Анализ результатов хозяйственной деятельности предприятия ООО "Системы обработки информации"

Основы ведения финансово-хозяйственной деятельности производственного предприятия: отчёты, финансы, баланс. Расчёты экономических показателей, а также выбор и обоснование управленческих решений. Пути повышения эффективности коммерческой деятельности.

Рубрика Экономика и экономическая теория
Вид отчет по практике
Язык русский
Дата добавления 01.02.2014
Размер файла 643,8 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Учреждение образования

«Частный институт управления и предпринимательства»

Кафедра экономики

ОТЧЕТ

по преддипломной практике

ООО "Системы обработки информации"

Студентка Белькевич Виктория Валерьевна

Руководитель практики

от предприятия Галай Кристина Анатольевна

Минск 2013

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. АНАЛИЗ ВАЖНЕЙШИХ РЕЗУЛЬТАТОВ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Предприятие как субъект хозяйствования

1.2 Организация управления на предприятии

1.3 Планирование на предприятии

1.4 Труд и персонал предприятия

1.5 Основные фонды предприятия

1.6 Материальные ресурсы и оборотные средства предприятия

1.7 Затраты на оказание услуг

1.8 Прибыль предприятия

1.9 Организация производства

1.10 Организация труда

1.11 Финансовое состояние предприятия

1.12 Инвестиционная и инновационная деятельность

2. ФАКТОРЫ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ В КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

2.1 Анализ важнейших факторов внешней среды ООО «Системы обработки информации

2.2 Пути повышения эффективности коммерческой деятельности ООО «Системы обработки информации»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ВВЕДЕНИЕ

Преддипломная практика по специальности является одним из завершающих этапов в системе подготовки специалистов. Она проводится на промышленных предприятиях Республики Беларусь.

Индивидуальным заданием было изучить влияние внешних факторов на коммерческую деятельность предприятия, а также выявить пути повышения эффективности их использования.

Цель преддипломной практики - проверка практической готовности к выполнению профессиональных обязанностей в вопросах экономики, организации производства, организации труда и управления на предприятиях.

Задачи практики:

- освоение и закрепление знаний и умений на производственном предприятии;

- изучение и анализ всех видов производственно-хозяйственной деятельности предприятия;

- ознакомление с содержанием методик технико-экономического планирования и овладение навыками разработки планов экономического и социального развития предприятия;

- приобретение практических навыков при расчётах экономических показателей, а также выбора и обоснования управленческих решений в конкретных производственных ситуациях;

- сбор, систематизация и анализ фактической информации.

Практика проходила на базе ООО «Системы обработки информации», которая была выполнена самостоятельно и в соответствии с учебным планом.

управленческое решение отчет баланс

1 АНАЛИЗ ВАЖНЕЙШИХ РЕЗУЛЬТАТОВ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Предприятие как субъект хозяйствования

ООО «Системы обработки информации» является коммерческим предприятием, которое зарегистрировано Минским горисполкомом за № 191122257 18 марта 2006 г., в налоговой инспекции - за № 191122257.

Юридический адрес: 220073 г. Минск, ул. Бирюзова д.10А, к.30 Н, каб.1 (оф. 602).

Директор ООО «Системы обработки информации» - Геращенко Алексей Александрович.

Основной вид деятельности ООО «Системы обработки информации» - деятельность по сбору и обработке информации, поступающей от участников проекта DELAY, отражению информации в базах данных Процессингового центра в программно-техническом комплексе системы и передаче обработанной информации участникам проекта «DELAY».

Основные кредитные программы по кредитам «DELAY»:

- программа «DELAY» - отличный кредит;

- программа «DELAY» - партнерский кредит VIP;

- программа «DELAY» - отличный кредит патио;

- программа «DELAY» - здоровая рассрочка 36,6»

- программа «DELAY» - рассрочка;

- программа «DELAY» - рассрочка «5 Элемент».

Проект «DELAY» - система потребительского кредитования населения, основанная на предоставлении Клиентам кредитов для полной или частичной оплаты товаров (работ, услуг), приобретаемых в Предприятиях торговли и сервиса.

Участники Проекта «DELAY» - Банк, Процессинговый центр, Агентство, иные обслуживающие Банк юридические лица, предприятия торговли и сервиса.

Банк - Совместное белорусско-российское открытое акционерное общество «Белгазпромбанк».

Процессинговый центр - Общество с ограниченной ответственностью «Системы обработки информации», оказывающее Банку процессинговые услуги в рамках Проекта «DELAY».

Агентство - Общество с ограниченной ответственностью «Агентство торговли в рассрочку», оказывающее Банку услуги и выполняющее работы по организации и обеспечению обслуживания Предприятий в рамках Проекта «DELAY».

Предприятие торговли и сервиса - юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, осуществляющий розничную торговую деятельность, оказание услуг либо выполнение работ, у которого установлены соответствующие договорные отношения с Банком, осуществляющее продажу товаров полностью или частично за счет кредита, предоставленного Банком Клиенту.

Клиент - физическое лицо, имеющее намерение заключить либо заключившее с Предприятием Договор с клиентом, с оплатой товара и/или работы и/или услуги (далее - товар) полностью или частично за счет кредита, предоставляемого Банком физическому лицу.

Сегодня ассортимент товаров продаваемых в кредиты DELAY очень широк: от ювелирных изделий до садовой техники. Логотип кредитной экспресс-программы ОАО "Белгазпромбанк" в рамках проекта представлен на рисунке 1.

Рисунок 1 - Логотип кредитной экспресс-программы ОАО "Белгазпромбанк"

В настоящее время участниками проекта Delay являются более 500 предприятий розничной торговли и сервиса на территории Республики Беларусь. Финансирование сделок, заключенных в проекте Delay, осуществляет ОАО "Белгазпромбанк". Список компаний-партнеров ООО «Системы обработки данных» представлен в ПРИЛОЖЕНИИ А.

Среднесписочная численность персонала ООО «Системы обработки информации» 75 человек.

Основные финансово-экономические показатели развития предприятия:

- выручка от реализации услуг имеет устойчивую динамику роста, но в 2012 году можно заметить ее снижение на 2,5 п.п. Темп роста выручки от реализации услуг в 2012 году составил 103,4 %, а в 2011 году - 105,9 %;

- рентабельность реализованных услуг в 2012 году составила 4,2 %, что на 1,9 % больше чем в 2011 году, а в 2012 году на 0,5 % больше чем в 2010 году;

- коэффициент текущей ликвидности в 2012 году составил 1,66 в 2011 году - 1,31 (нормативное значение 1,0). Коэффициент текущей ликвидности характеризует общую обеспеченность организации собственными оборотными средствами для ведения хозяйственной деятельности и своевременного погашения срочных обязательств организации;

- коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами в 2012 году равен 0,40 (при нормативе 0,1), в 2011 году данный показатель равен 0,24. Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами характеризует наличие у организации собственных оборотных средств, необходимых для его финансовой устойчивости;

- коэффициент обеспеченности финансовых обязательств активами в 2012 году составил 0,40, в 2011 году данный показатель равен 0,51 (при нормативе не более 0,85), по сравнению с 2012 годом данный показатель снизился на 0,11. Коэффициент обеспеченности финансовых обязательств активами характеризует способность предприятия рассчитаться по своим финансовым обязательствам после реализации активов.

То есть структуру бухгалтерского баланса ООО «Системы обработки информации» можно охарактеризовать как удовлетворительную.

Долгосрочными целями ООО «Системы обработки информации» является получение стабильной прибыли, освоение достижений научно-технического прогресса, развитие инициативы и самостоятельности трудового коллектива.

1.2 Организация управления на предприятии

Организационную структуру управления можно определить как совокупность управленческих органов, между которыми существует система взаимосвязей, обеспечивающих выполнение необходимых функций управления для достижения целей предприятия. В структуре управления выделяются следующие элементы: звенья (отделы), уровни (ступени управления) и связи горизонтальные и вертикальные. Все элементы организационной структуры управления взаимосвязаны между собой. На рисунке 1.1 - Организационная структура управления ООО «Системы обработки информации» представлена организационная структура управления предприятия.

Рисунок 1.1 - Организационная структура управления ООО «Системы обработки информации»

Во главе предприятия стоит директор, который является одновременно и собственником предприятия. Он организует всю работу предприятия, (в том числе и управленческий труд) и несет ответственность за результаты его деятельности.

Планово-экономический отдел (ПЭО) осуществляет технико-экономическое планирование, проводит учет и анализ деятельности предприятия в целом по всем технико-экономическим показателям.

Бухгалтерия ведет документальный учет производственно-хозяйственной деятельности предприятия, осуществляет начисление заработной платы.

Отдел кадров отвечает за подбор кадров, их учебу и подготовку. Подбор управленческих кадров осуществляется только с согласия директора.

Линейные руководители осуществляют управление подразделениями (отдел продаж, отдел по работе с клиентами) и отвечают за принятие решений по всем функциям в пределах своей компетенции.

Линейное управление работает по линии прямого подчинения сверху донизу. Линейное руководство обеспечивает единство управления предприятием от директора до рабочего места, согласованность действий администрации и исполнителей. Линейным руководителям предоставляется вся полнота власти по отношению к подчиненным.

Должностная инструкция специалиста по работе с клиентами представлена в ПРИЛОЖЕНИИ Б.

1.3 Планирование на предприятии

Планирование является одним из наиважнейших процессов, от которого зависит эффективность деятельности предприятия.

В практике ООО «Системы обработки информации» выделяются две основные системы планирования: технико-экономическое и оперативное.

Технико-экономическое планирование предусматривает разработку целостной системы показателей развития техники и экономики предприятия в их единстве и взаимозависимости как по месту, так и по времени действия. В ходе данного этапа планирования обосновываются оптимальные объемы оказываемых услуг на основе учета взаимодействия спроса и предложения на услуги, выбираются необходимые источники их приобретения, определяются конечные финансово-экономические показатели и т.п.

ООО «Системы обработки информации» работает в жестких условиях рынка и для устойчивого удержания своих позиций занимается отслеживанием цен на аналогичные виды услуг.

Стратегия ценообразования в ООО «Системы обработки информации» направлена на поддержание уровня цен, обеспечивающего покрытия затрат на реализацию услуг и получение максимально высокого уровня доходов при соблюдении законодательства и с учетом ценовой политики конкурентов.

Система планов на предприятии систематизирована следующим образом:

- по срокам исполнения: оперативно-календарные, текущие, среднесрочные, долгосрочные, стратегические;

- по назначению: коммерческие, планы инвестиций и планы, направляющие на техническое развитие, планы по труду, заработной плате, социальному обеспечению персонала, подготовки и повышения квалификации кадров;

- по уровням управления: планы работ структурных подразделений.

Знание всех возможных альтернатив развития позволяет руководству предприятия перейти к выбору стратегии, целью которого является выбор альтернативы, которая максимально повысить долгосрочную эффективность организации.

Планирование и управление экономической деятельностью тесно связаны между собой такими функциями производственного менеджмента, как выбор цели, определение ресурсов, организация процесса, контроль исполнения, координация работы, корректировка задач, мотивация персонала и т.д. В их выполнении участвуют многие категории персонала - руководители всех уровней управления, экономисты и др. Основные функции высшего руководства предприятия состоят в установлении единой стратегии развития или в обосновании цели планирования, выборе основных способов ее достижения, определении методов и технологии разработки планов. Руководители остальных звеньев управления, а также специалисты плановых служб разрабатывают все текущие и тактические планы. В их функции входит также анализ внешней и внутренней среды предприятия, составление прогнозов развития своих подразделений, расчет и оценка необходимых ресурсов, плановых показателей и т.д.

Руководство планово-экономических служб предприятия осуществляет общие, научные, методологические и другие главные функции по управлению всей текущей и перспективной плановой деятельностью. Персонал службы планирования совместно с высшим руководством принимает участие в разработке стратегии предприятия, выборе и обосновании экономических целей, создании необходимой нормативной базы, анализе и оценке плановых и фактических результатов конечной деятельности.

Тактический план представляет собой развернутую программу всей, хозяйственной и социальной деятельности предприятия, направленную на выполнение заданий стратегического плана при наиболее полном и рациональном использовании материальных, трудовых, финансовых ресурсов. Текущее планирование осуществляется детальной разработкой планов для предприятия в целом и его отдельных подразделений. Главная задача текущего планирования - разработка плана реализации услуг и на его основе системы планов: сметы расходов, рекламных мероприятий, реализации прибыли, капитальных вложений, исследований и разработок, финансового плана и планов по труду.

Планирование оказания услуг в ООО «Системы обработки информации» ведется по следующей схеме:

- анализируются темпы роста объема оказанных услуг в натуральном выражении за предшествующие годы, определяется среднегодовой темп роста;

- объем в натуральном выражении отчетного года умножается на среднегодовой темп роста объема оказанных услуг;

- полученные плановые объемы оказываемых услуг в стоимостном выражении суммируются для получения общего стоимостного объема оказываемых услуг предприятия на плановый год.

1.4 Труд и персонал

Квалифицированный персонал и высококачественные услуги - это ключ к процветанию предприятия. Среднесписочная численность персонала ООО «Системы обработки информации» на 01.01.2013 г. составляет 75 человек, в том числе:

- из них прочие специалисты - 66 человек;

- руководители, специалисты, служащие - 9 человек.

Как показывают данные таблицы 1.1 - Обеспеченность ООО «Системы обработки информации» трудовыми ресурсами за 2010-2012 гг., численность работников ООО «Системы обработки информации» в 2012 г. увеличилась по сравнению с 2011 г. на 4 человека (на 5,6 %). В 2011 г. по сравнению с 2010 г. численность работников увеличилась на 3 чел. (на 4,4 %).

Таблица 1.1 - Обеспеченность ООО «Системы обработки информации» трудовыми ресурсами за 2010-2012гг.

Категория персонала

2010 г.

Уд. вес, %

2011 г.

Уд. вес, %

2012 г.

Уд. вес, %

Всего

68

100

71

100

75

100

из него:

прочие специалисты

59

86,8

62

87,3

66

88,0

служащие

9

13,2

9

12,7

9

12,0

из них:

руководители

2

2,9

2

2,8

2

2,7

специалисты

7

10,3

7

9,9

7

9,3

Структура трудовых ресурсов в 2012 г., и в 2011 г. несколько изменилась по сравнению со структурой 2010 г. Так, удельный вес прочих специалистов увеличился в динамике на 0,5 % в 2011 г. и на 0,7 % в 2012 году.

Такое изменение структуры трудовых ресурсов в ООО «Системы обработки информации» вызвано кадровыми изменениями с целью увеличения объемов реализации услуг и контроля за поступлением денежных средств.

Динамика изменения численности персонала ООО «Системы обработки информации» за 2010-2012 гг. показана на рисунке 1.2 - Изменение численности персонала по категориям. Как видно из вышеизложенного от общего числа работников наибольший удельный вес занимают прочие специалисты. Специалисты в общей численности занимают в среднем 9,7 %, в среднем до 2,5 % занимают руководители.

Рисунок 1.2 - Изменение численности персонала по категориям

Проведем далее анализ использование трудовых ресурсов в ООО «Системы обработки информации» при помощи показателей оборота трудовых ресурсов.

При изучении движения рабочей силы, текучести кадров рассчитывают ряд коэффициентов. К ним относятся:

1) коэффициент общего оборота, рассчитываемый как отношение числа принятых и уволенных работников за анализируемый период к среднесписочной численности работников;

2) коэффициент оборота рабочей силы по приему - отношение числа принятых к среднесписочной численности работников;

3) коэффициент оборота рабочей силы по увольнению - отношение числа уволенных к среднесписочной численности работников;

4) коэффициент необходимого оборота, равный отношению числа уволенных по неизбежным и независящим от предприятия причинам к среднесписочной численности работников;

5) коэффициент текучести кадров - отношение численности уволившихся по собственному желанию, за прогулы и другие нарушения трудовой дисциплины к среднесписочной численности работников;

По исследуемому предприятию имеются следующие данные о движении трудовых ресурсов - Таблица 1.2 - Информация о приеме и увольнении работников в ООО «Системы обработки информации» за 2010-2012 гг.).

Таблица 1.2 - Информация о приеме и увольнении работников в ООО «Системы обработки информации» за 2010-2012 гг.

Показатели

2010 г.

2011 г.

2012 г.

Среднесписочная численность работников, чел.

68

71

75

Принято работников за год, чел

10

13

15

Уволено работников за год, чел

7

9

8

Общее число принятых и уволенных работников за год, чел.

17

22

23

Коэффициент по приему работников (кол-во принятых / среднеспис. числ.)

0,147

0,183

0,200

Коэффициент по увольнению работников (кол-во уволенных / среднеспис. числ.)

0,103

0,127

0,107

Коэффициент общего оборота рабочей силы (кол-во принятых и уволенных / среднеспис. числ.)

0,25

0,31

0,31

Данные таблицы 1.2 - Информация о приеме и увольнении работников в ООО «Системы обработки информации» за 2010-2012 гг. показывают, что на предприятии как таковой проблемы текучести кадров не существует.

Коэффициент общего оборота рабочей силы в 2012 году увеличился на 0,1 по сравнению с 2011 г. и 2010 г.

Коэффициент по приему работников в 2012 году увеличился по сравнению с 2011 годом на 0,017, и в 2011 году по сравнению с 2010 годом увеличился на 0,036.

Коэффициент по увольнению работников в 2012 г. снизился на 0,02 по сравнению с 2011 г., в 2011 г. в сравнении с 2010 г. увеличился на 0,024.

Кадровая политика предприятия направлена на решительное преобразование в обществе и иной жизни, и экономике, потребность в кадрах с новым мышлением, требующих постоянного роста компетентности персонала.

Кадровая политика в ООО «Системы обработки информации» делиться на следующие виды: планирование потребностей в персонале, привлечение (набора) персонала, использование и сокращение персонала, обучение персонала, сохранение кадрового состава, расходы на содержание персонала.

При разработке кадровой политики учитываются факторы, свойственные внешней и внутренней среде ООО «Системы обработки информации», такие как:

- требования и стратегия развития предприятия;

- финансовые возможности предприятия;

- количественные и качественные характеристики имеющегося персонала и направленность их изменения в перспективе и др.;

- ситуация на рынке труда (количественные и качественные характеристики предложения труда по профессиям предприятия, условия предложения);

- спрос на рабочую силу со стороны конкурентов, складывающийся уровень заработной платы;

- требования трудового законодательства, принятая культура работы с наемным персоналом и др.

1.5 Основные фонды предприятия

Основные фонды занимают, как правило, основной удельный вес в общей сумме основного капитала предприятия. От их количества, стоимости, технического уровня, эффективности использования во многом зависят конечные результаты деятельности предприятия: оказание услуг, их себестоимость, прибыль, рентабельность, устойчивость финансового состояния.

Для обобщающей характеристики эффективности использования основных фондов служат показатели рентабельности (отношение прибыли к среднегодовой стоимости основных производственных фондов), фондоотдачи (отношение стоимости произведенных или реализованных услуг к среднегодовой стоимости основных производственных фондов), фондоемкости (обратный показатель фондоотдачи) удельных капитальных вложений на один рубль прироста услуг.

Фондоемкость показывает, насколько эффективно используются основные фонды при оказании услуг. Очевидно, что показатель фондоемкости имеет тенденцию к снижению за рассматриваемые последние три года она снизилась на 8,5 %.

Фондовооруженность отражает техническую вооруженность персонала предприятия. Данный показатель имеет тенденцию к снижению, в 2012 году его снижение составило по сравнению с 2011 годом на 21,8 %.

Достаточная обеспеченность в ООО «Системы обработки информации» необходимыми трудовыми ресурсами, их рациональное использование, высокий уровень производительности труда имеют большое значение для повышения эффективности деятельности предприятия.

1.6 Материальные ресурсы и оборотные средства предприятия

Эффективное использование оборотных средств является важнейшим условием повышения эффективности деятельности предприятия. В настоящее время, когда значительно расширена самостоятельность предприятий в решении хозяйственных и финансовых вопросов, повышается заинтересованность в более эффективном использовании оборотных средств.

Ускорение времени обращения оборотных средств способствует повышению темпов расширенного воспроизводства. Чем быстрее будут реализованы товары в сфере обращения, тем скорее средства вновь поступят в сферу производства. В результате ускорения времени обращения оборотных средств для повышения плана по увеличению выручки от оказания услуг требуется меньшая сумма средств.

Повышение эффективности использования оборотных средств способствует росту выручки от оказания услуг, снижению себестоимости оказываемых услуг, повышению рентабельности работы предприятия. Чем меньше средств участвуют в обороте, чем выше выручка от оказания услуг и больше сумма доходов, тем эффективнее используются оборотные средства. Эффективным использование оборотных средств будет в том случае, если темпы роста выручки от оказания услуг выше темпа роста оборотных средств.

Между объемом выручки от оказания услуг и суммой оборотных средств существует прямо пропорциональная зависимость. Вместе с тем темпы роста выручки от оказания услуг должны опережать темпы роста оборотных средств за счет ускорения оборачиваемости.

Эффективное использование оборотных средств высвобождает денежные средства, направляемые на расширение производства и роста благосостояния работников предприятий.

Анализ оборачиваемости оборотных средств ООО «Системы обработки информации» рассмотрим на основе данных, приведенных в таблице 1.4 - Анализ динамики оборачиваемости оборотных средств.

По данным таблицы 1.4 - Анализ динамики оборачиваемости оборотных средств видно, что оборачиваемость оборотных средств хозяйствующего субъекта за год ускорилась на 0,71 дня - с 64,52 до 63,81 дней, но это не привело к увеличению количества оборотов.

Таблица 1.4 - Анализ динамики оборачиваемости оборотных средств

Показатель

Предыдущий год

Отчетный год

Изменения

(+;-)

Выручка от реализации услуг, млн. руб.

18982

19634

+ 652

Количество дней анализируемого периода, дн.

360

358

-2

Средний остаток оборотных средств, млн. руб.

3403

3502

+99

Продолжительность одного оборота, дней

64,52

63,81

-0,71

Количество оборотов за анализированный период, ед.

5,58

5,61

+0,03

Изменение скорости оборота оборотных средств было достигнуто в результате взаимодействия двух факторов:

- увеличения объема выручки на 652 млн. руб.

- снижения числа рабочих дней предприятия в 2012 г (на 2 дня).

Таким образом, можно сделать вывод, что для повышения эффективности хозяйственной деятельности ООО «Системы обработки информации» необходимо разрабатывать мероприятия по эффективному использованию оборотных средств.

1.7 Затраты на оказание услуг

Важным показателем, характеризующим работу предприятий, является себестоимость услуг. От ее уровня зависят финансовые результаты деятельности предприятий, темпы расширенного воспроизводства, финансовое состояние субъектов хозяйствования.

В таблице 1.5 - Структура затрат в ООО «Системы обработки информации» за 2010-2012 гг. - представлена структура затрат на оказание услуг в ООО «Системы обработки информации» за период 2010-2012 гг.

Таблица 1.5 - Структура затрат в ООО «Системы обработки информации» » за 2010-2012 гг.

Статьи затрат

2010 г.,

млн. руб.

2011 г.,

млн. руб.

2012 г.,

млн. руб.

Темп роста, 2011 г. к 2010 г. %

Темп роста, 2012 г. к 2011 г. %

1

2

3

4

5

6

1. Затраты на оказание услуг, всего:

17596

18557

18836

105,5

101,5

1.1. Материальные затраты

12325,8

11880,9

11645,0

96,4

98,0

в т. ч.: сырье и материалы

11686,4

11213,7

10949,6

96,0

97,6

топливно-энергетические ресурсы

431,4

445,8

465,8

103,3

104,5

прочие материал. затраты

208,0

221,4

229,6

106,4

103,7

1.2. Расходы на оплату труда

1571,7

2090,6

2580,2

133,0

123,4

1.3. Отчисления на социальные нужды

542,2

721,3

890,2

133,0

123,4

1.4. Амортизация основных средств и нематериальных активов

430,0

496,0

488,0

115,3

98,4

1.5. Прочие затраты, всего

2726,3

3368,2

3232,6

123,5

96,0

Анализ данных таблицы 1.5 - Структура затрат в ООО «Системы обработки информации» за 2010- 2012 гг. свидетельствует о росте затрат, а именно за счет: увеличения статей «Расходы на оплату труда» и «Отчисления в ФСЗН», «Топливно-энергетические ресурсы». Увеличение затрат по данным статьям обусловлено ростом тарифной ставки первого разряда на предприятии, которая по состоянию на конец 2012 года составила 260 тыс. рублей, а также увеличением отпускной стоимости тепло- и энергоресурсов.

Материальные затраты в ООО «Системы обработки информации» имеют устойчивую тенденцию снижения.

Можно отметить снижение прочих затрат в структуре себестоимости оказываемых услуг.

Деятельность ООО «Системы обработки информации» подвержена воздействию ряда рисков: коммерческого, социального и пр.

Коммерческий риск связан с повышением издержек на реализацию услуг, нестабильностью спроса населения на оказываемые услуги, а также наличием большого количества конкурентов, оказывающих аналогичные услуги.

Социальный риск деятельности предприятия связан с недостаточным уровнем заработной платы работников, что приводит к текучести кадров, снижению производительности труда, и как следствие, к ухудшению показателей финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

Для снижения воздействия данных рисков ООО «Системы обработки информации» необходимо:

- быстро приспосабливаться к изменениям внешней среды;

- создать эффективную службу маркетинга, которая должна тонко реагировать на колебания во внутренней и внешней структуре;

- поддерживать контакт с потенциальными поставщиками и клиентами;

- повышать квалификацию работающих и управляющего персонала;

- стимулировать эффективную работу и др.

1.8 Прибыль предприятия

Произведем структурный анализ прибыли, полученной ООО «Системы обработки информации» в 2010-2012 гг. - таблица 1.6 - Динамика состава и структуры прибыли ООО «Системы обработки информации».

Таблица 1.6 - Динамика состава и структуры прибыли ООО «Системы обработки информации»

№ п/п

Показатель

2010 г.

2011 г.

2012 г.

1

Прибыль (убыток) отчетного периода, млн. руб.

+325,0

100,0

+400,0

100,0

+835,0

100,0

1.1

прибыль (убыток) от реализации, млн. руб.

+324,0

99,7

+425,0

106,3

+798,0

95,6

1.2

прибыль (убыток) от прочих доходов и расходов, млн. руб.

+1,0

0,3

-25,0

-6,3

+37,0

4,4

2

Налоги, сборы, платежи из прибыли, млн. руб.

59,0

-

71,0

-

100,0

-

3

Прочие расходы и платежи из прибыли, млн. руб.

4,0

-

-

-

66,0

-

4

Чистая прибыль, млн. руб.

262

-

329

-

669

-

Основной источник прибыли организации - прибыль от реализации услуг.

Прибыль от реализации услуг в ООО «Системы обработки информации» в 2012 году составила 798 млн. руб., что на 373 млн. рублей больше, чем в 2011 году. Темп роста прибыли от реализации услуг в 2012 году по сравнению с 2011 годом составил 187,8 %.

Прибыль от реализации услуг в ООО «Системы обработки информации» в 2011 году составила 425 млн. руб., что на 101 млн. рублей больше, чем в 2010 году (прибыль от реализации услуг в 2010 году составила 324 млн. руб.). Темп роста прибыли от реализации услуг в 2011 году по сравнению с 2010 годом составил 131,2 %.

Чистая прибыль предприятия в 2012 году составила 669,0 млн. руб., что на 340,0 млн. руб. больше, чем в 2011 году, в 2011 году составила 329,0 млн. руб., что на 67,0 млн. руб. больше, чем в 2010 году.

Полученная прибыль распределяется в фонд накопления и фонд потребления.

Поскольку прибыль от реализации услуг почти полностью формирует всю прибыль предприятия, то для повышения финансовых результатов (прибыли отчетного года) предприятию следует в первую очередь проводить и ее анализ и разрабатывать мероприятия по ее увеличению (таблица 1.7 - Анализ изменения прибыли от реализации услуг).

Таблица 1.7 - Анализ изменения прибыли от реализации услуг

Показатели

2011 г.

2012 г.

Изменение (+, -)

1. Выручка от реализации услуг (РП)

18982

19634

+652

2. Полная себестоимость реализованных услуг (СРП)

18557

18836

+279

3. Прибыль от реализации услуг (ПРП)

425

798

+373

На изменение прибыли от реализации услуг (ПРП) в условиях, когда на предприятии фактические данные (РП, СРП) не пересчитаны в условия базисного периода, влияние факторов рассчитывается следующим образом:

- влияние роста объема реализованной услуг (VРП) на ПРП определяется по следующей формуле:

, (1.1)

где Кс - коэффициент роста объема реализованных услуг, рассчитанный по себестоимости, т.е.

ПРП - прибыль от реализации услуг.

млн. руб.

Т.е. за счет роста объема реализации прибыль увеличилась на 6,4 млн. руб.

2) влияние изменения себестоимости реализованных услуг на изменение прибыли от реализации услуг (ПРП с) определяется следующим образом:

. (1.2)

млн. руб.

Т.е. снижение затрат на один рубль реализации с 0,98 р. до 0,96 р., т.е. на 0,02 р. привело к увеличению прибыли в 2012 году по сравнению с 2011 годом на 392,7 млн. руб.

3) влияние структурных сдвигов, т.е. изменение набора реализуемых услуг на изменение прибыли от реализации услуг (ПРП стр) определяется следующим образом:

. (1.3)

млн. руб.

То есть за счет снижения в 2012 году доли менее рентабельных услуг прибыль от реализации увеличилась на 8,1 млн. руб.

А суммарное влияние факторов составило в абсолютном выражении:

. (1.4)

млн. руб.

Таким образом, основное влияние на изменение прибыли от реализации услуг оказало снижение себестоимости реализованных услуг (прирост составил 392,7 млн. руб.), то есть снижение затрат на один рубль реализации с 0,98 руб. до 0,96 руб. (на 0,02 руб.) привело к увеличению прибыли в 2011 году по сравнению с 2010 годом на 394,4 млн. руб.

Категория рентабельности характеризует относительную прибыльность услуг или предприятия, многоаспектность данной категории предполагает многообразие количественных методов ее оценки.

Рентабельность услуг характеризует прибыльность и показывает величину прибыли, приходящуюся на один рубль текущих издержек.

Рентабельность реализованных услуг в 2012 году составила 4,2 %, что на 1,9 % больше чем в 2011 году, а в 2011 году на 0,5 % больше чем в 2010 году.

Таким образом, можно подытожить, что ООО «Системы обработки информации» прибыльно и рентабельно работающее предприятие с положительными показателями хозяйственной деятельности.

1.9 Организация производства

Производственный процесс по оказанию услуг на ООО «Системы обработки информации» начинается с обращения Клиента (покупателя продукции торгового объекта) за оформлением потребительского кредита ПРИЛОЖЕНИЕ Г.

При обращении Клиента Предприятие:

1. Предоставляет Клиенту возможность ознакомления и выбора программы кредитования, а также производит ознакомление Клиента с определенной законодательством Республики Беларусь информацией об условиях кредитования и процентной ставке за пользование кредитом.

До заключения Кредитного договора Клиенту представляется в письменной форме информация о сумме кредита с указанием валюты кредита; сроке, на который кредит может быть получен; размере процентов за пользование кредитом, порядке определения размера процентов; целях, на которые кредит может быть использован, если Кредитный договор предусматривает условие о целевом использовании кредита; способах обеспечения исполнения обязательств по Кредитному договору, если Кредитным договором предусматривается условие об обеспечении исполнения обязательств по Кредитному договору; сумме платежей кредитополучателя по срокам уплаты в соответствии с Кредитным договором; ответственности сторон за неисполнение (ненадлежащее исполнение) условий Кредитного договора; возможности и условиях досрочного погашения кредита; иных условиях предоставления и погашения (возврата) кредита, а также уплаты процентов за пользование им;

2. Обеспечивает идентификацию личности Клиента с проверкой паспорта. Идентификация личности Клиента производится на основании одного документа - паспорта. Проверка паспорта должна быть произведена лично уполномоченным сотрудником Предприятия;

3. Предоставляет Клиенту бланк кредитного договора и обеспечивает надлежащее заполнение Клиентом бланка кредитного договора. Бланк кредитного договора предоставляется Клиенту безвозмездно. Бланк кредитного договора считается надлежаще заполненным при выполнении следующих условий:

- бланк кредитного договора заполнен Клиентом без исправлений и подчисток;

- на все содержащиеся в бланке вопросы даны ответы;

- в ответах на вопросы в бланке кредитного договора содержится однозначная и понятная информация без условий и двойного толкования;

- бланк кредитного договора подписан Клиентом с расшифровкой фамилии.

Вывод бланка кредитного договора осуществляется Предприятием из ПТК системы в соответствии с выбранной Клиентом программой кредитования.

Сотрудник Предприятия по желанию Клиента может осуществлять ввод данных в бланк кредитного договора со слов Клиента. После вывода на печать бланка кредитного договора сотрудник Предприятия обязан осуществить контроль за ознакомлением Клиента с заполненным бланком кредитного договора и подписанием его Клиентом с расшифровкой подписи.

Также ввод данных для формирования бланка Кредитного договора может быть осуществлен Клиентом в сети интернет. При этом сотрудник Предприятия при доставке товара обязан обеспечить исполнение положений Договора об участии в части: ознакомления Клиента с обязательной информацией об условиях кредитования, идентификации личности Клиента и порядка подписания Клиентом бланка Кредитного договора.

Предприятие не вправе вносить в бланк Кредитного договора и предлагать для подписания Клиентом Кредитный договор, содержащий условия кредитования, отличные от условий, согласованных между Банком и Предприятием. При подписании Клиентом Кредитного договора Предприятие обязано обеспечить проверку соответствия подписи Клиента с подписью Клиента, содержащейся в паспорте Клиента. При отсутствии идентичности подписей Предприятие обязано отказать Клиенту в продаже товара с оплатой всей или части стоимости товара за счет кредита Банка;

4. Заверяет подписью уполномоченного сотрудника Предприятия факт проверки личности Клиента. Заверение факта проверки личности Клиента производится уполномоченным сотрудником Предприятия на Кредитном договоре с расшифровкой подписи уполномоченного сотрудника Предприятия, производившего проверку.

5. Предприятие не вправе принимать от Клиента бланк кредитного договора, не удовлетворяющий требованиям по надлежащему заполнению, указанным в настоящем Договоре, и не соответствующий формам бланков кредитных договоров, размещенных в ПТК системы, а также передавать Процессинговому центру запросы об оценке кредитоспособности Клиента без приема от последнего надлежаще заполненного и подписанного Клиентом бланка кредитного договора либо по ненадлежаще заполненным бланкам кредитного договора. Изготовление проектов договоров на бумажном носителе, а также условий кредитования обеспечивается Предприятием путем вывода бланков договоров из ПТК системы. Предприятие не вправе в одностороннем порядке вносить изменения в бланки кредитных договоров и программы кредитования.

4. После приема от Клиента надлежаще заполненного и подписанного со стороны Клиента Кредитного договора Предприятие передает Процессинговому центру запрос об анализе кредитоспособности Клиента. Запрос передается посредством ПТК системы.

5. В передаваемом Предприятием Процессинговому центру запросе об анализе кредитоспособности Клиента должны содержаться сведения, указанные Клиентом в надлежаще заполненном бланке Кредитного договора, а также сведения об условиях предполагаемой сделки. Предприятие несет ответственность перед Банком за правильность и актуальность передаваемой Процессинговому центру информации.

6. При получении от Предприятия запроса для оценки кредитоспособности Клиента, удовлетворяющего требованиям Договора об участии, Процессинговый центр обеспечивает обработку содержащихся в запросе сведений в соответствии с утвержденной Банком методикой и передает Предприятию результаты оценки кредитоспособности Клиента. Результаты анализа кредитоспособности Клиента должны быть предоставлены в течение 60 минут с момента поступления от Предприятия запроса об анализе кредитоспособности Клиента, при условии поступления запроса Предприятия в рабочее для Процессингового центра время. О времени работы Процессингового центра Предприятия информируются путем размещения информации в ПТК системы.

7. Результат анализа кредитоспособности Клиента является однозначным и может быть в следующих вариантах:

положительный результат;

отрицательный результат.

Результат анализа кредитоспособности Клиента может содержать максимально возможную сумму кредита и сумму минимального первоначального взноса. Результаты анализа кредитоспособности Клиента, переданные Процессинговым центром Предприятию, относятся к возможности продажи конкретного товара с оплатой товара полностью или частично за счет кредита, предоставляемого Банком, конкретному Клиенту, кредитоспособность которого была объектом анализа кредитоспособности, и не могут быть положены в основу принятия решения о продаже товаров с оплатой товара полностью или частично за счет кредита, предоставляемого Банком, иным клиентам в аналогичных ситуациях.

8. При получении положительного заключения о кредитоспособности Клиента Предприятие обеспечивает заключение Договора с клиентом.

9. Предприятие обязано обеспечить изготовление ксерокопий страниц паспорта Клиента, содержащих информацию о ФИО Клиента на белорусском языке в кириллической и латинской транслитерации, номере паспорта, образце подписи Клиента, с заверением каждой страницы уполномоченным сотрудником Предприятия с расшифровкой подписи сотрудника Предприятия.

10. При оформлении документов Предприятие обязано обеспечить:

- полное соответствие данных паспорта Клиента и его ксерокопии (ФИО Клиента, места жительства, личного номера, реквизитов паспорта) с данными, указанными в Кредитном договоре;

- наличие подписей Клиента и продавца, в части идентификации личности Клиента, в установленных на бланке Кредитного договора местах и идентичность подписей подписям в оригиналах документов;

четкость фотографии в ксерокопии паспорта, позволяющей идентифицировать внешность Клиента;

отсутствие исправлений, подчисток, полнота заполнения документов и их подписание Клиентом с расшифровкой подписи.

11. При получении отрицательного заключения о кредитоспособности Клиента Предприятие обязано отказать Клиенту в заключении Договора с клиентом с оплатой товара полностью или частично за счет кредита, предоставляемого Банком.

12. После заключения Договора с клиентом и подписанием Клиентом всех документов Предприятие передает Процессинговому центру подтверждение о заключении Договора с клиентом.

13. При получении подтверждения о заключении Договора с клиентом Процессинговый центр обеспечивает присвоение в системе учета Процессингового центра сделке идентификационного номера и передает информацию о присвоенном идентификационном номере сделки Предприятию.

14. При получении Предприятием информации о присвоенном идентификационном номере сделки Предприятие наносит идентификационный номер сделки на бланк идентификационной карты «DELAY» и выдает указанную идентификационную карту Клиенту. На бланке идентификационной карты «DELAY» должны содержаться также сумма ежемесячного платежа. Также Клиенту выдается текст Кредитного договора.

1.10 Организация труда

Под организацией труда на предприятиях и в организациях понимаются конкретные формы и методы соединения людей и техники в процессе труда.

Организация труда на предприятии содержит следующие элементы:

– разделение и кооперация труда, предполагающие научно-обоснованное распределение работников по объединенным в определенную систему трудовым функциям, машинам, механизмам и рабочим местам, а также в соответствующую группировку и комбинирование работников в производственные коллективы;

– нормирование труда, предполагающее тщательный расчет норм затрат труда на производство продукции и услуг как основу для организации труда и определения эффективности производства;

– организация и обслуживание рабочих мест, охватывающая их рациональную планировку и оснащение, эффективную систему обслуживания рабочих мест, аттестацию и рационализацию рабочих мест;

– организация подбора персонала и его развитие, включающие в себя: планирование персонала, профориентацию и профотбор, наем персонала, разработку концепции развития персонала и ее реализацию (квалификационный рост, планирование карьеры и т. п.);

– улучшение условий труда, предусматривающее устранение вредности производства, тяжелых физических, психологических и эмоциональных нагрузок, внедрение эстетики в производственную среду, формирование системы охраны и безопасности труда;

– эффективное использование рабочего времени, оптимизация режимов труда и отдыха;

– рационализация трудовых процессов, внедрение оптимальных приемов и методов труда, включающие в себя изучение трудовых процессов с применением различных способов и технических средств, отбор наиболее рациональных приемов и методов труда, их совершенствование и внедрение путем организации производственного инструктажа, обучения; расширение и обновление научно-технической информации;

– укрепление дисциплины труда, предусматривающее комплекс мер по усилению производственной и трудовой дисциплины, формирование чувства ответственности, развитие творческой инициативы и других форм активного участия работников в жизни предприятий, организаций.

Раскроем содержание элементов организации труда для ООО «Системы обработки информации».

Одним из наиболее существенных элементов выступает подбор, подготовка, переподготовка и повышение квалификации работников. Работа с кадрами относится к организации труда, потому что без обеспечения определенного уровня умелости работника, без его профессионализма нельзя рассчитывать на эффективную деятельность. Подготовке кадров для ООО «Системы обработки информации» предшествует профессиональный отбор кандидатов на то или иное место путем проверки состояния здоровья, измерение определенных психофизиологических параметров человека, необходимых для избранной им профессии, использование тестового и других методов контроля.

В ООО «Системы обработки информации» используют как внешние источники найма, так и внутренние. Но больший упор делается все-таки на внутренние источники. На естественно высвобождаемые места (уход на пенсию, увольнение) переводят работников с сокращаемых должностей, стажируют, обучают их. Для работ требующих небольших временных затрат или небольшой объем, администрация широко использует внутреннее совмещение.

Внешними источниками являются случайные претенденты, самостоятельно обращающиеся по поводу работы, которые заносятся в картотеку, а также институты и университеты.

До принятия решения о приеме на работу кандидат проходит следующие этапы отбора:

- предварительная беседа с непосредственным руководителем и начальником службы;

- заполнение бланка заявления;

- проверка послужного списка;

- принятие решения.

Адаптация персонала проводится в форме наставничества. При поступлении на работу, или переводе на другое место проводится обязательное для всех обучение на рабочем месте. Приказом назначается ответственный за обучение, который получает доплату в размере 25% от должностного оклада обучаемого.

Период стажировки не может быть менее двух недель. Обычно ее продолжительность - один месяц, для молодых специалистов стажировка может быть продолжительней.

Во время стажировки новичка знакомят с руководящими документами, должностной инструкцией, с инструкциями по резервированию оборудования, по действиям в особых случаях, с требованиями охраны труда, техники безопасности, противопожарной безопасности, с эксплуатационно-технической документацией оборудования с которым предстоит работать.

По окончании обучения оформляется приказ на допуск к самостоятельной работе.

Плюсы адаптации для обучаемого заключаются в следующем:

- помощь и поддержка в течение всего процесса стажировки;

- лучшее понимание всесторонней деятельности организации;

- развитие личных качеств;

- развитие навыков и умений за счет усвоения чужого опыта;

- ускорение развития карьеры (быстрая адаптация и вхождение в профессию стимулирует развитие карьеры);

- уменьшение вероятности конфликтов (наставник помогает вникнуть в тонкости работы и отношения в коллективе);

- снижение психологического напряжения (появляется чувство защищенности).

Повышение квалификации и производственное обучение персонала. Политику затрат на повышение квалификации работников определяет объективная необходимость сохранения рабочей силы нужного количества и качества.

Повышение квалификации - ключевой инструмент, с помощью которого работники развиваются и совершенствуются.

На основании заявок заведующих отделений составляется план повышения квалификации на год, в этом плане отражаются и расходы.

Мотивация персонала. Современные методики обучения не могут развиваться без эффективных мотивационных систем персонала, которые должны постоянно совершенствоваться под влиянием экономических и политических условий. Поэтому ООО «Системы обработки информации» приходится самостоятельно искать наиболее подходящие и действенные методы организации и поощрения труда.

Оценка персонала. В ООО «Системы обработки информации» проводится оценка персонала в форме аттестации. Аттестация персонала проводится на основании «Положения о порядке проведения аттестации работников ООО «Системы обработки информации».

По результатам аттестации комиссия может принять решение о соответствии (несоответствии) работника занимаемой должности, о соответствии занимаемой должности при условии улучшения работы и выполнения рекомендаций комиссии с повторной аттестацией, о выдвижении на вышестоящую должность. Решение аттестационной комиссии фиксируется в аттестационном листе, который хранится в личном деле работника.

1.11 Финансовое состояние предприятия

В таблице 1.8 - Основные финансово-экономические показатели ООО «Системы обработки информации» представлена динамика основных финансово-экономических показателей за 2010-2012 гг.

На основании данных таблицы 1.8 можно сделать следующие выводы:

- выручка от реализации услуг имеет устойчивую динамику роста, но в 2012 году можно заметить ее снижение на 2,5 п.п. Темп роста выручки от реализации услуг в 2012 году составил 103,4 %, а в 2011 году - 105,9 %;

Таблица 1.8 - Основные финансово-экономические показатели ООО «Системы обработки информации»

П/п

Показатели

2010 г. Факт

2011 г. Факт

2012 г. Факт

2011 г. В % к 2010 г.

2012 г. В % к 2011 г.

1

2

3

4

5

6

7

1.

Выручка от реализации услуг, млн. Руб.

17920

18982

19634

105,9

103,4

2.

Себестоимость услуг, всего, млн. Руб.

17596

18557

18836

105,5

101,5

3.

Прибыль (убыток) от реализации услуг, млн. Руб.

324

425

798

131,2

187,8

4.

Рентабельность реализованных услуг, %

1,8

2,3

4,2

127,8

182,6

5.

Рентабельность продаж, %

1,8

2,2

4,1

122,2

186,4

6.

Среднесписочная численность работников, чел.

68

71

75

104,4

105,6

7.

Выработка на 1 работника, млн. Руб./чел.

263,5

267,4

261,8

101,5

97,9

8.

Среднемесячная заработная плата, тыс. Руб.

1926,1

2453,8

2866,9

132,1

116,8

- прибыль от реализации услуг в ООО «Системы обработки информации» в 2012 году составила 798 млн. руб., что на 373 млн. рублей больше, чем в 2011 году. Темп роста прибыли от реализации услуг в 2012 году по сравнению с 2011 годом составил 187,8 %.

Прибыль от реализации услуг в ООО «Системы обработки информации» в 2011 году составила 425 млн. руб., что на 101 млн. рублей больше, чем в 2010 году (прибыль от реализации услуг в 2010 году составила 324 млн. руб.). Темп роста прибыли от реализации услуг в 2011 году по сравнению с 2010 годом составил 131,2 %;

- рентабельность реализованных услуг в 2012 году составила 4,2 %, что на 1,9 % больше чем в 2011 году, а в 2011 году на 0,5 % больше чем в 2010 году;

- рентабельность продаж также имеет устойчивую тенденцию роста. В 2012 году данный показатель составил 4,1 %, в 2011 году - 2,2 %, а в 2010 году - 1,8 %.

Финансовая устойчивость - это определённое состояние счетов предприятия, гарантирующее его постоянную платежеспособность.

Задачей анализа финансовой устойчивости является оценка величины и структуры активов и пассивов. Это необходимо, чтобы ответить на вопросы: насколько организация независима с финансовой точки зрения, растет или снижается уровень этой независимости и отвечает ли состояние его активов и пассивов задачам её финансово-хозяйственной деятельности.

Таблица 1.9 - Показатели платежеспособности организации

Показатели

2010 г.

2011 г.

2012 г.

1. Коэффициент текущей ликвидности

Норматив (не менее)

1,0

1,0

1,0

Фактически

1,214

1,31

1,66

2. Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами

<...

Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.