Інформаційно-методичне забезпечення обґрунтування управлінських рішень малих та середніх підприємств машинобудування

Размещено на http://www.allbest.ru/

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

ХМЕЛЬНИЦЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

НАЗАРЕНКО НАТАЛІЯ СЕРГІЇВНА

УДК. 334.012.6:65.012.123(477)

Інформаційно-методичне забезпечення обґрунтування управлінських рішень МАЛИХ ТА СЕРЕДНІХ ПІДПРИЄМСТВ МАШИНОБУДУВАННЯ

Спеціальність 08.00.04 - економіка та управління підприємствами (машинобудування)

АВТОРЕФЕРАТ

дисертації на здобуття наукового ступеня

кандидата економічних наук

Хмельницький - 2008р.

Дисертацією є рукопис

Робота виконана у Хмельницькому національному університеті Міністерства освіти і науки України.

Науковий керівник доктор економічних наук, професор Орлов Олівер Олексійович, Хмельницький національний університет Міністерства освіти і науки України, завідувач кафедри економіки підприємства і підприємництва

Офіційні опоненти: доктор економічних наук, професор Берсуцький Яків Григорович, Інститут економіки промисловості Національної академії наук України, головний науковий співробітник відділу фінансово- економічних проблем використання виробничого потенціалу;

кандидат економічних наук, доцент Мороз Ольга Михайлівна, Вінницький торговельно-економічний інститут Київського національного торговельно-економічного університету Міністерства освіти і науки України, завідувач кафедри економіки підприємства та міжнародної економіки

Захист відбудеться 16 жовтня 2008 року о 10 год. на засіданні спеціалізованої вченої ради К 70.052.01 у Хмельницькому національному університеті Міністерства освіти та науки України за адресою: 29016, м. Хмельницький, вул. Інститутська, 11, зал засідань.

З дисертацією можна ознайомитись у бібліотеці Хмельницького національного університету Міністерства освіти і науки України за адресою: 29016, м. Хмельницький, вул. Кам'янецька, 110.

Автореферат розісланий 12 вересня 2008 року.

Вчений секретар спеціалізованої вченої ради Н. В. Скринник

ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА РОБОТИ

Актуальність теми дослідження. В сучасних умовах глобального розвитку інформаційних технологій та інноваційних рішень в управлінні виробничими та технологічними процесами суттєвого значення набуває поява малих та середніх підприємств машинобудування, які працюють завдяки ініціативі та творчим здібностям підприємців.

Низький рівень управлінських знань керівників та недостатність практичного досвіду роботи малих та середніх підприємств машинобудування в ринковому середовищі призводять до неефективного внутрішньофірмового управління такими підприємствами. Тому в умовах економічної та політичної нестабільності держави особливо важливі розробки нових методів, підходів та інструментів для обґрунтування управлінських рішень на малих (середніх) підприємствах шляхом оптимізації інформаційно-методичного забезпечення.

Проблемам управління малими та середніми підприємствами присвячені наукові праці: З. С. Варналія, О. М. Мороз, В. І. Невмержицького, І. С. Ткаченка. Багато вітчизняних та зарубіжних науковців зробили значний внесок у теорію прийняття рішень, зокрема: О. С. Анисимов, Я. Г. Берсуцький, В. О. Василенко, О. Д. Василик, Е. П. Голубков, В. С. Древ, Л. Г. Євланов, А. В. Карпов, К. Ф. Ковальчук, В. М. Колпаков, С. В. Корнєєв, Б. Г. Литвак, І. І. Лукінов, К. Г. Макаров, А. П. Минка, С. В. Мочерний, М. В. Очкас, Я. Р. Рейльян, Р. А. Слав'юк, Т. В. Смачило, Е. А. Смирнов, Б. В. Соколов, Б. В. Солнишков, Р. І. Трухаєв, Р. А. Фатхутдинов, В. С. Юкаєва, Р. Л. Кини, Х. Райфа, Г. Тейл, П. К. Фішберн.

Однак, незважаючи на досить велику кількість наукових розробок з питань управління діяльністю підприємств, ще недостатньо розглянутий інструментарій інформаційно-методичного забезпечення, необхідний для обґрунтування управлінських рішень на малих (середніх) підприємствах. В зв'язку з цим у розробці методичних інструментів для оптимізації управлінських процесів слід враховувати характерні риси та особливості малих та середніх підприємств, які істотно відрізняються від великих суб'єктів ринку.

Актуальність та об'єктивна потреба вдосконалення інформаційно-методичного забезпечення для оптимізації управлінського процесу на малих та середніх підприємствах з урахуванням їх специфічних характеристик та умов функціонування спричинили вибір теми дисертації, її загальну спрямованість, мету та завдання дослідження.

Зв'язок роботи з науковими програмами, планами, темами. В основу дисертації покладено дослідження проблем активізації малих та середніх підприємств на підставі держбюджетних тем:

1. “Розвиток регіональної економіки та бізнесу” (державний реєстраційний номер 010500061.32, термін виконання: 2005-2007 рр., підстава для розробки: договір з Управлінням регіонального розвитку та євроінтеграції Вінницької облдержадміністрації), автором розроблено організаційно-методичне забезпечення управлінського процесу малих та середніх підприємств машинобудування Вінницької області.

2. “Досягнення економічних та соціальних результатів в моделюванні малих та середніх підприємств регіону” (державний реєстраційний номер 0106U0050.90, термін виконання: 2006-2007 рр., автором виконано розробку теоретичних та методичних засад і практичних рекомендацій щодо інформаційно-методичної підтримки управлінських рішень для малих та середніх підприємств.

Мета і завдання дослідження. Метою дисертаційної роботи є розробка теоретичних положень, методичних і практичних рекомендацій, спрямованих на вдосконалення процесу обґрунтування управлінських рішень щодо малих (середніх) підприємств шляхом оптимізації їх інформаційно-методичного забезпечення.

Для досягнення мети дослідження були визначені наступні завдання:

– виявити проблеми інформаційно-методичного забезпечення яке потрібно для обґрунтування управлінських рішень на малих та середніх підприємствах машинобудування, пов'язані із специфікою їх управління та умовами діяльності;

– систематизувати використання інструментарію фінансової діагностики для ефективної інформаційно-аналітичної підтримки управлінських рішень;

– розробити методичні рекомендації щодо організації процесу обґрунтування управлінських рішень на основі елементів інформаційної платформи;

– розробити алгоритм формування та впровадження критеріїв інформаційно-методичного забезпечення управлінських рішень для малих та середніх підприємств;

– оцінити ефективність від впровадження інформаційно-методичного забезпечення управлінських рішень в діяльність підприємства;

– уточнити матрицю відповідальності працівників для визначення їх участі в інформаційному забезпеченні управлінських рішень;

– оцінити стан інформаційно-методичного забезпечення обґрунтування управлінських рішень на малих та середніх підприємствах машинобудування;

– обґрунтувати вибір програмного забезпечення управлінських процесів малих та середніх підприємств.

Об'єктом дослідження є управлінські процеси на малих та середніх підприємствах в умовах змінного середовища.

Предметом дослідження є інформаційно-методичне забезпечення обґрунтування управлінських рішень на малих та середніх підприємствах машинобудування.

Методи дослідження. Методологічною основою роботи є фундаментальні положення сучасної економічної теорії та теорії рішень, а також загальнонаукові принципи, методи, прийоми комплексних економічних досліджень. Теоретичну базу дисертаційного дослідження становили наукові праці вітчизняних та зарубіжних учених, законодавчі та нормативно-правові акти України.

Дисертаційне дослідження ґрунтується на таких методах: аналізу і синтезу (стосовно положень економічної теорії та теорії рішень); історичному (щодо еволюції підприємництва та умов його функціонування в Україні); монографічному (в огляді дослідження розвитку наукових підходів та методичних засад в теорії управлінських рішень); системно-логічному та структурному (у визначенні змісту та структури складових інформаційно-методологічного забезпечення), порівняльного аналізу (для встановлення принципових відмінностей специфіки управління малими та великими підприємствами а також для порівняння фактичних даних підприємств); групування (у визначенні елементів функціональних підсистем в економічному обґрунтуванні управлінських рішень); експертних (для оцінки інформаційно-методичного забезпечення на підприємствах та виявлення найбільш пріоритетних завдань управління); середніх та відносних величин (для визначення регіональних темпів розвитку малих підприємств); економічному, системному та статистичному аналізі (в обґрунтуванні управлінських рішень на основі підходів фінансової діагностики та моніторингу); рядів динаміки (для зображення змін у часі показників, що досліджувались); графічному (для наочного представлення економічних даних, отриманих в процесі дослідження); логічного узагальнення (у формулюванні висновків).

Наукова новизна одержаних результатів полягає в тому, що вперше:

- систематизовано використання інструментарію фінансової діагностики з метою формування критеріїв інформаційно-аналітичної підтримки управлінських рішень;

- обґрунтовано методику оцінки стану інформаційно-методичного забезпечення управлінських рішень, яка на відміну від існуючих дозволила визначити вплив окремих критеріїв або факторів на його загальний рівень;

удосконалено:

- методичні підходи до обґрунтування управлінських рішень на основі елементів інформаційної платформи та у відповідності до системи цілей підприємства;

- процес організації обґрунтування управлінських рішень на підставі запропонованого автором алгоритму розробки та впровадження відповідного інформаційно-методичного забезпечення на підприємстві;

- методику експрес-оцінки ефективності окремих управлінських процесів за результатами впровадження інформаційно-методичного забезпечення управлінських рішень в діяльність підприємства;

- матрицю відповідальності персоналу підприємства для визначення участі працівників в інформаційному забезпеченні управлінських рішень у відповідності до своїх функцій та бізнес-процесів;

- процедуру вибору програмного забезпечення управлінських процесів для малих та середніх підприємств, через встановлення його відповідності критеріям, визначеним аналізом типових помилок під час автоматизації управлінських процесів на вітчизняних підприємствах;

набув подальшого розвитку:

- підхід до обґрунтування управлінських рішень внаслідок організації інформаційно-методичного забезпечення управлінського процесу на підприємстві.

Практичне значення одержаних результатів. Викладені в дисертації теоретичні положення, розроблені підходи та отримані результати доведені до рівня прикладного інструментарію, що дозволяє:

- здійснити оцінку інформаційно-методичного забезпечення обґрунтування управлінських рішень на малих та середніх підприємствах машинобудування;

- систематизувати інформаційно-аналітичну підтримку управлінських рішень відповідно до трьох діагностичних підходів (фінансового, ресурсного, організаційного), яка може бути використана в комплексному вирішенні управлінських завдань підприємства;

- сформувати високоінформативні критерії для прийняття управлінських рішень на малих та середніх підприємствах машинобудування відповідно алгоритму розробки та впровадження інформаційно-методичного забезпечення;

- чітко визначити напрямки діяльності структурних підрозділів та окремих працівників за допомогою запропонованої матриці відповідальності персоналу за виконання основних функцій та допоміжних бізнес-процесів підприємства;

- проаналізувати функціональні можливості програмних продуктів та встановити їх відповідність вимогам управлінців на підставі розроблених критеріїв вибору програмного забезпечення.

Розробки та рекомендації автора використовуються у викладанні дисциплін “Менеджмент організацій”, “Економічний аналіз”, “Економіка підприємства” у Вінницькому соціально-економічному інституті, Відкритого міжнародного університету розвитку людини “Україна” (довідка № 1/27-350 від 21.05.2008 р.).

Наукові результати дисертаційної роботи, що мають прикладний характер, застосовані у діяльності: ПП “Інтехсервіс-В” (довідка № 586 від 19.10.2006 р.), ТОВ “Теам Лтд” (довідка № 53 від 22.02.2007 р.), ТОВ “Гайтер” (довідка № 246 від 24.05.2007 р.), ТОВ “Андромеда-Україна-ЛТД” (довідка № 0054-08 від 4.02.2008 р.), Головного управління економіки Вінницької обласної державної адміністрації (довідка № 2274-02 від 13.03.2008 р.).

Особистий внесок здобувача. Дисертаційна робота є самостійно виконаною науковою працею. Наукові результати дослідження, які виносяться на захист, отримані дисертантом особисто. З наукових праць, опублікованих у співавторстві, у роботі використано лише ті ідеї та положення, що є результатом особистої роботи дисертанта.

Апробація результатів дисертації. Основні положення дисертації доповідались та обговорювались на науково-практичних конференціях у період 2004-2007 рр., серед них: ІІ Всеукраїнська науково-практична конференція “Розвиток фінансової системи України в умовах ринкових трансформацій” (14-15 жовтня 2004 року, м. Вінниця); ІІ Міжнародна науково-практична конференція “Наукові дослідження - теорія та експеримент ґ2006” (15-17 травня 2006 року, м. Полтава); Міжнародна науково-практична конференція студентів та аспірантів “Глобальна економіка як сучасний етап співробітництва країн” (26-27 квітня 2007 року, м. Чернівці); IV Міжнародна науково-практична конференція “Шляхи розвитку духовності та професійної освіти в умовах глобалізації ринку освітніх послуг” (7-9 листопада 2007 року, м. Вінниця).

Публікації. За результатами дослідження опубліковано 10 наукових праць загальним обсягом 3,6 др. арк. (особисто автору належить 3,4 др. арк.), з них - 5 статей у наукових фахових виданнях, що входять до переліку Вищої атестаційної комісії України.

Обсяг та структура дисертаційної роботи. Дисертаційна робота складається зі вступу, трьох розділів, висновків, додатків, списку використаних джерел. Обсяг основного тексту дисертації становить 165 сторінок. Робота містить: 36 таблиць (з них 7 - на восьми повних сторінках), 25 рисунків (з них 2 - на двох повних сторінках), список використаних джерел з 170 найменувань на 15 сторінках; 11 додатків - на 57 сторінках.

ОСНОВНИЙ ЗМІСТ ДИСЕРТАЦІЇ

У вступі обґрунтовано актуальність теми дослідження, зв'язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Сформульовано мету і завдання дослідження у відповідності з обраною темою. Визначено об'єкт та предмет дослідження, висвітлено наукову новизну отриманих результатів, їх практичне значення, вказано форми їх апробації, наведено кількість публікацій за темою дисертації.

У першому розділі “Теоретичні аспекти обґрунтування та прийняття управлінських рішень у підприємництві” визначено основні зовнішні та внутрішні бар'єри для розвитку малих (середніх) підприємств з урахуванням сучасних умов господарювання. Показано характерні риси та специфічність управління малими підприємствами порівняно з великими (табл. 1).

Коливання ринкової активності, відсутність поетапності та планомірності у законодавчо-нормативних змінах до податкового, митного, кредитного, страхового забезпечення, невизначеність тенденцій розвитку, постійна загроза виникнення економічних та суспільних кризових явищ в країні, створюють непередбачуваність в умовах існування суб'єктів підприємництва.

Аналіз кадрового складу малих та середніх підприємств з виокремленням соціальних груп населення за відповідними категоріями виявляє брак досвіду, обмеження фінансування та зацікавленості управлінського персоналу у підвищенні кваліфікації та впровадженні нових технологій в управлінський процес, що підтверджується недостатнім рівнем професійної підготовки більшості управлінських кадрів. Тип мислення таких підприємців характеризується консерватизмом, авторитарним стилем керівництва, всебічним контролем, низьким рівнем делегування повноважень.

Шляхом порівняльного аналізу специфіки малих (середніх) та великих підприємств визначено характерні риси управління малими та середніми підприємствами, серед яких: відсутність структурної складності; менша циклічність діяльності; відсутність стабільного (фіксованого) поділу праці; низька формалізація дій.

інформаційний платформа управлінський підприємство

Таблиця 1. Специфіка управління малими (середніми) та великими підприємствами

Найменування характеристики	Підприємство
	мале (середнє)	велике
Елементи організації
Природа управлінської праці	Підприємницький стиль	Менеджерський стиль
Внутрішнє середовище	Спрощена система координації	Складна система координації
Зовнішнє середовище	Дуже мінливе та невизначене	Більш стабільне, визначене
Соціальна відповідальність	Відповідає масштабам організації	Відповідає масштабам організації
Організаційна культура	Неформалізована, без чітких правил	Формалізована, складається система цінностей та етика поведінки
Процеси зв'язку
Комунікації	Спрощена модель обміну інформацією, легке регулювання інформаційних потоків	Досить складна система комунікацій, поганий зворотній зв'язок, більша вірогідність неточної або зміненої інформації
Прийняття рішень	Інтуїтивний підхід залежно від невизначеності середовища, ризик	Більш визначене серед-вище, зменшений ризик прийняття рішень, науковий підхід до цього процесу
Функції управління
Стратегічне планування	Складність встановлення довгострокових планів та адаптації до зовнішнього середовища	Чітко визначена стратегія зі встановленням як коротко -, так і довгострокових планів
Планування реалізації стратегії	Більша мобільність в управлінні реалізацією стратегії та контролем за її виконанням	Складність швидкого реагування на зміни стратегічного напрямку
Організація взаємодій, повноваження	Невизначеність меж повноважень	Визначеність меж повноважень
Побудова організації	Інтеграційна	Складність об'єднання всіх підсистем організації на реалізацію завдань та цілей
Мотивація	Гнучка мотиваційна система	Складність виявлення потреб кожного працівника та методів їх задоволення
Контроль	Простий, гнучкий, своєчасний, наявність зворотного зв'язку	Складна система контролю, тривалість збору інформації для контролю, висока вірогідність її недостовірності
Групова динаміка та керівництво
Групова динаміка	Формальна командна група	Велика кількість неформальних груп
Керівництво: влада та особистий вплив	Поєднані повноваження та влада. Керівник діє силою переконання та стимулює участь працівників в прийнятті рішень для досягнення цілей	Відокремлені повноваження та влада, домінує експертна, традиційна або законна влада
Лідерство: стиль, ситуація, ефективність	Адаптивний стиль	Авторитарний або автократичний стиль
Управління конфліктами, змінами, стресами	Стиль вирішення проблеми, винахідливість	Стиль примушення та структурні методи
Забезпечення ефективності діяльності організації
Управління трудовими ресурсами	Хаотичне, відсутність планування, набір за потребою	Планування, підготовка кадрів, кар'єрне просування
Управління виробництвом, технологія	Вузька спеціалізація	Широка спеціалізація, диференціація
Управління продуктивністю	Неможливість довгострокового проектування, постійний пошук конкурентних переваг, гнучке управління матеріальними запасами	Проектування процесу виробництва та управління проектами, соціотехнічний підхід

На стадії зростання малого підприємства спостерігається криза координації управлінських дій для досягнення необхідної швидкості групової адаптації до нової ситуації. У дослідженні обґрунтовано потрібність розробки та впровадження нових форм і методів управління, інструментів генерації та прийняття ефективних управлінських рішень.

Спростовано припущення про недоцільність впровадження в діяльність малих форм підприємництва нових технологій управління та сучасних економіко-аналітичних інструментів. Підприємство як незалежний суб'єкт господарювання прагне самовідтворення, виходячи з наявних ресурсних можливостей. Як і будь-яка організаційна діяльність, що пов'язана з ризиком, підприємництво, в першу чергу, зацікавлене в прийнятті ефективних управлінських рішень, спрямованих на оптимальне поєднання матеріальних, трудових та фінансових ресурсів.

Доведено, що одним з найбільш вагомих факторів результативного управління малими та середніми підприємствами є якість інформаційного забезпечення та рівень його організації. Для мінімізації економічних ризиків та для більш ефективної діяльності керівнику невеликого підприємства необхідно налагодити механізм обробки управлінських рішень на виході, реально оцінюючи інформацію (власні ресурси, загрози, ризики) на вході. Проблемі адаптації інформаційно-методичного забезпечення до особливостей управління малих та середніх підприємств приділяється мало уваги. Цим і зумовлена необхідність методичних розробок для системи економічного обґрунтування управлінських рішень на малих та середніх підприємствах.

Проаналізовано вітчизняну та зарубіжну літературу, присвячену теорії прийняття рішень. Серед концептуальних підходів виділено системний, ситуаційний та комплексний, на яких базуються теорія рішення та практика управління. В новітній методичній літературі часто пропонуються рішення та прийоми, які діяли в часи командно-адміністративної економіки. Їх використання абсолютно неефективне в ринкових умовах господарювання. Виділено основні методичні засади до економічного обґрунтування сучасних управлінських рішень. Обґрунтовано необхідність розробок, які б дозволили оцінювати, в процесі прийняття управлінських рішень не тільки кількісні показники а й елементи якісного характеру.

Встановлено ціннісні орієнтації суб'єктів малих форм підприємництва, обумовлені їх специфічними рисами це: спрощена система комунікацій, ініціативність працівників, динамізм, внутрішній психологічний клімат трудового колективу, гнучкість, швидке пристосування до змін. Визначено елементи системи економічного обґрунтування управлінських рішень, а саме: підсистема інформаційного забезпечення, функціональна підсистема, система цілей, фінансово-економічні важелі.

В другому розділі “Аналіз інформаційно-методичного забезпечення управлінських рішень на малих та середніх підприємствах машинобудування” досліджено динаміку основних економічних показників діяльності малих (середніх) підприємств машинобудування Вінницької області. На сьогодні ці показники свідчать про неефективність малих підприємств машинобудування та їх збитковий стан, зокрема в наслідок несприятливих умов для функціонування таких підприємств в регіонах України. Для того, щоб впливати на розвиток галузі, мале підприємництво повинно досягти “критичної маси” як за кількісними, так і за якісними показниками діяльності.

Світовий досвід доводить залежність інноваційного розвитку машинобудівної промисловості від розвитку малих та середніх суб'єктів підприємництва. Їм притаманний широкий спектр діяльності: виробництво окремих комплектуючих для продукції великих підприємств, інжиніринг, консалтинг, сервісне обслуговування, монтаж, пусконалагоджувальні та випробувальні роботи.

Проблема кризи машинобудівних підприємств складна і багатогранна, її вирішення особливо актуальне для економіки України і вимагає пошуку сучасних перспективних методів управління такими підприємствами в умовах розвитку інформаційних технологій.

Для вияву пріоритетних проблем діючого інформаційно-методичного забезпечення з метою обґрунтування управлінських рішень на малих (середніх) підприємствах машинобудування Вінницької області, опитано управлінський персонал методом анкетування.

Питання анкети згруповані відповідно до елементів платформи в шість розділів: фактори впливу; встановлення вимог; техніка та технологія; узгодженість з цілями; людський фактор; напрямки оптимізації (табл. 2).

Таблиця 2. Зміст анкетного опитування

Розділ	Назва розділу	Коротка характеристика
1	Фактори впливу	Відповідає за виявлення основних факторів впливу на процес обґрунтування управлінських рішень на підприємстві
2	Встановлення вимог	Показує відповідність діючого інформаційно-методичного забезпечення та визначених на підприємствах критеріїв ефективності управлінських рішень встановленим вимогам
3	Техніка та технологія	Показує рівень техніко-технологічного забезпечення процесу обґрунтування управлінських рішень
4	Узгодженість з цілями	Показує узгодженість інформаційно-методичного забезпечення управлінських рішень з системою цілей та завдань на підприємстві
5	Людський фактор	Спрямований на визначення власників (одержувачів) та відповідальних за збір, обробку, оцінку та надання інформації
6	Напрями оптимізації управлінських рішень	Визначає основні напрямки для оптимізації обґрунтування управлінських рішень по таких сферах: фінанси, управлінські процеси, виробництво, організація

За результатами анкетування з'ясовано, що існують такі проблеми: брак кваліфікованих спеціалістів з аналітики та стратегічного планування; в зв'язку з ускладненням управлінських процесів невпорядкованість стратегічної та оперативної інформації; низький рівень делегування повноважень; неефективні джерела аналітичних даних; нераціональне використання програмного забезпечення; неузгодженість цілей та управлінських рішень, які часто мають інтуїтивний характер і не підлягають обґрунтуванню; неузгодженість управлінських дій, цілей, завдань з персоналом; нечітке визначення функціональних обов'язків персоналу та його відповідальності за виконання управлінських процесів. Виділено пріоритетні завдання, рішення з яких потребують додаткової інформаційно-аналітичної підтримки.

Систематизовано інструментарій фінансової діагностики для ефективної підтримки управлінських рішень відповідно до цілей сторін, зацікавлених у її проведенні. Обов'язковими умовами у виборі методів, показників та коефіцієнтів для інформаційної підтримки обґрунтування управлінських рішень на підставі цієї діагностики є взаємоузгодженість та цільове призначення отриманих результатів. Аналіз фінансової звітності, її структури та динаміки надає більший інформаційний простір щоб виявити причини змін фінансових показників підприємства, а отже, є джерелом економічного обґрунтування управлінських рішень.

Визначено зміст інформаційно-аналітичної підтримки, необхідної для обґрунтування управлінських рішень шляхом діагностичних підходів. Традиційно рекомендується загальна фінансова діагностика за результатами звітного року. Оцінка ресурсної (господарської) стійкості, а також стійкості управління необхідна при прийнятті рішень та для координації роботи організаційно-функціональних структур. Встановлено логічну послідовність формування інформаційно-аналітичної підтримки управлінських рішень на підставі діагностичних підходів та цілей дослідження (рис. 1).

У першій частині схеми представлені основні етапи фінансової діагностики статичних показників, результати яких передбачені для інформування зовнішніх сторін про фінансовий стан підприємства. Друга частина схеми містить показники для оцінки ефективності управління підприємством: за організаційним підходом - показники ефективності управління продуктивності праці, функціональної структури; за ресурсним підходом - обсяг реалізації, структура реалізації, ціна реалізації тощо. І тільки в третій частині формуються критерії для обґрунтування управлінських рішень на підприємстві.

Виконаний аналіз структури та динаміки активів (пасивів) ТОВ “Теам Лтд”, а також досліджена динаміка основних фінансових коефіцієнтів та груп показників: ліквідності, фінансової стійкості, рентабельності, ділової активності. З метою визначення ступеня надійності підприємств для партнерів, інвесторів, здійснена рейтингова оцінка фінансового стану малих підприємств сфери інформатизації. Результати становлять інтерес для зовнішніх аналітиків (інвесторів, кредиторів, партнерів) та інформують про ознаки кризи або погіршення фінансового стану підприємства. Підкреслено, що така діагностика не може бути гнучким інструментом для внутрішнього оперативного управління та вчасно сигналізувати про негативні тенденції в діяльності підприємства.

Основним її недоліком є запізнення інформації. Фактично вона має виявити фінансову проблему, а не запобігти її виникненню.

Для внутрішнього управління підприємством діагностичні показники необхідно узгоджувати з показниками господарської діяльності, які визначають причини динаміки перших. Зміни якісних показників (розмір ринку збуту продукції, ринкова кон'юнктура, місцевий рейтинг підприємства) зумовлюють зміну кількісних (обсягу реалізованої продукції, фінансового результату, обігу активів, запасів, власного капіталу). Саме такі показники можна вважати критеріями та ефективним інформаційним джерелом для обґрунтування управлінських рішень.

Запропоновано для внутрішніх потреб малих (середніх) підприємств та з метою інформаційної підтримки управлінських рішень в фінансовій та інших сферах управління систематичну поточну діагностику (моніторингу) фінансового стану підприємства, яка є одним з провідних інструментів підвищення ефективності його фінансово-економічного механізму.

Підкреслено вагомість результатів маркетингових досліджень в інформаційному забезпеченні, обґрунтування управлінських рішень. Вивчено особливості кон'юнктури ринку персональних комп'ютерів у Вінницькій області.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Умовні позначення: 1 - фінансовий підхід; 2 - динаміка та структура майна; 3 - динаміка та структура активів; 4 - динаміка та структура пасивів; 5 - показники ліквідності; 6 - показники фінансової стійкості; 7 - показники рентабельності; 8 - показники ділової активності; 9 - фінансовий результат; 10 - ресурсний підхід; 11 - організаційно-функціональний підхід; 12 - обсяг реалізації; 13 - структура реалізації; 14 - ціна реалізації; 15 - оцінка ефективності менеджменту; 16 - оцінка функціональної структури; 17 - оцінка показників продуктивності праці; 18 - залишки запасів; 19 - обсяг виробництва; 20 - кон'юнктура ринку; 21 - вид оподаткування; 22 - змінні витрати; 23 - умовно-постійні витрати; 24 - прибуток; 25 - терміни реалізації; 26 - рівень інфляції; 27 - якість продукції; 28 - обсяг коштів, що авансуються у запаси; 29 - оптимальний розмір партії поставки; 30 - коефіцієнт беззбитковості; 31 - ринкові дослідження (сегментування); 32 - податки, збори; 33 - собівартість продукції; 34 - маржинальний прибуток; 35 ціна закупки матеріалів (комплектуючих); 36 - рівень витрат на окремі вироби; 37 - коефіцієнт маржинального прибутку; 38 - операційний ліверидж; Рис. 1. Послідовність формування інформаційно-аналітичної підтримки управлінських рішень на основі діагностичних підходів

Підкреслено динамічність ринку персональних комп'ютерів в зв'язку з розвитком інформаційних технологій. За цих умов для збільшення обсягів продажу, підвищення рентабельності продукції та ефективного ціноутворення малі (середні) підприємства прагнуть скоротити витрати в структурі собівартості продукції.

Пропонується використовувати методику розрахунку собівартості продукції за змінними витратами, з визначенням величини маржинального прибутку.

Дана методика передбачає вирішення широкого спектру управлінських завдань, зокрема: розрахунку повної собівартості та рентабельності за видами продукції; визначення прибутку в цілому по підприємству; визначення потенційної рентабельності за видами продукції; оптимізації товарного асортименту; розподілу накладних затрат пропорційно маржинального прибутку.

В третьому розділі “Організаційно-методичні засади обґрунтування управлінських рішень на малих та середніх підприємствах машинобудування” розроблено елементи платформи інформаційно-методологічного забезпечення, які сприяють обґрунтуванню управлінських рішень: джерела даних, методи, підходи, інструменти, внутрішні умови та зовнішні фактори впливу, нормативна база, зв'язки (рис. 2).

Сукупність елементів інформаційної платформи - це інтегрована база підприємства, яка згідно з теорією інформаційних систем має відповідати таким загальним вимогам: типізація процесів на підприємстві; разове введення, багаторазове використання інформації; раціоналізація документообігу та комунікацій з обміну інформацією; стандартизація представлення даних; єдина система збереження та пошуку даних. Розроблено деталізований алгоритм інформаційно-методичного забезпечення, який сприяє обґрунтуванню управлінських рішень і дозволяє: формувати критерії оцінки управлінських процесів та впроваджувати їх в діяльність підприємства; переводити цілі та завдання підприємства в чіткий план оперативних дій персоналу; оцінювати результати роботи функціональних підрозділів за допомогою встановлених критеріїв.

Здійснено оцінку ефективності управлінських процесів на малих (середніх) підприємствах машинобудування до впровадження критеріїв обґрунтування управлінських рішень.

Для аналізу результатів рекомендовано експрес-оцінку ефективності управлінських процесів на досліджуваних підприємствах через рік після розробки та впровадження інформаційно-методичного забезпечення, яке мало на меті обґрунтування управлінських рішень. Для узгодження цілей та завдань підприємства з функціями та бізнес-процесами структурних підрозділів автором запропоновано матрицю відповідальності персоналу підприємства, яка дозволяє швидко встановити: зміст основних та допоміжних процесів підприємства; учасників, відповідальних за результативність та ефективність виконання бізнес-процесів; користувачів інформації про наслідки виконання бізнес-процесу (табл. 3).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2. Елементи інформаційно-методичного забезпечення, необхідні для обґрунтування управлінських рішень

Таблиця 3. Фрагмент матриці відповідальності персоналу

Функція та бізнес-процес	Посада
	Директор	Комерційний директор	Головний бухгалтер	Бухгалтер	Начальник відділу продажів	Менеджери відділу продажів	Начальник відділу виробництва та сервісу	Інженери відділу виробництва та сервісу	Менеджер відділу виробництва та сервісу	Комірник
1. Продаж продукції
1.1. Ціноутворення (прайс-листи)	І	В/К			У	У	У		У
1.2. Надання консультацій клієнту					В	У			У
1.3. Прийом та оформлення замовлень, платіж - контроль	І	І	І		В/К	У	І			І
1.4. Видача товарів покупцям		К				У	І			В
1.5. Контроль за виконанням замовлень	І	К	У		В	У
2. Виробництво
2.1. Прийом замовлень та встановлення термінів виконання		І					І	У	В/К
2.2. Виконання замовлення у відповідні терміни		У	І				В	У	І
2.3. Тестування продукції							І	В	К
2.4. Оформлення супровідних документів			К				І	У	В

Примітка: В - відповідальний за перебіг та результат даного бізнес-процесу (роботи, функції); У - бере участь у даному бізнес-процесі (роботі, функції); І - отримує інформацію за результатами критерію оцінки бізнес-процесу; К - збирає, обробляє, подає результати оцінки ефективності бізнес-процесу за встановленими критеріями

Для визначення впливу показників окремих критеріїв або факторів на загальний рівень інформаційно-методичного забезпечення управлінських процесів підприємства та рейтингового порівняння з іншими конкуруючими суб'єктами одного ринку та однієї сфери діяльності розроблена методика оцінки інформаційно-методичного забезпечення, яке сприяє обґрунтуванню управлінських рішень. Внаслідок структурування з використанням експертного методу виділено групи критеріїв для кожного з факторів інформаційно-методичного забезпечення: людський фактор; цілі та завдання; методично-інструментальне забезпечення; інформація та її джерела; техніко-технологічне забезпечення.

Після дослідження типових помилок в автоматизації управлінських процесів на вітчизняних підприємствах та з метою оцінки функціональних можливостей програмного забезпечення відповідно до вимог управлінців виконано моніторинг функціональних можливостей найбільш відомих програмних продуктів та визначено основні критерії їх вибору.

ВИСНОВКИ

У дисертаційній роботі теоретично обґрунтована необхідність розв'язання науково-прикладної проблеми - інформаційно-методичного забезпечення управлінських рішень малих та середніх підприємств машинобудування. В процесі дослідження та реалізації основних встановлених цілей та завдань отримані наступні результати теоретичного та науково-прикладного характеру:

1. Шляхом порівняльного аналізу характерних рис та особливостей великих і малих форм підприємництва автором доведено специфічність управління останніми. Визначено проблему внутрішньої координації управлінських дій та швидкої групової адаптації до нових умов функціонування підприємств на стадії зростання. Однією з причин даної проблеми є недостатній рівень професійної підготовки більшості управлінських кадрів, що підтверджується обмеженням фінансування та відсутністю їх зацікавленості у підвищенні кваліфікації та впровадженні нових технологій в управлінський процес.

2. Доведено взаємозалежність формування цілей та обґрунтування управлінських рішень. Система цілей та завдань підприємства визначає критерії обґрунтування управлінських рішень, які формують функціональну структуру, характер організації бізнес-процесів, методи, інструменти управління. Встановлено, що результати фінансової діагностики можуть використовуватись для інформаційної підтримки управлінських рішень та ідентифікувати стан керованої системи в умовах обмеженої інформації. Об'єктивний вибір методики фінансової діагностики здійснюється відповідно до вимог зацікавлених сторін, які, в свою чергу, визначають її цілі, джерела, зміст. Пропонується формування діагностично-аналітичної підтримки управлінських рішень на підставі трьох підходів: фінансового, ресурсного, організаційного.

3. З метою визначення проблем інформаційно-методичного забезпечення, які виникають в процесі економічного обґрунтування управлінських рішень, обрано групу малих (середніх) підприємств машинобудування Вінницької області. Вибір підприємств цієї сфери діяльності для дослідження зумовлений надзвичайною перспективністю комп'ютерно-інформаційної індустрії. Проведено діагностику фінансово-господарського стану малих підприємств машинобудування Вінницької області з використанням показників та коефіцієнтів, які відібрані та згруповані з урахуванням пріоритетних завдань зазначених підприємств та методичних рекомендацій Української агенції з питань запобігання банкрутства підприємств і організацій. Результати аналізу підтвердили необхідність впровадження нових форм інформаційно-методичного забезпечення, які сприяють обґрунтуванню управлінських рішень.

4. Для внутрішніх потреб управління підприємством, з метою інформаційної підтримки управлінських рішень в фінансовій та інших сферах управління запропоновано систематичний аналіз невеликої кількості високоінформативних показників, які можуть бути критеріями обґрунтування управлінських рішень на малих (середніх) підприємствах машинобудування. Серед них показники: тенденції змін виручки від реалізації; обсяг коштів, що авансуються у запаси; оптимальний розмір партії поставки; маржинальний прибуток. Останній показник є підставою для розрахунку інших та формує систему критеріїв обґрунтування управлінських рішень щодо змін собівартості продукції, ціни, обсягів випуску продукції, асортименту.

5. Визначено зміст інформаційної платформи, яка має на меті обґрунтування управлінських рішень. Вона включає в себе такі елементи: джерела даних; техніко-технологічне забезпечення; методи, підходи, інструменти для оцінки згідно з критерієм; внутрішні умови та зовнішні фактори впливу на формування критерію; нормативи показників та принципи формування критерію; зв'язки між критеріями. Сукупність відповідних до інформаційної платформи критеріїв дозволила раціоналізувати інформаційну підтримку управлінських рішень та забезпечила: обмеження інформаційного навантаження; зменшення “інформаційного шуму”; визначення пріоритетних критеріїв обґрунтування управлінських рішень; визначення найбільш ефективних виконавчих процедур та їх комбінацій.

6. Запропонований алгоритм розробки та впровадження інформаційно-методичного забезпечення для обґрунтування управлінських рішень на малих (середніх) підприємствах машинобудування дозволяє керівництву послідовно переводити стратегічні цілі підприємства в чіткий план оперативної діяльності підрозділів, окремих працівників та оцінювати результати їх діяльності з точки зору реалізації стратегії за допомогою встановлених критеріїв.

7. З'ясовано, що ефективність функціонування інформаційно-методичного забезпечення залежить від готовності управлінського персоналу підприємства до підтримки таких нововведень. Для визначення ефективності процесів управління проведено експрес-оцінку методом анкетування управлінського персоналу підприємства. Рекомендовано повторне проведення експрес-оцінки через рік після розробки та впровадження інформаційно-методичного забезпечення. Після повторного анкетування та аналізу отриманих результатів можна стверджувати, що впровадження на підприємстві критеріїв обґрунтування управлінських рішень раціоналізує та оптимізує управлінські процеси.

8. З метою детального визначення основних і допоміжних бізнес-процесів та функціонального призначення структурних підрозділів розроблена матриця відповідальності персоналу підприємства. Матриця дозволяє визначити: основні функції; бізнес-процеси; працівників, відповідальних за збір, обробку інформації стосовно критерію; кінцевих одержувачів результатів щодо критерію. Цей інструмент сприяє типізації процесів збору та обробки інформації, раціоналізації документообігу та комунікацій з обміну інформацією.

9. Проведена рейтингова оцінка стану інформаційно-методичного забезпечення на малих та середніх підприємствах машинобудування у Вінницькій області. За результатами структурування, проведеного з використанням експертного методу, виділено групи критеріїв для кожного з аспектів інформаційно-методичного забезпечення. Подібна оцінка дозволяє визначити вплив показників окремих критеріїв або факторів на загальний рівень інформаційно-методичного забезпечення підприємства та порівняти його стан з іншими конкуруючими підприємствами одного ринку та однієї сфери діяльності.

10. Обґрунтовано необхідність оцінки програмного забезпечення відповідно до встановлених критеріїв. На підставі моніторингу функціональних можливостей найбільш відомих програмних продуктів визначено основні критерії вибору та основні параметри програмного забезпечення для малих та середніх підприємств, а саме: аналіз специфічних аспектів діяльності підприємства; аналіз стандартних вимог до використання програмного забезпечення; аналіз потенційних потреб підприємства; встановлення відповідності характеристик програмного забезпечення цілям та завданням підприємства; оцінка вартості, функціональності програмного забезпечення, його адаптованості до вимог користувача, гнучкості, доступності сервісної підтримки.

СПИСОК ОПУБЛІКОВАНИХ ПРАЦЬ ЗА ТЕМОЮ ДИСЕРТАЦІЇ

1. статті у фахових виданнях:

2. Назаренко Н. С. Прийняття рішень в управлінні малим та середнім підприємством / Назаренко Н. С. // Вісник Технологічного університету Поділля. Економічні науки. - 2004. - № 4, Ч. 1, Т. 1. - С. 122-126.

3. Назаренко Н. С. Економічне обґрунтування управлінських рішень в малому та середньому бізнесі засобом фінансової діагностики / Назаренко Н. С. // Менеджер. Вісник Донецького державного університету управління. - 2006. - № 1 (35). - С. 197-203.

4. Назаренко Н. С. Моніторинг програмного забезпечення оптимізації управлінських процесів на підприємстві / Назаренко Н. С. // Актуальні проблеми економіки. - 2007. - № 9 (75). - С. 202-210.

5. Назаренко Н. С. Проблема інформаційно-методологічного забезпечення управлінських рішень в малому та середньому бізнесі / Назаренко Н. С. // Наукові праці Кіровоградського національного технічного університету : Економічні науки. - Кіровоград : КНТУ, 2007. - Вип. 11. - С. 350-355.

6. Орлов О. О. Сучасні підходи до управління собівартістю продукції / Орлов О. О., Назаренко Н. С. // Вісник Технологічного університету Поділля. Економічні науки. - 2005. - № 5, Ч. 2, Т. 1. - С. 26-29.

7. публікації за результатами участі у конференціях:

8. Назаренко Н. С. Перспективи розвитку малого бізнесу в регіоні / Назаренко Н. С. // Регіональна бізнес-економіка та управління. - 2004. - № 2. С. 40-45.

9. Назаренко Н. С. Особливості управління діяльністю малих підприємств в Україні / Назаренко Н. С. // Розвиток фінансової системи України в умовах ринкових трансформацій : Зб. матеріалів ІІ Всеукраїнської науково-практичної конференції (14-15 жовтня 2004 р.). - Вінниця : “Ландо ЛТД”, 2004. - С. 431-433.

10. Назаренко Н. С. Система інформаційного забезпечення прийняття управлінських рішень / Назаренко Н. С. // Наукові дослідження - теорія та експеримент ґ2006” : Матеріали ІІ Міжнародної науково-практичної конференції (15-17 травня 2006 р.). - Полтава : “ІнтерГрафіка”, 2006. - Т. 10. С. 8-11.

11. Назаренко Н. С. Проблеми обґрунтування управлінських рішень в малому та середньому бізнесі / Назаренко Н. С. // Глобальна економіка як сучасний етап співробітництва країн : Матеріали Міжнародної науково-практичної конференції студентів та аспірантів (26-27 квітня 2007 р.). - Чернівці : ЧТЕІ КНТЕУ, 2007. - Ч. 2. - С. 71-74.

12. Назаренко Н. С. Соціальний та духовний аспекти розвитку підприємництва в Україні / Назаренко Н. С. // Шляхи розвитку духовності та професіоналізму за умов глобалізації ринку освітніх послуг : Матеріали IV Міжнародної науково-методичної конференції. - 2007. - Ч. 1, Вип. 48. - С. 304-308.

АНОТАЦІЯ

Назаренко Н. С. Інформаційно-методичне забезпечення обґрунтування управлінських рішень малих та середніх підприємств машинобудування. - Рукопис.

Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук за спеціальністю 08.00.04 - економіка та управління підприємствами (машинобудування). - Хмельницький національний університет, Хмельницький, 2008.

У дисертації проаналізовано особливі умови діяльності малих і середніх підприємств в Україні та характерні риси управління ними. Шляхом порівняльного аналізу характерних рис і особливостей великих та малих форм підприємництва доведено специфічність управління останніми.

Систематизовано використання інструментарію фінансової діагностики для підтримки управлінських рішень на підставі трьох підходів: фінансового, ресурсного, організаційного. Розроблено методичні рекомендації щодо організації процесу обґрунтування управлінських рішень на основі елементів інформаційної платформи. Обґрунтовано послідовність і встановлено зміст етапів формування та впровадження критеріїв інформаційно-методичного забезпечення в управлінський процес підприємства. Проведено оцінку інформаційно-методичного забезпечення скерованого на обґрунтування управлінських рішень, для визначення впливу показників окремих критеріїв або факторів на загальний рівень забезпечення та рейтингового порівняння з іншими конкуруючими суб'єктами одного ринку та однієї сфери діяльності. Проведений моніторинг функціональних можливостей найбільш відомих програмних продуктів та визначено основні критерії їх вибору.

Ключові слова: управлінський процес, інформаційно-методичне забезпечення, обґрунтування управлінських рішень, машинобудівне підприємство, матриця відповідальності, фінансова діагностика, критерії, інформаційна платформа, програмне забезпечення.

АННОТАЦИЯ

Назаренко Н. С. Информационно-методическое обеспечение обоснования управленческих решений малых и средних предприятий машиностроения. - Рукопись.

Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук по специальности 08.00.04 - экономика и управления предприятиями (машиностроения) - Хмельницкий национальный университет, Хмельницкий, 2008.

В работе рассмотрены теоретические и практические проблемы информационно-методического обеспечения управленческих решений на малых (средних) предприятиях машиностроения. Обоснована ключевая роль малых и средних предприятий в развитии отечественной машиностроительной промышленности для возрождения утраченных в период переходной экономики производственных мощностей. Определена проблема внутренней координации управленческих действий и активной групповой адаптации персонала к условиям функционирования малых предприятий на стадии роста. Доказана необходимость внедрения новых форм информационно-методического обеспечения в процесс управления малыми и средними предприятиями машиностроения.

Установлено, что результаты финансовой диагностики можно использовать, при необходимости, для информационной поддержки управленческих решений и идентифицировать состояние системы управления в условиях ограниченной информации. Систематизировано использование инструментария финансовой диагностики для поддержки управленческих решений на основе трех подходов: финансового, ресурсного, организационного. Объективный выбор методики осуществляется в соответствии с требованиями, которые, в свою очередь, определяют цели, источники, содержание финансовой диагностики. Выделен ряд высокоинформативных показателей, которые могут быть критериями обоснования управленческих решений в соответствии с целями и заданиями малых (средних) предприятий машиностроения.

Определены элементы информационной платформы для обоснования управленческих решений, а именно: источники данных; технико-технологическое обеспечение; методы, подходы, инструменты для оценки по критерию; внутренние условия и внешние факторы влияния на формирование критерия; нормативы показателей и принципы формирования критерия. Предложена методика оценки информационно-методического обеспечения предприятий для определения влияния показателей отдельных факторов на общий уровень обоснования управленческих решений и рейтингового соотношения с другими конкурирующими предприятиями одного рынка.

Предложен алгоритм разработки и внедрения информационно-методического обеспечения для обоснования управленческих решений малых и средних предприятий, который позволяет руководителю последовательно переводить стратегические цели в детальный план оперативных действий для структурных подразделений, отдельных работников и оценивать результаты их деятельности в контексте реализации стратегии с помощью установленных критериев.

Разработаны методические основы формирования и внедрения критериев в процесс управления предприятием на основе элементов информационной платформы и упомянутого алгоритма. Предложена методика экспресс-оценки эффективности управления предприятием для фиксации изменений до и после внедрения критериев информационно-методического обеспечения. Уточнена матрица ответственности персонала с целью четкого определения основных функций, процессов, работников, ответственных за сбор, обработку информации, конечных пользователей. Даны рекомендации по подготовке персонала к принятию и внедрению критериев в управленческий процесс.

Определены основные задачи и этапы оптимального выбора программного обеспечения: анализ специфических аспектов деятельности предприятия; анализ стандартных требований к использованию программного обеспечения; анализ потенциально растущих требований предприятия; установление соответствия характеристик программного обеспечения целям и задачам предприятия; оценка стоимости, функциональности, гибкости, доступности сервисной поддержки. Обоснована необходимость оценки функциональных возможностей программного обеспечения в соответствии с установленными критериями.

...