Совершенствование управления конкурентоспособностью продукции (на примере ГП "Гомельский завод литья и нормалей")

В системе бизнес-моделирования BusinessStudio автоматизированы такие наиболее трудоемкие этапы разработки, внедрения СМК и поддержания ее в работоспособном состоянии как:

- разработка целей в области качества;

- описание основных и вспомогательных процессов;

- разработка показателей процессов;

- разработка документации СМК;

- ознакомление персонала с документацией;

- поддержание документации СМК в актуальном состоянии;

- сбор результатов измерений;

- планирование и проведение внутренних аудитов;

- анализ данных;

- разработка корректирующих и предупреждающих действий и устранение несоответствий;

- улучшение;

- подготовка к сертификации и сертификация.

Комплекс консультационных услуг компании включает:

- обучение программному продукту BusinessStudio;

- консультирование при моделировании бизнес-процессов и разработке документированных процедур в BusinessStudio;

- выполнение определенных этапов работ по моделированию и созданию регламентирующей документации в BusinessStudio.

Использование BusinessStudio (таблицу 3.1) для автоматизации системы управления и моделирования бизнес-процессов позволяет оптимизировать затраты на разработку и внедрение СМК, сократить время производственного цикла за счет эффективного использования ресурсов и хорошо спланированных и эффективных процессов.

Таблица 3.1 - Пример основных результатов и эффектов от использования системы BusinessStudio

Приобрести систему бизнес-моделирования BusinessStudio можно у компании «Правила бизнеса», которая является генеральным дистрибьютором BusinessStudio на территории Республики Беларусь.

В стоимость лицензий BusinessStudio входит техническая поддержка продолжительностью 1 год с даты приобретения.

Техническая поддержка BusinessStudio включает в себя:

- предоставление пользователям доступа к обновлениям приобретенной версии BusinessStudio;

- предоставление "горячей линии" по электронной почте или телефону;

- информирование пользователей по электронной почте о выходе и составе обновлений;

- право получения новых версий программы.

Затраты на инвестиционный проект:

1) расходы на приобретение системы бизнес-моделирования Business Studio 4.0 Cockpit. Пакет 40 конкурентных лицензий (37240 рос. руб. со скидкой 25% при покупке пакета 10 лицензий и более) - 8 850 170 бел руб. [48],

2) расходы по установке системы - 2 500 800 бел руб.,

3) расходы, связанные с обучением персонала (найма специалиста для проведения инструктажа) - 1 461 500 бел руб.

4) приобретение четырёх компьютеров (стоимость одного компьютера 2 900 000 руб.) - 11 920 000 руб.

З = 11 920 000 + 8 850 170 + 2 500 800 + 1 461 500 = 24 732 470 бел руб.,

где З - общая сумма затрат на систему.

Как показала практика, использование этого программного продукта позволяет [50]:

- увеличить производительность труда аудитору не менее чем на 15-25%;

- уменьшить время обработки одного документа более чем на 50%;

- сократить время на создание нового документа на 20-30% (благодаря быстроте поиска и наличию прототипов);

- снизить трудоемкость работ при организации и актуализации системы управления аудитом.

Разработка и внедрение СМК (системы менеджмента качества) предполагает формирование пакета нормативной документации, соответствующей требованиям стандарта ИСО 9001:2000, использование данной документации в повседневной деятельности сотрудников организации, а также ее непрерывную актуализацию.

Применение Business Studio для автоматизации процесса внедрения СМК, а также для поддержки СМК, приводит к значительному сокращению временных и материальных затрат, позволяя:

§ описать цели и политику в области качества организации;

§ выделить и описать бизнес-процессы и процедуры;

§ создать регламентирующие документы, описывающие деятельность должностных лиц и подразделений (должностные инструкции, положения о подразделениях) в рамках СМК;

§ поддерживать всю нормативную документацию СМК в актуальном состоянии за счет внесения необходимых изменений в Business Studio и переформирования необходимых документов;

§ организовать оперативный доступ должностных лиц организации ко всему пакету документации СМК за счет использования HTML-навигатора, минуя длительный поиск в бумажных документах.

Таким образом, внедрение системы «BusinessStudio» является целесообразным.

При внедрении данной системы, производительность труда работников системы менеджмента качества, согласно презентации системы бизнес-моделирования на официальном сайте разработчиков «BusinessStudio» увеличится на 10% [48].

Производительность труда работников, разрабатывающих нормативные документы по качеству продукции, регламенты по проведению анализа и контроля качества на ГП “Гомельский завод литья и нормалей” измеряется не в стоимостном выражении как у производственных работников, в бальной оценке по выполненной работе и проценту снижения отказов в работе изготавливаемой продукции. Производительность труда в 100 процентах характеризует выполнение рутинной работы, отмеченной в должностной инструкции. Производительность труда более 100 процентов характеризует разработку и внедрение новых положений, нормативов, снижений процента отказов работы изготавливаемой продукции. Средняя производительность труда работников исследуемого структурного подразделения составляет 118,6 млн руб.

118,6 * 1,1 =130,46 млн руб.

Рассмотрим алгоритм настройки BSC на ГП «ГЗЛиН». Следует отметить, что данной процедуре предшествовал стратегический анализ по всем основным направлениям:

- анализ внутренней среды;

- анализ внешней среды (микроокружения и макроокружения);

- ситуационный анализ.

Кроме того, вся текущая и перспективная информация о деятельности организации сформулирована на основе экспертных оценок. В качестве экспертов выступали топ-менеджеры данной организации.

Процесс разработки BSC начинается с формулирования стратегической цели организации в количественном выражении.

Для ГП «ГЗЛиН» была сформулирована следующая стратегическая цель - занять долю рынка в размере 20 % за счет повышения конкурентоспособности.

Далее для достижения поставленной цели были определены задачи по каждой из 4 перспектив BSC: финансовой, маркетинговой, перспективе внутренних процессов и перспективе обучения и развития (см. таблицу 3.2 и рисунок 3.1).

Таблица 3.2 - Перспективы BSC и задачи по перспективам

Рисунок 3.1 - Цель и задачи BSC по перспективам

Далее, в рамках каждой задачи определены показатели, рассчитаны их текущие значения, экспертным путем определены плановые значения показателей и ответственное должностное лицо за каждый из них (таблицы 3.3).

Таблица 3.3 -Определение показателей в рамках каждой из задач

Затем осуществляется нормирование показателей. Исходя из представленного алгоритма балансировки с помощью преобразования показателей в количественно сопоставимые величины путем нормирования их по условному максимуму значений и ранжирования по степени их влияния на конечную цель определены текущее (W_i) и желаемое состояния (W_imax) системы (таблицы 3.4 и 3.5). Расчет характеристик производился с помощью программного продукта Microsoft Excel.

Таблица 3.4 - Расчетные характеристики BSC ГП «ГЗЛиН» по текущему состоянию

Степень использования инструментария управления по текущему состоянию отличается от соответствующих значений по стратегической цели, что позволяет судить о необходимости перераспределения имеющихся ресурсных возможностей с целью достижения рационального уровня. На основе полученных значений сформирована таблица 3.6.

Таблица 3. 6 - Нормированные значения показателей BSC ГП «ГЗЛиН»

По результатам сопоставления фактических значений показателей с целевыми выявлено, что отклонения от стратегических ориентиров по всем перспективам находятся приблизительно на одном уровне.

Для определения показателей, которые в первую очередь необходимо улучшать, нормированные показатели были ранжированы исходя из уровня достижения поставленной задачи по следующим группам значений:

- уровень достижения ниже среднего;

- нормальный уровень;

- уровень выше среднего.

По показателям, нормированное значение которых находится в промежутке от 0,41 до 0,80, требуется поддержание достигнутого уровня: коэффициент текущей ликвидности (WФ1 = 0,57), доля рынка (локальная) (WМ2 = 0,58), степень удовлетворенности потребителей (WМ3 = 0,60), темп роста продаж услуг (WМ12 = 0,72) и др.

Особое внимание при формировании плана мероприятий по достижению стратегических ориентиров необходимо уделить показателям, нормированное значение которых меньше 0,4: рентабельность продаж (WФ7 = 0,3), доля рынка (региональная) (WМ1 = 0,23), удельный вес маркетинговых расходов в общем объеме затрат (WМ9 = 0,4), доля сотрудников, прошедших повышение квалификации (WОР3 = 0,35), ежегодные затраты на обучение на человека (WОР6 = 0,40), текучесть кадров (WОР8 = 0,17), доля расходов на незавершенное строительство в совокупных активах (WВ6 = 0,25), доля расходов на приобретение или обновление оборудования в общем объеме расходов (медтехника) (WВ8 = 0,16).

Таким образом, описанная методика позволила судить о необходимости корректировки того или иного показателя именно в рамках сбалансированного стратегического состояния, а следовательно, обусловила выделение 3 групп показателей (таблицу 3.7).

Таблица 3.7 - Ранжирование нормированных показателей

По результатам настройки BSC по ГП «ГЗЛиН» формируется система мероприятий, необходимых для достижения стратегических целей.

На основе полученной совокупности показателей, требующих улучшения, возможно формирование перечня мероприятий. При этом следует учитывать причинно-следственные связи между показателями. Например, добиться снижения текучести кадров можно за счет создания системы регулярной оценки заслуг персонала, организации системы по управлению деловой карьерой, что в свою очередь является следствием повышения индекса лояльности потребителей, совершенствования качества сервисного обслуживания. Последнее также обусловлено проведением тренингов по повышению квалификации обслуживающего персонала и т.д. Таким образом, выбранные мероприятия, направленные на улучшение конкретных показателей, одновременно способствуют улучшению и взаимосвязанных с ними показателей.

Приблизительный перечень мероприятий и их влияние на показатели по перспективам BSC представлены на рисунке 3.2. Данный перечень далее может быть раскрыт в стратегических и тактических планах организации.

Рисунок 3.2

При средней производительности труда в 130 млн руб., себестоимость произведенной продукции, работ, услуг ГП «ГЗЛиН» сократится на 0,013%, т.е. на

603162 * 0,00013 = 78,4 млн руб.

Экономическую эффективность по внедрению данного инвестиционного проекта представлена в таблице 3.8.

Таблица 3.8 - Экономическая эффективность по внедрению системы бизнес-моделирования BusinessStudio

Дополнительным преимуществом является качественный анализ основных причин брака, участков производства бракованной продукции и их виновников, что позволяет своевременно наладить производственный процесс и предотвратить дальнейший выпуск продукции с браком. На основных участках необходимо расклеить подробные инструкции для исполнителей.

В данной программе регистрируются виновники выпуска бракованной продукции, итоги по которым подводятся в конце года и депремируются, решается вопрос о целесообразности повышения заработной платы.

Производительность труда означает уровень его эффективности. Производительность труда может измеряться количеством времени, затрачиваемым на единицу продукции либо количеством продукции, выпущенной работником за какое-то время в натуральном или денежном выражении.

Аудит производительности труда направлен на выявление скрытых резервов его роста. При этом под ростом производительности труда подразумевается экономия затрат труда (рабочего времени) на изготовление единицы продукции или дополнительное количество произведенной продукции в единицу времени, что непосредственно влияет на повышение эффективности производства, так как в одном случае сокращаются текущие издержки на производство единицы продукции по статье «Заработная плата основных производственных рабочих», а в другом - в единицу времени производится больше продукции.

Аудит производительности труда позволяет выявить имеющиеся резервы, разработать мероприятия по устранению потерь рабочего времени, связанных с организационными причинами и нарушениями трудовой дисциплины, оптимизировать численность персонала и повысить конкурентоспособность предприятия.

Цель аудита производительности труда - обоснование путей повышения уровня производительности труда.

Задачами аудита производительности труда являются:

1) всестороннее исследование факторов, влияющих на уровень производительности труда на предприятии;

2) оценка соответствия установленных форм разделения и кооперации труда современному уровню развития и внедрения достижений научно-технического прогресса;

3) анализ обоснованности расстановки работников по рабочим местам в соответствии с их профессионально-квалификационным уровнем;

4) исследование причин потерь и нерациональных затрат рабочего времени;

5) оценка состояния условий труда и мероприятий по их улучшению на предприятии;

6) оценка состояния дисциплины труда;

7) разработка рекомендаций по совершенствованию организации труда и повышения его производительности.

Таким образом, основными этапами аудита производительности труда являются:

а) оценка эффективности использования рабочего времени;

б) оценка уровня оптимальности профессионально-квалификационной структуры персонала;

в) анализ баланса рабочего времени одного среднесписочного работника (рабочего) и данных фотографий рабочего времени (ФРВ);

г) оценка состояния дисциплины труда;

д) оценка условий труда и его гуманизации.

Приведем обобщающий экономический эффект от внедрения данного мероприятия в таблице 3.9.

Таблица 3.9 - Показатели экономической эффективности мероприятия по внедрению системы бизнес-моделирования «Business Studio»

Таким образом, при использовании системы «Business Studio» на ГП «ГЗЛиН» экономический эффект составит 72,6 млн руб.

3.2 Снижение коэффициента дефектности продукции за сет повышения квалификации работников ОТК

На финансовые результаты деятельности организации влияют не только объем произведенной продукции, но и бракованной как исправимой, так и неисправимой, поскольку на изготовление такой продукции были затрачены материалы и сырье, трудовые ресурсы и прочие. Зачастую брак продукции возникает по вине низкой квалификации работника.

Получение дополнительных знаний при повышении квалификации производственных работников позволят сократить производство бракованной продукции и соответственно улучшить финансовые результаты организации.

Немало важную роль в деятельности предприятия играет персонал. Поскольку от его навыков, знаний и умений зависит доходность предприятия.

Повышение квалификации - это обязательный процесс, направленный на углубление, расширение и обновление профессиональных знаний, умений и навыков, заканчивающийся выдачей документов установленного образца.

Повышение квалификации рабочих кадро...