Экономика, управление и маркетинг на предприятии

Таблица 8.1.- классификация затрат

Признак классификации	Подразделение затрат
1. Взаимосвязь с объемом производства	Постоянные и переменные
2.Отношение к объекту учета затрат в момент возникновения	Прямые и косвенные
3.Возможность влияния на затраты руководителей структурных подразделений	Регулируемые и нерегулируемые
4. Порядок отнесения затрат на период генерирования прибыли	На продукт и на период
5. По составу	Одноэлементные и комплексные

3. Группировка затрат

Управление затратами предполагает получение ответов на следующие вопросы: какие затраты возникают, где, в какой период, какие виды продукции наименее затратны и т.д. Отвечая последовательно на эти вопросы, можно провести группировку затрат по следующим признакам:

1) по видам затрат ( экономическим элементам);

2) по объектам затрат;

3) по месту возникновения затрат;

4) по центрам ответственности;

5) по объектам выручки.

Группировка затрат по экономическим элементам используется для составления общей сметы затрат на производство и реализацию продукции:

1. Сырье и материалы ( за вычетом возвратных отходов)

2. Топливо и энергия со стороны

3. Затраты на оплату труда

4. Отчисления на социальные нужды

5. Амортизация основных фондов

6. Прочие денежные расходы

Группировка по статьям калькуляции используется для исчисления себестоимости единицы продукции, позволяет выявить затраты, под влиянием которых формируется себестоимость единицы продукции по месту их возникновения.

Типовые калькуляционные статьи:

1) Сырье, основные материалы и полуфабрикаты (за вычетом возвратных отходов);

2) Вспомогательные материалы на технологические цели

3) Топливо и энергия на технологические цели;

4) Основная и дополнительная заработная плата производственных рабочих;

5) Отчисления на социальные нужды (ЕСН и отраслевой страховой взнос);

6) Расходы на подготовку и освоение производства - расходы на подготовку и освоение новых видов продукции, новых предприятий, подготовительные работы в добывающей промышленности;

7) Расходы на содержание и эксплуатацию оборудования;

8) Общецеховые расходы:

- заработная плата аппарата управления цехов;

- амортизация и затраты на текущий ремонт и содержание зданий (сооружений) общецехового назначения;

- затраты на мероприятия по охране труда;

- потери от простоев.

9) Общезаводские расходы:

- заработная плата управленческого персонала;

- расходы на командировки и служебные разъезды;

- амортизация, содержание и текущий ремонт зданий и сооружений общезаводского назначения;

- расходы на подготовку кадров;

- налоги, сборы, отчисления и расходы на охрану предприятия.

10) Потери от брака.

11) Прочие производственные расходы

- затраты на гарантийное обслуживание и ремонт продукции;

- расходы на НИОКР.

12) Внепроизводственные (коммерческие) расходы:

- затраты на тару и упаковку продукции на складах готовой продукции

- расходы на доставку продукции

-прочие расходы, связанные со сбытом продукции.

Сумма строк 1-12 составляет полную себестоимость товарной продукции.

4. Себестоимость продукции: ее состав и виды

Себестоимость продукции (работ, услуг) - это стоимостная оценка используемых природных ресурсов, сырья, материалов, топлива, энергии, основных фондов, трудовых ресурсов, а также других затрат, связанных с производством и реализацией продукции. В зависимости от состава затрат, включаемых в себестоимость, выделяют технологическую, цеховую, производственную и полную себестоимость.

Технологическая себестоимость включает в себя основные (прямые) расходы, т.е. связанные непосредственно с выполнением техпроцесса в цехах организации. Цеховая себестоимость показывает состав и размер затрат производственных цехов на изготовление продукции и включает прямые и общезаводские затраты.

Производственная себестоимость свидетельствует о затратах, связанных с выпуском продукции, и включает в себя цеховую себестоимость и общехозяйственные затраты.

Полная себестоимость характеризует общие затраты предприятия, связанные с производством и реализацией продукции, и включает в себя производственную себестоимость и коммерческие расходы.

Рис. 8.2.- Формирование полной себестоимости продукции

Калькулирование фактической себестоимости может быть проведено следующими методами:

1) позаказный метод;

2) попроцессный метод;

3) попередельный метод;

4) нормативный метод;

5) калькулирование по прямым затратам (директ-костинг);

6) калькулирование полной себестоимости.

5. Резервы и факторы снижения себестоимости продукции

Факторная система анализа себестоимости продукции представлена на рисунке.

При анализе себестоимости продукции выявляются резервы снижения себестоимости

- снижение норм расхода сырья и материалов;

- экономия в результате замены одних видов сырья, материалов, топлива другими, более прогрессивными;

- сокращение потерь от брака, сокращение отходов производства;

- наиболее полное использование в производстве вторичных ресурсов и попутных продуктов;

- повышение производительности труда;

- оптимизация расходов по заработной плате;

- повышение качества продукции.

Вопросы

1. По каким критериям классифицируются затраты?

2. С какой целью составляется сметы затрат на производство?

3. Какие статьи затрат учитывают при калькулировании себестоимости единицы продукции?

4. Какие виды себестоимости вам известны?

5. Какие факторы влияют на себестоимость продукции?

Тема 9. Финансовые результаты деятельности предприятия

1. Понятие доходов

Доходами организации признается увеличение экономических выгод в результате поступления активов и/или погашения обязательств, приводящее к увеличению капитала этой организации, за исключением уставных вкладов участников (собственников имущества).

Рис.9.1.- Структура доходов предприятия

Выручка характеризует общий финансовый результат деятельности предприятия и показывает полную сумму денежных поступлений от реализации товарной продукции, работ, услуг и прочих ценностей, а также использования активов фирмы третьими сторонами (дивиденды, роялти, арендная плата).

2. Прибыль предприятия, механизм ее формирования и использования

Прибыль - это результат вычета из совокупного дохода предприятия всех расходов. Основной показатель, характеризующий экономический эффект от деятельности производственного предприятия, - это прибыль. Порядок образования чистой прибыли предприятия:

Выручка от реализации (за вычетом НДС и акцизов)

-

Полная себестоимость

=

Прибыль от реализации продукции

+

Прочие доходы, уменьшенные на величину прочих расходов

=

Балансовая прибыль.

-

Налоги и сборы

=

Чистая прибыль

-

Дивиденды и проценты сверх учетной ставки

=

Прибыль, остающаяся в распоряжении предприятия.

Прибыль от реализации продукции (Пр)- это разность между выручкой от продаж (Вр) издержками на производство и сбыт продукции (полной себестоимостью, Сп), суммой налога на добавленную стоимость (НДС) и акцизами (АКЦ):

(9.1.)

К прочим доходам (расходам) относят доходы (расходы), полученные от реализации основных средств, отходов производства, нематериальных активов, доходы от долевого участия в деятельности другого предприятия, дивиденды по акциям, доходы по облигациям и другим ценным бумагам, поступления от сдачи в аренду имущества, полученные штрафы, а также другие доходы (расходы) от операций, непосредственно не связанных с реализацией продукции, чрезвычайные доходы (расходы).

Балансовая прибыль (Пб) - прибыль до налогообложения- суммарная прибыль предприятия от всех видов деятельности: производственной и внепроизводственной. Чистая прибыль (Пч)- часть балансовой прибыли предприятия, остающаяся в его распоряжении после уплаты налогов, сборов, отчислений, обязательных платежей в бюджет. Из чистой прибыли выплачиваются дивиденды акционерам, производятся реинвестиции в производство и формирование фондов и резервов. Прибыль является источником финансирования разных по экономическому содержанию потребностей. При ее распределении пересекаются интересы как общества в целом в лице государства, так и предпринимательские интересы отдельных работников. При распределении прибыли исходят из принципа первоочередного выполнения обязательств перед бюджетом. Чистая прибыль остается в распоряжении предприятия и служит для формирования различных фондов: накопления, поощрения, резервного фонда.

3. Показатели эффективности функционирования предприятия

Эффективность функционирования предприятия - это способность рационально использовать ресурсный потенциал в процессе осуществления производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности в целях получения максимального результата. В настоящее время анализ эффективности осуществляется по 4 направлениям: - эффективность производства;

- финансово-экономическая эффективность; - социальная эффективность; - экологическая эффективность. Количественным показателем финансово-экономической эффективности функционирования предприятия является показатель прибыли. Качественными показателями - показатели рентабельности.

Рентабельность - это относительный показатель, соизмеряющий полученный эффект с затратами, обусловившими этот эффект, или с ресурсами, использованными для достижения этого эффекта. Выделяют следующие основные показатели рентабельности:

а) рентабельность основного капитала (Rо.к) - отношение балансовой прибыли (Пб) к средней стоимости основного капитала (Офс.г):

(9.2.)

б) рентабельность производства продукции (Rп) - отношение прибыли от реализации продукции(Пр) к затратам на ее производство и реализацию(Сп):

(9.3.)

в) рентабельность активов (Ракт)

(9.4.)

где Пб- балансовая прибыль;

ОФсг- среднегодовая стоимость основных фондов;

ОСсг- среднегодовой остаток оборотных средств.

4. Безубыточность работы предприятия

Расчет показателей безубыточности осуществляется на основании данных об объемах реализации продукции и затратах на ее изготовление. Обязательное условие расчетов - разделение затрат на переменные и постоянные. Безубыточность работы предприятия характеризуется следующими показателями:

1) критический объем реализации (Qкр);

2) порог рентабельности (Rп);

3) запас финансовой прочности (Фпр);

4) маржа безопасности (М);

5) операционный рычаг (ОР).

Минимально допустимая величина производства и реализации, которая покрывает все затраты на изготовление продукции, не принося при этом ни прибыли, ни убытков, получила название точки безубыточности (она же - точка равновесия или break-event point).

(9.5.)

FC- постоянные затраты;

Р- цена единицы продукции;

VCед- переменные затраты на единицу продукции.

Порог рентабельности, руб. - это выручка от реализации критического

объема производства, т.е. точка безубыточности не в натуральном, а в стоимостном выражении.

(9.6.)

Запас финансовой прочности, руб - это максимальная сумма, на которую предприятие может снизить выручку, не выходя в убыток.

где Q - объем производства;

Р- цена единицы продукции.

Чем больше разность между фактическим объемом производства и критическим, тем больше запас финансовой прочности предприятия, а следовательно, и его финансовая устойчивость.

Маржа безопасности (шт.) - натуральный показатель, характеризующий объем производства продукции в штуках до вхождения в зону убытка.

М= Q - Qкр (9.7.)

Q- объем реализации;

Qкр- критический объем .

Показатели запаса финансовой прочности и маржи безопасности оценивают финансовое состояние предприятия, первый в стоимостном выражении, второй - в натуральном и оказывают влияние на управленческие решения. Если предприятие приближается к точке безубыточности, то возрастает проблема управления постоянными затратами, так как их доля в себестоимости продукции возрастает.

Рис.9.1. - Графическая интерпретация показателей безубыточности

Операционный (производственный) рычаг - это показатель потенциальной возможности изменения прибыли за счет изменения структуры затрат и объема реализации:

(9.8.)

РедхQ- выручка от продаж;

VC- переменные затраты;

Пр- прибыль от реализации.

Операционный рычаг показывает на сколько процентов изменится прибыль, если объем реализации уменьшится на 1%. Чем больше эффект операционного рычага, тем больше доля постоянных затрат, тем больше предпринимательский риск.

Вопросы

1. Что включают в полную себестоимость продукции машиностроения?
2. Каково назначение классификации по калькуляционным статьям расходов?

3. Охарактеризуйте условно-постоянные и условно-переменные расходы.

4. Что подразумевается под понятием "прибыль от реализации продукции"?

5. Каков порядок формирования чистой прибыли предприятия?

6. Чем определяется степень доходности предприятия?

7. Какие показатели безубыточности вы знаете?

8. Поясните экономический смысл точки безубыточности.

Тема 10. Ценообразование

1. Сущность и функции цены как экономической категории

Цена - денежное выражение стоимости товара, количество денег, за которое продавец согласен продать, а покупатель купить единицу товара или услуги.

Основные факторы, влияющие на цены:

· Соотношение спроса и предложения;

· Конкуренция;

· Государственное регулирование (прямое и косвенное).

Цена как экономическая категория выполняет ряд функций.

· Учетная функция;

· Распределительная функция;

· Функция сбалансирования спроса и предложения

· Функция цены как средства рационального размещения производства

· Стимулирующая функция цены

2. Сущность ценовой политики предприятия

Ценовая политика предприятия- это установление(определение), поддержание или изменение цен на производимые товары, обеспечивающих эффективное функционирование предприятия в рыночных условиях. Она включает выбор метода ценообразования, выбор стратегии ценообразования.

Таблица 10.1. - Методы ценообразования

Методы ценообразования
Затратные методы:	Параметрические методы:
1) определение цены(Ц) с помощью норматива рентабельности(Р) (используют производители) Ц=З(1+R) З-удельные затраты R-рентабельность (%)	1)Метод удельной цены- основан на формировании цен по одному из главных параметров качества товара. Удельная цена рассчитывается как частное от деления цены на основной параметр качества товара.
2) определение цены посредством торговых скидок и надбавок (используют продавцы) Ц=Цп/(1-Tc) Цп- цена приобретения товара дистрибьюторской компанией; Тс-торговая скидка. Ц=Цп(1+Тн) Тн-торговая надбавка.	2) Метод баллов -основан на использовании экспертных оценок значимости параметров товара по следующему алгоритму: Отбор основных параметров- начисление баллов по каждому параметру- суммирование баллов по базовому и исходному товарам- расчет цены по соотношению суммарных баллов.
	3) Метод регрессии состоит в определении эмпирических формул (регрессионных уравнений зависимости цен от величины нескольких основных параметров качества в рамках параметрического ряда товаров.

Сущность затратного подхода к ценообразованию заключается в том, что отправной точкой при расчете цен являются фактические затраты на производство и реализацию товаров. Модель цены при затратном методе включает три базовых элемента: прямые затраты на изготовление изделия, косвенные (накладные) затраты и норму прибыли (рентабельность).

Согласно общепринятому порядку, к прямым относятся затраты, которые можно непосредственно отнести на определенное изделие (объект) на основании первичных документов - затраты на сырье и материалы. Косвенные затраты (накладные) - это затраты, которые не могут быть отнесены непосредственно на выбранный объект, например, заработная плата управленческого персонала, затраты на рекламу. Косвенные расходы включаются в себестоимость путем их условного распределения. В качестве базы распределения следует использовать основную заработную плату производственных рабочих. Коэффициент распределения рассчитывается следующим образом:

 (10.1.)

Распределение косвенных расходов по изделиям происходит следующим образом:

(10.2.)

где З _кi - величина косвенных затрат, приходящаяся на товар i-го вида.

З_п.рi - зарплата производственных рабочих на производство i-го товара.

Цена реализации изделия рассчитывается по формуле:

(10.3.)

где Цi- цена реализации изделия i-того вида;

Зпi - прямые затраты на производство изделия i-того вида;

Зкi- косвенные затраты на производство изделия i-того вида;

Ri- рентабельность производства изделия i-того вида;

Nндс- ставка налога на добавленную стоимость, 18%.

Ценовая стратегия - это обобщенная модель действий предприятия в области определения и изменения цены в рамках сформированной ценовой политики.

Существуют следующие типовые ценовые стратегии:

А) Стратегия установления цены на новый товар;

1) стратегия премиального ценообразования;

2) стратегия нейтрального ценообразования;

3) стратегия ценового прорыва.

Б) Стратегия установления цены по географическому признаку;

В) Стратегия установления дискриминационных цен.

3. Современные тенденции в области ценообразования

Современные тенденции таковы, что

1) потребитель все больше внимания уделяет соотношению цена-полезность товара;

2) усиление конкуренции- рост концентрации в сфере торговли, промышленных предприятий приводит к обострению вертикальной конкуренции, что отражается на ценовой политике фирм;

3) активизация брендинга- формирование соответствующих положительных образов о качестве товаров и производителей. Использование бренда-новое, качественное условие успешного ведения бизнеса.

4) Интернационализация и глобализация рынков влияют на процессы ценообразования, заставляя считаться не только со своими затратами, но и ценами на мировом рынке.

5) Интернетизация- создание электронных магазинов, электронных бирж- влияет на цену- сокращение затрат на реализацию.

Вопросы

1. Какова экономическая сущность цены?

2. Каковы функции цены?

3. Какие методы ценообразования вы знаете?

4. Какие стратегии ценообразования вам известны?

Тема 11. Инновационная деятельность предприятия

1. Сущность, виды и свойства инноваций

Специфическое содержание инноваций составляют изменения. Австрийский экономист Йозеф Шумпетер еще в 1911 г выделил пять типичных изменений:

1) использование новой техники, новых технологических процессов или нового рыночного обеспечения производства (купля-продажа);

2) внедрение продукции с новыми свойствами;

3) использование нового сырья;

4) организационные изменения;

5) появление новых рынков сбыта.

В соответствии с российским законодательством «Инновация - это конечный результат в виде нового или усовершенствованного продукта, реализуемого на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности.

Согласно международным стандартам под инновационной деятельностью понимается вид деятельности, связанный с трансформацией идей (обычно -результатов научных исследований и разработок либо иных научно-технических достижений) и их воплощением:

1) в новых или усовершенствованных технологических процессах;

2) технологически новых или усовершенствованных продуктах или услугах, внедренных на рынке;

3) новых способах производства и его организации, использованных в практической деятельности.

Таблица 11.1.- классификация инноваций

Критерий	Виды инноваций
1.В зависимости от глубины вносимых изменений	Радикальные (или базовые) Улучшающие Псевдоинновации
2.В зависимости от технологических параметров	Продуктовые Процессные
3.По типу новизны для рынка	Новые для отрасли в мире Новые для отрасли в стране Новые для данного предприятия
4. По преемственности	Замещающие Отменяющие Расширяющие
5.По охвату	Локальные Системные Стратегические
6.По времени выхода на рынок	Инновации-лидеры Инновации последователи

2. Модели инновационного процесса

Под инновационным процессом понимается процесс последовательного превращения идеи в коммерческий продукт через этапы фундаментальных и прикладных исследований, опытно-конструкторских работ и технологических разработок, маркетинга, производства и сбыта.

Инновационный процесс имеет циклический характер и, до последнего времени он был представлен , как правило, в виде линейной модели инноваций, состоящей из последовательных вышеназванных этапов:

ФИ-ПИ-ТР-ОС-ПП-М-Сб

ФИ- фундаментальные исследования;

ПИ-прикладные исследования

ОКР-технологические (опытно-конструкторские разработки);

Ос-освоение

ПП-промышленное производство;

М-маркетинг,

Сб-сбыт

Данная модель устанавливает прямую линейную связь: чем больше объем проводимых фундаментальных исследований, тем больше объем прикладных исследований, тем больше создается и внедряется инноваций.

В настоящее время распространение получила так называемая интерактивная модель инноваций, подразумевающая, что между стадиями инновационного процесса существуют петли обратной связи, а также воздействие внешней среды. Новые идеи возникают и разрабатываются на всех стадиях инновационного процесса, т.е. фундаментальные исследования ФИ больше не рассматриваются в качестве единственной инициирующей силы.

Активная инновационная деятельность предполагает наличие необходимой внутренней среды- инновационного потенциала хозяйствующего субъекта, способного генерировать идеи и осуществлять процесс их коммерциализации по всему инновационному циклу. Инновационный потенциал предприятия характеризуется как совокупность различных ресурсов, необходимых для создания инноваций:

1) интеллектуальных ресурсов (патенты, лицензии, квалификация персонала, связи с НИИ и ВУЗами и т.п.);

2) материальных (опытно-приборная база, современное технологическое и информационное оборудоание, производственные мощности);

3) финансовые (собственные средства, заемные, инвестиционные, гранты и т.п.);

Таким образом, инновационный потенциал предприятия является частью общего ресурсного потенциала предприятия.

3. Процесс разработки и внедрения инновационной продукции

Одним из главных факторов успеха деятельности предприятия в условиях рынка является непрерывное обновление товаров и технологии производства, иными словами -- создание, разработка, испытания в рыночных условиях, освоение производства новой продукции.

Процесс разработки инновационной продукции состоит из 6 этапов:

1) Генерация идей;

2) Обсуждение и отбор идей;

3) Бизнес-анализ

4) Создание опытного образца;

5) Пробный маркетинг;

6) Техническая подготовка производства;

7) Производство и коммерциализация инновационных товаров.

Вопросы:

1. Дайте определение понятию «инновация».

2. В чем принципиальное отличие линейной и интерактивной моделей инновационного процесса?

3. Раскройте содержание этапов создания инновационной продукции.

Тема 12. Система управления предприятием

1. Сущность управления

Управление - это непрерывный процесс воздействия на объект управления (личность, коллектив, предприятие, отрасль, государство) для достижения оптимальных результатов при наименьших затратах времени и ресурсов.

Управление как наука - это система упорядоченных знаний в виде концепций, теорий, принципов, способов и форм управления.

Управление как искусство - способность эффективно применять данные науки управления в конкретной ситуации.

Управление как функция - целенаправленное информационное воздействие на людей и экономические объекты, осуществляемое с целью направить их действия и получить желаемые результаты.

Управление как процесс - совокупность управленческих действий, которые обеспечивают достижение поставленных целей.

Управление как аппарат - совокупность структур и людей, обеспечивающих использование и координацию всех ресурсов социальных систем для достижения их целей.

Рис.12.1.-Иерархия управления

Иерархия управления -- инструмент для реализации целей фирмы и гарантия сохранения системы. Чем выше иерархический уровень, тем больше объем и комплексность выполняемых функций, ответственность, доля стратегических решений и доступ к информации. Одновременно растут и требования к квалификации и личная свобода в управлении. Чем ниже уровень -- тем больше простота решений, доля оперативных видов деятельности.

Система управления предприятием включает следующие компоненты:

- принципы и задачи управления;

- организационная структура аппарата управления;

- правовые основы управления;

- методы управления;

- технологии управления.

Задача управления - это выбор оптимального способа достижения поставленной цели посредством воздействия на управляемый объект.

Организационная структура аппарата управления -- это система служб, управляющих деятельностью предприятия, определение их взаимосвязи и соподчинения. Правовые основы управления - это нормы, содержащиеся в основных законодательных актах, регулирующие как управленческую деятельность государственных органов, так и предпринимательскую деятельность юридических лиц.

Методы управления - это способы воздействия на управляемые объекты для достижения поставленных целей.

Управленческие технологии - это набор управленческих средств и методов достижения поставленных целей организации, включающий:

- методы и средства сбора и обработки информации;

- приемы эффективного воздействия на работников;

- принципы, законы и закономерности организации и управления;

-системы контроля.

Система управления предприятием состоит из ряда функциональных подсистем, включающих:

- стратегическое и текущее управление предприятием;

- управление персоналом;

- управление производством;

- управление маркетингом;

- управление финансами;

- управление инновациями;

- управление инвестициями;

- управление качеством.

2. Понятие и классификация функций управления

Функции управления - совокупность объективно необходимых, устойчиво повторяющихся действий, объединенных однородностью содержания и целевой направленностью, необходимых для решения задач предприятия. Современная классификация функций управления включает целеполагание, планирование, организацию, координацию, контроль, корректировку целей и оценку результатов.

Функции управления тесно связаны между собой, выполняются непрерывно и в определенной последовательности от постановки задачи до ее решения и образуют так называемый управленческий цикл.

Управленческий цикл (management cycle) - реализация функций управления по спирали - окончание одного цикла служит началом другому управленческому циклу, но уже на более высоком качественном уровне.

3. Методы управления

В социально-экономических системах управления применяют свойственные только им методы управления (management methods), под которыми понимают способы реализации функций управления или способы воздействия субъекта на объект управления. Их делят на три крупные группы методов:

- административно-правовые (организационно-распорядительные);

- экономические;

- социально-психологические.

Различное сочетание методов в пределах подсистем управления создает фоновый стиль руководства, который характеризуется доминирующим положением различных методов управления. Различают авторитарный, сопричастный и автономный стили руководства, которые по степени их контрастности подразделяют на соответствующие ряды (например, авторитарный делят на диктаторский, автократический, бюрократический, патриархальный и благосклонный).

4. Процесс принятия управленческого решения

Процесс принятия решений состоит из логически упорядоченной совокупности неформальных и формальных процедур, направленных на разрешение проблемной ситуации.

Этот процесс можно структурировать на отдельные этапы:

1) Постановка задачи:

- выявление и описание проблемной ситуации;

- оценка располагаемого времени;

- определение ресурсов, необходимых для выработки решения.

2) Подготовка решения:

- анализ проблемной ситуации;

- выработка предположений (гипотез);

- определение целей;

- выявление полного перечня альтернатив;

- выбор допустимых альтернатив;

- Предварительный выбор лучшей альтернативы;

3) Выбор решения:

- оценка альтернатив со стороны лица, принимающего решение;

- экспериментальная проверка альтернатив;

- выбор единственного решения.

Вопросы:

1. Каковы основные цели и задачи управления предприятием?

2. Какие основные функции управления вы знаете?

3. Раскройте содержание этапов процесса разработки и принятия управленческого решения.

Тема 13. Организационная структура управления предприятием

1. Сущность и этапы построения организационных структур

Организационная структура управления может быть рассмотрена как система оптимального распределения функциональных обязанностей, прав и ответственности, порядка и форм взаимодействия между входящими в ее состав органами управления и работающими в них людьми.

Процесс формирования оргструктуры, таким образом, состоит из следующих этапов:

· разделение всего объема работ на специализированные задачи;

· группировка этих задач с целью определения функциональных видов работ;

· формирование на основе функциональных видов деятельности специальных подразделений и закрепление за каждым конкретным видом работы специалистов (это горизонтальное специализированное разделение труда);

· делегирование полномочий и распределение ответственности;

· определение числа уровней в иерархии управления.

Пункты 1-3- горизонтальное разделение труда - процесс разделения труда на компоненты общей деятельности, т.е. формирование функциональных подразделений с закреплением специалистов

4-5 - вертикальное разделение труда, координация этой деятельности.

2. Виды организационных структур

Можно выделить 3 крупные группы организационных структур:

1) бюрократические (механистические);

2) дивизиональные;

3) программно-целевые.

4) сетевые.

В соответствии с типами связей между элементами структуры и соответствующим распределением полномочий можно выделить два основных вида бюрократических структур: линейные и функциональные, на базе которых возможно формирование комбинированных - линейно-функциональных, штабных структур.

Линейная структура. Эффективность линейной структуры состоит в наличии четких, ясных и прямых взаимосвязей между ее элементами. Каждый исполнитель имеет только одного начальника, и все полномочия - прямые (линейные)-идут от высшего звена управления к низшему.

Рис. 13.1.-Схема линейной организационной структуры управления

Этот тип управленческой структуры обычно ведет к формированию стабильной и прочной организации. Не случайно, поэтому именно линейная структура была присуща в течение нескольких тысячелетий различным системам управления - от экономических, социальных, производственных до военных, религиозных и политических. Линейная структура эффективна для простой по содержанию управленческой деятельности, когда объем приказов и информации невелик, а обязанности у рядовых членов организации относительно одинаковы.

Функциональная структура.



Рис. 13.2.- Схема функциональной организационной структуры управления.

Эффективность управления возрастает за счет того, что появляются специализированные функциональные отделы по конкретным областям знаний (маркетинг, производство, финансы), и поэтому принимаются более квалифицированные решения. Деятельность функциональных служб зависит от уровня специальных знаний, в них больше ценятся знания и опыт. Однако управление в этой структуре резко затрудняется, так как каждый исполнитель подчиняется нескольким функциональным службам. По мере увеличения числа функциональных служб эти проблемы возрастают, поэтому на практике чисто функциональное построение системы управления встречается редко. Линейно-функциональная структура. Трудности, возникающие в линейной организации, и недостатки функциональной вызвали необходимость комбинирования этих двух систем, что получило развитие в построении различных видов линейно функциональных структур (штабного управления). Наибольшее распространение получили линейно-штабная структура.

Рис. 13.3.- Схема линейно-функциональной организационной структуры

В штабе сосредоточены специалисты по отдельным важнейшим проблемам, с которыми сталкивается руководитель. Штабы готовят квалифицированные решения, но утверждает эти решения и передает их на нижние уровни управления линейный руководитель.

Практика показывает, что рассматриваемые структуры целесообразно использовать в тех организациях, которые:

1)выпускают относительно ограниченную номенклатуру продукции;

2) действуют в стабильных внешних условиях;

3) для обеспечения своего функционирования требуют решения стандартных управленческих задач. Такие оргструктуры были особенно типичны для государственных предприятий в плановой экономике, где решения принимались централизовано и планирование велось из центра.

Дивизиональные структуры. Появление дивизиональных структур тесно связано с процессом децентрализации и диверсификации предприятий. Выделяют такие виды дивизиональных оргструктур как :

-продуктовая;

-ориентированная на потребителя;

-региональная структура.

Продуктовая структура. Продуктовая структура используется фирмами при резком расширении ассортимента производимой и реализуемой продукции. При этой структуре полномочия по руководству производством и сбытом какого-либо продукта передаются одному руководителю, который является ответственным за данный тип продукции.

Продуктовая структура позволяет крупной фирме уделять конкретному продукту необходимое внимание, не меньшее, чем уделяет своей родукции небольшая фирма, выпускающая один-два вида продукции.

Структура, ориентированная на потребителя. Некоторые предприятия производят большой ассортимент товаров или услуг, которые отвечают запросам нескольких крупных групп потребителей, имеющих четко определенные или специфические потребности.



Рис.13.4. - Продуктовая структура

Если определенная группа клиентов становится особенно важной для фирмы, она может использовать оргструктуру, оирентированную на потребителя, при которой все ее подразделения группируются вокруг определенных групп потребителей.

Рис.13.5. - Структура, ориентированная на потребителя

Региональная структура. Если деятельность предприятия охватывает большие географические зоны, особенно в международном масштабе, то может оказаться целесообразной структура организации по территориальному принципу, т.е. по месту расположения ее подразделений.



Рис. 13.6.- Региональная оргструктура.

Основным недостатком рассмотренных структур может быть относительное увеличение затрат вследствие дублирования одних и тех же видов работ для различных продуктовых, потребительских или региональных отделений. Программно-целевые структуры призваны организационно обеспечить реализацию стратегических планов. Программно-целевые оргструктуры- это общий термин, используемый для обозначения новых, формирующихся, современных оргструктур, которые могут быть классифицированы следующим образом:

Рис. 13.7.- Программно-целевые структуры

Адаптивные структуры - это организационные структуры, которые могут модифицироваться в соответствии с изменениями внешней среды и потребностями самой фирмы. Различают три вида адаптивных организационных структур - проектная, матричная и структура типа конгломерата.

Проектная структура, являющаяся одной из разновидностей адаптивных структур и называемая иногда проектной организацией, используется в фирмах с оперативно обновляющимся ассортиментом продукции. При такой структуре деятельность фирмы рассредоточивается по двум группам - группе развития и проектной группе. Группа развития отвечает за стратегическое планирование, а также за обеспечение ресурсами и кадрами (сюда входят функциональные подразделения НИОКР, долгосрочного планирования, маркетинга, финансов и т.д.) В проектной группе управление строится по проектам, а в группе развития - частично по проектам, а частично по функциональному признаку. Считается, что эта форма оправдана для предприятий, реализующих краткосрочные проекты длительностью 3-6 месяцев.

Рис.13.8.- Схема проектной структуры управления

Матричная структура - другая разновидность адапативной структуры управления, представляет собой комбинацию проектной структуры с функциональной.



Рис.13.9. - Схема матричной оргструктуры управления

Такая структура оказалась эффективной на крупных фирмах, где управляющие должны одновременно решать технологические проблемы и не упускать из виду коммерческие интересы. Однако слабость матричной структуры состоит в том, что она является потенциально конфликтной.

Структура типа конгломерата - еще один подход к созданию адаптивных структур, отличающаяся гибкостью в сочетании форм. Так, в одном отделении фирмы может использоваться продуктовая структура, в другом- функциональная, а в третьем- проектная или матричная.

Структуры, ориентированные на нововведения. Предприятия, у которых одним из стратегических направлений развития является поиск новых возможностей в производственной и коммерческий деятельности, используются орагнизационные структуры, получившие названия ориентированных на нововведения. Под нововведениями понимается:

· процесс разработки идей, касающихся новых направлений стратегического развития;

· процесс воплощения этих идей в потенциально прибыльную новую продукцию.

Основной принцип построения оргструктуры управления таких предприятий предполагает обязательное формирование двух групп:

-группы нововведений (или проблемно-поисковой группы)-генерирование, поиск новых идей и разработка проектов по расширению деятельности в области диверсификации роизводства и сбыта (новые продукты, новые рынки);

-группы текущей деятельности-реализация проекта (продукта), разработанного группой, отвечающей за нововведения, в рамках действующего серийного производства (а при необходимости- создания нового производства).

Рис.13.10.- Схема оргструктуры управления, ориентированной на нововведения.

Сетевые структуры. Распределение полномочий, когда:

- специалисты функциональных уровней организации способны принимать самостоятельные решения без постоянного надзора со стороны вышестоящих уровней;

-решения принимаются на том уровне управления, где происходит действие;

- не место формальных отношений по типу «начальник-подчиненный» приходят прямые информационные взаимосвязи.

Такая комбинация низового принятия решений, открытого информационного обмена и размытых формальных линий подчиненности получила название сетевой структуры.

Рис.13.11.- Сетевая организационная структура управления

Под идеальной сетевой организацией подразумевается структура свободно связанной сети принципиально равноправных и независимых партнеров. Современные информационно-коммуникационные технологии являются важным условием существования и эффективного функционирования сетевых организаций.

Вопросы:

1. Охарактеризуйте (выбранную преподавателем) организационную структуру управления (схема, основные достоинств и недостатки, область применения).

2. В чем принципиальное отличие бюрократических оргструктур от адаптивных?

Тема 14. Маркетинговый подход к предпринимательской деятельности

1. Основные понятия маркетинга

Маркетинг -комплексная система организации производственной, коммерческой и сбытовой деятельности компании, фирмы по созданию и выпуску продукции, отличающейся оптимальными качественными и ценовыми параметрами: продвижение товара на рынок с одновременным отслеживанием и анализом рынка, запросов потребителей, формирование спроса для оптимального удовлетворения потребностей и получения максимальной прибыли.

В общем виде в маркетинг входят: анализ рынка, включая его сегментацию; разработка товара с требуемыми характеристиками; определение ценовой стратегии и тактики; разработка рекламной концепции.

Нужда -- чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо (нужды можно разделить на физиологические, социальные, личные).

Потребность -- нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Спрос -- это потребность, подкрепленная покупательной способностью (платежеспособная потребность). Человеческие нужды, потребности и запросы удовлетворяются товарами. Под товаром в широком смысле можно понимать все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

Обмен -- акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.

Сделка -- коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.

Рынок -- сфера обмена или совокупность существующих и потенциальных потребителей товара.

2. Цели, задачи и функции маркетинга

Целями маркетинга могут быть:

- максимально высокое потребление;

- достижение максимальной потребительской удовлетворенности;

- предоставление максимально широкого выбора;

- максимальное повышение качества жизни.

С точки зрения управления предприятием можно выделить такие цели маркетинга:

- увеличение дохода;

- рост объемов продаж;

- увеличение доли рынка;

- создание и улучшение имиджа, известности предприятия и его продукции.

Организация деятельности предприятия по разработке, производству и сбыту произведенной продукции или предоставлению услуг в целях получения прибыли основывается на принципах и задачах маркетинга.

Пять основных принципов:

1) производство и продажа товаров должны соответствовать потребностям покупателей, рыночной ситуации и возможностям компании;

2) полное удовлетворение потребностей покупателей и соответствие современному техническому и художественному уровню;

3) присутствие на рынке на момент наиболее эффективно возможной реализации продукции;

4) постоянное обновление выпускаемой или реализуемой продукции;

5) единство стратегии и тактики для быстрого реагирования на изменяющийся спрос.



Рис.14.1. -Задачи маркетинга

Таблица.14.1. -Основные функции маркетинга на предприятии

Функции	Характеристика
1)Аналитическая	- Изучение и оценка внешней и внутренней среды предприятия; - Анализ рынка (емкости, конъюнктуры, структуры и основных сегментов, тенденций развития и т.п.) - Определение конкуренции, основных конкурентов, конкурентоспособности и конкурентного положения фирмы; - Анализ потребителей (поведения, предпочтений и других характеристик); - Изучение товарной структуры, свойств, качественных характеристик и позиционирование товара.
2)Продуктово-производственная (созидательная)	- Производство продукции соответствующего объема, качества, ассортимента; - Формирование необходимых запасов готовой продукции на складе; - Создание новой продукции и ее производство, модернизация выпускаемой продукции; - Применение новых технологий; - Управление качеством и конкурентоспособностью. В производственно сфере.
3)Сбытовая (функция реализации)	- Формирование товарной и ассортиментной политики; - Организация системы товародвижения, каналы распределения, торгово-сбытовая политика; - Формирование ценовой политики; - Организация сервиса; - Упаковка товаров.
4) Формирующая (функция убеждения и стимулирования)	- Формирование спроса и стимулирование сбыта (ФОССТИС); - Реклама; - Коммуникационная политика; - Формирование общественного мнения; - Создание фирменного стиля.
5) Функция управления и контроля	- Организация планирования; - Информационное обеспечение управления; - Коммуникационное обеспечение маркетинга; - Организация контроля

3. Концепции маркетинга

Основоположник маркетинга как науки, Ф. Котлер, выделяет пять основных подходов, на основе которых коммерческие организации ведут свою маркетинговую деятельность:

1) концепция совершенствования производства;

2) концепция совершенствования товара (ориентированная на элитного потребителя);

3) торговая концепция или концепция интенсификации коммерческих усилий;

4) концепция маркетинга;

5) концепция социально-этического маркетинга.

Эти пять концепций представляют собой определенную эволюцию маркетинговых подходов, которая свидетельствует о том, что в настоящее время предприятия, желающие быть конкурентоспособными, при решении любых задач должны ориентироваться на потребителя.

4. «Маркетинг-микс»

Термин «маркетинг-микс» переводится как смешанный, правильнее комплексный маркетинг или комплекс маркетинга.

«Маркетинг-микс» - это комбинированное и координированное использование различных инструментов маркетинга.

Традиционно выделяют четыре основных блока маркетинга-микс, формирующих маркетинговую стратегию.

В зарубежных учебниках популярна мнемоническая формула «4Р»: «Product (товар) - Price (цена) - Promotion (продвижение) - Place (распределение)».

Товар - это набор изделий и услуг, которые предприятие предлагает целевому рынку, т.е. это все, что может быть предложено на рынке для удовлетворения потребностей.

Цена - денежная сумма, которую потребители должны уплатить для получения товара.

Предприятие предлагает розничные и оптовые цены, льготные цены и скидки, продажу в кредит. Назначенная цена должна соответствовать равновесной цене (цене равновесия спроса и предложения), иначе покупатели будут приобретать товары конкурентов.

Продвижение (Коммуникации) - деятельность предприятия по распространению сведений о достоинствах товара и убеждению потребителей покупать его.

Предприятие оплачивает рекламу, нанимает продавцов, продвигает товар на рынок с помощью специальных мероприятий, организует его пропаганду.

Распределение - деятельность, благодаря которой товар становится доступным для целевых потребителей. Так, предприятие подбирает оптовых и розничных торговцев, следит за поддержанием его запасов и обеспечивает эффективную транспортировку и складирование.

Далее-стратегии маркетинга- товарная, ценовая, сбытовая и коммуникативная

Обобщенная схема маркетинговой деятельности по Котлеру



Рис.14.2. -Комплекс маркетинга

1-инструменты маркетинга

2- комплекс вспомогательных систем

3- среда прямого воздействия

4- среда косвенного воздействия.

Вопросы:

1.Перечислите и дайте определение основным понятиям маркетинга.

2. Что является целью и задачами маркетинга?

3. Какие основные концепции маркетинга вам известны?

4. Охарактеризуйте комплекс маркетинга.

Тема 15. Характеристика рынков, потребителей и товаров

1. Характеристика рынков

По мнению Ф. Котлера, рынок состоит из всех потенциальных потребителей, имеющих частные нужды или желания, готовых их удовлетворить и способных оплатить такое удовлетворение. Основа рыночной практики - способность идентифицировать потребителя или клиента, способность адаптироваться к точке зрения потребителя.

Рынок, как правило, образует группы потребителей с совершенно различными нуждами и желаниями. Каждая такая группа - определенный сегмент рынка с отличающимися характеристиками потребителей. Процесс деления рынка на такие группы называется “сегментацией” или “целевым маркетингом”.

Виды рынков:

· Рынок потребительских товаров и услуг;

· Рынок предприятий;

· Рынок товаров промышленного назначения;

· Рынок промежуточных продавцов;

· Рынок государственных учреждений.

Таблица 15.1. - Некоторые переменные, используемые для сегментирования потребительских рынков

Факторы, переменные	Наиболее распространенные значения переменных
Географические:
Регион	Район Крайнего Севера, Центрально-Черноземный район, Северный Кавказ, Урал, Сибирь, Дальний Восток и т.п.
Административное деление	Республика, край, область, район, город
Численность населения(для городов)	5--20 тыс. чел., 20--100 тыс. чел., 100--250 тыс. чел., 250--500 тыс. чел., 500--1000 тыс. чел., 1--4 млн. чел., свыше 4 млн. чел.
Плотность населения	Город, пригород, сельская местность
Климат	Умеренно-континентальный, континентальный, субтропический, морской и т.п.
Демографические:
Возраст	до 3-х лет, 3--6 лет, 6--12 лет, 13--19 лет, 20--34 лет, 35--49 лет, 50--65 лет, 65 и более
Пол	Мужской, женский
Размер семьи	1--2 чел., 3--4 чел., 5 и более
Семейное положение	Молодежь -- одинокие, молодежь -- семейные без детей, молодежь -- семейные с детьми, пожилые -- имеющие детей, пожилые -- семейные, не имеющие детей, пожилые -- одинокие и т.д.
Виды профессий	Научные работники, инженерно-технические работники, служащие, бизнесмены, рабочие государственных предприятий, фермеры, преподаватели, учителя, студенты, домохозяйки и т.д.
Уровень дохода	Низкий, средний, высокий, очень высокий
Уровень образования	Без образования, начальное образование, среднее образование, среднеспециальное образование, высшее образование, ученая степень, звание
Национальность	Русские, украинцы, белорусы, грузины, армяне, азербайджанцы, евреи, татары и т.п.
Религия	Православная, католическая, ислам и т.д.
Раса	Европеоидная, монголоидная
Психографические:
Социальный слой	Неимущие, среднего достатка, высокого достатка, очень высокого достатка
Стиль жизни	Элитарный, богемный, молодежный, спортивный
Личные качества	Амбициозность, авторитарность, импульсивность, стадный инстинкт, новаторство, стремление к лидерству, уравновешенность, флегматичность и т.п.
Поведенческие:
Степень случайности покупки	Приобретение товаров обычно носит случайный характер; иногда носит случайный характер.
Поиск выгод	Поиск изделий высокого качества, хорошего обслуживания, более низких цен
Степень нуждаемости в продукте	Нужен постоянно, нужен время от времени.
Степень готовности купить изделие	Не желает покупать, не готов купить сейчас, недостаточно информирован, чтобы купить, стремится купить изделие, обязательно купит

Сегментирование рынка -- разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и (или) комплексы маркетинга в зависимости от потребностей. Для отыскания лучших, с точки зрения фирмы, возможностей сегментирования продавец опробует самые разные методы. При потребительском маркетинге основаниями (критериями) для сегментирования служат следующие переменные (табл. 15.1):

- географические;

- демографические;

- психографические;

- поведенческие.

Сегментирование рынков товаров промышленного назначения можно производить:

- по разновидностям конечных потребителей;

- весомости заказчика;

- их географическому местонахождению.

Эффективность аналитической работы по сегментированию зависит от того, в какой мере получаемые сегменты поддаются замерам, оказываются доступными, солидными и пригодными для проведения в них целенаправленных действий.

2. Факторы, влияющие на покупателя

Рис.15.2. - Факторы, влияющие на покупательское поведение

На поведение покупателя при покупке товара большое влияние оказывают факторы культурного, социального, личного и психологического характера. (рис). В своем большинстве это факторы, не поддающиеся контролю со стороны продавца, но их обязательно следует принимать в расчет.

...