Организация деятельности предприятия в условиях рыночных отношений на примере ООО "Ротекс" в г Самара

Размещено на http://www.allbest.ru/

Основными целями практики являются: постепенное закрепление, расширение и систематизация знаний, полученных при изучении специальных и общепрофессиональных дисциплин, на основе деятельности Объекта практики. Объектом исследования является Филиал ООО «Ротекс» в г Самара.

Раздел 1. Организация деятельности предприятия в условиях рыночных отношений

Краткая характеристика Филиала ООО «Ротекс» в г Самара.

ООО «Ротекс» стремительно развивающаяся сервисная компания работает на рынке с 2002 года и прошла за это время путь от автомоечного комплекса до крупнейшей за Уралом клининговой компании.

На данный момент ООО «Ротекс» имеет 20 филиалов по всей РФ: в Новосибирске, Владивостоке, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде и т.д.

Одним из таких филиалов является филиал ООО «Ротекс» в городе Самара.

Основные реквизиты филиала ООО «Ротекс»: юр.адрес 443070, г.Самара, ул.Партизанская д.19 офис 429.

ИНН 2464044636 КПП 631102001 ОГРН 1022402302746

р/с 40702810954430004879 в Поволжском банке СБ РФ г.Самара,

к/с 30101810200000000607, БИК 043601607.

ФИО руководителя: Макаров Анатолий Витальевич.

Филиал ООО «Ротекс» в г Самара был открыт 23 мая 2007 года

Филиал ООО «Ротекс» оказывает спектр сервисных услуг : клининговые услуги, стирка, химчистка, озеленение и благоустройство территории и сервисные услуги зданий и сооружений.

На момент открытия филиал ООО «Ротекс» в г Самара работал с 5-ю бюджетными и коммерческими организациями, на данный момент оказываются клининговые услуги

13 бюджетным и коммерческим организациям ,в том числе ОАО «Российские Железные Дороги».

Организационно-правовая форма предприятия. Механизм формирования имущества и юридической ответственности

Организационно- правовая форма - филиал общества с ограниченной ответственностью . КПП филиала 631102001.

Понятия филиала юридического лица является гражданско-правовыми понятием, его определение дано в Гражданском кодексе РФ. Статья 55 ГК РФ так определяет понятие филиала - обособленное подразделение юридического лица, расположенное вне места его нахождения и осуществляющее все его функции или их часть.

Филиал является обособленным подразделением юридического лица. Здесь следует заметить, что термин - «обособленное подразделение» - используется не только Гражданским кодексом РФ, но и налоговым законодательством. Статья 11 НК РФ так раскрывает его содержание - любое территориально обособленное от организации подразделение, по месту нахождения которого оборудованы стационарные рабочие места (рабочее место, созданное на срок более одного месяца).

Понятие «рабочее место» раскрывается в Трудовом кодексе РФ, где в ст.209 устанавливается, что рабочее место, это место, где работник должен находиться или куда ему необходимо прибыть в связи с его работой и которое прямо или косвенно находится под контролем работодателя.

Принимая решение о создании филиала важно помнить, что обособленные подразделения не являются юридическими лицами. С практической точки зрения это означает, что обособленные подразделения не могут самостоятельно, от своего имени совершать сделки. Они могут действовать в рамках только тех полномочий, которые им предоставлены головной организацией - юридическим лицом. Указанные полномочия излагаются в положениях об этих обособленных подразделениях. Такие положения, в соответствии с пунктом 3 ст.55 ГК РФ утверждаются юридическими лицами, создавшими обособленные подразделения. (Приложение №1 «Положение о филиале»)

Руководитель филиала назначается тем юридическим лицом, которое его создало и действует этот руководитель на основании доверенности, выдаваемой этим же юридическим лицом. (Приложение №2 «Доверенность»

Опыт создания и функционирования обособленных подразделений показывает, что в положениях о филиале целесообразно отражать следующие вопросы:

цель создания и область деятельности,

сведения о месте нахождения,

права обособленного подразделения по открытию банковских счетов,

информация о наличии у обособленного подразделения печатей и штампов,

порядок управления обособленным подразделением,

полномочия руководителя,

права и обязанности юридического лица по отношению к обособленному подразделению,

права и обязанности обособленного подразделения по отношению к юридическому лицу,

отчетность перед юридическим лицом и порядок ее предоставления,

иные вопросы.

Гражданская правоспособность обособленного подразделения во многом зависит от полномочий его руководителя, изложенных в доверенности. По этой причине целесообразно определять эти полномочия конкретно и, по возможности, детально. Например, видится целесообразным указывать в доверенности руководителя обособленного подразделения следующие позиции:

о решении всех вопросов текущей деятельности обособленного подразделения,

об открытии банковских счетов,

о распоряжении (в определенных пределах) денежными средствами, находящимися на банковских счетах обособленного подразделения,

о порядке распоряжения имуществом обособленного подразделения,

перечень сделок (или максимальную сумму этих сделок) которые правомочен совершать от имени юридического лица руководитель обособленного подразделения,

иные положения.

Доверенность на руководителя филиала ООО «Ротекс» в г Самара Макарова Анатолия Витальевича выдана без права передоверия.

В доверенности следует указать право руководителя обособленного подразделения на передоверие совершения действий, на которые он уполномочен доверенностью, другому лицу. Без этого права в деятельности обособленного подразделения могут возникать определенные проблемы, связанные с невозможностью руководителя в то или иное время исполнять свои функциональные обязанности (отпуск, болезнь, командировка и т.п.)

Доверенность на руководителя филиала ООО «Ротекс» в г Самара Макарова Анатолия Витальевича выдана без права передоверия.

Действующим законодательством определено, что филиалы, при их создании, должны быть указаны в учредительных документах создавшего их юридического лица. Необходимо заметить, что понятие «учредительные документы» имеет различное значение в зависимости от вида хозяйственного общества. Для акционерного общества учредительным документом является только устав общества, а для общества с ограниченной ответственностью - учредительным документом, помимо устава, является еще и учредительный договор (п.1 ст.11 федеральных законов "Об акционерных обществах" от 26 декабря 1995 г. (далее - «Закон об акционерных обществах») и "Об обществах с ограниченной ответственностью" от 8 февраля 1998 г. (далее - «Закон об обществах с ограниченной ответственностью»).

Таким образом, с юридической точки зрения, для того, чтобы филиал был правомочен участвовать в предпринимательской деятельности, он должен быть указан в учредительных документах создавшего его юридического лица. В противном случае он не будет иметь правового статуса филиала, а это означает, что совершаемые им юридически значимые действия не будут порождать гражданских прав и обязанностей у создавших их юридического лица. (Приложение №3 «Устав ООО «Ротекс»)

С точки зрения налоговых правоотношений, филиал или стационарное рабочее место - обособленные подразделения создавшей их организации.

Наличие налогового статуса - «обособленное подразделение» - важно потому, что пунктом 1 ст.83 НК РФ установлена обязанность обособленных подразделений стать на учет в налоговых органах по месту их нахождения. Кроме того, следует помнить, что в соответствии со ст.19 НК РФ филиалы и иные обособленные подразделения юридических лиц, не будучи собственно налогоплательщиками, тем не менее, исполняют обязанности создавших их юридических лиц по уплате налогов и сборов по месту нахождения этих филиалов и иных обособленных подразделений.

То есть, применительно к филиалу, следует отметить, что по их создании, они должны быть зарегистрированы в налоговом органе в месте их фактического расположения. (Приложение №4 «Уведомление ИФНС»)

Поскольку филиал не является юридическим лицом, то он не имеют своего собственного имущества, а наделяется им со стороны создавшего его юридического лица (п.4 ст.5 Закона об акционерных обществах, Закона об обществах с ограниченной ответственностью). Это имущество учитывается как на отдельных балансах обособленных подразделений, так и на балансе создавшего их общества. При этом, необходимо учитывать, что обособленность имущества филиала (ввиду отражения его на отдельном балансе) весьма относительна, поскольку это имущество продолжает оставаться собственностью головной организации. Данное обстоятельство означает, что на имущество филиала в любой момент может быть обращено взыскание по обязательствам этой организации. Причем такое взыскание будет обращено не зависимо от того, связаны долги головной организации с деятельностью филиала или нет.

Следует помнить, что юридическую ответственность за деятельность филиала несет создавшее их общество. Вместе с тем, нужно иметь ввиду, что если деятельность обособленного подразделения юридического лица причинит вред какому-нибудь хозяйствующему субъекту, то иск о возмещении указанного вреда, в соответствии с п.5 ст.36 Арбитражного процессуального кодекса РФ может быть предъявлен потерпевшим в суд непосредственно по месту нахождения филиала.

В случае, когда обособленное подразделение выполнило возложенные на него задачи, или его существование для юридического лица стало нецелесообразным, это обособленное подразделение может быть закрыто (ликвидировано).

Действующим законодательством не предусмотрено особой процедуры для ликвидации филиалов. Поэтому, как представляется, ликвидация этих обособленных подразделений должна производиться в порядке, обратном их созданию. То есть, органы управления, принявшие решение о создании обособленных подразделений, должны принять решение об их ликвидации и внести соответствующие изменения в устав общества. После чего необходимо подготовить и направить в налоговый орган документы о внесении изменений в устав для государственной регистрации этих изменений. После этого, нужно уведомить налоговый орган по месту нахождения обособленного подразделения о ликвидации последнего и о снятии его с налогового учета.

Датой создания филиала является дата уведомления налогового органа о внесении в устав организации сведений о созданных филиалах (ст.5 Закона об акционерных обществах, Закона об обществах с ограниченной ответственностью). Дата ликвидации филиала законодательством не предусмотрена. Однако, исходя из сложившейся правоприменительной практики, обычаев делового оборота, можно заключить, что эта дата должна определяться аналогично определения дате их создания, то есть - с момента уведомления налогового органа о внесении в устав организации изменений, исключающих из текста устава упоминание о ликвидированных филиалах.

Вместе с тем, в целях налогообложения, датой ликвидации (закрытия) обособленного подразделения будет считаться не дата уведомления налогового органа о внесении соответствующих изменений в устав юридического лица, а дата снятия с учета этого обособленного подразделения в налоговом органе по месту нахождения этого обособленного подразделения (письмо Минфина РФ от 20 июня 2006 г. N 03-05-01-04/168). Налоговый смысл этой особенности состоит в том, что, например, до вынесения решения налоговым органом о снятии обособленного подразделения с налогового учета, налог на доходы физических лиц, выплаченных работникам обособленного подразделения, следует перечислить в бюджет по месту нахождения этого обособленного подразделения до даты снятия его с налогового учета.

В практике делового оборота возможны ситуации, когда деятельность обособленного подразделения фактически прекращена, однако по месту его нахождения у головной организации имеется недвижимое имущество, которое приносит обществу определенный доход, например, сдается в аренду. В этом случае, обособленное подразделение с налогового учета не снимается (несмотря на внесение соответствующих изменений в учредительные документы создавшего обособленное подразделение юридического лица), а продолжает числиться в налоговом учете по месту нахождения указанного недвижимого имущества (письмо Минфина № 03-03-04/1/427 от 15.12.2005г.)

Кроме того, следует иметь ввиду, что в соответствии с п.5 ст.84 НК РФ при ликвидации обособленного подразделения, юридическое лицо, его создавшее, может быть подвергнуто выездной налоговой проверке в связи со снятием с налогового учета этого обособленного подразделения. Говоря о выездной проверке обособленных подразделений, необходимо заметить, что абзацем 2 п.7 ст.89 НК РФ установлено право налоговых органов проводить самостоятельные проверки филиалов , независимо от проверки собственно организаций, их создавших. Вместе с тем, налоговый кодекс не предоставляет права налоговым органам проводить такие же самостоятельные проверки других обособленных подразделений, не являющихся филиалами (письмо Минфина России № 03-02-07/1-324 от 16.11.2006г.)

Говоря об особенностях налогообложения, вытекающих из деятельности обособленных подразделений, необходимо, как представляется, обратить внимание на следующие виды налогов.

Налог на добавленную стоимость, в соответствии с п.2 ст.174 НК РФ уплачивается по месту учета налогоплательщика в налоговых органах. Налогоплательщиком НДС, на основании ст.143 НК РФ, признаются юридические лица. Поскольку обособленные подразделения в качестве плательщиков НДС налоговым законодательством не предусмотрены, то и распределения сумм НДС по обособленным подразделениям и уплата этих сумм по месту налогового учета обособленных подразделений - не производится.

Следует иметь ввиду, что если обособленное подразделение в процессе своей хозяйственной деятельности вынуждено выписывает счет-фактуру, то последняя выписывается от имени головной организации (письма МНС РФ № 03-1-08/1880/18 от 26.08.2004г. и № ВГ-6-03/404 от 21.05.2001 г.)

(Приложение №5 «Счет-фактура»)

Налог на прибыль уплачивается российскими организациями, имеющими обособленные подразделения, как по месту нахождения юридического лица, так и по месту нахождения каждого из его обособленных подразделений, исходя из доли прибыли, приходящейся на эти подразделения (п.2 ст.288 НК РФ).

Налог на имущество рассчитывается на основании налоговой базы, которая определяется, в соответствии с п.1 ст.376 НК РФ, отдельно в отношении имущества, подлежащего налогообложению по местонахождению организации-юридического лица и в отношении имущества каждого обособленного подразделения этого юридического лица, имеющего отдельный баланс. Объектом налогообложения является движимое и недвижимое имущество, учтенное на балансе в качестве объектов основных средств по правилам ведения бухгалтерского учета (п.1 ст.374 НК РФ).

При этом и головная организация и обособленное подразделение, выделенное на отдельный баланс, рассчитывают налог на имущество по своим движимым и недвижимым основным средствам и перечисляют его в бюджет того субъекта РФ, в котором имеют свои места нахождения. Налоговая декларация представляется в налоговые органы по месту своего учета.

Налог на доходы физических лиц уплачивается с доходов работников обособленных подразделений по месту нахождения этих подразделений (п.7 ст.226 ГК РФ, письмо ФНС от 17 января 2006 г. N 04-1-03/21). При этом, уплата НДФЛ производится налоговыми агентами - юридическими лицами, имеющие обособленные подразделения, как по месту своего нахождения (из сумм, выплаченных своим работникам), так и по месту нахождения каждого своего обособленного подразделения (из сумм, выплаченных работникам обособленных подразделений).

Сумма налога, подлежащая уплате в бюджет по месту нахождения обособленного подразделения, определяется исходя из суммы дохода, подлежащего налогообложению, начисляемого и выплачиваемого всем работникам этих обособленных подразделений, включая совместителей и сотрудников, работающих на основании гражданско-правовых договоров (в том числе договор аренды и договор подряда) - письмо Минфина РФ № 03-05-01-04/198 от 22.06.2005 г.

Здесь нужно заметить, что обособленное подразделение наравне с самим юридическим лицом являются полноправными субъектами трудовых правоотношений. Трудовым законодательством не запрещено руководителю обособленного подразделения, на основании полномочий, изложенных в доверенности, заключать трудовые и гражданско-правовые договоры с работниками этого обособленного подразделения. Более того, абз.5 ст.40 ТК РФ позволяет заключать отдельный коллективный договор в рамках конкретных обособленных подразделений.

Взносы на пенсионное страхование подлежит перечислению в соответствующий бюджет только тем обособленными подразделениями, которые имеют отдельный баланс, расчетный счет и начисляют выплаты и иные вознаграждения в пользу физических лиц. При этом, сумма взносов, подлежащая уплате по месту нахождения обособленного подразделения, определяется исходя из величины налоговой базы, относящейся к этому подразделению.

Сумма налога, подлежащая уплате по месту нахождения головной организации, в состав которой входят обособленные подразделения, определяется как разница между общей суммой налога, подлежащей уплате организацией в целом, и совокупной суммой налога, подлежащей уплате по месту нахождения обособленных подразделений организации.

Взносы на социальное страхование от несчастных случаев на производстве уплачиваются по месту нахождения каждого обособленно подразделения, которое выделено на отдельный баланс, имеет свой расчетный счет и осуществляет выплаты физическим лицам (ст.6 Федерального закона от 24 июля 1998 г. "Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний").

Порядок регистрации обособленных подразделений в качестве страхователей в исполнительных органах Фонда социального страхования РФ определен постановлением ФСС РФ № 27 от 23.03.2004 г.

Цели и основные направления деятельности

В соответствии с учредительными документами

Целью ООО «Ротекс» является расширение рынка товаров и услуг, а также извлечение прибыли. Филиал ООО «Ротекс» в г Самара создан в целях расширения зоны реализации услуг ООО «Ротекс» .

Характеристика основных видов хозяйственной деятельности.

Филиал ООО "Ротекс" в г Самара оказывает широкий спектр сервисных услуг. Основные направления деятельности:

· Профессиональное клининговое обслуживание помещений, начиная от проведения клининговой экспертизы и заканчивая генеральной уборкой по высочайшим европейским стандартам.

· Уборка с прилегающей территории мусора, освобождение урн и пепельниц, скашивание травы, подметание асфальта, брусчатки. В зимний период дополнительно уборка снега и обработка прилегающей территории антигололедными реагентами.

· Сервисное и техническое обслуживание здания, включая электрические системы, системы вентиляции и кондиционирования, сантехническое оборудование и водопроводные коммуникации, слесарные и столярные работы.

Характеристика инфраструктуры предприятия

Поставщики. Поставщики материалов и комплектующих изделий, если они обладают большой силой, могут поставить организацию в очень сильную зависимость от себя. Поэтому при выборе поставщиков важно, глубоко и всесторонне изучить их деятельность и их потенциал с тем, чтобы суметь построить такие отношения с ними, которые обеспечивали бы организации максимум силы во взаимодействии с поставщиками. Конкурентную силу поставщика определяют следующие факторы:

· уровень специализированности поставщика;

· величина стоимости переключения для поставщика на других клиентов;

· степень специализированности покупателя в приобретении определенных ресурсов;

· концентрированность поставщика на работе с конкретными клиентами;

· важность для поставщика объемов продаж.

· При изучении поставщиков материалов, необходимо учитывать следующие характеристики их деятельности:

· стоимость поставляемого товара;

· гарантию качества поставляемого товара;

· временной график поставки товара;

· пунктуальность и обязательность выполнения условий поставки товара.

Филиал ООО «Ротекс» в г Самара работает с поставщиками оборудования , инвентаря и химии. Работая с постоянными поставщиками можно получить скидку на приобретенные товары, мотивируя крупной оптовой закупкой, тем самым уменьшением затрат на закупку инвентаря и химии для Филиала. (Приложение №6 ОСВ по 60

Поставщики Филиала ООО «Ротекс» в г Самара :

ООО "КЭЙС" работает на рынке в сфере профессионального клининга с 2004 года.

Основными направлениями деятельности являются:

- Поставка грязезащитных покрытий и установка систем грязезащиты на вход;

- Поставка профессионального инвентаря и моющих средств для уборки;

- Поставка диспенсеров, дозаторов и расходных материалов.

ООО «Карекс» - официальный дилер немецкой фирмы «KARCHER» и американской компании «Kimberly - Clark» в г Самара.

Компания «Карекс» как поставщик оборудования KARCHER работает с 1997 года (до 2005 года -ООО «Грин Лайт»). Изменение названия было обусловлено объединением нескольких дилеров производителя уборочной техники "Alfred Karcher GmbH &Co" (Германия) на Российском рынке в Группу Компаний «КАРЕКС».

Основная компании - эффективное решение возникающих перед клиентами проблем в области уборки. Поскольку главная задача - содействовать успеху наших покупателей, «Карекс» предлагает гибкие и удобные для покупателей схемы сотрудничества, такие как:

Продажа оборудования в лизинг.

Прием бывшего в употреблении оборудования и зачет его стоимости при покупке техники и др.

Кроме этого, компания предоставляет своим покупателям уникальные условия сервисного обслуживания:

· гарантия 2 года на поставляемое оборудование.

· предоставление на время ремонта техники на замену.

· выездной ремонт.

· пусконаладочные работы, монтаж оборудования.

А также поставщиками Филиала ООО «Ротекс» в г Самара являются:

ООО «Бархат»

ООО «Бытовая химия»

ООО «Голд Пак Юг» и т.д.

Потребители

При анализе успешной деятельности Филиала ООО «Ротекс» в г Самара, можно прийти такому выводу, что Филиал в основном сотрудничает с крупными предприятиями, основываясь на выигранных тендерах и аукционах. Но что делать, если тендер проигран, и филиал отсаются без работы?

1. Выставление на продажу разнообразных услуг («пакет услуг первой необходимости») позволяет продавать услуги чаще клиентам, а следовательно и получения эффективной прибыли.

Для того, чтобы расширить круг потребителей физических лиц, клининговая компания выпускает в продажу своеобразные “пакеты” из услуг, которое необходимо частным лицам в первую очередь, по невысокой цене.

Если рассматривать 100 покупателей, то 40% возьмут Пакет №1, чтобы купить все необходимое за меньшую стоимость. Результаты видны в таблице

Пример пакета услуг первой необходимости, на примере квартиры 64 кв м

Наименование работ	Стоимость руб	Простая уборка №1	Улучшенная уборка №2	Индивидуальная уборка №3
Мытье полов, плинтусов	700-00	700-00	700-00	700-00
Сухая чистка мебели Пылесосом	500-00	500-00	500-00	500-00
Химчистка мебели	1500-00			1500-00
Удаление пятен с мебели	300-00		300-00	300-00
Нанесение защитного покрытия на мебель	1000-00			1000-00
Мытье окон, рам, подоконников, откосов	1000-00	1000-00	1000-00	1000-00
Обработка от насекомых (комаров)	500-00			500-00
Чистка штор парогенератором	650-00		650-00	650-00
Мытье светильников, люстр, бра	450-00		450-00	450-00
Чистка ковровых покрытий	300-00		300-00	300-00
Мытье потолка	800-00			800-00
Мытье холодильников, духовок, микроволновок	750-00			750-00
Итого стоимость		2200-00	3900-00	8450

2. Заказы Филиала ООО «Ротекс» в г Самара можно условно разделить на две основные категории: краткосрочные и долгосрочные. У каждого из видов контрактов существуют как свои преимущества, так и минусы. Тем не менее, именно грамотное сочетание и тех, и других является наиболее важным в деятельности любого клининга. Долгосрочные заказы, обычно, отличает низкая рентабельность, которая зачастую колеблется в приделах от 15% до 50%. Однако общая сумма по долгосрочному контракту может быть весьма значительной для фирмы.

Численность задействованного персонала, поломоечных машин, уборочного инвентаря следует подбирать, отталкиваясь от площади и объема необходимых ежедневно работ конкретного объекта. Договоры на длительное обслуживание позволяют клининговой компании эффективно планировать прибыль и собственное развитие. К тому же, такие объекты являются основой для уверенности в завтрашнем дне предприятия.

Рентабельность заказов на краткосрочной основе куда выше, чем у долгосрочных контрактов. Можно смело говорить о том, что в этом случае она достигает 100%. Единственная мобильная бригада, минимум инвентаря и расходных материалов - все, что нужно, для выполнения текущих заказов клиентов. Минимально необходимый комплект оборудования, инвентаря и химических средств позволяет принимать и выполнять различные заказы от клиентов. Основные источники появления разовых заказов это клиенты, обслуживаемые по долгосрочным договорам, реклама в СМИ, клиенты, которые уже обращались за услугами и рекомендации.

Здесь так же следовало бы отметить, что хорошая и качественная работа по разовым контрактам способна сподвигнуть клиента на привлечение сотрудников той же клининговой компании и на выполнение работ по долгосрочному

обслуживанию, как и наоборот. Клиенты по долгосрочным контрактам периодически заказывают различные разовые работы на объекте и даже у себя дома.

3. Большим стимулом к заказу клининговых услуг могут быть специальные акции для клиентов:

каждому 10 клиенту скидка 10%

скидка 15% постоянным клиентам

скидка за большой объем работ со стороны клининговой компании.

Филиал ООО «Ротекс» в г Самара оказывает услуги большим предприятиям: ОАО «РЖД», ГУ МВД по Самарской области, ПЭС/СКК ЗАО (Кабельный завод), ОАО «НИЦ-Поволжья», а также и частным предприятиям, и частным лицам. (Приложение № 7 ОСВ по 62 сч)

Конкуренты. Изучение конкурентов, то есть тех, с кем организации приходится бороться за ресурсы, которые она стремится получить из внешней среды, чтобы обеспечить свое существование, занимает особое и очень важное место в стратегическом управлении. Данное изучение направлено на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого строить свою стратегию конкурентной борьбы.

Конкурентная среда формируется не только внутриотраслевыми конкурентами, производящими аналогичную продукцию и реализующими ее на одном и том же рынке. Субъектами конкурентной среды являются также и те фирмы, которые могут войти на рынок, а также те фирмы, которые производят замещающий продукт. Кроме них на конкурентную среду организации оказывают заметное влияние ее покупатели и поставщики, которые, обладая силой к торгу, могут заметно ослабить позицию организации на поле конкуренции.

Многие фирмы не уделяют должного внимания возможной угрозе со стороны “пришельцев” и поэтому проигрывают в конкурентной борьбе именно вновь пришедшим на их рынок. Об этом очень важно помнить и заранее создавать барьеры на пути вхождения потенциальных “пришельцев”. Очень большой конкурентной силой обладают производители замещающей продукции. Особенность трансформации рынка в случае с появлением замещающего продута, состоит в том, чтобы если им был “убит” рынок старого продукта, то он уже обычно не поддается восстановлению. Поэтому для того, чтобы суметь достойно встретить вызов со стороны фирм, выпускающих замещающий продукт, организация должна иметь в себе достаточный потенциал, чтобы перейти к созданию продукта нового типа.

Самара. Рейтинг клининговых компаний

Дата обновления 2013-05-28

1.	ГК Ронова	Самара	169
2.	Смайл-Клининг Самара	Самара	41.4
3.	Клининг Эксперт	Самара	41
4.	Кристанваль	Самара	35.8
5.	Радник Сервисес Самара	Самара	34.8
6.	ОМС	Самара	30
7.	ПСМ-Групп	Самара	28.8
8.	Ротекс	Самара	25.8
9.	Примекс	Самара	25.2
10.	Сектор Клининг	Самара	23.6
11.	Сервис-сателлит	Самара	22.6

Как расчитывается рейтинг клининговых компаний

Рейтинг клининговой компании - сводная характеристика популярности компании, по данным популярности разделов компании на сайте cleannow.ru. Рейтинг расчитывается за последние 30 дней и показывает относительную популярность клининговой компании на основе следующих параметров:

1. Уникальное число просмотров страницы описания

2. Число переходов на сайт компании

Рейтинг считается автоматически и для всех компаний одинаково. Под уникальным числом просмотров страницы понимается просмотр страницы разными людьми (т.е. если один человек 5 раз просмотрит страницу описания, то это засчитывается как 1 человек). Рейтинг считается еженедельно по четвергам. В региональной таблице показаны все компании региона.

Состояние и состав имущества.

Наименование	2010г	2011г	2012г
Роторная машина	1	1	1
Машина для мытья полов	4	3	5
Машина подметальная	1	1	2
Пылесос	1	5	15
Снегоуборочная машина	1	1	2
Насос регулируемый циркулярный	1	1	1
Машина подметальная Керхер	2	2	2
Машина для мытья полов	1	1	1
Подметальная машина BASIS	1	1	1
Аппарат высокого давления VEX	1	1	1
Аппарат высокого давления VEX 2	1	1	1
Итого штук	15	17	32

Все оборудование находится на балансе ООО «Ротекс», но местонахождение в Филиале ООО «Ротекс» в г Самара. (Приложение № 8 «Инвентаризационная ведомость ОС»)

Основные показатели деятельности Филиала ООО «Ротекс» в г Самара

показатели	Обознач. и расчет	Ед. изм.	2010	2011	2012	Темпы роста,%
						2010 к 2011	2011 к 2012
Выручка-нетто от реализации	ВР	Т.р.	84000	108000	132000	20,16	25,9
Себестоимость проданных товаров	С
Валовая прибыль	ВП	Т.р.	63822	76272	22239	7,68	(88,12)
Управленческие расходы	УК	Т.р.	4000	6000	11000	0,08	0,30
Коммерческие расходы	КР	Т.р.	1000	3753	8394	0,03	0,15
Прибыль от продаж	ПП
Прочие расходы (оборудование)		Т.р	4750	7630	12760	0,12	0,35
Прибыль до налогообложения
Чистая прибыль	ЧП	Т.р.	54086	64637	18846	5,4	(91,72)
Стоимость имущества (актива)	С им
Первоначальная стоимость основных фондов	П о.ф.
Остаточная стоимость основных фондов	О о.ф.
Стоимость оборотных средств	С об.с
Численность персонала	Ч	Чел.	50	65	400	7,5	217,75
Фонд заработной платы	ФЗП	Т.р.	7668	10548	48000	0,21	3,8
Среднемесячная зарплата работника	ФЗП/Ч*12	Т.р.	12	13	10	0,12	(0,20)
Эффективность использования основных производственных фондов
Фондоотдача	ВР/П о.ф
Фондоемкость	П о.ф./ВП
Коэффициент оборачиваемости оборотных средств	ВР/С об.с.
Продолжительность одного оборота оборачиваемости оборотных средств	365*С об.с./ВР
Производительность труда основного рабочего	ВР/Ч
Затраты на рубль товарной продукции	С+КР+УР/ВР
показатели	Обознач. и расчет	Ед. изм.	2010	2011	2012	Темпы роста,%
						2010 к 2011	2011 к 2012
Выручка-нетто от реализации	ВР	Т.р.	84000	108000	132000	20,16	25,9
Себестоимость проданных товаров	С
Валовая прибыль	ВП	Т.р.	63822	76272	22239	7,68	(88,12)
Управленческие расходы	УК	Т.р.	4000	6000	11000	0,08	0,30
Коммерческие расходы	КР	Т.р.	1000	3753	8394	0,03	0,15
Прибыль от продаж	ПП
Прочие расходы (оборудование)		Т.р	4750	7630	12760	0,12	0,35
Прибыль до налогообложения
Чистая прибыль	ЧП	Т.р.	54086	64637	18846	5,4	(91,72)
Стоимость имущества (актива)	С им
Первоначальная стоимость основных фондов	П о.ф.
Остаточная стоимость основных фондов	О о.ф.
Стоимость оборотных средств	С об.с
Численность персонала	Ч	Чел.	50	65	400	7,5	217,75
Фонд заработной платы	ФЗП	Т.р.	7668	10548	48000	0,21	3,8
Среднемесячная зарплата работника	ФЗП/Ч*12	Т.р.	12	13	10	0,12	(0,20)
Эффективность использования основных производственных фондов
Фондоотдача	ВР/П о.ф
Фондоемкость	П о.ф./ВП
Коэффициент оборачиваемости оборотных средств	ВР/С об.с.
Продолжительность одного оборота оборачиваемости оборотных средств	365*С об.с./ВР
Производительность труда основного рабочего	ВР/Ч
Затраты на рубль товарной продукции	С+КР+УР/ВР

Анализ деятельности проведен за 3 последних года, а именно 2010г, 2011г и 2012г. Характеризуя основные показатели деятельности Филиала ООО «Ротекс» в г Самара, можно наблюдать следующее:

1 Выручка от реализации оказываемых услуг увеличивается за 2011 год на 20,16%, а за 2012 год на 25,9%. В 2012г был заключен контракт с такой крупной организацией, как ОАО «Российские Железные дороги»

2 Основными расходами клининговых услуг считаются: заработная плата сотрудникам, пенсионные налоги в Пенсионный фонд, Фонд Социального Страхования, а также налог на доходы физических лиц в ИФНС, закупка химии, инвентаря и расходных материалов.

Численность персонала выросла за 2011г на 7,5%, а за 2012г на 217,75% по сравнению с предыдущим годом. Среднемесячная зарплата сотрудников за 2011год выросла на 0,12%, но в 2012г среднемесячная зарплата уменьшилась на 0,20%, в связи с нормативами по клининговым услугам, если в 2012г норма убираемой территории составила 475 кв м, то в 2012г норма была повышена до 600 кв м. На многие объекты города Самары были завезено новое оборудование, что позволило облегчить и упростить работу уборщиц. Например, на объекты были завезены машины для мытья полов.

Расходы на закупку химии, инвентаря и расходные материала увеличиваются с каждым годом: в 2011г на 0,12%, 2012г на 0,35%. Процент увеличения за 2012г незначителен, по сравнению с фондом зарплаты, в связи с изменением нормы убираемой территории и используемого нового оборудования.

Валовая прибыль за 2011г была увеличена на 7,68%, но за за 2012г наблюдается уменьшение прибыли и наблюдается убыток на 88,12%. Тоже самое происходит и с чистой прибылью. Это произошло из-за того, что при заключении контракта с ОАО «РЖД», были закуплено новейшее оборудование, которое планируется использовать в течение трех лет при оказывании клининговых услуг ОАО «Российские Железные Дороги».

Раздел 2. Характеристика и анализ организационно-управленческой деятельности предприятия

предприятие деятельность имущество

Организационная структура управления предприятием, ее тип и характер взаимодействия

Под организационной структурой управления понимается упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого. Организационной структурой управления определяется также как форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой осуществляется процесс управления по соответствующим функциям, направленным на решение поставленных задач и достижение намеченных целей. С этих позиций структура управления представляется в виде системы оптимального распределения функциональных обязанностей, прав и ответственности, порядка и форм взаимодействия между входящими в ее состав органами управления и работающими в них людьми.



Существование столь большого разнообразия типов построения организации безусловно ведет к установлению разных видов взаимоотношений между членами организации, занимающими различные посты и должности. Виды отношений внутри организации аналогичны типу построения структуры ее управления. В Филиале ООО «Ротекс» в г Самара следующие типы структуры управления.

Линейные отношения - это отношения между руководителем и его подчиненными. Старший менеджер- менеджер объекта, старший бухгалтер - бухгалтер по материалам, бухгалтер по начислению зарплаты .

Функциональные отношения - это отношения специалиста, который уполномочен выполнять ту или иную функцию в рамках всей организации, с другими членами организации. Обычно такая производственная миссия имеет рекомендательный характер. Например, начальник отдела кадров поддерживает функциональные отношения с начальником цеха в вопросах приема на работу, обучения и социального обеспечения работников. Бухгалтер может иметь функциональные отношения с заведующим отделом сбыта по вопросам финансирования продаж, рекламы и т. п. Причем и сам функциональный руководитель находится в рамках своей линейной организации, например начальник отдела кадров по отношению к сотрудникам своего отдела.

Латеральные отношения могут быть двух категорий. Во-первых, коллегиональные - это отношения между служащими (работниками) одного отдела, например, производственный отдел, подчиненными одному начальнику. Во-вторых, параллельные - это отношения, которые вызваны необходимостью обмена информацией, идеями и мнениями между служащими (работниками), занимающими одинаковое положение в организации, но работающими в разных отделах и подразделениях, например, производственный отдел и бухгалтерский отдел.

Организационно-технологические и управленческие связи взаимодействия внутрипроизводственных структур. Характеристика отделов и служб

Директор Филиала ООО «Ротекс» в г Самара вправе: по доверенности действовать от имени Общества, в т.ч. представлять его интересы; совершать сделки, за исключением сделок, определённых как крупные; издавать приказы о назначении на должности работников организации, их переводе и увольнении; применять к работникам меры поощрения, налагать на них взыскания.Координирует взаимодействия структурных подразделений, распределяет обязанности и определяет степень ответственности работников, ведет контроль за соблюдением стандартов качества работы, выявляет и анализирует проблемы в работе клининговой организации и принимает меры к их разрешению, представляет интересы филиала в суде, арбитраже, органах государственной власти и управления и др.

В непосредственном подчинении директора находятся заместитель директора филиала по коммерческим вопросам, заместитель директора по производственным вопросам, старший бухгалтер, старший специалист отдела кадров, юрист.

Заместитель директора по производственным вопросам руководит деятельностью производственного отдела, складом. Основные обязанности заместителя директора по ПВ: руководство финансово-хозяйственной деятельностью в области материально-технического обеспечения, закупки и хранения материалов, инвентаря, оборудования, принимает меры по своевременному заключению хозяйственных и финансовых договоров с поставщиками материалов, расширению прямых и длительных связей, обеспечивает выполнение договорных обязательств.

В подчинении заместителя директора по ПВ находятся отделы менеджеров производственного отдела . Производственный отдел выполняет основную работу по выполнению заказов на клининговые услуги. В составе отдела - менеджеры и бригадиры.

Старший бухгалтер выполняет функции по регистрации и обобщению информации об имуществе, обязательствах организаций и движении имущества путем документального учета всех хозяйственных операций.. Ответственность за организацию бухгалтерского учета в организации, соблюдение законодательства при выполнении хозяйственных операций несет руководитель организаций.

Все хозяйственные операции, проводимые в Филиале ООО «Ротекс» в г Самара оформляются соответствующими документами. Эти документы служат первичными учетными документами, на основании которых ведется бухгалтерский учет. Документы, которыми оформляются хозяйственные операции с денежными средствами, подписываются директором филиала .

Юрист подчиняется непосредственно директору филиала, он ведёт юридическое консультирование и сопровождение всех хозяйственных и коммерческих сделок организации, при необходимости представляет интересы компании в суде, государственных органах и пр.

Организационные воздействия на сотрудников предприятия должны быть основаны на подготовке и утверждении внутренних нормативных документов, регламентирующих деятельность персонала. Правила внутреннего трудового распорядка, штатное расписание организации, должностные инструкции сотрудников и организация рабочих мест. Соблюдение этих документов обязательно для всех сотрудников, и их несоблюдение влечёт за собой применение дисциплинарных взысканий.

Проводя анализ организационной структуры управления структуры Филиала ООО «Ротекс» в г Самара был принят во внимание тот факт, что эффективные структуры управления должны удовлетворять следующим критериям:

1.В подразделении или у сотрудника может быть только один непосредственный начальник.

2.В прямом подчинении должно находиться не больше 7+/-2 человек - сохранение принципа нормы управляемости.

.Каждый сотрудник должен иметь определенные функциональные обязанности.

.Делегируя обязанности необходимо делегировать ответственность за их выполнение, контроль не делегируется.

.Объединение работников в подразделения должно осуществляться на основе какого-либо принципа группировки (единство выполняемой функции, единство бизнес-процесса, единство клиента и др.).

.Каждая функция должна выполняться полностью в рамках одного подразделения.

Соответственно, представленная организационная структура Филиала ООО «Ротекс» в г Самара имеет ряд преимуществ, таких как: разделение труда, которое приводит к появлению высококвалифицированных специалистов; иерархия уровней управления; наличие взаимоувязанной системы обобщенных формальных правил и стандартов, обеспечивающей однородность выполнения персоналом своих обязанностей и скоординированность различных задач; найм на работу производится в строгом соответствии с техническими квалификационными требованиями. Наряду с перечисленными преимуществами, ей присуще и недостатки, свойственные всем линейно-функциональным структурам:

отсутствие тесных взаимосвязей на горизонтальном уровне между отдельными звеньями, что приводит к необходимости согласования действий разных функциональных звеньев и резко увеличивает объем работы руководителей;

преувеличение значимости стандартизированных правил, процедур и норм приводит к утрате гибкости поведения в определённых ситуациях, поскольку все вопросы и проблемы решаются исходя из прецедентов;

допускается несоответствие между ответственностью и полномочиями у руководителей разных уровней;

не учитывается специфика работы различных звеньев.

Раздел 2 п 2,4 Функции менеджеров разного уровня в общей системе управления.

Более общеупотребимый способ описания уровней управления состоит в выделении менеджеров низового звена, или операционных управляющих, руководителей среднего звена и руководителей высшего звена.

Младшие начальники, которых также называют менеджерами первого (низового) звена (Менеджеры клининговой деятельности) - это организационный уровень, находящийся непосредственно над рабочими и другими работниками (не управляющими). Младшие менеджеры в основном осуществляют контроль за выполнением производственных заданий для непрерывного обеспечения непосредственной информацией о правильности выполнения этих заданий. Руководители этого звена часто отвечают за непосредственное использование выделенных им ресурсов, таких как оборудование.

Большинство людей начинают свою управленческую карьеру в этом качестве. Исследования показывают, что работа руководителя низового звена является напряженной и наполненной разнообразными действиями. Она характеризуется частыми перерывами, переходами от одной задачи к другой. Задачи сами по себе потенциально краткие. Временной период для реализации решений также короткий.

Работа младших менеджеров координируется и контролируется руководителями среднего звена.

Трудно сделать обобщения относительно характера работы руководителя среднего звена. Филиал ООО «Ротекс» в г Самара предоставляет своим менеджерам среднего звена большую ответственность, делая их работу в определенной степени похожей на работу руководителей высшего звена.

Менеджер среднего звена возглавляет крупное подразделение. Характер его работы в большей степени определяется содержанием работы подразделения, чем организации в целом.

В основном менеджеры среднего звена являются буфером между руководителями высшего и низового звеньев. Они готовят информацию для решений, принимаемых руководителями высшего звена, и передают эти решения обычно после трансформации их в технологически удобной форме, в виде спецификаций и конкретных заданий низовым линейным руководителям. Хотя существуют вариации, большая часть общения у руководителей среднего звена проходит в форме бесед с другими руководителями среднего и низового звеньев.

Высший организационный уровень - руководство высшего звена (старший менеджер)- гораздо малочисленное других. Даже в самых крупных организациях менеджеров высшего звена всего несколько человек.

Менеджеры высшего звена отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом или для основной части организации.

Характеристика штатного расписания, формы и системы оплаты труда

Штатное расписание - не просто документ, производный от должностных инструкций. Будучи составленным, оно начинает играть весьма активную роль в эффективном использовании работников. Штатное расписание - не алфавитный указатель имеющихся на предприятии должностей. В Филиале ООО «Ротекс» в г Самара штатное расписание группирует должности по подразделениям и позволяет сравнивать эти подразделения по численности занятых в них работников, набору должностей и квалификационных групп (т. е. по их квалификационному составу), уровню оплаты одноименных должностей и квалификационных групп. (Приложение «Штатное расписание»)

Оплата труда - это денежное выражение той части труда работников в общественном продукте, которая поступает в личное потребление.

Согласно Трудовому кодексу РФ, организация самостоятельно устанавливает систему оплаты труда. При этом в пределах одной организации разным категориям работников может быть установлена разная система оплаты труда.

Система оплаты труда - это способ исчисления размеров вознаграждения, подлежащего выплате работникам в соответствии с произведенными ими затратами труда или по результатам труда. Всякий труд должен быть оплачен. Но работодателя заботит не только факт оплаты труда, но и сам труд, его качество и производительность. Нельзя платить просто за пребывание на рабочем месте. Нельзя не реагировать положительно на добросовестный труд.

В филиале ООО «Ротекс» в г Самара существует основная форма заработной платы - повременная. При повременной системе заработной плате работник получает денежное или иное вознаграждение в зависимости от количества отработанного времени. Определяется заработная плата путем умножение тарифной ставки на фактически отработанное время (в часах).

Тариф представляет собой исходный, заранее установленный размер заработной платы за единицу рабочего времени (час, день, месяц) при выполнении нормы труда.

Тарифная система - это совокупность норм, включающая тарифно-квалификационные справочники, тарифные сетки и тарифные ставки (часовые, дневные, месячные), нормы выработки (нормы времени, нормы обслуживания, нормированное задание), схемы должностных окладов (штатное расписание).

Ставки и оклады устанавливаются по результатам аттестации и тарификации каждого работника.

Чтобы разряды присваивались не произвольно, а по определенным категориям, разработаны тарифно-квалификационные требования и продолжает действовать Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов, служащих.

Повременная заработная плата имеет две системы - простую повременную и повременно-премиальную. В Филиале ООО «Ротекс» в г Самара.

При повременно-премиальной системе оплаты труда работник сверх заработка по тар...