Особенности реализации реинжиниринга бизнес-процессов
Роль информационных технологий в реинжиниринге бизнес-процессов. Участники реинжиниринга бизнес–процессов и их функции. Основные этапы реинжиниринга бизнес–процессов. Реинжиниринг деятельности банка. Процесс обработки в банке запроса на кредит.
| Рубрика | Банковское, биржевое дело и страхование |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 22.12.2015 |
| Размер файла | 341,9 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Таким образом, исходя из анализа целей, задач и содержания РБП можно отметить ряд его существенных свойств:
1. Реинжиниринг означает смелый и решительный отказ от устаревших догм, норм и, т.е. реинжиниринг - это перепроектирование деловых процессов и начало как с «чистого листа».
2. Реинжиниринг - это «капитальный ремонт» для достижения существенных улучшений (на порядок отличающихся от предыдущих) в бизнесе.
3. Реинжиниринг - дело инновационное, требующее креативности, инициативы, и может успешно применяться, если произошло осознание необходимости революционных перемен.
4. Реинжиниринг - это отказ от управления функциональными службами в пользу управления бизнес-процессами во главе с процессным менеджером.
С учетом вышесказанного в практической части работы рассмотрено использование информационных технологий в реинжиниринге бизнес-процессов на примере Зеленогорского отделения №7815 Сбербанка России.
Острая конкуренция среди банков приводит к их активному развитию. Необходимость выживания в условиях жесткой конкуренции и постоянно меняющихся условий на рынке финансовых услуг требует современный банк, чтобы серьезно рассмотреть каждый аспект его деятельности. Увеличение притока новых финансовых продуктов и технологических инноваций требует быстрой реакции и попыток угадать будущее направление развития.
В ответ на финансовый кризис, многие компании объявили о планах по оптимизации производственных затрат и снижению затрат. Тем не менее, оптимизация не так много закрытие проекта, сокращение или изменение в организационной структуре, но в первую очередь - повышение эффективности бизнеса, оптимизации бизнес-процессов. В отделение № 8715 системы Сберегательного банка был разработан бизнес-процессов кредитования, улучшить системы precredits лечение, которые могут решить существующие проблемы и радикально сократить затраты на обслуживание клиентов, и в будущем, время обслуживания может быть снижена до нескольких секунд. Система помогает избежать затрат и минимизировать издержки благодаря:
- приему анкет на выдачу кредита не только в офисах Банка, но и через интернет-сайт Банка (автоматическая обработка анкеты);
- быстроте принятия решения - сокращению до минимума (15 - 30 минут) процесса выдачи кредита в любой точке продаж за счет электронного документооборота;
- качеству решения и избеганию субъективной оценки - автоматическому вынесению кредитного решения по анкете клиента;
- удобству и минимизации ошибок - автоматическому формированию и печати необходимых документов по кредиту;
- простоте пользования для кредитующего менеджера - возможности работы для пользователя, не имеющего специальных знаний в области кредитования (достаточно базового уровня владения компьютером).
Таким образом, проведённый в данной работе реинжиниринг банка позволил выйти на заданные руководством параметры работы, существенно повысить собственную конкурентоспособность, реализовать потенциальные возможности повышения эффективности работы.
В результате удалось реализовать интегрированную в технологию принятия решения ИТ-систему, практически все возможные процессы в работе автоматизированы.
Список используемой литературы
1. Авдеев С.В. Основы бизнеса: Пособие для сдачи экзамена / С.В. Авдеев, Е.А. Замедлина. - М.: Юрайт-Издат, 2005. - 190 с.
2. Галенко В.П. Менеджмент. Системы управления. Методология. Предпринимательство: учебник / В.П. Галенко, А.И. Рахманов, О.А. Страхова. - СПб.: Питер, 2003. - 224 с.
3. Гринберг А.С. Информационный менеджмент: Учеб. пособие / А.С. Гринберг, И.А. Король. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 415 с.
4. Давлетгареев Н.Р. Реинжиниринг бизнес-процессов / Давлетгареев Н.Р. // Международная заочная научно-практическая конференция «Молодые ученые о современном финансовом рынке РФ». - Пермь. - 2011. - 28 апреля.
5. Николенко Н.П. Реинжиниринг страховой компании / Н.П. Николенко. - М.: Страховое ревю, 2001. - 100 с.
6. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и информационные технологии, - М.: Финансы и статистика, 1997. - 336 с.
7. Орлов А.И. Теория принятия решений. Учебное пособие / А.И. Орлов.- М.: Издательство «Экзамен», 2005. - 656 с.
8. Силич В.А. Системные технологии проектирования бизнес-процессов. Учебное пособие / В.А. Силич, М.П. Силич. - Томск: ТПУ, 2000. - 108 с.
9. Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов: Учебное пособие / Ю.Ф. Тельнов. - М.: МЭСИ, 2005. - 116 с.
10. Уткин Э.А. Бизнес-реинжиниринг / Э.А. Уткин. - М: Экмос, 1998. - 224 с.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Этапы проведения и принципы реинжиниринга бизнес-процесса. Финансовый анализ деятельности банка. Разработка мероприятий реинжиниринга бизнес–процесса "Консультация физических лиц по кредитному продукту", их экономическое и организационное обоснование.
дипломная работа [4,3 M], добавлен 17.09.2012Понятие бизнес-процессов в банке и эффективное управление ними. Этапы проведения и принципы реинжиниринга. Сравнительный анализ эффективности приоритетных бизнес-процессов коммерческих банков ОАО НБ "Траст" и ОАО Банк ВТБ, причины их неформализованности.
курсовая работа [722,5 K], добавлен 29.05.2014Три типа финансовых организаций, для которых применение реинжиниринга целесообразно. Этапы по реконструкции бизнес-процессов организации. Направления взаимодействия страховой компании и банка. Характеристики моделей интеграции финансовых факторов.
курсовая работа [85,2 K], добавлен 25.02.2011Понятие и сущность реинжиниринга, его практическое применение. Основные факторы, влияющие на успех реинжиниринга. Роль информационных технологий в реинжиниринге. Страховая деятельность в России. Затраты на программу по финансовому оздоровлению компании.
курсовая работа [48,3 K], добавлен 20.07.2012Состояние и проблемы рынка розничных банковских услуг в Республике Беларусь. Методы управления кредитной задолженностью в деятельности банков. Разработка проекта реинжиниринга бизнес-процесса управления кредитной задолженностью в ОАО "Приорбанк".
дипломная работа [1,3 M], добавлен 02.06.2010Бизнес-моделирование, основные понятия и определения. Роль, значение и применение комплексной бизнес-модели банка. Бизнес-инжениринг и системы управления, уровни стратегического управления. Негативные последствия неформализованности бизнес-процессов.
книга [1,4 M], добавлен 20.11.2009Отличительные черты и особенности сектора страхования. Организационно-правовые формы субъектов страхового дела. Описание структуры и деятельности страховой компании. Государственное регулирование страхового дела. Оптимизация бизнес-процессов компании.
курсовая работа [550,2 K], добавлен 14.11.2014Описание текущего состояния бизнес-процесса "Консультация клиентов по кредитному продукту". Проектирование банковской деятельности с целью достижения существенных улучшений качества и оперативности обслуживания, снижения издержек и увеличения прибыли.
презентация [943,7 K], добавлен 19.08.2013Рентабельность банковского бизнеса. Потребители CRM-системы в банке, преимущества от ее внедрения. Автоматизация процессов бизнес-планирования и бюджетирования в банке. Тенденции развития рынка ИТ-решений для банковского сектора Республики Беларусь.
презентация [4,6 M], добавлен 19.11.2014Сущность стратегического планирования, его основные методы и этапы. Стратегическое планирование деятельности коммерческого банка на основе методологии сценарного моделирования бизнес-процессов. Рекомендации по внедрению инновационных технологий в банке.
курсовая работа [307,4 K], добавлен 04.04.2013Сущность и эволюция процессного подхода. Краткая характеристика компании ОАО "Сбербанк России", финансовые показатели деятельности. Расчет экономического эффекта от оптимизации процесса. Реестр процессов Западно-Сибирского банка ОАО "Сбербанк России".
дипломная работа [3,3 M], добавлен 14.09.2012Общая характеристика рынка ценных бумаг, особенности и направления деятельности коммерческих банков на соответствующем рынке. Осуществление операций банка с векселями, сберегательными и депозитными сертификатами, применение информационных технологий.
курсовая работа [45,9 K], добавлен 21.04.2015Инвестиционное направление бизнеса банка. Кредитование физических лиц. Участие руководителя в принятии решения. Обслуживание корпоративных клиентов. Привлечение финансовых ресурсов на рынках капитала. Роль отдела информационных технологий в компании.
контрольная работа [690,8 K], добавлен 19.03.2017Деятельность банка как современного финансового института, оптимизация бизнес-процессов путем дистанционного банковского обслуживания. Классификация моделей цифрового банкинга и оптимизация процесса заключения договора на обслуживание дебетового счета.
контрольная работа [968,3 K], добавлен 17.06.2017Автоматизированные банковские системы и интеграторы. Разработка концепции интеграции процессов. Информационно-технологический фундамент развития банка. Структурное моделирование бизнес-процессов. Использование программы внедрения SAP ERP в "Сбербанке РФ".
курсовая работа [28,3 K], добавлен 15.06.2015Определение целей и задач для разрешения управленческой проблемы. Формулировка подлежащей решению управленческой проблемы. Необходимость формализации бизнес-процессов банка. Формирование набора критериев для задачи принятия управленческого решения.
курсовая работа [102,2 K], добавлен 06.10.2014Прикладное значение бизнес-аналитики, как инструмента обработки информационных массивов, в функционировании банка, уменьшении материальных затрат на работу с данными. Выполнение расчетов ликвидности, дебиторской задолженности, рентабельности активов.
статья [34,2 K], добавлен 19.12.2016Описание бизнес-процессов кредитования, протекающих в банке. Построение модели предприятия "как есть". Формирование требований к автоматизированной банковской системе. Экономическое обоснование ее разработки, состав и содержание работ по созданию.
отчет по практике [1,4 M], добавлен 12.06.2013Сущность интернационализации банковского дела и банковских систем. Основные организационно–правовые формы и регулирование международной банковской деятельности. Виды услуг и операций в международном банковском бизнесе. Оффшорный банковский бизнес.
реферат [63,2 K], добавлен 07.12.2007Понятие, предмет и механизм ипотеки. Общая характеристика банка. Анализ его финансового состояния. Технология организации ипотечного кредитования предложения по его развитию. Оптимизация бизнес-процессов банка за счет внедрения автоматизированных систем.
дипломная работа [8,5 M], добавлен 11.03.2014
