Разработка стратегии развития для компании "Стройсервис"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

РАЗДЕЛ 1. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ООО «СТРОЙСЕРВИС»

1.1 Характеристика макроокружения

1.2 Характеристика микроокружения

1.3 Оценка привлекательности внешней среды

РАЗДЕЛ 2. АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ООО «СТРОЙСЕРВИС»

2.1 Характеристика ООО «Стройсервис» и её основные цели

2.2 Анализ системы управления

2.2.1 Организационная структура

2.2.2 Организация производства

2.2.3 Финансовое управление

2.2.4 Организация маркетинга

2.2.5 Система управления персоналом

2.2.6 Организационная культура

2.3 Определение сильных и слабых факторов внутренней среды

РАЗДЕЛ 3. ОЦЕНКА СТРАТЕГИЧЕСКИХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ООО «СТРОЙСЕРВИС»

3.1 SWOT-анализ

3.2 Оценка конкурентной позиции и конкурентного потенциала ООО «Стройсервис»

3.3 Предложение стратегии развития ООО «Стройсервис»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

Стержнем современного рыночного механизма можно назвать конкуренцию. Это связано не только с тем, что масштабы ее проявления неизмеримо возросли за последние годы. Главное здесь состоит в том, что конкуренция, являясь конкретной формой функционирования рыночных отношений, составляет важный элемент рыночного механизма, что позволяет выделить в нем две стороны: механизм взаимосвязи спроса и предложения с целевой функцией их сбалансирования; конкурентный механизм с целевой функцией стимулирования товаропроизводителей.

Выбор конкурентной стратегии обусловлен двумя основными моментами. Во-первых, привлекательностью отрасли с точки зрения долгосрочной прибыльности, а также факторами, которые ее определяют. Не все отрасли обладают равными возможностями для того, чтобы оставаться прибыльными на протяжении длительного времени, поэтому внутренне присущая отрасли прибыльность является также существенной составляющей прибыльности отдельно взятой компании. Второй центральный момент в выборе стратегии конкуренции - это факторы, определяющие относительную конкурентную позицию фирмы внутри отрасли. В большинстве отраслей одни компании могут быть намного прибыльнее, чем другие, независимо от того, каков средний показатель прибыльности в целом по отрасли.

Объектом исследования данного курсового проекта является рыночная деятельность компании «Стройсервис».

Предметом исследования выступает перспектива и пути развития данного предприятия.

Целью курсового проекта является разработка стратегии развития для компании «Стройсервис».

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- провести анализ внутренней и внешней среды предприятии

- сделать SWOT-анализ.

- предложить стратегию развитию предприятия.

рыночная финансовое стратегия маркетинг

1. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ

1.1 Анализ макроокружения

Если в прежние времена предприятия могли планировать свою деятельность, опираясь только на внутреннюю среду (микросреду), то с переходом на рыночную экономику предприятиям приходится учитывать и внешнюю среду (макросреду).

Макросреда представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду факторами демографического, экономического, природного, технического, политического, правового, и культурного характера.

Анализ внешней среды для предприятия ООО «Стройсервис» представлен в таблице 1.1.

Таблица 1.1 - Результаты анализа внешней среды (для фирмы ООО «Стройсервис»).

Составляющие внешней среды маркетинга	Результаты анализа
Политическая среда	До недавнего времени политическая ситуация в стране была крайне нестабильной. Но в последние несколько лет в связи с оживлением российской экономики постепенно происходит стабилизация политической ситуации, что дает возможность предприятиям прогнозировать изменения. Значительно уменьшилась вероятность риска несения убытков из-за нестабильной политической ситуации. Остается большое влияние олигархических структур на власть. Недоверие общества власти
Экономическая среда	Важная проблема предприятий строительной индустрии - недостаток инвестиций. Отрасль малопривлекательная для инвестиций, в силу большого числа некоммерческих рисков, связанных с политической нестабильностью России, несовершенством законодательства.
Социальная среда	Отток молодых специалистов, что порождает проблему старения кадров, которые с трудом осваивают новые технологии. Недостаток высококвалифицированных специалистов. Большая текучесть кадров, поэтому нет возможности поддерживать постоянство кадров. Нужно улучшать условия труда и быта для работников предприятий, совершенствовать систему стимулирования.
Культурная среда	Высокий уровень коррупции и преступности в целом по стране. Низкий уровень трудовой дисциплины. Наблюдается положительная тенденция в стремлении граждан получить высшее образование.
Правовая среда	Необходимы усиление государственного регулирования в строительной отрасли и разработка четкой законодательной базы.
Научно-техническая среда	С каждым годом совершенствуются технологии производства, внедряются совершенно новые технологические процессы, которые способствуют повышению производительности труда, появляются новые прогрессивные материалы, высокопроизводительное оборудование и инструменты и технологическая оснастка.

Как известно, «Спрос - это потребность в определенных товарах выраженная не столько в желании, сколько в потребности приобрести их».

Поэтому первым фактором, определяющим спрос на рынке строительной индустрии является численность населения. Его динамика представлена в таблице 1.2

Таблица 1.2 - Численность населения млн. чел.

Численность населения млн. чел.	145,6	144,8	142,0
Прирост, %	-0,5	-0,5	-0,6
Годы	2000	2004	2009

Снижение численности населения ведет к тому, падает спрос на услуги строительных предприятий

Вторым фактором является динамика численности трудоспособного населения. Сведения представлены в таблице 1.3.

Таблица 1.3 - Динамика численности трудоспособного населения

Численность трудоспособного населения. млн. чел	83,9	83,7	83,8	84,1	84,2	84,3	84,8	85,5	86,3	87,0	87,8
Прирост, %		-0,2	0,1	0,4	0,1	0,1	0,6	0,8	0,9	0,8	0,9
Годы	1999	2000	2001	2002	2003	2004	2005	2006	2007	2008	2009

Третьим фактором является доход населения.

Сведения о динамике уровня реального располагаемого денежного дохода населения (в дальнейшем - РРДД) из официального веб-сайта Госкомстата (www.gks.ru) представлены в таблице 1.4.

Таблица 1.4 - Динамика РРДД в 2000-2008 гг.

РРДД населения, % к предыдущему году	110,9	105,9	105,5
Годы	2000	2004	2008

Приведенные данные позволяют сделать следующие выводы о краткосрочной (1-3 года) перспективе развития спроса:

ѕ в натуральном выражении, спрос будет снижаться на 0,5-1% ежегодно;

ѕ в денежном выражении спрос будет расти на 1-5% ежегодно.

1.2 Характеристика микроокружения

Анализ конкурентов должен установить, какие силы определяют степень интенсивности конкурентной борьбы.

Конкурентная среда формируется не только под влиянием борьбы внутриотраслевых конкурентов. Определенное влияние на конкурентную среду в отрасли оказывают предприятия, производящие товары-заменители, предприятия-пришельцы из других отраслей, а также поставщики и потребители продукции. При определенных условиях все они могут значительно влиять на силу, с которой ведется конкурентная борьба, на изменение позиции организаций на рынке.

Оценим конкурентную среду ООО «Стройсервис».

Наиболее интенсивная конкуренция имеет место между конкурентами в отрасли. Конкурентная борьба идет за величину рыночной доли (особенно на этапе отраслевого роста), так как в большинстве случаев именно этот параметр в долгосрочном периоде определяет прочие. Проигрыш в конкурентной борьбе нередко предопределен уже на стадии соперничества за ресурсы и возможности рыночного продвижения.

Инструментами конкурентной борьбы являются качество продукции, цены, гарантии и реклама. При всем разнообразии форм конкурентной борьбы главным средством ее ведения является продукт. Тот или иной успех определяется имеющимися у организации конкурентными преимуществами.

При анализе внутриотраслевой конкуренции определим степень ее интенсивности как высокую. Но интенсивность конкуренции может увеличиться по мере роста количества конкурирующих организаций; стабилизации спроса или медленного его роста; осуществления финансовой поддержки мощными компаниями.

Что касается ожидаемых действий конкурентов, то можно сказать, что они будут направлены на внутреннюю среду организации и будут затрагивать производственную и финансовую сферу. Возможные действия конкурирующих предприятий будут направлены на активизацию спроса со стороны потребителей, что объясняется борьбой за «свой» сегмент рынка. Инструменты конкурентной борьбы (цены, реклама, система стимулирования) этими предприятиями используются достаточно широко, у них имеются разработанные приемлемые для них конкурентные стратегии.

Анализ конкурентной среды в отрасли, состава и структуры конкурентов, намерений и действий конкурентов, давая ценную информацию, должен дополняться анализом состояния и конкурентных возможностей организации, разрабатывающей свои стратегии. Анализируя данные, можно утверждать, что наибольшую угрозу для ООО «Стройсервис» представляют конкуренты, - в основном это либо мелкие фирмы выигрывающие более низкими ценами, либо это крупные предприятия, у которых больше возможностей для выполнения сложных работ, больше ноу -хау и у них высокопроизводительное оборудование, которое очень дорого приобрести.

В качестве основных конкурентов ООО «Стройсервисстрой» на рынке ремонтно - строительных работ принимаем ООО «Мурманстрой» и ООО «Орко и К». Данные фирмы схожи с нашим предприятием по масштабам строительной деятельности и материально-технической базе.

Фирмы ЗАО «М-Строй» и ООО «АСМ» превосходят нашу фирму по масштабам строительства и финансовым возможностям в силу того, что инвесторами строительства и совладельцами предприятий являются городские чиновники.

Поставщики.

У предприятия широкий выбор поставщиков, которых можно разделить по следующим категориям:

- Бетон, ЖБИ, кирпич

- Прочие строительные товары и услуги

- Изоляционные материалы

- Кровельные материалы

- Лестницы

- Металлопрокат, метизы, крепеж

- Отделочные материалы

- Сантехника, водоснабжение

- Строительное оборудование

- Строительный инструмент

- Двери входные и межкомнатные

- Керамическая плитка, камень

- Кондиционирование и вентиляция

- Лакокрасочные материалы

- Мебель и предметы интерьера

- Окна, стекло, зеркала

- Пиломатериалы

- Системы безопасности

- Строительно-ремонтные работы, услуги

- Сыпучие материалы и смеси

- Металлический профиль для окон

Рыночная власть поставщиков невелика, так как в отрасли наблюдается широкий выбор поставщиков, и смена поставщиков не отражается негативным образом на деятельности компании.

Потребители.

Всех потребителей компании «Стройсервис» можно выделить в две большие группы:

- физические лица;

- юридические лица.

Доля каждой группы представлена в на рисунке 1.1

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 1.1 - Потребители компании «Стройсервис»

Юридические компании, в свою очередь подразделяются на :

- управляющие компании, жилищные кооперативы;

- магазины, офисы.

Юридические лица - основные клиенты компании и являются стратегически важными потребителями. Таким образом, рыночая власть потребителей для ООО «Стройсервис» велика, т.к. потеря даже одного клиента - юридического лица - сказывается не в лучшую сторону для компании

1.3 Оценка привлекательности внешней среды

Таким образом, можно сделать вывод о том, что такие факторы внешней среды как рост численности населения, улучшение экономической ситуации положительным образом влияют на положение компании в отрасли.

Факторы микроокружения - конкуренты, негативно влияют на работу компании. Т.к. компания в основном работает с юридическими лицами, рыночная власть потребителей велика - уход даже одного клиента сказывается на положении компании не лучшим образом.

2. АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ

2.1 Характеристика ООО «Стройсервис» и её основные цели

Компания «Стройсервис» работает на рынке строительных услуг в г. Мурманске и Мурманской области более 10 лет. Компания осуществляет обследование, проектирование и строительство зданий и сооружений 1 и 2-го уровня ответственности. ООО «Стройсервис» имеет все необходимые лицензии и разрешения. Компания входит в Мурманский Союз строителей.

Главной целью развития компании является завоевание лидирующих позиций на рынке строительных услуг в нашем регионе. Основная стратегия достижения цели - предоставление заказчикам полного цикла строительных услуг, начиная от проектно-изыскательских работ, включая строительство и последующую эксплуатацию объектов любой сложности.

В своей деятельности предприятие преследует цели, которые представлены в таблице 2.1

Таблица 2.1 - Цели и задачи ООО «Стройсервис»

Сфера деятельности	Постоянные ориентиры	Краткосрочные цели на 2010 г.
Маркетинг	Сохранение позиций на целевых рынках	Расширить число потребителей; Увеличить прибыль от продаж; Улучшить имидж компании на рынке; Повысить качество маркетинговой деятельности;
Финансы	Эффективное управление денежными и материальными ресурсами для получения прибыли	Увеличить рентабельность; Повысить платежеспособность и финансовую устойчивость; Обеспечить привлекательность для инвесторов;
Производство	Повышение текущей эффективности производства	Снизить издержки производства; Обеспечить рост объемов выпуска; Сократить сроки выполнения заказов; Повысить культуру производства;
Качество	Повышение конкурентоспособности продукции в сфере качества	Повысить удовлетворенность потребителей; Выстроить систему взаимоотношений с поставщиками основанную на статистическом контроле качества;
Персонал	Повышение эффективности работы сотрудников	Усовершенствовать основные кадровые процессы; Построить более эффективную структуру персонала; Повысить удовлетворенность персонала; Усовершенствовать систему оплаты труда и мотивации персонала;
Менеджмент	Повышение качества управления	Внедрить современные информационные технологии и тем самым повысить эффективность управления; Внедрить механизм стратегического управления

ООО «Стройсервис» создано в 1998 году, как компания осуществляющая строительство и ремонт объектов. Предприятие имеет большой опыт строительства зданий на условиях генподряда с применением инновационных технологий, современных материалов и уникальных производственных мощностей. Компания занимается как строительством новых зданий, так и реконструкцией, капитальным ремонтом существующих, осуществляет эксплуатационное обслуживание построенных или реконструированных объектов. Наряду с этим, компания занимается изготовлением и продажей металлопластиковых окон и металлических дверей.

Задачи компаний «Стройсервис» состоят в проектировании, возведении зданий и сооружений, в продвижении на отечественный рынок самых передовых технологий и современных строительных материалов, предложение самых качественных окон и дверей. Девиз компании: «Наше развитие -- это развитие наших заказчиков, которые становятся партнерами и друзьями». Предприятие не просто следует рыночным процессам, а старается формировать рынок, предлагая только лучшее -- материалы, технологии, оборудование и услуги высококвалифицированного персонала, что позволяет выстраивать оптимальную стратегию развития и успешно работать.

Ценовая политика предприятия обеспечивает самые выгодные условия для заказчиков и базируется на принципах «разумной достаточности» -- на ценах от фирм-производителей строительных материалов и на четко выверенных в процессе практики оптимальных расценках на проектные и строительные работы.

ООО «Стройсервис» предлагает следующие виды услуг:

1. Обследование и строительная экспертиза помещений, зданий и сооружений

2. Проектирование помещений, зданий и сооружений

3. Строительство зданий и сооружений

4. Ресурсосберегающие технологии

5. Изготовление и продажа металлопластиковых окон

6. Изготовление металлических дверей

1. Обследование строительных конструкций

Основной целью технического обследования зданий является определение текущего технического состояния конструкций здания или сооружения, выявление степени физического износа, дефектов, выяснение эксплуатационных качеств конструкций; прогнозирование их поведения в будущем.

2. Проектирование помещений, зданий и сооружений

Проектирование - это определяющий и необходимый этап любого строительства, в процессе которого архитекторы и инженеры учитывают все пожелания заказчика и увязывают их с функциональными особенностями участка/здания и требованиями нормативных документов.

Реализация функции Генерального проектировщика

- Архитектурно-строительное проектирование.

- Проектирование инженерных сетей и систем.

- Разработка специальных разделов проектов.

- Технологическое проектирование.

- Экспертиза проектной документации.

- Обследование технического состояния зданий и сооружений.

- Получение и оформление исходных данных для проектирования объектов строительства (получение Акта разрешенного использования участка для строительства, резервирование земельного участка, технико-экономические обоснования, технические условия на присоединение или вынос инженерных коммуникаций, строительный паспорт и т.д.).

- Подготовка задания на проектирование.

-Техническое сопровождение проектной стадии (контроль за разработкой проектно-сметной документации, согласование ее в установленном порядке, передача в органы экспертизы на утверждение и т.д.).

- Оформление разрешительной документации на строительство.

- Обеспечение освобождения территории строительства

- Организация управления строительства.

- Технический надзор за строительством.

3. Строительство зданий и сооружений

Строительные услуги - это чрезвычайно широкий вид деятельности, к которому относится непосредственно строительство, производство, проектирование, согласование работы с официальными инстанциями, реконструкция объектов и многое другое. Наиболее оптимальным видом организации строительных работ на сегодняшний день по праву считается генподряд.. Используя все свои производственные и профессиональные мощности, компания имеет возможность организовать универсальный генподряд. Практически все виды строительных работ будут выполнены специалистами «Стройсервис», и вся ответственность за их качество и своевременность также ляжет на них.

4. Осуществление функции Генерального подрядчика

- Выполнение основных видов строительно-монтажных работ: подготовка строительной площадки, земляные и каменные работы, устройство и монтаж бетонных и железобетонных конструкций, возведение несущих и ограждающих конструкций зданий и сооружений, кровельные, отделочные и пусконаладочные работы, устройство и монтаж внутренних и наружных инженерных систем и оборудования, контроль качества работ.

- Заключение договоров субподряда на выполнение отдельных видов работ, контроль сроков и качества выполнения работ, надзор за исполнением обязательств, предусмотренных в договорах подряда и субподряда.

- Обеспечение пожарной безопасности строительно-монтажных работ, охрана труда и окружающей среды.

- Инжиниринговые услуги.

- Сдача объектов приемочной комиссии и заказчику «под ключ».

- Снос строений с последующим вывозом строительного мусора.

5. Изготовление и продажа металлопластиковых окон и дверей

Бесплатный замер в городе и ближайшем пригороде в день поступления заявки

- Бесплатная консультация специалиста-замерщика

- Изготовление и установка и монтаж металлопластиковых окон в кратчайшие сроки (4 рабочих дня)

- Отделка откосов, балконов, лоджий

2.2 Анализ системы управления

2.2.1 Организационная структура

Осуществление деятельности предприятия обеспечивают несколько подразделений, каждое из которых выполняет свою функцию:

1) Руководство компании. Осуществляет оперативное и стратегическое управление. Планирование, организацию и контроль финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Производит координирование деятельности подразделений компании, с целью обеспечения бесперебойной работы всей организации в целом. В состав руководства входят: Генеральный директор, финансовый директор, директор по развитию.

2) Бухгалтерия - осуществляет ведение бухгалтерского учета на предприятии. Состав: Главный бухгалтер, бухгалтеры, кассир.

3) Проектная группа. Осуществляет непосредственно проектирование зданий и сооружений, обследование, составление сметной документации. Состав: Главный инженер проекта (ГИП), инженеры-проектировщики.

4) Строительные бригады. Производят непосредственно строительство объектов. Их состав может меняться в зависимости от сложности и назначения объекта. В основном это каменщики, плиточники, сварщики, маляры-штукатуры, водопроводчики, электрики, разнорабочие и другие рабочие специальности. Во главе каждой бригады стоит прораб.

5) Инженерно-техническая группа. В это подразделение входят технические специалисты, которые осуществляют монтаж и обслуживание сложных инженерно-технических систем и коммуникаций. В т.ч. охранно-пожарной сигнализации, систем видеонаблюдения и контроля доступа, систем кондиционирования и вентиляции, телекоммуникационных систем и т.д. Таким образом, организационная структура компании - линейно - функциональная, что соответствует целям и задачам предприятия.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 2.1 - Организационная структура

2.2.2 Организация производства

Проект организации строительства -- основной документ, по которому планируется и осуществляется строительное производство в целом при сооружении запроектированного предприятия, жилых и гражданских зданий. В проекте организации строительства устанавливаются: общая продолжительность строительства, очередность и сроки возведения отдельных объектов и сооружений, перечень и объемы работы, выполняемых в подготовительный период для строительства в целом (создание производственной и жилой базы строительных организаций, подъездных дорог к строительству и т. п.); перечень и объемы подготовительных работ для строительства основных объектов, в том числе работ по инженерной подготовке строительной площадки, созданию обслуживающих хозяйств и устройств; последовательность, темпы и методы производства основных работ; потребность в рабочих кадрах и основных материально-технических ресурсах. Кроме того, в проекте организации строительства указывают количество и марки машин и механизмов, освещают вопросы организации обслуживания строительной площадки и строительный генеральный план, на котором приводят расположение дорог, складов, временных сооружений.

В проекте организации строительства решаются также вопросы об источниках получения конструкций, деталей и материалов, в том числе при необходимости предусматривается создание предприятий по изготовлению конструкций и деталей, а также ремонту и эксплуатации машин.

Проект производства работ разрабатывается на каждый объект стройки или несколько однотипных взаимосвязанных объектов, например жилых домов. Составляется проект на основе рабочих чертежей и с учетом проекта организации строительства.

В проекте производства работ указывают способы выполнения основных работ и организации производства работ на данном объекте. В состав проекта входят: календарный план производства работ по объекту; график поступления на объект строительных материалов, конструкций, деталей и полуфабрикатов; график движения рабочих по профессиям; график работы монтажных кранов и других основных строительных машин; строительный генеральный план объекта (рис. 1) и технологические карты на сложные виды работ и работы, выполняемые новыми методами (на остальные виды работ составляют схемы их производства или используют типовые технологические карты). Эти документы содержат наиболее целесообразные экономические, технологические и организационные решения. В них конкретно решаются вопросы о том, в какой последовательности следует выполнять работы.

Технологические карты включают в себя следующие данные: область применения, технико-экономические показатели, схемы организации работ, график выполнения работ, материально-технические ресурсы, калькуляцию трудовых затрат. В разделе «Область применения» дается краткая характеристика условий и особенностей производства работ. Раздел «Технико-экономические показатели» содержит трудоемкость, выработку на одного рабочего в смену, затраты машино-смен и энергоресурсов. На схемах организации работ показывают: процесс выполнения работ (монтажа элементов), границы захваток, делянок и ярусов, фронт работ, организацию рабочих мест, раскладку материалов или монтируемых элементов, их марки и последовательность установки, монтажные краны и механизмы, место стоянок (позиций) кранов, способы подъема, временных креплений и выверки сборных элементов и т. д.

Объемы работ в графике подсчитывают по рабочим чертежам строящегося объекта. Нормы времени принимают по Единым нормам и расценкам (ЕНиР). Число рабочих в бригаде устанавливают с учетом возможного перевыполнения норм. Продолжительность работ показывают в часах или в днях в зависимости от объема и продолжительности работ.

Потребность в материалах, полуфабрикатах и изделиях определяют по нормам, утвержденным для определенных видов работ. Количество инструмента указывают на одну бригаду.

Калькуляцию трудовых затрат составляют, исходя из объемов работ.

Основные указания по выполнению работ включают в себя: перечень мероприятий подготовительного периода, описание способов работ, мероприятий по технике безопасности и т. д.

Карты трудовых процессов являются документом, определяющим рациональную организацию труда в звеньях при выполнении данного строительного процесса.

Здесь приводятся сведения об организации труда рабочих, составе звена, рациональных приемах труда, технологии выполнения трудового процесса, организации рабочего места, применяемом инструменте и приспособлениях, указывается расход материалов.

Карты трудовых процессов состоят из четырех разделов. В первом разделе указываются область и эффективность применения карты. Во втором разделе оговариваются условия, при которых может выполняться трудовой процесс -- что должно быть сделано до начала кладки, какие материалы и приспособления поданы на рабочее место. В третьем разделе указывается состав звена и перечень необходимых инструментов. В четвертом разделе даются сведения о технологии процесса и организации труда: схема организации рабочего места; технологическая последовательность возведения кладки и график трудового процесса, приемы труда каждого рабочего в технологической последовательности, продолжительность этих операций в минутах и орудия труда. Приводятся характеристики приемов труда по каждой из операций, составляющих процесс; для иллюстрации приемов труда даются схематические рисунки; приводится порядок проверки качества работы.

2.2.3 Финансовое управление

Для оценки платежеспособности организации в плане погашения своих краткосрочных обязательств рассчитаны показатели платежеспособности (ликвидности) организации в таблице 2.2, которая приведена ниже.

Таблица 2.2 - Показатели платежеспособности ООО «Стройсервис»

№ п/п	Наименование показателей	Ед. изм.	Значение показателей
			на 31.12.07.	на 31.12.08.	на 31.12.09.
1.	Денежные средства	т.р.	356	2067	754
2.	Дебиторская задолженность	т.р.	9378	6944	9375
3.	Запасы и затраты (без расходов будущих периодов)	т.р.	13853	17362	10383
4.	Краткосрочные обязательства	т.р.	20401	15568	29316
5.	Коэффициент абсолютной ликвидности		0,02	0,13	0,03
6.	Промежуточный коэффициент покрытия		1,5	1,8	1,35
7.	Общий коэффициент покрытия		1,2	1,3	0,7
8.	Удельный вес запасов и затрат в сумме краткосрочных обязательств		0,46	0,85	0,32

Коэффициент абсолютной ликвидности считается нормальным при его значении 0,2. Этот показатель в России в настоящее время у всех практически организаций значительно ниже нормируемого Бернстайн Л.А. Анализ финансовой отчетности. - М., - 2006. - С. 109..

Промежуточный коэффициент покрытия отражает платежную возможность организации погасить свои краткосрочные обязательства при условии своевременного проведения расчетов с дебиторами. Допустимое минимальное значение его признается достаточным на уровне 0,7. В «Стройсервис»этот коэффициент в 2009 году имеет значение 1,35.

Расчет показателей деловой активности показывает эффективность использования организацией собственных средств (таблица 2.3).

Таблица 2.3 - Показатели деловой активности

№ п/п	Наименование показателей	Ед. изм.	Значение показателей
			на 31.12.07	на 31.12.08	на 31.12.09
1.	Выручка от реализации	т.р.	94154	119175	13957
2.	Себестоимость реализованной продукции	т.р.	90760	112318	120464
3.	Запасы и затраты	т.р.	13583	17277	10748
4.	Стоимость имущества	т.р.	39169	47020	43387
5.	Собственные средства	т.р.	13094	12989	13150
6.	Общий коэффициент оборачиваемости		2,4	2,4	3,0
7.	Оборачиваемость запасов		6,8	6,9	12,2
9.	Оборачиваемость собственных средств		7,2	9,1	9,96

Общий коэффициент оборачиваемости показывает, что на каждый рубль активов организации реализовано продукции на 2,4 руб. в 2007 году, на 2,4 руб. в 2008 году и на 3,0 рубля в 2009 году.

2.2.4 Организация маркетинга

Компания «Стройсервис» проводит активные рекламные компании, в целях привлечения новых клиентов и подержания имиджа предприятия. Ниже представлен медиаплан существующей рекламной компания.

Средства на продвижение услуг выделяются из прибыли компании. Расход на рекламу у ООО «Стройсервис» составляет 5-7% от прибыли.

Объектом рекламы являются услуги компании «Стройсервис»

Средствами рекламной кампании являются:

ѕ Рекламные объявления в журналах и газетах ремонтно-строительного характера.

ѕ Радиореклама

ѕ Специализированные выставки.

ѕ Выпуск рекламных проспектов, визитных карточек

ѕ Реклама в сети Интернет.

В рекламном объявлении указывается полное название предприятия, краткий перечень услуг и координаты компании. Ответственность за продвижение продукции и контроль за выполнением плана и эффективностью рекламной кампании возлагается на отдел маркетинга.

Радио

	Дорожное радио	Авторадио	Ретро FM
	будни	выходные	будни	выходные	будни	выходные
дни	22	9	22	9	22	9
Время выхода	8:30	10:30	8:20	10:45	8:15	10:30
	9:30	11:00	9:20	11:00	9:00	11:00
	17:00	11:30	17:10	11:45	17:05	11:35
	17:30	12:00	17:30	12:45	17:35	12:50
	18:00		18:10		18:05
	18:30		18:40		18:35
	19:00		19:10		19:05
	19:30		19:35		19:35

Телевидение

	Домашний	1 канал	«Россия»
	будни	выходные	будни	выходные	будни	выходные
дни	22	9	22	9	22	9
Время выхода	10:30	нет	8:00	11:00	7:30	10:30
	11:30		8:30	11:45	18:35	11:00
	12:00		19:10	12:45	19:05
	13:00		19:35		19:35

График медиаплана

СМИ	Имя	Цена выхода	Время	Выходы
Домашний (буд)	Сериал	1500	10:30	12
Домашний (буд)	Сериал	1500	11:30	12
Домашний (буд)	Сериал	1500	12:00	12
Домашний (буд)	Шоу	1500	13:00	12
1 канал (буд)	Утр.шоу	2000	8:00	12
1 канал (буд)	Погода	2000	8:30	12
1 канал (буд)	Вечернее шоу	2000	19:10	12
1 канал (буд)	Вечернее шоу	2000	19:35	12
1 канал (вых)	Передача	2500	10:45	9
1 канал (вых)	Худ.фильм	2500	11:00	9
1 канал (вых)	Передача	2500	11:45	9
"Россия" (буд)	Погода	1700	7:30	12
"Россия" (буд)	Утр.шоу	1700	18:35	12
"Россия" (буд)	Вечернее шоу	2300	19:05	12
"Россия" (буд)	Худ.фильм	2700	19:35	12
"Россия" (вых)	Шоу	2700	10:30	9
"Россия" (вых)	Худ.фильм	2500	11:00	9
ИТОГО:				189
Количество выходов на ТВ -	189
Общая сумма -		383100
Дорожнео радио (буд)	без названия	300	8:30	12
Дорожнео радио (буд)	без названия	300	9:30	12
Дорожнео радио (буд)	без названия	300	17:00	12
Дорожнео радио (буд)	без названия	300	17:30	12
Дорожнео радио (буд)	без названия	300	18:00	12
Дорожнео радио (буд)	без названия	300	18:30	12
Дорожнео радио (буд)	без названия	300	19:00	12
Дорожнео радио (буд)	без названия	300	19:30	12
Дорожнео радио (вых)	без названия	300	10:30	9
Дорожнео радио (вых)	без названия	300	11:00	9
Дорожнео радио (вых)	без названия	300	11:30	9
Дорожнео радио (вых)	без названия	300	12:00	12
Авторадио (буд)	без названия	335	8:20	12
Авторадио (буд)	без названия	335	9:20	12
Авторадио (буд)	без названия	335	17:10	12
Авторадио (буд)	без названия	335	17:30	12
Авторадио (буд)	без названия	335	18:10	12
Авторадио (буд)	без названия	335	18:40	12
Авторадио (буд)	без названия	335	19:10	12
Авторадио (буд)	без названия	335	19:35	12
Авторадио (вых)	без названия	335	10:45	9
Авторадио (вых)	без названия	335	11:00	9
Авторадио (вых)	без названия	335	11:45	9
Авторадио (вых)	без названия	335	12:45	12
Ретро FM (буд)	без названия	340	8:15	12
Ретро FM (буд)	без названия	340	9:00	12
Ретро FM (буд)	без названия	340	17:05	12
Ретро FM (буд)	без названия	340	17:35	12
Ретро FM (буд)	без названия	340	18:05	12
Ретро FM (буд)	без названия	340	18:35	12
Ретро FM (буд)	без названия	340	19:05	12
Ретро FM (буд)	без названия	340	19:35	12
Ретро FM (вых)	без названия	340	10:30	9
Ретро FM (вых)	без названия	340	11:00	9
Ретро FM (вых)	без названия	340	11:35	9
Ретро FM (вых)	без названия	340	12:50	9
ИТОГО:				402
Количество выходов на радио-	402
Общая сумма -		130605
Ва-банк	Ва-банк	12000	6:00	4
Комета	Комета	11000	6:00	4
КП-Мурманск	КП-Мурманск	12500	6:00	8
ИТОГО:				16
Количество выходов в прессе-	16
Общая сумма -		192000

ИТОГО:705 705 руб.

Проанализируем выполнение плановых показателей по бюджету медиаплана

Таблица 2.4 - Выполнение плановых показателей

Параметр	План	Факт	Отклонение
Общий рекламный бюджет	710 000	705 705	0
Доля бюджета на радио	130 000 (18%)	130 605 (18%)	0
Доля бюджета на ТВ	390 000 (54%)	383 100 (54%)	0
Доля бюджета в прессе	190 000 (27%)	192 000 (27%)	0

2.2.5 Система управления персоналом

В 2009 году численность сотрудников компании «Стройсервис» увеличилась на 7 человек по сравнению с 2008 годом.

Таблица 2.5 - Численность персонала компании «Стройсервис»

Отдел	2008 г.	2009 г.	Изменение
Отдел кадров	2	3	1
Бухгалтерия	5	5	0
Проектная группа	4	5	1
Инженерно - техническая группа	4	5	1
Строительные бригады	22	27	5
Итого	37	45	8

Как видно из таблицы численность работников растет, предприятие расширяется, и требуются дополнительные кадры.

Таблица 2.6 - Уровень заработной платы работников компании «Стройсервис»

Отдел	2008 г.	2009 г.	Изменение, %
Отдел кадров	18600	19550	5,1
Бухгалтерия	18150	18560	2,25
Проектная группа	20330	20460	0,63
Инженерно - техническая группа	20885	20960	0,35
Строительные бригады	19860	20670	4,07

Среднемесячная заработная плата всего персонала «Стройсервис» за 2009 год составила 20040 руб.

Коэффициент текучести кадров - отношение числа уволенных работников предприятия, выбывших за данный период по причинам текучести (по собственному желанию, за прогулы, за нарушение техники безопасности, самовольный уход и т.п. причинам, не вызванным производственной или общегосударственной потребностью) к среднесписочной численности за тот же период.

За 2009 год было уволено 6 работников: 5 - «по собственному желанию», 1 - за систематическое нарушение трудовой дисциплины.

Коэффициент текучести = 6/45*100 = 13,33,

что превышает естественную (5%) текучесть кадров.

Проведем анализ уровня образования работников (таблица 2.7)

Таблица 2.7 - Уровень образования работников

Образование	Количество	% от общего количества
Высшее профессиональное образование	15	33
Среднее профессиональное образование	18	40
Начальное профессиональное образование	12	27
Итого	45	100

Рисунок 2.1 - Уровень образования работников

Как видно из таблицы, уровень образования работников довольно высок, что говорит о профессионализме работников.

2.2.6 Организационная культура

Организационная культура компании «Стройсервис» является одной из самых слабых сторон компании. В связи с текучестью кадров, коллектив непостоянен, нет сплоченности, «каждый за себя».

Руководство компании, в свою очередь не предпринимает каких - либо шагов в этом направлении, не осознавая важность этого фактора.

2.3 Определение сильных и слабых факторов внутренней среды

Таким образом, на основании анализа, проведенного во второй главе можно сделать следующие выводы о сильных и слабых стороных компании «Стройсервис».

Сильные стороны:

1. Линейно - функциональная структура управления

2. Стабильное финансовое положение

3. Предоставление услуг на высоком уровне

4. Большой опыт стабильной работы на рынке г. Мурманска

5. Активная рекламная деятельность

Слабые стороны:

1. Низкая организационная культура

2. Текучесть кадров

3. Низкая мотивация персонала

3. ОЦЕНКА СТРАТЕГИЧЕСКИХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ КОМПАНИИ «СТРОЙСЕРВИС»

3.1 SWOT-анализ

Для проведения SWOT - анализа проанализируем возможности и угрозы методом критериальной бальной оценки.

Таблица 3.1 - Оценка возможностей внешней среды

Возможности	Вероятность наступления (0-5)	Значимость для деятельности предприятия (0-5)
1. Рост экономики	4	5
2. Рост доходов населения	3	5
3. Рост численности населения	3	5
4. Стабильная политическая обстановка	4	4
5. Совершенствование средств производства	5	5
6. Наличие постоянных клиентов	4	5

Подобные документы

• Анализ стратегии развития предприятия Ночной Клуб "13-th"

  Разработка эффективной стратегии развития предприятия в долгосрочном периоде на основе оценки влияния факторов внешней и внутренней среды. Анализ экономических показателей его деятельности, конкурентной среды, конъюнктуры рынка, функций маркетинга.
  
  курсовая работа [101,1 K], добавлен 15.12.2015
  

• Формирование стратегии автотранспортного предприятия

  Теоретические аспекты формирования пути развития автотранспортного предприятия. Краткая характеристика организации. Роль анализа внешней среды в формировании конкурентной стратегии развития. Разработка матрицы SWOT и направлений развития компании.
  
  курсовая работа [90,8 K], добавлен 24.07.2014
  

• Анализ хозяйственной деятельности предприятия

  Краткая характеристика предприятия. Оценка и анализ внутренней и внешней среды. Анализ экономического состояния компании. Анализ организационной структуры управления ООО "КЕЙ". Мероприятия по совершенствованию маркетинговой стратегии предприятия.
  
  отчет по практике [110,1 K], добавлен 25.04.2013
  

• Внешнеэкономическая деятельность предприятия

  Основы стратегии внешнеэкономической деятельности предприятия. Общая характеристика ОАО "МАЗ". Разработка одиночного бизнеса, анализ его внутренней и внешней среды, оценка конкурентоспособности. Портфельный анализ и стратегии оценочного бизнеса.
  
  курсовая работа [88,8 K], добавлен 23.10.2014
  

• Совершенствование планирования и управления для повышения конкурентоспособности предприятия (на примере ОАО "Каравай")

  Характеристика ОАО "Каравай", его бизнесов. Анализ внешней, внутренней среды предприятия. Целевое управление, выбор общекорпоративной стратегии. Разработка миссии организации. Тактическое управление персоналом. Горизонтальный, вертикальный анализ баланса.
  
  курсовая работа [523,5 K], добавлен 31.01.2014
  

• Исследование факторов внутренней и внешней среды предприятия

  Понятие внутренней среды предприятия и ее структуры. Сущность и структура внешней среды предприятия на примере ОАО "Ростелеком". Анализ внутренней и внешней среды на примере SWOT-анализа. Проблемы эффективности деятельности предприятия ОАО "Ростелеком".
  
  курсовая работа [51,0 K], добавлен 07.11.2016
  

• Разработка экономической стратегии предприятия

  Понятие, сущность и функции экономической стратегии предприятия. Анализ внешней среды, прогнозирование сбыта, план производства и реализации продукции. Стратегии концентрированного, интегрированного, диверсифицированного роста. Анализ себестоимости услуг.
  
  курсовая работа [109,2 K], добавлен 25.07.2011
  

• Разработка стратегии и тактики предприятия

  Анализ уровня инвестиционной привлекательности отрасли и конкурентной позиции компании. Финансовая оценка стратегических альтернатив и формирование образа будущего компании. Разработка маркетингового, организационного и технологического плана развития.
  
  реферат [201,3 K], добавлен 11.07.2011
  

• Анализ деятельности ОАО "ЧХЗ №2"

  Анализ структуры предприятия, основные технико-экономические показатели деятельности. Изучение и анализ технологии работы менеджеров. Маркетинговый анализ деятельности предприятия. Оценка внешней и внутренней среды организации, матрица swot-анализа.
  
  отчет по практике [251,7 K], добавлен 21.09.2013
  

• Стратегический анализ деятельности предприятия: содержание и методы проведения (на примере ЗАО "Фирма НОВЕЛТИ Лтд")

  Основы стратегического анализа предприятия, его содержание и методы проведения. Анализ внутренней и внешней среды предприятия на примере парфюмерно-косметической компании ЗАО "Фирма НОВЕЛТИ Лтд". Предложения по улучшению реализации стратегии предприятия.
  
  курсовая работа [156,8 K], добавлен 25.01.2014
  

• Анализ хозяйственной деятельности ТОО "Сапалы-Ц"

  Характеристика ТОО "Сапалы-Ц" как субъекта рыночных отношений. Состояние внутренней и внешней среды предприятия, организационная структура управления. Анализ хозяйственно-экономической деятельности. Система учета, организация документооборота в компании.
  
  отчет по практике [152,2 K], добавлен 01.11.2015
  

• Проблемы разработки стратегии функционирования и развития предприятия обувной промышленности (на примере ОАО "ФДО "Скороход")

  Характеристика ООО "ФДО "Скороход" и его технико-экономических показателей. Методологические принципы стратегического анализа предприятия в условиях рыночной экономики. Анализ внутренней и внешней среды ООО "ФДО "Скороход" с позиции конкурентоспособности.
  
  дипломная работа [1,4 M], добавлен 14.09.2011
  

• Разработка бизнес-проекта компании ООО "Шар Земной"

  Краткая характеристика деятельности ООО "Шар Земной", организационная структура предприятия. Анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз на примере SWOT-анализа. Проблемы в организации производства предприятия. Разработка финансового плана.
  
  курсовая работа [569,6 K], добавлен 15.12.2015
  

• Анализ деятельности компании ООО СПФ "МАСТЕР"

  История создания ООО СПФ "МАСТЕР", характеристика структуры управления. Использование основных производственных фондов. Анализ финансовых результатов деятельности предприятия, оценка общего финансового состояния. Анализ внешней среды предприятия.
  
  отчет по практике [43,9 K], добавлен 24.06.2013
  

• Анализ внешней среды предприятия

  Особенности использования результатов анализа внешней среды предприятия для целей управления. Цели проведения анализа внешней среды, выделение ее макро- и микроуровней. Элементы внешней среды, их взаимосвязь и воздействие на деятельность предприятия.
  
  курсовая работа [251,4 K], добавлен 24.04.2013
  

• Формирование стратегии развития предприятия на примере ООО "Шериф-Березники"

  Понятие стратегии, ее сущность. Основные методы и этапы процесса разработки стратегии. Изучение стратегических альтернатив и выбор стратегии. Исследование внутренних факторов фирмы. Анализ финансового состояния и показателей деятельности предприятия.
  
  дипломная работа [1,5 M], добавлен 23.01.2012
  

• Анализ внутренней среды предприятия

  Исследование методов проведения стратегического анализа внутренней среды предприятия ООО "АвтоСервис". Анализ финансового положения компании. Составление SWOT-анализа. Динамика показателей оборачиваемости дебиторской и кредиторской задолженности.
  
  курсовая работа [276,3 K], добавлен 08.10.2014
  

• План производственно-хозяйственной деятельности, определяющий перспективные направления развития Копыльского лесхоза

  Миссия и цели предприятия. Анализ внешней и внутренней среды. Прогноз развития рынка. Планирование мероприятий по совершенствованию системы менеджмента и реализации стратегии развития. Расчет затрат на производство и прибыли. Оценка и страхование рисков.
  
  бизнес-план [82,9 K], добавлен 13.03.2015
  

• Разработка стратегии развития предприятия оптово-розничной торговли

  Стратегическое управление как процесс принятия и осуществления стратегических решений. Знакомство с этапами и особенностями разработки стратегии развития предприятия оптово-розничной торговли. Анализ деятельности ООО "Первая Алкогольная компания".
  
  дипломная работа [642,5 K], добавлен 25.04.2015
  

• Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия (на примере ООО "Алмас")

  Методы оценки конкурентоспособности организации ООО "Алмас". Характеристика деятельности предприятия на рынке лесопромышленных товаров. Анализ внешней и внутренней среды компании. Показатели экономической эффективности разработанных рекомендаций.
  
  дипломная работа [1,3 M], добавлен 04.07.2014
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам