Маркетингова концепція економічного розвитку малих і середніх міст

Размещено на http://www.allbest.ru/

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

ЛУЦЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

УДК: 332.012.334

МАРКЕТИНГОВА КОНЦЕПЦІЯ ЕКОНОМІЧНОГО РОЗВИТКУ

МАЛИХ І СЕРЕДНІХ МІСТ

Спеціальність 08.00.05 - Розвиток продуктивних

сил і регіональна економіка

Автореферат

дисертації на здобуття наукового ступеня

кандидата економічних наук

ГЛИНСЬКИЙ НАЗАР ЮРІЙОВИЧ

ЛУЦЬК - 2010

Дисертацією є рукопис

Робота виконана у Національному університеті «Львівська політехніка» Міністерства освіти і науки України

Науковий керівник: доктор економічних наук, професор

Чухрай Наталя Іванівна,

Національний університет «Львівська політехніка»

Міністерства освіти і науки України,

завідувач кафедри менеджменту організацій.

Офіційні опоненти: доктор економічних наук, доцент

Дубницький Володимир Іванович,

Донецький економіко-гуманітарний інститут

Міністерства освіти і науки України,

проректор з наукової роботи;

кандидат економічних наук

Буняк Надія Михайлівна,

Волинський національний університет ім. Лесі Українки

Міністерства освіти і науки України,

доцент кафедри економіки і підприємництва

та інноваційної діяльності (м. Луцьк).

Захист дисертації відбудеться «19» листопада 2010 р. о 1000 годині на засіданні спеціалізованої вченої ради Д 32.075.03 у Луцькому національному технічному університеті за адресою: 43018, м. Луцьк, вул. Львівська 75.

З дисертацією можна ознайомитись у бібліотеці Луцького національного технічного університету за адресою: 43018, м. Луцьк, вул. Львівська 75.

Автореферат розісланий «15» жовтня 2010 р.

Вчений секретар

спеціалізованої вченої радиВ.Л. Галущак к.е.н., доцент

ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА РОБОТИ

місто розвиток економічний

Актуальність теми дослідження. На сучасному етапі міста України стають суб'єктами конкурентної боротьби за обмежені за своєю природою інвестиційні ресурси та туристичні потоки. При постійному зростанні рівня концентрації фінансових, трудових та інтелектуальних ресурсів у великих населених пунктах (як правило, обласних центрах) умови конкуренції для малих та середніх міст загострюються. Це актуалізує для останніх потребу удосконалення концептуальних підходів щодо територіального управління цими населеними пунктами та приведення їх у відповідність до вимог зовнішнього середовища, умови діяльності якого слід описувати маркетинговими категоріями.

Окремі аспекти в рамках досліджуваної тематики розглядаються такими вітчизняними вченими як Лук'янченко А.А., Окландер М.А., Старостіна А.О., Чухрай Н.І. (у сфері маркетингу міста); Б.І. Адамов, Буняк Н.М., Герасимчук З.В., Долішній М.І., Дробишевська Т.В., Дубницький В.І., Ковальська Л.Л., Морохова В.О., Черчик Л.М., Шаров Ю.П. (у сфері муніципального менеджменту та регіоналістики); Бойко-Бойчук О.В., Буркинський Б.В., Захарченко В.І., Карий О.І., Червова Л.Г. (у сфері стратегічного управління розвитком міста) та іншими. Значний внесок у теоретичній площині цього наукового напрямку зробили закордонні вчені Арженовський І.В., Армстронг Г., Котлер Ф., Марковскі Т., Панкрухін А.П., Савчук Т.В., Стрікленд С., Фльорек М., Шромнік А. та інші.

Аналіз наукових праць та публікацій свідчить про те, що дослідження можливостей застосування маркетингових підходів діяльності у сфері економічного розвитку малих і середніх міст є одним із перспективних наукових напрямків. Водночас, у літературних джерелах недостатньо уваги приділяється питанню формування комплексу маркетингових заходів впливу на економічних суб'єктів, не у повній мірі висвітлюється специфіка застосування концепції маркетингу в управлінні економічним розвитком малих та середніх міст.

Невирішеність даних проблем теоретичного, методичного та організаційного характеру зумовили вибір мети і основних завдань дисертаційної роботи.

Зв'язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисертаційна робота відповідає науковим напрямам кафедри маркетингу і логістики Національного університету «Львівська політехніка»: «Маркетинг і логістика в системі інноваційних концепцій менеджменту» (державний реєстраційний номер 0107U007843), затвердженому науково-технічною Радою Національного університету «Львівська політехніка» (протокол № 10 від 2 жовтня 2002 р.). Матеріали дисертаційного дослідження використані в процесі розроблення держбюджетної теми кафедри менеджменту організацій Національного університету «Львівська політехніка» ДБ/ЛАНЦ «Управління інноваційними процесами підприємств у ланцюгах вартості» (номер державної реєстрації 0110U001094), затвердженої наказом МОН України № 686 від 22.07.09 р.

Мета і основні завдання дослідження. Метою дисертаційної роботи є розроблення на засадах маркетингової концепції теоретико-методичних положень та практичних рекомендацій щодо управління економічним розвитком малих і середніх міст в конкурентних умовах.

Згідно із поставленою метою визначено такі завдання:

визначити та науково обґрунтувати концептуальний підхід щодо предмету маркетингової діяльності міста;

розкрити сутність інструментарію маркетингової діяльності міста;

визначити зміст поняття маркетингу міста;

доповнити понятійний апарат, що застосовується для класифікації міст;

обґрунтувати методику оцінювання ефективності маркетингової діяльності малих і середніх міст та провести її апробацію на прикладі малих і середніх міст Західного економічного району України;

удосконалити регіональний менеджмент з позиції розроблення рекомендацій щодо організування маркетингової діяльності малих і середніх міста.

Об'єкт і предмет дослідження. Об'єктом дослідження є процес економічного розвитку малих і середніх міст.

Предметом дослідження є теоретико-методичні положення маркетингової концепції економічного розвитку малих і середніх міст Західного економічного району України.

Методи дослідження. Для виконання поставлених в роботі завдань використовувались такі методи дослідження: аналіз і синтез - при дослідженні існуючих підходів до визначення змісту поняття маркетингу міста (розділ 1, п. 1.2), наукова абстракція - для дослідження теоретичних та практичних засад маркетингової діяльності місцевих органів влади (розділ 1, п. 1.1 і 1.3), графічне моделювання - для наочного відображення фактичних даних, які пов'язані із описом економічних систем досліджуваних міст (розділ 2, п. 2.1 і 2.2), емпіричне дослідження - для дослідження вторинної інформації щодо тенденцій економічного розвитку малих та середніх міст Західного економічного району України (розділ 2, п. 2.2), факторний аналіз - для аналізу чинників, що впливають на економічний розвиток досліджуваних міст (розділ 2, п. 2.2), типологічне групування - для аналізу спільних та відмінних характеристик містоформуючих чинників досліджуваних об'єктів (розділ 2, п. 2.2), анкетування та експертне опитування - для дослідження практики застосування маркетингової концепції у діяльності малих і середніх міст України (розділ 2, п. 2.3), системний підхід - для побудови системи показників оцінювання конкурентоспроможності мегатовару міста (розділ 3, п. 3.2 і 3.3).

Інформаційну основу дослідження становили нормативно-правові акти органів державної влади (Закони України, Укази Президента України, Постанови КМУ), органів місцевого самоврядування, статистичні дані Державного комітету статистики та Головних управлінь статистики окремих областей, фахова наукова література та періодичні видання, мережа Інтернет, результати власних досліджень автора.

Наукова новизна отриманих результатів полягає у розробленні теоретико-методичних положень та практичних рекомендацій щодо управління економічним розвитком малих і середніх міст на маркетингових засадах. Основні положення дисертаційної роботи, що визначають її наукову новизну, полягають у наступному:

вперше:

запропоновано поняття мегатовару міста, яке трактується автором як комплекс цінностей, що включає в себе цінність розташування, цінність економічної доступності ресурсів, цінність концентрації ресурсів, цінність якості ресурсів та цінність партнерства;

удосконалено:

класифікацію міст за галузевою ознакою шляхом введення критерію «маркетингова спеціалізація міста» - рівня спеціалізації економіки міста на певних містоутворюючих видах економічної діяльності;

методичні підходи щодо оцінювання конкурентоспроможності малого та середнього міста як потенційного об'єкту інвестування, згідно яких, на противагу існуючим підходам, аналіз проводиться у розрізі комплексу цінностей мегатовару міста;

регіональний менеджмент з позиції авторської розробки комплексу професійних компетенцій фахівця з маркетингу міста та організаційної структури управління маркетинговою діяльністю міста шляхом запровадження координаційного центру прийняття рішень у маркетинговій сфері і розроблення методичних підходів до його функціонування та розміщення;

дістало подальшого розвитку:

зміст поняття маркетингу міста, яке автор пропонує трактувати як комплексну діяльність з управління економічним розвитком міста, метою якої є підвищення ефективності функціонування економічної системи міста шляхом створення кращих, у порівнянні з іншими населеними пунктами, умов для діяльності економічних суб'єктів;

інструментарій маркетингової діяльності міста, який пропонується трактувати як сукупність інструментів та методів впливу, що визначають товарну, цінову, збутову і комунікаційну політики, сутність яких адаптовано до умов застосування в управлінні малими і середніми містами;

Практичне значення одержаних результатів. Практичне значення одержаних результатів полягає у розробленні теоретичних положень та організаційних підходів імплементації маркетингової концепції у сферу економічного розвитку малих і середніх міст, що дозволить в майбутньому формувати в рамках їх організаційних структур управління центри прийняття управлінських рішень у маркетинговій сфері, при оцінюванні доцільності яких буде використовуватись міжфункціональний, системний підхід.

Розроблена методика оцінювання маркетингової діяльності малих і середніх міст дає змогу здійснювати моніторинг тенденцій їх економічного розвитку як результат впливу прийнятих в економічній сфері рішень.

Результати дисертаційної роботи отримали практичне втілення у діяльності ЛОГО «Західноукраїнський регіональний навчальний центр» з розроблення стратегічних планів розвитку міст України [довідка №167 від 20.08.2010 р.]. Ряд положень дисертаційної роботи прийняті до уваги та враховані в роботі Долинської міської ради [довідка №01/1538 від 06.09.2010 р.] та Радехівської міської ради [довідка №595 від 02.09.2010 р.] при формуванні організаційних структур управління виконавчих органів влади цих рад.

Результати дослідження використовуються у навчальному процесі Національного університету «Львівська політехніка» при викладанні та методичному забезпеченні дисциплін «Маркетинг» та «Маркетинговий менеджмент» [довідка №67-01-1286 від 08.09.2010 р.].

Особистий внесок здобувача. Дисертація є самостійною науковою працею автора. У дослідженні не використовувались ідеї або розробки, що належать співавторам, разом з якими були підготовлені окремі наукові публікації. Внесок автора в опубліковані в співавторстві роботи конкретизовано в списку публікацій.

Апробація результатів дисертації. Результати досліджень доповідалися, обговорювалися та отримали позитивну оцінку на науково-практичних конференціях: «Менеджмент розвитку громад» (м. Чернівці, 2005 р., 2006 р.), «Європейські інтеграційні процеси і транскордонне співробітництво: міжнародні відносини, економіка, політика, географія, історія, право» (м. Луцьк, 2005 р.), «Управління регіональним розвитком в умовах глобалізації: теорія та практика» (м. Дрогобич, 2007 р.), «Проблеми соціально-економічного розвитку «України: теорія і практика» (м. Львів, 2007 р.), «Управління інноваційним процесом в Україні: проблеми, перспективи, ризики» (м. Львів, 2008 р.), «Маркетинг і логістика в системі менеджменту» (м. Львів, 2006 р., 2008 р.), «Przedsiкbiorstwo i klient w gospodarce opartej na usіugach» (м. Щецін, Польща, 2008 р.), «Стратегія регіонального розвитку: формування та механізми реалізації» (м. Одеса, 2009 р.), «Устойчивое развитие городов. Управление проектами и программами городского и регионального развития» (м. Харків, 2010 р.).

Публікації. За результатами проведених досліджень автором опубліковано 23 наукових праць (з них 10 - у фахових виданнях, 11 - тези конференцій), загальним обсягом 9,83 д.а., з них 7,58 д.а. належать особисто автору.

Структура та обсяг роботи. Дисертація складається зі вступу, трьох розділів, висновків, додатків, списку використаних джерел. Повний обсяг дисертації - 210 сторінок комп'ютерного набору, що містить 25 таблиць та 35 рисунків; 8 додатків на 17 сторінках; список використаних джерел налічує 182 найменування на 17 сторінках.

ОСНОВНИЙ ЗМІСТ ДИСЕРТАЦІЇ

У вступі обґрунтовано актуальність теми дисертаційної роботи, визначено її мету та завдання дисертації, розкрито наукову новизну одержаних результатів, їх теоретичне і практичне значення, відображено інформацію щодо їх впровадження та апробацію.

У першому розділі «Теоретичні засади маркетингової концепції економічного розвитку міста» обґрунтовано доцільність дослідження міста як відкритої соціально-економічної системи, необхідність застосування в практиці управління економічним розвитком міста концепції маркетингу, розкрито поняття економічного розвитку міста, поняття комплексу маркетингу міста.

Дослідження історичних процесів розміщення продуктивних сил дозволило виокремити ряд найбільш важливих економічних причин прискореного, у порівнянні із сільськими населеними пунктами, розвитку міст, а саме: міжрегіональна торгівля спричиняє розвиток міст як центрів торгівлі; внутрішній ефект масштабу виробництва сприяє розвиток промислових міст; ефект концентрації виробництва і торгівлі змушує підприємства концентруватися в містах, що спричинює розвиток допоміжних виробництв та сфери послуг.

Доведено, що в сучасних умовах господарювання міста знаходяться в умовах конкурентної боротьби за інвестиційні ресурси, туристичні потоки. В свою чергу, це актуалізує застосування у практиці управління їх економічним розвитком концепції маркетингу.

При формуванні теоретичних основ маркетингової концепції економічного розвитку міста відзначено ряд її особливостей, у порівнянні із умовами застосування на рівні підприємства: пріоритетними, у порівнянні з економічними, є соціальні та політичні цілі; ціни на послуги комунального та державного сектору формуються не співвідношенням попиту і пропозиції, а як наслідок державного та місцевого управління; процесу управління розвитком міста притаманна наявність бюрократичних процедур, значний вплив мають політичні та корпоративні інтереси; для фінансування регіональних потреб та потреб міста використовується практика загальнодержавного гарантованого соціального рівня, що за деяких умов можна вважати дестимулятором для підвищення ефективності управління та ін. Вищезазначене зумовлює необхідність формулювання змісту поняття маркетингу міста, у якому би враховувалась специфіка застосування маркетингової концепції на мезорівні.

Узагальнивши існуючі дефініції «маркетингу міста», окреслені провідними вітчизняними і закордонними науковцями та організаціями, запропоновано авторське трактування цього поняття. Під маркетингом міста слід розуміти комплексну діяльність з управління економічним розвитком міста, метою якої є підвищення ефективності діяльності економічної системи міста шляхом створення кращих, у порівнянні з іншими населеними пунктами, умов для діяльності економічних суб'єктів. У запропонованому визначенні акцентується увага на створенні кращих, у порівнянні з іншими населеними пунктами, умов для економічної активності, що дає змогу окреслити зміст поняття конкурентної переваги. Таким чином, вищевказане формулювання усуває недоліки, притаманні визначенням, представленим раніше, а саме: чітко вказує на об'єкти впливу такої діяльності та усуває неточності щодо формулювання її результату.

Обґрунтовано, що поняття конкурентної переваги в концепції маркетингу міста слід розглядати через призму розгляду процесу конкуренції у двох аспектах: конкуренції опосередкованої та безпосередньої. Опосередкована конкуренція виражається через конкуренцію місцевих господарюючих суб'єктів на певних товарних ринках. Водночас, під безпосередньою конкуренцією слід розуміти конкуренцію між містами як пропонентами (надавачами) певного роду цінностей, які, у поєднанні із сукупними витратами на їх отримання та використання, складатимуть комплексну пропозицію міста на тому чи іншому ринку та формуватимуть його конкурентоспроможність.

На підставі опрацювання різних підходів, які запропоновано в науковій літературі з тематики маркетингу міста, в роботі описано авторський підхід щодо визначення об'єктів (цільових груп) впливу маркетингової політики міста. Цільовими групами впливу (споживачами) в маркетингу міста є потенційні інвестори, господарюючі суб'єкти, туристи. При цьому, орган місцевого самоврядування визначено як основний суб'єкт маркетингу міста, оскільки це єдина інституція, яка, з одного боку, є відповідальною (у визначених законодавством межах) за стан справ у всіх сферах життєдіяльності на місцевому рівні, а з іншого - має повноваження щодо визначення пріоритетів розвитку міста, їх інституціоналізації та відповідної реалізації плану маркетингу в контексті комплексної стратегії соціально-економічного розвитку міста.

У якості відповідним чином окресленого та структурованого інструментарію маркетингової діяльності міста запропоновано комплекс маркетингу - набір маркетингових заходів, сукупність яких суб'єкт управління використовує для впливу на цільовий ринок, маючи на меті домогтися бажаного реагування з його боку. На підставі аналізу різних підходів до його трактування обґрунтовано, що оптимальним є підхід, згідно якого комплекс маркетингу міста визначається як сукупність інструментів та методів впливу, які можна розділити на маркетингову товарну, цінову, збутову і комунікаційну політики.

У якості об'єкту товарної політики пропонується розглядати мегатовар міста - матеріальний або нематеріальний елемент функціонально-просторової структури міста, який стає предметом ринкового обміну, тобто робить місто предметом обміну. На підставі даного твердження в роботі подається авторська концепція мегатовару міста, який пропонується трактувати як комплекс цінностей, що включає в себе цінність розташування, цінність економічної доступності ресурсів, цінність концентрації ресурсів, цінність якості ресурсів та цінність партнерства (рис. 1).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 1. Характеристика мегатовару міста

В поняття ціни мегатовару міста для господарюючих суб'єктів, які діють в місті або розглядають його як потенційне місце для інвестування, пропонується включати дві складові: ціна купівлі та витрати в процесі діяльності. До ціни купівлі входить вартість оренди приміщення або земельної ділянки (або їх купівля), капітальні витрати, пов'язані з будівництвом нових виробничих та/або адміністративних приміщень, специфічні витрати, пов'язані із подоланням адміністративних бар'єрів, інші витрати, передбачені інвестиційними зобов'язаннями. З погляду туристів дане поняття включатиме такі складові як вартість туристичної путівки, приведена до одиниці часу вартість проживання у готелі, ціни на проїзд в межах та поблизу міста, середня вартість триразового харчування, місцеві податки і збори тощо.

В роботі компетенції маркетингової політики розподілу пропонується окреслити завданням побудови такої системи доступу до мегатовару міста, яка у найефективніший спосіб робитиме його доступним потенційним користувачам як за місцем, так і за часом.

Під просуванням в маркетингу міста слід розуміти діяльність, що здійснюється та/або координується місцевою владою та об'єднана у систему маркетингових комунікацій, яка охоплює будь-яку активність місцевої влади і зацікавлених сторін, спрямовану на інформування, переконання та нагадування споживачам про мегатовар/субпродукти міста, стимулювання їх збуту і створення позитивного іміджу міста в очах широкої громадськості та бізнес-середовища.

У другому розділі «Аналіз особливостей застосування маркетингової концепції економічного розвитку малого і середнього міста» представлені результати дослідження тенденцій економічного розвитку малих і середніх міст Західного економічного району України у національному та європейському контексті, розглянуто маркетингове середовище, що визначає розвиток малого і середнього міста та проведено аналіз застосування концепції маркетингу у практиці управління малими і середніми містами Західного економічного району України.

У роботі визначено відмінності, якими можна описати актуальні тенденції розвитку міст України у порівнянні із іншими європейськими містами. Ці відмінності, насамперед, пояснюються різними етапами загальносуспільного розвитку та економічних процесів, які відбуваються на рівні окремих країн. Серед них, як найбільш вагомі в контексті мети та завдань дисертаційної роботи, слід виділити наступні:

- диференціація напрямків міграції: процеси переселення не лише із менш урбанізованих територій до більш урбанізованих, але й навпаки;

- зростання кількості працюючих у сфері послуг, не лише в межах агломерацій великих міст, але й в регіонах із порівняно значною кількістю сільського населення та населення, що проживає у малих і середніх містах;

- формування нового типу структур населених пунктів з характеристиками приміських зон, конурбації, територій метрополій, які «поглинають» сусідні менші міста і села;

- утворення локальних об'єднань населених пунктів, таких як об'єднання сіл; малі міста, що інтегруються в цілісні територіальні одиниці.

Наявність вищеописаних відмінностей зумовлена тим, що тенденції економічного розвитку міст України в період 20-80-х рр. минулого століття, на відміну від західноєвропейської практики, визначалися загальними підходами адміністративно-командної системи державного управління. При цьому, великі міста в Україні розвивались значно швидшими темпами у порівнянні з малими та середніми містами. Концентрація не лише адміністративних, але й багатьох економічних, культурних та соціальних функцій в обласних центрах значною мірою визначила можливості для економічного розвитку, в яких опинилися міста Західної України в період 90-х рр. Водночас, формування в Україні ринкових умов, збільшення економічної самостійності на регіональному та місцевому рівнях сприятиме поступовій уніфікації тенденцій розвитку міст України із загальноєвропейськими тенденціями. В цьому контексті необхідним є врахування європейського досвіду вирішення проблем економічного розвитку міст, що дозволить підвищити якість регіонального управління.

Проведене в рамках дисертаційної роботи дослідження маркетингового середовища малих і середніх міст Західного економічного району України передбачало введення поняття маркетингової спеціалізації міста - рівня спеціалізації економіки міста на певних видах економічної діяльності, які, по відношенню до нього, є містоформуючими. Таким чином, у даному контексті маркетингова спеціалізація співвідноситься із поняттям галузевої спеціалізації як часткове із цілим.

За критерієм маркетингової спеціалізації досліджувані міста поділено на групи зі схожою маркетинговою спеціалізацією, а саме: міста-центри видобувної промисловості (Борислав, Новий Розділ, Нововолинськ, Червоноград), міста-центри обробної промисловості (Дрогобич, Калуш, Стрий), міста-центри переробки сільськогосподарської продукції (Болехів, Володимир-Волинський, Дубно, Самбір), міста-транспортні вузли (Ковель), міста з промислово-туристичною спеціалізацією (Коломия, Мукачеве, Хуст), міста-рекреаційні центри (Моршин, Трускавець, Яремче), міста-науково-навчальні центри (Острог), міста при енергогенеруючих промислових об'єктах (Кузнєцовськ, Новодністровськ).

Аналіз тенденцій економічного розвитку досліджуваних міст з огляду на їх маркетингову спеціалізацію дозволив зробити ряд узагальнень. По-перше, дані аналізу основних показників, що характеризують тенденції економічного розвитку різних міст (індекси обсягу виробництва промислової продукції, індекси інвестицій в основний капітал, динаміка обсягів реалізованих послуг і т.п.), дозволили визначити, що безперервність економічного розвитку міст знаходиться у прямій залежності від ширини їх маркетингової спеціалізації. По-друге, вартість робочої сили, а також динаміка цієї величини в малих і середніх містах співмірні. Ці показники є складовими ціни мегатовару, тобто є критеріями вибору місця реалізації інвестиційних проектів. Однак, з огляду на вищесказане, вагомість цих критеріїв зведена до мінімуму. По третє, темпи та розміри залучення інвестицій в розрізі малих і середніх міст Західного економічного району України суттєво відрізняються, що пояснюється рядом як об'єктивних, так і суб'єктивних причин. Із певними застереженнями, співвіднесення із структурою маркетингової спеціалізації дозволило виокремити ті містоформуючі види економічної діяльності, які є пріоритетними для розвитку.

У рамках аналізу застосування маркетингової концепції у практиці управління малими та середніми містами Західного економічного району України проведено експертне опитування серед представників органів місцевої влади досліджуваних міст. Досліджувана вибірка становила 35 осіб, кожен з яких є представником виконавчого органу місцевого самоврядування певного міста (від гол. спеціаліста або начальника відділу економіки/економічного розвитку до міського голови) - по 1-ій особі від кожного міста (табл. 1).

Результати цього дослідження засвідчують, що місцеві чиновники не схильні трактувати умови зовнішнього по відношенню до міста середовища як середовища конкурентного, успішність діяльності в якому апріорі містить вимогу застосування у власній практиці клієнтоорієнтованого (а отже - маркетингового) підходу. Декларація загалом позитивного ставлення до застосування новітніх ринкових підходів в управлінні економічним розвитком міста (про що свідчать результати оцінювання, вказані у табл. 1) не свідчить про усвідомлення ними тих напрямів організаційних змін, які повинні бути за допомогою цих методів осягнені.

Таблиця 1

Результати оцінювання доцільності внесення змін у підходах управління економічним розвитком міста

№ п/п	Питання	Тип міст	Кількість відповідей, %	Всього, %
			Так	Скоріше так	Скоріше ні	Ні	Важко відповісти
1	Чи відчуваєте Ви конкуренцію з боку інших міст?	Малі міста	38	31	31	-	-	100
		Середні міста	40	37	20	-	3	100
		Всього	38	33	29	-	-	100
2	Чи відчуваєте Ви потребу застосування новітніх ринкових підходів у власній управлінській практиці?	Малі міста	57	43	-	-	-	100
		Середні міста	67	33	-	-	-	100
		Всього	60	40	-	-	-	100
3	Чи вважаєте Ви за доцільне застосування у практиці управління розвитком міста маркетингових підходів?	Малі міста	38	44	19	-	-	100
		Середні міста	83	17	-	-	-	100
		Всього	50	36	14	-	-	100

В загальному, результати дослідження практики застосування маркетингової концепції у сфері управління місцевим економічним розвитком засвідчили, що дана концепція в Україні на сьогодні поки не набула значення вагомого механізму оптимізації діяльності з управління містом. Дане твердження поширюється, в тому числі, і на об'єкт дослідження - малі і середні міста Західного економічного району України. Ті ж спорадичні приклади застосування її окремих інструментів не містять характеристик системності і тому не можуть свідчити про ефективність маркетингового підходу загалом.

В третьому розділі «Організаційно-економічний механізм впровадження концепції маркетингу у діяльність малих і середніх міст» розроблено рекомендації щодо оптимізації організаційної структури управління маркетинговою діяльністю малого/середнього міста, запропоновано модель процесу управління конкурентоспроможністю мегатовару малого/середнього міста, обґрунтовано рекомендації щодо прийняття рішень по формуванню маркетингової спеціалізації міста.

Проведений автором аналіз організаційних підходів, які застосовуються в управлінні малими та середніми містами, показав, що, при незначних відмінностях, при побудові організаційних структур управління використовується лінійно-функціональний принцип. Адміністративні процеси в такого роду структурах не дозволяють забезпечити оперативного прийняття рішень, особливо таких, які вимагають - за законом чи згідно внутрішніх інструкцій - процедури узгодження між декількома функціональними підрозділами. Такий стан справ зумовлюється повною підпорядкованістю структурних одиниць управлінського апарату згідно їх функціональних компетенцій, а також браком внутрішніх горизонтальних комунікацій, що в сукупності значно сповільнює процес прийняття рішень.

З огляду на вищесказане та враховуючи тенденції змін на макрорівні, у якості основного напрямку підвищення ефективності організації маркетингової діяльності малого і середнього міста пропонується формування координаційного центру прийняття/розробки рішень місцевої влади як самостійного суб'єкта ринкових взаємовідносин. Це забезпечить концентрацію повноважень із формування інформаційної бази даних, дослідно-аналітичного потенціалу та повноважень із прийняття обґрунтованих рішень у сфері управління економічним розвитком міста. При цьому, однією із основних вимог до фахових компетенцій працівників цього центру повинна бути наявність знань та навиків у галузі маркетингового управління, згрупованих у такі класи професійних завдань: налагодження системи зовнішніх комунікацій, дослідницько-аналітичне забезпечення діяльності органу місцевого самоврядування, маркетингове консультування, стратегічне і поточне планування економічного розвитку міста, організаційно-координаційна діяльність управлінських та суміжних структур міста в процесі налагодження внутрішніх та зовнішніх комунікацій.

Враховуючи брак спеціалістів із вказаними знаннями та навиками, обґрунтовується необхідність розроблення структурно-логічної схеми підготовки фахівців за спеціалізацією «Маркетинг міста» (в рамках спеціальності «Маркетинг»). У якості рекомендації пропонується авторська розробка комплексу професійних компетенції, якими повинен володіти фахівець з маркетингу міста.

З метою підвищення ефективності прийняття управлінських рішень у сфері економічного розвитку міста в роботі запропоновано модель процесу управління конкурентоспроможністю мегатовару малого/середнього міста (рис. 2).

На підставі результатів попереднього аналізу макроекономічних тенденцій (вступний етап) та формування переліку показників, які підлягають оцінюванню, проводиться оцінка часткових параметрів конкурентоспроможності мегатовару міста (в розрізі цінностей мегатовару). При цьому, обґрунтовується той факт, що особливістю малих та середніх міст, у порівнянні з містами-центрами регіонів, є спрощений характер мегатовару міста. Отже, комплекс цінностей малого/середнього міста, представлений у вигляді мегатовару, також має дещо звужений характер: із поля оцінювання елімінується цінність концентрації ресурсів.

Таким чином, алгоритм розрахунку інтегрального індексу складається із таких етапів:

1. Визначення часткових показників.

ресурсний індекс розраховується за формулою:

,(1)

де m - кількість показників, які беруться для розрахунку (крім темпів та розміру середньомісячної заробітної плати);

nmax та nmin - відповідно максимальне та мінімальне значення і-ого показника серед досліджуваних міст;

nj- - значення j-ого показника, який є дестимулятором розвитку міста;

nj+ - значення j-ого показника, який є стимулятором розвитку міста;

Eі - індекс, що враховує абсолютну величину та темпи росту середньомісячної заробітної плати в досліджуваному місті.

Рис. 2. Модель процесу управління конкурентоспроможністю мегатовару малого/середнього міста

індекс розташування - слугує параметром оцінювання цінності розташування міста. Розраховується за формулою:

,(2)

де Імп - індекс, який свідчить про наявність та кількість автомобільних переходів (митних пунктів) у безпосередній близькості (100 км.) від міста;

Ітк - індекс, який вказує на рівень інтегрованості міста в міжнародні транспортні коридори;

Ібл-норм - індекс, який свідчить про рівень близькості досліджуваного міста до міст-обласних центрів як ринків збуту (в межах 100 км.)

індекс відкритості - характеризує відкритість місцевої влади до співпраці з місцевим підприємницьким середовищем, потенційними інвесторами, іншими економічними суб'єктами. Обчислюється за допомогою експертного оцінювання таких чинників як активність місцевої влади по залученню інвестицій, сприяння в межах її компетенцій розвитку економіки міста; інституціоналізація такого роду діяльності і т. п.

2. Визначення площі багатокутника конкурентоспроможності.

Визначення інтегрального індексу конкурентоспроможності мегатовару міста пропонується здійснювати за методом багатокутника конкурентоспроможності. При цьому, на етапі визначення довжини осей багатокутника здійснюється інтеграція часткових індексів у підсумковий індекс конкурентоспроможності.

Базовими величинами, які відображають статичну оцінку конкурентоспроможності мегатовару міста, є величини, що висвітлюють рівень розвитку місцевої інфраструктури, економіки міста загалом, вартості ресурсів, які можуть бути залучені (ресурсний індекс).

Потенційні переваги міста, з огляду на його розташування та можливості налагодження тісної, взаємовигідної співпраці з органами влади на місцях з розрахунком на сприяння діяльності інвестора у майбутньому, відіграють роль тих цінностей, які підсилюватимуть вищезгадані базові характеристики конкурентоспроможності мегатовару міста. Рівень їх впливу на базову величину визначено як 10% (для Ірозташ) і 12% (для Івідкр) (показники взяті із результатів досліджень українських і польських вчених). Коефіцієнти «4,88» та «5,83» отримані із формули розрахунку площі багатокутника та з врахуванням попередньо вказаних величин.

Таким чином, довжина осі багатокутника конкурентоспроможності мегатовару міста обчислюється за формулою:

- у випадку показника, який є дестимулятором розвитку міста:

,(3)

де Іірозташ та Іівідкр відповідно індекс розташування та індекс відкритості і-ого міста;

- у випадку показника, який є стимулятором розвитку міста:

.(4)

3. Визначення інтегрального індексу конкурентоспроможності здійснюється за формулою:

,(5)

де S та Sмакс - площа багатокутника конкурентоспроможності мегатовару аналізованого міста та максимальна його площа відповідно.

На наступному етапі, згідно запропонованої на рис. 2 моделі, здійснюється аналіз результатів і формування висновків на підставі проведених розрахунків. Запропонована методика дає інформаційне підґрунтя такого аналізу не лише на узагальненому рівні (рівні інтегрального індексу конкурентоспроможності), але також на рівні часткових індексів та окремих відносних показників, розрахованих попередньо. Це, в свою чергу, допомагає у розробленні рекомендацій щодо заходів підвищення конкурентоспроможності мегатовару міста - комплексної пропозиції для потенційного інвестора серед переліку інших населених пунктів.

Вихідними даними для обґрунтування управлінських рішень у сфері маркетингу міста слугують дані рейтингування мегатоварів досліджуваних міст за допомогою HML-методу (від англ. high - високий, medium - середній, low - низький). Суть даного методу полягає у поділі міст на групи із високим, середнім та низьким рівнем конкурентоспроможності їх мегатовару за допомогою коефіцієнта варіації часток розрахованих індексів від загальної їх суми.

Міста, коефіцієнт варіації часток розрахованих індексів яких буде меншим або рівним 33%, будуть відноситись до групи міст із середнім рівнем конкурентоспроможності/привабливості; міста, коефіцієнт варіації часток розрахованих індексів яких буде більшим за граничні 33%, відноситимуться до групи міст із високим або низьким рівнем конкурентоспроможності/привабливості в залежності від того, чи відповідний частковий/інтегральний індекс мегатовару даного міста є більшим чи меншим від середнього значення (табл. 2).

Таблиця 2

Вихідні дані для обґрунтування маркетингової спеціалізації і вибору конкурентних переваг мегатовару міста

№ п/п	Місто	Показники
		Іконкур	Ів-я	Ірозташ	Івідкр
		значення	група	значення	група	значення	група	значення	група
1	Трускавець	0,403	H	0,61	H	0,403	M	0,64	M
2	Моршин	0,294	H	0,537	H	0,732	H	0,90	H
3	Мукачево	0,156	M	0,406	M	0,725	H	0,85	H
4	Яремче	0,156	M	0,445	M	0,102	L	0,17	L
5	Дрогобич	0,153	M	0,404	M	0,465	M	0,89	H
6	Нововолинськ	0,152	M	0,361	M	0,349	M	0,57	M
7	Калуш	0,138	M	0,384	M	0,140	L	0,53	M
8	Коломия	0,137	M	0,382	M	0,118	L	0,94	H
9	Стрий	0,118	M	0,347	M	0,882	H	0,81	M
10	Хуст	0,104	M	0,386	M	0,336	M	0,36	L
11	Самбір	0,104	M	0,382	M	0,542	M	0,25	L
12	Червоноград	0,080	L	0,337	M	0,521	M	0,46	M
13	Ковель	0,065	L	0,285	M	0,724	H	0,90	H
14	Володимир-Волинський	0,055	L	0,254	M	0,387	M	0,75	M
15	Борислав	0,051	L	0,259	M	0,347	M	0,24	L
16	Острог	0,050	L	0,293	M	0,120	L	0,40	L
17	Дубно	0,049	L	0,293	M	0,524	M	0,86	H
18	Новий Розділ	0,049	L	0,347	M	0,583	M	0,36	L
19	Болехів	0,037	L	0,275	M	0,351	M	0,81	M

На підставі даних рейтингування (табл. 2) в роботі запропоновано напрями оптимізації маркетингової спеціалізації малих і середніх міст, сформульовані узагальнені рекомендації з прийняття управлінських рішень щодо вибору конкурентних переваг мегатовару, які повинні стати основою для його позиціонування. В загальному вигляді зміст пропозиції відображено у табл. 3.

Таблиця 3

Зміст узагальнених рекомендацій щодо маркетингової спеціалізації і вибору конкурентних переваг мегатовару міста

Показник	Якщо оцінка є вищою за середнє значення, актуальними є наступні дії	Якщо оцінка є нижчою за середнє значення, актуальними є наступні дії
Ресурсний індекс	Посилення конкурентних переваг в рамках існуючої маркетингової спеціалізації міста	Сприяння розширенню маркетингової спеціалізації міста
Індекс розташування	Використання конкурентних переваг вигідного розташування міста для залучення інвестицій (зокрема, зовнішніх) в економіку міста	Сприяння активності видів економічної діяльності, орієнтованих на розміщення підприємств у безпосередній близькості до факторів виробництва
Індекс відкритості	Підтримання на високому рівні іміджу місцевої влади як надійного партнера для потенційного інвестора	Підвищення активності співпраці місцевої влади з місцевим підприємницьким сектором та потенційними інвесторами

Таким чином, в рамках маркетингового управління містом в роботі пропонується використовувати принципи індикативного планування та управління, Це дасть змогу розробляти і впроваджувати адекватні й ефективні регулятори, що забезпечать процеси маркетингового управління більшою прогнозованістю, прозорістю, відкритістю, а отже - придатністю для моніторингу і відстеження ефективності та функціональної цілеспрямованості.

Кожен із розрахованих індикаторів як результат опрацювання певного інформаційного масиву є окремим об'єктом короткострокового (до 1 р.) та довгострокового (3-10 рр.) планування. На його підставі здійснюється моніторинг та управління економічною системою міста шляхом впливу на формування маркетингової спеціалізації міста та позиціонування його мегатовару на підставі основних конкурентних переваг. Вагома роль в цьому процесі повинна відводитись відслідковуванню тенденцій, що відбуваються у зовнішньому середовищі: зміни, які в ньому настають, в подальшому можуть, з одного боку, спричинити стагнацію певних видів економічної діяльності, що формують сучасну маркетингову спеціалізацію міста, а з іншого - сприяти прискореному розвитку нових видів економічної діяльності із високою доданою вартістю їх готової продукції. Привабливість останніх при формуванні маркетингової спеціалізації міста є очевидною.

ВИСНОВКИ

У дисертаційній роботі наведено теоретичні узагальнення та запропоновано нове практичне вирішення завдання регіональної економіки - підвищення ефективності управління економічним розвитком міста. Результати дослідження дають змогу сформувати висновки теоретико-методичного змісту та науково-практичного спрямування, а саме:

Визначено зміст поняття мегатовару міста як комплексу цінностей, що включає в себе цінність розташування, цінність економічної доступності ресурсів, цінність концентрації ресурсів, цінність якості ресурсів та цінність партнерства. Це дозволило доповнити термінологічний апарат маркетингу міста поняттям, за допомогою якого чітко окреслюються межі об'єкта маркетингової діяльності міста.

Проведений аналіз тенденцій економічного розвитку досліджуваних міст з огляду на їх маркетингову спеціалізацію дав змогу сформулювати ряд узагальнень, а саме: безперервність економічного розвитку міст знаходиться у прямій залежності від ширини їх маркетингової спеціалізації; такі складові ціни мегатовару міста як вартість робочої сили, а також динаміка цієї величини в малих і середніх містах є співмірними; темпи та розміри залучення інвестицій в розрізі досліджуваних малих і середніх міст суттєво відрізняються, що, з певними застереженнями, вказує на пріоритетні для розвитку містоформуючі види економічної діяльності.

Опираючись на результати аналізу існуючих підходів оцінювання різних аспектів життєдіяльності міста, розроблено авторську методику оцінювання ефективності маркетингової діяльності малих та середніх міст. Застосування даної методики дозволить сформувати належну інформаційну базу для моніторингу та регулювання тенденцій економічного розвитку міста.

На основі попереднього аналізу та узагальнень існуючих підходів визначено зміст поняття маркетингу міста як комплексної діяльності з управління економічним розвитком міста, метою якої є підвищення ефективності діяльності економічної системи міста шляхом створення кращих, в порівнянні з іншими населеними пунктами, умов для діяльності економічних суб'єктів. Таке трактування цього поняття дає змогу усунути неточності, притаманні визначенням, сформульованим раніше, а саме: уточнити об'єкти впливу та сформулювати результат маркетингової діяльності міста.

Сформовано інструментарій маркетингової діяльності міста як набір інструментів та методів впливу, що визначають маркетингову товарну, цінову, збутову і комунікаційну політики, сутність яких адаптовано до умов застосування в управлінні малими і середніми містами. Застосування цього інструментарію дозволить підвищити привабливість міста як потенційного об'єкту інвестування, забезпечить його вдале позиціонування серед інших міст.

Вдосконалено організаційну структуру управління маркетинговою діяльністю міста шляхом запровадження координаційного центру прийняття/розробки рішень у маркетинговій сфері. Це забезпечить концентрацію повноважень із формування інформаційної бази даних, дослідно-аналітичного потенціалу та повноважень із прийняття обґрунтованих рішень у сфері управління місцевим економічним розвитком.

На підставі результатів дисертаційної роботи можна запропонувати:

- Міністерству регіонального розвитку та будівництва, Міністерству економіки під час розроблення нормативних документів використовувати сформульовані в дисертації рекомендації для оцінювання ефективності діяльності органів державної влади/місцевого самоврядування та зміст узагальнених рекомендацій при трактуванні часткових показників індексу конкурентоспроможності, що дасть змогу підвищити якість управління економічним розвитком міст і регіонів України;

- органам місцевого самоврядування в процесі формування організаційно-аналітичного забезпечення діяльності з управління економічним розвитком міста використовувати запропоновані пропозиції щодо удосконалення регіонального менеджменту, а саме організації маркетингової діяльності малих і середніх міста;

- Міністерству освіти і науки України під час розроблення методичних програм для підготовки фахівців у сфері управління враховувати теоретичні та методичні положення дисертації щодо впровадження в практику управління органами місцевого самоврядування малих і середніх міст концепції маркетингу.

СПИСОК ОПУБЛІКОВАНИХ ПРАЦЬ ЗА ТЕМОЮ ДИСЕРТАЦІЇ

Публікації у фахових виданнях

1. Глинський Н.Ю. Застосування маркетингової концепції в управлінні розвитком міста / Н.Ю. Глинський // Вісник НУ «Львівська політехніка» «Логістика». - 2007. - №594. - С. 33-40.

2. Глинський Н.Ю. Формування комплексу маркетингу міста / Н.Ю. Глинський// Вісник НУ «Львівська політехніка» «Логістика». - 2008. - №595. - С. 16-22.

3. Глинський Н.Ю. Оцінювання маркетингової діяльності на рівні міста на підставі інтегрального показника конкурентоспроможності / Н.Ю. Глинський // Вісник наукових праць з економіки «Прометей». - 2009. - №2. - С. 137-142.

4. Глинський Н.Ю. Теоретичні та прикладні аспекти розроблення методики оцінювання ефективності маркетингової діяльності на рівні міста / Н.Ю. Глинський // Вісник НУ «Львівська політехніка» «Проблеми економіки та управління». - 2009. - №640. - С. 55-63.

5. Глинський Н.Ю. Дослідження тенденцій економічного розвитку малих і середніх міст Західної України у національному та європейському контексті / Н.Ю. Глинський // Вісник НУ «Львівська політехніка» «Менеджмент та підприємництво в Україні: етапи становлення і проблеми розвитку». - 2009. - №657. - С. 49-58.

6. Глинський Н.Ю. Організація маркетингової діяльності на рівні малого та середнього міста / Н.Ю. Глинський // Коммунальное хозяйство городов. - Серия: экономические науки. - 2010. - №94. - С.130-139.

7. Глинський Н.Ю. Суб'єкти та об'єкти територіального маркетингу / Н.Ю. Глинський, О.І. Карий, Р.З. Берлінг // Зб. наук. пр. «Економіка: проблеми теорії і практики». - Т.1. - Дніпропетровськ: «Наука и образование», 2006. - №211. - С. 35-41 (Особистий внесок автора: проведено аналіз підходів до визначення цільових груп впливу та представлено авторське трактування об'єкту в територіального маркетингу).

8. Глинський Н.Ю. Дослідження думки членів територіальної громади в процесі розробки стратегічного плану розвитку міста / Н.Ю. Глинський, О.І. Карий // Регіональна економіка. - 2007. - №3(45). - С. 55-62 (Особистий внесок автора: проведено аналіз даних анкетування).

9. Глинський Н.Ю. Аналіз впливу зовнішніх і внутрішніх чинників на формування середовища проживання українських міст / Н.Ю. Глинський, О.І. Карий, П.М. Мавко // Зб. наук. пр. «Економічний простір». - 2008. - №20/2. - С. 72-82. (Особистий внесок автора: проведено аналіз даних анкетування).

10. Глинський Н.Ю. Досвід підвищення якості послуг органів місцевого самоврядування українських міст / Н.Ю. Глинський, Н.І. Чухрай // Регіональна економіка. - 2010. - 1(54). - С. 209-217 (Особистий внесок автора: проаналізовано бар'єри впровадження в практику діяльності органів місцевого самоврядування принципів клієнтоорієнтованого підходу).

Публікації в інших виданнях

11. Глинський Н.Ю. Місто як об'єкт стратегічного управління / Н.Ю. Глинський, Н.І. Чухрай, А.І. Татаркін та ін. // Соціально-економічний розвиток України та її регіонів: проблеми теорії та практики: Монографія. - Харків: ВД «Інжек». - 2008. С. 223-238 (Особистий внесок автора: представлено та здійснено опис схеми процесу стратегічного управління містом).

12. Глинский Н.Ю. Теоретические принципы маркетинговой концепции управления развитием города / Н.Ю. Глинский // Научный журнал «Актуальные проблемы современности». - Серия «Экономика». - Караганда: КУ «Бошалак». - 2009. - № 16 (50). - С. 18-23.

13. Глинський Н.Ю. Громада як суб'єкт та об'єкт територіального маркетингу: принципи і підходи / Н.Ю. Глинський // Зб. доповідей Всеукраїнської науково-практичної конференції «Менеджмент розвитку громад». - Чернівці: ЧМГС «Буковинська партнерська агенція». - 2005. - 03-04 жовтня. - С. 38-45.

14. Глинський Н.Ю. Передумови та можливості для розвитку транскордонного та прикордонного співробітництва / Н.Ю. Глинський // Зб. доповідей ІІ Міжнародної науково-практичної конференції студентів, аспірантів і молодих науковців «Європейські інтеграційні процеси і транскордонне співробітництво: міжнародні відносини, економіка, політика, географія, історія, право». - Луцьк: ВДУ ім. Л. Українки. - 2005. - 19-20 травня. - С. 382-384.

15. Глинський Н.Ю. Маркетингова концепція управління містом / Н.Ю. Глинський // Зб. доповідей VI Міжнародної науково-практичної конференції «Маркетинг та логістика в системі менеджменту». - Львів: НУ «Львівська політехніка». - 2006. - 9-11 листопада. - С. 63-65.

16. Глинський Н.Ю. Оцінка ефективності діяльності органу місцевого самоврядування в контексті його маркетингової орієнтації / Н.Ю. Глинський // Зб. доповідей Міжнародної конференції «Менеджмент розвитку громад». - Чернівці: ЧМГС «Буковинська партнерська агенція». - 2006. - 21-22 жовтня. - С. 114-117.

17. Глинський Н.Ю. Оцінювання пріоритетності проектів в рамках реалізації комплексної програми розвитку міста / Н.Ю. Глинський // Зб. доповідей Міжвузівської науково-практичної конференції «Проблеми соціально-економічного розвитку України: теорія і практика». - Львів: (18 грудня 2007 р.) НУ «Львівська політехніка». - 2007. - 18 грудня. - С. 7-8.

18. Глинський Н.Ю. Застосування управлінських підходів комерційного сектора в практиці управління органами місцевого самоврядування / Н.Ю. Глинський, О.Б. Гірна // Зб. доповідей Міжнародної науково-практичної конференції «Управління регіональним розвитком в умовах глобалізації: теорія та практика». - Дрогобич: ДДПУ ім. І. Франка. - 2007. - 11-12 жовтня. - С. 256-258 (Особистий внесок автора: обґрунтовано доцільність застосування маркетингу в практиці управління ОМС).

19. Glinski N. Ju. Doњwiadczenie Ukrainy w podwyїszeniu jakoњci usіug samorz№du lokalnego/ N. Ju Glinski, N.I. Czuhraj i in // Praca zbiorowa «Przedsiкbiorstwo i klient w gospodarce opartej na usіugach». - Szczecin: Difin. - 2008. - S. 208-215 (Особистий внесок автора: проведено аналіз практики застосування стратегічного планування та програмно-цільового бюджетування у діяльності ОМС).

20. Глинський Н.Ю. Визначення конкурентної переваги міста в умовах глобалізації / Н.Ю. Глинський // Зб. доповідей ІІ Міжнародної науково-практичної конференції «Управління інноваційним процесом в Україні: проблеми, перспективи, ризики». - Львів: НУ «Львівська політехніка». - 2008. - 29-31 травня. - С. 74-75.

21. Глинський Н.Ю. Проблеми на шляху впровадження в практику діяльності українських органів місцевого самоврядування клієнтоорієнтованого підходу / Н.Ю. Глинський, Н.І. Чухрай // Зб. доповідей VIІ Міжнародної науково-практичної конференції «Маркетинг та логістика в системі менеджменту». - Львів: НУ «Львівська політехніка». - 2008. - 6-8 листопада. - С. 477-479 (Особистий внесок автора: проаналізовано бар'єри впровадження в практику діяльності органів місцевої влади клієнтоорієнтованих підходів діяльності).

22. Глинський Н.Ю. Теоретичні основи розроблення системи оцінювання діяльності органів місцевого самоврядування в Україні / Н.Ю. Глинський // Зб. доповідей підсумкової Науково-практичної конференції за міжнародною участю «Стратегія регіонального розвитку: формування та механізми реалізації». - Т.2. - Одеса: Одеський регіональний інститут державного управління. - 2009. - 30 жовтня. - С. 255-256.

...