Збутова діяльність на підприємстві

1,64%

3,2

- 7,3

- інша продукція, послуги

17,7

1,0%

19,4

0,65

-0,3

- 5,9

- чавун

55,6

2,5%

29,2

0,98

3,5

- 1,4

Загальний підсумокг

2 218,6

100,0%

2955,7

100,0%

323,1

218,9

2.2 Аналіз динаміки та структури ринків збуту

Основними споживачами прокату відносно секторів споживчої продукції є наступні галузі:

машинобудування та металообробна промисловість;

гірничо-збагачувальні комбінати;

цементні заводи;

будівельні організації;

капітальне будівництво;

залізничний транспорт;

ремонтно-експлуатаційні потреби всіх галузей.

Продукція постачається в 52 країни світу, окрім традиційних споживачів у країнах СНД. Експортується майже на всі континенти - в західну і східну Європу, на американський ринок, в країни Ближнього Сходу, в Китай. На протязі останніх років комбінат постійно здійснює поставки трубної заготівки в Румунію, квадратна заготівка користується великим попитом у Єгипті, Лівії, Індонезії, Китаї, Тайвані, Сирії, Алжирі, Кот - д'Івуарі. Також ведеться безперервне відвантаження сортового прокату в країни СНД і Прибалтики.

Від ринків збуту залежить обсяг продажів, середній рівень цін, виручка від реалізації продукції, сума отриманого прибутку та інше. Тому в першу чергу необхідно проаналізувати динаміку позиції окремого виду продукції на ринках збуту за останні 3-5 років. Розглянемо динаміку ринків збуту підприємства ДМКД за 2008-2009 роки по основним видам продукції. З цією метою порівнюємо порівняємо таки показники як обсяг реалізації (таблиця 2.4), вартість продукції (таблиця 5), собівартість продукції (таблиця 6) та рентабельність (таблиця 7) цих видів продукції на внутрішньому та експортному ринках.

Таблиця 4. Динаміка обсягів реалізації продукції ВАТ ДМКД, т

Показник	Внутрішній ринок	Експорт
	2008 р.	2009 р.	2008 р.	2009 р.
Чавун	56233,28	40979,20	45136,00	7271,00
Заготівка квадратна	701429,07	706863,72	782014,76	814084,09
Заготівка трубна	239909,79	750975,16	121369,51	-
Вісі	8559,24	15542,41	1816,6	51,50
швелер	37394,79	136074,70	103726,50	1971,68
кулі	29923,06	22908,33	129,90	137,40
шпунт	13457,51	12832,45	8652,65	175,69

Таблиця 5. Динаміка вартості продукції ВАТ ДМКД, грн./т

Показник	Внутрішній ринок	Експорт
	2008 р.	2009 р.	2008 р.	2009 р.
Чавун	687,34	587,64	534,93	606,70
Заготівка квадратна	1041,60	904,53	786,12	980,05
Заготівка трубна	1035,83	989,75	1005,25	-
Вісі	3217,79	2750,91	2873,72	3308,22
швелер	1114,51	1171,90	888,89	986,29
кулі	1438,28	1228,69	1225,28	1297,13
шпунт	1999,80	1576,86	1584,15	1470,61

Таблиця 6. Динаміка собівартості продукції ВАТ ДМКД, грн./т

Показник	Внутрішній ринок	Експорт
	2008 р.	2009 р.	2008 р.	2009 р.
Чавун	563,38	678,04	570,25	627,20
Заготівка квадратна	796,90	909,12	718,10	939,77
Заготівка трубна	788,43	938,40	885,80	-
Вісі	2620,44	2626,95	2926,93	2975,00
швелер	933,50	1141,61	935,45	1054,29
кулі	1159,73	1365,80	1137,17	1300,00
шпунт	836,42	1002,80	844,69	144,33

Таблиця 7. Динаміка рентабельності продукції ВАТ ДМКД, %

Показник	Внутрішній ринок	Експорт
	2008 р.	2009 р.	2008р.	2009 р.
Чавун	22	- 13	- 6,2	- 3
Заготівка квадратна	30,7	- 2	9,5	4
Заготівка трубна	31,4	6	13,5	-
Вісі	22,8	5	- 1,8	11
швелер	19,4	3	- 5,0	- 6
кулі	24,0	- 10	7,7	- 1
шпунт	139,1	57	87,5	79

З таблиць бачимо, що попит на чавун знизився як на внутрішньому так і на зовнішньому ринку. Попит на квадратну заготівку зріс як на внутрішньому так і на зовнішньому ринку. На внутрішньому ринку попит на трубну заготівку збільшився, але на експорт у 2009 році її реалізація не здійснювалась. Обсяг реалізації вісей на внутрішньому ринку збільшився майже у двічі, а на зовнішньому значно скоротився з 1816,6 т. до 51,50 т. Аналогічна ситуація склалась і з попитом на швелер. По відношенню до попиту на кулі спостерігається протилежна ситуація - на внутрішньому ринку попит падає, а на зовнішньому зростає. Попит на шпунт скорочується на усіх ринках, причому на зовнішньому ринку відбувається більш значне скорочення з 8652,65 т. до 175,69 т.

По усім ринкам спостерігається зниження рентабельності продукції, при цьому слід відмітити що рентабельність продаж на внутрішньому ринку вище ніж на зовнішньому. Виключенням є лише ситуація з реалізацією вісей. У 2009 році рентабельність продажів на внутрішньому ринку стала від'єм-ною (-1,8%) тоді як у 2008 році вона склала 22,8%. А при експорті рентабельність продажів збільшилась з 5% у 2008 році до 11% у 2009 році за рахунок істотного збільшення ціни на зовнішньому ринку.

Для аналізу структури ринків збуту розглянемо таблицю 8.

Таблиця 8. Структура ринків збуту продукції ВАТ ДМКД в 2008-2009 рр.

Вид продукції	Структура ринків збуту, %
	внутрішній	експорт	усього
	2008 р.	2009 р.	2008 р.	2009 р.	2008 р.	2009 р.
Чавун	55,47	84,9	44,53	14,1	100	100
Заготівка квадратна	47,28	46,47	52,72	53,53	100	100
Заготівка трубна	66,40	100	33,60	-	100	100
Осі	82,5	99,7	17,5	0,3	100	100
швелер	26,5	98,5	73,5	1,5	100	100
кулі	99,5	99,4	0,5	0,6	100	100
шпунт	60,86	98,6	39,14	1,4	100	100

У 2008 році переважає реалізація продукції на внутрішньому ринку, тільки питома вага реалізації квадратної заготівки та швелеру на зовнішньому ринку вище. У 2009 році співвідношення питомої ваги реалізації на українському ринку та на експорт збереглось лише по квадратній заготовці. По іншим видам продукції значно збільшилась питома вага реалізації на внутрішньому ринку і по таких видах продукції як заготівка трубна, осі, швелер, кулі, шпунт досягла майже 100%. Ця тенденція пов'язана з загальносвітовими тенденціями на ринку металопродукції. Посилення конкуренції на ринку металу примушує держави-виробники обмежувати імпорт з метою захисту національної металургії. Також на світовому ринку спостерігається пере-виробництво металу. Все це негативно впливає на експорт металопродукції з України, і у тому числі продукції ВАТ ДМКД.

Проведений аналіз показав, що найбільш рентабельної продукцією для підприємства є квадратна і трубна заготівка, тобто їх питома вага в структурі реалізації повинна залишатися високою. Перспективними видами для розширення продажу на експорт є вісі і шпунт.

2.3 Порівняльний аналіз рівня цін на продукцію

Одним з найбільш істотних напрямків маркетингового аналізу є аналіз цінової політики підприємства на товарних ринках. Ціни забезпечують підприємству запланований прибуток, конкурентноздатність продукції, попит на неї. Через ціни реалізуються кінцеві комерційні цілі, визначається ефективність діяльності всіх ланок виробничо-збутової структури підприємства.

Цінова політика полягає в тому, що підприємство встановлює ціни на такому рівні і так змінює їх у залежності від ситуації на ринку, щоб забезпе-чити досягнення короткострокових і довгострокових цілей (оволодіння визначеною часткою ринку, завоювання лідерства на ринку, одержання запланованої торби прибутку, максимізація прибутку, виживання підприємства і т.д.)

У таблиці 9 наведено динаміка цін на металопродукцію „ДМК Д” за 2009 р.

З наведених табличних даних можна побачити, що на протязі всього 2009 року на усі види продукції на спостерігалась стабільність цін.

В процесі контролю й спостерігання за цінами та динамікою їх росту реєструються їх рівні на певні дати або ж фіксуються дати зміни їх рівня. В першому випадку внаслідок реєстрації створюються моментні ряди динаміки цін, у другому - інтервальні ряди, які характеризують рівні цін в інтервалі від однієї дати до іншої.

Отже, рівень ціни - це узагальнюючий показник, який характеризує розмір ціни на той чи інший вид продукції на певному проміжку часу та на конкретній території.

Таблиця 9. Динаміка цін на продукцію ВАТ ДМКД у 2009 р., (грн./т)

Найменуван-ня виду продукції	січень	лютий	березень	квітень	травень	червень	липень	серпень	вересень	жовтень	листопад	грудень
Чавун	605	668	550	567	630	568	568	576	568	648	650	650
Трубна заготівка	894	948	883	966	964	979	968	1061	1000	1006	1002	1001
Квадратна заготівка	886	893	926	942	959	920	898	927	990	999	1003	1049
Сортовий прокат	906	944	931	1145	1124	1118	1122	1155	1110	1104	1112	1115
Швелер	938	1011	919	1233	1245	1161	1178	1248	1189	1169	1178	1188
Бронь плита	1274			1425			1425	1426			1425
Шпунт	1471				1629	1568	1597	1712	1568	1544	1521
Вісі чернові	1805	1784	1784	1982	1984	1984	1983	1983	1983	1982	1983	1983
Осі чистові	2579	2583	2586	2713	2770	2709	2704	2801	2792	2899	2784	2795
Кулі	1185	1179	1176	1244	1244	1244	1244	1244	1244	1244	1248	1251
Універсальна смуга		1119	1170			1666	1614	1682	1012	1656		1573
Рейки	1521			1514	1827		1476	1796	954

При визначенні індексів цін виникає початкова потреба в обчисленні середніх цін на окремі види продукції. Якщо вони змінилися на протязі місяця, кварталу чи року, то обчислюють середньомісячні, середньоквартальні й середньорічні ціни.

Середню ціну можна виразити у вигляді формули середньої арифметичної зваженої:

, (2.3)

де - середня ціна продукції, грн.;

Ц - ціна продукції, грн.;

К - кількість реалізованої продукції, т.

За даною формулою можливо обчислити середню ціну за 2007 рік на чавун:

Аналогічно обчислюється середня ціна за 2004 і 2005 роки:

Таким чином, середньорічні ціни за аналізований період на чавун передільний склали 538, 554 та 602 грн. / т відповідно рокам.

Такий нестабільний рівень цін свідчить про негативні процеси на внутрішньому ринку метала, та більш жорстку конкуренцію на зовнішньому ринку.

3. Проектний розділ. Проект рекомендацій щодо підвищення ефективності управління збутовою діяльністю підприємства

3.1 Напрямки по удосконаленню збутової політики підприємства на маркетингових засадах

За сучасних умов господарювання базового підприємства великого значення набуває поліпшення якості вироблюваної продукції. Це треба усвідомлювати, але не на словах, як це здебільшого було раніше, а повсякденно й копітко займатися цим питанням. Ті підприємства, які не позбулися старих стереотипів у роботі, зокрема нехтують якістю продукції, нині зазнають відчутних втрат у конкурентній боротьбі.

Основним напрямком по удосконаленню рівня якості та конкурентно-здатності продукції базового підприємства є постійний аналіз та збір інформації як про продукцію свого виробництва так і найбільш їх конкурентів.

Аналіз якості продукції ґрунтується на системі численних показників, серед яких слід виділити загальні й часткові, прямої й побічної дії. Найбільш узагальнений характер мають питома вага у загальному обсязі випуску продукції атестованої як продукція вищої якості Своєрідним знаком якості є фірмовий знак. На підприємстві використовують такі загальні об'єктивні показники якості:

- сортність;

- марочність.

Для збільшення попиту на продукцію базового підприємства пропонуємо ввести додаткові показники якості такі як

- вміст корисних речовин або шкідливих домішок (% до загального обсягу або ваги);

- призначити одного з часткових показників якості як єдиного провідного (калорійність).

На підприємстві у процесі аналізу вивчають і такі побічні показники якості продукції:

- наявність рекламацій, їх кількість і вартість;

- відсоток браку;

- зниження сортності продукції за межами підприємства;

- відсоток повернення продукції;

- наявність і рівень попиту на даний виріб тощо.

Оцінюючи зміну якості продукції на підприємстві, слід віддавати перевагу об'єктивним і кількісним показникам якості, які забезпечують належну точність визначення стану якості продукції. Найбільш вдалою ілюстрацією цього може бути аналіз показника сортності продукції.

Сортність використовують щодо продукції, в якій допускаються певні несуттєві відхилення деяких ознак і якостей від чинних стандартів і технічних вимог.

На базовому підприємстві аналіз виконання плану визначається у вартісному та натуральному вигляді і не встановлюється, а в подальшому не аналізується сортність продукції. Тому в рамках даної курсової роботи пропонуємо в плані встановлювати показник сортності, для чого використати спосіб першосортних одиниць. Він є найбільш універсальним, оскільки практично виключає вплив зміни асортименту продукції.

Частина виробів у процесі виробництва псується через порушення технології, несправності устаткування або низьку кваліфікацію чи несумлінність робітників. Це явище має назву «брак продукції».

Брак може бути остаточним і виправним. На підприємстві під час аналізу визначають загальну суму браку й відносну його величину (% браку), а також вивчають динаміку цього показника за ряд періодів. Але особливу увагу необхідно приділити виявленню так званого прихованого браку, який з різних причин не обліковується.

Аналізуючи брак, обов'язково необхідно з'ясовувати причини та місце його виникнення, час і винуватців.

Крім того пропонуємо на підприємстві розробити програму заходів по профілактиці браку основними напрямками якої повинно бути:

- висока культура та організація виробництва;

- стабільний ритм роботи і постачання;

- упровадження у виробництво сучасних технологій та устаткування;

- підвищення кваліфікації персоналу, його дисциплінованості і відповідальності.

Нарешті, варто пам'ятати, що між якістю продукції і величиною браку існують складні й суперечливі зв'язки. Наприклад, зростання кількості бракованої продукції не обов'язково спричиняє погіршення її якості, як це іноді вважається. Рівень браку - це передусім показник якості роботи, налагодженості технологічних процесів і чіткої організації виробництва, це також показник порушення ритму виробництва, погіршання організації та контролю за виробництвом.

3.2 Методи удосконалення організації збуту продукції на маркетингових засадах

Оскільки базове підприємство працює в рамках жорсткої ринкової конкуренції для піддержання іміджу підприємства та її продукції пропонуємо створити службу дослідження ринку, у чий обов'язок будуть входити проведення маркетингових досліджень, складання прогнозів збуту і координація зусиль різних структурних підрозділів по розробці і реалізації інтегрованого плану маркетингу. При створенні такої служби треба буде розв'язати ряд організаційних проблем:

- розділити функції, сфери повноважень і відповідальності служб, що займаються просуванням продукту на ринку (комерційної , служби відділу збуту, служби реклами й інших), і служб, яким має бути займатися ринковими дослідженнями;

- визначити статус і підзвітність служби дослідження ринку, її місце в організаційній структурі керування підприємством;

- визначити й організаційно оформити (шляхом розробки і затвердження Положення про службу дослідження ринку підприємства) функції і задачі служби дослідження ринку;

- ввести критерії оцінки роботи служби, відповідні їм показники і нормативи;

- установити порядок взаємодії служби дослідження ринку з іншими структурними підрозділами чи підприємства фірми;

- скласти штатний розклад, установити й організаційно оформити (шляхом розробки і твердження посадових інструкцій менеджеру по маркетингу, керівнику служби дослідження ринку) вимоги до посади для керівників і фахівців служби дослідження ринку;

- видати накази про введення організаційно-розпорядницьких документів, що регламентують діяльність служби.

Світовий досвід показує, що службі дослідження ринку необхідно додати високий статус (її керівник повинний бути підзвітний одному з заступників першого керівника підприємства) і поряд із планово-економічним і фінансовим відділами вона повинна бути підзвітна заступнику генерального директора по економічних питаннях чи фінансовому директору. Недоцільне виділення такого підрозділу в рамках служб, очолюваних комерційним директором. В останньому випадку майже неминучим є зниження аналітичного потенціалу служби дослідження ринку, її перевантаженість поточною оперативною роботою на шкоду проведенню ринкових досліджень і виробленню відповідних рекомендацій і пропозицій. Дуже важливо, щоб саме служба дослідження ринку, а не відділ збуту відповідав за складання прогнозів збуту. Повноваження служби повинні бути достатніми, щоб в обов'язковому порядку і вчасно одержувати від керівників лінійних (цехів, відділу збуту) і штабних (бухгалтерія, фінансовий відділ, служба технічного чи розвитку технологічної підготовки виробництва і т.п.) підрозділів дані, необхідні для розробки і виконання плану маркетингу. У табл. 10 представлена додаткова інформація з розподілу функцій в області маркетингу і збуту між структурними підрозділами.

Таблиця 10. Призначення документів при створенні служби дослідження ринку

Що розробляється і реалізується	Очікуваний результат
1	2
Положення про організаційну структуру служби маркетингу	Дозволяє розділити функції дослідження ринку, збору й обробки замовлень, просування і збуту продукції, реклами та ін. між збутовими підрозділами, службою реклами і дистрибуції, з одного боку, і службою дослідження з іншого, а також підготувати основу для чіткого розподілу повноважень усередині збутових (комерційних) служб . Дозволяє визначити коло функцій і задач служби дослідження ринку, а також професійно-кваліфікаційного складу цієї служби
План маркетингових досліджень	Необхідний для визначення і затвердження цілей підприємства в області маркетингу, а також усього комплексу заходів (ув'язаних по термінах і відповідальних виконавцях) по реалізації цілей для всіх структурних підрозділів і організації в цілому
Положення про план маркетингових досліджень	Необхідно для визначення порядку і регламенту розробки окремих заходів (структурними підрозділами) і складання зведеного плану для всього підприємства для організації контролю за виконанням заходів плану.
Наказ про створення служби дослідження ринку	Дозволяє визначити сферу повноважень служби дослідження ринку, значення її функцій у процесі дослідження прийняття управлінських рішень (насамперед визначити головну роль прогнозу збуту в системі планування всієї господарської діяльності підприємства)
Положення про службу дослідження	Дозволяє визначити функції і задачі служби, порядок її взаємодії з іншими структурними підрозділами фірми, сферу повноважень і відповідальності її керівника, регламент (порядок організації) роботи
Штатний розклад	Необхідно для визначення переліку посад у службі дослідження .ринку і завдання вимог на посаду
Посадова інструкція фахівця служби дослідження ринку	Дозволяє чітко визначити кваліфікаційні вимоги, пред'явлені до фахівця служби, його функціональні і посадові обов'язки, права і сферу відповідальності по посаді, зв'язку по посаді, умови праці і його оплати, показники оцінки якості роботи і виконання посадових обов'язків.

Інформація про ринок повинна постійно надходити й обновлятися, а ринкові дослідження необхідно зробити частиною повсякденної роботи, виконуваною відповідною службою. Це повинне знайти своє відображення в тих функціях і задачах, що повинні виконувати керівники і фахівці цієї служби. При цьому функції і задачі часто змішуються (що приводить, зокрема, до чисто технічних труднощів при складанні посадових інструкцій і інших внутрішніх нормативних документів).

Функції - це операції, здійснювані співробітниками служби у своїй повсякденній діяльності (що роблять), наприклад збір інформації, обробка даних, складання прогнозів і т.п. Задачі служби дослідження ринку - результати, яких повинні домагатися співробітники служби у своїй повсякденній діяльності, наприклад складання прогнозу збуту, вироблення рекомендацій з цінової політики і т.п.

Деякі функції співробітників служби (що роблять)

* Збір і обробка внутрішньої і зовнішньої інформації, створення і ведення баз даних.

* Підготовка висновків і рекомендацій.

* Аналіз інформації, виявлення тенденцій, що складаються.

* Прогнозування.

* Координація робіт і заходів.

* Проведення опитувань, тестування, анкетування.

* Відвідування виставок, презентацій, ярмарків і т.п.

* Зразковий перелік задач співробітників служби (що зроблять чи повинні зробити)

* Розробка заходів щодо збільшення стимулюванню обсягів продаж.

* Розробка заходів щодо просування на ринку нових продуктів або удосконалюванню асортименту.

* Розробка рекомендацій зі збільшення ємності цільових сегментів.

* Визначення нових сегментів ринку.

* Аналіз конкурентів.

* Планування рекламної діяльності.

* Аналіз поточних і перспективних нестатків і запитів споживачів.

* Розробка рекомендацій з цінової політики.

* Розробка заходів щодо стимулювання попиту.

* Аналіз збутової мережі.

* Формулювання стратегії збуту.

* Складання бюджету маркетингу і реклами (витрат по реалізації).

* Складання прогнозів збуту.

* Аналіз географічних факторів збуту.

Для розробки Положення про службу дослідження ринку необхідно визначити критерії і показники, за допомогою яких можна буде оцінювати ефективність маркетингової роботи в компанії, а також порядок взаємодії служби дослідження ринку з іншими підрозділами і службами підприємства (особливо це стосується підготовки і прийняття рішень при розробці і виконанні плану маркетингу).

Приклади показників оцінки ефективності роботи служби дослідження ринку:

Кількісні

точність і вірогідність прогнозу збуту;

правильність виконання бюджету маркетингу і реклами;

показники ефективності витрат на рекламу і заходи щодо плану маркетингу.

Якісні

своєчасність представлення рекомендацій, результатів аналізу і складання прогнозів;

своєчасність виконання плану маркетингу.

Таким чином, на наш погляд, удосконалення організації маркетингової діяльності на базовому підприємстві у вигляді створення служби дослідження ринку забезпечить більш високу конкурентноздатність продукції в відповідності з вимогами інформаційної ери, а прорив до лідерства в управління дозволить підприємству бути найбільш успішним, а не виживати.

Крім того удосконалення організації збутової діяльності на маркетинговій основі на базовому підприємстві у вигляді створення служби дослідження ринку забезпечить більш високу конкурентноздатність продукції в відповідності з вимогами інформаційної ери, а прорив до лідерства в управління дозволить підприємству бути найбільш успішним, а не виживати.

Висновки

На сьогоднішній день необхідними умовами досягнення самоокупності і самофінансування підприємства в умовах ринку є орієнтація виробництва на споживачів і конкурентів, на гнучке пристосування до ринкової кон'юктури, що змінюється, тому проблеми збуту продукції актуальні для кожного господарюючого суб'єкта.

Кожному підприємству, перед тим як планувати обсяг виробництва, формувати виробничі потужності, необхідно знати, яку продукцію, в якому обсязі, де, коли і за якими цінами воно буде її продавати. Для цього потрібно вивчити попит на продукцію, ринки її збуту, їхню місткість, реальних і потенційних конкурентів, потенційних покупців, можливість організувати виробництво за конкурентною ціною, доступність необхідних матеріальних ресурсів, наявність кадрів потрібної кваліфікації і т. ін. Від цього залежать кінцеві фінансові результати, відтворення капіталу, його структура і, як наслідок, фінансова стабільність підприємства. Іншими словами, діяльність будь-якого підприємства залежить від збуту продукції. Проведений аналіз теоретичних і практичних аспектів збуту продукції дозволили зробити наступні висновки:

- збут продукції виступає як інструмент регулювання, орієнтуючи виробничу діяльність підприємства, його структурну політику на ринковий попит;

вивчення попиту та розробка прогнозів збуту продукції тісно пов'язане з оцінюванням ризику незатребуваності продукції;

високий рівень витрат постійно спонукує підприємства до пошуку більш ефективних методів збуту;

ціноутворення відіграє велику роль у стимулюванні збуту продукції;

дохід являється результатом збутової політики підприємства;

вивчення платоспроможного попиту на продукцію, ринків її збуту й обґрунтування плану виробництва і реалізації продукції відповідного обсягу та асортименту являється складовою збутової політики підприємства;

аналіз факторів, що формують еластичність попиту на продукцію й оцінювання ступеня ризику незатребуваної продукції дозволяють знизити ризики збуту продукції в мінливих ринкових умовах;

оцінювання конкурентоспроможності продукції і вишукування резервів для підвищення її рівня є ваговим внеском в систему поліпшення збуту продукції;

розробка стратегії, тактики, методів та засобів формування попиту і стимулювання збуту продукції є необхідними в розробці заходів по удосконаленню менеджменту збуту;

на ринкові позиції базового підприємства найбільш впливають небезпечності фактори з боку зовнішнього середовища. Оскільки ці фактори підприємство практично не може контролювати, то необхідно розробляти стратегію розвитку збуту продукції, яка, у першу чергу, буде гнучко адаптуватися до можливих змін зовнішнього середовища;

удосконалення організації збутової діяльності на маркетинговій основі на базовому підприємстві у вигляді створення служби дослідження ринку забезпечить більш високу конкурентноздатність продукції в відповідності з вимогами інформаційної ери, а прорив до лідерства в управління дозволить підприємству бути найбільш успішним, а не виживати.

Список використаних джерел

1. Василенко В.А., Ткаченко Т.І. Виробничий (операційний) менеджмент. Навч. посібник. - Київ: ЦУЛ, 2003. - .532 с.

2. Гэлловэй Л. Операционный менеджмент. Принципы и практика. - СПб.: Питер, 2001. - 320 с.

3. Казанцев А.К., Подлесных В.И., Серова Л.С. Практический менеджмент: В деловых играх, хозяйственных ситуациях, задачах и тестах: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2000.

4. Казанцев А.К., Серова Л.С. Основы производственного менеджмента. Учебное пособие.- М.: Инфра-М, 2002. - 348 с.

5. Козловский В.А., Маркина Т.В., Макаров В.М. Производственный и операционный менеджмент. Учебник. - СПб: «Специальная Литература», 1998. - 366 с.

6. Курочкин А.С. Операционный менеджмент: Учеб. пособие. - К.: МАУП, 2000.

7. Макаренко М.В., Махалина О.М. Производственный менеджмент: Учеб. пособие для вузов. - М.: Приор, 1998. - 384 с.

8. Менеджмент виробництва та операцій (тестові, проблемні ситуації, практичні завдання). Навчальний посібник. Укл. Белінський П.І., Комарницький І.Ф., Кравець В.І. - Чернівці: Рута, 2004. - 220 с.

9. Производственный менеджмент: Учебник для вузов /С.Д. Ильенкова, А.В. Бандурин, Г.Я. Горбонцов й др. Под ред. С.Д. Ильенковой. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 583 с.

10. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 447 с.

11. Чейз Р., Эквилайн Н.Дж., Якобс Р.Ф. Производственный и операционный менеджмент, 8-е изд..Пер. с англ.- М.: Изд. Дом «Вильямс», 2001. - 704 с.

12. Школа І.М., Михайловська О.В. Операційний менеджмент. Практикум. - Чернівці: Книги ХХІ, 2004. - 376 с.

13. Бабанский А.В. Система непрерывного улучшения продуктов и процессов. - М.: Экоперспектива, 1999. - 237 с.

14. Басовский А.Е., Протасьев В.В. Управление качеством: Учебник. - М.: Инфра - М, 2000 - 212 с.

15. Глухов В.В. Менеджмент. Учебник. 2-е изд., испр. и доп. - СПб: изд. «Лань», 2002. - 528 с.

16. Деордица Ю.С., Нефедов Ю.М. Исследование операций в планировании и управлении. - К.: Вищ. шк., 1991. - 270 с.

17. Ильенкова С.Д. Управление качеством: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2000. -199 с.

18. Мартыненко Н.М. Менеджмент фирмы. - К.: МП «Леся», 1995.

19. Менеджмент виробництва та операцій (тестові, проблемні ситуа-ції, практичні завдання). Навчальний посібник./Укл. Белінський П.І., Комарницький І.Ф., Кравець В.І. - Чернівці: Рута, 2004. - 220 с.

20. Менеджмент организации. Учебное пособие. Под ред. Руменцевой З.П., Соломатина Н.А.- М.:ИНФРА-М, 1996. - 432 с.

21. Мироненко А.А. Управление эффективностью и качеством работы. - К., 1992.

22. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.- М.: Дело, 1992.

23. Огвоздин В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: Учеб. пособие. - М.: ДИС, 1999.

24. Омельяненко Т.В., Задорожна Н.В. Операційний менеджмент: Навч.-метод. посібник для самост. вивчення дисципліни. - К.: КНЕУ, 2003. - 236 с.

25. Прыкин Б.В., Прыкина Л.В., Эриашвили Н.Д., Усман З.А. Общий курс менеджмента в таблицах и графиках: Учебник. - М.: ЮНИТИ, 1998.

26. Радионов А.Р., Радионов Р.А. Управление производственными запасами // Менеджмент в России и за рубежом, 1999. - № 1. - С. 49-54.

27. Соснін О.С., Казарцев В.В. Виробничий і операційний менеджмент. Навч. посібник. - К.: Вид-во Європ. Ун-ту, 2002. - 147 с.

28. Сумець О.М. Основи операційного менеджменту. Підручник. Під ред.проф. О.Л. Яременка. - К.: ВД “Професіонал”, 2004. - 416 с.

29. Фатхутдинов Р.А. Организация производства: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2000.

30. http://www.cfin.ru/press/practical/2000-04/01.shtml - планування магазину як елемент мерчендайзинга.

31. http://www.management.com.ua/ims/ims002.html - інформація про систему планування матеріальних потреб виробництва (MRP).

32. http://www.cfin.ru/press/loginfo/2001-05/52-55.shtml - характеристика системи «точно у термін».

33. http://www.management.com.ua/qm.shtml - концепція загального менеджменту якості.

34. http://www.kariera.orc.ru/05-01/Bigpe024.html - актуальність операційного менеджменту у практичній діяльності підприємства.

35. http://www.iso9000.ru - сучасний менеджмент якості.

36. http://www.optim.ru/Trade/1998/1/addons/addons.asp - понятійний апарат виробничого менеджменту.

37. http://www.zfn.nizhny.ru/num/74/1978.html - характеристика системи MRP II.

38. http://tww48.narod.ru/Lab/proj_contr.htm - програмні методи та засоби планування і управління проектами.

Размещено на Allbest.ru

...