Анализ ценообразования на услуги организации

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

"Оренбургский государственный университет"

Факультет экономики и управления

Кафедра управления персоналом, сервиса и туризма

Курсовая работа

Анализ ценообразования на услуги организации

Руководитель работы

В.Б. Кузнецова

Исполнитель

студентка гр. 10-СКСТ-1

Н.А. Дубовицкая

Оренбург 2014



Задание на курсовую работу

Анализ ценообразования услуги ЗАО "Редуктор+"

Исходные данные: Данные о производственно-хозяйственной деятельности ЗАО "Редуктор+", нормативные и организационно-методические документы, отражающие формирование и распределение прибыли, отчет о прибылях и убытках; работы отечественных и зарубежных ученых и практиков, раскрывающих порядок анализа ценообразования.

Перечень подлежащих разработке вопросов:

а) раскрыть сущность методики анализа финансового состояния организации;

б) изложить методику анализа эффективности деятельности предприятия;

в) дать характеристику объекта исследования;

г) осуществить факторный анализ ценообразования в ЗАО "Редуктор+"

д) осуществить анализ финансового состояния ЗАО "Редуктор+"

Перечень графического материала: таблицы, характеризующие технико-экономические показатели, состав и структуру прибыли; графики, диаграммы, рисунки, схемы по формированию и распределению прибыли организации. Таблицы исходных данных и результатов факторного анализа

Дата выдачи задания "___"______________20__ г.

Руководитель _________________________ В.Б. Кузнецова

Исполнитель студентка

группы 10СКСТ-1 ___________ Н.А. Дубовицкая

Срок защиты работы "___"______________20__ г.



Содержание

Введение

1. Теоритические аспекты анализа ценообразования на услуги организации

1.1 Понятие, сущность и методы ценообразования на услуги организации

1.2 Методика анализа финансового состояния организации

1.3 Показатели эффективности деятельности организации

2. Анализ финансовой деятельности ЗАО "Редуктор+"

2.1 Организационно-экономическая характеристика ЗАО "Редуктор+"

2.2 Анализ финансового состояния ЗАО "Редуктор+"

2.3 Анализ эффективности деятельности ЗАО "Редуктор+"

3. Факторный анализ ценообразования на услуги ЗАО "Редуктор+"

3.1 Факторный анализ себестоимости услуг предприятия

3.2 Факторный анализ прямой заработной платы предприятия

Заключение

Список использованных источников

Приложения



Введение

В настоящем времени каждый потребитель видит множество результатов деятельности предприятий, при этом главным критерием сравнения продуктов для потребителя является соотношение качества и цена.

Не стоит забывать - цена играет немаловажную роль при выборе товара или услуги, что приобретает особую актуальность в рамках современного массового и однотипного производства. Цена в данных условиях является главным конкурентным преимуществом организации.

При этом для организации цена является одним из главных источников прибыли. Конечно же без продукции прибыли не будет но не стоит забывать, что при неправильном установлении цены, предприятие рискует не только остаться без прибыли, но стать банкротом.

А, следовательно, актуальность данной работы заключается в том, необходимо анализировать процесс ценообразования для выявления факторов, которые имеют существенное влияние на цену или себестоимость товара, и подлежат снижению, без ущерба качеству. При этом можно сказать, что снижение цены без снижения качества является успешным путем в конкурентной борьбе

Объектом данной курсовой работы является ЗАО "Редуктор+"

Целью курсовой работы является анализ ценообразования на услуги организации и выявление различных факторов влияния на данный процесс.

Задачами курсовой работы являются:

1. изучение понятия ценообразование;

2. анализ существующих методик ценообразования;

3. рассмотреть методику анализа финансового состояния предприятия;

4. рассмотреть показатели эффективности деятельности предприятия;

5. дать организационно-экономическую характеристику ЗАО "Редуктор+";

6. проанализировать финансовое состояние данного предприятия и эффективность его деятельности;

7. провести факторный анализ себестоимости продукции и прямой заработной платы.

Для курсовой работы использовались такие источники как, учебные пособия, периодическая литература, статистическая и бухгалтерская отчетность ЗАО "Редуктор+" г. Москва за 2011-2012 гг.



1. Теоритические аспекты анализа ценообразования на услуги организации

1.1 Понятие, сущность и методы ценообразования на услуги организации

Цена - это денежное выражение стоимости товара, экономическая категория, служащая для косвенного измерения величины затраченного на производство товара общественно необходимого рабочего времени.

В настоящее время широкое распространение получила и более упрощенная формулировка, согласно которой цена - это количество денег (товаров, услуг), за которые продавец согласен продать, а покупатель готов купить единицу товара или услуги.

Ценообразование представляет собой процесс формирования цен на товары и услуги. Традиционно выделяются две полярные модели ценообразования: рыночное и централизованное (государственное, командное).

Одним из наиболее существенных направлений маркетингового анализа является ценовая политика предприятия на товарных рынках. Цены обеспечивают предприятию запланированную прибыль, конкурентоспособность продукции, спрос на нее. Через цены реализуются конечные коммерческие цели, определяется эффективность деятельности всех звеньев производственно-сбытовой структуры предприятия.

Ценовая политика состоит в том, что предприятие устанавливает цены на таком уровне и так изменяет их в зависимости от ситуации на рынке, чтобы обеспечить достижение краткосрочных и долгосрочных целей (овладение определенной долей рынка, завоевание лидерства на рынке, получение запланированной суммы прибыли, максимизация прибыли, выживание фирмы и т.д.).

В изучении ценовой политики и анализе обоснованности цен на продукцию предприятия важными вопросами являются следующие:

ѕ установление, насколько цены отражают уровень издержек;

ѕ какова вероятная реакция покупателей на изменение цен (эластичность спроса);

ѕ используется ли политика стимулирующих цен;

ѕ привлекательны ли цены предприятия в сравнении с ценами конкурентов;

ѕ чем отличается политика ценообразования на данном предприятии от ценовой политики конкурентов;

ѕ как действует предприятие при изменении цен конкурирующими фирмами;

ѕ какова государственная политика в области ценообразования на аналогичные товары?

Методы ценообразования могут быть представлены в виде системы. Затратные методы ценообразования основаны преимущественно на учете издержек производства и реализации продукции, параметрические методы ценообразования - на учете технико-экономических параметров товаров. Обоснование цен в условиях рынка опирается на использование всей совокупности ценовых методов.

К затратным методам ценообразования относятся метод полных издержек, метод стандартных издержек, метод прямых издержек.

1. Метод полных издержек - это способ формирования цен на основе всех затрат, которые вне зависимости от своего происхождения списываются на единицу того или иного изделия. Основой определения цены являются реальные издержки производителя на единицу продукции, к которым добавляется необходимая фирме прибыль. Метод применяется предприятиями, положение которых близко к монопольному и сбыт продукции практически гарантирован.

2. Метод стандартных издержек позволяет формировать цены на основе расчета затрат по нормам с учетом отклонений фактических затрат от нормативных. Этот метод в отличие от простого отражения затрат дает возможность проведения пофакторного анализа. Его преимущество состоит в возможности управления затратами по отклонениям от норм, а не по их общей величине. Отклонения по каждой статье периодически соотносятся с финансовыми результатами, что позволяет контролировать не только затраты, но и прибыль. Метод обеспечивает непрерывное сопоставление затрат. Наиболее сложным элементом системы стандартных издержек является определение стандартов затрат. Для формирования экономически обоснованных стандартов необходимо детальное изучение методов производства, технических характеристик и цен аналогичной продукции конкурентов, требований к данным изделиям, предъявляемых на мировом рынке и т.п.

3. Метод прямых издержек - это способ формирования цен на основе определения прямых затрат исходя из конъюнктуры рынка, ожидаемых цен продажи. Практически все условно-переменные затраты зависят от объема выпускаемой продукции и рассматриваются как прямые. Остальные издержки относятся на финансовые результаты. Поэтому данный метод называют также методом формирования цен по сокращенным затратам.

Основное преимущество метода заключается в возможности выявления наиболее выгодных видов продукции. Предполагается, что косвенные затраты практически не изменяются ни при замене одного изделия другим, ни при изменении в определенных пределах масштабов производства. Поэтому чем выше разница между ценой изделия и сокращенными затратами, тем больше валовая прибыль (покрытие), а соответственно и рентабельность. Таким образом, косвенные затраты не распределяются на конкретные изделия, в целом по предприятию они должны быть покрыты за счет валовой прибыли.

Разновидностью ценового метода прямых издержек является метод стандартных прямых издержек, совмещающий преимущества методов стандартных и прямых затрат. Этот метод позволяет управлять сокращенными затратами по отклонениям и требует проведения анализа сокращенной номенклатуры затрат, на основе которого можно определить "узкие места" производства и принять необходимые меры по повышению их рентабельности.

К параметрическим методам ценообразования относятся метод удельной цены, метод баллов и метод регрессии.

1. Метод удельной цены основан на формировании цен по одному из главных параметров качества товара. Удельная цена рассчитывается как частное от деления цены на основной параметр качества товара. Этот метод используется лишь для ориентировочных оценок во избежание грубых ошибок.

2. Метод баллов заключается в использовании экспертных оценок значимости параметров товаров. Практическое использование балльного метода при определении конкретных цен осуществляется по следующему алгоритму:

ѕ Отбор основных параметров;

ѕ Начисление баллов по каждому параметру;

ѕ Суммирование баллов по базовому и искомому товарам;

ѕ Расчет цен на товары по соотношению суммарных баллов.

Процесс ценообразования складывается из ряда последовательных этапов:

1. Постановка целей ценообразования.

2. Формирование ценовой стратегии предприятия.

3. Разработка тактики ценообразования.

4. Выбор метода ценообразования.

5. Установление первоначальной цены на товар.

6. Рыночная корректировка цены.

Эта схема позволяет представить процесс ценообразования на предприятии в самом общем виде. Он не является неизменным. Необходимо учитывать, что на любом из этапов цена может быть скорректирована под сильным воздействием факторов внешней среды. Например, при изменении конъюнктуры рынка, конкуренции, спроса может изменяться стратегия и тактика ценообразования. Выбранный метод ценообразования может также видоизменяться, поскольку на него могут оказывать влияние следующие факторы: традиции ценообразования, принятые в данной отрасли, поведение конкурентов, изменение методологии учета затрат и налогообложения и пр.

Существенным моментом является рыночная корректировка цены, проводимая тогда, когда товар уже находится в процессе сбыта. Производитель не способен изменить осуществленные издержки, объемы продукции, находящиеся на складе. Цена становится для него единственным средством приспособления к изменяющемуся спросу. На этом этапе особенно важно установление различного рода скидок к цене в целях привлечения дополнительных потребителей.

Рыночное ценообразование представляет собой, с одной стороны, связь между ценой и ценообразующими факторами, с другой - способ формирования цены, технологию процесса ее зарождения и функционирования, изменения во времени. Суть уже упоминавшегося затратного подхода состоит в том, что величина цены товара становится в непосредственную зависимость от издержек производства и обращения, представляющих затраты, расходы в денежной форме на производство и реализацию единицы товара.

Перед всеми коммерческими и многими некоммерческими организациями в качестве одной из основных встает проблема определения цены на свои товары и услуги. В условиях рынка ценообразование представляет весьма сложный процесс, подвержено воздействию множества факторов. Выбор общего направления в ценообразовании, главных подходов к определению цен на новые и уже выпускаемые изделия, оказываемые услуги с целью увеличения объемов реализации, товарооборота, повышения производства и укрепления рыночных позиций предприятия обеспечивается на основе маркетинга.

Цены и ценовая политика выступают одной из главных составляющих маркетинга фирмы. Цены находятся в тесной зависимости от других сторон деятельности компании; от уровня цен во многом зависят достигаемые коммерческие результаты. Неверная или правильная ценовая политика оказывает многоплановое воздействие на все функционирование фирмы. Суть целенаправленной ценовой политики заключается в том, чтобы устанавливать на товары такие цены, так варьировать ими в зависимости от ситуации на рынке, чтобы овладеть его максимально возможной долей, добиться запланированного объема прибыли и успешно решать все стратегические и тактические задачи. В рамках ценовой политики частные решения (взаимосвязь цен на товары в пределах ассортимента, использование скидок, варьирование ценами, обеспечение оптимального соотношения своих цен и цен конкурентов, формирование цен на новые товары и т.д.) увязываются в единую интегрированную систему с помощью применения различных методов ценообразования.

Затратный подход не обеспечивает полного решения проблемы ценообразования, так как по сути дела заменяет задачу определения цены товара задачей определения цен факторов, затраченных на производство и продажу товара. Этим облегчается решение исходной задачи, так как цены факторов установить проще, чем цену товара, к тому же при определении цен факторов вновь можно применить тот же затратный подход, чем создается цепной способ образования цены товара.

В целом в экономике большая часть затрат (производственных издержек) приходится на труд, поэтому основной составляющей цены любого продукта будут выступать издержки, связанные с оплатой труда, затрачиваемого на производство как товара, так и материалов, из которых он производится. Средние издержки на труд в расчете на единицу продукции представляют собой число рабочих часов (A), необходимых для производства единицы продукции, умноженное на почасовую заработную плату (W), то есть рассчитывается о формуле:

(1);

При изменении во времени уровня затрат, обусловленном, во-первых, совершенствованием технологий, ведущим к снижению издержек, и, во-вторых, инфляцией издержек, приводящей к их росту, существенное влияние на величину издержек оказывает фактор времени. Динамику издержек, связанных не только с производством, но и с последующим использованием товара, приходится принимать во внимание при рассмотрении и использовании затратного механизма ценообразования применительно к длительно существующим товарам, так называемым активам. В этом случае оперируют такой категорией, как современная стоимость, представляющей собой сумму, которую необходимо было бы вложить, затратить сегодня, чтобы получить указанную выплату к определенному моменту в будущем.

Соответственно формула цены, определяемой на основе затратного подхода, имеет следующий вид:

(2);

где AC - средние издержки производства и обращения единицы товара;

R - прибыль, получаемая производителями (продавцами) за счет производства и продажи единицы товара.

Предприятия и предприниматели, производящие и реализующие товары, в своей системе бухгалтерского учета и в отчетах о результатах деятельности призваны фиксировать основные элементы издержек. Чаще всего выделяются составляющие, соответствующие затратам на разные факторы производства.

При назначении государственных цен на товары и услуги, исходя из затратного подхода, приведенная выше формула цены несколько трансформируется и предстает в виде:



(3);

где H - надбавка к цене или скидка с цены, исчисленной по затратному способу.

Надбавки к ценам представляют собой чаще всего акцизный сбор или другие виды налогов, например налог с оборота, налог с продаж, включаемые в цену. А скидки с цены - это государственные дотации, позволяющие продавать товар по цене ниже цены производства.

При назначении цены государственными органами совокупные издержки, то есть себестоимость единицы товара, исчисляют в масштабе не одного предприятия, а целой отрасли или всего хозяйства страны, то есть это средние издержки на производство и обращение единицы товара по обширной группе предприятий, производящих и реализующих данный товар. Величина прибыли устанавливается на нормативной основе при относительно умеренной норме прибыли, на уровне примерно 20-30%. Надбавки к цене или скидки с цены зависят от вида товаров и услуг.

Особую важность приобретают установление различного рода скидок к цене в целях привлечения дополнительных потребителей. По отношению к предприятию существует целый ряд факторов, которые значительно влияют на процесс ценообразования, формируя определенные границы, в пределах которых может действовать предприятие. Прежде всего, они влияют на степень свободы действия предприятия в области ценообразования на свою продукцию.

1.2 Методика анализа финансового состояния организации

Настоящие Методические указания устанавливают порядок проведения сотрудниками ФСФО России анализа финансового состояния организаций при выполнении экспертизы и составлении заключений по соответствующим вопросам, проведении мониторинга финансового состояния организаций, осуществлении иных функций ФСФО России.

Для проведения анализа финансового состояния организаций используются данные следующих форм их финансовой отчетности:

- бухгалтерский баланс (форма N1 по ОКУД);

- отчет о прибылях и убытках (форма N2 по ОКУД);

- отчет о движении денежных средств (форма N4 по ОКУД);

- приложение к бухгалтерскому балансу (форма N5 по ОКУД);

- другие данные, получаемые ФСФО России при проведении мониторинга финансового состояния организаций.

Для проведения анализа финансового состояния организаций используются следующие показатели, характеризующие различные аспекты деятельности организации:

1 Среднемесячная выручка (К1) рассчитывается как отношение выручки, полученной организацией за отчетный период, к количеству месяцев в отчетном периоде:

(4);

где Т - количество месяцев в рассматриваемом отчетном периоде.

Среднемесячная выручка вычисляется по валовой выручке, включающей выручку от реализации за отчетный период (по оплате), НДС, акцизы и другие обязательные платежи. Она характеризует объем доходов организации за рассматриваемый период и определяет основной финансовый ресурс организации, который используется для осуществления хозяйственной деятельности, в том числе для исполнения обязательств перед фискальной системой государства, другими организациями, своими работниками. Среднемесячная выручка, рассматриваемая в сравнении с аналогичными показателями других организаций, характеризует масштаб бизнеса организации.

2. Доля денежных средств в выручке (К2) организации рассчитывается как доля выручки организации, полученная в денежной форме, по отношению к общему объему выручки:

(5)

Данный показатель дополнительно характеризует финансовый ресурс организации с точки зрения его качества (ликвидности). Доля денежных средств отражает уровень бартерных (зачетных) операций в расчетах и в этой части дает представление о конкурентоспособности и степени ликвидности продукции организации, а также об уровне менеджмента и эффективности работы маркетингового подразделения организации. От величины этого показателя в значительной мере зависит возможность своевременного исполнения организацией своих обязательств, в том числе исполнение обязательных платежей в бюджеты и внебюджетные фонды.

3. Среднесписочная численность работников (К3). Данный показатель определяется в соответствии с представленными организацией сведениями о среднесписочной численности работников и соответствует строке 850 приложения к бухгалтерскому балансу (форма N5 по ОКУД).

4. Степень платежеспособности общая (К4) определяется как частное от деления суммы заемных средств (обязательств) организации на среднемесячную выручку:

(6)

Данный показатель характеризует общую ситуацию с платежеспособностью организации, объемами ее заемных средств и сроками возможного погашения задолженности организации перед ее кредиторами.

Структура долгов и способы кредитования организации характеризуются распределением показателя "степень платежеспособности общая" на коэффициенты задолженности по кредитам банков и займам, другим организациям, фискальной системе, внутреннему долгу. Перекос структуры долгов в сторону товарных кредитов от других организаций, скрытого кредитования за счет неплатежей фискальной системе государства и задолженности по внутренним выплатам отрицательно характеризует хозяйственную деятельность организации.

5. Коэффициент задолженности по кредитам банков и займам (К5) вычисляется как частное от деления суммы долгосрочных пассивов и краткосрочных кредитов банков и займов на среднемесячную выручку:

(7)

6. Коэффициент задолженности другим организациям (К6) вычисляется как частное от деления суммы обязательств по строкам "поставщики и подрядчики", "векселя к уплате", "задолженность перед дочерними и зависимыми обществами", "авансы полученные" и "прочие кредиторы" на среднемесячную выручку. Все эти строки пассива баланса функционально относятся к обязательствам организации перед прямыми кредиторами или ее контрагентами:

(8)

7. Коэффициент задолженности фискальной системе (К7) вычисляется как частное от деления суммы обязательств по строкам "задолженность перед государственными внебюджетными фондами" и "задолженность перед бюджетом" на среднемесячную выручку:



(9)

8. Коэффициент внутреннего долга (К8) вычисляется как частное от деления суммы обязательств по строкам "задолженность перед персоналом организации", "задолженность участникам (учредителям) по выплате доходов", "доходы будущих периодов", "резервы предстоящих расходов", "прочие краткосрочные обязательства" на среднемесячную выручку:

(10)

Степень платежеспособности общая и распределение показателя по виду задолженности представляют собой значения обязательств, отнесенные к среднемесячной выручке организации, и являются показателями оборачиваемости по соответствующей группе обязательств организации. Кроме того, эти показатели определяют, в какие средние сроки организация может рассчитаться со своими кредиторами при условии сохранения среднемесячной выручки, полученной в данном отчетном периоде, если не осуществлять никаких текущих расходов, а всю выручку направлять на расчеты с кредиторами.

9. Степень платежеспособности по текущим обязательствам (К9) определяется как отношение текущих заемных средств (краткосрочных обязательств) организации к среднемесячной выручке:

(11)

Данный показатель характеризует ситуацию с текущей платежеспособностью организации, объемами ее краткосрочных заемных средств и сроками возможного погашения текущей задолженности организации перед ее кредиторами.

10. Коэффициент покрытия текущих обязательств оборотными активами (К10) вычисляется как отношение стоимости всех оборотных средств в виде запасов, дебиторской задолженности, краткосрочных финансовых вложений, денежных средств и прочих оборотных активов к текущим обязательствам организации:

(12)

Данный коэффициент показывает, насколько текущие обязательства покрываются оборотными активами организации. Кроме того, показатель характеризует платежные возможности организации при условии погашения всей дебиторской задолженности (в том числе "невозвратной") и реализации имеющихся запасов (в том числе неликвидов). Снижение данного показателя за анализируемый период свидетельствует о снижении уровня ликвидности активов или о росте убытков организации.

11. Собственный капитал в обороте (К11) вычисляется как разность между собственным капиталом организации и ее внеоборотными активами:

(13)

Наличие собственного капитала в обороте (собственных оборотных средств) является одним из важных показателей финансовой устойчивости организации. Отсутствие собственного капитала в обороте организации свидетельствует о том, что все оборотные средства организации, а также, возможно, часть внеоборотных активов (в случае отрицательного значения показателя) сформированы за счет заемных средств (источников).

12. Доля собственного капитала в оборотных средствах (коэффициент обеспеченности собственными средствами) (К12) рассчитывается как отношение собственных средств в обороте ко всей величине оборотных средств:

(14)

Показатель характеризует соотношение собственных и заемных оборотных средств и определяет степень обеспеченности хозяйственной деятельности организации собственными оборотными средствами, необходимыми для ее финансовой устойчивости.

13. Коэффициент автономии (финансовой независимости) (К13) вычисляется как частное от деления собственного капитала на сумму активов организации:

(15)

Коэффициент автономии, или финансовой независимости, (К13) определяется отношением стоимости капитала и резервов организации, очищенных от убытков, к сумме средств организации в виде внеоборотных и оборотных активов. Данный показатель определяет долю активов организации, которые покрываются за счет собственного капитала (обеспечиваются собственными источниками формирования). Оставшаяся доля активов покрывается за счет заемных средств. Показатель характеризует соотношение собственного и заемного капитала организации.

14. Коэффициент обеспеченности оборотными средствами (К14) вычисляется путем деления оборотных активов организации на среднемесячную выручку и характеризует объем оборотных активов, выраженный в среднемесячных доходах организации, а также их оборачиваемость:



(16)

Данный показатель оценивает скорость обращения средств, вложенных в оборотные активы. Показатель дополняется коэффициентами оборотных средств в производстве и в расчетах, значения которых характеризуют структуру оборотных активов организации.

15. Коэффициент оборотных средств в производстве (К15) вычисляется как отношение стоимости оборотных средств в производстве к среднемесячной выручке. Оборотные средства в производстве определяются, как средства в запасах с учетом НДС минус стоимость товаров отгруженных:

(17)

Коэффициент оборотных средств в производстве характеризует оборачиваемость товарно-материальных запасов организации. Значения данного показателя определяются отраслевой спецификой производства, характеризуют эффективность производственной и маркетинговой деятельности организации.

16. Коэффициент оборотных средств в расчетах (К16) вычисляется как отношение стоимости оборотных средств за вычетом оборотных средств в производстве к среднемесячной выручке:

(18)

Коэффициент оборотных средств в расчетах определяет скорость обращения оборотных активов организации, не участвующих в непосредственном производстве. Показатель характеризует в первую очередь средние сроки расчетов с организацией за отгруженную, но еще не оплаченную продукцию, то есть определяет средние сроки, на которые выведены из процесса производства оборотные средства, находящиеся в расчетах.

Кроме того, коэффициент оборотных средств в расчетах показывает, насколько ликвидной является продукция, выпускаемая организацией, и насколько эффективно организованы взаимоотношения организации с потребителями продукции. Он отражает эффективность политики организации с точки зрения сбора оплаты по продажам, осуществленным в кредит. Рассматриваемый показатель характеризует вероятность возникновения сомнительной и безнадежной дебиторской задолженности и ее списания в результате непоступления платежей, т.е. степень коммерческого риска.

Возрастание данного показателя требует восполнения оборотных средств организации за счет новых заимствований и приводит к снижению платежеспособности организации.

17. Рентабельность оборотного капитала (К17) вычисляется как частное от деления прибыли, остающейся в распоряжении организации после уплаты налогов и всех отвлечений, на сумму оборотных средств:

(19)

Данный показатель отражает эффективность использования оборотного капитала организации. Он определяет, сколько рублей прибыли приходится на один рубль, вложенный в оборотные активы.

18. Рентабельность продаж (К18) вычисляется как частное от деления прибыли, полученной в результате реализации продукции, на выручку организации за тот же период:



(20)

Показатель отражает соотношение прибыли от реализации продукции и дохода, полученного организацией в отчетном периоде. Он определяет, сколько рублей прибыли получено организацией в результате реализации продукции на один рубль выручки.

19. Среднемесячная выработка на одного работника (К19) вычисляется как частное от деления среднемесячной выручки на среднесписочную численность работников:

(21)

Этот показатель определяет эффективность использования трудовых ресурсов организации и уровень производительности труда. Выработка дополнительно характеризует финансовые ресурсы организации для ведения хозяйственной деятельности и исполнения обязательств, приведенные к одному работающему в анализируемой организации.

20. Эффективность внеоборотного капитала (фондоотдача) (К20) определяется как отношение среднемесячной выручки к стоимости внеоборотного капитала:

(22)

Показатель характеризует эффективность использования основных средств организации, определяя, насколько соответствует общий объем имеющихся основных средств (машин и оборудования, зданий, сооружений, транспортных средств, ресурсов, вкладываемых в усовершенствование собственности, и т.п.) масштабу бизнеса организации.

Значение показателя эффективности внеоборотного капитала, меньшее, чем значение аналогичного среднеотраслевого показателя, может характеризовать недостаточную загруженность имеющегося оборудования, в том случае если в рассматриваемый период организация не приобретала новых дорогостоящих основных средств. В то же время чрезмерно высокие значения показателя эффективности внеоборотного капитала могут свидетельствовать как о полной загрузке оборудования и отсутствии резервов, так и о значительной степени физического и морального износа устаревшего производственного оборудования.

21. Коэффициент инвестиционной активности (К21) вычисляется как частное от деления суммы стоимости внеоборотных активов в виде незавершенного строительства, доходных вложений в материальные ценности и долгосрочных финансовых вложений на общую стоимость внеоборотных активов:

(23)

Данный показатель характеризует инвестиционную активность и определяет объем средств, направленных организацией на модификацию и усовершенствование собственности и на финансовые вложения в другие организации. Неоправданно низкие или слишком высокие значения данного показателя могут свидетельствовать о неправильной стратегии развития организации или недостаточном контроле собственников организации за деятельностью менеджмента.

22. Коэффициенты исполнения текущих обязательств перед федеральным бюджетом (К22), бюджетом субъекта Российской Федерации (К23), местным бюджетом (К24), а также перед государственными внебюджетными фондами (К25) и Пенсионным фондом Российской Федерации (К26) вычисляются как отношение величины уплаченных налогов (взносов) к величине начисленных налогов (взносов) за тот же отчетный период:

(23)

где i = 22, 23, 24, 25, 26

Эти соотношения характеризуют состояние расчетов организации с бюджетами соответствующих уровней и государственными внебюджетными фондами и отражают ее платежную дисциплину.

1.3 Показатели эффективности деятельности организации

Показатели эффективности деятельности фирм - это абсолютные и относительные данные. Основной из них - прибыль - конечная цель и основной критерий деятельности фирмы.

Часто используется термин валовая прибыль. Этот показатель зависит от объема продаж, прибыльности (разница между чистыми затратами и чистой продажной ценой) и системы мер по реализации.

Валовая прибыль обеспечивает:

ѕ покрытие всех эксплуатационных расходов предприятия, не зависящих непосредственно от товарооборота (объема продаж);

ѕ погашение всех долгов и займов;

ѕ выплату отчислений в пенсионный фонд;

ѕ уплату всех необходимых налогов или отчислений в государственный фонд социального страхования;

ѕ замену основных средств при их износе;

ѕ повышение расходов до того, как они окупятся при повышении продажной цены;

ѕ увеличение объема капиталовложений по мере роста бизнеса;

ѕ выплату дивидендов.

Только после того как будут удовлетворены все эти требования, оставшуюся часть прибыли можно снова вложить в производство в целях дальнейшего расширения предприятия.

Каждое предприятие должно постоянно получать некоторую минимальную сумму валовой прибыли лишь для того, чтобы его владельцы могли выжить.

Стоимость или объем продукции, которую необходимо реализовать, чтобы получить достаточную валовую прибыль, оставшуюся после удовлетворения прочих требований, называют критическим объемом продаж.

На основе полученной абсолютной прибыли исчисляются относительные показатели рентабельности:

ѕ рентабельность продаж;

ѕ рентабельность активов;

ѕ рентабельность основного капитала;

ѕ рентабельность собственного капитала;

ѕ средняя норма рентабельности.

Важный показатель эффективности - объем продаж. Он отражает масштабы деятельности фирмы и темпы ее роста. На основе этого показателя исчисляются относительные показатели эффективности:

ѕ отношение объема продаж к активам;

ѕ отношение объема продаж к основному капиталу;

ѕ отношение объема продаж к оборотному капиталу;

ѕ отношение объема продаж к материально-производственным запасам;

ѕ доля издержек производства в стоимости реализованной продукции;

ѕ отношение объема продаж к общему числу занятых.

Показатели, характеризующие фирму, необходимо анализировать в динамике, в сравнении. Так, например, прибыль может по годам увеличиваться или уменьшаться. Увеличение или уменьшение объема продаж нельзя однозначно рассматривать как повышение или снижение эффективности деятельности фирмы. Необходимо проанализировать причины происшедшего. В каждом случае причины могут быть разными, например, продажа активов, поглощения, слияния и другие организационные мероприятия.

Рассмотрим относительные показатели эффективности.

Рентабельность продаж определяется по формуле:

, (24)

где Рпр - рентабельность продаж;

Потч - прибыль за отчетный период (год);

Vотч - объем продаж за отчетный период (год).

Повышение коэффициента означает или рост цен при неизменных издержках производства, или снижение издержек производства при сохранении прежних цен. Уменьшение коэффициента может произойти из-за снижения цен без сокращения издержек или в результате повышения себестоимости без повышения цен. Уменьшение этого показателя означает падение спроса на продукцию фирмы и, как следствие, - снижение рентабельности продаж.

Рентабельность активов определяется по формуле;

, (25)

где Ракт - рентабельность активов;

Потч - прибыль (чистая) за отчетный период;

Аотч - активы (итог баланса) на конец отчетного периода.

Рентабельность активов показывает эффективность использования инвестированного в имущество фирмы капитала - основного и оборотного. Низкий уровень рентабельности активов по сравнению с этим показателем у других фирм свидетельствует о низком спросе на продукцию фирмы или же о перевложении капитала в активы.

Рентабельность основного капитала определяется по формуле:

, (26)

где Росн. к - рентабельность основного капитала;

Потч - прибыль (чистая) за отчетный период;

Ок - основной капитал за вычетом амортизации на конец отчетного периода.

Чем выше величина этого показателя, тем эффективнее использование основных средств фирмы. Если рентабельность основного капитала возрастает, а рентабельность активов в целом снижается, то возможны следующие варианты:

ѕ возрастают оборотные активы,

ѕ фирма затоваривается готовой продукцией,

ѕ растут материально-производственные запасы,

ѕ увеличивается дебиторская задолженность или наличность. Дополнительный анализ динамики структуры оборотных активов поможет прояснить причины создавшегося положения.

Рентабельность собственного капитала свидетельствует об эффективности использования той части капитала, которая инвестирована в фирму за счет собственных источников финансирования, и рассчитывается по формуле:

, (26)



где Рс.к. - рентабельность собственного капитала;

Потч - прибыль (чистая) за отчетный период;

Ск - собственный капитал (балансовая стоимость) на конец отчетного периода.

Уровень котировки акций фирмы на биржах зависит от изменения этого показателя.

Показатель средней нормы рентабельности фирмы за определенный период времени рассчитывается по формуле:

, (27)

где Рср - средняя норма рентабельности;

Ii - прибыль (чистая) за соответствующий год рассматриваемого периода;

Ai - балансовая стоимость активов за вычетом амортизации на конец каждого рассматриваемого периода;

N - число лет.

Отношение объема продаж к активам характеризует эффективность использования всех средств, находящихся у фирмы, а отношение объема продаж к основному капиталу - эффективность использования средств, вложенных в основной капитал. Рост этих показателей свидетельствует о повышении эффективности операций фирмы или же отражает инфляционный рост цен. Все это может сочетаться со снижением рентабельности использования основного капитала и активов в целом.

Эти показатели дополняет отношение объема продаж к оборотному капиталу, называемое также коэффициентом оборачиваемости оборотных активов. Он показывает число оборотов, совершенных оборотным капиталом в течение года. Чем выше число оборотов, тем коммерческая деятельность фирмы более активна, и требуется меньше средств для ведения текущих операций.

Отношение объема продаж к материально-производственным запасам, или коэффициент оборачиваемости материально-производственных запасов, показывает число оборотов этих запасов в течение года. Снижение этого показателя означает снижение сбыта готовой продукции, затоваренность, а также может свидетельствовать об увеличении запасов сырья и материалов в связи с ожидаемым ростом цен. Для выяснения причин следует проанализировать изменения в самой структуре материально-производственных запасов.

Доля издержек производства в стоимости реализованной продукции также занимает важное место в оценке эффективности деятельности фирмы. Естественно, нужно стремиться к тому, чтобы издержки снижались. В этом случае растет рентабельность производства, повышается конкурентоспособность продукции фирмы.

Отношение объема продаж к общему числу занятых характеризует выработку в расчете на одного занятого, т. е. показатель производительности труда - обобщающий показатель, определяющий уровень организации производства и труда, автоматизации. Показатель позволяет сравнить уровень организации производства и труда в подразделениях своей компании, а также показатели других фирм данной отрасли в разных странах



2. Анализ ценообразования на услуги ЗАО "Редуктор+"

2.1 Организационно-экономическая характеристика ЗАО "Редуктор+"

ЗАО "Редуктор +" организованно 3 февраля 2001 года.

Фактический адрес: 460006 г. Москва ул. Сельскохозяйственная д. 17

Телефон: +7(495)8708266

Общество создано как коммерческая организация в форме хозяйственного общества в целях насыщения рынка услугами и товарами, а также извлечения прибыли в интересах Участников. Участниками общества являются юридические лица, указанные в Уставе предприятия.

Органами управления предприятия являются:

- общее собрание участников;

- директор;

Общество осуществляет следующие виды деятельности:

- Оказание бытовых и консультационных услуг;

- Рекламно-информационные услуги;

- Автотранспортные услуги (грузовые и пассажирские перевозки, в том числе междугородние и международные) юридическим и физическим лицам;

- Оказание сервисных услуг по визовому оформлению российским и зарубежным гражданам и фирмам;

- Оказание туристических услуг;

- Оптовая и розничная торговля товарами народного потребления (в том числе подакцизными товарами), а также продукцией производственно-технического назначения;

- Организация деловых встреч, бизнес-туров, круизов и деловых поездок;

- Организация и ведение гостиничного бизнеса;

- Организация экскурсионного развития;

ЗАО "Редуктор +" вправе осуществлять любые виды деятельности, направленные на достижение цели Общества и не запрещённые законодательством.

Деятельность предприятия регламентируется Учредительным договором и Уставом. Учёт, отчётность и документооборот Общества организуется в соответствии с действующим законодательством.

ЗАО "Редуктор +" - это сочетание современной функциональности и утонченного стиля в архитектуре и дизайне. Это городской отель бизнес класса. Отель располагает 180 дизайнерскими номерами: 50 номеров категории "Сюит", 30 номеров категории "Люкс", 30 двухместных номера повышенной категории, 30 двухместных номера первой категории и 40 одноместных номеров.

Номера ЗАО "Редуктор +" - это не только комфорт и уют, но и высокий стиль жизни. Каждый из 180 номеров отеля расположен таким образом, чтобы обеспечивать гостям максимальное уединение. Изысканный дизайн и функциональность, высокие технологии и модные тенденции, теплые тона и оригинальные световые решения - все комнаты абсолютно индивидуальны, каждый номер выполнен в своем стиле, каждый имеет собственное название: свадебный, японский, сафари.

Интерьеры номеров элегантны, и продуманы до мельчайших деталей. Мебель, оборудование ванных комнат, техника, ковровое покрытие, шторы - всё исключительного качества и выполнено на заказ.

Вся внешняя и внутренняя инфраструктура отеля подчинена единой цели - сделать отдых гостей максимально комфортным и уединенным. Удобное расположение гостиницы позволяет за 15-20 минут оказаться в любой части города.

Организационная структура ЗАО "Редуктор +" включает в себя следующие службы, которые представлены на рисунке 1.



Рисунок 1 - организационная структура ЗАО "Редуктор +".

Директор руководит и координирует работу всех отделов отеля, занимается привлечением новых партнеров, заключает договора, имеет право финансовой подписи. Выполняет функцию связующего звена между работниками и акционерами.

Менеджер службы приема осуществляет подготовку рабочих мест и организацию работы службы приема и размещения. Координирует работу работников службы по встрече, регистрации и размещению гостей в гостинице. Координирует работу по хранению и извлечению информации из файловой системы. Осуществляет контроль за работой по выдаче и хранению ключей от номеров. Координирует работу по сопровождению гостей к их номерам. Организует работу по передаче информации для гостей. Координирует работу по хранению ценностей гостей. Работает с жалобами и претензиями гостей, принимает по ним решения. Оказывает первую помощь гостям в экстремальной ситуации. Координирует работу работников службы по проведению расчетов с гостями при выезде. Осуществляет передачу дел по окончании смены.

Администраторы отвечают на звонки, выполняют функции бронирования номеров. Выдача ключей гостям. Работа с постояльцами.

Консьерж обеспечивает гостей информацией о гостинице, предоставляемых услугах, проводимых мероприятиях на территории гостиницы. Ежедневно контролирует список приезжающих гостей, выделяя категорию VIP (особое внимание), и обеспечивает данной информацией заинтересованные службы. Обеспечивает проверку номеров, предназначенных для гостей категории VIP, встречает гостей во время заезда, сопровождает их в номер, информирует их об услугах, предоставляемых в гостинице. Выполняет поручения гостя.

Кастелянша ведет количественный и сортовой учет белья на специальных карточках, открываемых на каждый вид белья. Грязное белье кастелянша в установленном порядке сдает в стирку, оформляя соответствующие документы.

Управляющий делами создает и реализует маркетинговую стратегию предприятия. Осуществляет рекламную кампанию предприятия. Создание сезонные и специальные предложения.

Менеджер хозяйственной службы несет ответственность за чистоту всего отеля и его номеров. Координирует работу отдела. Проверяет качество выполнения генеральной уборки в номерах.

Горничные производят прием от выезжающих освободившихся номеров и подготавливают их для нового заселения.

Уборщицы выполняют уборку общественных и служебных помещений.

Финансовый директор организует управление движением финансовых ресурсов предприятия и регулирование финансовых отношений в целях наиболее эффективного использования всех видов ресурсов в процессе производства и реализации продукции (товаров, работ, услуг) и получения максимальной прибыли. Определяет источники финансирования производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Осуществляет управление активами предприятия и временно свободными денежными средствами.

Бухгалтер формирует бухгалтерский учет. Осуществляет руководство работой по составлению плана счетов. Разрабатывает формы внутренних учетных документов, на которые отсутствуют стандарты. Осуществляет контроль над сохранностью бухгалтерских документов и своевременной сдачей их в архив. Обеспечение своевременного и правильного составления бухгалтерского баланса, статистической и бухгалтерской отчетности и предоставления их в соответствующие органы; оказание методической помощи всем бухгалтерским работникам предприятия.

Помощник бухгалтера осуществляет помощь бухгалтеру в ведении его оперативной деятельности.

Работники службы безопасности организуют и обеспечивают пропускной режима в зданиях и помещениях, осуществляют контроль соблюдения требований режима персоналом и гостями. Поддерживают контакты с правоохранительными органами, службами безопасности соседних гостиниц и других предприятий в интересах изучения криминогенной обстановки в районе, городе. Охрана здания и прилегающей территории.

Главный инженер руководит деятельностью технических служб организации, контролирует результаты их работы, состояние трудовой и производственной дисциплины. Обеспечивает постоянное повышение уровня технической подготовки производства, его эффективности и сокращение материальных, финансовых и трудовых затрат на производство продукции и работ (услуг), высокое их качество, надежность и долговечность. Организует работу по проектированию и внедрению в производство средств комплексной механизации и автоматизации технологических процессов.

Инженер по технике безопасности осуществляет контроль за соблюдением в организации и ее подразделениях действующего законодательства, инструкций, правил и норм по охране труда, технике безопасности, производственной санитарии, за предоставлением работникам установленных льгот и компенсаций по условиям труда.

Техник производит осмотр гостевых номеров и технических помещений здания. Фиксирует выявленные недостатки и выполняет все необходимые действия по их устранению. Производит ремонт мебели‚ окон‚ дверей.

Электрик осуществляет производство электротехнических работ на закрепленных за ним объектах. Осуществляет разборку, ремонт и сборку простых узлов, аппаратов и арматуры электроосвещения с применением простых ручных приспособлений и инструментов. Производит очистку, промывку, протирку и продувку сжатым воздухом деталей и приборов электрооборудования. Производит соединение деталей и узлов электромашин, электроприборов по простым электромонтажным схемам. Осуществляет установку соединительных муфт, тройников и коробок.

Сантехник обеспечивает исправное состояние, безаварийную и надежную работу обслуживаемых систем центрального отопления, водоснабжения, канализации и водостоков, правильную их эксплуатацию, своевременный качественный ремонт. Выявляет причины преждевременного износа обслуживаемых систем, принимает меры по их предупреждению и устранению. Ликвидирует неисправности в работе систем, осуществляет их ремонт, монтаж, регулировку и испытания. Подготавливает отремонтированные системы к сдаче в эксплуатацию.

Состав кадров характеризуется следующими показателями: образовательный уровень, специальность, квалификация, стаж работы и возраст. Характеристика состава кадров приведена на рисунке 2.

Рисунок 2- Характеристика состава кадров

Как мы видим, в основном на предприятии работают люди с высшим образованием, от 25 до 40 лет со стажем работы в организации около года.

Это объясняется тем, что в составе младшего обслуживающего персонала высокая текучесть кадров из-за отсутствия возможности карьерного роста. При этом большинство сотрудников достаточно молодого возраста и хотят развиваться, тем более, что высшее образование дает возможности для поиска новой работы.

Основные экономические показатели работы отеля "Tarik" представлены в таблице 2.

Таблица 1 - Основные экономические показатели отеля ЗАО "Редуктор+"

Показатели	2011г	2012г	Темп роста, 2012г. к 2011г.
1	2	3	5
Выручка от реализации, тыс. руб.	264398	173363	65,6 %
Себестоимость продукции, тыс. руб.	252722	170534	67,5 %
Валовая прибыль, тыс. руб.	11676	2829	24,2 %
Чистая прибыль тыс. руб.	4468	42	0,94 %
Среднесписочная численность работников, чел	303	226	74,6 %

Ассортимент дополнительных услуг, которые предоставляет ЗАО "Редуктор+" представлен в таблице 2.

Таблица 2 - Ассортимент услуг отель ЗАО "Редуктор+".

Наименование	Цена
1	2
Покупка и доставка цветов, сувениров	300 руб.
Хранение багажа	50 руб.
Доставка в номер продуктов из ресторана-кафе по просьбе гостя	100 руб.
Доставка в номер прессы	100 руб.
Пользование автотранспортом ЗАО "Редуктор+"	500 руб.
Встреча гостей на вокзале или в аэропорту	1000 руб.
Завтрак	400 руб.
Дополнительная кровать	1500 руб.
Аренда конференц-зала	1000 руб.
Аренда бизнес-кабинета (полное оснащение оргтехникой)	500 руб.
Услуга "С Добрым утром!"	бесплатно
Парковка	бесплатно

Для того, что бы организация могла вести эффективную деятельность руководству компании необходимо определить портрет потребителя. То есть именно тот сегмент, на которых должна быть направленна модернизация основных и дополнительных услуг. В таблице 3 представлены характеристики определяющие целевой сегмент потребителей.

Таблица 3 - Характеристики, определяющие целевой сегмент потребителя.

Основные критерии	Характеристика
Возраст	40-55 лет
Уровень дохода	Выше среднего
Семейное положение	Замужем/женат
Гендерная принадлежность	Мужчины
Цель поездки	Деловая

В данной таблице представлен основной сегмент потребителей компании. Это не значит, что в гостинице останавливаются исключительно клиенты такого возраста и пола. Естественно, что есть и другие потребители, анализ которых представлен на рисунке 2.

...