Характеристика рынка риэлторских фирм

ООО «Нордика» предоставляет своим сотрудникам и их клиентам услуги Эскро-службы, службы оформления документов и регистрации. Каждая из этих служб оказывает услуги на высоком профессиональном уровне. Однако, «Нордика» не связывает своих сотрудников и клиентов обязательствами безальтернативного использования этих услуг при проведении сделки. Имеется необходимость и желание - используйте опыт и знания профессионалов, есть возможность использовать собственные знания - никто не ограничит вашу инициативу в ущерб вашим интересам.

Таким образом структура компании сильно зависит от того стиля управления, который в ней принят.

Другой важнейший фактор - спектр услуг, который оказывает компания и та рыночная ниша, которую она хотела бы занять.

3.4 Структура и услуги риэлторской фирмы «Нордика»

ООО «Нордика» позиционируется на рынке, как универсальная компания. Она предоставляет полный спектр услуг, причем работает с объектами различных ценовых категорий - от недорогих объектов до эксклюзивной и дорогой недвижимости. Компания на сегодняшний день охватывает практически все сегменты рынка и имеет специализированные отделы и департаменты.

Очень важно найти оптимальную структуру поддерживающих подразделений. Иначе они будут работать сами на себя, потребляя львиную долю ресурсов компании.

В ООО «Нордика» к обеспечивающим подразделениям относятся: «Информационная служба», «Эскро-служба», «Служба оформления документов», предназначенная для регистрации документов по загородной недвижимости в различных государственных органах и «Рекламная служба».

Юридическая поддержка в ООО «Нордика» распределяется между штатным юристом компании и внешней, по отношению к компании, юридической фирмой.

Работа с персоналом обеспечивается менеджером по персоналу. В его обязанности входит разработка и внедрение образовательных и тренинговых программ, подбор высококвалифицированных кадров и взаимодействие с линейными менеджерами по вопросам привлечения и обучения кадров.

Особое внимание компания уделяет работе с информацией и информационным технологиям. Все техническое обеспечение компании лежит на «Информационной службе». Прием и регистрация звонков от потенциальных клиентов, разработка программного обеспечения, поддержка и развитие корпоративного сайта, обеспечение выполнения печатных работ по заказу менеджера или агента - вот далеко не полный перечень функций данной службы.

«Эскро-служба» координирует финансовые транзакции по взаиморасчетам. Она тесно связана с «основными» подразделениями через специализированное программное обеспечение, позволяющее линейным менеджерам фиксировать стадии прохождения сделки и анализировать результат.

Необходимо отметить, что компания не навязывает, а предлагает те или иные услуги своим сотрудникам. Например, менеджер может привлекать для набора персонала и проведения обучения менеджера по персоналу, а может реализовывать эти программы сам (разумеется, если покажет компетентность в данных вопросах). Привлечение юриста к сделке также не является обязательным. Если агент способен разрешить те или иные вопросы самостоятельно, то ему предоставляется данное право (при условии прохождения соответствующей мини-аттестации в своей группе).

Обозначенный подход позволяет добиться оптимальной, саморазвивающейся структуры и минимизировать затраты на содержание обеспечивающих подразделений.

Одним из косвенных критериев надежности агентства является наличие у него филиальной сети. Дело в том, что организация филиалов - предприятие достаточно дорогостоящее и только компания, имеющая вполне устойчивое финансовое положение и отлаженную управленческую модель, подкрепленную достаточными управленческими ресурсами, может себе это позволить. Другими словами, в том случае, когда компания организует филиальную сеть, она планирует долго оставаться на рынке и способна обеспечить работу филиалов по стандартам «головного» офиса. (Оговоримся, что отсутствие филиальной сети вовсе не является критерием неустойчивости компании и может отражать политику компании, а не ее финансовое положение.)

Заключение

Для наиболее эффективного функционирования риэлтерской фирмы необходимо составить оптимальную организационную структуру компании, выбрать наиболее подходящий стиль для вашей компании, предоставлять как можно больший спектр услуг, тогда такая фирма будет близка к успеху.

Еще одним из действенных средств достижения успеха - является четкое соблюдение риэлтерскими компаниями норм гражданского и налогового законодательства, а также правил ведения бухгалтерского учета.

Необходимо также понимать, что в нашей стране, рынок имеет совсем другую структуру, чем в других странах и, в принципе, существование крупной риэлтерской фирмы, которая занималась бы только тем, что оказывала посреднические услуги по купле-продаже, невозможно. Для успешного развития и получения крупной прибыли риэлтерские фирмы должны и другими способами участвовать в гражданском обороте недвижимого имущества. Поэтому они инвестируют в строительство жилого фонда и могут по договорам уступки прав требования продавать еще не завершенные строительством объекты недвижимого имущества. Риэлторы сами могут покупать недвижимое имущество (жилой фонд) для последующей сдачи его в наем. Риэлторы в нашей стране оказывают не только услуги посредника по купле-продаже, но и по найму жилого помещения.

Разумеется, основа любой организации, в том числе и агентства недвижимости, это люди. От того, какой стиль управления используется руководящим составом (менеджеры, начальники департаментов, директора) в огромной степени зависит структура организации.

Наиболее подходящий стиль управления риэлтерской компании - демократический.

В структуре универсального агентства недвижимости должна прослеживаться специализация по выбранным сегментам рынка. Вовсе не обязательно, чтобы компания охватывала все сегменты (все зависит от выбранной стратегии, управленческих и финансовых ресурсов компании - имеются успешные компании, специализирующиеся только на каком-то одном сегменте.), но совершенно необходимо, чтобы по каждому из выбранных сегментов работали выделенные, специализированные отделы.

Что касается сотрудников, то риэлтор должен быть коммуникабельным, выдержанным и понимающим человеком. Кроме того, его работа связана с оформлением документов, риэлтор сопровождает сделку до ее окончания, т. е. регистрации сделки в регпалате. А значит риэлтор, должен обладать способностью к аналитическому мышлению, внимательностью, четкостью, желательно иметь высшее образование.

В последнее время на рынке недвижимости появилось огромное количество фирм, занимающихся риэлтерской деятельностью. Такая жесткая и «тесная» конкуренция - один из множества факторов, определяющих и ситуацию, и качество услуг на риэлтерском рынке. «Теснота» оставляет место только для тех, кто работает честно, добросовестно и высокопрофессионально.

Список использованных источников

Алборов, Р. А. Коммерческие сделки/ Р. А. Алборов. - М. : ИНФРА-М, 2011. - 160 с.

Астахов, В. П. Справочник риэлтора: Учебное пособие. Издание 6-е, перераб. и доп. / В. П. Астахов. - М. : ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2011. - 960 с.

Астахов, В. П. Недвижимость в России/ В. П. Астахов. - Ростов н/Д. : издательский центр «Март», 2010. - 456с.

Бакаев, А. С. Сделки в предпринимательской деятельности. Изд. 2-е, перераб. и доп. / А. С. Бакаев. - М. : МЦФЭР, 2010. - 597 с.

Борисов, Е. Ф. Основы риэлтерской деятельности/ Е. Ф. Борисов. - М. : Новая волна, 2011. - 320 с.

Бородина, В. В. Коммерческое право/ В. В. Бородина. - М. : Книжный мир, 2010. - 178с.

Вещунова, Н. В. Основы коммерческой деятельности/ Н. В. Вещунова. - М. : “Проспект”, 2010. - 688 с.

Владимирова, А. В. Секреты риэлтерского мастерства/ А. В. Владимирова. - М. : Экономистъ, 2011. - 789с.

Воробьева, А. Д. Коммерческая деятельность/ А. Д. Воробьева. - М. : Инфра-М, 2010. -567с.

Глушков, И. Е. Сделки с недвижимостью/ И. Е. Глушков. - М. : Экор, 2010. - 432 с.

Кожинов, В. Я. Коммерческое право/ В. Я. Кожинов. - М. : Экзамен, 2010. - 589с.

Козлова, Е. П. Сделки с недвижимостью/ Е. П. Козлова, Н. В. Парашутин, Т. Н. Бабченко. - М. : Финансы и статистика, 2010. - 489с.

Кондраков, Н. П. Сделки с недвижимостью: Учебник/ Н. П. Кондраков. - М. : ИНФРА-М, 2010. - 592 с.

Крупченко, Е. А. Основы коммерческой деятельности: Учеб. пособие/ Е. А. Крупченко. - М. : Феникс, 2010. - 320 с.

Ларионова, А. Д. Основы риэлтерской деятельности: Учебник / А. Д. Ларионова. - М. : “Проспект”, 2009. - 392 с.

План прохождения практики

Студент_________________________________________________________________________

(Фамилия и инициалы, подпись)

Руководитель практики на предприятии _____________________________________________

(Фамилия и инициалы, подпись)

Дневник практики

Приложение А

Приложение Б

Организационная структура ООО «Нордика»

Размещено на Allbest.ru