Организация продаж малого предприятия

С целью изучения нереализованных потребностей покупателей рекомендуется вести специальные книги, журналы неудовлетворенного спроса, куда заносить товары, за которыми обращаются потребители, не нашедшие их в магазине. Попавшие в журнал позиции следует регулярно рассматривать в качестве кандидатов в ассортимент. Узнать, какие товары из отсутствующих в продаже покупатели хотели бы приобрести, помогут беседы, проводимые продавцами в процессе обслуживания покупателей. Полученную при беседе информацию о неудовлетворенном спросе посетителей необходимо также заносить в журнал. В результате бесед с покупателями можно сузить или расширить ту или иную группу товаров.

На поведение покупателя также оказывают влияние его персональные характеристики: возраст и этап жизненного цикла, род занятий, экономическое положение, стиль жизни, особенности характера и самооценка.

Здесь необходимо иметь ввиду, что цена имеет неодинаковую значимость для различных сегментов рынка. Поэтому при планировании цены важно установить, к какому типу относятся покупатели товара.

3.3 Рекомендации по увеличению объемов продаж, связанные с внедрением рекламных мероприятий

В магазине-павильоне необходимо более широко использовать наружную рекламу. Наружная реклама является эффективным средством, поскольку она рассчитана, прежде всего, на восприятие широкими слоями населения.

В связи с тем, что наружная реклама в большинстве случаев воспринимается на значительном расстоянии и на ходу, она представляет собой, как правило, краткие и выразительные сообщения.

Для совершенствования внешней рекламы в ИП «Внучков» целесообразно:

1 Установка переносных информационных щитов на улице около павильона. Они будут привлекать внимание потенциальных покупателей, так как на них необходимо размещать информацию с кратким указанием ассортимента продаваемых товаров, объявлением о проводимых акциях распродажах и т.д.

2) Для усиления эффекта световой вывески павильона можно использовать прием движения букв, осуществляемый путем применения переключателей, обеспечивающих их поочередное включение.

Очень важно следить за правильным размещением рекламных материалов. Существует несколько общих правил, которыми пользуются практически все торговые объекты, когда устанавливают стандарты размещения своих рекламных материалов:

- должны находиться непосредственно около точки продажи указанного товара либо по ходу к ней,

- должны быть хорошо видны покупателю,

- должны быть актуальными (материалы конкретной рекламной кампании устанавливаются в начале проведения кампании и изымаются по ее окончании).

Необходимо помнить, что цель размещения рекламных материалов - напомнить покупателю о том, что в данном магазине он может приобрести данный товар. Когда один и тот же рекламный материал долгое время находится около точки продажи, покупатели перестают обращать на него внимание, поэтому производители заботятся о постоянном обновлении рекламных материалов.

Особое внимание при оформлении торговых объектов следует уделить новым дизайнерским и полиграфическим технологиям. Например, при оформлении магазина-павильона можно использовать объемные буквы - эффектный и недорогой вариант наружной рекламы. Объемные буквы фундаментально преображают внешний вид фасадов или помещений: такая особенность этого вида рекламы давно замечена дизайнерами и наиболее часто используется в том случае, если необходимо сконцентрировать внимание прохожих. В сочетании с подсветкой и другими рекламными элементами объемные буквы становятся главным и наиболее привлекательными видом наружной рекламы.

Одним из действенных рекламных приемов для ИП «Внучков» может стать продвижение товаров, услуг, информации через сайт. ИП «Внучков» имеет свой сайт в Интернете, однако он не функциональный. На сайте размещено минимум информации, информация не обновляется вовремя, поэтому становится неактуальной, на сайте заявлен интернет-магазин, однако он не работает.

Желательно сделать самодостаточный сайт. В первую очередь он должен быть привлекательным: стильный дизайн, большие фотографии, флэш-анимация, яркие, запоминающиеся тексты.Обязательно должна быть книга отзывов побывавших на сайте

Актуальная информация привлечет в магазин новых покупателей. Работа Интернет магазина поможет увеличить товарооборота.

Таким образом, для совершенствования информационного оформления магазина-павильона целесообразно использовать следующие приемы:

Во входной зоне (на двери, в тамбуре, непосредственно при входе) в магазин стоит размещать рекламные материалы, чтобы напомнить о том, что имеется в продаже, и заинтересовать покупателя, заставить его войти.

Для рекламы новых товаров рекомендуется создавать отдельную витрину.

Покупатели охотнее выбирают товары, цена на которые обозначена и хорошо видна, поэтому продавец должен заботиться о правильном размещении ценников. Чтобы не вводить покупателей в заблуждение ценники должны располагаться точно под тем товаром, цену на который они указывают.

Заключение

Коммерческая деятельность на рынке товаров и услуг представляет собой совокупность организационно-хозяйственных операций, обслуживающих обмен, совершение акта купли-продажи с целью получения прибыли и осуществляется на всем пути товародвижения. Через коммерческую деятельность устанавливаются связи изготовителей товаров с их потребителями, и осуществляется управление обменом.

Для получения максимального эффекта от деятельности фирмы важно постоянно проводить работу по совершенствованию коммерческой деятельности. Разработка мероприятий по совершенствованию должна базироваться на результатах оценки эффективности коммерческой работы организации в целом и по каждому из ее направлений. Однако разработка тех или иных мер по повышению эффективности коммерческой деятельности определяется конкретными условиями (внутренними и внешними), в которых действует торговая организация.

В первой главе мы рассмотрели теоретические аспекты коммерческой деятельности предприятий. Дали определение понятию и содержанию коммерческой деятельности торгового предприятия. Обозначили этапы коммерческой деятельности в сфере торговли и методы оценки её эффективности.

Во второй главе на основе изучения теоретических аспектов коммерческой деятельности мы провели анализ коммерческой деятельности предприятия: дали организационно-экономическую характеристику предприятия, провели анализ показателей, характеризующих финансово-хозяйственную деятельность предприятия, а также провели анализ эффективности управления коммерческой деятельностью торгового предприятия ИП "Внучков".

На основании этого в третьей главе мы предложили рекомендации:

1. Рекомендации по совершенствованию хозяйственных связей ИП «Внучков» с поставщиками;

2. Рекомендации по совершенствованию изучения спроса и формирования ассортимента ИП «Внучков»;

3. Рекомендации по увеличению объемов продаж, связанные с внедрением рекламных мероприятий:

-- размещение рекламы на фасаде и внутри магазина-павильона и постоянная её поддержка в актуальном состоянии;

-- создание Интернет-сайта.

Список использованных источников

1. Антимонопольное законодательство: элемент госрегулирования процессов экономической конкуренции./ Г.А. Кирюшкин, А.В.Михайлов, 2008, №11.

2. Государственная антимонопольная политика: практический опыт и задачи совершенствования законодательства. / Российский экономический журнал. 2000, 267с.

3. Изменение в законе « О конкуренции и борьбе с установлением монопольных цен»./ Вопросы экономики. 2005, 417с.

4. Конкуренция: теория и практика. Учебно-практическое пособие. / 2ое издание. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», 2005, 384с.

5. Конкурентные стратегии: учебное пособие. / М.И. Кныш. СПб, 2000, 284с.

6. Микроэкономика. Теория и российская практика. Учебник для экономических вузов / под редакцией А.Г. Грязновой и А.Ю. Юданова. М. :ИТД «КноРус», 2009, 544с.

7. Основы экономической теории. Учебник для 10-11 классов для учреждений с углубленным изучением экономики / Государственный университет. Высшая школа экономики; под редакцией С.И. Иванова - в 2х книгах. - книга 1. - М.: Витта-Пресс 2009, 336с.

8. Правовое обеспечение и развитие конкуренции. / А. Варламов. СПб, 2007, 243с.

9. Рыночная экономика. Учебников трех томах. Том 1 «Теория рыночной экономики», Часть 1 Микроэкономика и конкуренция. / В.Ф. Максимова М. : «Соминтек», 2002, 168с.

10. Типы рыночных структур: несовершенная конкуренция. Антимонопольное законодательство. / Р. Рунеев, 2005, №12

11. Экономика: учеб.пособие / под редакцией А.И. Архипова. - М.: «ПРОСПЕКТ», 2009, 792с.

12. Экономика. Перевод с английского. / С. Фишер, Р. Дорнбуш, Р. Шмалензи М.: «Дело», 2009, 864с.

13. Экономическая теория. Учебник 2-е издание/ Н.И.Базылаев, А.В.Бондарь, М.:БГЭУ, 2007, 550с.

14. Экономическая теория: Учебник для вузов./ Носова С.С. М.: центр ВЛАДОС, 2009, 520с.

15.Коммерческая деятельность. Панкратов Ф.Г., Солдатова Н.Ф. (2012, 500с.)

Размещено на Allbest.ru