Организация управления качеством на предприятии (на примере ОАО "Азот")

Маркетинг;

Проектирование и разработка продукции;

Закупки;

Производство;

Контроль и испытание продукции;

Обеспечение транспортом;

Сбыт продукции.

К процессам управления относятся:

Менеджмент качества;

Менеджмент персонала;

Финансово - экономическая деятельность;

К поддерживающим процессам относятся процессы:

Управление производственной средой;

Управление состоянием зданий и сооружений;

Управление состоянием оборудования;

Управление теплотехническим обеспечением;

Контроль и диагностика оборудования;

Управление программно - техническими комплексами и состоянием контрольно-измерительного оборудования;

Управление устройствами для мониторинга и измерений;

Распределение ответственности по процессам представлено в матрице ответственности Матрица ответственности за процессы СМК в ОАО «Азот» представлена в приложении А..

Требования ИСО 9001 интегрированы в процессы организации.

Структура документации СМК разработана в соответствии с утвержденной организационной структурой ОАО «Азот» Организационная структура ОАО «Азот» представлена в приложении Б..

Документация СМК включает в себя комплект документов, необходимых для обеспечения качества процессов и продукции, для управления процессами, для оценки результативности процессов и СМК. Перечень документов по процессам приведен в приложении В.

Процедура управления документацией СМК определена в ДП 42-04 ДП 42-04 Управление документацией..

Анализ системы менеджмента качества ОАО «Азот» высшим руководством проводится с целью обеспечения постоянной пригодности системы менеджмента качества организации, ее адекватности и результативности.

Анализ системы менеджмента качества организации высшим руководством осуществляется два раза в год: за первое полугодие текущего года и за отчетный год в целом. Анализ за первое полугодие носит промежуточный характер и проводится с целью корректировки деятельности для успешного выполнения поставленных целей и задач.

Анализ проводится по установленным критериям оценки деятельности по процессам.

Критерии оценки деятельности по процессам определяются директорами по сфере деятельности, пересматриваются один раз в год, согласовываются на Координационном совете и утверждаются генеральным директором.

Система качества разработана как средство, обеспечивающее удовлетворение требований потребителей, соответствие продукции нормативно-техническим документом и требованиям контрактов между поставщиком и потребителем.

Система качества на предприятии базируется на стандарте ГОСТ Р ИСО 9001-2001, международных стандартах и внутренних документах системы качества.

Стандарты предприятия, положения разработаны и утверждены в установленном порядке и в последовательной форме описывают процедуры управления качеством каждого элемента по ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Планирование качества предусматривает: разработку и осуществление планов мероприятий по повышению качества.

В организации реализуется системный подход к планированию СМК, включающий анализ исходных данных, перспективное и текущее планирование.

Высшее руководство на основе принятой политики разрабатывает измеримые цели в области качества.

Направленность целей в области качества следующая:

удовлетворение требований потребителей;

расширение рынка сбыта продукции и услуг;

профессиональный рост сотрудников;

создание системы мотивации сотрудников, целью которой является стремление к постоянному улучшению своей деятельности;

постоянное повышение производительности.

Цели в области качества - документ, формулирующий цели организации в области качества. Ежегодно анализируется и пересматривается. Цели в области качества доводятся до персонала всего коллектива организации и развертываются до показателей качества по подразделениям.

Отчеты о выполнении целей в области качества (отметки о выполнении) предоставляются руководителями подразделений в ОУКиС за прошедший год.

Контроль выполнения целей в области качества осуществляет ОУКиС. Начальник ОУКиС проводит систематизацию сведений о выполнении целей в области качества подразделений и организации, результаты выполнения целей в области качества отражаются в отчете по анализу СМК высшим руководством.

Планирование качества является неотъемлемой частью планирования деятельности организации.

Координацию деятельности по планированию и целостности СМК организации осуществляет директор по развитию.

Планирование качества осуществляется на следующих уровнях:

стратегическом (долгосрочное);

оперативном;

целевом.

Планирование качества на стратегическом уровне (стратегическое планирование) включает:

разработку Политики и целей в области качества;

установление состава процессов, необходимого для достижения целей;

разработку Плана капитальных вложений (мероприятия по улучшению качества продукции и процессов);

разработку планов, обеспечивающих достижение целей в области качества (мероприятия по улучшению СМК, графики разработки и пересмотра документов СМК, планы обучения работников организации).

Планирование качества на оперативном уровне (оперативное) - планирование на определенный календарный период (год, полугодие, квартал, месяц и т.д.) предусматривает установление конкретных целей в области качества, а также конкретных мер и ресурсов для их достижения. Планирование качества ведется преимущественно в рамках процессов СМК. Предметом оперативного планирования служат, в первую очередь, решение проблем в области качества и реализация возможностей улучшения.

Обязанность по оперативному планированию возложена на директоров по направлениям (владельцев процессов).

Целевое планирование - планирование качества, применительно к кон-кретной проблеме (проекту). Целевое планирование направлено на установление, когда это необходимо, какие процедуры, ресурсы, кем и когда должны применяться к конкретной проблеме, продукции, договору (контракту).

Обязанность по целевому планированию возложена на директоров по направлениям (владельцев процессов).

Общее руководство СМК осуществляет генеральный директор, который утверждает организационную структуру ОАО «Азот», Политику в области качества, несет ответственность за стратегическое планирование, обеспечивает необходимыми ресурсами для поддержания и совершенствования СМК в соответствии с Политикой и целями в области качества.

Ответственность руководства организации за процессы СМК определена в матрице ответственности за процессы СМК (смотри приложение А).

Ответственность руководителей подразделений, а также другого персонала организации в части выполнения требований ИСО 9001 определена в ДП, И, положениях об отделах, ДИ, РИ и других документах СМК. Директора по направлениям, руководители подразделений, специалисты несут ответственность за невыполнение своих функций в области качества.

На предприятии разработаны и утверждены положения о структурных подразделениях и должностные инструкции специалистов предприятия.

Продукцию, изготовленную по заключенному договору, упаковывают и отгружают потребителю. Порядок отгрузки продукции заказчику и оформления документов фиксируется. Ответственность за выполнение данного элемента возлагается на первого заместителя директора по коммерческой деятельности.

Выбор оборудования осуществляется при подготовке производства.

Статус контроля и испытаний обеспечивает определенный порядок фиксации того, что продукция прошла установленный контроль и испытания. Статус контроля и испытаний продукции в процессе производства, а также проведения входного контроля подтверждается штампом контролера ОТК на сопроводительных документах с указанием даты проведения контроля или испытания.

Статус периодических испытаний изделий подтверждается протоколом с указанием даты проведения испытаний и срока его действия.

Ответственность за выявление, регистрацию, идентификацию несоответствующей продукции в процессе производства несет руководитель подразделения по выпуску продукции.

В настоящее время на исследуемом предприятии установлены следующие виды внутренней проверки качества:

1.проверка качества продукции;

2.проверка качества процесса;

3.проверка системы качества.

Проверка может быть плановая и внеплановая. Плановая осуществляется по «Программе внутренних проверок качества» на год; внеплановая при ухудшении показателей качества продукции, росте уровня претензий и регламентаций потребителей, в связи с организационными изменениями и внедрением новой техники. Внеплановые проверки проводятся по указанию директора предприятия.

Ответственным за планирование и проведение внутренних проверок качества является начальник ОИСиС. Ответственным является главный аудитор по качеству, который назначается одновременно с утверждением плана внутренних проверок качества.

Проверка системы качества проводится аудиторами из числа специалистов, аттестованных и назначенных приказом по предприятию.

Расстановка специалистов и руководителей осуществляется согласно утвержденной структуры управления предприятием и штатного расписания с учетом личностных и деловых качеств.

Много лет ОАО «Азот» на конкурентном рынке. Продукция соответствует к мировому уровню, администрация предприятия ведет активную политику в области конкурсного производства и предприятие является важным производителем в нашем регионе.

Развитие, внедрение системы менеджмента качества в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001 - стратегическая линия предприятия на 2002-2003гг. и предназначена для демонстрации способности поставлять продукцию, удовлетворяющую требованиям потребителей и стабилизации финансового состояния ОАО «Азот»

Качество продукции должно гарантировать потребителю удовлетворение его запросов.

На ОАО «Азот» создано управление, гарантирующее потребительски высокое качество поставляемой продукции, что подтверждено сертификатами соответствия, отсутствием претензий со стороны потребителя и снижением уровня рекламации.

В таблице 3 представлен анализ достижения целей в области качества ОАО «Азот» в 2008 году.

Таблица 3 - Достижение целей в области качества ОАО «Азот» в 2008 году Годовой отчет 2008 / Открытого акционерного общества «Азот».

Цель	Запланированные показатели на 2008 год	Достигнутые показатели за 2008 год
1. Достигнуть уровня удовлетворенности потребителей		Внешний рынок	Внутренний рынок
	Минеральные удобрения - 95%	94,45%	75,9%
	Аммиак и азотная кислота - 86%	91,33%	79,2%
	Продукция цеха ННС - 85%	Нет данных от потребителя	70,7%
2. Обеспечить загрузку производственных мощностей	По аммиаку - 110%	101,5%
	По карбамиду - 100%	96,3%
	По аммиачной селитре (цех 3А) - 95%	96,4%
3. Достигнуть значения расходного коэффициента по газу:
на 1 тонну аммиака	1220 м3/т	1293 м3/т
на 1 тонну карбамида	194 м3/т	199,6 м3/т
4. Обеспечить выпуск продукции с показателями	Аммиака жидкого технического марки А - не менее 100%	Выполнено
	Селитры марки Б высшего сорта - 100%	Выполнено
	Карбамида марки Б высшего и первого сортов - не менее 50%	Выполнено на 20,1%
5. Подтвердить соответствие СМК при инспекционном и надзорном аудитах	В системе ГОСТ Р В международном органе	Выполнено
6. Провести оценку поставщиков услуг	100% поставщиков услуг, подлежащих оценке	Утверждены перечни одобренных поставщиков ОАО «Азот»
7 Повысить культуру производства	3,82 балла (средняя оценка по организации)	3,87

Основные события в области качества:

Пройден инспекционный и надзорный аудит по СМК. Получено подтверждение действия сертификатов в системе ГОСТ Р (ГУП фирма «ПРОНАП») и в международном органе по сертификации (BUREAU VERITAS Certifikation).

Проведен внутренний аудит по СМК сотрудниками департамента ресурсосбережения ООО УК «УРАЛХИМ».

Принято решение о создании на ОАО «Азот» интегрированной системы менеджмента.

Проведен диагностический аудит фирмой «Бюро Веритас Сертификейшн Русь» на соответствие требованиям ISO 9001:2000 «Система менеджмента качества. Требования», ISO 14001:2004 ISО «Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению», OHSAS 18001:1999 «Системы менеджмента охраны труда и техники безопасности. Требования».

Введена должность директора по качеству.

Исключен из организационной структуры ОАО «Азот» отдел управления качеством (ОУКиС), создан отдел интегрированных систем и сертификации (ОИСиС).

Таким образом, основными путями совершенствования СМК на ОАО «Азот» должны стать:

1. Внедрение интегрированной системы менеджмента качества (ИСМ), приказ № 716 от 09.10.2008 года

2. Актуализация паспортов процессов (изменение критериев процессов).

3. Разработка новых документов по ИСМ:

политики и целей в области ИСМ;

руководство по СЭМ, Руководство по OHSAS;

процедуры по готовности к аварийным ситуациям;

методики оценки рисков;

карт опасностей и рисков на каждый вид работ;

управление водоснабжением и водоотведением;

и др.

4. Внесение изменений в документы:

«Управление записями»;

«Управление документацией»;

«Корректирующие действия»;

«Предупреждающие действия»;

«Руководство по СМК»;

и др.

Заключение

ИСО 9000 - это пакет международных стандартов, принятых Международной организацией по стандартизации (ИСО) в марте 1987г.

Стандарты ИСО носят рекомендательный характер, однако более чем в 90 странах мира они приняты в качестве национальных стандартов. В России некоторые стандарты ИСО утверждены в настоящее время в качестве государственных стандартов (ГОСТ). Государственный комитет Российской Федерации по стандартизации, метрологии и сертификации (Госстандарт) участвует в работе Международной организации по стандартизации (ИСО) в качестве национальной организации по стандартизации, т.е. является национальным членом ИСО.

Универсальность семейства стандартов ISO заключается в том, что они не предлагают абсолютных измеримых критериев качества для каждого отдельного вида продукции и услуг (например, требуемых технических характеристик продукции).

Стандарты семейства ИСО 9000 задают лишь методологию функционирования системы качества, которая в свою очередь должна обеспечивать высокое качество продукции и услуг, производимых предприятие, иными словами - обеспечивать высокую степень удовлетворенности потребителей.

Управление качеством не всегда означает обеспечение его совершенства, так как ориентировано на уровень качества, предполагаемый рынком. Современный подход к управлению качеством отличает его нацеленность на постоянное совершенствование процессов и результатов труда во всех подразделениях предприятия. Отличительными элементами этого подхода являются ориентация управления на контроль качества процессов и предотвращение возможности дефектов (вместо контроля качества продукции), полное возложение ответственности за качество результатов труда на непосредственных исполнителей, а также активное использование человеческого фактора, развитие творческого потенциала рабочих и служащих путем мотивации их труда.

Также, в данной работе была рассмотрена система менеджмента качества ОАО «Азот».

ОАО «Азот» - первенец химического производства на Западном Урале. История начинается в 1932 году, когда на предприятии был получен первый синтетический аммиак.

Сейчас это современная высокоавтоматизированная организация с передовой технологией.

Цель организации - повышение удовлетворенности потребителей путем улучшения качества продукции и повышения эффективности производства.

В год организация производит более полутора миллионов тонн азотных удобрений, аммиака технического, а так же целый ряд других видов химической продукции.

Продукция организации, подлежащая обязательной сертификации, проходит сертификацию на соответствие нормативным документам в ЗАО «Ростест» г. Москва. Получены сертификаты соответствия.

В организации разработана и внедрена система менеджмента качества. На соответствие ИСО 9001:2000 (ГОСТ Р ИСО 9001-2000) система сертифицирована в двух органах по сертификации: международном и национальном. Получены сертификаты соответствия:

РОСС RU. ИС 69. К00009 - ОС «Металсертификат» № 159623 ОС - BVQI.

Таким образом, на ОАО «Азот» создано управление, гарантирующее потребительски высокое качество поставляемой продукции, что подтверждено сертификатами соответствия, отсутствием претензий со стороны потребителя и снижением уровня рекламации.

Итак, все поставленные задачи были решены, следовательно, цель работы достигнута.

Глоссарий

№ п/п	Новое понятие	Содержание
1	ИСО (ISO)	Международная организация по стандартизации (International Organization for Standardization). Была учреждена в 1947 г., является неправительственной организацией и пользуется консультативным статусом ООН. Главной целью ИСО является развитие стандартизации и родственных направлений деятельности во всем мире. Результатами работы ИСО являются международные соглашения, публикуемые в статусе международных стандартов. На сегодняшний день результатом деятельности ИСО стала публикация более 11000 международных стандартов. Но наибольшую популярность во всем мире приобрели стандарты на системы менеджмента качества серии 9000.
2	Качество	В соответствии с международным стандартом ИСО 9000:2000 качество - это совокупность свойств и характеристик продукции, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.
3	Менеджмент	(Англ. management - управление, организация) - термин, трактуемый как: 1) особый вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение определенных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением определенных принципов, функций и методов; 2) совокупность лиц, идентифицируемых с менеджерами, а также с органами или аппаратом управления; 3) феномен, интегрирующий в себе управленческую деятельность, кадровую политику, состояние всей управленческой инфраструктуры в различных масштабах.
4	Общее руководство качеством	Аспект общей функции управления, определяющий и осуществляющий политику в области качества. Достижение желаемого качества требует вовлечения и участия всех сотрудников организации, тогда как ответственность за общее руководство качеством несет высшее руководство фирмы. Включает оперативное планирование, распределение ресурсов, а также другие систематические действия в области качества (планирование, организацию, координацию и контроль).
5	Оценка качества	Систематическая проверка, насколько объект способен выполнять установленные требования.
6	Петля качества	Концептуальная модель взаимозависимых видов деятельности, влияющих на качество на различных стадиях от определения потребностей до оценки их удовлетворения.
7	Планирование качества	Деятельность, которая устанавливает цели и требования к качеству.
8	Политика в области качества	Основные направления и цели предприятия в области качества, официально сформулированные высшим руководством.
9	Программа качества	Документ, регламентирующий конкретные меры в области качества, ресурсы и последовательность деятельности.
10	Руководство по качеству	Документ, содержащий политику в области качества и характеризующий основные положения системы качества предприятия.
11	Система качества	Совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством.
12	Система менеджмента качества (СМК)	Часть общей системы управления компанией, которая функционирует с целью обеспечения стабильного качества производимой продукции и оказываемых услуг.
13	Стандарт качества	Государственный стандарт, санитарные нормы и правила, строительные нормы и правила и другие документы, которые в соответствии с законом устанавливают обязательные требования к качеству товаров (работ, услуг).
14	Улучшение качества	Деятельность по управлению качеством, направленная на повышение технического и других уровней объектов обеспечения качества, а также на совершенствование элементов производства системы управления качеством с целью получения более высоких результатов как для организации, так и для потребителей.
15	Управление качеством	Действия, использующие методы и виды деятельности оперативного характера в целях удовлетворения требований к качеству. Применительно к продукции управление качеством характеризуется как целенаправленный процесс воздействия на объекты управления, осуществляемый при создании и использовании продукции (услуги), в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого ее уровня качества, удовлетворяющего требованиям потребителей и общества в целом.

Список использованных источников

1. Научная и обзорная литература

1. Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. Управление качеством: Учебник. - М.: ИНФРА - М, 2001. - (Серия «Высшее образование»).

2. Всеобщее управление качеством: учебник для вузов / О. П. Глудкин, Н. М. Горбунов, А. И. Гуров, Ю. В. Зорин; под ред. О. П. Глудкина. - М.: Радио и связь, 1999.

3. Гиссин В.И. Управление качеством. - М. - Ростов: Март, 2003.

4. Гличев, А. В. Основы управления качеством продукции. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2001.

5. Ефимов В.В. Управление качеством: Учеб. пособие. - Ульяновск: УлГТУ, 2000.

6. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / Гос. ун-т управления; Нац. фонд подготовки кадров. М.: ОАО «Типография Новости», 2000.

7. Мишин В. М. Управление качеством: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» (061100) / В.М. Мишин - 2-е изд. перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

8. Мишин В.М. Управление качеством как основа обеспечения конкурентоспособности промышленной продукции. - М.: Международный фонд «Знание», 1997.

9. Никифоров А.Д.Управление качеством: Уч. пос. для вузов. М.: Дрофа, 2004.

10. Огвоздин В.Ю. Управление качеством: основы теории и практики. Уч. пос. М.: Дело и сервис, 2002.

11. Пономарев, С. В., Мищенко, С. В., Белобрагин, В. Я. Управление качеством продукции. Введение в системы менеджмента качества: учебное пособие. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2004.

12. Ребрин Ю.И. Управление качеством: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во: ТРТУ, 2004.

13. Сергей Колесников. «Продукт качественный, потому что от качественной организации» // «Директор», Сентябрь 2002 г., рубрика «ЭКОНОМИКА».

14. Спицнадель В.Н. Системы качества (в соответствии с международными стандартами ISO семейства 9000): Уч. пос. СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2000.

15. Справочник директора предприятия/Под ред. М.Г. Лапусты. 5-е изд., испр., изменен. и доп. М.: ИНФРА-М, 2001.

16. Управление качеством. Учебник / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, С. Ю. Ягудин и др.; Под ред. Доктора экономических наук, профессора Ильенковой С. Д. М.: ЮНИТИ, 1998.

17. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества: учебное пособие / С. В. Пономарев, С. В. Мищенко, B. Я. Белобрагин, В. А. Самородов, Б. И. Герасимов, А. В. Трофимов, C. А. Пахомова, О. С. Пономарева. - М.: РИА «Стандарты и качество». - 2005.

18. Управление качеством. Том 2. Принципы и методы всеобщего руководства качеством; под общей ред. проф. В. Н. Азарова - М.: МГИЭМ, 2000.

19. Фатхутдинов Р. А. Система обеспечения качества: Справочно-информационное пособие. - М.: ИЦ «Маркетинг», 2003.

2. Ресурсы удаленного доступа

20. Антон Овсянко, КГ «Воронов и Максимов». «Управление качеством и стандарты ISO 9000: мыльный пузырь или новая парадигма бизнеса» [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.klerk.ru/

21. Владимирцев А.В., Шеханов Ю.Ф. Принцип постоянного улучшения в проектах МС ИСО серии 9000:2000. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://quality.eup.ru/MATERIALY2

22. Отчеты исследовательской группы «АзотЭкон». [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.uralchem.ru

23. Официальный сайт ОАО «ОХК «УРАЛХИМ» (структура компании). [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.uralchem.ru/rus/company/structure/

24. Повышение качества продукции автомобильной промышленности : монография / Ли Мин, Б.И. Герасимов, Ши Сяо Цзе. - Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://window.edu.ru/window_catalog

25. Структура серии ISO 9000. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.cfin.ru/management/iso9000

3. Документы практической деятельности ОАО «Азот»

26. Годовой отчет 2008 / Открытого акционерного общества «Азот».

27. ДП 42-04 Управление документацией

28. ИСО 9001 Системы менеджмента качества. Требования.

29. ИСО 9000 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

30. РК 42-01-2007 - Руководство по качеству ОАО «АЗОТ»



Приложение А

Матрица ответственности за процессы СМК По данным РК 42-01-2007 - Руководство по качеству ОАО «АЗОТ». Лист 34

Процессы СМК

Менеджмент качества

Менеджмент персонала

Финансово-экономический менеджмент

Маркетинг

Проектирования и разработка продукции

Закупки

Производство

Контроль и испытание продукции

Контроль и диагностика оборудования

Обеспечение транспортом

Сбыт продукции

Управление состоянием оборудования

Управление состояние зданий и сооружений

Управление устройствами мониторинга и измерений

Управление теплотехническим обеспечением

Управление программно-техническими комплексами и состоянием контрольно-измерительным оборудованием

Управление производственной средой

Генеральный директор

ВР

ВР

ВР

ВР

ВР

ВР

ВР

ВР

ВР

ВР

ВР

ВР

Первый заместитель генерального директора

ВР

ВР

ВР

ВР

Заместитель генерального директора по финансово - экономической работе

ВР

Директор по развитию

В

В

В

В

В

В

В

Директор по управлению персоналом

В

Директор по финансам и экономике

В

Коммерческий директор

В

В

В

Технический директор

В

В

В

В

Директор по транспорту

В



Приложение Б

Перечень документации по процессам СМК По данным РК 42-01-2007 - Руководство по качеству ОАО «АЗОТ». - Листы 35-38

Деятельность по процессу	Документы, регламентирующие деятельность
МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА Владелец - директор по развитию
Планирование деятельности Проведение внутренних и внешних аудитов Управление документацией Разработка документов Управление записями Подготовка сводного отчета по СМК для анализа высшего руководства Информационное обеспечение СМК Сертификация продукции Стандартизация продукции и процессов Анализ процесса Анализ и улучшение СМК	Положение о директоре по развитию Положение об ОУКиС , ИСО 9000:2000[2], ИСО 9001:2000[1] ДП 42-04[3] ДП 42-05[4], ДП 42-07[36], ДП 42-10[37], ДП 42-08[35], И42-06 [34], И 42-05[38], ДП 42-13[8], СТП 13[39] ДП 42-06 [24], СТП 24 [41], СТП 21 [44], СТП 84[72]. Законодательные акты РФ Нормативные и технические документы на продукцию и производство
МЕНЕДЖМЕНТ ПЕРСОНАЛА Владелец - директор по управлению персоналом
Планирование деятельности Развитие персонала Оценка компетентности и осведомленность персонала Оформление трудовых отношений Профессиональная ориентация персонала, Организация производственной практики Анализ и улучшение	Положение о директоре по управлению персоналом Положение об ОРП, ОПП ДП 18-13[9], СТП 49 [40], СТП 18 [17], СТП 66[43], СТП 17[45], СТП 20[47], СТП90[48] Законодательные акты РФ Трудовой кодекс РФ
ФИНАНСОВО - ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ Владелец - директор по финансам и экономике
Ценообразование Формирование Бизнес - плана Планирование производства Распределение ответственности и полномочий Бюджетирование процессов Организация труда и стимулирование персонала Сметирование работ Анализ и улучшение	Положение о директоре по финансам и экономике Положение об ПЭО, ФО, ООТиСП, СО Положение об организации заработной платы [10] Бизнес- план ОАО «Азот» СТП 60[49], СТП 88 [46], И 8-11 [50], Ио8-26 [73] СТП 12-[84],СТП 56[87], СТП 80 [90], И 48-23 [82], СТП 89 [91], СТП 93[42], СТП 4 [62], СТП 3 [10], СТП 43 [54], СТП 21 [44]
МАРКЕТИНГ Владелец- коммерческий директор
Исследование и анализ рынка Планирование годовой программы заказов Рекламная и выставочная деятельность Анализ договоров (контрактов) Заключение договоров (контрактов) Участие в конкурсах, тендерах Анализ и улучшение	Положение о коммерческом директоре Положение об ОМиС, ОВЭС ДП 21-09 [5], ДП 21-24[26], СТП45[23], СТП 91[25] Нормативная и техническая документация на продукцию, Законодательные акты РФ
ПРОЕКТИРОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА ПРОДУКЦИИ Владелец - директор по развитию
Планирование проектирования и разработки Анализ проекта и разработки Верификация проекта и разработки Валидация проекта и разработки Управление изменениями проекта и разработки, Анализ и улучшение	Положение о директоре по развитию, техническом директоре Положения о ПКО, ПТО, НТО, ОУКиС, ЦХЛ, цехах по производству новой продукции ДП 35-14[7], СТП 31 [51], СТП 36 [28] Нормативная и техническая документация
ЗАКУПКИ Владелец - коммерческий директор
Закупки ТМЦ и комплектация оборудования Закупки импортного оборудования Закупки природного газа Анализ и улучшение	Положение о коммерческом директоре Положение об УМТСиКО, ЦПП, ОВЭС, ОМиС ДП 15-12[10], ДП 21-27[11], И15-03[53], И 15-04[12], СТП 88 [46], СТП 16[30], СТП 45 [23]; СТП 43[54]; П6[55], П7[56], ДП 31-30 [76],СТП 91[25], И42-17 [79], И 42-21 [81].
ПРОИЗВОДСТВО Владелец - технический директор
Управление производством: оперативное планирование, координация, установка и контроль норм расхода Изготовление, хранение и перемещение продукции в процессе производства Управление несоответствующей продукцией Управление собственностью потребителей Идентификация и прослеживаемость продукции Контроль и соблюдение технологической дисциплины Анализ процесса	Положение о техническом директоре Положения о ПТО, о цехах Технологические регламенты на производство продукции Инструкции по технике безопасности и эксплуатации оборудования (в соответствие с перечнем) Рабочие инструкции Положение о разработке, согласовании и утверждении инструкций в ОАО «Азот» [52] Нормативные и технические документы на продукцию РД надзорных органов, законодательные акты РФ ДП 01-15[20], СТП 9 [31], ДП 42-06[24]
КОНТРОЛЬ И ИСПЫТАНИЕ ПРОДУКЦИИ Владелец - директор по развитию
Оценка состояния измерений, обеспечение технической компетентности лабораторий ЦОТК (внутренний контроль) Подготовка и сдача в поверку, аттестацию СИ и ИО, ремонт лабораторного оборудования Входной контроль сырья, материалов, тары Аналитический контроль технологического процесса Контроль ЖДПС и речных судов, автотранспорта Проверка продукции на соответствие требованиям НД, условиям договоров (контрактов) Анализ поступающих от потребителей замечаний по качеству продукции Анализ и улучшение	Положение о директоре по развитию Положение о ЦОТК РК ЦОТК[57], ДП 59-18[21], ДП 21-24[26], ДП 42-06[24], СТП 16[30], И 42-06 [34], СТП 42 [69], И 59-08 [77], СТП 9 [31], СТП 28 [85] ГОСТ Р ИСО 5725[58] ГОСТ Р ИСО МЭГ 17025[59] ГОСТ Р. 8.563[60] Нормативные и технические документы на продукцию, МВИ, требования договоров (контрактов)
ОБЕСПЕЧЕНИЕ ТРАНСПОРТОМ Владелец - директор по транспорту
Планирование транспортного обеспечения Организация работ по обеспечению предприятия железнодорожным подвижным составом Управление состоянием собственного ЖДПС Контроль ж.д. подвижного состава на соответствие НД на отгружаемую продукцию Погрузка продукции в ЖДПС Обеспечение исправного состояния железнодорожных подъездных путей Анализ и улучшение	Положение о директоре по транспорту Положения о ТО, ЖДЦ, АТЦ, ЦПВТи Б,ДП 02-19[15], СТП 90[48], СТП 16[30],СТП 91[25], И 42-21 [81, И42-24 [61], СТП 92 [92], Устав железнодорожного транспорта РФ Федеральный закон РФ №18-ФЗ от 10 января 2003г. Правила перевозки опасных грузов
СБЫТ ПРОДУКЦИИ Владелец - коммерческий директор
Сбыт продукции на внутренний рынок, страны СНГ, страны дальнего зарубежья: Формирование плана поставок Подготовка документов для выполнения договоров Отгрузка продукции Сбор информации по отгрузке продукции Оформление товаросопроводительной документации Оценка удовлетворенности потребителей Анализ и улучшение	Положение о коммерческом директоре Положения об ОМиС, ОВЭС, цехах по производству продукции, ЦПВТиБ ДП 21-11[22] , ДП 42-06 [24], И21-02[6], СТП 45[23], СТП 91[25], СТП 4[62], СТП 90[48], И 48-11[50], СТП 89 [91], И 42-21 [8]. Нормативные и технические документы на продукцию
УПРАВЛЕНИЕ СОСТОЯНИЕМ ОБОРУДОВАНИЯ Владелец- технический директор
Управление состоянием технологического оборудования Управление состоянием электрооборудования	Положение о техническом директоре Положения об ОГМ, ОГЭЭ, ЦЭС, ЭМУ, ЦЦР, РП «Азотхимремонт» ДП 05-20[13]; СТП 22[63], СТП 45[23], СТП 94[61], И 42-19 [78], СТП 3 [66], СТОиРО Нормативные документы и РД надзорных органов
Управление программно - техническими комплексами и и состоянием контрольно-измерительного оборудования Владелец - технический директор
Сопровождение, внедрение, составление и приобретение программ Техническое обеспечение программно -технических комплексов Ремонт вычислительной техники Управление состоянием контрольно -измерительным оборудованием Анализ и улучшение	Положение о техническом директоре Положение о ОАСУ, ОГП, цехе КИПиА, цехах И 12-07[64], СТП 10 [65], СТП 22 [63], Внешние нормативные документы и РД надзорных органов
УПРАВЛЕНИЕ СОСТОЯНИЕМ ЗДАНИЙ И СООРУЖЕНИЙ Владелец - директор по развитию
Планирование Текущее управление состоянием зданий и сооружений Технический надзор Организация и выполнение работ Приемка выполненных работ Контроль и оценка работ Анализ и улучшение	Положение о директоре по развитию Положение об ОСиР, ДП 24-29[14], СТП 22[63], СТП 3[66], СТП 58[67] И 42-19 [78], СТП 45 [23], Внешние регламентирующие документы надзорных органов и нормативные документы
УПРАВЛЕНИЕ УСТРОЙСТВАМИ ДЛЯ МОНИТОРИНГА И ИЗМЕРЕНИЙ Владелец - директор по развитию
Учет, перемещение, Хранение СИ Поверка, калибровка Метрологическое обслуживание Аттестация испытательного оборудования Метрологический надзор за СИ в производстве Анализ и улучшение	Положение о директоре по развитию Положения об ОМО, ЛМ ДП 58-23 [16], И 58-15[33], И 58 -10[68], СТП 42[69], СТП 55 [70], СТП 67[71], СТП 73 [89], РК 58 -01 [75] Внешние регламентирующие документы надзорных органов, нормативные и технические документы на продукцию
УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ СРЕДОЙ Владелец- директор по развитию
Аттестация рабочих мест Организация работ по санитарно- техническому обеспечению Организация обучения персонала (стажировка, проведение инструктажа, проверка знаний) Проведение контроля по охране труда и технике безопасности Организация контроля за культурой производства Анализ и улучшение	Положение о директоре по развитию Положение об ООТиТБ, о подразделениях Положение о разработке, согласовании и утверждении инструкций ОАО «Азот» [52] СТП 62 [19], СТП 74[73] Внешние нормативные и руководящие документы Законодательные акты РФ
КОНТРОЛЬ И ДИАГНОСТИКА ОБОРУДОВАНИЯ Владелец- директор по развитию
Прогнозирование технического состояния оборудования цехов: Входной контроль металлов, труб, изделий и т. д. Диагностическое обследование технологического оборудования Анализ вибрационного состояния динамического оборудования Производственный контроль по принадлежности вопросов Анализ и улучшение	Положение о директоре по развитию Положение о ЦТД Положение о лаборатории неразрушающего контроля Методологические инструкции по основным видам деятельности И 51-26[83], И51-20 [80], РК 51-01[83] Внешние нормативные и руководящие документы Законодательные акты РФ
УПРАВЛЕНИЕ ТЕПЛОТЕХНИЧЕСКИМ ОБЕСПЕЧЕНИЕМ Владелец - технический директор
Обеспечение теплоэнергоресурсами, технической и питьевой водой Установка и контроль за нормами расхода Координация работ Анализ и улучшение	Положение о техническом директоре Положение о ОГЭТ, ХВП, ТВЦ ДП Технологические регламенты по производству Внешние нормативные и руководящие документы Законодательные акты РФ

Размещено на Allbest.ru

...