Диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия (на примере ООО "Кам-ключ")
Характеристика основных показателей, используемых для оценки финансово-хозяйственной деятельности организации. Оценка прибыльности, платежеспособности и рентабельности предприятия. Разработка бизнес-проекта по внедрению системы управления качеством.
| Рубрика | Экономика и экономическая теория |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 06.02.2016 |
| Размер файла | 399,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
4. монтаж металлических конструкций: монтаж, усиление и демонтаж конструктивных элементов и ограждающих конструкций зданий и сооружений.
5. защита строительных конструкций, трубопроводов и оборудования (кроме магистральных и промысловых трубопроводов): футеровочные работы; кладка из кислотоупорного кирпича и фасонных кислотоупорных керамических изделий; гуммирование (обкладка листовыми резинами и жидкими резиновыми смесями); устройство оклеечной изоляции; устройство металлизированных покрытий; нанесение лицевого покрытия при устройстве монолитного пола в помещениях с агрессивными средами; антисептирование деревянных конструкций; гидроизоляция строительных конструкций; работы по теплоизоляции зданий, строительных конструкций и оборудования; работы по огнезащите строительных конструкций и оборудования.
6. устройство наружных сетей водопровода: укладка трубопроводов водопроводных; монтаж и демонтаж запорной арматуры и оборудования водопроводных сетей; устройство водопроводных колодцев, оголовок, гасителей водопроводов; очистка полости и испытание трубопроводов водопровода.
7. устройство наружных сетей канализации: укладка трубопроводов канализационных безнапорных; укладка трубопроводов канализационных напорных; монтаж и демонтаж запорной арматуры и оборудования сетей теплоснабжения; устройство колодцев и камер сетей теплоснабжения; очистка полости и испытание трубопроводов теплоснабжения.
8. устройство объектов нефтяной и газовой промышленности: выполнение антикоррозийной защиты и изоляционных работ в отношении магистральных и промысловых трубопроводов.
9. работы по организации строительства, реконструкции и капитального ремонта привлекаемым застройщиком или заказчиком на основании договора юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (генеральным подрядчиком): промышленное строительство; предприятия и объекты химической и нефтехимической промышленности; жилищно-гражданское строительство; объекты теплоснабжения; объекты водоснабжения и канализации.
Таким образом, ООО "Кам-ключ" оказывает широкий спектр строительных услуг. Но при этом фирма в праве заключать договоры по осуществлению организации работ по строительству, реконструкции и капитальному ремонту объектов капитального строительства, стоимость которых по одному договору не превышает 10000000 рублей.
Управление ООО "Кам-ключ" осуществляется общим собранием участников, а также единоличным исполнительным органом - директором.
Высшим органом ООО "Кам-ключ" является общее собрание участников, которое руководит деятельностью, собрание может быть очередным и внеочередным. Каждый участник Общества имеет на общем собрании участников число голосов, пропорциональное его доле в уставном капитале.
Директор избирается на неопределенный срок.
В его полномочия входит следующий круг обязанностей: без доверенности действует от имени Общества, в том числе представляет его интересы и совершает сделки; выделяет доверенности на право представительства от имени Общества, в том числе доверенности с правом передоверия; издает приказы о назначении на должности работников Общества, об их переводе и увольнении, применяет меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания; рассматривает текущие и перспективные планы работы; обеспечивает выполнение планов деятельности Общества; утверждает правила, процедуры и другие внутренние документы Общества, за исключением документов, утверждение которых отнесено настоящим уставом к компетенции участника Общества; определяет организационную структуру общества; обеспечивает выполнение решений участника; обеспечивает выполнение решений участника; подготавливает материалы, проекты и предложения по вопросам выносимым на рассмотрение участника; распоряжается имуществом Общества в пределах, установленных участником, настоящим Уставом и действующим законодательством; открывает расчетные, валютные и другие счета Общества в банковских учреждениях, заключает договоры и совершает иные сделки; утверждает договорные тарифы на услуги и цены на продукцию общества; организует бухгалтерский учет и отчетность; представляет на утверждение участников годовой отчет и баланс Общества.
Таким образом, ООО "Кам-Ключ" осуществляет свою организационную деятельность в соответствии с общим собранием участников общества и широкими полномочиями исполнительного органа в лице директора Сафиуллина Ильдара Ильдусовича.
ООО "Кам-ключ" небольшое предприятие со среднесписочным количеством персонала за 2012-2014 гг. 58 человек.
Проанализируем количественный состав персонала за 2012-2014 года.
Таблица 2.1.1.
Количественный состав персонала ООО "Кам-ключ" за 2012 год
|
Должность |
Количество |
|
|
Руководящий состав |
||
|
Директор |
1 |
|
|
Главный инженер |
1 |
|
|
Главный бухгалтер |
1 |
|
|
Зам директора по производству |
1 |
|
|
Начальник ПТО |
1 |
|
|
ИТР |
||
|
Ведущий инженер ПТО |
3 |
|
|
Инженер ПТО |
1 |
|
|
Прораб |
2 |
|
|
Мастер СМР |
1 |
|
|
Главный технолог |
1 |
|
|
Эколог |
1 |
|
|
Энергетик |
1 |
|
|
Механик |
1 |
|
|
Специалист пожарной машины |
1 |
|
|
Начальник МТС |
1 |
|
|
Начальник по надзору ГПМ |
1 |
|
|
Рабочие |
||
|
Газоэлектросварщик |
1 |
|
|
Монтажник |
1 |
|
|
Слесар КИПиА |
1 |
|
|
Изолировщик-пленочник |
2 |
|
|
Кислорующик |
4 |
|
|
Машинист компрессорных установок |
2 |
|
|
Маляр |
8 |
|
|
Кровельщик |
3 |
|
|
Плотник-бетонщик |
1 |
|
|
Штукатур-маляр |
2 |
|
|
Пескоструйщик |
8 |
|
|
Электромонтер |
1 |
|
|
Водитель |
6 |
|
|
Машинист автомобильного крана |
1 |
|
|
Изолировщик на термоизоляции |
1 |
|
|
Общее количество |
61 человек |
Таким образом, общее количество сотрудников в 2011 году составил 61 человек: 5 из которых руководители, 14 представители инженерно- технической службы и 42 человека рабочих.
Таблица 2.1.2.
Количественный состав персонала ООО "Кам-ключ" за 2013 год
|
Должность |
Количество |
|
|
Руководящий состав |
||
|
Директор |
1 |
|
|
Главный инженер |
1 |
|
|
Главный бухгалтер |
1 |
|
|
Зам директора по производству |
1 |
|
|
Начальник ПТО |
1 |
|
|
ИТР |
||
|
Ведущий инженер ПТО |
2 |
|
|
Инженер ПТО |
1 |
|
|
Прораб |
2 |
|
|
Мастер СМР |
1 |
|
|
Главный технолог |
1 |
|
|
Эколог |
1 |
|
|
Энергетик |
1 |
|
|
Механик |
1 |
|
|
Специалист пожарной машины |
1 |
|
|
Начальник МТС |
1 |
|
|
Начальник по надзору ГПМ |
1 |
|
|
Рабочие |
||
|
Газоэлектросварщик |
1 |
|
|
Монтажник |
1 |
|
|
Слесар КИПиА |
1 |
|
|
Изолировщик-пленочник |
2 |
|
|
Кислорующик |
4 |
|
|
Машинист компрессорных установок |
2 |
|
|
Маляр |
8 |
|
|
Кровельщик |
3 |
|
|
Плотник-бетонщик |
1 |
|
|
Штукатур-маляр |
2 |
|
|
Пескоструйщик |
6 |
|
|
Электромонтер |
1 |
|
|
Водитель |
6 |
|
|
Машинист автомобильного крана |
1 |
|
|
Изолировщик на термоизоляции |
1 |
|
|
Общее количество |
58 человек |
Таким образом, общее количество сотрудников в 2013 году составил 58 человек: 5 из которых руководители, 13 представители инженерно- технической службы и 40 человека рабочих.
Соответственно произошло количественное сокращение персонала на 3 единицы. 1 представитель ИТР (ведущий инженер) и 2 рабочих пескоструйщика.
Таблица 2.1.3.
Количественный состав персонала ООО "Кам-ключ" за 2014 год
|
Должность |
Количество |
|
|
Руководящий состав |
||
|
Директор |
1 |
|
|
Главный инженер |
1 |
|
|
Главный бухгалтер |
1 |
|
|
Зам директора по производству |
1 |
|
|
Начальник ПТО |
1 |
|
|
ИТР |
||
|
Ведущий инженер ПТО |
2 |
|
|
Инженер ПТО |
1 |
|
|
Прораб |
1 |
|
|
Мастер СМР |
1 |
|
|
Главный технолог |
1 |
|
|
Эколог |
1 |
|
|
Энергетик |
1 |
|
|
Механик |
1 |
|
|
Специалист пожарной машины |
1 |
|
|
Начальник МТС |
1 |
|
|
Начальник по надзору ГПМ |
1 |
|
|
Рабочие |
||
|
Газоэлектросварщик |
1 |
|
|
Монтажник |
1 |
|
|
Слесар КИПиА |
1 |
|
|
Изолировщик-пленочник |
2 |
|
|
Кислорующик |
4 |
|
|
Машинист компрессорных установок |
2 |
|
|
Маляр |
6 |
|
|
Кровельщик |
3 |
|
|
Плотник-бетонщик |
1 |
|
|
Штукатур-маляр |
2 |
|
|
Пескоструйщик |
6 |
|
|
Электромонтер |
1 |
|
|
Водитель |
6 |
|
|
Машинист автомобильного крана |
1 |
|
|
Изолировщик на термоизоляции |
1 |
|
|
Общее количество |
55 человек |
Таким образом, общее количество сотрудников в 2014 году составил 55 человек: 5 из которых руководители, 12 представители инженерно- технической службы и 38 человека рабочих. Соответственно произошло количественное сокращение персонала на 3 единицы. 1 представитель ИТР прораб и 2 рабочих маляра.
Таким образом, количественный состав персонала за 3 последних года уменьшился на 6 человек. 2 представителя ИТР и 4 рабочих. Данная тенденция связана с уменьшением количества оказываемых услуг, что в последующем мы наглядно продемонстрируем.
2.2 Анализ системы управления качеством в ООО "Кам-ключ"
Анализ количественного и должностного состава предприятия показал, что в штате отсутствует отдел по качеству и стратегическому развитию в штате не присутствует инженер по качеству в таком случае работа по организации управления качеством ООО "Кам-Ключ" ведется всем административным составом предприятия и достигнуты определенные успехи в данном направлении, а именно:
ООО "Кам-ключ" имеет аттестат соблюдения требований всемирной торговой организации ВТО в части применения единых международных норм и правил к управлению процессами и общему менеджменту организации. Сертификат выдан на основании расширенного сертификационного аудита системы менеджмента качества на соответствие международному стандарту ISO 9001-2008 в 2014 году.
ООО "Кам-ключ" обладает свидетельством о внесении в реестр "Инновационный менеджмент в строительстве", основанием для внесения в реестр послужила новаторская деятельность направленная на непрерывное улучшение системы управления и работы организации в целом.
Сертификат соответствия требованиям ГОСТ ISO 9001-2011. Данный сертификат удостоверят систему менеджмента качества в части работ по строительству, реконструкции, капитальному ремонту объектов капитального строительства, включая работы на особо опасных технически сложных, а также уникальных объектах, в том числе свайных работ, закреплению грунтов, устройству бетонных и железобетонных монолитных конструкций, монтажу сборных бетонных и железобетонных конструкций, монтажу металлических конструкций, защите строительных конструкций, трубопроводов и оборудования, устройству внутренних инженерных систем и оборудования зданий и сооружений, устройству наружных систем водопровода, канализации, теплоснабжения, газоснабжения (кроме магистральных), устройству объектов нефтяной и газовой промышленности, организации строительства, реконструкции и капитального ремонта привлекаемым застройщиком на основании договора юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (генеральным подрядчиком) к производству работ по огнезащите материалов, изделий, конструкций, а также к производству работ по устройству антикоррозийных, огнезащитных и химически стойких покрытий при производстве работ связанных с повышенной опасностью нефте-, газодобывающих объектов, магистральных газо- и нефтепроводов, химических, нефтехимических, нефте и газоперерабатывающих и других взрывопожароопасных производствах и объектах.
В 2014 году 7 сотрудников "Кам-ключ" из числа административного состава фирмы получили сертификаты аттестации предоставляющий право проведения внутреннего аудита систем менеджмента качества.
Таким образом ООО "Кам-ключ" в последние несколько лет занимается улучшением качества своей работы на основе внедрения систем менеджмента качества, однако отдельного отдела и даже сотрудника отвечающего за данное направление в ООО "Кам-ключ",что говорит об отсутствии системности данного направления.
Далее проанализируем конкурентоспособность ООО "Кам-ключ"
Наиболее интенсивная конкуренция имеет место между конкурентами в отрасли. Данное изучение направлено на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов определить в каком направлении необходимо работать чтобы не проиграть в этой борьбе и на базе этого строить свою стратегию дальнейшего развития.
Конкурентная борьба идет за величину рыночной доли (особенно на этапе отраслевого роста), так как в большинстве случаев именно этот параметр в долгосрочном периоде определяет прочие. Проигрыш в конкурентной борьбе нередко предопределен уже на стадии соперничества за ресурсы и возможности рыночного продвижения.
Инструментами конкурентной борьбы являются качество продукции, цены, гарантии и реклама. При всем разнообразии форм конкурентной борьбы главным средством ее ведения является продукт. Тот или иной успех определяется имеющимися у организации конкурентными преимуществами.
При анализе внутриотраслевой конкуренции определим степень ее интенсивности как высокую. Но интенсивность конкуренции может увеличиться по мере роста количества конкурирующих организаций; стабилизации спроса или медленного его роста; осуществления финансовой поддержки мощными компаниями.
Что касается ожидаемых действий конкурентов, то можно сказать, что они будут направлены на внутреннюю среду организации и будут затрагивать производственную и финансовую сферу. Возможные действия конкурирующих товаропроизводителей будут направлены на активизацию спроса со стороны потребителей, что объясняется борьбой за "свой" сегмент рынка. Инструменты конкурентной борьбы (цены, реклама, система стимулирования) этими предприятиями используются достаточно широко, у них имеются разработанные приемлемые для них конкурентные стратегии.
Анализ конкурентной среды в отрасли, состава и структуры конкурентов, намерений и действий конкурентов, давая ценную информацию, должен дополняться анализом состояния и конкурентных возможностей организации, разрабатывающей свои стратегии.
Анализируя данные, можно утверждать, что наибольшую угрозу для ООО "Кам-ключ" представляют конкуренты, - в основном это либо мелкие фирмы выигрывающие более низкими ценами, либо это крупные предприятия, у которых больше возможностей для выполнения сложных работ, больше ноу-хау и у них высокопроизводительное оборудование, которое очень дорого приобрести.
Таблица 2.2.1
Основные конкуренты ООО "Кам-ключ" в городе Набережные челны
|
Фирма конкурент |
Место расположения, телефон |
|
|
ООО "Челны Гальваника" |
Республика Татарстан, город Набережные Челны, БСИ, улица Старосармановская, 15/2 (здание Мостоотряд-113) 8 (8552) 77-80-16, 77-88-18 |
|
|
ООО "Кама-Трейд" |
Республика Татарстан, город. Набережные Челны, Промышленно-коммунальная зона, Линейный проезд, 9 8 (8552) 20-30-35, 20-30-40 |
|
|
ООО "Авангард-Плюс" |
республика Татарстан, Сарманово г., ул. Ленина, 52 +7 (85559) 2-41-86 |
В качестве основных конкурентов ООО "Кам-ключ" на рынке оказания услуг в сфере защиты от коррозии, огнезащиты, футеровки и пескоструйной очистки объектов различной сложности и назначения являются ООО "Челны Гальваника", ООО "Кама-Трейд" и ООО "Авангард-Плюс".
Данные фирмы схожи с ООО "Кам-ключ" по масштабам деятельности и периоду нахождения на рынке.
Для определения стратегии ООО "Кам-ключ", оценим по 10 балльной оценке конкурентоспособность данного предприятия по отношению к основным конкурентам.
Таблица 2.2.2
Анализ конкурентоспособности в баллах ООО "Кам-ключ", ООО Кама-Трейд", ООО "Челны Гальваника"
|
Факторы конкурентоспособности предприятия |
Балльная оценка |
|||
|
ООО "Кам-ключ" |
Конкуренты |
|||
|
ООО "Кама-Трейд" |
ООО "Челны Гальваника" |
|||
|
1. Услуги |
||||
|
Качество |
9 |
9 |
9 |
|
|
Район оказания услуг |
9 |
7 |
5 |
|
|
Уровень обслуживания |
7 |
7 |
6 |
|
|
Сроки выполнения услуги |
7 |
7 |
6 |
|
|
Гарантии |
8 |
8 |
8 |
|
|
Уникальность |
9 |
8 |
8 |
|
|
Надежность |
9 |
9 |
9 |
|
|
Сумма баллов |
58 |
55 |
51 |
|
|
Средний балл |
8,3 |
7,9 |
7,3 |
|
|
2. Цена |
||||
|
Прейскурантная |
5 |
7 |
6 |
|
|
Процент скидки с цены |
6 |
5 |
4 |
|
|
Налоговая скидка |
7 |
7 |
7 |
|
|
Срок платежа |
8 |
8 |
8 |
|
|
Условия кредита |
7 |
7 |
7 |
|
|
Условия финансирования в случае оказания услуги |
8 |
9 |
8 |
|
|
Сумма баллов |
41 |
43 |
38 |
|
|
Средний балл |
6,8 |
7,2 |
6,3 |
|
|
3. Продвижение услуги |
||||
|
Реклама |
||||
|
Для потребителей |
9 |
7 |
5 |
|
|
Для посредников |
9 |
8 |
7 |
|
|
Стимулы для потребителей |
9 |
6 |
6 |
|
|
Демонстрация услуги |
8 |
7 |
5 |
|
|
Продажа на конкурсной основе |
8 |
7 |
5 |
|
|
Упоминание в СМИ |
8 |
7 |
7 |
|
|
Сумма баллов |
51 |
42 |
35 |
|
|
Средний балл |
8,5 |
7 |
5,8 |
|
|
Итого сумма баллов |
50 |
46,7 |
41,3 |
S "Кам-Ключ" (8,3* 6,8+ 6,8*8,5+8,5*8,3) = 184,79
S "Кама-Трейд"(7,9*7,2+7,2*7+7*7,9) =162,58
S "Челны Гальваника" (7,3*6,3+6,3*5,8+5,8*7,3) = 124,87
Таким образом анализ конкурентоспособности ООО "Кам-ключ" показал, что данная компания зарекомендовала себя как одна из самых надежных в данном сегменте. И выигрывает у своих конкурентам по всем ведущим показателям, как качество оказания услуг, ценовой политике, а также в организации передвижения своих услуг.
2.3 Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО "Кам-ключ"
Проанализируем техническую базу ООО "Кам-ключ" за 2012 -2014 год.
Таблица 2.2.1.
Техническое обеспечение ООО "Кам-ключ" 2012 год.
|
№ |
Наименование оборудования |
Кол-во |
Год выпуска |
|
|
1 |
Компрессорная станция КВ 12/10 |
3 |
2008 |
|
|
2 |
Компрессорная станция КВ 12/10 |
3 |
2005 |
|
|
3 |
Компрессорная станция КВ 12/10П |
4 |
2011 |
|
|
4 |
Компрессорная установка ДЭН-90 |
1 |
2008 |
|
|
5 |
Передвижной дизельный компрессор С 190-12 |
1 |
2004 |
|
|
6 |
Передвижная вакуумная система сбора и очистки абразива |
1 |
2009 |
|
|
7 |
Аппарат пескодробеструйный DBS-200 RC |
4 |
2007 |
|
|
8 |
Аппарат окрасочный безвоздушного распыления Mark |
4 |
2008 |
|
|
9 |
Аппарат окрасочный |
3 |
2006 |
|
|
10 |
Аппарат аброзивойструйный |
3 |
2010 |
|
|
11 |
Устройство для окраски внутренней поверхности труб |
1 |
2009 |
|
|
12 |
Многокомпрессорный дозатор |
1 |
2007 |
|
|
13 |
Автобус ГАЗ-32213 |
1 |
2010 |
|
|
14 |
Автобус ПАЗ-32053 |
1 |
2009 |
|
|
15 |
Автобус ЛУИДОР-225000 |
1 |
2008 |
|
|
16 |
Автомобиль ВАЗ 21104 |
1 |
2006 |
|
|
17 |
Автомобиль ВАЗ 21112 |
1 |
2006 |
|
|
18 |
Автомобиль ГАЗ 33-22-2-414 |
2 |
2004 |
|
|
19 |
Автомобиль ГАЗ 33-22-2-415 |
1 |
2003 |
|
|
20 |
Камаз 53215 |
4 |
2008 |
|
|
21 |
Камаз 5511 |
3 |
2010 |
|
|
22 |
МАЗ 5337 |
4 |
2008 |
|
|
23 |
Полуприцеп МАЗ |
2 |
2009 |
|
|
24 |
Конвеер ленточный |
5 |
2009 |
|
|
25 |
Лебедка с ручным приводом |
3 |
2008 |
|
|
26 |
Отопительная установка |
1 |
2008 |
|
|
27 |
Резчик кровли |
1 |
2007 |
|
|
28 |
Кран мостовой однобалочный |
1 |
2005 |
|
|
29 |
Таль электрическая |
1 |
2010 |
Таким образом, имеющееся у ООО "Кам-ключ" на 2012 год техника относительна новая в удовлетворительном состоянии не старше 10 лет.
Таблица 2.2.2.
Техническое обеспечение ООО "Кам-ключ" 2013 год.
|
№ |
Наименование оборудования |
Кол-во |
Год выпуска |
|
|
1 |
Компрессорная станция КВ 12/10 |
3 |
2008 |
|
|
2 |
Компрессорная станция КВ 12/10 |
2 |
2005 |
|
|
3 |
Компрессорная станция КВ 12/10П |
4 |
2011 |
|
|
4 |
Компрессорная установка ДЭН-90 |
1 |
2008 |
|
|
5 |
Передвижной дизельный компрессор С 190-12 |
1 |
2004 |
|
|
6 |
Передвижная вакуумная система сбора и очистки абразива |
1 |
2009 |
|
|
7 |
Аппарат пескодробеструйный DBS-200 RC |
4 |
2007 |
|
|
8 |
Аппарат окрасочный безвоздушного распыления Mark |
4 |
2008 |
|
|
9 |
Аппарат окрасочный |
2 |
2006 |
|
|
10 |
Аппарат аброзивойструйный |
3 |
2010 |
|
|
11 |
Устройство для окраски внутренней поверхности труб |
1 |
2009 |
|
|
12 |
Многокомпрессорный дозатор |
1 |
2007 |
|
|
13 |
Автобус ГАЗ-32213 |
1 |
2010 |
|
|
14 |
Автобус ПАЗ-32053 |
1 |
2009 |
|
|
15 |
Автобус ЛУИДОР-225000 |
1 |
2008 |
|
|
16 |
Автомобиль ВАЗ 21104 |
1 |
2006 |
|
|
17 |
Автомобиль ВАЗ 21112 |
1 |
2006 |
|
|
18 |
Автомобиль ГАЗ 33-22-2-414 |
2 |
2004 |
|
|
19 |
Автомобиль ГАЗ 33-22-2-415 |
1 |
2003 |
|
|
20 |
Камаз 53215 |
4 |
2008 |
|
|
21 |
Камаз 5511 |
3 |
2010 |
|
|
22 |
МАЗ 5337 |
4 |
2008 |
|
|
23 |
Полуприцеп МАЗ |
2 |
2009 |
|
|
24 |
Конвейер ленточный |
4 |
2009 |
|
|
25 |
Лебедка с ручным приводом |
3 |
2008 |
|
|
26 |
Отопительная установка |
1 |
2008 |
|
|
27 |
Резчик кровли |
1 |
2007 |
|
|
28 |
Кран мостовой однобалочный |
1 |
2005 |
|
|
29 |
Таль электрическая |
1 |
2010 |
В 2013 году ООО "Кам-ключ" ввиду неисправности лишилась 3 единиц техники, а именно компрессорная станция, аппарат окрасочный и конвейер ленточный. В 2013 году новой техники приобретено не было.
Таблица 2.2.3.
Техническое обеспечение ООО "Кам-ключ" 2014 год.
|
№ |
Наименование оборудования |
Кол-во |
Год выпуска |
|
|
1 |
Компрессорная станция КВ 12/10 |
3 |
2008 |
|
|
2 |
Компрессорная станция КВ 12/10 |
2 |
2005 |
|
|
3 |
Компрессорная станция КВ 12/10П |
4 |
2011 |
|
|
4 |
Компрессорная установка ДЭН-90 |
1 |
2008 |
|
|
5 |
Передвижной дизельный компрессор С 190-12 |
1 |
2004 |
|
|
6 |
Передвижная вакуумная система сбора и очистки абразива |
1 |
2009 |
|
|
7 |
Аппарат пескодробеструйный DBS-200 RC |
3 |
2007 |
|
|
8 |
Аппарат окрасочный безвоздушного распыления Mark |
4 |
2008 |
|
|
9 |
Аппарат окрасочный |
2 |
2006 |
|
|
10 |
Аппарат аброзивойструйный |
3 |
2010 |
|
|
11 |
Устройство для окраски внутренней поверхности труб |
1 |
2009 |
|
|
12 |
Многокомпрессорный дозатор |
1 |
2007 |
|
|
13 |
Автобус ГАЗ-32213 |
1 |
2010 |
|
|
14 |
Автобус ПАЗ-32053 |
1 |
2009 |
|
|
15 |
Автобус ЛУИДОР-225000 |
1 |
2008 |
|
|
16 |
Автомобиль ВАЗ 21104 |
1 |
2006 |
|
|
17 |
Автомобиль ВАЗ 21112 |
1 |
2006 |
|
|
18 |
Автомобиль ГАЗ 33-22-2-414 |
2 |
2004 |
|
|
19 |
Автомобиль ГАЗ 33-22-2-415 |
1 |
2003 |
|
|
20 |
Камаз 53215 |
4 |
2008 |
|
|
21 |
Камаз 5511 |
3 |
2010 |
|
|
22 |
МАЗ 5337 |
4 |
2008 |
|
|
23 |
Полуприцеп МАЗ |
2 |
2009 |
|
|
24 |
Конвейер ленточный |
4 |
2009 |
|
|
25 |
Лебедка с ручным приводом |
2 |
2008 |
|
|
26 |
Отопительная установка |
1 |
2008 |
|
|
27 |
Резчик кровли |
1 |
2007 |
|
|
28 |
Кран мостовой однобалочный |
1 |
2005 |
|
|
29 |
Таль электрическая |
1 |
2010 |
Как показывают данные 2014 года в данный период ООО "Кам-ключ" лишилась ввиду неисправности 2 единиц техники, а именно лебедку с ручным приводом и аппарат окрасочный.
Таким образом, анализ технического оснащение ООО "Кам-ключ" показал, что за 3 последних года фирма испытывает определенные трудности в данном направление, так как вышло из строя 5 единиц техники, в то время как нового оборудования закуплено не было.
Далее проанализируем виды выполненных работ за 3 предыдущих года.
Таблица 2.2.4.
Основные виды работ за 2012 год ООО "Кам-ключ"
|
№ |
Наименование объекта и виды выполняемых работ |
Стоимость выполненных работ (млн.руб) |
Адрес заказчика |
|
|
1 |
Работы по огнезащите на объекте Комплекс по производству полвинилхлорида (ПВХ) |
8,462 |
Нижегородская область, Кстовский район, г. Кстово. ООО "РусВинил" |
|
|
2 |
Антикорозионная защита, работы по огнезащите на объекте НПЗ Лукойл-Волгограднефтепереработка |
3,899 |
АО Бориас ИНШААТ |
|
|
3 |
Антикорозионная защита, работы по огнезащите на объекте ФГКУ "Гигант" |
4,134 |
ЗАО "Роснефтегазмонтаж" г. Бердск |
|
|
16,495 |
Таким образом, стоимость выполненных услуг по основным видам работ в 2012 году составила 16,495 тыс. рублей.
Таблица 2.2.5.
Основные виды работ за 2013 год ООО "Кам-ключ"
|
№ |
Наименование объекта и виды выполняемых работ |
Стоимость выполненных работ (млн.руб) |
Адрес заказчика |
|
|
1 |
Работы по огнезащите на объекте Комплекс по производству полвинилхлорида (ПВХ) |
4,562 |
Нижегородская область, Кстовский район, г. Кстово. ООО "РусВинил" |
|
|
2 |
Антикорозионная защита, работы по огнезащите на объекте НПЗ ОАО "ТАИФ-НК" |
2,895 |
ЗАО "Роснефтегазмонтаж" |
|
|
3 |
Антикорозионная защита, работы по огнезащите на объекте НПЗ Лукойл-Волгограднефтепереработка |
6,889 |
ООО "Ренейсанс Хэви Индастрис" |
|
|
14,346 |
Таким образом, стоимость выполненных услуг по основным видам работ в 2013 году составила 14,346 тыс. рублей, что на 2,149 тыс. рублей меньше чем в 2012 году.
Таблица 2.2.6.
Основные виды работ за 2014 год ООО "Кам-ключ"
|
№ |
Наименование объекта и виды выполняемых работ |
Стоимость выполненных работ (млн.руб) |
Адрес заказчика |
|
|
1 |
Работы по огнезащите на объекте Комплекс по производству полвинилхлорида (ПВХ) |
4,590 |
Нижегородская область, Кстовский район, г. Кстово. ООО "РусВинил" |
|
|
2 |
Антикорозионная защита, работы по огнезащите на объекте ООО "Русвинил" |
4,130 |
ЗАО "Роснефтегазмонтаж" |
|
|
3 |
Антикорозионная защита, работы по огнезащите на объекте ООО "АММОНИЙ" |
6,889 |
г. Дзержинск Нижегородская область |
|
|
15,609 |
Таким образом, стоимость выполненных услуг по основным видам работ в 2014 году составила 15,609 тыс. рублей, что на 1,263 тыс. рублей больше чем в 2013 году, но на 0,886 тыс. руб. меньше чем в 2012 году.
Таким образом данные показатели говорят о том, что ООО "Кам-ключ" не имеет стабильного дохода от основных видов выполняемых работ и зависит от кризисных явлений современной экономики.
Оценка финансовой деятельности предприятия как было сказано в первой главе определяется показателями деловой активности и рентабельности поэтому определим данные показали за 3 анализируемых года 2012-2014 года. (Приложение 3)
2012 год: 203682/91519=2,225
2013 год: 105807/71791=1,473
2014 год: 70820/65552=1,080
Данные показатели говорят о том, что 2012 году коэффициент оборачиваемости активов был достаточно высок, что позволят назвать предприятие сверх рентабельным, но показатели 2013 и 2014 годов говорят о том, что коэффициент оборачиваемости активов уверенно снижается, несмотря на это предприятие на данный период остается в зоне рентабельности.
Далее определим коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности ООО "Кам-ключ":
2012 год: 203682/23515=8,66
2013 год: 105807/38198=2,77
2014 год: 70820/55321=1,28
Показатели оборачиваемости кредиторской задолженности за анализируемый период говорят о том, что данный показатель резко снизился в 2013 году и продолжает снижение 2014 году, а соответственно предприятие испытывает трудности в выплате своей кредиторской задолженности.
Определим длительность оборачиваемости кредиторской задолженности:
2012 год: 366/8,66=42,3 дня
2013 год: 366/2,77=132,1 день
2014 год: 366/1,28=286 дней
Данный показатель подтверждает те данные, что ООО "Кам-ключ" испытывает затруднений в выплате кредиторской задолженности, так как для оборачиваемости кредиторской задолженности в 2012 году было достаточно 42,3 дня, в 2014 году данный показатель составляет уже 286 дней.
Далее определим оборачиваемость собственного капитала:
2012 год: 203682/45547=4,47
2013 год: 105807/16613=6,37
2014 год: 70820/-2775= -25,5
Анализ полученных показателей говорит о том, что эффективность использования собственного капитала резко снизилась в 2014 году, ООО "Кам-ключ" испытывает трудности и практически не располагает собственным капиталом, чтобы иметь возможность его использовать по назначению.
Далее определим рентабельность всех активов предприятия по балансовой прибыли
2012 год: 3877/91519=0,042
2013 год: 1053/71791=0,014
2014 год: 2554/65552=0,038
Данный показатель остается на протяжении всех 3 анализируемых лет на очень низком уровне, что говорит о низкой инвестиционной привлекательности ООО "Кам-ключ".
Определим рентабельность собственного капитала:
2012 год: 3877/45547=0,85
2013 год: 1053/16613=0,63
2014 год: 2554/2775=-0,92
Данный показатель рентабельности собственного капитала также говорит о неэффективном использовании собственных средств, данный показатель имеет отрицательное значение в 2014 году, что говорит об убыточности деятельности предприятия.
Рассчитаем рентабельность всех операций по чистой прибыли за анализируемый период:
2012 год: 3877/203682=0,019
2013 год: 1053/105807=0,009
2014 год: 2554/70820=0,036
Рентабельность всех операций по чистой прибыли остается на низком уровне, что отражено в результатах данного анализа.
Таким образом, анализ финансово-хозяйственной деятельности выявил следующие проблемы ООО "Кам-ключ":
1. Количественный состав персонала за 3 последних года уменьшился на 6 человек. 2 представителя ИТР и 4 рабочих. Данная тенденция связана с уменьшением количества оказываемых услуг.
2. Технического оснащение ООО "Кам-ключ" недостаточное, так как за 3 анализируемых года вышло из строя 5 единиц техники, в то время как нового оборудования закуплено не было.
3. ООО "Кам-ключ" не имеет стабильного дохода от основных видов выполняемых работ и зависит от кризисных явлений современной экономики.
4. ООО "Кам-ключ" испытывает трудности в выплате своей кредиторской задолженности.
5. ООО "Кам-ключ" испытывает трудности и практически не располагает собственным капиталом, чтобы иметь возможность его использовать по назначению.
6. Низкая инвестиционная привлекательности ООО "Кам-ключ".
7. Рентабельность всех операций по чистой прибыли остается на низком уровне.
Проанализировав деятельность предприятия и его финансово-хозяйственные показатели мы можем придти к выводу о том, что многие из обозначенных проблем возникли в следствии не грамотной политики ООО "Кам-ключ" в области организации системы управления качеством услуг на предприятии. Анализ количественного и должностного состава предприятия показал, что в штате отсутствует отдел по качеству и стратегическому развитию в штате не присутствует инженер по качеству, что говорит об отсутствии системной работы в анализе данного показателя, как следствие отсутствие стабильных заказчиков услуг и соответственно стабильного дохода.
3. Бизнес-проект по внедрению системы управления качеством услуг ООО "Кам-ключ"
3.1 Обоснование необходимости внедрения службы качества и разработка модели самооценки деятельности службы качества ООО "Кам-ключ"
На наш взгляд оптимальным в ООО "Кам-ключ" станет внедрение такой службы качества, где процесс будут осуществлять весь руководящий состав предприятия, а также инженерно-технические работники с увеличением штата сотрудников на 1 единицу (менеджера по качеству). Это позволит увеличить качество работ предприятия, стабилизирует системность оказания услуг одновременно минимизировав затраты на внедрение данной системы. В данный условиях становится оптимальной внедрение самооценки деятельности службы качества на предприятии.
Самооценка деятельности службы качества предприятия проводится, как правило, в соответствии с определенной моделью, выбранной в качестве эталона. Речь идет о моделях самооценки, под которыми понимается набор критериев, имеющих внутренние взаимосвязи и отражающих ключевые направления бизнеса, актуальные для построения конкурентоспособной организации с эффективной системой управления. Конечно же, существует большое количество разнообразных моделей самооценки.
В ООО "Кам-ключ" необходимо внедрить и разграничить процесс общей оценки системы менеджмента и осуществлять ее по критериям функциональной модели оценки менеджмента качества методом анкетирования персонала.
Основной причиной выбора данной модели стало то, что она создавалась с учетом российских условий, в которых отечественные предприниматели еще не вполне готовы оперировать такими категориями, как социальная ответственность, удовлетворенность потребителей, процессный подход, прозрачность и открытость, а значит, критерии стандартизированных моделей самооценки не вполне адекватно воспринимаются российской бизнес-средой. Функциональная модель позволяет анализировать не столько бизнес-процессы, сколько деятельность менеджмента по управлению организацией, выявлять сильные и слабые стороны, определять области первоочередных улучшений и отслеживать их динамику. Иными словами, она является инструментом непрерывного совершенствования системы управления. Что в данный момент наиболее актуально для ООО "Кам-ключ". В основе модели находятся ключевые функции управления: прогнозирование-планирование, организация, мотивация, контроль, координация. Эти функции соответствуют пяти оценочным критериям модели и формируют структуру управления, которая в свою очередь определяет характер взаимосвязей организации, т.е. ее коммуникацию. Каждый из пяти критериев содержит пять субкритериев, таким образом, функциональная модель оценки менеджмента объединяет 25 оценочных категорий, которые представлены в таблице 3.1.1.
Таблица 3.1.1.
Содержание и структура критериев функциональной самооценки
|
Критерий |
Максимум |
Оценка |
|
|
1. Планирование |
20 |
||
|
1.1. Установка целей и стратегических задач |
4 |
||
|
1.2. Сбор и анализ информации о клиентах и рынке |
4 |
||
|
1.3. Детализация бизнес-процесса |
4 |
||
|
1.4. Сбор и анализ информации о конкурентах и эталонных компаниях |
4 |
||
|
1.5. Планирование ресурсов |
4 |
||
|
2. Организация |
20 |
||
|
2.1. Формирование организационной структуры |
4 |
||
|
2.2. Распределение полномочий и установление зон ответственности |
4 |
||
|
2.3. Условия для создания самообучающейся организации |
4 |
||
|
2.4. Выполнение основного процесса |
4 |
||
|
2.5. Эффективность процесса создания новых ценностей для клиентов |
4 |
||
|
3. Мотивация |
20 |
||
|
3.1. Лидерство и корпоративная культура |
4 |
||
|
3.2. Условия для обучения и профессионального развития персонала |
4 |
||
|
3.3. Уровень потребностей работников |
4 |
||
|
3.4. Вовлечение работников в процесс совершенствования |
4 |
||
|
3.5. Удовлетворение работников результатами своей деятельности |
4 |
||
|
4. Контроль |
20 |
||
|
4.1. Система контроля качества на каждом этапе бизнес-процесса |
4 |
||
|
4.2. Критерии оценки полученных результатов |
4 |
||
|
4.3. Измерение степени удовлетворенности потребителей |
4 |
||
|
4.4. Рациональное использование ресурсов |
4 |
||
|
4.5. Соответствие полученных результатов установленным целям |
4 |
||
|
5. Координация |
20 |
||
|
5.1. Соединение и координация первых четырех функций |
4 |
||
|
5.2. Установление внутренних взаимосвязей организации |
4 |
||
|
5.3. Система разрешения конфликтов |
4 |
||
|
5.4. Текущий анализ отклонений: пересмотр и корректировка планов |
4 |
||
