Общая характеристика ОАО "Агрокомбинат "Дзержинский"

Рост объема информационных потоков, характерный для настоящего времени, приводит к более полному удовлетворению информационных потребностей и влечет за собой ряд проблем, таких как избыточность и дублирование информации. Такая информация никак не влияет на выбор решения, однако отвлекает, отнимает время на ее осмысление и требует затрат на ее получение, хранение и обработку. Анализ показал, что 95% опрошенных не знакомы с подобными проблемами, наоборот, руководители испытывают острую потребность в информации, сталкиваются с проблемами скудности информации. Так, 66,7% опрошенных отмечают, что испытывают недостаток в информации необходимой для реализации экономических управленческих функций и затрачивают много времени на поиск необходимой информации, 74,3% указывают, что у них имеются деловые цели, которые становятся недоступными из-за ограничений в информации. Кроме того, руководители не всегда получают оперативную и своевременную информацию, в связи с этим более 57% опрошенных считают, что на предприятиях имеет место увеличение затрат, неполучение ожидаемых прибылей и другие потери. В основном это касается информации о налоговом законодательстве, ценах и спросе на сельскохозяйственную продукцию, информации о наличии у сельскохозяйственного предприятия производственных и других ресурсов.

Относительно распределения информационных потребностей по видам информации были получены следующие результаты. Руководители испытывают недостаток во внешней информации: о рынке сельскохозяйственной продукции, ценах, спросе, покупателях, на что указали 85,7% опрошенных, по экономическим, финансовым вопросам, налогообложению и аудиту - 66,7%, законодательной и распорядительной -57%, о нормативах затрат труда и других видов ресурсов - 33,3%, о передовом опыте хозяйствования и аналитических обзорах по вопросам экономики и ведению сельского хозяйства - 25,7%, о новой технике и передовых технологиях производства - 19%, о рынке средств производства и научных системах земледелия - 14,3%, рекламной информации - 4,8% опрошенных.

По видам внутренней информации наибольший информационный “дефицит” приходится на информацию по растениеводству (о сроках, объемах и состоянии посевов, об обеспеченности семенным материалом, удобрениями, препаратами для борьбы с вредителями, об объемах производства и урожайности сельскохозяйственных культур) - 52,4%, о финансовом состоянии предприятия, финансовых ресурсах имеющихся у хозяйства и направлениях их использования - 38%, об объемах реализации сельскохозяйственной продукции, выручке от реализации, прибыли от реализации продукции и других видов деятельности, рентабельности продукции, по земельным ресурсам и обеспеченности хозяйств и его подразделений трудовыми ресурсами - по 33,3%.

Причины недостатка в необходимой информации связаны, как отметили опрашиваемые, с решением следующих задач: освоение прогрессивных технологий - 72,4%, составление бизнес-планов - 45%, маркетинговых услуг -34,5%, анализ финансового состояния предприятия - 31%, разработка инвестиционных проектов - 17,2%, подготовка контрактов с белорусскими и зарубежными фирмами и сопровождение контрактов - 10,3%, подготовка инновационных проектов - 3,4% опрошенных, и, как результат, недостаток (отсутствие) информации приводит к неправильным управленческим решениям в службах материально-технического снабжения и реализации - 51,7%, финансово-экономической - 41,4%, агротехнической - 34,5%, высшего руководства - 24%, в производственных подразделениях - 17,2%, а качество имеющейся в распоряжении информации в целом соответствует принятию правильных экономических решений, считают 62% опрошенных.

Установлено, что руководители испытывают острую потребность в информации для реализации своих управленческих функций, тем не менее, 95% опрошенных считают недопустимым опираться в своих экономических решениях на случайную неполную информацию. Положение усугубляется тем, что более 57% руководителей не знают, куда обратиться за получением необходимой информации, т.е. механизм ее предоставления пока еще не отработан.

Следует отметить, что анализу финансово-экономической деятельности предприятия, как важнейшей составляющей информационного обеспечения управления, на практике уделяется мало внимания, а руководители, как правило, не умеют делать обоснованные выводы из документов финансовой отчетности или не имеют на это времени, и, как следствие, огромный потенциал, заложенный в анализе не используется. В организационной структуре сельскохозяйственного предприятия отсутствуют подразделения, занимающиеся сбором и обработкой информации, информацию получают от каждого подразделения в отдельности, и, соответственно, она требует дальнейшего анализа и обобщения.

Оценивая распределение рабочего времени, руководители указали, что выполнение основных управленческих функций занимает 38% рабочего времени, анализ документов - 22%, работа с документами - 12%, далее общение посредством личных встреч или с помощью телефона и рутинная работа, связанная с поиском необходимой информации, работой вместо технического персонала по печати, копированию и т.д. - примерно по 11% и 6% рабочего времени приходится на повышение квалификации, семинары, поездки, изучение материалов журналов и газет.

Изучая степень оснащенности хозяйства вычислительной техникой установлено, что имеется три компьютера, которые используются для автоматизации бухгалтерских расчетов (1С:Бухгалтерия) и управления основными средствами предприятий; в их работе применяются текстовые редакторы и табличные процессоры.

Для руководителей основным источником информации являются брошюры и газеты - 90%, книги и журналы - 41,4%, радио и телевидение - 35%, выставки и ярмарки - 10,3%, а также личное общение.

Хотя в настоящее время сельскохозяйственное предприятие практически не имеет отношения к компьютерам и информационным технологиям, более 90% опрошенных видят необходимость их использования в работе сельскохозяйственного предприятия.

Использование информационных технологий руководители связывают с повышением производительности управленческого труда, экономией времени, снижением ошибок в управлении, освобождением сотрудников от рутинной работы и высвобождением времени для интеллектуальной деятельности, повышением квалификации и профессиональной грамотности управленцев. Кроме этого, создаются предпосылки для сокращения времени и затрат труда на планирование и прогнозирование производства, проведения бухгалтерских расчетов, анализа финансового состояния и финансовых результатов деятельности предприятия, составления различных форм отчетности, а также расширяются возможности в сфере маркетинга, во взаимодействии с заказчиками сельскохозяйственной продукции, более полно учитывается спрос потребителей. Перечисленные выше преимущества, как следствие, сопровождаются увеличением объемов производства и выручки, снижением издержек и ростом прибыли, получаемой предприятиями.

Однако, признавая возможности и преимущества использования информационных технологий, на практике существуют лишь попытки их внедрения в работу предприятия. Это связано с отсутствием финансовых ресурсов, высокой стоимостью компьютерной техники и большими затратами на внедрение и эксплуатацию информационных систем. Проблемой является также неподготовленность сотрудников к работе в новой информационной среде и психологическое неприятие отдельными необходимости работы с современными технологиями.

Исследование изучаемой проблемы показало, что наиболее информационно перегруженными в структуре сельскохозяйственного предприятия, по мнению руководителей, являются: финансово-экономическая служба - 55% опрошенных, агротехническая служба - 24%, высшее руководство - 20,7%, управление материально-технического снабжения и реализации - 13,8% опрошенных.

Отсутствие своевременной информации негативно влияет на производственные процессы и управленческие решения. Часто решения руководства доводятся до исполнителей с задержкой, иногда вовсе не доходят. Не исключены случаи несоответствия технологических процессов принятым регламентам и т. д. Все это приводит к росту издержек, отсутствию контроля за производственными процессами. Для преодоления этих проблем и в зависимости от сложности задач управления, потребности в информации и особенностей контролируемого показателя агротоваропроизводитель может использовать ту или иную информацию и способы ее обработки.

Предлагается использовать следующий алгоритм выбора варианта информационного обеспечения для сельскохозяйственного предприятия (Приложение Б).

Используя предложенный алгоритм на любом этапе управления - от сбора информации до выработки на ее основе управленческих решений, сельхозпредприятие может воспользоваться услугами централизованной информационной службы либо действовать самостоятельно, создав собственную внутрихозяйственную информационную службу или доукомплектовать имеющиеся службы и лаборатории.

Для полноценной информатизации управления агрофирмой требуется выйти на уровень интегрированной информационной системы планирования и управления бизнес-процессами, которая позволит реализовать стратегические установки агрофирмы.

Последовательность внедрения автоматизированных средств обработки информации по функциональным областям управления сельскохозяйственным предприятием должна быть следующей: в первую очередь - управление производством продукции растениеводства, во вторую - управление финансами, в третью - управление себестоимостью сельскохозяйственной продукции, в четвертую - управление материально-техническим снабжением и реализацией, и лишь потом остальные функциональные области управления.

Ранжирование значимости направлений в области повышения качества экономических управленческих решений выявило их следующую последовательность:

- подготовка квалифицированных кадров управления;

- применение научных технологий принятия и реализации управленческих решений;

- совершенствование информационного обеспечения управления, применение новых информационных технологий;

- совершенствование организационно-управленческого механизма (рационализации структуры управления, регламентации функций управления, организации управленческого труда);

- совершенствование экономических методов;

- реализация человеческого фактора;

- применение математических методов и моделей;

- улучшение работы коллегиальных органов управления;

- ликвидация бюрократизма.

Информационная система управления предприятием призвана способствовать выявлению организационного потенциала за счет более эффективного использования хозяйственных резервов. Основные этапы выполнения проекта внедрения корпоративной информационной системы КИС от момента принятия решения о внедрении до запуска системы на полную мощность представим на рисунке 2.3.

Стоимость приобретение КИС у поставщика складывается из следующих составляющих.

1. Лицензия на одно рабочее место (цена обычно зависит от количества автоматизируемых рабочих мест).

2. Запуск в эксплуатацию.

3. Консультационная поддержка внедрения системы.

4. Гарантийная техническая поддержка после внедрения системы (предоставляется обычно по сниженным тарифам).

5. Техническая поддержка после внедрения системы. После договора о техническом обслуживании обычно происходит оплата сервисного обслуживания, как правило - из расчета на одно рабочее место.

6. Реализация доработок по всему контуру системы и по отдельным модулям (в зависимости от объема и сложности доработок за отдельную плату).

7. Обучение IT-специалистов заказчика.

8. Обучение пользователей заказчика.

9. Администрирование СУБД.

Помимо прямых расходов на установку КИС на агропредприятии, в ходе внедрения требуются затраты внутренних ресурсов (например, отвлечение персонала от основной деятельности), что увеличивает уровень текущих расходов. Для реализации проекта необходимы и другие затраты. В частности требуется приобрести новые компьютеры, сетевое и офисное оборудование. В ходе реализации проекта необходимы различные консультации.

Расчеты, приведенные в литературных источниках по аналогичным сельскохозяйственным предприятиям, показывают, что наиболее дорогостоящими этапами проекта являются «Планирование внедрения» (в рамках которого заключается договор о приобретении КИС и осуществляется оплата программного обеспечения) - около 37 % от суммы внедрения всего проекта, а также «Освоение системы» - 15 % от стоимости проекта, или 83 % от суммы, необходимой для реализации этапа «Реальное развертывание КИС». Значительные финансы требуются для пилотного развертывания системы - 17 % от всей стоимости реализации проекта. На всех остальных этапах затраты не столь существенны.

Рисунок 2.3 Основные этапы выполнения проекта внедрения информационной системы на предприятии

Примечание. Источник: собственная разработка

Исследования показывают, что внедрение КИС при условии достижения целевых значений показателей проектов повышения результативности приводит в итоге к повышению рентабельности на 3 %.

Правильно сделанное капиталовложение в компьютерную сеть поможет предприятию зарабатывать деньги за счет четырех основных факторов. Оно позволит: 1) снизить административные накладные расходы; 2) повысить производительность труда; 3) рационализировать ведение дел; 4) снизить затраты на аппаратные средства.

При этом необходимо также наличие утвержденного плана развития компьютерной сети, четкое администрирование сети. Необходимо произвести обучение сотрудников порядку работы в сети и с сетевыми приложениями.

Наличие сети позволяет работникам организации тратить меньше времени на рутинные операции, экономя его для производительности труда. Рассылая служебные записки по электронной почте, менеджеры избавляются от необходимости печатать, копировать и разносить их. Электронная почта обеспечивает практически мгновенную доставку корреспонденции и реакцию на нее. Применение сетевых приложений, таких как система управления базами данных и электронные таблицы, позволяет сотрудникам работать совместно, не покидая своего рабочего места, где бы ни находились пользователи или прикладные программы. Это может намного ускорить ведение дел. Однако, это будет возможно только при грамотности персонала и желании подразделений сотрудничать.

Наличие сети позволит снизить расходы на аппаратные средства. Сотрудники фирмы смогут совместно использовать достаточно дорогостоящее периферийное оборудование, такое как лазерные принтеры, устройства резервного копирования, коммуникационное оборудование. Это снижает их стоимость, приходящуюся на одного пользователя, и обеспечивает доступ к нему большому числу работников.

Значительное снижение административных расходов возникает при объединении персональных компьютеров в сеть. Если, например, менеджер решает перейти на новую версию прикладной программы, ему достаточно внести изменения только в ее совместно используемую копию, а не на каждом рабочем месте. Простота управления сетью означает повышение производительности труда работника, ответственного за ее эксплуатацию. Это особенно важно для подразделений, где управление часто совмещается с исполнением других обязанностей. Чем меньше времени тратит менеджер на выполнение рутинных операций, тем больше времени он может уделить решению важных для подразделения текущих задач, что, в конечном счете, повышает рентабельность организации.

Сельскохозяйственной организации необходимо также организовать временное подразделение, которое будет заниматься внедрением новых информационных технологий в организации. Этому подразделению необходимо решить следующие задачи:

1) модернизация существующих компьютеров и приобретение новых персональных компьютеров;

2) организация сетевой структуры и распределение полномочий по администрированию;

3) выбор программного обеспечения, исходя из эффективности, надёжности и стоимости существующих программ и операционных систем;

4) организация обучения сотрудников организации новым способам работы, используя новые возможности и более эффективное использование привычных приложений;

5) организация отдела, занимающегося технической поддержкой сетевой оргтехники, с помощью которой возможно будет сетевая печать, хранение файлов на сервера, приём и отправка электронной почты, факсимильных сообщений за пределы организации.

Эффект от внедрения локальной сети в данном случае будет более ощутимым, так как само по себе создание локальной сети ничего не дает. Отделы обычно становятся более закрытыми. Известна такая реакция у начальников подразделений при подключении к сети: архивация данных на дискеты; защита файлов паролями; отказ от использования сети; проверка на компьютерные вирусы; отказ соблюдать требования администратора сети, мотивируя это неумением. В итоге внедряются новые технологии, а способы выполнения работ остаются прежними. Поэтому самой трудной задачей нового отдела будет обучение сотрудников организации новым информационным технологиям. Конечно же, решать существующую проблему необходимо в комплексе, нет здесь главных задач, так как если проигнорировать или упустить некоторые направления комплексного развития в организации информационной системы, то экономического эффекта может вовсе не быть или он будет незначительным.

Внедрение системы автоматизации управления, как и любое серьезное преобразование на предприятии, является сложным и зачастую болезненным процессом. Тем не менее, некоторые проблемы, возникающие при внедрении системы, достаточно хорошо изучены, формализованы и имеют эффективные методологии решения. Заблаговременное изучение этих проблем и подготовка к ним значительно облегчают процесс внедрения и повышают эффективность дальнейшего использования системы. Далее приведены основные проблемы и задачи, возникающие в большинстве случаев при внедрении систем управления и рекомендации по их решению.

Основные проблемы и задачи, требующие особого внимания при их решении на сельскохозяйственном предприятии:

1) отсутствие постановки задачи менеджмента на предприятии;

2) необходимость в частичной или полной реорганизации структуры предприятия;

3) необходимость изменения технологии бизнеса в различных аспектах;

4) сопротивление сотрудников предприятия;

5) временное увеличение нагрузки на сотрудников во время внедрения системы;

6) необходимость в формировании квалифицированной группы внедрения и сопровождения системы, выбор сильного руководителя группы.

Теперь опишем эти пункты подробнее. Отсутствие постановки задачи менеджмента на сельскохозяйственном предприятии является наиболее значимым и сложным. Сюда включаются не только методология управления, но также философские и психологические аспекты. Дело в том, что большинство руководителей управляют своим подразделением, только исходя из своего опыта, своей интуиции, своего видения и весьма неструктурированных данных о его состоянии и динамике. Как правило, если руководителя попросить описать в каком-либо виде описать структуру деятельности своего предприятия или набор положений, исходя из которых он принимает управленческие решения, дело достаточно быстро заходит в тупик.

Грамотная постановка задач менеджмента является важнейшим фактором, влияющим как и на успех деятельности предприятия в целом, так и на успех проекта автоматизации. Например, совершенно бесполезно заниматься внедрением автоматизированной системы электронного документооборота, если сам документооборот не поставлен в организации должным образом, как определенный последовательный процесс.

Поэтому, первое, что необходимо сделать для того, чтобы проект внедрения автоматизированной системы управления оказался удачным - максимально формализовать все те контуры управления, которые собственно нужно автоматизировать.

Необходимость в частичной реорганизация структуры и деятельности предприятия. Прежде чем приступать к внедрению системы автоматизации на предприятии обычно необходимо произвести частичную реорганизацию его структуры и технологий ведения бизнеса. Поэтому, одним из важнейших этапов проекта внедрения, является полное и достоверное обследование предприятия во всех аспектах его деятельности. На основе заключения, полученного в результате обследования, строится вся дальнейшая схема построения корпоративной информационной системы. Несомненно, можно автоматизировать все, по принципу "как есть", однако, этого не следует делать по ряду причин. Дело в том, что в результате обследования обычно фиксируется большое количество мест возникновения необоснованных дополнительных затрат, а также противоречий в организационной структуре, устранение которых позволило бы уменьшить производственные и логистические издержки, а также существенно сократить время исполнения различных этапов основных бизнес-процессов.

Необходимость в изменении технологии работы с информацией, и принципов ведения бизнеса. Эффективно построенная информационная система не может не внести изменений в существующую технологию планирования бюджетирования и контроля, а также управления бизнес-процессами.

Во-первых, одними из самых важных для руководителя особенностей корпоративной информационной системы, являются модули управленческого учета и финансового контроллинга. Теперь каждое функциональное подразделение может быть определено как центр финансового учета, с соответствующим уровнем финансовой ответственности его руководителя. Это в свою очередь повышает ответственность каждого из таких руководителей, и предоставляет в руки высших менеджеров эффективный инструментарий для чёткого контроля исполнения отдельных планов и бюджетов.

При наличии информационной системы, руководитель способен получать актуальную и достоверную информацию обо всех срезах деятельности компании, без временных задержек и излишних передаточных звеньев. Кроме того, информация подаётся руководителю в удобном виде "с листа" при отсутствии человеческих факторов, которые могут предвзято или субъективно трактовать информацию при передаче. Однако справедливо было бы заметить, что некоторые руководители не привыкли принимать управленческие решения по информации в чистом виде, если к ней не приложено мнение человека, который ее доставил.

В современных условиях хозяйствования сельскохозяйственным организациям необходимо использовать возможности, которые предоставляет глобальная сеть Интернет. Возможность с любого компьютера выйти в сеть Интернет в любое время говорит только о высоком уровне научно-технического развития организации. В разряд информационных систем входят также и источники информации. Это могут быть различные справочники, разработки, в том числе и выполненные на лазерных дисках. Но самый большой объем данных может предоставить лишь глобальная сеть Интернет. Во-вторых, сеть Интернет является также наиболее быстрым и надежным способом передачи информации на значительные расстояния. В-третьих, это самый дешевый способ проведения маркетинговых исследований. В-четвертых, это возможность заявить о себе на весь мир с минимальными затратами - такую массовость охвата не может предоставить ни одно периодическое издание в мире. Интернет развивается настолько быстро, что уже превратился в новый вид коммуникаций. Вероятность найти требуемую информацию в Интернет сводится приблизительно к 80 %.

Повсеместные компьютеризация и информатизация различных вопросов хозяйственной деятельности современных предпринимательских структур дают возможность качественно улучшить оперативность получения нужной информации. От этого, в свою очередь, напрямую зависит эффективность и правильность принимаемых управленческих решений.

Применение автоматизированных информационных систем позволяет достичь весьма важных и принципиальных характеристик процесса управления. А именно:

непрерывности планирования, что означает ведение планирования на задаваемый срок, называемый интервалом планирования, отсчитываемый вперед от настоящего момента, а не на фиксированный календарный срок, как это принято в текущей практике хозяйствования;

динамичности плана, подразумевающей возможность свободной корректировки плана без нарушения его целостности и взаимоувязанности;

многовариантности планов и возможности их оптимизации по изменяемым критериям;

взаимоувязанности различных систем планирования (текущего, краткосрочного, долгосрочного и перспективного) между собой.

Использование информационных технологий в управлении сельскохозяйственным предприятием позволяет: повысить эффективность управления за счет обеспечения руководителей и специалистов максимально полной, оперативной и достоверной информацией на основе единого банка данных; улучшить делопроизводство при помощи оптимизации и стандартизации документооборота, автоматизации наиболее трудоемких его процедур; снизить расходы на ведение дел за счет автоматизации процессов обработки информации, регламентации и упрощения доступа к нужной информации; обеспечить надежный учет и контроль поступлений и расходования денежных средств на всех уровнях управления; руководителям среднего и нижнего звеньев анализировать деятельность своих подразделений и оперативно готовить сводные и аналитические отчеты для руководства и смежных отделов; повысить эффективность обмена данными между отдельными подразделениями, филиалами и центральным аппаратом; гарантировать полную безопасность и целостность данных на всех этапах обработки информации и т.д.

Сейчас существует много проблем, связанных с освоением современных информационных технологий. А именно: отсутствие практических навыков работы с компьютеризированной информацией у большинства руководителей и менеджеров предприятий; недостаточный уровень оснащенности современной компьютерной техникой; практически полное отсутствие специализированных программных средств, в частности СУБД, баз и банков данных; слаборазвитая система коммуникаций, поддерживающая связь с внешними источниками информации; недостаточный уровень использования колоссальных возможностей, предоставляемых глобальной компьютерной сетью Интернет и др.

Информационное обеспечение разработки, принятия и реализации управленческих решений соответствует возрастающей значимости информационных ресурсов по отношению к другим видам ресурсов, а потому повышение эффективности сбора, хранения, передачи и обработки информации за счет более широкого использования информационных технологий при управлении сельскохозяйственным предприятием позволит повысить конкурентоспособность предприятия на основе улучшения его управляемости и адаптации к изменениям рыночной конъюнктуры.

Улучшить информационное обеспечение принятия управленческих решений можно путем:

повышения квалификации кадров в области информационного обеспечения;

обеспечения системы управления современными средствами автоматизации управления;

повышения эффективности использования существующих средств коммуникации и оргтехники;

разработкой новых программных средств автоматизации управленческой деятельности с учетом специфики сельскохозяйственного производства;

повышением качества коммуникаций и распространенности услуг доступа к информационным компьютерным сетям различного уровня;

улучшением информационного наполнения имеющихся информационных порталов в сети Интернет, поддержкой создания новых информационных ресурсов для нужд сельскохозяйственных товаропроизводителей;

разработкой и внедрением эффективных способов защиты и хранения информации;

сокращением числа форм документов без ущерба их информативности;

ограничением объема передаваемой информации до необходимого для выполнения определенных задач уровня;

ускорением сбора и обработки информации, в том числе за счет применения современных средств оргтехники.

2.3 Технология принятия и организации исполнения управленческого решения на ОАО «Агрокомбинат Дзержинский»

Модель принятия управленческого решения приведена на рисунке 2.4 на примере принятия решения по текущему управлению финансовыми потоками предприятия.

Рисунок 2.4 Модель принятия управленческого решения

Примечание. Источник: собственная разработка

Если рассматривать управление как повторяющийся круговорот осуществления функций и принятый решений, как непрерывный процесс целенаправленных действий, то следует отметить, что под влиянием факторов внешней и внутренней среды фирма должна адаптировать свои цели, стратегии, процесс и функции управления к новым условиям.

Определение того, достигла ли организация своих целей, следует ли тогда начинать процесс адаптации, достигается с помощью контроля. Иными словами, менеджеры с помощью контроля проверяют, насколько то, что происходит в действительности, соответствует тому, что должно быть.

Определение контроля следующее: это процесс установления отклонения от предусмотренных величин и действий людей в хозяйственной деятельности.

Контроль называют так же обратной связью. Воздействуя на объект управления, получают информацию о новом состоянии. На основании этой информации принимают новые решения и составляют новые воздействия.

С помощью контроля руководство определяет, правильны ли решения, не нуждаются ли они в корректировке; контроль обнаруживает ошибки в деятельности, следовательно, создает возможность их устранить, исправить, чтобы выполнить типовые задания и достичь поставленных целей; он используется для стимулирования успешной деятельности. Таким образом, контроль можно определить и так: это процесс обеспечения организацией своих целей.

Функцию контроля выполняет каждый руководитель, это неотъемлемая часть его должностных обязанностей. Объектам контроля выступает организация. Внутри организации контролю подвергаются проходящие в ней процессы и отдельные элементы системы.

Из существующих форм контроля ОАО «Агрокомбинат Дзержинский» использует:

1) для контроля за денежными средствами - финансовые и бухгалтерские документы (причем бухгалтерский учет является информационной базой контроля, анализ - методом его проведения);

2) для контроля подчиненных начальники отделов вводят еженедельные письменные отчеты о работе;

3) для контроля менеджеров среднего уровня генеральным директором проводят регулярные совещания (2 раза в день);

4) для контроля, осуществляемого начальником отдела кадров (опозданий, прогулов, иных нарушений дисциплины) используется пропускная система.

5) Из существующих видов контроля используются все три вида: предварительный; текущий; итоговый (заключительный).

Предварительный контроль осуществляется, как правило, менеджерами среднего уровня (начальниками отделов) до фактического начала работы. Строгое соблюдение правил и процедур при выработке планов, четкое написание должностных инструкций, эффективное доведение формулировки целей до подчиненных - все это является способом убедиться, что планы будут реализованы, а структура будет работать так как задумано.

Предварительный контроль используется по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам:

1) начальник отдела кадров анализирует деловые и профессиональные навыки, необходимые для выполнения тех или иных должностных обязанностей, устанавливает минимально допустимый уровень образования или стаж работы в данной области;

2) генеральный директор при приеме на работу с контрактом проводит собеседование, выявляет, насколько его характеристики соответствуют необходимым требованиям;

3) средством предварительного контроля финансовых ресурсов для генерального директора являются финансовые планы, так как проработка финансовых вопросов на стадии состояния финансового плана дает уверенность в достоверности финансовых средств у организации в определенный период.

Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе оперативной деятельности. Его объектом являются подчиненные, а субъектом - их начальники. Задача текущего контроля - своевременно выявить и скоординировать отклонения, возникающие в ходе работы от обратных связей.

Заключительный контроль осуществляется после выполнения работы. Он дает информацию для дальнейшего планирования и способствует мотивации. Несмотря на то, что вмешиваться в работу уже нельзя, такой вид контроля необходим, так как показывает каких результатов добились подчиненные, вскрывает недостатки и упущения в работе.

В ходе своей деятельности комбинат использует три этапа в процедуре контроля: 1)выработка стандартов и критериев; 2) сопоставление с ними реальных результатов; 3) принятие необходимых коррекционных действий.

2.4 Стиль управления комбинатом

Стиль управления -- это способ, которым руководитель управляет подчиненными ему сотрудниками, а также независимый от конкретной ситуации управления образец поведения руководителя. С помощью установленного стиля управления может достигаться удовлетворенность работой и поощряется производительность сотрудников. Вместе с тем оптимального стиля управления не существует и говорить о преимуществе того или иного стиля управления можно только для определенной ситуации управления.

На комбинате применяется авторитарный стиль управления. При таком стиле управления вся производственная деятельность организуется руководителем без участия подчиненных. Этот стиль управления может применяться при решении текущих задач и предполагает большую дистанцию в образовании между руководителем и подчиненным, а также материальную мотивацию сотрудников.

Типичные признаки авторитарного стиля управления:

Руководитель в силу своей законной власти управляет подчиненными и ожидает от них послушания. Он принимает решения без обоснования их перед подчиненными, при этом исходит из того, что он в отличие от подчиненных обладает большим пониманием и знанием дела, чего, разумеется, быть не должно. Решения руководителя имеют характер распоряжений, которые должны безоговорочно выполняться подчиненными, в противном случае они могут ожидать санкций по отношению к себе;

Руководитель соблюдает дистанцию в отношениях с подчиненными, информирует их о фактах, которые они обязательно должны знать для выполнения своих задач. Он контролирует» следуют ли его распоряжениям и насколько. Знаки, подчеркивающие положение человека в глазах окружающих его людей (например, автомашина), поддерживают репутацию обладающего властью руководителя.

К авторитарно управляющему руководителю предъявляются следующие требования:

*высокая сознательность;

*высокий самоконтроль;

*дальновидность;

*хорошая способность к принятию решений;

*пробивная способность.

Подчиненные -- адресаты приказаний. По "теории x и xy:

*средний человек ленив и, насколько возможно, отлынивает от работы;

*работники нечестолюбивы, боятся ответственности и желают быть руководимыми;

*давление на подчиненных и санкции к ним необходимы для достижения целей предприятия;

*строгое управление подчиненными и частный контроль над ними неизбежны.

При этом стиле управления мотивация подчиненных часто ограниченна, потому что руководитель отделяется социально, передает, как правило, менее интересную работу подчиненным и поддерживает в них страх перед угрожающими санкциями. Подчиненные становятся безучастными по отношению к руководителю, а также к предприятию. Информацию они добывают из-за поставленных руководителем информационных барьеров неофициальными путями.

Требования к авторитарно управляемому подчиненному:

*признание руководителя единственной инстанцией;

*признание и выполнение распоряжений руководителя;

*отсутствие стремления к обладанию правом контроля.

Преимущества авторитарного стиля управления -- возможно большая скорость принятия решений, успешность при повседневных, обычных работах.

Недостатки авторитарного стиля лежат в слабой мотивации самостоятельности и развития подчиненных, а также в опасности ошибочных решений посредством чрезмерных требований руководители в отношении количества и (или) качества работы.

Метод управления -- это метод воздействия субъекта управления на объект управления для практического осуществления стратегических и тактических целей системы управления. Характеристика методов управления, используемых в работе ОАО «Агрокомбинат Дзержинский» приведена в таблице 2.4.

Таблица 2.4 Сравнительная характеристика методов управления

Признаки методов управления	Группы методов управления
	методы принуждения	методы побуждения	методы убеждения
Общепринятое название группы методов	Административные	Экономические	Социально- психологические
Субстанция методов	Директива, дисциплина	Оптимизация мотивов	Психология, социология
Цель управления	Выполнение законов, директив, планов	Достижение конкурентоспособности выпускаемых объектов	Достижение взаимопонимания
Структура управления	Жесткая	Адаптивная к ситуациям	Адаптивная к личности
Субъект воздействия	Коллектив, индивидуум	Индивидуум	Индивидуум
Форма воздействия	При помощи нормативно-методических документов	Мотивация	Управление социально- психологическими процессами
Основное требование к субъекту при применении методов	Исполнительность, организованность	Профессионализм в данной области	Психологическая устойчивость личности
Потребности, на удовлетворение которых нацелены методы	Физиологические, обеспечение безопасности	Физиологические	Все потребности
Преимущественное направление управляющего воздействия	Сверху вниз	Вертикальное (сверху вниз и снизу вверх)	Вертикальное и горизонтальное
Уровень иерархии управления, где преимущественно применяются методы	Высший и средний	Высший, средний, низший	Низший
Характер управленческой информации	Качественная, детерминированная	Качественная, стохастическая	Комплексная (как фактор качества), стохастическая
Стиль руководства, характерный для данной группы методов	Авторитарный	Смешанный	Демократический
Тип темперамента субъекта управления (руководителя), наиболее адекватный данной группе методов	Флегматик	Сангвиник	Сангвиник
То же относительно объекта управления (исполнителя)	Сангвиник	Флегматик, холерик	Меланхолик
Тип чаше всего принимаемого управленческого решения	Решения, основанные на строгом соблюдении нормативно- методических документов и директив	Решения, основанные на моделировании и комплексном обосновании	Решения, основанные на суждении, интуиции, опыте лица, принимающего их
Конкретные методы и способы управления	1. Государственное регулирование экономики. 2. Стандартизация и сертификация. 3. Мониторинг экосистемы. 4. Нормативно-методическое регулирование системы управления. 5. Планирование, учет и контроль	1. Экономическое стимулирование. 2. Анализ затрат, качества и других параметров систем (фотография рабочего времени, хронометраж, анкетирование, тестирование, факторный анализ и др.). 3. Экономико- математическое моделирование. 4. Балансовые методы	1. Мониторинг социально- психологических процессов. 2. Моделирование социально- психологических процессов. 3. Психотехнологии. 4. Моральное стимулирование
Соотношение применяемых методов (сумма равна 10)	4	4	2

Заключение

В ходе практики произведено ознакомление с работой ОАО «Агрокомбинат Дзержинский», с его историей создания, специализацией, организационно-управленческой структурой, основными показателями хозяйственной деятельности.

Было выявлено, что экономическая деятельность комбината является эффективной и существует тенденция к ее повышению.

В отчете подробно описана система управления комбинатом, особенности организации труда управленцев на комбинате, схема принятия и контроля за исполнением решений, а также стили и методы управления.

Теоретики в области исследования информационных потоков предприятия отмечают, что рост объема информационных потоков влечет за собой ряд проблем, таких как избыточность и дублирование информации. Однако специалисты комбината отмечают, что испытывают острую потребность в информации, сталкиваются с проблемами скудности информации. Существуют проблемы и в области получения оперативной и своевременной информации. В основном это касается информации о налоговом законодательстве, ценах и спросе на сельскохозяйственную продукцию, информации о наличии у сельскохозяйственного предприятия производственных и других ресурсов.

Хотя в настоящее время сельскохозяйственное предприятие практически не имеет отношения к компьютерам и информационным технологиям, более 90% опрошенных видят необходимость их использования в работе сельскохозяйственного предприятия.

В связи с этим комбинату предложен алгоритм выбора варианта информационного обеспечения и обоснованы преимущества внедрения корпоративной информационной системы, что приведет к повышению рентабельности на 3 %. Наличие сети повышает производительность труда, снизить расходы на аппаратные средства, на административные расходы.

Применение автоматизированных информационных систем позволяет достичь весьма важных и принципиальных характеристик процесса управления. А именно:

непрерывности планирования, что означает ведение планирования на задаваемый срок, называемый интервалом планирования, отсчитываемый вперед от настоящего момента, а не на фиксированный календарный срок, как это принято в текущей практике хозяйствования;

динамичности плана, подразумевающей возможность свободной корректировки плана без нарушения его целостности и взаимоувязанности;

многовариантности планов и возможности их оптимизации по изменяемым критериям;

взаимоувязанности различных систем планирования (текущего, краткосрочного, долгосрочного и перспективного) между собой.

Размещено на Allbest.ru

...