рынка по следующим группам критериев: демографические; социально-поведенческие.

ОАО «Ринкострах» планирует заниматься страхованием жизни. В наибольшей степени склонны к страхованию в фирме жители Москвы. Так же люди с более высокими доходами страхуются реже, чем лица со средним доходом. Т.е. основной упор в работе фирмы нужно делать на среднее звено населения.

Страхование жизни как вид денежных накоплений населения связан меньше связан с уровнем доходов семей, чем например, вклады. Потребность в страховании жизни в первую очередь испытывают те группы семей, доход которых относительно ниже. Несмотря на то, что в группе семей, где доход на душу относительно выше, наблюдается несколько повышенная доля семей не с одним, а с несколькими договорами страхования, тем не менее общее распределение таково, что увязывать число договоров в семьях с их доходами не имеет смысла.

По возрастным категориям сегментация рынка услуг для ОАО «Ринкострах» выглядит следующим образом:

- граждане в возрасте до 20 лет - 10 % (1,3 млн. чел.);

- граждане в возрасте от 20 до 30 лет - 30 % (3,9 млн. чел.);

- граждане в возрасте от 30 до 40 лет - 35 % (4,5 млн. чел.);

- граждане в возрасте от 40 до 50 лет - 20 % (2,6 млн. чел.);

- граждане в возрасте свыше 50 лет - 5 % (0,7 млн. чел.).

Возрастная сегментация рынка страховых услуг оказывается тесно связанной с типом семьи и, конечно, с величиной дохода. В зависимости от типа семьи спрос разделяется на - дожитие застрахованного до окончания срока страхования или определенного договором страхования возраста (его доля в услугах фирмы составляет 12 % или 1,5 млн. чел.), страхование детей (соответственно - 35 % или 4,5 млн. чел.) и страхование жизни рисковое (например, на случай смерти и утраты трудоспособности) (составляет основную массу - 53 % или 6,9 млн. чел.). Маркетинговые исследования показывают наличие в последние годы тенденции к увеличению спроса именно на рисковое страхование жизни. Семейная молодежь в возрасте от 20 до 35 - 40 лет является наиболее актуальной целевой группой современного страхового рынка Москвы и московского региона.

По уровню дохода на одного члена семьи потенциальных потребителей услуг ОАО «Ринкострах» можно разбить на следующие группы:

- имеющие доход до 3 тыс. руб. - их доля составит менее 5 %;

- имеющие доход от 3 до 10 тыс. руб. - их доля составит примерно 15 - 25 %;

- имеющие доход от 10 до 20 тыс. руб. - их доля составит примерно 45 - 55 %;

- имеющие доход свыше 20 тыс. руб. - их доля составит около 15 - 25 %.

Таким образом, основным сегментом потенциальных потребителей страховых услуг, предлагаемых ОАО «Ринкострах», будут молодые люди в возрасте от 20 до 45 лет, малосемейные или пенсионеры, имеющие доходы в пределах от 10 до 20 тыс. руб. Вместе с тем фирма планирует вести работу по привлечению потребителей других сегментов, в частности семей с детьми со средним уровнем доходов, а также молодежи в возрасте до 20 лет.

Расчет количества потенциальных клиентов по сегментам

В результате предыдущего этапа предплановых маркетинговых исследований нами были выявлены три наиболее перспективных сегмента потенциальных потребителей услуг ОАО «Ринкострах»:

1) граждане в возрасте от 20 до 30 лет - 30 % (3,9 млн. чел.);

2) граждане в возрасте от 30 до 40 лет - 35 % (4,5 млн. чел.);

3) граждане в возрасте от 40 до 50 лет - 20 % (3,3 млн. чел.).

Рассчитаем для каждого сегмента количество потенциальных клиентов с использованием следующей формулы:

Ci = [Ni (100 zi fi) Gi bi + Pi ui] : 100 (1)

где Ci - количество потенциальных клиентов фирмы по i-ому сегменту (чел.);

zi - доля проживающих в ареале обслуживания, являющихся клиентами конкурирующих фирм, работающих в страховом бизнесе (%);

fi - доля проживающих в ареале обслуживания, не пользующихся данными услугами совсем (%);

Gi - количество выезжающих из ареала обслуживания по различным причинам (исходящий миграционный поток), чел.;

bi - доля выезжающих из ареала обслуживания, пользующихся страховыми услугами за его пределами (%);

Pi - количество приезжающих в ареал обслуживания по различным причинам (входящий миграционный поток), чел.;

ui - доля приезжающих в ареал обслуживания и пользующихся в нем страховыми услугами (%).

Подставляя данные, полученные на предыдущих этапах предплановых исследований, в формулу (1), рассчитаем количество потенциальных клиентов по каждому сегменту:

C1 = [3,9 (100 73 25) 0,8 2,5 + 1,2 1,5] : 100 =

= (3,9 2,0 0,8 2,5 + 1,2 1,5) : 100 = (7,8 2,0 + 1,8) : 100 =

= 76000 чел.

C2 = [4,5 (100 76 22) 0,6 3,0 + 1,0 2,0] : 100 =

= (4,5 2,0 0,6 3,0 + 1,0 2,0) : 100 = (9,0 1,8 + 2,0) : 100 =

= 92000 чел.

C3 = [3,3 (100 70 28) 0,4 5,0 + 0,8 1,5] : 100 =

= (3,3 2,0 0,4 5,0 + 0,8 1,5) : 100 = (6,6 2,0 + 1,2) : 100 =

= 58000 чел.

Определение потребительских предпочтений в пользовании страховыми услугами

Определение потребительских предпочтений в пользовании страховыми услугами, предлагаемыми ОАО «Ринкострах» было выполнено на основании обработки результатов опроса, проведенного при помощи консультационной фирмы «Альфа Лтд.».

Доля потребителей страховых услуг (ri) в разрезе предлагаемого ассортимента и основных сегментов рынка приведена в таблице 6.

Таблица 6 - Распределение потребителей по видам страховых услуг (%).

Ассортимент услуг	Сегмент 1	Сегмент 2	Сегмент 3
страхование на дожитие	22,0	24,0	20,0
страхование на случай смерти	16,0	15,0	12,0
страхование жизни на случай смерти	18,0	17,0	20,0
страхование жизни на случай утраты трудоспособности	14,0	12,0	12,0
страхование жизни с понижающимся взносом	10,0	11,0	13,0
страхование детей	8,0	9,0	10,0
страхование образования	7,0	7,0	7,0
страхование жизни смешанное	5,0	5,0	6,0

Расчет емкости потенциального рынка сбыта услуг

Емкость потенциального рынка сбыта услуг определяется для каждой услуги в отдельности по сегментам потребителей по формуле:

Qi = Ci ri yi (2)

где Qi - емкость потенциального рынка сбыта страховых услуг по i-ому сегменту потребителей;

ri - доля потребителей, предпочитающих пользоваться конкретной услугой (%);

yi - частота пользования конкретными услугами в течение года.

Для удобства вычислений искомых показателей воспользуемся табличной формой. Результаты расчетов приведены в разрезе отдельных видов услуг и сегментов их потенциальных потребителей таблице 3.

Набор предлагаемых ОАО «Ринкострах» страховых услуг был определен на основании результатов опроса потенциальных потребителей и выявления их предпочтений. Проведенные при помощи консалтинговой фирмы исследования показали, что современный рынок предложения страховых услуг в Москве и Московском регионе насыщен в силу наличия достаточно большого числа фирм, предлагающих традиционные формы организации страховых услуг. Исходя из этого ОАО «Ринкострах» проработала возможность включения в пакет предлагаемых ею услуг таких направлений деятельности как диагностика заболеваний в курортных клиниках, оказание стационарной медицинской помощи желающим, оказание нетрадиционных медицинских услуг.

Таким образом, наряду с предоставлением всех видов услуг по страхованию жизни в новый пакет услуг фирмы ОАО «Ринкострах» войдут следующие страховые услуги: накопительные услуги для обучения выпускников школ, накопительные услуги при вступлении в брак.

Поэтому в качестве целевого рынка сбыта по ассортименту услуг для первого года деятельности фирмы нами выбраны молодые люди и дети, а в качестве основного сегмента потребителей - наибольший по численности потенциальных клиентов (сегмент 2 - 92000 чел.). Учитывая, что ОАО «Ринкострах» не была представлена на рынке, можно предположить, что в первый год своей деятельности она может претендовать на долю рынка страховых услуг в пределах 0,2 - 0,3 %.

Большинство полученных нами результатов на этапе проведения предплановых маркетинговых исследований было получено в результате опроса потенциальных потребителей страховых услуг, который был проведён при помощи консалтинговой фирмы «Альфа Лтд.». Состав и структура вопросов включенных в опросный лист были сформированы с учетом предстоящей деятельности ОАО «Ринкострах» на рынке страховых услуг Восточного административного округа и города Москвы в целом, а также Московского региона.



Таблица 7 - Расчет емкости потенциального рынка сбыта страховых услуг

Сегменты	Показатели	Емкость потенциального рынка сбыта услуг (Qi),
	Кол-во потенциальных клиентов (Ci), чел.	Доля потребителей, предпочитающих пользоваться услугой (ri, %)	Частота пользования услугами (yi), раз в год
	страхование жизни на случай утраты трудоспособности
Сегмент 1	76000	14,0	1	10640
Сегмент 2	92000	12,0	1	11040
Сегмент 3	60000	12,0	1	7200
	страхование жизни с понижающимся взносом
Сегмент 1	76000	10,0	1	7600
Сегмент 2	92000	11,0	1	10120
Сегмент 3	60000	13,0	1	7800
	страхование детей
Сегмент 1	76000	8,0	1	6080
Сегмент 2	92000	9,0	1	8280
Сегмент 3	60000	10,0	1	6000
	страхование образования
Сегмент 1	76000	7,0	1	5320
Сегмент 2	92000	7,0	1	6440
Сегмент 3	60000	7,0	1	4200
	страхование жизни смешанное
Сегмент 1	76000	5,0	1	3800
Сегмент 2	92000	5,0	1	4600
Сегмент 3	60000	6,0	1	3600
ИТОГО:				198000

4.2 Существо предлагаемого проекта

Страховая компания ОАО «Ринкострах» намерена выйти на рынок страховых услуг города Москвы и Ближайшего Подмосковья с расширенным ассортиментом страховых услуг, который наряду с традиционными услугами включает в себя набор дополнительных услуг по страхованию, специфика и состав которых определяются выбором клиента и возможностями фирмы в соответствии с законодательство Российской Федерации.

ОАО «Ринкострах» является открытым акционерным обществом, которое было организовано физическими лицами - учредителями общества и зарегистрировано 2002 году. Форма собственности - частная акционерная. Управление фирмой осуществляет ее управляющий - Беляев Сергей Петрович, который является высококлассным специалистом в области страхования. Специализация деятельности фирмы ориентирована на страхование жизни. В своей деятельности ОАО «Ринкострах» намерена ориентироваться на граждан со средним доходом.

Выполненные в бизнес-плане расчеты показывают, ОАО «Ринкострах» будет способна успешно функционировать и получать устойчивую прибыль, достаточную для дальнейшего расширения предпринимательской деятельности. Соответствующие расчеты приведены в разделе «Финансовый план». Фирма планирует выйти на устойчивое получение прибыли после 2 квартала 2003 года.

Настоящий бизнес-план призван ознакомить потенциальных партнеров по бизнесу со спецификой деятельности фирмы и перспективами ее предпринимательской деятельности в 2003 году.

4.3 Производственный план

Расчет необходимого количества рабочих мест.

Для расчета необходимого количества рабочих мест необходимо сделать перерасчет производственной программы фирмы в нормо-часах. Норматив времени на оказание услуги потенциальному потребителю определяется исходя из необходимых затрат на обслуживание одного клиента и оформление одной услуги. В состав этих затрат входят: время на работу с клиентом в офисе фирмы; время на оформление страховки; время на производство расчетов с клиентом; время на ведение переговоров с клиентом по телефону; время на формирование производственной программы фирмы; время на проведение маркетинговых исследований; время на формирование форм бухгалтерской и статистической отчетности; время на сдачу форм бухгалтерской и статистической отчетности в соответствующие органы; время на выполнение непредвиденных работ (претензии клиентов, устранение замечаний контролирующих органов и др.). Для большинства фирм, работающих в сфере страхования в Москве, норматив времени на оказание услуг находится в пределах от 90-100 до 110-120 часов.

Количество рабочих мест определяется по формуле:

Краб.мест = Пн-ч : Б (3),

где Пн-ч - производственная программа фирмы. выраженная в нормо-часах;

Б - баланс рабочего времени одного работника в год (рассчитывается исходя из количества рабочих часов в году и плановых потерь рабочего времени). Для 2003 года баланс рабочего времени одного работника фирмы ОАО «Ринкострах» составляет 2640 часов (из расчета в среднем 22 рабочих дней в месяц при 10-часовом рабочем дне).

Подставляя расчетные данные из таблицы 5 в формулу (3) получаем искомое количество работников, которое в нашем случае составляет:

Краб.мест = 10960 : 2640 = 4 места.

Расчет числа основных работников.

Поскольку фирма ОАО «Ринкострах» планирует вести свою работу в одну смену, то количество основных работников будет соответствовать количеству рабочих мест, то есть:

Краб. = Краб.мест = 4 чел.

Расчет необходимого оборудования для оснащения рабочих мест.

Необходимое оборудование для офиса фирмы определяется исходя из ее основной деятельности - оформления страховых полисов. В составе оборудования в основном присутствует офисная техника и мебель. Расчет стоимости и состав необходимого офисного оборудования приведен в таблице 8.

Таблица 8 - Расчет стоимости необходимого оборудования

Наименование оборудования	Кол-во единиц	Цена за единицу, руб.	Стоимость, руб.
Персональный компьютер, ММХ-166	2	18000	36000
Персональный компьютер, ММХ-133	2	13000	26000
Факсимильный аппарат	1	3000	3000
Телефонный аппарат	4	2000	8000
Принтер лазерный, НР-4050	1	10000	10000
Осветительная система офиса	1	6000	6000
Комплект офисной мебели в кабинет	3	4000	12000
Комплект мягкой мебели в офис	2	4000	8000
Комплект мебели в прихожую	1	3000	3000
Комплект мебели на кухню	1	5000	5000
ИТОГО ОБОРУДОВАНИЯ:			117000

Расчет амортизационных отчислений.

Расчет амортизационных отчислений осуществляется исходя из установленных норм с учетом стоимости оборудования и нормативного срока его службы. Поскольку фирма ОАО «Ринкострах» является малым предприятием, то она будет использовать механизм ускоренной амортизации активной части основных средств и льготу по дополнительному списанию в качестве амортизации активной части основных средств до 50 % их первоначальной стоимости, что допускается только для первого года работы малого предприятия.

С учетом вышесказанного расчет амортизационных отчислений для 2003 года приведен в таблице 9.



Таблица 9 - Расчет амортизационных отчислений на 2003 год

Наименование оборудования	Стоимость оборуд-ния, руб.	Норматив. срок эксп-ции, год	Норма аморт. отчислений, %	Кол-во оборуд-ния	Аморт. отчисления, руб.
ПК ММХ-166	18000	8	50	2	18000
ПК ММХ-133	13000	8	50	2	12000
Факс	5000	8	50	1	5500
НР-4050	10000	8	50	1	5000
Освет. Сист.	6000	10	50	1	3000
К-т мебели в кабинет	4000	10	50	3	6000
К-т мебели в офис	4000	10	50	2	4000
К-т мебели в прихожую	3000	10	50	1	1500
К-т кухон. мебели	5000	10	50	1	2500
ИТОГО АМОРТ.ОТЧИСЛЕНИЙ	57500

Расчет размера основных и вспомогательных помещений и оплата их аренды.

Расчет размера основных и вспомогательных площадей осуществлен исходя из нормативов площади на одно рабочее место. Он приведен в таблице 10.

Таблица 10 - Расчет размера основных и вспомогательных помещений

Наименование помещений	Норматив площади, м2	Общая площадь помещений, м2
Кабинет управляющего	12,0	14,0
Кабинет гл. бухгалтера	12,0	14,0
Рабочие кабинеты менеджеров (4)	12,0	50,0
Комната приема посетителей	15,0	18,0
Комната отдыха	9,0	10,0
Кухня-столовая	9,0	10,0
Прихожая	6,0	8,0
Сан. узел	2,0	4,0
Кладовая	3,0	4,0
ИТОГО ПЛОЩАДЬ:		132,0

Стоимость аренды помещения площадью 132,0 м2, занимаемого фирмой ОАО «Ринкострах» по адресу: ул. Б.Жигуленкова, дом № 27, определяется на основании договора аренды, который заключен с Восточным территориальным агентством департамента государственного и муниципального имущества города Москвы и префектурой ВАО. Согласно договору срок аренды полуподвального помещения составляет 10 лет, а стоимость аренды - 100 тыс. руб. в год.

Расчет потребности в электроэнергии, коммунальных услугах и материалах.

Расчет потребности в электроэнергии и коммунальных услугах выполнен на основании соответствующих договоров со специализированными службами, обеспечивающими территорию муниципального района Соколиной горы ВАО города Москвы данными услугами. Сроки выплат и тарифы за указанные услуги также определены в договорах. Расчет затрат на коммунальные услуги и электроэнергию представлен в таблице 11.

Таблица 11 - Расчет стоимости коммунальных платежей

Виды услуг	Единица измерения	Потребное кол-во на год	Тариф за единицу, руб.	Стоимость услуг, руб.
Электроэнергия	кВт-ч	12500	30,0	180000
Горячее водоснабжение	м3	12132	8,0	12672
Холодное водоснабжение	м3	12132	2,0	3168
Отопление	м2	12132	8,0	12672
Телефон, факс	за месяц	12	120,0	1440,0
Уборка мусора	за месяц	12	20,0	240,0
ИТОГО ПЛАТЕЖЕЙ				210192

Расчет потребности в материалах выполнен на основе определения примерного расхода основных материалов, необходимых для осуществления фирмой предпринимательской деятельности на рынке страховых услуг. Он представлен в таблице 12.



Таблица 12 - Расчет стоимости материалов

Материалы	Единица измерения	Потребное кол-во на год	Цена за единицу, руб.	Стоимость руб.
Бумага писчая	пачка	25	120,0	3000
Бумага для факса	рулон	12	80,0	1060
Картриджи к принтеру	шт.	6	3000,0	18000,0
Бланки (чистые)	шт.	400	25,0	10000,0
Прочие материалы	-	-	-	5000,0
ИТОГО ПЛАТЕЖЕЙ				37060

4.3 Правовое обеспечение деятельности компании

Фирма «Ринкострах» организована 28 октября 2002 года в виде открытого акционерного общества (ОАО). В своей деятельности Общество руководствуется Уставом, Гражданским кодексом РФ и иными нормативными актами. Общество является самостоятельным хозяйствующим субъектом с правами юридического лица, приобретаемыми им с момента его государственной регистрации. Общество имеет обособленное имущество, самостоятельный баланс, расчетный и иные банковские счета, в том числе валютные в российских и иностранных банках. Оно самостоятельно планирует свою производственно-хозяйственную, финансовую и иную деятельность.

Общество зарегистрировано в Московской регистрационной палате правительства г. Москвы 19 ноября 2002 года. Государственная регистрация является основным условием осуществления предпринимательской деятельности. Государственная регистрация юридических лиц предусмотрена ст. 51 Гражданского кодекса Российской Федерации. Правоспособность юридического лица возникает в момент его создания, которым считается момент его государственной регистрации. В соответствии с «Положением о порядке государственной регистрации субъектов предпринимательской деятельности» для государственной регистрации фирма «Ринкострах» представила следующие документы:

- заявление о регистрации фирмы, подписанное ее учредителями;

- утвержденный устав фирмы;

- решение учредителей о создании фирмы;

- документы, подтверждающие оплату не менее 50 % уставного капитала фирмы, указанного в решении о ее создании;

- свидетельство об уплате государственной пошлины.

Кроме указанных документов по сложившейся практике требуется представление документа, подтверждающего наличие у фирмы зарегистрированного офиса с указанием его адреса. Офис фирмы «Ринкострах» зарегистрирован по адресу: ул. Б.Жигуленкова, дом № 27.

Форма собственности ОАО «Ринкострах» - частная.

Принадлежность капитала - национальный.

Основным учредителем общества является гражданин России Беляев Сергей Петрович, 1958 года рождения.

Для обеспечения деятельности Общества за счет вклада учредителя образован уставный капитал в размере 4 млн. руб. рублей, разделенный на 1000 (тысячу) акций стоимостью 4000 рублей каждая. 50 % первичного уставного капитала в размере 2 млн. руб. рублей внесены денежными средствами, а оставшиеся 2 млн. руб. рублей внесены имуществом (земельный участок).

Балансовая прибыль, ее налогообложение, а также прибыль Общества определяются в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Чистая прибыль Общества остается в распоряжении Общества, а также выплачивается участникам Общества в виде дивидендов, а также может перечисляться в фонды Общества. Часть чистой прибыли по решению учредителя может выделяться для распределения среди работников Общества, в том числе в виде денежного вознаграждения.

Участники общества несут ответственность по обязательствам, принятых на себя обществом, только в пределах своих вкладов в капитал общества. Именно в этом смысле ответственность общества ограничена. В то же время само общество как юридическое лицо отвечает по обязательствам всем своим имуществом.

В соответствии с ГК РФ открытым акционерным обществом считается учрежденная одним или несколькими лицами коммерческая организация с уставным капиталом, разделенным на доли, размеры которых определены учредительными документами. ОАО представляет собой добровольное объединение граждан с целью осуществления совместной хозяйственной деятельности путем первоначального образования уставного фонда только за счет вкладов учредителей. При этом уставный капитал ОАО не должен быть меньше законодательно установленной суммы.

К числу преимуществ ОАО относится и относительно невысокий минимально допустимый размер уставного капитала, что дает возможность начать собственное дело даже при малом стартовом капитале. Однако в условиях высоких цен и инфляции это преимущество может обернуться и недостатком, когда долги общества приходится компенсировать, исходя из наличного капитала фирмы путем пропорционального уменьшения выплат кредиторам.

В соответствии с Федеральным законом «О страховании» предпринимательская деятельность в сфере страхования подлежит обязательному государственному лицензированию. К лицензионным условиям относятся:

- доведение до клиентов исчерпывающей информации о страховых услугах;

- наличие собственного или арендованного помещения с соответствующим оборудованием;

- наличие в штате не менее одного работника, имеющего специальное образование или стаж работы в сфере страхования не менее 3-х лет;

- оказание услуг только после заключения договора с клиентом.

Контроль за соблюдением выполнения условий, предусмотренных лицензией, осуществляется органом, уполномоченным на лицензирование.

Организационная структура и оплата труда.

Организационная структура предназначена для приведения взаимодействий фирмы с рынком (внешние взаимодействия) и внутренних взаимодействий между ее структурными подразделениями в состояние, способствующее максимально эффективному достижению целей фирмы в рамках выбранной ею стратегии развития.

Вместе с тем, эффективность работы предприятия или фирмы лишь в слабой степени зависит от формальной структуры. Любая идеальная схема сама по себе не гарантирует качества работы. Отдельные функции могут выполняться персоналом с высоким качеством либо нет, и тогда несущественно, заложены они в формальную схему или нет. ОАО «Ринкострах» имеет организационную структуру, представленную на рисунке.

Анализируя организационную структуру фирмы, можно утверждать, что она в целом отвечает основному направлению ее деятельности. Штат фирмы достаточен для организации сбыта страховых услуг. Персонал фирмы обладает достаточной квалификацией для выполнения своих функциональных задач. Основным направлением дальнейшего совершенствования организационной структуры фирмы является достижение высокого качества и своевременности обработки управленческой и текущей деловой информации.



Рис.19. Организационная структура фирмы ОАО «Ринкострах».

Оплата труда для руководителей, специалистов, служащих и обслуживающего персонала фирмы осуществляется по установленным должностным окладам с выплатой премиальных за дополнительно выполненную работу по заданию руководства предприятия или по результатам производственной деятельности. Расчет фонда заработной платы выполнен на основании штатного расписания фирмы ОАО «Ринкострах», которое утверждено управляющим фирмой. Принятая система оплаты труда закреплена в Положении об оплате труда, которое разработано руководящим составом фирмы. Положением предусмотрена повременная оплата труда персонала фирмы и применение премиальной системы при выполнении фирмой в целом и ее сотрудниками запланированных показателей. При этом общий объем премиальных выплат не превышает 50 % фонда оплаты труда. Распределение и периодичность премиальных выплат является прерогативой руководящего состава фирмы. Независимо от принятой формы заработной платы и системы премиальных выплат ОАО «Ринкострах» намерено использовать в своей деятельности следующие виды разовых премий:

- вознаграждение по итогам работы за год;

- единовременное поощрение за выполнение отдельных особо важных заданий и непредвиденных работ;

- премиальные выплаты к праздничным и торжественным датам.

Расчет фонда оплаты труда персонала фирмы «Ринкострах» приведен в таблице 13.

Таким образом, общие затраты на заработную плату персонала составят 455040 руб.

Таблица 13 - Расчет фонда оплаты труда персонала фирмы «Ринкострах»

№ п/п	Должность	Категория	Число штатных единиц	Оклад по должности в месяц, руб.	Годовой фонд оплаты труда, руб.
1	Управляющий	Руководитель	1	5000	60000
2	Главный бухгалтер - Заместитель управляющего	Руководитель	1	2500	30000
	Итого:		2	7500	90000
3	Офис-менеджер (агент)	Специалист	1	2000	24000
4	Менеджер (агент)	Специалист	1	2000	24000
5	Менеджер по рекламе - водитель	Специалист	1	2000	24000
6	Менеджер по организации сбыта страховой продукции (агенты)	Специалист	4	1800	86400
	Итого: <...

Подобные документы

• Анализ деятельности страховой компании "Спасские ворота"

  Определение и основные характеристики страхового продукта. Совокупность тарифных ставок. Методы обоснования тарифов по программам медицинского страхования. Расчет стоимости и эффективности страхового продукта. Тенденции развития страхования в России.
  
  дипломная работа [220,0 K], добавлен 15.06.2012
  

• Основы страховой деятельности

  Порядок написания претензии от имени гражданина на отказ компанией в выплате сумм расходов на уменьшение убытков от страхового случая по договору страхования имущества. Сравнение требований по лицензированию страховщиков и обществ взаимного страхования.
  
  контрольная работа [41,6 K], добавлен 03.06.2015
  

• Страхование в России

  Характеристика страхового рынка. Экономическая сущность страхования. Способы образования и формы организации страхового фонда. Заключение договора страхования. Этапы и перспективы развития страхования в России. Исследования российского страхового рынка.
  
  контрольная работа [125,3 K], добавлен 23.05.2010
  

• Личное страхование и проблемы его развития

  Анализ проблем развития личного страхования в современной России. Организационно-экономическая характеристика страховой компании. Организация и ассортимент предложений личного страхования в СК "ЮЖУРАЛ-АСКО". Разработка нового страхового продукта.
  
  дипломная работа [957,0 K], добавлен 11.06.2014
  

• Современный страховой рынок России

  Страховой рынок и его структура. Характеристика нормативных актов, регулирующих страховую деятельность. Соотношение обязательных и добровольных видов страхования. Общая характеристика и тенденции развития страхового рынка в Российской Федерации.
  
  курсовая работа [271,7 K], добавлен 30.04.2014
  

• Страховое обязательство

  Понятие страхования и страховых обязательств. Формы страхования. Страховой риск и страховой случай. Суброгация при страховании. Договор страхования. Существенные условия договора страхования. Объекты страхования. Стороны договора страхования.
  
  дипломная работа [77,0 K], добавлен 18.10.2006
  

• Обзор деятельности страховой компании "Росгосстрах"

  Понятие, функции и принципы страхования жизни как вид личного страхования. Основные условия договора страхования на дожитие. История развития, направления деятельности страховой компании "Росгосстрах". Условия полиса страхования жизни и здоровья детей.
  
  курсовая работа [3,0 M], добавлен 12.01.2014
  

• Задачи и организация страхового дела

  Принципы и механизмы страхования, обеспечивающие экономическую безопасность граждан и хозяйствующих субъектов. Теоретические аспекты страховой компании, отрасли и формы страхования. Организационно–правовая основа функционирования страховой компании.
  
  курсовая работа [897,4 K], добавлен 19.09.2011
  

• Страховой рынок Российской Федерации: опыт и перспективы развития

  История идеи страхования. Страховой рынок как объект купли-продажи, специфический товар - страховая услуга. Способы образования и формы организации страхового фонда. Основные этапы и перспективы развития страхования в России. Рынок страхования населения.
  
  контрольная работа [23,3 K], добавлен 14.03.2009
  

• Организация и контроль страхового дела

  Общая характеристика страхового рынка в России и проблем его развития. Исследование содержания и функций государственного страхового надзора, основных видов страхования. Изучение особенностей и порядка проведения лицензирования страховой деятельности.
  
  контрольная работа [467,2 K], добавлен 18.02.2012
  

• Основы страхования

  Рассмотрение сущности, видов и финансового обеспечения (брутто-премия, франшиза, резервы убытков) страховой компании. Характеристика страхования имущества, транспортных средств, жизни, гражданской ответственности. Изучение основ перестрахования.
  
  курс лекций [501,1 K], добавлен 06.03.2010
  

• Анализ тенденций и проблем страхования жизни в РФ

  Современные тенденции и проблемы российского рынка страхования жизни, его разновидности. Медицинский андеррайтинг как система оценки состояния здоровья будущего клиента страховой компании. Динамика и структура страховой премии на мировом страховом рынке.
  
  дипломная работа [225,5 K], добавлен 10.07.2015
  

• Страховые компании как участники финансовых отношений

  Характеристика страхования с экономической точки зрения, его значение. Основные особенности современного страхового рынка. Появление большого количества новых видов страхования. Страховой рынок в Российской Федерации: проблемы и перспективы развития.
  
  курсовая работа [109,6 K], добавлен 11.01.2012
  

• Страховой рынок: тенденции и развитие

  Страхование как стратегический сектор экономики. Потенциал развития российского страхового рынка. Страховой рынок, его структура. Взаимоотношения участников страхового рынка. Мировой страховой рынок. Обзор страхового рынка России за 1-е полугодие 2010 г.
  
  творческая работа [971,7 K], добавлен 27.01.2011
  

• Страхование жизни

  Экономическая сущность страхования жизни и его социальное назначение. История страхования в РФ. Порядок осуществления страхования жизни в военно-страховой компании. Размер выплат страхования на дожитие. Тенденции развития рынка страхования жизни в России.
  
  дипломная работа [148,6 K], добавлен 08.03.2013
  

• Роль страхования в рыночной экономике. Посредники и представители. Страхование ответственности

  Структура страховой компании. Страховой рынок и его субъекты. Страховые агенты, брокеры и инспекция. Посредники на страховой рынке Германии. Основные виды ответственности и особенности ее страхования. Пути развития страхования ответственности в России.
  
  контрольная работа [913,6 K], добавлен 16.02.2012
  

• Договор страхования (отдельный вид договора страхования)

  Сущность страхования и основы страхового дела. Основные условия возникновения страхового рынка. Финансовая устойчивость страховой компании, проведение ее финансового анализа. Формы и виды договора страхования. Договор страхования компании "Росгосстрах".
  
  курсовая работа [841,0 K], добавлен 01.10.2014
  

• Страховой рынок

  Сущность и основные функции страхового рынка. Роль страхования в социально-экономическом развитии общества. Проблемы и современные тенденции функционирования страхового рынка Российской Федерации. Государственная поддержка страховой деятельности.
  
  курсовая работа [137,2 K], добавлен 10.02.2012
  

• Страховой рынок России

  Сущность страхового рынка и история развития страхования в России. Внутренняя система и внешнее окружение страхового рынка, его потенциал и проблемы. Лицензирование и налогообложение страховой деятельности в РФ. Потребители рынка страховых услуг.
  
  курсовая работа [154,4 K], добавлен 17.12.2014
  

• Выплата страхового возмещения

  Составление претензии в связи с отказом страховой компанией в выплате выкупной суммы по договору страхования жизни. Сравнение требований по лицензированию страховых брокеров и обществ взаимного страхования. Возмещение по договору транспортной экспедиции.
  
  контрольная работа [11,4 K], добавлен 24.01.2015
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам