Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Предпринимательская деятельность»

на тему: «Основы управления предпринимательской деятельностью ООО «Артекс»

Оглавление

Введение

1. Организационно-правовые основы предпринимательской деятельности

1.1 Устав предприятия

1.2 Организационная структура

1.3 Должностные инструкции сотрудников

1.4 Положения о подразделениях

1.5 Трудовой договор и договоры с деловыми партнерами

2. Экономические основы предпринимательской деятельности

2.1 Краткая характеристика деятельности и основные показатели деятельности

2.2 Разработка положения о стимулировании труда работников

3. Разработка перспективной программы развития

3.1 Диаграмма «дерево противоречий»

3.2 Описание основных направлений развития

4. Разработка бизнес плана развитие магазина ООО «Артекс»

4.1 Описание продукции и услуг

4.2 Оценка рынка сбыта продукции

4.3 Конкуренция и конкурентное преимущество

4.4 Стратегия маркетинга

4.5 Производственный план

4.6 Организационно управленческий план

4.7 Оценка риска и страхование

4.8 Финансовый план

4.9 Стратегия финансирования

4.10 Юридический план

Заключение

Список используемых источников

Введение

предпринимательский магазин экономический маркетинг

Проблема привлечения инвестиций, способных создать мощный импульс для развития, волнует сегодня большинство организации. Организациям приходится в полной мере учитывать условия, на которых они получают инвестиции. В противном случае они рискуют понести убытки, а в ряде случаев и стать банкротами. Того же, кто предоставляет денежные средства, инвестора - интересует прибыль, которую он может получить.

Важнейшим элементом организации предпринимательской деятельности в условиях рыночной экономики является бизнес-план, который в мировой практике представляет собой основу для оценки перспективности вновь создаваемых коммерческих предприятий или намеченных ими для реализации проектов выпуска новой продукции.

В развитых странах у каждой организации должен быть бизнес-план, тщательно продуманный, систематически корректируемый в соответствии с меняющимися условиями. Его отсутствие является существенным недостатком предприятия, отражающим слабость управления компанией.

В российской практике бизнес-план получил распространение, начиная с 90-х годов, когда переход к рыночному механизму инвестирования потребовал изменения принципов финансирования капитальных вложений.

Развитие новой модели инвестиционного планирования было вызвано, с одной стороны, сокращением государственных инвестиций, обусловившим необходимость поиска альтернативных источников финансирования, причем на возвратных началах; с другой стороны - задачами достижения соответствия разрабатываемых проектов международным нормам.

Международные финансовые организации выделяли кредитные ресурсы российским предпринимателям только при наличии проработанного бизнес-плана.

Отсутствие опыта разработки бизнес-планов у большинства предпринимателей серьезно осложняло поиск потенциальных инвесторов.

В российской экономике стали возникать государственные и коммерческие структуры, предлагающие услуги по разработке бизнес-планов.

Финансовое обоснование инвестиционных проектов в соответствии с обусловленными требованиями стало обязательным условием соискателей инвестиций из государственного бюджета, коммерческих банков и других потенциальных инвесторов.

В бизнес-плане сформулированы предмет, основные цели, стратегии, направления и географические регионы хозяйственной деятельности, определены ценовая политика, емкость и структура рынка, условия осуществления поставок и закупок, транспортировки, страхования и переработки товаров, факторы, влияющие на рост/снижение доходов и расходов по группе товаров и услуг, являющихся предметом деятельности предприятия.

Бизнес-план всегда носит вероятностный характер, предполагает возможность различных вариантов делового поведения предприятия. Бизнес-план - это план возможных действий предприятия на рынке.

Любая информация, представленная в бизнес-плане (хозяйственная стратегия, формулы распределения прибыли, схемы работы с поставщиками и субподрядчиками и т.п.), может стать предметом обсуждения и дальнейшего анализа.

Вот, почему бизнес-план является необходимым инструментом проектно-инвестиционных решений в соответствии с потребностями рынка со сложившейся на сегодняшний день экономической ситуацией.

Все вышесказанное и обуславливает актуальность изучения процесса разработки бизнес-плана.

Целью данной курсовой работы является разработка бизнес-плана ООО «Артекс».

Задачи данной курсовой работы:

- изучить теоретические аспекты разработки бизнес-плана

- выявить сущность и задачи бизнес-планирования;

-изучить классификацию бизнес-планов;

- изучить структуру и содержание бизнес-плана;

- разработать бизнес-план ООО «Артекс».

1. Организационно-правовые основы предпринимательской деятельности

Зафиксированное нормами права единство организационных и экономических оснований деятельности хозяйствующих субъектов выступает как его организационно-правовая форма.

Организационно-правовые формы некоммерческих организаций:

1. Потребительские кооперативы (союзы, общества).

2. Общественные и религиозные организации (объединения).

3. Учреждения.

4. Фонды.

5. Объединения юридических лиц (ассоциации и союзы).

Организационно-правовые формы коммерческих организаций:

1. Унитарные предприятия:

а) на праве хозяйственного ведения (государственные и муниципальные);

б) на праве оперативного управления (федеральные казенные предприятия).

2. Хозяйственные товарищества:

а) полные товарищества;

б) товарищества на вере (коммандитные товарищества).

3. Хозяйственные общества:

а) общества с ограниченной ответственностью;

б) общества с дополнительной ответственностью;

в) акционерные общества открытого и закрытого типа,

4. Производственные кооперативы (артели).

1.1 Устав предприятия

Устав содержит сведения об организационно-правовой форме предприятия, его наименовании, местонахождении, размере уставного капитала, составе, порядке формирования и компенсации его органов управления и контроля, порядке распределения прибыли и формирования фондов предприятия, порядке и условиях реорганизации и ликвидации предприятия. Устав ООО -- учредительный документ, который необходим при регистрации ООО и его открытии. От устава ООО во многом зависит правовая регламентация взаимоотношений Общества с участниками, а также отношений участников между собой.

Существует много способов написания устава ООО. Наиболее распространенным является способ, когда из соответствующего Закона автор убирает всё на его взгляд липшее. Таким образом, устав ООО будет повторять структуру Закона. Устав ООО для предприятия из одного участника будет несколько отличаться от устава ООО с двумя или более Участниками.

Общество с ограниченной ответственностью «Артек» (ООО «Артекс») как юридическое лицо, создано следующим учредителями:

В своей деятельности общество с ограниченной ответственностью «Артекс» именуемое далее «Общество», руководствуется Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом РФ «общество с ограниченной ответственностью», настоящим уставом и другими нормами законодательства Российской Федерации.

Юридический адрес ООО «Артекс»: Российская Федерация, г. Курган, ул. Карбышева, 36. Данное предприятие является юридическим лицом с моментом его государственной регистрации, обладает обособленным имуществом, имеет самостоятельный баланс, расчетный счет, круглую печать и иные реквизиты.

Устав ООО «Артекс» составлен в соответствии с законодательными актами и на данный момент в корректировке не нуждается.

1.2 Организационная структура

Линейную структуру управления используют мелкие и средние фирмы, осуществляющие несложное производство. Возглавляет каждое производственное или управленческое подразделение руководитель, сосредоточивающий в своих руках все функции управления и полномочия по принятию решений. Четко выражен принцип единоначалия; высокая степень централизации в управлении; полномочия функциональных специалистов незначительны, носят рекомендательный характер.

Рисунок 1 - Организационная структура ООО Артекс

Линейная организационная структура управления - это наиболее распространенный тип иерархической структуры.

Многоуровневая иерархическая система управления, в которой вышестоящий руководитель осуществляет единоличное руководство подчиненными ему нижестоящими руководителями, а нижестоящие руководители подчиняются только одному лицу - своему непосредственному вышестоящему руководителю.

Преимущества линейной структуры управления:

четкая система взаимных связей функций и подразделений;

четкая система единоначалия - один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель;

ясно выраженная ответственность;

быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих.

согласованность действий исполнителей;

оперативность в принятии решений;

простота организационных форм и четкость взаимосвязей;

минимальные издержки производства и минимальная себестоимость выпускаемой продукции;

Таблица 1. Недостатки линейной структуры управления:

Отмечаемые недостатки	Причины недостатков	Пути устранения недостатков
Отсутствие звеньев, занимающихся вопросами стратегического планирования;	Вопрос стратегического планирования - в первую очередь вопрос руководителя	Подготовка или замена руководителя. Введение дополнительной штатной единицы, переход к линейно-штабной структуре
В работе руководителей практически всех уровней оперативные проблемы ("текучка") доминирует над стратегическими; Перегрузка управленцев верхнего уровня;	Недостаточное делегирование полномочий нижестоящим уровням. Вопросы в пределах их компетенции они должны решать самостоятельно.	Определение зоны компетенции нижестоящих руководителей и делегирование им соответствующих полномочий. Введение штатной единицы помощника, на которого возложить рутинные работы.
Тенденция к волоките и перекладыванию ответственности при решении проблем, требующих участия нескольких подразделений;	Отсутствие горизонтальных связей	Введение процессного подхода, налаживание горизонтальных связей
Малая гибкость и приспособляемость к изменению ситуации;	Недостаточное делегирование полномочий нижестоящим уровням. Они должны приспосабливаться к изменениям, не дожидаясь команды выше.	Определение зоны компетенции нижестоящих руководителей и делегирование им соответствующих полномочий.
Критерии эффективности и качества работы подразделений и организации в целом - разные	Это не недостаток, это само собой разумеющееся	Разработать критерии эффективности и качества подразделений и системы мотивации ориентированной не только на результаты конкретного подразделения, но и предприятия в целом.
Тенденция к формализации оценки эффективности и качества работы подразделений приводит обычно к возникновению атмосферы страха и разобщенности	Исключение из оценок экономических факторов, замена их субъективными	Введение экономических оценок, введение системы бюджетирования
Большое число "этажей управления" между работниками, выпускающими продукцию, и лицом, принимающим решение;	Недостаточное делегирование полномочий нижестоящим уровням. Высшие руководители и не должен принимать решения по вопросам, непосредственно касающихся лиц, выпускающих продукцию.	Определение зоны компетенции нижестоящих руководителей и делегирование им соответствующих полномочий.
Повышенная зависимость результатов работы организации от квалификации, личных и деловых качеств высших управленцев.	Это не недостаток, это аксиома	Правильный подбор кадров, в первую очередь первого лица предприятия и топ менеджеров.

Таким образом, отмечаемые недостатки лежат не в плоскости конкретной линейной организационной структуры управления, а в плоскости организации работ предприятия, и могут быть устранены заменой части бюрократических элементов на экономические.

Вывод: может широко использоваться и в современных условиях, но требует применения современных методов организации работы предприятия в целом.

Линейная структура управления проста, ее легко понять. Ясно очерченные права и обязанности всех ее участников создают условия для оперативного принятия решений.

По мере роста фирмы, усложнения технологии, расширения номенклатуры выпускаемых изделий возникает необходимость в создании в структуре предприятия дополнительных функциональных подразделений, решающих общие и функциональные задачи.

1.3 Должностные инструкции сотрудников

Должностная инструкция -- это тот документ, который призван четко определить место и назначение конкретной должности в компании. Именно в ней отражены такие важные вопросы, как требования, выдвигаемые к кандидатам на вакантные должности, должностные обязанности сотрудников, их права и ответственность. Должностные инструкции призваны облегчить адаптацию новых сотрудников. Они служат основой для оценки результатов деятельности сотрудников и их аттестации. Следует заметить, что типовые должностные инструкции содержат лишь общую информацию, а задача HR-специалиста и других заинтересованных лиц -- переделать типовую должностную инструкцию на основании корпоративных стандартов своей компании.

Взяв за основу примеры должностных инструкций, необходимо вдумчиво разработать такой документ, который будет решать задачи компании с учетом ее структуры, сферы деятельности и других особенностей.

Основные требования к форме должностной инструкции

1. Непосредственная подчиненность работника.

2. Порядок назначения и освобождения от должности.

3. Порядок замещения при отсутствии.

4. Чем руководствуется работник в своей деятельности.

5. Квалификационные требования.

Разделы должностной инструкции

Унифицированная структура текста данного документа, согласно УСОРД включает следующие разделы:

1. "Общие положения".

2. "Функции".

3. "Должностные обязанности".

4. "Права".

5. "Ответственность".

6. "Взаимоотношения. Связи по должности".

Приведенная форма - это унифицированная форма данного документа, содержащаяся в инструкции по делопроизводству. Эти разделы должны быть обязательно. А дальше можно написать еще двадцать шесть пунктов. Здесь дана выжимка: "Общие положения", "функции", "должностные обязанности", "права", "ответственность" и "служебные взаимоотношения". Это тот костяк, тот минимум, без которого нет этого документа. Здесь, напротив, много чего не хватает. Где критерии оценки качества? Где режим работы? Где порядок аттестации? Это также необходимо добавить.

Они разрабатываются руководителями структурных подразделений и ими подписываются. При отсутствии структурных подразделений инструкция составляется специалистом, занимающим данную должность, и им подписывается. Должностная инструкция обязательно утверждается первым руководителем организации. Руководитель структурного подразделения утверждает должностную инструкцию в том случае, если это в его компетенции и указано в его должностной инструкции и трудовом контракте.

Требования предъявляются к должностной инструкции в соответствии с ГОСТом.

Есть специальный ГОСТ на все кадровые документы - 6.38.90, который так и называется "Требования к оформлению документов". На него всегда можно сослаться при судебных и прочих спорах. Можно перечислить не менее тридцати различных надписей, которые могут быть на документах. Но не все из них влияют на юридическую силу. Вы можете некоторые надписи и не сделать или сделать их неправильно - и это не будет иметь юридического значения. На юридическую силу УРД влияют три группы реквизитов.

Первая группа называется "Реквизиты бланка". Служебная документация не пишется на простой бумаге. Нельзя взять лист формата А4 и написать: "Утверждаю", "Должностная инструкция". Для этого существуют бланки. В каждой организации должен быть бланк для писем, с адресом, телефоном, факсом. Можно ли на нем писать должностную инструкцию? Нет. Этот документ не будет иметь юридической силы. Для каждого вида документов существуют определенные бланки. Если вы напишете платежное поручение на бланке для счетов, банк ее не примет. Существует специальный бланк для приказов. В некоторых фирмах есть даже бланки протоколов и так далее. Нужно знать, что такое бланк, из каких надписей он состоит, а если у вас нет бланков, отпечатанных в типографии - ничего страшного, напечатайте его сами на машинке или компьютере. Только сначала наберите реквизиты бланка, а потом все остальное. Такой бланк будет иметь уже 50 процентов юридической силы.

Вторая - "Реквизиты состава удостоверения документов".

Третья группа реквизитов - это "Реквизиты согласования и реквизиты ознакомления".

Необходимо отметить, что в ООО «Артек» должностные инструкции разработаны должным образом. И в доработке не нуждаются, представлены в приложении 5.

1.4 Положения о подразделениях

Положение о подразделении (положение об отделе) - это правовой акт, устанавливающий статус, функции, права, обязанности и ответственность структурных подразделений

Положение о подразделении - содержание

Положение о подразделении может быть типовым и индивидуальным. Типовые положения (например, типовое положение об отделе кадров) разрабатываются для однотипных организаций и структурных подразделений. При наличии типового положения индивидуальные разрабатываются на его основе (например, положение об отделе кадров Н-ского филиала).

Не существует нормативно установленных требований к содержанию положения о подразделении. Типовое положение об отделе может включать следующие разделы:

- Общие положения.

- Основные задачи.

- Функции.

- Права.

- Ответственность.

- Взаимоотношения.

В разделе "Общие положения" указываются полное официальное наименование подразделения, дата, номер и наименование правового акта, на основании которого создано и действует подразделение, чем руководствуется подразделение в своей деятельности, кем возглавляется и кому подчиняется, порядок назначения и освобождения от должности руководителя подразделения, наличие у подразделения печати.

Раздел "Основные задачи" - это перечень крупных задач, решаемых подразделением и определяющих характер и направления деятельности подразделения.

В разделе "Функции" перечисляются действия или виды работ, которые должно выполнять подразделение для осуществления поставленных перед ним задач. Функции должны полностью отражать специфику деятельности подразделения.

В разделе "Права" перечисляются права, которыми должен обладать руководитель для эффективной деятельности.

Раздел "Ответственность" устанавливает виды дисциплинарной, административной и (при необходимости) уголовной ответственности, которую может нести руководитель подразделения в случае невыполнения подразделением своих обязанностей.

В разделе "Взаимоотношения" регламентируются информационные и документационные потоки подразделения; основные документы, создаваемые им; указывается, с какими подразделениями и организациями осуществляется взаимодействие, какую информацию получает и представляет подразделение; устанавливаются периодичность и сроки представления; в каком порядке и кем рассматриваются возникающие разногласия.

Положение об отделе - ответственность

Положения о структурных подразделениях визируются руководителем службы кадров, юристом, заместителем руководителя организации, курирующим данное подразделение, а также руководителем других структурных подразделений, с которыми данное подразделение взаимодействует в работе.

Положения о подразделениях подписываются руководителем подразделения и утверждаются руководителем организации. Положение о подразделении может утверждаться распорядительным документом (постановлением, приказом, распоряжением), если одновременно с утверждением документа необходимо дать поручения, связанные с его применением.

Положение о подразделении - оформление

Положение о структурном подразделении оформляется на общем бланке организации.

Обязательными реквизитами положения о структурном подразделении являются: наименование организации, наименование вида документа, дата и номер документа (при непосредственном утверждении руководителем), место составления, заголовок к тексту, подпись, визы согласования документа, гриф утверждения.

1.5 Трудовой договор и договоры с деловыми партнерами

В ст. 56 ТК РФ приводится следующее определение трудового договора (также упоминаемого как трудовой контракт) - это соглашение между работодателем и работником, в соответствии с которым работодатель обязуется предоставить работнику работу по обусловленной трудовой функции, обеспечить условия труда, предусмотренные трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами и данным соглашением, своевременно и в полном размере выплачивать работнику заработную плату, а работник обязуется лично выполнять определенную этим соглашением трудовую функцию, соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, действующие у данного работодателя.

В этом исчерпывающем определении легко увидеть его основные особенности трудового договора:

Субъектный состав договора отличается большими требованиями: в роли работника может выступать исключительно физическое лицо.

Работник как сторона трудового договора сочетает в себе два качества. Он одновременно является и лицом, осуществляющим трудовую деятельность, и субъектом права.

Если работник заключает трудовой договор, работник включается в сферу хозяйствования работодателя, следовательно, труд работника становится элементом этой сферы, обеспечивающим ее функционирование (для сравнения: подрядчик, заключивший с заказчиком договор подряда, не включается в хозяйственную сферу заказчика).

Трудовой договор носит длящийся характер, т.е. выполнение сторонами своих обязанностей по отношению друг к другу не прекращает действия договора.

Ни одним нормативным документом не установлен образец трудового договора, хотя раньше он была утвержден Постановлением Госкомстата РФ от 29 декабря 2000 г. № 136.

Правовому регулированию трудовых отношений между работодателем и работником посвящен Трудовой Кодекс РФ. В настоящее время из всех форм реализации права граждан на труд трудовой договор следует признать главной формой, так как именно он лучше всего отвечает потребностям рыночных трудовых отношений, основанных на наемном характере труда.

Договор купли продажи один из важнейших институтов гражданского права. В процессе многовекового развития правовых систем проходил своеобразный естественный отбор наиболее обоснованных и качественных положений, повышался уровень юридической техники. ГК РФ определяет куплю продажу как общее родовое понятие, охватывающее все виды обязательств по отчуждению имущества за определенную цену

Договор купли продажи (п.1 ст.454 ГК РФ) - это гражданско-правовой договор, по которому одна сторона, именуемая продавцом, обязуется передать товар в собственность другой стороне, именуемой покупателем, а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму.

Договор купли продажи (и все его виды) - это самый распространенный договор гражданского оборота. Перемещение материальных благ (товаров), составляющее основу любого обязательства, в данном договоре выступает в наиболее чистом виде, является его непосредственным содержанием. Особенности данного договора обусловлены тем, что он является наиболее универсальной формой товарно-денежного обмена. В связи с этим большое распространение в среде Интернет получили образцы договора купли продажи, все они имеют разную степень юридической проработки и предусмотренных условий.

Сфера применения видов данного договора слишком широка, чтобы ограничиваться нормами ст.454-491 ГК РФ, в которых сформулированы лишь наиболее общие положения, применимые ко всем случаям возмездного отчуждения имущества. Поэтому любой образец договора купли продажи должен отвечать множеству правовым нормам и правилам, предусматривать всевозможные условия.

Из приведенного в ГК РФ определения договора купли продажи следует, что он является консенсуальным, возмездным и взаимным. Характерными особенностями договора являются:

при отчуждении имущества покупатель обязан выплатить продавцу покупную цену в виде определенной денежной суммы;

смена собственника имущества бесповоротна и окончательна;

основанием исполнения обязательства по передаче имущества является встречное удовлетворение в виде покупной цены.

ГК РФ выделяет отдельные виды данного договора: розничная купля продажа, поставка, контрактацию, энергоснабжение, куплю продажу недвижимости, предприятий, ценных бумаг, имущественных прав. Однако данные перечень разновидностей договора является далеко не самым полным. В юридической практике встречаются сотни различных разновидностей договора, которые регулируются только общими положениями о купле продаже и специальным законодательством, если оно существует в каждом конкретном случае.

Договор купли продажи имеет наибольшее сходство с договором мены и договором дарения.

2. Экономические основы предпринимательской деятельности

2.1 Краткая характеристика деятельности и основные показатели деятельности

Краткая характеристика предприятия:

Объектом выбрано торговое коммерческое предприятие ООО "Артекс" магазин строительных материалов, созданное в 2003 г. в г. Кургане, по адресу ул. Куйбышева 36, строение 5, Телефон 46-94-51.

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Артекс»

Характер деятельности: Коммерческий

Форма собственности: Частное предприятие

Основные виды хозяйственной деятельности:

Основным направлением деятельности организации является оптово-розничная торговля строительными материалами, сантехникой, инструментом и товарами для домашнего интерьера, а также оказание услуг.

Основные виды выпускаемой продукции:

Строительные материалы: сухие смеси, герметики, гипса-картон, панели МДФ, краски, лаки, пластик, подложка, углы, подоконники, плинтуса, порожки и т.д.

Инструмент: ручной и электроинструмент, замки, петли, гвозди, само нарезы, вентиляции, кисти, валики, топоры, ножовки, стиплера и т.д.

Сантехника: смесителя, ванны, экраны, душевые кабины, унитазы, раковины, трубы, сифоны, душевые лейки, шланги и т. д.

Предметы интерьера: линолеум, ковровое покрытие, ламинат, паркет, портьерные ткани, люстры, двери, светильники, керамическая плитка, пробковое покрытие декоративные и т. д.

Изделия из полиуретана: багеты, розетки, колонны, полуколонны, пилястры, молдинги, плинтуса, балки и декоративные элементы.

Обои: бумажные, виниловые на бумажной основе, виниловые на флизилиновой основе, акриловые, натуральные (бамбук и пробка), текстильные в различных ширинах 0,53; 0,7; 1,0м. а также стекло обои и стекловолокно.

Предметы домашнего использования (сушилки, гладилки, мебель для ванной комнаты, посуда, разделочные доски, кухонные принадлежности, аксессуары для ванной комнаты и т. д.)

Услуги:

- Доставка товара покупателю, и подъем на нужный этаж.

- Услуги дизайнера, разработка дизайн проекта, подбор материалов и мебели, обеспечение надзора по дизайн проекту.

- Услуги электрика, проводка и установка электроприборов, люстр и светильников и замена ламп.

- Услуги сантехника, замена смесителя и унитаза, установка ванны и монтаж раковины, ремонт унитазов и душевых кабин, устранение протечек сантехники демонтаж и монтаж сантехнических приборов.

- Пошив штор по индивидуальному заказу, выезд дизайнера на дом, установка карнизов и развешивание штор.

В среднем ежемесячно объем оказываемых услуг предприятием, приходится на долю оптовой торговли составляющей приблизительно 60%, от общей прибыли, розничной торговли 25% и 15% от заказов под индивидуального клиента, что в сумме составляет около 2 млн. руб.

Помещение площадью 1500 кв. м. включая в себя два торговых зала, складские и административные помещения, помещения для хозяйственных нужд является частной собственностью организации.

Магазин имеет собственную производственную базу в составе прилавки, корзины для покупок, тележки для покупок, пристанные и островные горки, шкафы, стенды, контрольно- кассовые машины.

Общая численность компании составляет 21человека.

Основные показатели деятельности:

Руководителю любого предприятия на практике приходится принимать множество разнообразных управленческих решений. Каждое принимаемое решение, касающееся цены, затрат предприятия, объема и структуры реализации продукции, в конечном итоге сказывается на финансовом результате предприятия. Простым и весьма точным способом определения взаимосвязи и взаимозависимости между этими категориями является установление точки безубыточности - определение момента, начиная с которого доходы предприятия полностью покрывают его расходы.

Одним из мощных инструментов менеджеров в определении. точки безубыточности является методика анализа безубыточности производства или анализа соотношения "затраты - объем - прибыль" (Cost - Volume -Profit; CVP - анализ). Этот вид анализа является одним из наиболее эффективных средств планирования и прогнозирования деятельности предприятия. Он помогает руководителям предприятий выявить оптимальные пропорции между переменными и постоянными затратами, ценой и объемом реализации, минимизировать предпринимательский риск. Ключевыми элементами анализа соотношения "затраты -- объем - прибыль" выступают маржинальный доход,

норма маржинального дохода, порог рентабельности (точка - безубыточности).

Маржинальный доход - это разница между выручкой предприятия от реализации продукции (работ, услуг) и суммой переменных затрат.

Порог рентабельности (точка безубыточности) - это показатель, характеризующий объем реализации продукции, при котором выручка предприятия от реализации продукции (работ, услуг) равна всем его совокупным затратам, т.е. это тот объем продаж, при котором предприятие не имеет ни прибыли, ни убытка.

2.2 Разработка положения о стимулировании труда работников

Мотивация -- это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей.

Необходимо сформулировать такой порядок поощрения, который повышал бы мотивацию работников, но не требовал бы значительных финансовых затрат. Особое внимание следует уделить методам морального стимулирования.

В качестве основы используется теория мотивации Маслоу. Наиболее актуальными потребностями работников будут являться следующие потребности:

- потребности в безопасности и уверенности в будущем,

- потребность в уважении и самовыражении,

- социальные потребности.

При этом работники управленческих должностей в большей степени мотивированы потребностями более высокого порядка, поскольку уровень их заработной платы достаточен, и у многих из них есть желание добиться определенных успехов в своей карьере и использовать возможности роста. Основными потребностями работников, занятых выполнением неуправленческих функций, являются потребности в безопасности и уверенности в будущем; уровень заработной платы ниже уровня оплаты управленцев, и, следовательно, такие работники будут стремиться таких внешних вознаграждений, как дополнительная оплата труда, премии и т.д.

Для ООО «Артекс» была разработана система мотивации следующая:

1. Материальное стимулирование:

а) установление премий (от 10-25 % от плюс к основной заработной плате сотрудника);

б) использование премий за повышение качества обслуживания, а также за востребованность среди клиентов;

в) надбавка к заработной плате за сверхурочную работу, при условии, что она не связана с отставанием работников в сроках выполнения задания.

Заработная плата сотрудников составляет:

Менеджер по персоналу -18 000 руб.

Менеджер по закупкам - 20 000 руб.

Администратор - 18 000 руб.

Главный бухгалтер - 20 000 руб.

бухгалтер 15 000 руб.

Главный продавец 12 000 - 15 000 руб.

Остальной персонал от 7000-до 13000руб.

2. Социальные потребности:

а) сохранение неформальных групп, если они не наносят организации реального ущерба;

б) поощрение поддержки одним сотрудником другого;

в) создание духа единой команды.

3. Потребности в уважении:

а) обеспечения подчиненным возможности обучения и повышения квалификации, что даст возможность занятия более высокой управленческой должности;

б) привлечение подчиненных к формулировке целей;

в) обеспечение обратной положительной связи с достигнутыми результатами путем подготовки полугодовых листовок о работе организации, результатах работы каждого из сотрудников и о сотрудниках, внесших наиболее существенный вклад в достигнутые результаты;

г) вынесение благодарностей сотрудникам, добившимся наилучших результата работы.

4. Потребность в самовыражении:

а) предоставление возможностей для обучения, которое позволит полностью использовать потенциал работников;

б) возможность продвижения подчиненных по служебной лестнице путем назначения на более высокие должности за счет успешного, аккуратного, обдуманного выполнения порученных работ;

в) предоставление подчиненным сложных работ, требующих от них полной отдачи.

3. Разработка перспективной программы развития

3.1 Диаграмма «дерево противоречий»

Диаграмма «Дерево противоречий» позволяет выяснить и систематизировать различные факторы и условия, оказывающие влияние на решение рассматриваемой проблемы. Информация для построения диаграммы собирается из всех доступных источников. При построении диаграммы выбираются наиболее важные факторы.

Причинно-следственная диаграмма как метод разрешения возникающих проблем развития предприятия используется не только в производственной и управленческой сфере, но и для привлечения новых клиентов, для оценки конфликтов, для контроля.

Получается цельная картина функционирования системы со всеми противоречиями, что позволяет выявить иерархию задач, выбрать лучший путь их решения.

Диаграмма наглядно показывает слабые, «узкие» места системы. Например, очевидно, что чем короче «веточки» диаграммы, тем больше идеальность системы. На каждом разветвлении система теряет свою идеальность, поэтому, проанализировав функционирование существующей системы, надо стремиться максимально ее «свернуть», подстричь пышную крону дерева функций, убрав «исправленные» операции. Кроме того, полезно на каждом разветвлении диаграммы рассмотреть возможные (невидные, не выявленные, потенциальные) нежелательные эффекты

Это позволяет полнее увидеть картину функционирования системы, дать прогноз ее развития и принять меры для защиты от возможных опасностей и НЭ.

Таким образом, описанный подход может оказаться полезным при проведении моделирования развития предприятия.



Рисунок 2 - Диаграмма «Дерево противоречий»

Пояснение к рисунку 2:

Цель: Увеличивать прибыль на 12% ежегодно на протяжении последующих пяти лет (увеличение доли рынка и объемов продаж).

Действия:

1 Расширение рынка продаж за счет открытия нового магазина к 2013году

2 Выход на новые рынки сбыта в соседние города Курганской области Шадринск и Куртамыш к 2015г.

3 Повышение качества продукции и услуг;

4 Расширение ассортимента, учитывая инновации и тенденции моды

5 Понижение цент на товары схожие с товарами конкурентов

6 Повысить квалификацию всех работников, связанных с оказанием услуг и работой с клиентами, концу 2011 года;

7 Снизить текучесть кадров на 5% в течение год

Дополнительные действия:

1.1 Приобретения торговой площади в районе Заозерный

2.1 Аренда торговых площадей в строительных гипермаркетах

3.1 Проверка сертификатов качества на продукцию

4.1 Проводить ежегодные маркетинговые исследования потребностей клиентов в новых видах услуг.

5.1 Поиск новых поставщиков с более выгодными предложениями

5.2 снижение цен на транспортные расходы

5.3 снижение цен за счет увеличения объемов продаж

6.1 посещение обучающих курсов по изучению материалов, свойств и их характеристик

6.2 посещение выставок по демонстрации нового материала

6.3 повышение квалификации персонала с помощью вечерних и заочных форм обучения

7.1 формирование у сотрудников предприятия сознание того, что из заработная плата на прямую зависит от процветания предприятия

7.2 формирование у служащих предприятия чувства гордости за работу, которую они выполняют

Не желательный эффект:

2.1.1 Необходимость инвестиций

3.1.1 Обучить персонал работе с новыми видами товаров, а также новым технологиям оказания услуг

4.1.1 Дополнительные затраты на маркетинговые исследования

4.1.2 Поиск новых поставщиков

5.1.1 Необходимо увеличить товарооборот

5.1.2 Значительные затраты времени

6.1. 1Высокие затраты на обучение

7.1.1 Дополнительные расходы с учетом материального мотивирования персонала

7.1.2 Необходимость работы с персоналом менеджеру по персоналу

3.2 Описание основных направлений развития

Исходя из анализа диаграммы «Дерево противоречий» видно, что одной из самых важных и ярко выраженных проблем является высокая конкуренция на рынке строительных материалов и наблюдается рост объемов и расширение оказания такого рода услуг. Не смотря на достаточно успешное развитие ООО «Артекс», наблюдается снижение темпов роста и падение объемов продаж. Это связанно с тем, что в последнее время происходит большой приток предприятий занимающихся аналогичной деятельностью, а значит происходит и планомерный рост конкурентных предприятий. Также, любая организация переживает различные этапы жизни - это этапы вхождения в рынок, роста, зрелости, спада. На данный момент «Артекс» находится на этапе Зрелости. Таким образом, одной из проблем является снижение темпов и роста объема продаж. Следовательно, управленческая проблема заключается в том, что руководителем предприятия не предпринимаются достаточные меры для того, чтобы предотвратить возникающую ситуацию.

А также под влиянием внешней среды прямого воздействия организация терпит убытки, связанные с несвоевременной доставкой товара в указанные сроки от поставщика, и большим процентом некачественной продукции, а также увеличением цен на транспортные услуги.

У данного предприятия достаточно низкая конкурентоспособность, так как конкуренты предлагают потребителям аналогичные товары по более низкой цене и с более широким выбором ассортимента. Месторасположение магазина не охватывает все районы города в которых достаточно преимущественное количество потенциальных покупателей.

И самой главной проблемой, которая ярко показывает диаграмма это недостаток финансовых средств, что и будем развивать в нашем бизнес плане

4. Разработка бизнес плана развитие магазина ООО «Артекс»

БИЗНЕС-ПЛАН

Развитие магазина ООО «Артекс»

(открытие нового филиала)

Автор идеи и разработчик: Доманова Людмила Анатольевна

Телефон8-912-062-35-25

Адрес электронной почты: D102030@mail.ru

Дата начала реализации бизнес - плана: 01.02.2012 г.

Продолжительность бизнес-плана: 3 год

Период времени до даты, на которую актуальны исходные данные: 4 мес.

Дата составления: 01.12.2011 г.

Курган 2011г

Меморандум конфиденциальности

Данный меморандум о конфиденциальности составлен в целях предупреждения лиц, ознакомившихся с бизнес-планом, о неразглашении содержащейся в нем информации.

Напоминаем Вам о том, что лица, ознакомившиеся с бизнес-планом, обязуются не разглашать содержащуюся в нем информацию без предварительного согласия.

Кроме того, запрещается копировать отдельные части или же весь бизнес-план, а также передавать его третьим лицам без разрешения разработчика.

640000, г. Курган, ул. Куйбышева 36 - стр. 5.

Аннотация

Суть данного проекта заключается в том, чтобы быть конкурентоспособными на рынке строительных материалов, выживать, процветать, необходимо постоянное развитие. Для того чтобы удержать и привлечь нового клиента все время необходимо придумывать и притворять в жизнь что-то новое.

Данный проект будет реализовываться на территории г. Кургана. Результатом настоящего проекта является развитое конкурентоспособное предприятие в городе Кургане и открытие нового магазина в районе Зазерный. Финансирование проекта предполагается за счет собственных средств инициаторов проекта и привлечения кредитных ресурсов.

Резюме

На мой взгляд создание этого проекта будет весьма прибыльным так как строительные материалы являются очень актуальной темой в наше время, строительные материалы нужны практически всем и каждому, начиная от гвоздика заканчивая линолеумом и сантехникой, у строительных материалов достаточно широкий круг потенциальных потребителей.

Суть данного проекта: Развитие и повышение конкурентоспособности магазина «Артекс» с помощью маркетинговых и управленческих решений.

Миссия и цели предприятия: ООО "Артекс" должно заявить о том, что хочет, чтобы оно стало приоритетным предприятием на Курганском рынке в области строительных материалов у потребителей, поставщиков и сотрудников.

ООО "Артекс" стремится расширить своё присутствие на рынке Курганской области в интересах наших местных потребителей, для чего намерено искать возможность расширения географии рынка, углубляя одновременно партнёрские отношения с традиционными потребителями.

ООО "Артекс" намерено подтверждать способность предприятия поставлять продукцию гарантированного высокого качества, в том числе, через сертификацию системы менеджмента качества на соответствие зарубежным стандартам.

ООО "Артекс" намерено и впредь сохранять свою специализацию, потому, что является специалистом в вышеуказанных отраслях, и будет впредь совершенствовать свою кадровую политику и предлагать персоналу повышение уровня знаний, мастерства и более интересную и безопасную работу.

Финансирование проекта предполагается за счет собственных средств, заемных и привлечения кредитных ресурсов.

Необходимые инвестиции составляют 600000 рублей, период окупаемости 1год.

4.1 Описание продукции и услуг

Основным направлением деятельности организации является оптово-розничная торговля строительными материалами, сантехникой, инструментом и товарами для домашнего интерьера, а также оказание услуг.

Основные виды выпускаемой продукции:

Строительные материалы: сухие смеси, герметики, гипса-картон, панели МДФ, краски, лаки, пластик, подложка, углы, подоконники, плинтуса, порожки и т.д.

Инструмент: ручной и электроинструмент, замки, петли, гвозди, само нарезы, вентиляции, кисти, валики, топоры, ножовки, стиплера и т.д.

Сантехника: смесителя, ванны, экраны, душевые кабины, унитазы, раковины, трубы, сифоны, душевые лейки, шланги и т. д.

Предметы интерьера: линолеум, ковровое покрытие, ламинат, паркет, портьерные ткани, люстры, двери, светильники, керамическая плитка, пробковое покрытие декоративные и т. д.

Изделия из полиуретана: багеты, розетки, колонны, полуколонны, пилястры, молдинги, плинтуса, балки и декоративные элементы.

Обои: бумажные, виниловые на бумажной основе, виниловые на флизилиновой основе, акриловые, натуральные (бамбук и пробка), текстильные в различных ширинах 0,53; 0,7; 1,0 м. а также стекло обои и стекловолокно.

Предметы домашнего использования (сушилки, гладилки, мебель для ванной комнаты, посуда, разделочные доски, кухонные принадлежности, аксессуары для ванной комнаты и т. д.)

Услуги:

- Доставка товара покупателю, и подъем на нужный этаж.

- Услуги дизайнера, разработка дизайн проекта, подбор материалов и мебели, обеспечение надзора по дизайн проекту.

- Услуги электрика, проводка и установка электроприборов, люстр и светильников и замена ламп.

- Услуги сантехника, замена смесителя и унитаза, установка ванны и монтаж раковины, ремонт унитазов и душевых кабин, устранение протечек сантехники демонтаж и монтаж сантехнических приборов.

- Пошив штор по индивидуальному заказу, выезд дизайнера на дом, установка карнизов и развешивание штор.

В среднем ежемесячно объем оказываемых услуг предприятием, приходится на долю оптовой торговли составляющей приблизительно 60%, от общей прибыли, розничной торговли 25% и 15% от заказов под индивидуального клиента.

4.2 Оценка рынка сбыта продукции

Рынок строительных и отделочных материалов в Кургане в последнее время является очень динамичным. По данным мониторинга рекламы в прессе на этом рынке задействованы около трехсот различных фирм, компаний, магазинов, и уровень конкуренции достаточно высок.

Рынок сбыта очень обширный так, как наименованием магазин строительных материалов подразумевается достаточно обширный ассортимент различных отделочных материалов для дома, для интерьера, для внутренней и внешней обработки, для косметического и капитального ремонта, для строительства различных зданий и сооружений, отделки фасада и т.д.

Емкость рыночной ниши достаточно велика для успешной деятельности нашего предприятия. У магазина строительных материалов достаточно широкий круг потенциальных потребителей. А именно молодые семьи (учитывая, что сейчас активно действует программа ипотеки жилья в помощь молодым семьям), различные строительные компании, которые и являются основными оптовыми потребителями, а также люди, имеющие дачные домики и коттеджи, это наши сезонные но постоянные потребители и т.д.

Ценовая политика ориентирована на потребителей со средним уровнем и высоким уровнем дохода.

Так как магазин располагается в центре города, то недостатком такого „ помещения является непосредственная близость конкурентов, предлагающих аналогичные товары и услуги.

А открытие нового филиала в районе Заозерный (где сейчас активно идет застройки и строительства жилых комплексов) я считаю очень целесообразно, так как это в дали от центра, мало конкурентов и в данном районе наш товар востребован.

4.3 Конкуренция и конкурентное приимущество

Влияние на организацию такого фактора как конкуренция невозможно оспаривать. Во многих случаях не потребители, а как раз конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности, можно продать и какую цену можно запросить.

Кроме магазина «Артекс» на рынке в настоящее время действует ряд других организаций, представляющих конкурентную среду. Это магазины «Сельхоз Торг», «Зауральский Дом Строй», «Керама», «Тепло Сила», «Мастерок» и др.

Но каждый потребитель выбирает для себя ту или иную организацию, исходя из рационального сопоставления качества и цены оказываемой услуги. Для того, чтобы заинтересовать покупателя в выборе нашего магазина, а главное побудить его и впредь обращаться именно в нашу компанию, а также создать возможность для того, чтобы данный потребитель привел за собой других потенциальных покупателей, в организации принято лояльное и внимательно отношение к покупателю, гибкая ценовая политика.

Среди других магазинов плюсом «Артекс» является то, что эта компания имеет очень высокий уровень обслуживания, широкий ассортимент, удобства для посетителей. И в новом районе Заозерный пока нет магазинов строительных материалов и жителям приходится ездить за ними в центр, что не удобно, особенно если нет личного автомобиля.

Поэтому реализация данного проекта будет рентабельной.

Также был проведен свот-анализ представленный в таблице 1 SWOT-анализ является необходимым элементом исследований, обязательным предварительным этапом при составлении любого уровня стратегических и маркетинговых планов. Данные, полученные в результате ситуационного анализа, служат базисными элементами при разработке стратегических целей и задач компании.

Это настолько удобная универсальная методика, что она применима и в повседневной жизни. Неплохо провести «SWOT-самоанализ», для того, чтобы понять, куда двигаться дальше в карьерном развитии. Перед собеседованием при приеме на работу ситуационный анализ поможет реально оценить свои силы и возможности, четко определиться на какие моменты вам нужно будет акцентировать внимание, а что постараться оставить за кадром. Он поможет просчитать некоторые «каверзные вопросы» интервьюера и подготовится к логическому обоснование своих ответов. Даже во многих житейских проблемах освоенная простая методика поможет найти правильное адекватное ситуации решение.

Таблица 2. SWOT-анализ конкурента

Внутренняя среда	Сильные стороны	Слабые стороны
	1)Известность торговой марки	1)Недостаточно высокий уровень квалификации кадров
	2)Большой ассортимент услуг, продажа товаров.	2)Неустойчивое финансовое положение предприятия.
	3)Известность рынка, развитые сбытовые системы.	3) Об услугах предприятия знают из «сарафанного радио».
	Возможности	Угрозы
Внешняя Среда	2)Проведение маркетинговых исследований по изучению каналов сбыта	1) Увеличение конкуренции
		2)Высокий уровень инфляции

4.4 Стратегия Маркетинга

Комплекс маркетинга (marketing-mix) - это набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желательную ответную реакцию со стороны целевого рынка. Функция маркетинг-микс состоит в том, чтобы сформировать набор (mix), который не только бы удовлетворял потребности потенциальных клиентов в рамках целевых рынков, но и максимизировать эффективность организации.

Для продвижения и развития нашей организации будем использовать модель Джерри Маккарти (Jerry McCarthy) «4Р»

Инструментарий маркетинга включает четыре вида политики ("4P"):

- продуктовая политика (Product);

- ценовая политика (Price);

- сбытовая политика (Place);

- коммуникативная политики (политика продвижения товара на рынок) (Promotion).

1. Продуктовая политика (Product) - предполагаем разработку товара (услуги), формирование ассортиментной политики, требований к качеству продукции, требований и характеристик комплексности продукции, требований к организации сервиса. При формировании продуктовой политики в рамках бизнес:

Разработка товара и принятие решения о запуске нового продукта на рынок (услуги)- В новый магазин в районе Заозерный будем акцентировать внимание на товарах для внутренней отделки и домашнего интерьера, причем давая упор на потребителей с высоким уровнем дохода. Так как строительство в этом районе процветает и в большей степени многоэтажных элитных домов

Формирование ассортиментной политики - ассортимент будет не такой большой самих строительных материалов таких как гипсокатон и сухие строительные смеси, как в главном магазине Артекс, но основные ходовые позиции все равно будут представлены.

Но зато отделочный материал будет в довольно большом ассортименте, также элементы декора и сантехники, плюс будет работа под заказ по каталогам эксклюзивных коллекций.

Разработка требований к качеству продукции - прежде чем начать работать с этим товаром, с поставщиками будут заключены договоры о качестве продукции и своевременной поставке, также предоставление оригиналов сертификатов качества на данную продукцию.

2. Ценовая политика (Price). Компания может использовать один из трех методов ценообразования:

Формирование цены на основе себестоимости (минимальная цена);

Формирование цены на основе анализа цен конкурентов (средняя цена);

Формирование цены на основе более высокого качества и уникальных особенностей продукции - при отсутствии аналогов (максимальная цена) именно этот метод я предлагаю так, как пока конкуренция в этом районе не велика и товар будет отличный от товаров конкурента.

...