Особое внимание на предприятиях в условиях рыночных отношений должно уделяться детальному анализу численности работников, цель которого - изучение состава работников предприятия, эффективности их использования (табл. 1.2).

Таблица 1.2. Показатели, характеризующие использование работников на предприятиях

От обеспеченности предприятия персоналом и эффективности его использования зависят объем и своевременность выполнения всех работ, степень использования оборудования, машин, механизмов и как результат -- объем производства продукции, ее себестоимость, прибыль и ряд других экономических показателей.

Основными задачами анализа являются [22,28]:

изучение обеспеченности предприятия и его структурных подразделений персоналом по количественным и качественным параметрам;

оценка экстенсивности, интенсивности и эффективности использования персонала на предприятии;

выявление резервов более полного и эффективного использования работников предприятия.

Источниками информации для анализа служат план по труду, статистическая отчетность «Отчет по труду», данные табельного учета и отдела кадров.

В ходе анализа целесообразно также рассчитывать абсолютную и относительную экономию численности работников предприятия:

1. Абсолютная экономия численности:

а) за счет сокращения «неоправданных» потерь рабочего времени (Эвр):

Эвр = (1.1)

Где Фрв0, Фрв1 - фонд рабочего времени одного работника до и после внедрения мероприятия по сокращению потерь времени, час;

Ч - численность работников до внедрения мероприятия, чел.;

t - период действия мероприятия, месяцев,

б) за счет внедрения более совершенного нового оборудования (Эоб):

Эоб = (1.2)

Где Ч - численность работников, необходимая для выполнения данных работ, чел.;

d - условная экономия численности работников за счет внедрения более совершенного оборудования, чел.;

Эу - условная экономия численности работников за счет внедрения более совершенного оборудования, чел.

2. Относительная экономия численности работников:

а) за счет сокращения потерь рабочего времени по временной нетрудоспособности в связи с улучшением условий труда (Эвт):

Эвт = (1.3)

где По, П1 - потери рабочего времени до и после проведения мероприятий, час; Чпл - плановая численность работников, чел. Основные причины экономии или превышения численности работников предприятия приведены в табл. 1.3.

Таблица 1.3. Причины снижения (превышения) численности работников предприятия

В современных условиях хозяйствования происходящие изменения в экономике приводят к изменению состава и структуры работников, что, в конечном счете, влияет на эффективность деятельности предприятия.

При характеристике труда работников используются основные показатели - производительность и эффективность.

Эффективность труда -- это соотношение результатов труда работников отрасли и затрат на него. Поэтому рост эффективности предполагает получение больших результатов труда при неизменных затратах ресурсов или тех же результатов при наименьших затратах. Различают экономическую и социальную эффективность (рис. 1.4).

Рис. 1.4. Виды эффективности труда

Социальная эффективность - это эффективность затрат на достижение определенного социального эффекта.

Экономическая эффективность определяется экономией совокупного труда (живого и овеществленного). Показателями экономической эффективности выступают: прибыль, приходящаяся на одного работника, производительность труда, эффективность использования рабочего времени и т.д.

Эффективность труда определенного вида деятельности может быть определена следующими показателями:

Эi = при Si >Si* (1.4)

Где Э1 -эффективность i-того вида деятельности, тыс. руб.;

Ri- сумма национального дохода, получаемая в результате деятельности i - того вида, тыс. руб.;

Si- сумма национального дохода, расходуемая на потребление работниками, занятыми деятельностью i - того вида, тыс. руб.;

Si* - минимально допустимое значение Si

Важнейшей составляющей эффективности выступает производительность (результативность) труда, связанная с увеличением выработки или уменьшением затрат труда на выполняемый объем работ.

Производительность труда - это один из показателей эффективности труда, характеризующий плодотворность полезной деятельности работников.

Производительность труда является одним из основных качественных показателей хозяйственной деятельности предприятий, т.к. влияет на объем производства, уровень расходов, рентабельность [2,197].

Рис. 1.6. Виды производительности труда

Выработка является наиболее распространенным показателем учета уровня производительности труда. В зависимости от того, в каких единицах измеряется объем выполненных работ и отработанное время, различают несколько методов расчета уровня выработки.

При натуральном методе исчисления выработки объем выполненных работ выражается в натуральных единицах (штуках, тоннах, метрах). Этот метод наиболее наглядно характеризует уровень производительности труда, однако он применим только для однородной продукции.

При условно-натуральном методе исчисления выработки объем выполненных работ выражается в условно-натуральных единицах (в тоннах условного топлива). Условно-натуральный метод применим для расчета показателя уровня производительности труда при выпуске неоднородной, но аналогичной продукции.

Трудовой метод измерения производительности труда предполагает, что объем выполненных работ, измеряется в отработанных нормо-часах. Трудовой метод применим ко всем видам продукции, независимо от степени ее готовности и широко используется при изучении относительного изменения производительности труда. Однако данный метод требует стабильности применяемых норм, в то время как последние по мере совершенствования организационно-технических условий труда постоянно изменяются.

На практике наиболее распространенным является стоимостной метод измерения производительности труда, основанный на использовании стоимостных показателей объема произведенной продукции. Преимущество этого метода состоит в возможности соизмерения разнородной продукции с затратами на ее изготовление как в рамках одного предприятия, отрасли, так и в масштабах всей страны.

При стоимостном методе производительность труда рассчитывается путем деления объема произведенной продукции (в рублях) на среднесписочную численность промышленно-производственного персонала.

Стоимостной метод измерения производительности труда имеет ряд разновидностей в зависимости от различных стоимостных выражений произведенной продукции (товарная, валовая, реализованная, чистая, нормативно-чистая продукция, нормативная стоимость обработки).

Показатели производительности труда, рассчитываемые по валовой, товарной, реализованной продукции, имеют сходные достоинства и недостатки. Главный их недостаток состоит в том, что эти показатели не свободны оттого, что: при изменении ассортимента выпускаемой продукции, стоимости сырья и материалов, изменении удельного веса полуфабрикатов, комплектующих изделий, полученных от других предприятий, показатель выработки может возрастать или снижаться. Изменения уровня производительности труда могут в таких случаях оказаться не связанными с улучшением или ухудшением деятельности данного предприятия.

Сущность метода измерения производительности труда на основе нормативной стоимости обработки состоит в том, что для оценки объема выпускаемой продукции принимается не оптовая цена, а только та ее часть, которая условно характеризует лишь затраты живого труда. Показатель нормативной стоимости обработки не включает стоимость материалов, полуфабрикатов, общехозяйственные и общепроизводственные расходы, то есть ту часть материальных затрат, величина которых в основном зависит от деятельности данного предприятия.

Недостаток показателя нормативной стоимости обработки состоит в том, что он не учитывает прибавочного продукта.

В настоящее время большое значение придается измерению производительности труда по условно-чистой продукции, что обеспечивает более полное отражение работы данного предприятия, так как этот показатель исключает искажающее влияние ассортиментных сдвигов, кооперированных поставок, устраняет повторный счет.

Для расчета выработки этим способом определяется, прежде всего, объем условно-чистой продукции по формулам:

Му-ч = Цо - Мз + А; (1.5)

Му-ч = З +П + А, (1.6)

где Му-ч - масса условно-чистой продукции (в руб.);

Цо - отпускная оптовая цена продукции (в руб.);

Мз - материальные затраты (в руб.);

А - сумма амортизации (в руб.);

З - заработная плата персонала с начислениями (в руб.);

П - прибыль предприятия (в руб.).

Измерение производительности труда может осуществляться также по нормативно- чистой продукции.

Нормативно-чистая продукция определяется как сумма заработной платы рабочих с начислениями плюс сумма заработной платы с начислениями других категорий промышленно-производственного персонала плюс нормативная прибыль, устанавливаемая по коэффициенту рентабельности. На основании этого расчет уровня производительности труда находится отношением объема производства нормативно-чистой продукции к численности промышленно-производственного персонала предприятия.

Величина затрат труда на производство определенного объема продукции может быть измерена количеством отработанных человеко-часов, человеко-дней, а также среднесписочной численностью работающих в месяц, квартал, год. Рассчитывают часовую, дневную (месячную, квартальную, годовую) производительность труда.

Часовая выработка характеризует производительность труда в течение каждого часа работы.

Дневная выработка зависит от уровня часовой выработки и фактической продолжительности рабочего дня. Уровень месячной (годовой) выработки зависит не только от часовой выработки и продолжительности рабочего дня, но и от того, сколько рабочих дней приходится в среднем на одного работника в месяц (год).

В качестве второго показателя производительности труда используют трудоемкость, которую рассчитывают на единицу продукции и на весь товарный выпуск. Различают нормативную, плановую и фактическую трудоемкость.

Под нормативной трудоемкостью понимаются затраты труда на изготовление единицы продукции или выполнение определенного объема работ по действующим нормам.

Плановая трудоемкость отражает затраты труда на единицу продукции или на выполнение определенного объема работ, установленные с учетом изменения норм в планируемом периоде в результате внедрения организационно-технических мероприятий.

Фактическая трудоемкость определяется по фактически сложившимся затратам труда.

По видам затрат труда, включаемым в трудоемкость, различают:

· технологическую (Ттех),

· производственную (Тпроизв),

· полную (Тполн) трудоемкость,

· трудоемкость обслуживания (Тобсл),

· управления производством (Тупр).

Показатели производительности труда (выработка и трудоемкость) связаны обратной зависимостью: если растет производительность труда, то сокращается трудоемкость. Но сокращается она не прямо пропорционально: выработка увеличивается в большей степени, чем уменьшается трудоемкость.

Их взаимосвязь можно выразить следующим образом:

ПВ = 100 х СТ / 100 - СТ и СТ = 100 х ПВ / 100 + ПВ (1.7),

где ПВ - повышение выработки (в %);

СТ - снижение трудоемкости (в %).

Снижение трудоемкости обеспечивается внедрением новых технологий, модернизацией существующего оборудования, рационализацией производства и т.д.

Основным планируемым показателем на предприятии является годовая выработка, остальные показатели используются для анализа. При внутрипроизводственном планировании роста производительности труда широко применяется показатель трудоемкости продукции.

Для оценки уровня интенсивности использования персонала применяется система обобщающих, частных и вспомогательных показателей производительности труда.

К обобщающим показателям относятся среднегодовая, среднедневная и среднечасовая выработка продукции одним рабочим, а также среднегодовая выработка продукции на одного работника в стоимостном выражении.

Частные показатели - это затраты времени на производство единицы продукции определенного вида (трудоемкость продукции) или выпуск продукции определенного вида в натуральном выражении за один человеко-день или человеко-час

Вспомогательные показатели характеризуют затраты времени на выполнение единицы определенного вида работ или объем выполненных работ за единицу времени.

Наиболее обобщающий показатель производительности труда -- среднегодовая выработка продукции одним работником предприятия. Его величина зависит не только от выработки производственного персонала, но и от удельного веса последних в общем численности персонала предприятия, а также от количества отработанных ими дней и продолжительности рабочего дня (рис. 1).

Среднегодовую выработку продукции одним работником можно представить в виде произведения следующих факторов:

ГВппп = Уд*Д*П*ЧВ (1.8).

Расчет влияния данных факторов производится одним из способов детерминированного факторного анализа, например способом абсолютных разниц, за счет изменения:

а) удельного веса рабочих в общей численности персонала предприятия

ДГВУД= ДУД1*Д0*П0*ЧВ0 (1.9);

б) количества отработанных дней одним рабочим за год

ДГВД= УД1*ДД*П0*ЧВ0 (1.10);

в) продолжительности рабочего дня

ДГВп = Уд1*Д1*ДП*ЧВ0 (1.11);

г) среднечасовой выработки рабочих

ДГВчв=Уд1* Д1*П1*ДЧВ0 (1.12);

Аналогично анализируется изменение среднегодовой выработки рабочего, которая зависит от количества отработанных дней одним рабочим за год, средней продолжительности рабочего дня и среднечасовой выработки:

ГВ' = Д*П*ЧВ (1.13).

Расчет влияния данных факторов на среднегодовую выработку рабочего:

ДГВ'д =ДД*По*ЧВо (1.14);

ДГВ'п =Д1*ДП*ЧВо (1.15);

ДГВ'чв =Д1*П1*ДЧВ (1.16).

Особенно тщательно анализируется изменение среднечасовой выработки как одного из основных показателей производительности труда и фактора, определяющего уровень среднедневной и среднегодовой выработки рабочих. Величина этого показателя зависит от многих факторов, например:

степени механизации производственных процессов;

квалификации рабочих, их трудового стажа и возраста;

организации труда и его мотивации;

техники и технологии производства;

экономических условий хозяйствования и др.

Большую роль в изучении влияния факторов на уровень среднечасовой выработки играют приемы корреляционно-регрессионного анализа. В многофакторную корреляционную модель среднечасовой выработки можно включить следующие факторы: фондо- или энергоовооруженность труда, средний тарифный разряд рабочих, средний срок службы оборудования, долю прогрессивного оборудования в общей его стоимости и т.д. Коэффициенты уравнения множественной регрессии покажут, на сколько рублей изменяется среднечасовая выработка при изменении каждого факторного показателя на единицу в абсолютном выражении.

Изменение уровня среднечасовой выработки за счет определенного фактора (ДЧВxi) можно рассчитать и по следующей формуле:

ДЧВxi = (1.17)

где ДФРВхi -- процент относительного сокращения фонда рабочего времени за счет проведения определенного мероприятия. Для того чтобы узнать, насколько за счет этих факторов изменилась среднегодовая выработка рабочих, необходимо полученные приросты среднечасовой выработки умножить на фактическое количество отработанных человеко-часов одним рабочим:

ДГВ'хi = ДЧВxi *Д1*П1 (1.18).

Для определения их влияния на среднегодовую выработку работника нужно полученные приросты среднегодовой выработки рабочих умножить на фактический удельный вес рабочих в общей численности производственно-промышленного персонала:

ДГВхi = ДГВ'хi *Уд1 (1.19).

Чтобы рассчитать влияние этих факторов на изменение объема выпуска продукции, прирост среднегодовой выработки работника за счет i-го фактора следует умножить на фактическую среднесписочную численность промышленно-производственного персонала:

ДВПхi = ДГВхi * ППП1 (1.20)

или изменение среднечасовой выработки за счет i-го фактора умножить на фактическую величину продолжительности рабочего дня, количество отработанных дней одним рабочим за год, удельный вес рабочих в общей численности работников и среднесписочную численность работников предприятия:

ДВПхi = ДЧВxi *Д1*П1 * ППП1 = ДЧВxi *ФРВ1 (1.21)

В заключение анализа необходимо разработать конкретные мероприятия по обеспечению роста производительности труда и определить резервы повышения среднечасовой, среднедневной и среднегодовой выработки рабочих.

2. Анализ социально трудовых отношений на предприятие ООО «Макро - Сервис»

2.1 Общая характеристика хозяйственной и организационной деятельности ООО «Макро - Сервис»

ООО «Макро-Сервис» создано на основании Гражданского Кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об обществах с ограниченной ответственностью» в качестве коммерческой организации с целью извлечения прибыли.

Местонахождение и почтовый адрес общества: 660065, Красноярский край, г Красноярск, улица Октябрьская, 53. Режим работы данного предприятия ежедневно, с 9.00 до 19.00 без перерыва на обед.

В анализируемом предприятии два учредителя. Учредители (заинтересованные лица) могут принять участие в управлении, что отвечает их интересам, с одной стороны, а с другой, соответствует целям самого партнерского предприятия - получить максимальную прибыль - за счет четкой структуры управления отдельным направлением торговли.

Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание местонахождения Общества. Печать Общества может содержать также фирменное наименование Общества на любом языке народов Российской Федерации и (или) иностранном языке.

Полное официальное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Макро-Сервис». Сокращённое наименование: ООО «Макро-Сервис»

Основными видами деятельности Общества являются:

-Розничная торговля товарами народного потребления, продукцией производственно-технического назначения, сельскохозяйственной продукцией и продуктами её переработки.

-Посредническая деятельность.

-Производство и реализация товаров народного потребления, продукции производственно-технического назначения, производство и реализация продукции (услуг) общественного питания.

-Оказание услуг по обучению.

-Оказание риэлтерских услуг, в том числе торговля недвижимым имуществом, сдача в аренду (наём) жилых и нежилых помещений.

-Туристическое обслуживание, строительство и эксплуатация туристических объектов, организация международного туризма.

-Закупка и реализация канцелярских товаров, оргтехники, средств связи, аудио- видео- и бытовой техники, мебели корпусной и мягкой, детских игрушек, хозяйственных товаров и отделочно-строительных материалов.

-Бытовое обслуживание, деятельность ломбардов.

-Оказание рекламных и информационных услуг, изготовление различных видов рекламной продукции.

-Оказание консалтинговых, маркетинговых, коммерчески-посреднических услуг, организация и проведение ярмарок, выставок- продаж, выставок-показов по различной тематике.

-Транспортное обслуживание, в том числе организация чартерных перевозок.

-Экспедиционно-транспортные услуги.

-Ремонт бытовой и оргтехники.

-Оказание консультационных услуг, в том числе в области программного обеспечения.

-Осуществление любой хозяйственной деятельности, незапрещённой действующим законодательством.

Основным видом деятельности ООО «Макро-Сервис» является реализация населению непродовольственных товаров широкого ассортимента.

Деятельность ООО «Макро-Сервис» не ограничивается оговоренными в уставе видами деятельности. Сделки, выходящие за пределы уставной деятельности, но не противоречащие действующему законодательству признаются действительными.

Общество имеет круглую печать со своим наименованием, штамп, свой фирменный знак.

Общество в праве создавать на территории России и за рубежом филиалы, представительства, действующие на основании положений, утверждаемых Обществом, а также быть учредителем других юридических лиц, в том числе за рубежом, действующих на основании их устава и (или) учредительных договоров, утверждаемых Обществом, а при наличии других учредителей, совместно с другими учредителями. Данные образования могут наделяться основными и оборотными средствами за счет имущества Общества.

Участники ООО «Макро-Сервис» не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью Общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов. По обязательствам третьих лиц учредители и Общество ответственности не несут. ООО «Макро-Сервис» отвечает по своим обязательствам собственным имуществом.

Финансовой основой деятельности ООО «Макро-Сервис» является его Уставный капитал, который составляется из стоимости вкладов участников Общества. Уставный капитал является величиной постоянной на момент создания Общества. Размер уставного капитала не может быть менее суммы, определенной Законом «Об Обществах с ограниченной ответственностью». Уставный капитал ООО «Макро-Сервис» равен 50 тыс. руб., он является основой имущественной обособленности общества. Размер доли участника соответствует соотношению номинальной стоимости его вклада и уставного капитала Общества.

Прибыль Общества является общей долевой собственностью Учредителей.

Высшим органом ООО «Макро-Сервис» является собрание Учредителей.

Решения общего собрания, относящиеся к его исключительной компетенции, принимаются 2/3 голосов.

Единоличным исполнительным органом ООО «Макро-Сервис» является генеральный директор. Он избирается общим собранием Учредителей на срок не менее трех лет.

Директором может являться один из Учредителей. Директор является должностным лицом и несет ответственность перед общим собранием Учредителей за деятельность ООО «Макро-Сервис» и находящееся в распоряжении Общества имущество. Директор осуществляет без доверенности непосредственное оперативное управление производственно-хозяйственной деятельностью ООО «Макро-Сервис», а также реализует права и обязанности Общества, как юридического лица.

Организационная структура - один из основных элементов управления организацией.

Внутренним выражением организационной структуры управления ООО «Макро-Сервис» является состав, соотношение, расположение и взаимосвязь отдельных подсистем организации.

В структуре управления ООО «Макро-Сервис» выделяются следующие элементы: звенья, уровни управления и связи - горизонтальные и вертикальные.

В ООО «Макро-Сервис» к высшему звену относятся Собрание учредителей, директор. Среднее звено - бухгалтер, товаровед. Низшее звено - торгово-оперативный и вспомогательный персонал организации.

Организационная структура ООО «Макро-Сервис» является линейной (рис. 2.1). Преимуществом данной структуры управления является простота связей и единоначалие, то есть любые распоряжения руководителя напрямую отдаются подчиненным, что обеспечивает более оперативное их исполнение. Однако, есть у данной структуры и свои недостатки, в частности вся информация сосредоточена непосредственно в руководящем звене, то есть у директора; отсутствует обратная связь с коллективом, то есть все информационные потоки идут лишь от руководителя к подчиненным, от подчиненных к руководителю информация практически не поступает. Еще одним недостатком является недоукомплектованность функционального звена, а именно недостаток должности грузчика. Разгрузку товаров чаще всего приходится осуществлять продавцам, либо (по возможности) силами поставщика. Таким образом, персонал выполняет не свойственные должностям функции, что в какой-то степени снижает эффективность деятельности.

Рис. 2.1. Организационная структура ООО «Макро-Сервис»

Директор руководит деятельностью предприятия, контролирует выполнение установленных планов и заданий, рационального сочетания экономических и административных методов руководства, моральных и материальных стимулов к труду, организация разработки плана экономического и социального развития предприятия, организационно-технических мероприятий по его выполнению. Директор заботится и интересуется о своих подчиненных. При возникновении конфликтных ситуаций он применяет стиль сотрудничества.

Бухгалтер занимается обработкой товарных и кассовых отчетов в установленные сроки, контролирует соблюдение лимита денежных средств в центральной кассе магазина, обрабатывает документы по результатам инвентаризации товарно-материальных ценностей, составляет график проведения инвентаризации и контролирует его выполнение, ведет расчеты по оплате труда в соответствии с нормативными документами, рассчитывает и своевременно перечисляет налоги, составляет квартальные и годовые отчеты.

Товаровед руководит системой сбыта продукции, контролирует запасы, координирует работу по реализации. Осуществляет управление снабжением, заключение и контроль за выполнением договоров на поставку товаров, исследование рынка, заказы и планирование ассортимента. Координация работы торгово-оперативных работников

Торгово-оперативный персонал непосредственно участвует в торговом процессе. Продавцы помогают покупателям в выборе товаров, кассиры рассчитывают покупателей, контролируют сохранность товаров, консультируют покупателей.

Основные показатели, характеризующие деятельность предприятий отражаются в балансе, отчете о прибылях и убытках. Соотношение показателей, их изменение в динамике характеризуют финансовое состояние предприятий. В начале рассмотрим показатели деятельности предприятия, взятые из отчета о прибылях и убытках.

Проведем анализ основных экономических показателей деятельности ООО «Макро-Сервис» за два года (табл.2.1).

Таблица 2.1. Анализ основных показателей деятельности ООО «Макро-Сервис»