2.3 Необходимость внедрения клиенто-ориентированного подхода в процесс управления строительной компанией

В целях реализации Федеральной целевой программы 14 мая 2001 года распоряжением Правительства Российской Федерации № 676-р было создано Федеральное Казенное предприятие «Дирекция по строительно-восстановительным работам в Чеченской Республике». В дальнейшем, распоряжением Правительства Российской Федерации от 22 августа 2005г. № 1292-р ФКП «Дирекция» передана в государственную собственность Чеченской Республики. Распоряжением Правительства Чеченской Республики от 10.10.2008г. № 488 КП ЧР «Дирекция» определено единым заказчиком-застройщиком по объектам республиканской целевой программы «Социально-экономическое развитие Чеченской Республики на 2008-2012 годы".

В 2012 году завершилась реализация Федеральной целевой программы "Социально-экономическое развитие Чеченской Республики на 2008-2012 годы". Программа стала для республики эффективным инструментом в решении многих проблем социально-экономического развития. В рамках этой программы по объектам республиканской собственности постановлением Правительства ЧР была утверждена республиканская целевая программа "Социально-экономическое развитие Чеченской Республики на 2008-2012 годы" с общим объемом финансирования 93188, 683 млн. руб., в том числе федеральный бюджет - 85092, 1196 млн. рублей, республиканский бюджет - 4477, 9677лн. рублей, внебюджетные средства 3618, 5963 млн. рублей. В целом, за 2008-2012 годы были выполнены строительно-восстановительные работы по 724 объектам и мероприятиям. В том числе, 216 многоквартирных жилых домов общей площадью 862, 51 тыс.м2, 21 административное здание, общей площадью 86, 41 тыс.м2, 94 объекта и мероприятия коммунального хозяйства, 17 объектов строительной индустрии, 72 учреждения здравоохранения на 6636 коек и 7200 посещений, 6 объектов социального обслуживания населения на 940 мест и 800 посещений, 104 общеобразовательных учреждения на 38957 мест, в том числе 90 учреждений общего образования на 35377 мест, 10 объектов профессионального образования на 3020 мест, 2 учреждения дошкольного образования на 320 мест и 2 Дома детского творчества на 240 мест, 39 объектов культуры на 12120 мест/260 тыс.ед. хранения/1, 5 млн.ед., 15 объектов физической культуры и спорта, 4 объекта телерадиовещания и полиграфии, 13 объектов промышленности с объемом производства 1399, 76 млн. рублей, 5 объектов и мероприятий лесного хозяйства.

В 2013 году освоено - 1 750 589, 0 тыс. руб., введено -22 объекта.

В 2014 году освоено-3 044 553, 506 тыс. руб, введено -30 объектов.

Во исполнение поручения Председателя Правительства Российской Федерации В.В. Путина от 30 ноября 2010 года № ВП-П16-8165, а также согласно пункту 1 Плана мероприятий по реализации Стратегии социально-экономического развития Северо-Кавказского федерального округа до 2025 года, Министерством регионального развития Российской Федерации совместно с заинтересованными федеральными органами исполнительной власти разработан проект государственной программы Российской Федерации «Развитие Северо-Кавказского федерального округа на период до 2025 года» (далее - Программа).

Программа учитывает потребности и специфические особенности всех субъектов Российской Федерации, входящих в СКФО, включает мероприятия направленные на содействие комплексному развитию экономического, инвестиционного и туристического потенциала СКФО, формированию на территории региона промышленных зон, созданию условий для притока в регион квалифицированных рабочих кадров; содействие повышению уровня и качества жизни населения, через оптимизацию городской среды - увеличение темпов жилищного строительства и годового объема вводимого в эксплуатацию жилья, развитие и модернизация инженерной, дорожной и транспортной инфраструктуры, сферы услуг, в том числе в области культуры, образования, медико-амбулаторной помощи населению, молодежной политики.

В рамках данной Программы предусмотрены мероприятия по социально-экономическому развитию Чеченской Республики до 2025 года в области жилищно-коммунального хозяйства, здравоохранения, соцобслуживания населения, образования, культуры, физкультуры и спорта и др. с общим объемом финансирования 387 112, 95 млн.рублей, в том числе федеральный бюджет - 361 360, 31 млн. рублей, республиканский бюджет - 17 461, 73 млн. рублей, внебюджетные средства 8 290, 91 млн. рублей (приложение).

На текущий момент утверждены:

· республиканская целевая программа «Развитие системы дошкольного образования Чеченской Республики на 2012-2014 годы» постановление Правительства Чеченской Республики от 08.12.2011г. № 211. Имеется договоренность с Департаментом дошкольного образования Чеченской Республики о привлечении КП ЧР «Дирекция» для осуществления строительного контроля на объектах данной программы (приложение);

· республиканская целевая программа «Развитие здравоохранения Чеченской Республики на 2013-2020 годы» постановление Правительства Чеченской Республики от 30.04.2013г. № 86 (приложение);

· республиканская целевая программа «Развитие физической культуры и спорта в Чеченской Республике на 2013-2015 годы» постановление Правительства Чеченской Республики от 04.03.2013г. № 48. В 2013 году планируется строительство трёх объектов с лимитом финансирования - 289, 57 млн.рублей. Соглашение на осуществление технического сопровождения данных объектов находится в процессе оформления (приложение).

Наличие опытного инженерно-технического состава позволяет КП ЧР «Дирекция» осуществлять работу по координации, контролю, финансирования, техническому сопровождению работ в различных сферах экономики Чеченской Республики. Поскольку работа, выполняемая КП ЧР «Дирекция» в большей части, отвечает требованиям строительного контроля, готовы взять на себя весь комплекс мероприятий по строительному контролю. Постановлением Правительства РФ от 21 июня 2010г. № 468 установлен норматив расходов заказчика на осуществление строительного контроля и включается в главу 10 сводного сметного расчета отдельной строкой «Строительный контроль». Учитывая прогнозируемые показатели по проекту Программы сумма на содержание службы заказчика, осуществляющих строительный контроль, составит 3 020, 508 млн.рублей (приложение).

Договоры на осуществление независимого строительного контроля будут заключаться напрямую между соисполнителями (министерствами ЧР) Программы и КП ЧР «Дирекция». Таким образом, возрастет уровень безопасности и качества строительства.

В целях реализации мероприятий по социально-экономическому развитию Чеченской Республики до 2025 года с 9 соисполнителями (министерствами ЧР) Программы подписаны протоколы намерения о привлечении КП ЧР «Дирекция» в качестве заказчика-застройщика для обеспечения технического сопровождения объектов и проведения строительного контроля (приложение).

Кроме того,

Согласно постановлению Правительства Чеченской Республики от 29.12.2012г. по двум административным зданиям, включенным в РЦП «Социально-экономическое развитие Чеченской Республики на 2008-2012 годы» в связи с корректировкой проектно-сметной документации, приведшей к увеличению сметной стоимости, ввод объектов будет осуществлен в 2013 году за счет средств бюджета ЧР в объеме 143, 69279 млн.рублей. Распоряжением Правительства Чеченской Республики от 15.10.2012 года КП ЧР «Дирекция» определено заказчиком-застройщиком по объектам РЦП «Социально-экономическое развитие Чеченской Республики на 2008-2012 годы» с нормативом затрат в размере 1, 2%. Сумма на содержание службы заказчика - застройщика составит 2, 207 млн.рублей (приложение).

- с 2006 года КП ЧР «Дирекция» является заказчиком - застройщиком по объектам внепрограммных мероприятий восстановления экономики и социальной сферы Чеченской Республики, 564 объекта введены в эксплуатацию. Остаток недофинансируемой суммы по 573 объектам, подлежащим к вводу, составляет 6 530, 303 млн.рублей. При решении вопроса финансирования сумма на содержание службы заказчика - застройщика составит 90, 162 млн.рублей (приложение).

- в рамках Программы «Чечня без следов войны» КП ЧР «Дирекция» проведена работа по формированию перечня строек и объектов, восстановленных в 2008-2009 годах. По 2018 объектам, общей стоимостью 28 453, 552 млн.рублей, оперативно приняты выполненные объемы работ на сумму 21 469, 778 млн.рублей, из бюджета Чеченской Республики профинансированы объемы на сумму 3 054, 608 млн.рублей, задолженность за выполненные работы составляет 18 415, 170 млн.руб., остаток сметной стоимости - 25 398, 944 млн.руб. При определении источника финансирования данных мероприятий, сумма на содержание службы заказчика - застройщика составит 254, 582 млн.рублей (приложение).

Показатели обеспеченности предприятия собственными оборотными средствами

Собственные оборотные средства - это та часть собственного капитала предприятия, которая является источником покрытия его текущих активов.

Таблица 1.1. Показатели обеспеченности предприятия собственными оборотными средствами

Вывод:

Абсолютная величина собственных оборотных средств КПЧР «Дирекция» положительна и увеличивается в каждом отчетном периоде. За 2013 г. значение собственных оборотных средств увеличилось на 80065 тыс. руб., а за 2014 г. - на 105236 тыс. руб. Это характеризует предприятие с положительной стороны.

Значения коэффициента обеспеченности оборотных активов предприятия собственными средствами удовлетворяют нормативы. Значение этого коэффициента в отчетном году незначительно снижается. Таким образом, можно сделать вывод о том, что предприятие имеет достаточную величину собственного капитала для ведения производственно-хозяйственной деятельности, а, следовательно, финансовое состояние предприятия стабильно и устойчиво.

Рассчитанные значения коэффициента обеспеченности собственными источниками запасов гораздо выше нормативных значений. В динамике этот показатель увеличивается. Это говорит о том, что на складах предприятия большие объемы запасов. Значения коэффициента маневренности соответствуют нормативным значениям. Исходя из этого, можно сделать вывод, что значительная часть собственного капитала находится в мобильной форме, позволяющей КПЧР «Дирекция» свободно маневрировать капиталом. Значения этого коэффициента в динамике практически не изменяется, хотя высокие его значения положительно характеризуют финансовое состояние предприятия.

Для строительных предприятий и организаций, обладающих значительной долей материальных оборотных средств в своих активах, применяют методику оценки достаточности источников финансирования материальных оборотных средств. То есть соотношение стоимости запасов и величин собственных и заёмных источников их формирования является важнейшим фактором устойчивости финансового состояния предприятия.

1.2 Анализ организационной структуры предприятия

экономический строительный управление информационный

Организационная структура учреждения -- это схематическое отражение состава и иерархии подразделений учреждения. Организационная структура устанавливается исходя из целей деятельности и необходимых для достижения этих целей подразделений, выполняющих функции, составляющие бизнес-процессы организации. Организационная структура определяет распределение ответственности и полномочий внутри организации.

Рассмотрим организационную структуру КПЧР «Дирекция»

Рис. 1.1. Организационная структура объекта

· Заместитель генерального директора КПЧР «Дирекция» относится к категории руководителей. На должность зам. генерального директора назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы на руководящих должностях в области капитального строительства не менее 5 лет.

· Заместитель генерального директора КПЧР «Дирекция» должен знать Нормативные акты, определяющие порядок ввода объекта в эксплуатацию. Подчиняется непосредственно генеральному директору предприятия. Обеспечивает контроль за:

1. Соблюдением установленных норм продолжительности строительства и сроков ввода в действие производственных мощностей и основных фондов.

2. Обеспечивает организационные и консультативные мероприятия при вводе генподрядчиком объектов в эксплуатацию.

3. Зам. Генерального директора, после ввода объекта в эксплуатацию, совместно с соответствующими отделами КПЧР «Дирекция» организует работу по Гос. Регистрации объектов, в случае, финансирования заказчиком этих мероприятий.

· Отдел технического надзора (ОТН) является структурным подразделением УФКП «Дирекция» г. Грозного и подчиняется главному инженеру ФКП «Дирекция». Отдел возглавляет начальник ОТН, который назначается генеральным директором ФКП «Дирекция». Начальник ОТН организует деятельность отдела и несет ответственность за его работу.

ОТН в своей работе руководствуется действующим Законодательством РФ, СНиП, Строительными нормами Госстроя, ведомственными строительными нормами, Техническими Условиями и Техническими Правилами, указаниями ФКП «Дирекция», а также настоящим Положением.

Отдел строительного контроля является структурным подразделением КПЧР «Дирекция», создается в пределах фонда заработной платы руководителей, специалистов и служащих, исчисленного по нормативу, установленному для этой организации, и подчинен главному инженеру. Главной задачей ОСК является предотвращение некачественного выполнения строительно-монтажных работ, прим выполненных работ, оборудования и достижение полно соответствия строительной продукции требованиям нормативны документов и проектной документации.

Общий отдел является структурным подразделением КПЧР «Дирекция», создан для документационного обеспечения управления и подчиняется своей деятельности заместителю генерального директора КПЧР «Дирекция».

Основной целью является организация, руководство, координация, контроль и реализация работ по документационному обеспечению управления.

Основной задачей проектно-сметного отдела является:

· Разработка проектно-сметной документации на строительство, технический надзор и приемка выполненных строительно-монтажных работ

В соответствии с основной задачей на проектно-сметный отдел возлагаются следующие функции:

· Разработка проектно-сметной документации на строительство объектов собственной производственной базы, а также по согласованию с заказчиками - на технически несложные объекты.

· Участие в подготовке и представлении проектным организациям заданий на проектирование.

· Участие в организации и оформлении отвода земельных участков, сноса строений, закреплении пунктов опорной геодезической службы, главных осей зданий и сооружений, красных линий, передаче подготовленных строительных площадок для объектов собственного строительства.

· Проверка комплектности и качества, приемка проектно-сметной документации, разрабатываемой проектными организациями.

· Обеспечение подрядных организаций проектно-сметной документацией на собственное строительство.

· Участие в проведении технического надзора и приемке выполненных строительно-монтажных работ объектов собственного строительства.

· Организация подготовки и проведения государственной комиссии по приемке в эксплуатацию объектов собственного строительства.

Отдел кадров

· К основным функциям отдела кадров на предприятии относятся:

· определение потребности компании в кадрах и подбор персонала совместно с начальниками подразделений;

· анализ текучести кадров, поиск методов борьбы с высоким уровнем текучести;

· подготовка штатного расписания предприятия;

· оформление личных дел сотрудников, выдача по требованию работников справок и копий документов;

· комплекс операций с трудовыми книжками (прием, выдача, заполнение и хранение документов);

· ведение учета отпусков, составление графиков и оформление отпусков в соответствии с действующим трудовым законодательством;

· организация аттестаций сотрудников, составление планов карьерного движения персонала;

· подготовка планов повышения квалификации трудящихся.

Административно - хозяйственный отдел.

Административно - хозяйственный отдел является структурным подразделением Управления Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Оренбургской области и осуществляет свою деятельность в непосредственном взаимодействии со всеми структурными подразделениями Управления.

Отдел руководствуется в своей деятельности Конституцией РФ, федеральными законами РФ, законами РФ, нормативно - правовыми актами Президента РФ, нормативно - правовыми актами Правительства РФ, нормативно - правовыми актами Министерства сельского хозяйства РФ, приказами и указаниями Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору, Положением об Управлении Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Оренбургской области, приказами Руководителя Управления и настоящим Положением.

Цели и задачи отдела:

1. Основными целями отдела являются организация административно-хозяйственного, материально-технического, социально-бытового, программно-информационного обеспечения деятельности Управления с целью качественного и своевременного выполнения ими задач, связанных с основной деятельностью.

2. Содержание в надлежащем состоянии автотранспортных средств, оргтехники и иного оборудования, зданий и помещений организации, прилегающей территории.

3. Создание условий для труда и отдыха для должностных лиц Управления.

Юридический отдел.

Задачи:

1. Обеспечение соблюдения законности на предприятии.

2. Юридическая защита интересов предприятия.

3. Договорная, претензионная и исковая работа.

4. Консультирование руководителей структурных подразделений и работников предприятия по юридическим вопросам.

Бухгалтерия.

Основные задачи бухгалтерии

· Ведение достоверного бухгалтерского, налогового и управленческого учета финансово-хозяйственной деятельности Компании.

· Формирование и сдача бухгалтерской, налоговой и управленческой отчетности финансово-хозяйственной деятельности Компании.

· Взаимодействие с государственными налоговыми и иными органами в пределах своей компетенции.

· Взаимодействие с контрагентами и финансовыми организациями в пределах своей компетенции.

· Осуществление платежей в наличной и безналичной форме в порядке, определяемом внутренними документами Компании.

· Налоговое планирование. Мониторинг актуальных законодательных и нормативных документов.

1.3 Программно-техническое оснащение КПЧР «Дирекция»

Программное обеспечение - совокупность программ системы обработки информации и программных документов, необходимых для эксплуатации этих программ.

Для каждого рабочего места Учреждения на компьютерах установлен базовый пакет программ, который позволяет заносить и хранить данные по результатам работы в электронном виде.

Основные программы, используемые в отделах КПЧР «Дирекция»:

1. MS Office Word

2. MS Office Excel

3. MS Office PowerPoint

4. Kaspersky Endpoint Security 10

5. "Различные конфигурации 1С:Предприятие"

6. Net Speakerphone- общение в локальной сети

7. Гранд смета.

Microsoft Word - текстовый процессор, предназначенный для создания, просмотра и редактирования текстовых документов, с локальным применением простейших форм таблично - матричных алгоритмов. Выпускается корпорацией Microsoft в состав пакета Microsoft Office.

Microsoft Exce l - программа для работы с электронными таблицами, созданная корпорацией Microsoft для Microsoft Windows WindowNT и MacOS. Она предоставляет возможности экономико-статистических расчетов, графические инструменты.

MS Office PowerPoint - "создание, просмотр и редактирование презентаций.

Kaspersky Endpoint Security 10 - используется для защиты ИТ-инфраструктуры КПЧР «Дирекция».

Гранд-Смета -- программный комплекс для составления и проверки сметных расчётов, а также составления актов выполненных работ по различным формам справок. Программный комплекс защищён аппаратными ключами.

В составе комплекса находятся различные базы, разработанные на основе утверждённых Госстроем России и другими структурами норм и ценников.

Основные пользователи программного комплекса -- инженеры-сметчики.

Разработчик -- группа компаний «ГРАНД».

Техническое оснащение - это комплекс технический средств и аппаратуры, необходимых для осуществления деятельности учреждения. К техническому обеспечению можно отнести: персональные компьютеры, сканеры, принтеры, копировальную технику индивидуального использования, телефон, телефакс и т. д.

На рабочих местах в отделах используются в основном компьютеры с частотой процессора в среднем от 1 ГГц, встречается и меньшая частота. Объем оперативной памяти колеблется в среднем от 128 Mb до256 Mb. Объемы жестких дисков различных фирм-производителей колеблются в среднем от 20 Gb до 160-200 Gb. Используются разнообразные мониторы (электронно-лучевые, жидкокристаллические). Для вывода документов на печать используются лазерные принтеры различных фирм. Для ввода документов и изображений используются разнообразные сканеры. В рамках отдела имеется локальная сеть. В зависимости от уровня защиты информации и ограничения к ней доступа она считается внутренней и закрытой от других сетей. Топология построения сети «общая шина». Все компьютеры сети подключены к одному кабелю, этот кабель используется совместно всеми рабочими станциями. При таком типе соединения, все сообщения, посылаемые каждым отдельным компьютером, принимаются всеми остальными компьютерами в сети. Ее достоинства в том, что выход из строя отдельных компьютеров не приводит всю сеть к остановке. Недостаток шинной топологии в том, что трудно найти неисправность в кабеле и при обрыве кабеля нарушается работа всей сети. В качестве рабочих станций используются обычные компьютеры, которые оснащены указанными выше операционными системами. Сеть работает по стандарту протоколу TCP/IP. Сеть отдела имеет высокую производительность и обеспечивает хорошую скорость к локальным рабочим станциям. Все виды технического обеспечения используются с высокой эффективностью. За каждым рабочим местом закреплен свой персональный компьютер. Всего в Учреждении имеется порядка 120 компьютера.

Глава 2. Специальная часть

2.1 Идентификация бизнес-процессов КП ЧР «Дирекция»

Процедура идентификации бизнес-процессов в КП ЧР «Дирекция» заключалась в том, чтобы выделить определенный набор процессов, который имеет наибольшее значение для компании. Иными словами, я выделял только ключевые процессы, лишние и маловажные, на мой взгляд, процессы в этот набор не вносились и в дальнейшем не использовались при создании модели бизнес-процессов компании.

При идентификации бизнес-процессов КП ЧР я руководствовалась:

· теоретическими знаниями по моделированию бизнес-процессов;

· знаниями, полученными от сотрудников компании;

· личным опытом работы в компании.

Я выделила 4 группы бизнес-процессов: основные процессы, вспомогательные процессы, процессы развития, процессы управления. Всего было выделено 13 процессов верхнего уровня.

В основные процессы были включены 6 процессов:

· Инициация проекта;

· Организация строительства;

· Строительство;

· Пусконаладочные работы;

· Материально-техническое обеспечение;

· Ввод объекта в эксплуатацию.

Эти процессы составляют основной бизнес компании и позволяют компании решать поставленные перед ней задачи по реализации инвестиционных проектов.

В процессы управления были включены 2 процесса:

· Инвестиционное планирование;

· Мониторинг и контроль реализации проектов.

Выполнение этих бизнес-процессов обеспечивает управление компанией как системой и регулирует текущую деятельность.

В процессы развития были включены 2 процесса:

· Подготовка аналитических материалов;

· Анализ выполнения работ.

За счет выполнения этих бизнес-процессов обеспечивается развитие и совершенствование деятельности компании.

Во вспомогательные процессы были включены 3 процесса:

· Подготовка тендеров и определение стоимости;

· Ведение бухгалтерского и налогового учета;

· Управление кадрами и трудовыми отношениями.

Эти процессы снабжают ресурсами деятельность организации и обеспечивают работу основных процессов.

Описание модели процессов верхнего уровня

После того, как бизнес-процессы компании были идентифицированы, мной была разработана модель бизнес-процессов компании.

Существует несколько способов для описания бизнес-процессов. Бизнес-процессы могут быть представлены в текстовой форме (когда процесс, его окружение и прочие атрибуты описываются предложениями); в табличном виде (названия процессов, атрибуты описаны в одной таблице); графическим способом (с помощью наглядных таблиц, состоящих из различных объектов и связей между ними).

Выделенные мною процессы были описаны в текстовой форме, а также в виде диаграмм. На рисунке 2.1. представлена диаграмма процессов верхнего уровня компании.

Рис.2.1. Бизнес-процессы верхнего уровня КП ЧР

Основные процессы

Для начала рассмотрим основные процессы компании.

Реализация инвестиционного проекта включает в себя широкий набор мероприятий, начиная от разработки прототипа систем, заканчивая вводом их в эксплуатацию и обучением пользователей.

Ответственность перед компанией за реализацию инвестиционных проектов несут на себе Заказчик и подрядная организация.

В ходе реализации проекта, компания активно участвует в процессе путем согласования различного рода документов (например, программ и методик испытаний).

Компания осуществляет контроль ведения разработки проектов на предмет соблюдения стандартов эксплуатации, функциональных требований. Компания принимает участие в организации строительства, предоставляя согласованный проект подрядчикам, занимается строительством объектов и пусконаладочными работами, затем вводит объекты в эксплуатацию.

Ниже рассмотрим эти процессы более детально.

Инициация проекта

Процесс инициации проекта начинается с разработкой функциональных требований к проектам, которые описывают определенную часть бизнеса, тем самым задавая рамки для проведения автоматизации.

Затем компания занимается разработкой технического задания, которое служит исходным документом на проектирование объекта. Функциональные требования, как и техническое задание, может быть разработано также с помощью подрядной организации, например, проектного института.

После этого подрядная организация разрабатывает проект в соответствии с вышеперечисленными документами и компания согласовывает проект в Министерстве финансов Чеченской Республики. Проект должен соответствовать типовым требованиям к проектам.

Компания должна обеспечивать независимость содержания проектов от возможных решений этапов реализации проекта, предоставляющих конкурентные преимущества каким-либо компаниям при проведении конкурсов на разработку проекта.

На рисунке 2.2 представлена диаграмма процесса «Инициация проекта».

Рис.2.2. Бизнес-процесс «Инициация проекта»

Организация строительства

Организация строительства - это самый первый процесс, который возникает при ведении инвестиционно-строительного проекта. Организация строительства проходит традиционно в пять этапов.

На первом этапе анализируется рабочий проект. В состав проектной документации входит важный раздел - проект организации строительства. На данном этапе этот раздел является одним из важнейших, поскольку в нем описано, как будет происходить процесс строительства на объекте.

Сразу после анализа одновременно начинается подбор исполнителей и формирование заявок на материально - технические ресурсы. Исполнители подбираются путем проведения торгов, таких как открытые и закрытые запросы предложений, открытые и закрытые тендеры. Формирование заявок на материально-технические ресурсы необходимо начинать одновременно с подбором исполнителей, чтобы избежать простаивания работ.

Следующий важный этап - получение необходимых разрешений и сертификатов для производства работ. Работы должны быть согласованы с Министерством финансов Чеченской Республики.

И последним этапов организации строительства является налаживание процесса производства работ, который проходит уже непосредственно на площадке строительства.

Цель этого бизнес-процесса заключается в том, чтобы подрядная организация создала все условия для начала строительных работ на объекте, с учетом требований, технической документации, различных технических требований и стандартов.

В качестве входа этого бизнес-процесса можно обозначить разработанный проект. На выходе мы имеем подготовленный к строительным работам объект, как с физической точки зрения, так и с точки зрения юридического обеспечения.

На рисунке 2.3 представлена диаграмма процесса «Организация строительства».

Рис.2. 3. Бизнес-процесс «Организация строительства».

Строительство

Строительство - основной бизнес инвестиционно-строительной компании. Основные лимитные средства заложены именно в строительстве, поскольку этот процесс реализации инвестиционного проекта включает в себя наиболее затратные работы.

Строительство начинается непосредственно с подготовительных работ. Это этап строительства, на котором, как понятно из названия, ведется подготовка к строительству объекта. Пример такой подготовки - вырубка леса для подготовки площадки для строительства, подведение к строительной площадке дорог.

Далее идет нулевой цикл производства работ. Нулевой цикл представляет собой комплекс работ, в который включаются закладка фундаментов, забивка свай, отсыпка грунта и многие другие работы, которые необходимы для возведения зданий и сооружений.

Следующий процесс - возведение зданий. На этом этапе строительства производятся строительно-монтажные работы по возведению всех зданий, в том числе и подсобных. Под зданиями также могут пониматься различные строительные конструкции, например мачты. Это связано со спецификой инвестиционных проектов, реализуемых компанией.

Сразу после возведения зданий, к ним прокладываются сети. Сюда относятся работы по проведению канализации и водоснабжения, отопления и проводке электричества. После проведения сетей, как правило, строительно-монтажные работы не производятся.

Завершающим этапом строительства являются отделочные работы. Отделочные работы представляют собой реализацию требований по внешней и внутренней отделке возведенных в процессе строительства объектов.

Целью данного бизнес процесса является возведение в сроки, определенными календарным планом работ, который указан в договоре, зданий и сооружений, предусмотренных проектной документацией.

В качестве входа процесса строительства является подготовленная к произведению работ площадка. На выходе получаются возведенные здания и сооружения.

На рисунке 2.4 представлена диаграмма процесса «Строительство».

Рис.2. 4. Бизнес-процесс «Строительство»

Материально - техническое обеспечение.

На этапе организации строительства формируются заявки на поставку материально - технических ресурсов. Когда эти заявки сформированы, в процессе материально-технического обеспечения формируются сводные заявочные спецификации. Эти спецификации представляют собой перечень оборудования, техники и прочих ресурсов, которые необходимо закупить и которые в дальнейшем будут эксплуатироваться на объекте.

Далее идет подбор поставщиков и согласование стоимости на ресурсы. Компания выбирает наиболее подходящего, удовлетворяющего ее интересы поставщика и формирует договор. Как правило, поставщик определяется путем проведения тендеров.

Затем размещаются заказы на материально - технические ресурсы и формируется заявка на их оплату.

Конечным этапом обеспечения является получение и входной контроль материально - технических ресурсов.

Цель материально-технического обеспечения заключается в постоянном обеспечении на всех этапах подготовки строительства и самого строительства ресурсами и техникой, необходимой для производства работ.

На входе имеется заявка на поставку материально - технических ресурсов, на выходе имеются уже готовые, прошедшие проверку ресурсы, которые используются на всех этапах реализации инвестиционного проекта.

На рисунке 2.5 представлена диаграмма процесса «Строительство».

Рис.2. 5. Бизнес-процесс «Строительство»

Пусконаладочные работы

Процесс пусконаладочных работ представляет собой комплекс работ, который является последним перед вводом объекта в эксплуатацию.

В процессе пусконаладочных работ все объекты проекта подвергаются различным испытаниям. В компании преобладают индивидуальные испытания, а также комплексные опробования оборудования, смонтированного на объектах.

Пусконаладочные работы проводятся непосредственно после того, как завершены все строительно-монтажные работы. Во время пусконаладочных работ выявляются все дефекты в работе объектов, и, как следствие, затем они устраняются.

Завершением пусконаладочных работ является их приемка от подрядной организации заказчиком. Подписываются акты, которые свидетельствуют о том, что объект функционирует корректно и готов к вводу в эксплуатацию.

После подписания актов, их подшивают в пакет документов, который затем необходим при вводе объекта в эксплуатацию.

На входе имеются возведенные здания и сооружения, смонтированное оборудование. В качестве выхода выступает оборудование, которое налажено и готово к эксплуатации.

Целью пуско-наладочных работ является доведение оборудования до полной готовности и стабильного и безопасного функционирования.

На рисунке 2.6 представлена диаграмма процесса «Строительство».

Рис.2.6. Бизнес-процесс «Пусконаладочные работы»

Ввод объекта в эксплуатацию

Ввод объекта в эксплуатацию - заключительный процесс в реализации инвестиционно-строительного проекта. По завершению реализации проекта, компания организовывает приемочную комиссию, которая, в свою очередь, информируя Министерство финансов Чеченской Республики выносит официальное решение о вводе объектов информатизации в промышленную эксплуатацию.

Компания для подготовки к вводу объекта в эксплуатацию должна:

1) Во-первых, собрать и/или согласовать с заказчиком полный комплект исполнительной документации.

2) Во-вторых, собрать полный комплект разрешительной документации.

3) В-третьих, компания обязана завершить весь комплекс работ, благоустроить объект, чтобы быть готовым сдать его заказчику.

На входе имеется готовый к эксплуатации объект, на выходе имеется согласованный заказчиком документ, который подтверждает ввод мощностей в работу.

Целью этого процесса является официальное утверждение статуса объекта, как введенного в эксплуатацию.

На рисунке 2.7. представлена диаграмма процесса «Ввод объекта в эксплуатацию».

Рис.2.7. Бизнес-процесс «Ввод объекта в эксплуатацию»

Процессы управления

Мониторинг и контроль реализации проектов.

В ходе проекта все участники реализации инвестиционного проекта осуществляют мониторинг статуса проекта. На этом процессе контролируются бюджет, выделяемый на реализацию, а также сроки исполнения работ.

Инвестиционное планирование

Процесс инвестиционного планирования заключается в том, чтобы разработать график инвестирования реализации проектов в соответствии с инвестиционной программой.

Процессы развития

Подготовка аналитических материалов представляет собой комплексный сбор информации от различных подразделений, которая потом подготавливается для руководства в виде отдельных отчетов для проведения анализа.

Анализ выполнения работ

Процесс анализа выполнения работ - это процесс проведения мероприятий, в ходе которых анализируются различные данные (фактические затраты, планируемые затраты, физическое выполнение работ и многие другие), на основе которых затем принимаются управленческие решения по управлению проектами.

Вспомогательные процессы

Управление кадрами - это процесс, который состоит из подбора кадров, предоставлении и организации рабочих мест для эффективной работы компании.

Бухгалтерский учет

Бухгалтерский учет - это процесс сбора информации о состоянии имущества организации, ее регистрации и обобщения. Процесс бухгалтерского учета состоит из учёта всех финансовых операций.

Подготовка тендеров и определение стоимости

Подготовка тендеров и определение стоимости является также одним из ключевых процессов в деятельности компании.

Цель этого процесса - постоянное сопровождение деятельности на всех этапах реализации инвестиционных проектов путем определения стоимости работ, подготовки конкурсной документации, проведения конкурсов, оценки участников и заключения с победителями конкурсов договоров.

2.2 Особенности информационного обеспечения управления в строительной компании