Организация предпринимательской деятельности в малом бизнесе (на примере предприятия ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк")

3.2. Реестр монополистов

Резкое увеличение отчисления средств предприятий-монополистов в бюджет

Лоббирование

3.3. Возникновение гражданской ответственности

Риск возникновения ответственности за нарушение действующего законодательства

Повышение квалификации персонала

Риск возникновения ответственности за качество услуг

4.Научно-технический прогресс

5.1. НТП в банковской сфере

Появление новых технологий, оборудования

Дополнительные вложения в открытия и обновления мощностей

5. Социальные

Возрастающие потребности населения

Ужесточение требований к услугам

Повышение квалификации персонала с целью повышения качества предоставляеиых услуг

Проанализировав табл. 1 можно выявить критические факторы и установить угрозы и возможности. Анализ угроз и возможностей представлен в таблице 2.



Таблица 2. Анализ угроз и возможностей

Угрозы	Возможности
Колебание рыночной конъюнктуры, цен, валютных курсов Инфляция Нормативы установленные государством	Инвестиционная привлекательность Банка Появление новых технологий и оборудования Участие в политике государства Возрастающие потребности населения

Анализ среды непосредственного окружения

Основными факторами среды непосредственного окружения Банка являются клиенты, конкуренты и международные партнеры. Влияние этих факторов на предприятия представлено в таблице 3.

Таблица 3. Факторы непосредственного окружения и их влияние на предприятие

Группа факторов	Фактор	Проявление	Влияние на банк	Возможная реакция со стороны предприятия
Клиенты	Рынок банковских услуг	Стабильный рост спроса на традиционные банковские услуги	Удовлетворение спроса	Повышение качества предоставляемых услуг
	Рынок услуг по доверительному управлению активами, вложению денег в ПИФы	Стабильный рост спроса на услуги предоставляемые Банком	Предоставление новых видов услуг, соответствующих спросу	Выход на новый уровень оказываемых услуг
конкуренты	С учетом особенностей предоставляемых банком услуг конкуренция незначительная	Незначительная конкуренция	Высокая норма прибыли	Сохранение и укрепление сложившегося положения
Международные партнеры	Заинтересованы в сотрудничестве	Более низкая плата за кредит. Увеличение инвестиций	Получение Банком необходимых финансовых ресурсов	Направление средств на внедрение новых технологий

Проанализировав среду непосредственного окружения можно сделать выводы, что угрозами являются неплатежи клиентов, валютные и иные соответствующие риски

Возможностями - незначительная конкуренция, высокий спрос на услуги банка, заинтересованность международных партнеров в сотрудничестве.

Завершим анализ внешней и внутренней среды матрицей SWOT (табл. 4)

Таблица 4. Матрица SWOT

	возможности	угрозы
Внешняя среда	1. Инвестиционная привлекательность Банка	1. Низкая платежеспособность отдельных клиентов
	2. Незначительная конкуренция	2. Высокие темпы инфляции
Внутренняя среда	3. Стабильный рост спроса на услуги предоставляемые Банком	3. Нормативы установленные государством
	4. Заинтересованность инвесторов

Сильные стороны:

1. Положение Банка в отрасли	Перспективные направления развития:	Область формирования стратегических проблем:
2. Инвестиционная привлекательность	1. Увеличение объемов предоставляемых услуг;	1. Разработка и выполнение программы повышения качества предоставляемых услуг;
3. Повышение качественного состава кадров	2. Введение новых технологий в производство.	2. Особое внимание стоит уделять отраслям с высокой нормой прибыли
4. Постоянное усовершенствование технологий производства



Слабые стороны:

1. Высокие специфические риски, присущие только данному виду деятельности.	Область формирования стратегических проблем:	Направления развития бизнеса бесперспективные для организации, от которых в будущем стоит отказаться:
	1. Разработка и внедрение мероприятий направленных на снижение рисков.	1. Хранение ценностей в индивидуальных сейфах;
		2. Продажа памятных монет из драгоценных металлов, выпущенных Банком России.
		3. Жилищно--коммунальные платежи;
		4.Оплата услуг связи и телекоммуникаций;
		5. Выплата пенсий и пособий

3.3 Рекомендации по организации предпринимательской деятельности

Рассмотрев матицы возможностей и угроз, можно сделать вывод о том, что возможностями является:

- стабильный рост спроса на специфические, а также и традиционные услуги банка

- незначительная конкуренция;

- заинтересованность инвесторов; - усовершенствование предоставляемых услуг в соответствии с мировыми стандартами.

К угрозам относятся:

- валютные и иные соответствующие риски;

- нормативы установленные государством;

- неплатежи клиентов.

Для того чтобы хоть как-то снизить значение угроз, необходимо, обратить внимание на Отдел взыскания Банка. Этот Отдел занимается взысканием просроченной задолженности с недобросовестных заемщиков в пользу Банка.

На данный момент в Отделе взыскания ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» реализация функций и принципов управления осуществляется путем применения различных методов.

Работает метод косвенного воздействия, когда создаются условия для достижения косвенных результатов, этот метод работает в любом случае. Руководитель создает условия для осуществления целей, а специалисты добиваются результатов.

В системе методов управления персоналом в Банке выделяют:

Организационно-распорядительные (административные) методы. Они базируются на властной мотивации, основаны на подчинении закону, старшему по должности и т.п., ориентированы на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость дисциплины труда, чувство долга, стремление человека трудиться именно в этой организации. Эти методы воздействия отличает прямой характер воздействия: приказы, распоряжения, и другие внутренние документы.

В ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» можно выделить следующие способы административного воздействия:

1) Организационные воздействия, то есть внутренние нормативные документы, регламентирующие деятельность сотрудников. К ним относятся трудовые договоры, Правила внутреннего трудового распорядка, организационная структура управления, штатное расписание, должностные инструкции сотрудников и организация рабочих мест. Эти документы обязательны для всех сотрудников, и их несоблюдение влечёт за собой применение дисциплинарных взысканий.

2) Распорядительные воздействия к способам распорядительного воздействия относятся приказы, распоряжения, указания, инструкции.

3) Дисциплинарная ответственность и взыскания применяются в случае невыполнение сотрудником трудовых обязанностей (при условии когда доказана его личная вина и он действовал умышленно и неосторожно). Право налагать дисциплинарные взыскания имеет руководитель. Увольнение может осуществлять только руководитель организации.

4) Материальная ответственность и взыскания возлагаются на сотрудников за ущерб, причинённый организации, с которой они состоят в трудовых отношениях.

Экономические методы. Наиболее используемыми является материальное стимулирование, как отдельных сотрудников, так и всего коллектива; они основаны на использовании денежных поощрений. Как известно основным мотивом трудовой деятельности является заработная плата. Руководитель организации регулирует материальную заинтересованность сотрудников с помощью применяемой системы оплаты труда и системы премирования.

Социально-психологические методы. С помощью этих методов осуществляется воздействие преимущественно на сознание работников, социально-этические, религиозные и др. интересы людей, а также моральное стимулирование трудовой деятельности.

В ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» при анализе полученных данных было отмечено, что руководитель подразделения имеет смешанный стиль руководства, в большей степени, объединяющий демократический и авторитарный стили. Этот стиль является наиболее оптимальным, так как дает возможность подчиненным высказывать свое мнение, позицию, и в то же время последнее слово всегда остается за руководителем.

Руководитель Отдела решает довольно широкий спектр вопросов, таких как: основные, базисные вопросы, которые касаются корпоративной политики, направления развития Отдела и других важных аспектов деятельности подразделения, осуществляет разработку новых методов взыскания, усовершенствования технологий и т.д.

В подчинении начальника Отдела взысканий находятся специалисты по обучению (обучают новых и уже работающих сотрудников, проводят различные тренинги и т.п.), старшие специалисты (занимаются планированием смен, оформлением больничных листов и др.), супервайзеры (за ними закрепляют определенные группы сотрудников, состоящих из специалистов-операторов, они отвечают за дисциплину, за работу системы, консультируют сотрудников).
Отметим, что в целом система управления в Отделе взысканий функционирует нормально, но можно выявить такие недостатки:

В последнее время наблюдаются недостаточные суммы взысканий, что, разумеется, не выгодно для Банка. Следовательно, необходимо обратить внимание на общие функции управления, такие как: планирование, организация, мотивация и контроль.

Также необходимо обратить внимание на выбор личности для позиции руководителей определенных групп в Отделе взысканий и самого Отдела в целом.



Заключение

Управление - это организация, анализ, контроль. Управление - один из главных моментов предпринимательской деятельности, важнейший фактор ее успеха. Управление это тяжелая работа, но это и искусство, это и наука. И именно поэтому в качественном управлении так нуждается малый бизнес. Малый бизнес зародился более чем 40 веков назад в восточной части средиземноморья. Хотя малый бизнес играл основную роль в распространении цивилизации, его история никогда не занимала общественное сознание. Но теперь малый бизнес все больше признается как созидательная сила экономики.

Малый бизнес находится в центре интересов современного общества, затрагивает жизнь всего населения. Немногие сектора экономики могли бы функционировать без его нескончаемого потока продукции и услуг. И что особенно важно, его деятельность инициирует изобретательскую и инновационную деятельность: исследования показывают, что основные идеи и изобретения чаще поступают от малых, нежели от крупных предприятий.

Творчество малых предприятий будет способствовать распространению новых продукции и услуг для потребителей. Из 19 млн. предприятий США 99% можно отнести к малым, т.е. на каждом из них работают менее 500 человек. Около 600 тыс. новых предприятий создаются ежегодно, но половина из них прекращает свою деятельность в течение 18 месяцев. Основной причиной высокой «нормы смертности» является легкость, с какой неопытные люди могут начать новое дело. Однако возможность стать удачливым предпринимателем вполне реальна.

Шансы благоприятствуют тому, кто стремится к трудным целям. Такие люди также, скорее всего, отличаются новаторством, принимают на себя обоснованный риск, уверенны в себе, трудолюбивы, умеют ставить цели и ответственны. Вопреки общераспространенному мнению малый бизнес процветает в тени крупного бизнеса. Одно из исследований показывает, что как правило, малые производства являются более прибыльными, нежели крупные перерабатывающие компании. Будущее малого бизнеса выглядит блестящим. Все больше мужчин и женщин станут участвовать в малом бизнесе. И они будут все более подготовленными к работе главным образом благодаря лучшему образованию и широкой поддержке со стороны общества.



Библиографический список

1. Голубев, К.И. История менеджмента: тенденция гуманизации / К.И. Голубев.- СПб.: Юридический центр Пресс, 2006

2. Кравченко, А. И. История менеджмента: учебное пособие для студентов вузов /А.И. Кравченко. - М.: Академический Проект, 2007

3. Попков В. П., Евстафьева Е. В. Организация предпринимательской деятельности. Схемы и таблицы. -- СПб.: Питер,2007.

4. И. Л. Голянд, К. А. Мухина, К. Н. Захарьин: Организация предпринимательской деятельности: учебное пособие - Красноярск, 2010.

5. Экономическая история России: учебник / под ред. Н.Н. Чепурина.- М.:Филинь; Юстицинформ, 2007

6. Хорошилова О.В. Экономика предприятия: учеб. пособие / О.В. Хорошилова, А.В. Соломка. Воронеж: ВГТУ, 2008

7. Ширенбек Х. Экономика предприятия: Учебник для вузов. 15-е изд./ пер. с нем.;под общ. ред. И.П. Бойко, С.В. Валдайцева, К. Рихтера. СПб.: Питер, 2005

8. Основы предпринимательства / Под ред. А.С. Пелиха.- Ростов-на-Дону: Феникс, 2007.

9. Кузнецов Ю.В., Подлесных В.Н. Основы менеджмента: Учебное пособие. СПб. 2005.

10. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.2006.

11. Основы предпринимательской деятельности: Учебное пособие / Под ред. В.М. Власовой. - М.: Финансы и статистика, 2005.

12. Гущин В.В., Дмитриев Ю.А. Российское предпринимательское право. М., 2007.

13. Основы предпринимательской деятельности: Учебное пособие. /Под ред. В.М. Власовой. - М.: Финансы и статистика,2006.

14. Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М. 2006.

Размещено на Allbest.ru

...