Сертификация систем качества на ОАО "Гомельпромстрой"

Для успешного функционирования системы менеджмента качества, руководство ОАО «Гомельпромстрой»: разрабатывает прогноз развития, политику и цели в области качества, соответствующие предназначению Общества; доводит до сведения персонала задачи, поставленные в политике и целях в области качества, важность выполнения требований потребителей, а также обязательных требований; обеспечивает моральную и материальную мотивацию персонала; доводит до коллектива направления работы Общества и значимость системы менеджмента качества, а также необходимость ее улучшения»; выделяет необходимые ресурсы для реализации политики и достижения целей.

Для удовлетворения потребностей и ожиданий потребителей руководство Общества осуществляет: систематическое изучение потребностей и ожиданий своих заказчиков, в том числе потенциальных; оценку и изучение конкурентов; анализ состояния, возможности рынка, обозначив будущие преимущества выполняемых строительно-монтажных работ в условиях жесткой конкуренции.

Цели в области качества ориентированы на улучшение деятельности Общества в целом и обязательны для исполнения структурными подразделениями (филиалами, отделами) и специалистами ОАО «Гомельпромстрой».

Планирование и разработка процессов (деятельности) жизненного цикла продукции и строительно-монтажных работ производится с целью обеспечения его результативности функционирования и осуществляется исходя из их востребованности потребителем (заказчиком) с учетом достигнутых и прогнозных экономических показателей Общества.

В обществе определены следующие требования, относящиеся к продукции: установленные заказчиком (потребителями), включая требования к сдаче в эксплуатацию и деятельность в период гарантийного срока эксплуатации; не определенные заказчиком (потребителем), но необходимые для конкретного использования продукции; установленные технической документацией и нормативными правовыми актами; законодательные и другие обязательные требования; дополнительные требования, определенные организацией.

Целью процесса «Производство строительно-монтажных работ является выпуск продукции (строительство объектов), удовлетворяющей требованиям технической документации и заказчиков в запланированном объеме с минимальными издержками и потерями. Входными данными данного процесса являются: техническая документация; требования договора (контракта) на выполнение строительно-монтажных работ; план выполнения подрядных работ (на месяц, квартал, год). Результатом данного процесса являются: продукция (здания, сооружения, комплекс работ), соответствующая установленным требованиям; отчет о выполнении плана; исполнительная документация; требования заказчика.

Общество обеспечивает сохранение соответствия выполненных строительно-монтажных работ требованиям проектно-сметной документации до сдачи работ или объекта строительства заказчику (потребителю). С целью сохранения соответствия строительных материалов и изделий при их складировании и хранении соблюдаются следующие условия: количественная и качественная сохранность: нормативные запасы; правила складирования и противопожарные нормы.

В Обществе постоянно осуществляется мониторинг информации, касающейся восприятия потребителями степени выполнения их требований и ожиданий. С этой целью проводятся работы по оценке удовлетворенности потребителей, совершенствованию процессов, системы менеджмента качества, определению направлений деятельности, в которых следует вести постоянное улучшение.

Деятельность по оценке удовлетворенности потребителей предусматривает: идентификацию потребителей (заказчиков), определение оценочных критериев; сбор информации об удовлетворенности заказчиков; анализ информации и оценку степени удовлетворенности потребителей; проведение корректирующих и предупреждающих действий по повышению удовлетворенности заказчиков, улучшению процессов системы менеджмента качества.

Методами сбора информации для оценки удовлетворенности потребителей являются: работа с отзывами потребителей (заказчиков); анкетирование потребителей (заказчиков); работа с жалобами и претензиями. Полученная в результате оценки информация используется при планировании деятельности по постоянному улучшению с целью максимального удовлетворения заказчиков.

С целью обеспечения поставки продукции, соответствующей установленным требованиям, в Обществе осуществляется мониторинг и измерение продукции, предусматривающий:

- входной контроль рабочей документации и закупленной продукции, при котором производится проверка ее комплектности и достаточности содержащееся в ней технической информации для производства работ;

- операционный контроль строительного процесса во время выполнения или после завершения технологической операции, осуществляемой исполнителем, при котором проверяется соблюдение технологии выполнения строительно-монтажных процессов и соответствие выполняемых работ проектно-сметной документации, технической документации и нормативно-правовым актам;

- приемочный контроль, по результатам которого принимается решение о приемке выполненных строительно-монтажных работ, при котором производится проверка качества выполненных строительно-монтажных работ, а также при необходимости ответственных конструкций;

- инспекционный контроль, проводимый с целью проверки эффективности ранее выполненного производственного контроля.

Таким образом, можно увидеть, что система качества - совокупность организационной структуры, распределения ответственности, процессов, процедур и ресурсов, обеспечивающая общее руководство качеством. Для подтверждения соответствия выпускаемой продукции (строительно-монтажных работ) проводится сертификация работ, порядок проведения которой мы рассмотрим в следующем разделе.

2.3 Порядок проведения сертификации продукции на предприятии

Сертификация работ (услуг) производится органом по сертификации (независимой стороной). Сертификация работ (услуг) означает процедурные действия, результатом которых является подтверждение того, что данные работы компании соответствуют правилам и стандартам (ГОСТ Р ISO, ГОСТ, ГОСТ Р и т.д.) После успешного завершения сертификации работ (услуг) предприятию выдается сертификат соответствия.

Обязательная сертификация работ и услуг не может быть проигнорирована поставщиком услуг или руководителем компании под предлогом нежелания проводить сертификацию работ (услуг), т.е. сертифицировать деятельность экономического агента.

Добровольная сертификация работ (услуг) может быть положительно воспринята партнерами компании в качестве доказательства устремленности к повышению конкурентоспособности и росту качества предлагаемых рынку работ (услуг).

Добровольная сертификация работ (услуг) становится подтверждением факта, что деятельность компании производится в соответствии с установленными правилами и госстандартами высокими требованиями.

Сертификация работ и услуг производится для: установления факта, что предлагаемые компанией работы и услуги находятся в соответствии с требованиями действующей техническо-нормативной документации (при успешном прохождении сертификации работ и услуг это должно подтверждаться сертификатом соответствия); гарантирования устойчивого качества предлагаемых компанией услуг и работ (подтверждается сертификатом качества).

Ответственность за предоставленную информацию о процессе и качестве выполняемых работ, представленных на сертификацию, несет заявитель.

Орган по сертификации несет ответственность за соблюдением конфиденциальности полученной информации при проведении сертификации работ, кроме случаев, когда результаты сертифицируемой работы представляют опасность для жизни, здоровья и наследственности человека, имущества и окружающей среды. К таким работам (услугам) должны быть приняты меры, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.

В случае обращения в орган по сертификации организации, в организационную структуру которой входят несколько субъектов предоставления работ (филиалы, строительные управления и др.), проверка организации процесса выполнения работ и контроль их качества (испытания) проводятся у каждого субъекта предоставления работ. При этом юридическому лицу выдают сертификаты соответствия для каждого субъекта предоставления работ. Регистрация сертифицированных работ осуществляется занесением их в реестр Системы в соответствии с требованиями Национальной системы подтверждения соответствия Республики Беларусь «Порядок ведения реестра». Перечень сертифицированных работ с указанием организаций, их выполняющих, периодически публикуется в информационных изданиях Минстройархитектуры и Госстандарта.

Сертификация работ включает следующие этапы:

- подачу заявителем заявки на проведение сертификации работ и представление исходной информации (документов) о процессе выполняемых им работ;

- экспертизу представленных на сертификацию работ документов и идентификацию работ;

- принятие решения по заявке, выбор схемы сертификации и назначение экспертов-аудиторов (формирование комиссии) по подтверждению соответствия работ;

- проведение проверки организации процесса выполнения работ;

- выборочный контроль качества работ (испытания);

- принятие решения о возможности выдачи сертификата соответствия (далее сертификат);

- оформление, регистрацию и выдачу сертификата, и заключение соглашения по сертификации;

- инспекционный контроль за сертифицированными работами;

- приостановление или отмену действия сертификата соответствия и соглашения по сертификации;

- продление срока действия сертификата.

Заявитель направляет заявку установленной формы в орган сертификации. С заявкой в орган по сертификации представляются ксерокопии документов, заверенные заявителем: положение (устав) заявителя, свидетельство о регистрации; ксерокопии лицензии на право проведения работ, заявленных на сертификацию (при наличии); сведения о системе контроля качества выполняемых работ (для лицензируемых видов работ); перечень объектов выполнения работ, на которых за последние 12 месяцев (или в течение срока гарантийного обслуживания объекта) выполнялись работы заявителем на сертификацию и выполняются в настоящее время. Сведения, приведенные в заявке и прилагаемых к ней документах, рассматриваются органом по сертификации как конфиденциальные.

Экспертиза заявки на сертификацию и прилагаемых к ней документов предусматривает оценку правильности заполнения заявки и комплектности представленных документов. Экспертиза представленных документов проводится в срок не более пяти дней с момента регистрации заявки. При идентификации работ устанавливается: принадлежность работ, заявленных на сертификацию, к области строительства; соответствие заявленных на сертификацию работ распространяющимся на них технических нормативно-правовых актов.

При необходимости орган по сертификации может запросить дополнительную информацию о деятельности заявителя в предшествующий период до подачи им заявки на сертификацию: сертификат на систему менеджмента качества согласно СТБ ISO 9001 (при наличии); перечень используемых технических нормативно-правовых актов, технологической документации на сертифицируемые виды работ; сведения о персонале, выполняющем сертифицируемые виды работ; акты последних проверок органами государственного строительного надзора; информацию о наличии претензий к качеству работ от потребителей; перечень основных заказчиков с реквизитами; краткую информацию о деятельности заявителя в области работ в строительстве.

По результатам экспертизы орган по сертификации принимает решение о проведении (не проведении) работ по сертификации. При отрицательных результатах экспертизы заявка и представленные материалы возвращаются заявителю с представлением решения органа о невозможности проведения работ по сертификации с указанием причин. При положительном решении по заявке заявителю направляется решение по заявке и договор на проведение работ по сертификации.

Проведение проверки организации процесса выполнения работ включает:

- назначение экспертов (формирование комиссии) для проверки, в которую входят эксперты-аудиторы органа по сертификации;

- подготовку к проведению проверки организации процесса выполнения работ, которая включает в себя разработку программы проверки организации процесса выполнения работ, разработку программы контроля (испытаний) работ, обор образцов (для отдельных видов работ при необходимости и оформление акта отбора, выбор аккредитованной лаборатории и оформление направления на проведение контроля (испытаний); Размещено на Allbest.ru

- идентификацию работ, выполняемых заявителем, при которой устанавливается: представляет ли данный заявитель работы от своего имени и, следовательно, несет ли он ответственность перед потребителем за безопасность и качество предоставляемых работ;

- проверку организации процесса выполнения работ;

- оформление листа выявленных при проверке несоответствий (при необходимости);

- составление акта по результатам проверки организации процесса выполнения работ.

Для контроля качества (испытаний) перечень (не менее трех) объектов выполнения работ по каждому виду работ, заявленных на сертификацию. Орган по сертификации работ в строительстве осуществляет выбор одного объекта выполнения работ из предоставленного заявителем перечня.

Выборочный контроль качества (испытания) работ осуществляется специалистами испытательной лаборатории, аккредитованной в Системе аккредитации Республики Беларусь, в соответствии с требованиями проектной документации. Контроль качества (испытания) работ проводится по программе испытаний на объекте выполнения работ, выбранном органом по сертификации.

В течение 6 месяцев с момента выдачи сертификатов организация должна представить объект выполнения работ для проведения сертификационных испытаний и переоформления сертификата соответствия на работы на срок до 3 лет при положительных результатах контроля качества (испытаний). Если объект выполнения работ не будет представлен или результаты испытаний будут отрицательные, то действующий сертификат аннулируется.

По результатам проверки организации процесса выполнения работ комиссия оформляет акт проверки, в котором приводится заключение о возможности заявителем выполнять работы, соответствующие требованиям технической нормативно-правовых актов, а также способности заявителя обеспечивать стабильный уровень качества выполняемых работ несоответствия не могут быть устранены в срок до 2 месяцев, орган по сертификации принимает решение об отказе от дальнейших работ по сертификации.

Решения по результатам сертификации работ принимает орган по сертификации. Для принятия решения по сертификации орган рассматривает следующие материалы: акт проверки организации процесса выполнения работ; программу и протоколы выборочного контроля (испытания) качества сертифицируемых работ листы несоответствий; письменный отчет заявителя об устранении отмеченных при оценке соответствия работ замечаний; сертификат на систему менеджмента качества; письменный отчет заявителя об устранении отмеченных при оценке соответствия работ замечаний; сертификат на систему менеджмента качества; информацию по проверкам органами государственного строительного надзора.

При положительном решении (положительных результатах контроля качества работ, устранении заявителем отмеченных несоответствий) орган по сертификации оформляет сертификат на специальных бланках, который подписывается руководством органа по сертификации и заверяется печатью. Сертификат соответствия оформляется на каждый вид строительных работ. Одновременно с выдачей сертификата орган по сертификации заключает с заявителем соглашение по сертификации, в котором устанавливаются обязательства органа по сертификации и владельца сертификата.

Проведение инспекционного контроля предусматривает выполнения следующих процедур: назначение эксперта-аудитора; анализ представленной исполнителем работ информации о результатах проверки качества сертифицированных работ органами государственного строительного надзора; контроль процесса выполнения работ; проведение выборочного контроля качества (испытания0работ; оценка исполнителя работ; оформление акта по результатам инспекционного контроля; принятие решения по результатам инспекционного контроля.

Приостановление или отмена действия сертификата и соглашения по сертификации проводятся в случае: установление фактов несоблюдения требований настоящего технического кодекса; поступления отрицательных актов проверок качества сертифицированных работ от органов государственного строительного надзора, а также от органов технического надзора заказчика; поступления информации от общественных организаций по защите прав потребителей о ненадлежащем качества выполненных работ; отрицательных результатах выборочного контроля качества (испытаний) выполненных работ; изменения требований технических нормативно-правовых актов на работы и методы их контроля, технологического процесса выполнения работ, которые могут вызвать несоответствие показателей, подверженных при сертификации; невыполнения владельцем сертификата обязательств, предусмотренных соглашением по сертификации; отказа владельца сертификата от проведения и оплаты инспекционного контроля; отрицательных результатов инспекционного контроля.

Не менее чем за 3 месяца до окончания срока действия сертификата соответствия его владелец, желающий продлить срок действия сертификата, должен направить в орган по сертификации письменное обращение о продлении срока действия сертификата, к которому должны быть приложены: справка о наличии (отсутствии) жалоб и рекламаций за период действия сертификата соответствия на выполняемые работы с указанием причин их возникновения и принятых мерах; результаты проверок качества работ органами государственного строительного надзора; копии документов, подтверждающих юридический статус и организационную структуру владельца сертификата.

После анализа представленных материалов, а также результатов последнего инспекционного контроля орган по сертификации принимает решение о продлении срока действия сертификата или проведении инспекционного контроля.

При положительных результатах инспекционного контроля по сертификации принимает решение о продлении срока действия сертификата и соглашения по сертификации. Срок действия сертификата продлевается на срок до трех лет.

Орган по сертификации ведет учет выданных (продленных, отмененных) сертификатов на работы в строительстве и направляет информацию о них в Национальный орган по оценке соответствия Республики Беларусь для внесения в реестр системы и Минстройархитектуры.

Оплата работ по сертификации осуществляется на договорной основе за счет средств заявителя. Оплату работ по контролю качества (испытаниям) работ производит заявитель на основании договора, представленного аккредитованной лабораторией, проводившей испытания. Если орган по сертификации испытательная лаборатория входят в организационную структуру одного юридического лица, то допускается проведение оплаты работ по сертификации и испытаниям по одному договору. Заявитель оплачивает все расходы по проведению работ по сертификации независимо от их результатов⁸.

Рассмотрев порядок проведения сертификации строительно-монтажных работ в ОАО «Гомельпрострой» в следующей главе мы рассмотрим направления совершенствования организации сертификации работ (услуг).

3. Направления совершенствования организации сертификации на предприятии

Проведение и развитие сертификации невозможно без применения большого числа основополагающих документов - правовых, методических, технических.

На основании постановления Государственного комитета по стандартизации Республики Беларусь от 16.12.2008г. №61 «О совершенствовании порядка сертификации продукции и услуг, подлежащих обязательному подтверждению соответствия» во исполнение плана первоочередных мероприятий по либерализации условий осуществления экономической деятельности при сертификации строительных материалов и изделий:

- ежегодный инспекционный контроль сертифицированной продукции может проводиться без проверок производства путем проведения испытаний образцов поставляемой продукции, при условии отсутствия замечаний к производству, претензий потребителей и выявленных нарушений со стороны контролирующих органов к качеству и безопасности продукции;

- допускается проводить сертификацию окон из алюминиевых или поливинилхлоридных профилей по заявкам изготовителей с учетом протоколов сертификационных испытаний этой продукции другими изготовителями, если изделия выпускаются по одной и той же конструкторской документации с применением профилей, стеклопакетов, фурнитуры, уплотнителей одних и тех же марок и изготовителей, за исключением испытаний по показателям надежности и прочности угловых соединений;

- допускается выдавать сертификаты соответствия на мелкосерийное производство строительных материалов и изделий на период до 1 года на основании результатов сертификационных испытаний образцов без проведения оценки состояния производства;

- при сертификации строительных материалов и изделий допускается не включать в программы сертификационных испытаний проверку продукции по показателям удельной эффективной активности радионуклидов при наличии у изготовителя результатов контроля по указанным показателям исходного сырья или продукции;

- инспекционный контроль серийно сертифицированных строительных изделий и материалов может осуществляться 1 раз в 2 года посредством проверки условий производства, при этом для подтверждения соответствия продукции установленным требованиям могут использоваться проводимые предприятием периодические и другие испытания продукции в соответствии с ТНПА;

- результаты сертификационных испытаний типовых образцов строительных изделий и материалов конкретного изготовителя могут распространяться на всю продукцию, выпускаемую по одному ТНПА;

- подрядные организации вправе не иметь сертификатов соответствия на конкретные виды работ, подлежащие обязательной сертификации, если эти работы непосредственно выполняются привлекаемыми субподрядными организациями, имеющими сертификаты соответствия на выполнение этих работ;

- сертификация опытных образцов строительных материалов и изделий в целях постановки продукции на серийное производство по схеме сертификации опытного образца не проводится;

- исключить из обязательной сертификации строительные материалы и изделия, выпускаемые разово для конкретных объектов по индивидуальным рабочим чертежам;

- при сертификации ввозимых строительных материалов и изделий для выполнения инвестиционных проектов, осуществляемых в рамках государственных и отраслевых программ, могут использоваться протоколы испытаний продукции зарубежных аккредитованных лабораторий и центров, заключения государственных надзорных органов за безопасностью и качеством соответствующей продукции государств - экспортеров, результаты испытаний и сертификации этой продукции, полученные в республике ранее;

- при сертификации железобетонных изделий конкретного изготовителя допускается признавать протоколы испытаний по пределу огнестойкости таких же изделий других изготовителей при условии их выпуска по одним типовым чертежам с проведением контроля значения толщины защитного слоя.⁶

В ОАО «Гомельпромстрой» с целью совершенствования организации сертификации регулярно проводится:

- осуществление обязательного нормоконтроля технической документации, организации непосредственного участия в разработке проектов новых и пересмотре действующих стандартов и других документов по стандартизации и сертификации;

- определение для включения в проект плана задания по внедрению новых прогрессивных стандартов на продукцию и по планируемому уровню стандартизации и унификации в разрабатываемых в организациях проектах;

- изучение технического уровня строительно-монтажных работ, особенностей производства и результатов эксплуатации стандартизованных и унифицированных изделий и отдельных элементов;

- составление технических заданий на подготовку проектов стандартов, определение экономической эффективности проведения работ по стандартизации и сертификации;

- изучение и систематизация передового опыта в области стандартизации и сертификации, а также стандартов (рекомендаций) международных организаций;

- участие в пропаганде стандартизации и обмене опытом разработки и применения стандартов, организации выставок, семинаров, конференций по вопросам стандартизации и сертификации.

С точки зрения рационального использования рабочего времени и организации сертификации и стандартизации на предприятии можно рассмотреть мероприятия, которые, несомненно, улучшат производительность труда одного специалиста.

Прежде всего, существует явная нехватка оперативной информационной поддержки в сфере обеспечения качества продукции и услуг, сертификации, стандартизации, систем нетарифного регулирования. Периодическая литература содержит много посторонней информации - это мешает целевому изучению обновленной нормативной базы. Увеличение объема периодической литературы сможет помочь решить вопрос дефицита информации, но только увеличит нехватку рабочего времени одного специалиста. Одним из мероприятий, направленных на улучшение информационного потока, можно предложить внедрение новейшей информационной технологии - сети Интернет. Можно выделить некоторые важнейшие преимущества этой технологии:

- возможность отбора, получения и обработки узкоцелевой информации;

- новейшие нормативные документы публикуются с периодичностью в одни сутки и могут быть доступны в любое время;

- каждое уважающее себя периодическое издание публикует бесплатную версию в сети Интернет, что даст возможность частично отказаться от подписки на некоторые издания;

- посредством сети можно найти информацию обо всех мировых организациях по стандартизации, сертификации и контролю за качеством;

- возможность применять опыт ведущих зарубежных конкурентов;

- электронная почта - это универсальный факс, практически бесплатное общение и переписка, возможность получения консультаций у ведущих отечественных и мировых специалистов в отрасли стандартизации и сертификации продукции;

- частичное исключение командировочных расходов.

Предложенный подход к качеству ? не техническое решение для нескольких участников, а всеохватывающая стратегия достижения наивысшего качества на предприятии, направленная на повышение эффективности и конкурентоспособности организации и качества жизни работников.

Заключение

Обеспечение выпуска высококачественной и конкурентоспособной продукции во всем мире рассматриваются как важная проблема национальной экономики, от которой зависят темпы промышленного развития страны и ее национальный престиж.

Состав и сущность систем качества регламентируется рядом международных стандартов по управлению качеством продукции. Для потребителей наличие таких систем у изготовителей продукции является гарантией того, что им будет поставлена продукция требуемого качества в полном соответствии с договорами (контрактами). Поэтому нередко потребитель при заключении контрактов требует проверки имеющейся у изготовителя системы обеспечения качества на соответствие её требованиям международных стандартов.

Управление качеством продукции должно осуществляться системно, т.е. на предприятии должна функционировать система управления качеством продукции, представляющая собой организационную структуру, четко распределяющую ответственность, процедуры и ресурсы, необходимые для управления качеством.

Политика в области качества - это основные направления и цели организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством. Она формируется таким образом, чтобы охватить деятельность каждого работника и ориентировать весь коллектив предприятия на достижение поставленных целей. Формирование и документальное оформление руководством предприятия политики в области качества является первичным актом при создании системы качества.

Система качества ? это «совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством».

Обеспечение качества - все планируемые и систематически осуществляемые виды деятельности в рамках системы качества, а также дополнительные виды (если это требуется), необходимые для создания достаточной уверенности в том, что объект будет выполнять требования, предъявляемые к качеству.

Управление качеством во многом базируется на стандартизации. Стандартизация представляет собой нормативный способ управления. Ее воздействие на объект осуществляется путем установления норм и правил, оформленных в виде нормативных документов, имеющих юридическую силу. Стандарт - это нормативно-технический документ, устанавливающий основные требования к качеству продукции.

Немаловажная роль в управлении качеством принадлежит техническим условиям. Технические условия - это нормативно-технический документ, устанавливающий дополнительные к государственным стандартам, а при их отсутствии самостоятельные требования к качественным показателям продукции, а также приравниваемые к этому документу техническое описание, рецептура, образец-эталон

Сертификация системы качества заключается в подтверждении ее соответствия определенным требованиям, которые установил/принял на себя изготовитель (самостоятельно или под воздействием внешних обстоятельств, например, по требованию заказчика).

Требования к качеству определены Международной организацией по стандартизации (МОС или ISO) - англ. International Standard Organization - ISO.

Технические барьеры, возникающие многих международных организаций, направленную на создание международных организаций по сертификации и международных систем сертификации отдельных видов продукции дли обеспечения беспрепятственного ее появления на своих рынках.

В настоящее время в Европе действует более 700 органов по сертификации. Системы сертификации взаимосвязаны и действуют согласованно. Всего в странах ЕЭС и ЕАСТ сертифицируется более 5000 изделий, действует более 300 систем сертификации и. практически во всех зарубежных странах.

Сертификация работ (услуг) производится органом по сертификации (независимой стороной). Сертификация работ (услуг) означает процедурные действия, результатом которых является подтверждение того, что данные работы компании соответствуют правилам и стандартам (ГОСТ Р ISO, ГОСТ, ГОСТ Р и т.д.) После успешного завершения сертификации работ (услуг) предприятию выдается сертификат соответствия.

Обязательная сертификация работ и услуг не может быть проигнорирована поставщиком услуг или руководителем компании под предлогом нежелания проводить сертификацию работ (услуг), т.е. сертифицировать деятельность экономического агента.

Добровольная сертификация работ (услуг) может быть положительно воспринята партнерами компании в качестве доказательства устремленности к повышению конкурентоспособности и росту качества предлагаемых рынку работ (услуг).

Добровольная сертификация работ (услуг) становится подтверждением факта, что деятельность компании производится в соответствии с установленными правилами и госстандартами высокими требованиями.

Сертификация работ и услуг производится для: установления факта, что предлагаемые компанией работы и услуги находятся в соответствии с требованиями действующей техническо-нормативной документации (при успешном прохождении сертификации работ и услуг это должно подтверждаться сертификатом соответствия); гарантирования устойчивого качества предлагаемых компанией услуг и работ (подтверждается сертификатом качества).

Список литературы

1. Вашко И.М. Организация производства: курс лекций. Минск: Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2004. 258 с.

2. Немогай Н. В., Бонцевич Н. В., Садовский В. В. Управление качеством: Учебник. Гомель: Центр исследования институтов рынка, 2006. 361 с.

3. Новицкий Н.И., Олексюк В.Н. Управление качеством продукции. Учебное пособие. Мн.: Новое знание, 2001.

4. Окрепилов В.В. Управление качеством. М.: Экономика, 2008. 640 с.

5. Управление качеством: Учебник. Немогай Н.. В., Бонцевич Н.В., Садовский В.В.

6. Экономика предприятия: Учеб. Пособие/ Под общ. ред. Л.Н. Нехорошевой. 2-е изд. Мн.: Выш.шк., 2004. 383 с.

7. Экономика предприятия. Учебник для экономических вузов. Издание 2-е, переработанное и дополненное. Под общей ред. А.И. Руденко. Мн., 1995.

8. Экономика строительства: учебник под общей ред. И.С. Степанова. 3-е изд., доп. и перераб. М. 2007.;

9. Экономика строительного предприятия. Под ред. С.А. Королева, А.В. Крикунова. М., 2006.

10. Экономика строительства / Ю.Ф. Симионов [и др.]; под ред. Ю.Ф. Симионова. Ростов н/Д: Феникс, 2009. 378 с.

11. Международные стандарты по качеству МС ИСО серии 9000.

12. Постановление Государственного комитета по стандартизации Республики Беларусь от 16.12.2008г. №61 «О совершенствовании порядка сертификации продукции и услуг, подлежащих обязательному подтверждению соответствия».

13. Руководство по качеству производства строительно-монтажных работ, РК СМК 4.2.2.-2007.

14. ТКП 5.3.13-2007 (03220) Национальная система подтверждения соответствия РБ «Сертификация работ в строительстве. Порядок проведения».