Размещено на http://www.allbest.ru/

ПРИЛОЖЕНИЕ 2: Анкета

Содержание

Введение

1. Исследование подготовлено Ресурсным центром малого предпринимательства

2. Характеристика выборки

3. Характеристика образовательных потребностей предпринимателей

3.1 Факторы, наиболее значимые для развития среднего бизнеса

3.2 Необходимость участия владельцев бизнеса в различных сферах управленческой деятельности

3.3 Интерес к образовательным программам в области бизнеса

3.4 Совершенствование умений и навыков

3.5 Развитие личностных качеств

3.6 Предпочтения в продолжительности обучения по отдельным программам

3.7 Предпочтения относительно времени обучения

3.8 Предпочтения относительно форм обучения

3.9 Оценка эффективности различных форм проведения занятий

4. Социальный портрет предпринимателя из сферы среднего бизнеса г.Москвы

Приложение

Введение

Данный проект инициирован Центром предпринимательства США-Россия (Центр). Центром, созданным и финансируемым Инвестиционным фондом США-Россия/Дельта Капитал Менеджмент (Фонд). Следует отметить, что Фонд занимает одно из лидирующих мест на рынке финансовых услуг России по целому ряду направлений через деятельность таких компаний как ДельтаКредит, ДельтаЛизинг, ДельтаБанк, а Дельта Капитал Менеджмент и является одним из лидеров прямых инвестиций в российские динамично развивающиеся предприятия.

Центр предпринимательства призван научить потенциальных клиентов Фонда эффективно вести бизнес, адекватно оценивать рыночную ситуацию и принимать рациональные решения. Центр помимо программ обучения предоставляет возможность предпринимателям обсудить актуальные для них проблемы, обменяться лучшей практикой, в том числе посредством доступа к уникальной сетевой базе данных, а также в ходе непосредственного личного общения, как с российскими, так и зарубежными предпринимателями и инвесторами.

Главной целью проекта, результаты которого здесь представлены, является расширение доступа московских средних компаний к инвестициям за счет целевого бизнес-обучения, организации стажировок за рубежом, привлечения российских компаний к участию в сети международного делового общения.

Для достижения основной цели проекта были поставлены и решены следующие задачи:

1. Получение общего представления о рынке потенциальных клиентов. Анализ строился на базе официальной статистики Мособлстата, где была получена информация о целевой группе клиентов Центра, то есть о частных предприятиях, чей годовой оборот не опускается ниже 1 млн. долл. США; предприятиях, нацеленных на развитие и рост, работающих в стратегически важных отраслях. Была проведена оценка числа таких компаний, проанализированы объемы и параметры деятельности, показан вклад группы целевых клиентов в показатели деятельности всех хозяйствующих субъектов г.Москвы. Проведенный анализ позволяет говорить, что целевая группа клиентов, определенная в начале реализации проекта, является основой экономики г.Москвы, в нее входят наиболее эффективные хозяйствующие субъекты, их вклад в экономику по всем базовым показателям - значителен.

2. Выявление потребностей в различных направлениях и видах обучения, качественная оценка спроса на бизнес-обучение. Данный блок задач являлся основным в рамках данного проекта, для их решения было проведено анкетирование собственников и руководителей целевой группы предприятий. В ходе анкетирования были выявлены факторы наиболее значимые для развития среднего бизнеса, для дальнейшего учета полученной информации при разработке программ обучения.

Для корректировки предлагаемых программ в зависимости от объективно существующих потребностей собственников и руководителей в получении знаний, результаты проекта выявили необходимость участия владельцев бизнеса, рассматриваемых Центром как основных клиентов программ обучения, в различных сферах управленческой деятельности. Был выявлен интерес собственников к различным образовательным программам, определена их готовность совершенствовать свои умения и навыки. Помимо выявления наиболее востребованных и актуальных тематических блоков в бизнес-обучении, получена информация о предпочтениях потенциальных клиентов по формам, срокам и продолжительности обучения. Отметим, что весь качественный анализ построен в зависимости от объемов деятельности, готовности компании расширяться и с учетом гендерного признака респондентов.

Анализ всей совокупности полученной информации позволил оценить наличие у собственников мотивации к овладению предполагаемыми знаниями и умениями.

В заключение представлен социальный портрет собственника, включающий гендерный аспект, возрастной признак, уровень образования и накопленный опыт, а также отношение его к занятию бизнесом вообще.

По мнению авторов, результаты исследования позволят, с одной стороны, скорректировать целевую клиентскую группу Центра, с другой стороны, позволят повысить качество и актуальность предлагаемых программ обучения, сделать бизнес-обучение более востребованным и эффективными, что в конечном счете должно отразиться на уровне развития российского среднего бизнеса.

1. Исследование подготовлено Ресурсным центром малого предпринимательства

Общее руководство и организация работы по проекту:

Михалкин Игорь Васильевич;

Алексеева Ирина Владиленовна.

Авторы:

к.п.н. Пуденко Татьяна Ивановна - Характеристика образовательных потребностей предпринимательства;

к.п.н. Афанасьева Татьяна Павловна - Характеристика образовательных потребностей предпринимательства;

к.э.н. Петухова Ольга Викторовна - Общая характеристик целевого комплекса, оценка его эффективности и вклада в экономику г.Москвы по данным статистики

к.э.н. Ермилова Галина Анатольевна - Введение, Характеристика выборки

Техническое сопровождение проекта:

Лапшина Елена Юрьевна

2. Характеристика выборки

Согласно техническому заданию, целевой группой исследования являются частные средние компании г.Москвы (их владельцы - предприниматели), ориентированные на расширение и развитие своего бизнеса. Критерий отнесения юридического лица к среднему бизнесу устанавливается по показателю годового оборота. Основное внимание уделяется предприятиям с оборотом 1 млн. долл. США. Корме того, предпочтение отдается хозяйствующим субъектам, работающим в следующих отраслях:

Ш Высокие технологии (информационно-вычислительное обслуживание);

Ш Сми - редакции (компании) телевидения и радиовещания, реклама, представительские услуги;

Ш Телекоммуникации;

Ш Оптовая торговля;

Ш Финансовый сектор.

Для реализации целей проекта по адресной базе, предоставленной Московским комитетом по статистике, а также контактов Центра предпринимательства США, был проведен анкетный опрос среди предприятий, удовлетворяющих указанным выше критериям.

Всего была собрана информация от 112 предприятий, причем, из них клиентами, партнерами Центра предпринимательства США являлись 28 респондентов.

Подавляющее большинство респондентов (62,8%) имели годовой оборот более 1 млн. долл. США, у остальных сумма выручки не опускалась ниже 500 тыс. долл. США. (рис. 2.1).



Рис. 2.1. Оцените (точных данных не требуется) годовой объем выручки Вашей компании по итогам 2002 г., в % от числа ответивших

88,5% респондентов указало, что объем выручки ежегодно растет. Таким образом, практически все предприятия являются расширяющимися компаниями. Причем среднегодовой прирост объема продаж предприятий, принявших участие в опросе, составил в 2001г. по сравнению с 2000г. - 38,1%, в 2002г. он уже достигал 47,4%. По прогнозу на 2003г. выручка должна возрасти на 63,3%. Налицо ярко выраженный положительный рост масштабов бизнеса. Тот факт, что попавшие в выборку респонденты ориентированы на развитие, подтверждается и распределением ответов на вопрос о целях бизнеса на ближайшие три года. 72,6% указали, что обеспечение динамичного развития является основной задачей на среднесрочную перспективу. (рис. 2.2).

Вторым, основным показателем масштабов бизнеса, наряду с величиной выручки, является численность занятых. В среднем, по предприятиям принявшим участие в опросе, она составила 192 человека.

Отраслевая структура выборки представлена на рисунке 2.3. Основная доля респондентов занимается оптовой торговлей - 33% от числа ответивших. Равными долями (по 18,1%) представлены предприятия розничной торговли и информационно-вычислительного обслуживания. Третья группа хозяйствующих субъектов, имеющая значительную долю в выборке, это предприятия финансовой сферы и рекламного бизнеса (по 12,8%). Доля остальных отраслей не превышает 10%.

Рис. 2.2. Ваша основная ЦЕЛЬ на ближайшие 3 года? (Отметьте только ОДНУ позицию), в % от числа ответивших

Рис. 2.3. Укажите виды деятельности Вашего предприятия (Отметьте ВСЕ подходящие позиции), % от числа ответивших

Одним из важных аспектов, определяющих поведение компании, относится «возраст» и способ создания бизнеса. В целом по выборке основная часть предприятий (48%) была создана в период с 1991г. по 1997г. То есть практически половина выборки представляет собой достаточно устойчивый бизнес, функционирующий как минимум 6 лет, успешно перенесший последствия финансового кризиса 1998г. Велика доля предприятий, созданных в 1998-2000гг. - 23%. Совсем молодые компании, работающие 2-3 года составляют 18%.

Рис. 2.4. Год создания Вашего предприятия, в % от числа ответивших

Основной способ создания бизнеса - «с нуля» (91% от числа ответивших). Доли приватизированных предприятий и образованных в результате реорганизаций - малы: по 5 и 4% соответственно (рис. 2.5).

Таким образом, выборка представлена компаниями, чьи руководители самостоятельно создали свое дело, чей бизнес на данный момент, судя по ответам на предыдущее вопросы, является достаточно устойчивым и нацеленным на развитие.

Как правило, предприятия, попавшие в выборку, принадлежат нескольким собственникам. Факт единоличного владения был указан только в 15,1% случаев. Правда, концентрированность по принятию ключевых управленческих решений достаточна высокая. Так, 46,5% от числа ответивших заявили, что являются владельцами контрольного пакета акций.

Рис. 2.5. Как было создано Ваше предприятие, в % от числа ответивших

Рис. 2.6. До прихода в бизнес Вы были (Отметьте ВСЕ, что считаете нужным), в % от числа ответивших

В целом по выборке уровень образования собственников средних российских компаний достаточно высок. Подавляющее число собственников получили высшее техническое образование (59% от ответивших). Экономическое образование имеет только 27%. (рис. 2.7)

Учитывая средний возраст респондентов (40 лет), можно говорить, что в системе высшего образования бывшего СССР при подготовке специалистов в области экономики мало внимание уделялось воспитанию практических навыков занятия бизнесом, а теоретические не могли быть в должной степени применены, в том числе из-за изменения экономической ситуации в стране и принципов хозяйствования. Получив высшее торговое или финансово-экономическое образование по ранее действующим программам образования, люди не смогли применить полученные знания в новых экономических условиях.

Рис. 2.7. До прихода в бизнес Вы были (Отметьте ВСЕ, что считаете нужным), в % от числа ответивших

Примечательно, для группы руководителей младше 30 лет, по результатам данного опроса, повышается роль базового экономического образования, то есть программы ВУЗов ориентируются на изменившуюся ситуацию в экономике и студенты получают как теоретические, так и практические знания, позволяющие открывать свой бизнес и работать в новых экономических условиях.

3. Характеристика образовательных потребностей предпринимателей

При разработке вопросов анкеты, направленных на выявление потребностей предпринимателей в бизнес-обучении, учитывалось сложное строение образовательных потребностей, в которых выделяют познавательный и мотивационный компонент. Мотивация тесно связана с потребностью достижения успеха, для взрослого человека она играет определяющую роль в актуализации собственно образовательных потребностей. Поэтому в процессе исследования были использованы вопросы, направленные на выявление сфер деятельности, в которых предприниматели считают необходимым свое участие, их представления о перспективах развития своего бизнеса и факторах, оказывающих на него наибольшее влияние, а также о структуре личностных качеств и профессиональных знаний, значимых для эффективной реализации предпринимательской деятельности.

Исходя из гипотезы о наличии у респондентов готовности к повышению своего образовательного уровня, в анкету были включены также вопросы, направленные на выявление предпочтений относительно форм обучения, времени и длительности проведения занятий.

Анализ всей совокупности полученной информации позволил оценить наличие у руководителей мотивации к овладению предлагаемыми знаниями и умениями.

3.1 Факторы, наиболее значимые для развития среднего бизнеса

Как показал анализ, на сегодняшний день наиболее влияющими на развитие среднего бизнеса, по оценкам респондентов, являются факторы, средние оценки значимости которых по 7-балльной шкале колеблются от 5,97 баллов до 5,88 баллов (рис. 3.1.1). Это:

Ш совершенствование налоговой системы (около 45% предпринимателей оценили влияние этого фактора как максимальное);

Ш повышение стабильности экономической ситуации в стране (почти 48% высших оценок);

Ш обеспечение необходимыми высококвалифицированными рабочими кадрами (почти половина респондентов оценила влияние этого фактора в 7 баллов).

Ш У второй группы факторов средние оценки значимости находятся в диапазоне от 5,59 баллов до 5,34 баллов. Среди них:

Ш доступ к капиталу;

Ш повышение заинтересованности работников в хорошей работе;

Ш совершенствование законодательной базы бизнеса; снижение бюрократических барьеров.

Рис. 3.1.1. Средняя оценка степени влияния различных факторов на развитие среднего бизнеса

Менее значимыми для развития бизнеса предприниматели считают:

Ш развитие инфраструктуры бизнеса (консалтинг, информационные и образовательные услуги и т.д.);

Ш защита интеллектуальной собственности;

Ш представление интересов предпринимателей во властных структурах различного уровня.

Средние оценки значения этих факторов находятся в диапазоне от 4,68 баллов до 4,25 баллов.

Самая низкая оценка значимости (3,76 балла) у фактора «выход на международные рынки сбыта».

Кроме предложенных для оценки факторов, в качестве дополнительных (с высокими оценками их влияния на развитие бизнеса) предпринимателями были названы:

Ш доступ к новым технологиям;

Ш благосостояние населения;

Ш улучшение макроэкономических показателей (заработная плата, производительность);

Ш пристальное внимание со стороны чиновников;

Ш снижение налога ЕСН;

Ш ограничение монополистической деятельности на товарных рынках, развитие фондового рынка и рынка долгосрочных кредитных ресурсов;

Ш творческий (креативный) подход;

Ш для hi-tech наличие стратегического партнера;

Ш наличие контактов в органах власти.

Выявились различия в оценках влияния некоторых факторов на развитие бизнеса, связанные с годовым объемом выручки компаний, представителями которых были участники опроса (рис. 3.1.2).

Так, оценки владельцев компаний, с «высоким» объемом выручки наиболее выражены: именно эта группа предпринимателей дала самые низкие и самые высокие, по сравнению с двумя другими, средние оценки. Очень значимым для развития бизнеса они считают обеспечение необходимыми высококвалифицированными рабочими кадрами. Влияние этого фактора абсолютное большинство в группе оценило в 7 баллов. Кроме того, очень высокие оценки (выше 6 баллов) были даны доступу к капиталу, снижению бюрократических барьеров, совершенствованию налоговой системы. Минимально (в среднем в 2,5 балла) было оценено этими бизнесменами влияние на развитие бизнеса выхода на международные рынки сбыта.

Рис. 3.1.2. Различия в средних оценках степени влияния различных факторов на развитие среднего бизнеса в зависимости от годового объема выручки компании

Оценки представителей компаний со «средним» и «низким» годовым объемом выручки между собой различаются не существенно. Но для предпринимателей из компаний, выручка которых ниже, очень высока и примерно одинакова роль трех факторов: повышение стабильности экономической ситуации в стране, совершенствование налоговой системы, совершенствование законодательной базы бизнеса.

Небольшие различия в оценках влияния различных факторов на развитие бизнеса связаны с динамикой объема ежегодной выручки компаний, представителями которых были участники опроса (рис. 3.1.3). По мнению тех, чьи компании имеют положительную динамику, наиболее значимым для развития бизнеса является фактор «обеспечение необходимыми высококвалифицированными рабочими кадрами», значение которого чаще, чем всех других они оценивали в 7 баллов. Для их менее преуспевающих коллег, не имеющих ежегодного увеличения объема выручки, очень высока роль внутреннего для бизнеса фактора - повышения заинтересованности работников в хорошей работе.

Рис. 3.1.3. Различия в средних оценках степени влияния различных факторов на развитие среднего бизнеса в зависимости от динамики объема выручки компании

Влияние гендерных различий на оценки оказалось минимальным. Женщины оценивают выше, чем мужчины значение абсолютного большинства факторов для развития бизнеса (кроме представления интересов предпринимателей во властных структурах различного уровня и защиты интеллектуальной собственности) (рис. 3.1.4). Наиболее высокую оценку они дали влиянию повышения стабильности экономической ситуации в стране. У мужчин самые высокие оценки, хотя и ниже, чем у женщин, получили факторы: обеспечение необходимыми высококвалифицированными рабочими кадрами, повышение стабильности экономической ситуации в стране и совершенствование налоговой системы.



Рис. 3.1.4. Различия в средних оценках степени влияния различных факторов на развитие среднего бизнеса в зависимости от пола респондентов

3.2 Необходимость участия владельцев бизнеса в различных сферах управленческой деятельности

Анализ ответов предпринимателей на вопрос о необходимости их личного участия в управлении собственным бизнесом показал, что по всем выделенным сферам управленческой деятельности эта необходимость оценивается ими выше среднего уровня, а средние оценки колеблются в диапазоне от 4,1 балла до 6,9 баллов (рис. 3.2.1).

Большего участия, по мнению участников опроса, заслуживает управление совершенствованием и развитием бизнеса, а также управление финансами (диапазон оценок необходимости участия от 5,3 баллов до 6,9 баллов), меньшего - управление функционированием фирмы (от 4,1 балла до 5,1 балла).

Абсолютное предпочтение было отдано стратегическому управлению, которому 95,5% респондентов поставили высший балл, считая, что их участие в этой сфере управления крайне необходимо.

Очень высоко была также оценена необходимость участия владельцев бизнеса в таких сферах управленческой деятельности как: построение эффективной системы управления; управление инвестициями; управление эффективностью бизнеса; управление финансами; управление нововведениями; формирование благоприятной внешней среды; формирование корпоративной культуры.

В рамках управления функционированием компании оценка необходимости участия убывает в следующей последовательности: управление кадрами (персоналом); оперативное управление; маркетинг; управление сбытом продукции; управление материально-техническими ресурсами предприятия; управление производственным процессом.

Приблизительно одинаковое, хотя и незначительное, количество респондентов считает, что их участие в управлении функционированием фирмы абсолютно не требуется, оценив его в 1 балл, а также, что их участие абсолютно необходимо, оценив его в 7 баллов. При этом около половины от общего количества опрошенных предпринимателей оценили необходимость своего участия в этих сферах управления в диапазоне от 4 баллов до 5 баллов.

Рис. 3.2.1. Средние оценки владельцами бизнеса необходимости своего участия в различных сферах управленческой деятельности (по всей выборке в целом)

Выявились различия в оценках необходимости участия в управлении различными сферами деятельности компаний, связанные с годовым объемом их выручки (рис. 3.2.2). Причем оценки группы представителей компаний, годовая выручка которых превышает 100 млн. долл. США, имеют больше отличий от оценок двух других менее доходных групп. Так, эта группа дала самые низкие оценки своего участия в управлении основной частью сфер деятельности, связанных с функционированием фирмы: управлении производственным процессом, управлении сбытом продукции (оценив необходимость своего участия в среднем в 2,75 балла); управлении материально-техническими ресурсами предприятия (3,75 балла); оперативном управлении (4 балла). Самая высокая оценка необходимости собственного участия дана управлению инвестициями (6,75 балла). Оценки двух других групп снижаются со снижением объема выручки. Проявились различия между группами, связанные с оценками необходимости участия в построении эффективной системы управления: более высоко (в 6,7 балла) ее оценивают предприниматели с годовым объемом выручки от 11 до 100 млн. США (причем в их группе это самая высокая оценка), несколько ниже (6,26 балла) оценка группы с выручкой до 11 млн. США, а самая низкая (5,5 балла) - у тех, чей доход самый высокий.

Рис. 3.2.2. Различия в средних оценках необходимости собственного участия в каждой из сфер управленческой деятельности в зависимости от годового объема выручки компании

Различия между группами с разной динамикой объема выручки в оценке необходимости участия в управлении фирмой незначительны (рис. 3.2.3). Однако предприниматели, чьи компании имеют ежегодное увеличение объема выручки, дали несколько более высокие оценки значимости собственного участия в построении эффективной системы управления, управлении нововведениями, управлении эффективностью бизнеса, управлении финансами и формировании корпоративной культуры. В целом эти сферы управленческой деятельности и обеспечивают, в конечном счете, успешность этих компаний.

Рис. 3.2.3. Различия в средних оценках необходимости собственного участия в каждой из сфер управленческой деятельности в зависимости от динамики роста объема выручки компании

У женщин оценки необходимости собственного участия в каждой из сфер управленческой деятельности оценивается немного выше, чем у мужчин (рис. 3.2.4). Исключения составляет управление материально-техническими ресурсами, создание благоприятной внешней среды, где необходимость своего участия выше оценивают мужчины.



Рис. 3.2.4. Различия в средних оценках владельцев бизнеса необходимости собственного участия в каждой из сфер управленческой деятельности у мужчин и женщин-предпринимателей

3.3 Интерес к образовательным программам в области бизнеса

Интерес предпринимателей к предложенным образовательным программам в целом проявился на уровне выше среднего (средние оценки находятся в диапазоне от 3,67 баллов до 5,66 баллов) (рис. 3.3.1).

Самой привлекательной для предпринимателей из всех программ является «Стратегическое планирование и управление». Если учесть, что практически все участники опроса дали максимальные оценки необходимости собственного участия в стратегическом управлении своими компаниями, то, судя по распределению оценок их интереса к данной образовательной программе, можно утверждать, что более трех четвертей предпринимателей чувствуют себя в этой сфере управления не вполне уверенно (рис. 3.3.2).

Оправданно высок также интерес бизнесменов (средние оценки чуть выше пяти баллов) к образовательным программам «Оптимизация системы управления» и «Привлечение капитала», поскольку это коррелирует с высокими оценками необходимости их непосредственного участия в построении эффективной системы управления компанией и в управлении инвестициями (рис. 3.3.3).

Интерес к подавляющей части программ (21 из 26) оценивается на уровне от 4 до 5 баллов. Ниже, чем к другим, интерес предпринимателей к образовательным программам по налогообложению и деловой этике, средние оценки которых соответственно 3,9 и 3,7 баллов.

Кроме имеющихся в анкете вариантов образовательных программ, предпринимателями была предложена программа «Новое в организации информационного бизнеса». Причем интерес к ней был оценен по максимуму - в 7 баллов.

Рис. 3.3.1. Средние оценки интереса предпринимателей к различным образовательным программам (по всей выборке в целом)



Рис. 3.3.2. Распределение оценок интереса предпринимателей к образовательной программе «Стратегическое планирование и управление» (по всей выборке в целом)

Рис. 3.3.3. Распределение оценок интереса предпринимателей к образовательным программам «Оптимизация системы управления» и «Привлечение капитала» (по всей выборке в целом)

Наиболее существенные различия в оценках интереса предпринимателей к различным образовательным программам связаны с годовым объемом выручки их компаний (рис. 3.3.4). По количеству самых низких оценок лидирует группа представителей компаний, годовая выручка которых превышает 100 млн. долл. США. Низкий интерес эти предприниматели испытывают к таким образовательным программам, как ценообразование, имидж фирмы (средняя оценка - 2,5 балла); система управленческого учета, рынок финансовых услуг (средняя оценка - 3 балла); корпоративная культура, управление персоналом (средняя оценка - 3,5 балла).

Самые высокие оценки интереса к некоторым образовательным программам продемонстрировала группа предпринимателей, представляющих компании со средним годовым объемом выручки. Максимально высоко оценен этими предпринимателями интерес к программе по стратегическому планированию и управлению (средняя оценка - 6,14 баллов). Очень высоко, по сравнению с другими программами, оценена также оптимизация системы управления компанией (средняя оценка - 5,67 баллов). Выше других групп также интерес к образовательным программам: система управленческого учета, имидж фирмы, корпоративная культура, программы снижения издержек.

Рис. 3.3.4. Различия средних оценок интереса к образовательным программам в зависимости от годового объема выручки компании

Сопоставление оценок представителей компаний с разной динамикой объема выручки показало, что у предпринимателей из компаний, не имеющих ежегодного роста выручки, в целом интерес к образовательным программам выше, чем у тех, что представляют компании с положительной динамикой (рис. 3.3.5). Исключения составляют образовательные программы по разработке новых продуктов и конфликтологии, по отношению к которым интерес у представителей развивающегося бизнеса выше.

1. Инвестиционная политика предприятия 2. Налогообложение 3. Система управленческого учета 4. Программы снижения издержек 5. Рынок финансовых услуг 6. Управление денежными потоками 7. Управление проектами 8. Стратегическое планирование и управление 9. Управление качеством продукции	10. Разработка новых продуктов 11. Маркетинг 12. Информационные технологии управления 13. Психология управления 14. Деловая этика 15. Правовое регулирование бизнеса 16. Системы мотивации и стимулирования 17. Ценообразование 18. Имидж фирмы 19. Корпоративная культура	20. Повышение производительности 21. Конфликтология 22. Инструменты финансового управления 23. Управление персоналом 24. Оптимизация системы управления компанией 25. Привлечение капитала 26. Корпоративное управление

Рис. 3.3.5. Различия средних оценок интереса к образовательным программам в зависимости от динамики роста объема выручки компании

Проявились также некоторые различия в интересе к образовательным программам между мужчинами и женщинами-предпринимателями (рис. 3.3.6). Женщинам менее, чем мужчинам, интересны программы по управлению качеством продукции, системе управленческого учета, программам снижения издержек, имиджу фирмы, корпоративному управлению. Зато больший, чем мужчины, интерес они испытывают к программам по стратегическому планированию и управлению, разработке новых продуктов, правовому регулированию бизнеса, оптимизации системы управления компанией.

1. Инвестиционная политика предприятия 2. Налогообложение 3. Система управленческого учета 4. Программы снижения издержек 5. Рынок финансовых услуг 6. Управление денежными потоками 7. Управление проектами 8. Стратегическое планирование и управление 9. Управление качеством продукции	10. Разработка новых продуктов 11. Маркетинг 12. Информационные технологии управления 13. Психология управления 14. Деловая этика 15. Правовое регулирование бизнеса 16. Системы мотивации и стимулирования 17. Ценообразование 18. Имидж фирмы 19. Корпоративная культура	20. Повышение производительности 21. Конфликтология 22. Инструменты финансового управления 23. Управление персоналом 24. Оптимизация системы управления компанией 25. Привлечение капитала 26. Корпоративное управление

В общем и целом, совершенствование умений и навыков ведения бизнеса оказалось умеренно востребованным со стороны всех опрошенных предпринимателей. Средние оценки полезности совершенствования отдельных умений и навыков (из числа предложенных в анкете) колебались в интервале от 3,51 до 4,97 баллов (рис. 3.4.1). Относительно более востребованными оказались умения системно мыслить и видеть ситуацию в целом; выявлять и решать проблемы, что логично дополняет выявленный высокий интерес к образовательной программе «стратегическое управление», и объясняется той высокой личностной значимостью стратегического управления как сферы деятельности, которая была продемонстрирована подавляющим большинством участников опроса.



Рис. 3.3.6. Различия в средних оценках интереса к образовательным программам у мужчин и женщин-предпринимателей

1. Инвестиционная политика предприятия 2. Налогообложение 3. Система управленческого учета 4. Программы снижения издержек 5. Рынок финансовых услуг 6. Управление денежными потоками 7. Управление проектами 8. Стратегическое планирование и управление 9. Управление качеством продукции	10. Разработка новых продуктов 11. Маркетинг 12. Информационные технологии управления 13. Психология управления 14. Деловая этика 15. Правовое регулирование бизнеса 16. Системы мотивации и стимулирования 17. Ценообразование 18. Имидж фирмы 19. Корпоративная культура	20. Повышение производительности 21. Конфликтология 22. Инструменты финансового управления 23. Управление персоналом 24. Оптимизация системы управления компанией 25. Привлечение капитала 26. Корпоративное управление

3.4 Совершенствование умений и навыков

Так же высоко была оценена необходимость совершенствования навыков владения английским языком, что подтверждает устойчивость этой образовательной потребности среди бизнесменов и объясняется современными требованиями к уровню деловой культуры. При оценке перечисленных умений максимум в 7 баллов выбирался чаще, чем другие значения.

Оказалось, что в наименьшей степени предприниматели нуждаются в развитии навыков письменной коммуникации, навыков проведения презентаций и делового общения, что объясняется солидным деловым опытом респондентов. Стаж предпринимательской деятельности участников опроса составляет в основном от 6 до 10 лет, а 91% предприятий были созданы с «нуля».

Кроме предложенных для оценки формулировок один из респондентов отметил в анкете необходимость развития умения «быстро и качественно описывать новый проект». Причем важность этого умения была оценена по максимуму - в 7 баллов.

Рис. 3.4.1. Средние оценки полезности усовершенствования умений и навыков (по всей выборке в целом)

Различия в средних оценках полезности усовершенствования некоторых умений и навыков, связанные с годовым объемом выручки компаний, выражены не очень ярко, хотя есть и существенные различия (рис. 3.4.2). Так, для представителей самых доходных компаний абсолютным лидером является умение рисковать (средняя оценка - 6,33 балла, что почти в два раза выше, чем у предпринимателей из компаний с меньшим доходом). Высокие оценки, также выше, чем в других, в этой группе получили: умение убеждать и умение адекватно выражать свои мысли. Наоборот, самые низкие оценки (ниже, чем в других группах) даны умению вести переговоры, навыкам устной коммуникации, навыкам письменной коммуникации, планированию рабочего времени, рефлексии (самоанализа), умению ставить подчиненным задачи, адекватные их возможностям.

Оценки полезности усовершенствования умения системно мыслить, рефлексии и английского языка падают по мере роста величины годового дохода: самые высокие оценки - у предпринимателей в группе с самым низким доходом, а самые низкие - в группе с самым высоким доходом. Противоположная зависимость у оценок полезности совершенствования навыков делового общения: самые высокие - в группе с самым высоким доходом, а самые низкие - в группе с самым низким.

Рис. 3.4.2. Различия в средних оценках полезности усовершенствования умений и навыков в зависимости от годового объема выручки компании

Проявилась несколько более высокая оценка значимости совершенствования умений и навыков со стороны тех предпринимателей, чьи компании не обеспечивают пока ежегодного увеличения объема выручки (рис. 3.4.3). Только по отношению к умению конструктивно разрешать конфликты их оценки совпали с предпринимателями из компаний с положительной динамикой ежегодного объема выручки. Так, больше половины представителей этой подгруппы дали максимальную оценку полезности развития у себя умения системно мыслить и видеть ситуацию в целом, выявлять и решать проблемы. Почти половина из них остро нуждается в совершенствовании владения английским языком.

Рис. 3.4.3. Различия в средних оценках полезности усовершенствования умений и навыков в зависимости от динамики роста объема выручки компании

1. Выявлять и решать проблемы 2. Ставить подчиненным задачи, адекватные их возможностям 3. Системно мыслить, видеть ситуацию в целом 4. Адекватно выражать свою точку зрения	5. Умение рисковать 6. Умение убеждать 7. Умение вести переговоры 8. Навыки устной коммуникации (умение слушать, говорить, выступать и др.) 9. Навыки письменной коммуникации (деловая переписка и др.)	10. Деловое общение 11. Английский язык 12. Конструктивное разрешение конфликтов 13. Проведение презентаций 14. Планирование рабочего времени 15. Рефлексия (самоанализ)

Что касается гендерных различий, то их влияние на оценку необходимости развития деловых умений и навыков практически не выявлено (рис. 3.4.4). Лишь по некоторым конкретным умениям есть разница в оценках предпринимателей-мужчин и женщин. Так, несколько выше, чем все другие умения, мужчины, в среднем, оценивают умение системно мыслить, видеть ситуацию в целом. В полтора-два раза больше доля женщин, остро ощущающих необходимость совершенствования собственных умений вести переговоры и убеждать, развития навыков проведения презентаций, планирования рабочего времени. В свою очередь, доля предпринимателей-мужчин почти в два раза больше доли женщин, которые в максимальной степени полезным считают развитие у себя способности к самоанализу, рефлексии.

Рис. 3.4.4. Различия в средних оценках полезности усовершенствования умений и навыков у мужчин и женщин-предпринимателей

Потребность в развитии тех или иных личностных качеств у всех опрошенных предпринимателей можно считать, в среднем, умеренной (интервал средних значений - от 3,02 до 5,57 баллов), однако здесь проявился больший разброс в оценках относительно конкретных качеств (рис. 3.5.1). В целом по всей группировке максимальная оценка (7 баллов) оказывалась преобладающей по отношению к таким качествам, как организаторские способности, стратегическое мышление, аналитическое мышление. В то же время при оценке полезности развития таких качеств как общительность, открытость, закрытость преобладающей явилась минимальная оценка (1 балл).

1. Выявлять и решать проблемы 2. Ставить подчиненным задачи, адекватные их возможностям 3. Системно мыслить, видеть ситуацию в целом 4. Адекватно выражать свою точку зрения	5. Умение рисковать 6. Умение убеждать 7. Умение вести переговоры 8. Навыки устной коммуникации (умение слушать, говорить, выступать и др.) 9. Навыки письменной коммуникации (деловая переписка и др.)	10. Деловое общение 11. Английский язык 12. Конструктивное разрешение конфликтов 13. Проведение презентаций 14. Планирование рабочего времени 15. Рефлексия (самоанализ)

3.5 Развитие личностных качеств

Ориентируясь на средний балл, всю совокупность личностных качеств, предложенных в анкете для оценки, можно разбить на 3 группы:

Ш средняя оценка превышает 5 баллов (аналитические способности; стратегическое мышление);

Ш средняя оценка находится в интервале от 4 до 5 баллов (организаторские способности, лидерские качества, самоконтроль, способность к изменению стиля руководства в зависимости от ситуации);

Ш средняя оценка ниже 4 баллов (ораторские способности, общительность, открытость, закрытость).

Ш

Распределение оценок тех личностных качеств, полезность развития которых для себя предприниматели оценивают в среднем выше, чем всех других, изображено на рисунке 3.5.2.

Любопытно, что один из респондентов отметил необходимость сформировать у себя способность говорить «нет», оценив ее важность в 7 баллов.



Рис. 3.5.1. Средние оценки полезности развития некоторых личностных качеств (по выборке в целом)

Рис. 3.5.2. Распределение средних оценок полезности развития аналитических способностей и стратегического мышления (по всей выборке в целом)

Проявились различия в средних оценках полезности развития отдельных способностей у предпринимателей из компаний с разным годовым объемом выручки (рис. 3.5.3). Для большей части оцениваемых качеств (самоконтроль, ораторские способности, лидерские качества, стратегическое мышление, аналитические способности, способность к изменению стиля руководства) выше оценки у группы со средним годовым доходом, средние оценки - у группы предпринимателей, имеющих более низкий доход, а самые низкие оценки - у представителей самых доходных компаний, что можно интерпретировать как свидетельство уверенности в себе, высокой самооценки, характерных для успешных лидеров крупных компаний. При этом оказалось, что в отношении таких качеств как открытость и закрытость, оценки группы с высоким доходом существенно выше, чем у двух других, не придающих развитию этих качеств столь существенного значения.

Рис. 3.5.3. Различия в средних оценках полезности развития личностных качеств в зависимости от ежегодного объема выручки компании

В ответах по данному вопросу не выявилось существенной разницы в позиции представителей тех компаний, что обладают положительной динамикой роста объема выручки, и тех, что не обеспечивают ежегодного роста (рис. 3.5.4). Наблюдается лишь, так же, как и в предыдущих вопросах, общее превышение средних значений оценок полезности у респондентов из компаний без ежегодного роста объема выручки. Этот факт подтверждает вывод о более выраженных образовательных потребностях у данной группы предпринимателей.

Рис. 3.5.4. Различия в средних оценках полезности развития личностных качеств личностных качеств в зависимости от динамики роста объема выручки компании

Потребности мужчин-предпринимателей и женщин практически не различались по средним оценкам перечисленных в анкете личностных качеств, однако выявилась разница в преобладающих предпочтениях этих групп (рис. 3.5.5). В целом, женщины выглядят гораздо более самодостаточными. Они чаще, чем мужчины отмечали абсолютную не значимость для них развития тех или иных личностных качеств. Так, преимущественная оценка в 1 балл была выявлена у них по отношению к 5 из 10 предложенных в списке личностных качеств. У мужчин минимальная оценка являлась преимущественной лишь в двух случаях (к качествам открытости и закрытости). Если при оценке полезности развития самоконтроля мужчины, по преимуществу, выбрали 6 баллов, а полезности развития ораторских способностей и общительности - 5 баллов, то женщины наиболее часто проставляли в этих случаях 1 балл.

Рис. 3.5.5. Различия между мужчинами и женщинами-предпринимателями в средних оценках полезности развития личностных качеств

3.6 Предпочтения в продолжительности обучения по отдельным программам

Анализ распределения вариантов ответов о наиболее предпочтительной продолжительности обучения по каждой конкретной программе показал, что в данном случае мнение предпринимателей на редкость единодушно и налицо явно выраженная обратно пропорциональная зависимость между длительностью обучения и предпочтительностью для предпринимателей. При этом средние оценки колебались в интервале от 1,77 до 4,81 баллов (рис. 3.6.1). Оценки респондентов по всей выборке в целом свидетельствуют, что наиболее предпочтительным является продолжительность обучения в один полный день, очень незначительно отстает вариант «не более 4 часов» (рис. 3.6.2). По материалам опроса, продолжительность обучения более 10 дней является практически неприемлемой для опрошенных предпринимателей.

В то же время сами участники опроса предложили и другие варианты продолжительности обучения, а именно: «по 2 часа 2-3 дня», «по 4 часа 5 дней», «по 2 часа в день в течение 10 дней», «более 10 дней не более 4 часов по вечерам». Таким образом, выявленные предпочтения и собственные варианты ответов респондентов свидетельствуют, что предприниматели не склонны оставлять без внимания на долгое время свои фирмы, поэтому возможен даже длительный по времени вариант, но обучение не должно занимать при этом полный день.

Рис. 3.6.1. Предпочтения респондентов в отношении продолжительности обучения по одной программе (по выборке в целом)

Рис. 3.6.2. Распределение оценок наиболее предпочтительных вариантов продолжительности обучения

Проявились различия в предпочтениях относительно вариантов продолжительности обучения, связанные с годовым объемом выручки компаний (рис. 3.6.3). Причем группы с большим и меньшим годовым доходом, продемонстрировали единство во всех оценках, тогда как предпочтения группы со средним доходом имели достаточно выраженные отличия. Очень высоко, по сравнению со всеми другими вариантами, представители этой группы оценили продолжительность обучения в один полный день (средняя оценка - 6,33 балла). В то же время для представителей этой группы совершенно не подходящими являются все более продолжительные варианты.

Рис. 3.6.3. Различия в предпочтениях респондентов в отношении продолжительности обучения по одной программе в зависимости от динамики роста объема выручки компании

Распределение, характерное для выборки в целом, сохраняется также во всех выделенных подгруппах. Отдельные вариации не являются существенными и с учетом малой выборки отдельных подгрупп их можно трактовать как случайные. Так, представители компаний с положительной динамикой роста объема выручки продемонстрировали более последовательную позицию в оценке, в то время, как предприниматели из не растущих компаний показались менее однородной группой - среди этих респондентов вариант продолжительности обучения «один полный день» с одинаковой частотой оценивался как неприемлемый (1 балл) и как вполне подходящий (6 баллов); вариант «не более 10 полных дней» наиболее часто оценивался в 6 баллов, в то время, как в группе с положительной динамикой роста наиболее часто отвечавшие проставляли этому варианту самую низкую оценку в 1 балл (рис. 3.6.4).

Рис. 3.6.4. Различия предпочтений респондентов в отношении продолжительности обучения по одной программе в зависимости от динамики роста объема выручки компании

Не выявлено никаких различий в предпочтениях относительно продолжительности обучения и между группами мужчин-предпринимателей и женщин (рис. 3.6.5). Они совпадают с распределением по всей генеральной совокупности.

Среди предложенных респондентам вариантов времени проведения занятий наиболее привлекательным для опрошенных предпринимателей из всей выборки является вечернее время в рабочие дни (рис. 3.7.1). Этот вариант чаще всего был отмечен максимальной оценкой в 7 баллов (рис. 3.7.2). Остальные варианты расположились по мере убывания предпочтений следующим образом: дневное время в рабочие дни, дневное время в выходные дни, вечернее время в выходные дни.



Рис. 3.6.5. Различия предпочтений мужчин и женщин-предпринимателей в отношении продолжительности обучения по одной программе

3.7 Предпочтения относительно времени обучения

Рис. 3.7.1. Предпочтения предпринимателей в отношении времени обучения (по всей выборке в целом)

Это распределение сохраняется для отдельных подгрупп вне зависимости от динамики объема выручки предприятий, пола респондентов (рис. 3.7.4; 3.7.5).



Рис. 3.7.2. Распределение средних оценок степени предпочтительности проведения занятий в вечернее время в рабочие дни (по всей выборке в целом)

Рис. 3.7.3. Различия предпочтений предпринимателей в отношении времени обучения в зависимости от годового объема выручки компании

Проявились различия в предпочтениях относительно времени обучения, связанные с годовым объемом выручки компаний (рис. 3.7.3). Причем средние оценки групп с «высоким» и «низким» годовым доходом практически совпадают и отличаются очень небольшим диапазоном колебаний. Предпочтения группы со «средним» доходом выражены достаточно ярко. Очень высоко, по сравнению со всеми другими вариантами обучения, они оценили обучение в вечернее время в рабочие дни. В то же время их меньше, чем другие группы, устраивает дневное время в рабочие дни.

Рис. 3.7.4. Различия предпочтений предпринимателей в отношении времени обучения в зависимости от динамики роста объема выручки компании

Рис. 3.7.5. Различия предпочтений мужчин и женщин-предпринимателей в отношении времени обучения

3.8 Предпочтения относительно форм обучения

Оценивая привлекательность тех или иных форм бизнес-образования, опрошенные предприниматели проявили, в целом, большее разнообразие в оценках (рис. 3.8.1). Средняя по всей выборке колебалась в пределах от 3,26 до 5,47 баллов. В зависимости от величины среднего балла все варианты можно разделить на три группы по предпочтительности форм обучения:

Ш Средняя оценка превышает 5 баллов. Сюда вошла одна форма из предложенных в анкете - обмен опытом с другими предпринимателями (распределение оценок предпринимателей по этому варианту дано на рис. 3.8.2);

Ш Средняя оценка в интервале от 4 до 5 баллов. Сюда входят такие формы, как самообразование, обучение в образовательном центре, деловое общение, обучающее консультирование на собственной фирме, подготовка в составе управленческой команды на собственной фирме, стажировка в США;

Ш Средняя оценка в интервале от 3 до 4 баллов. В эту группу включены проведение круглых столов и конференций, дистанционное обучение, стажировка на российских предприятиях.

Кроме того, респондентами были предложены собственные варианты форм обучения с максимальной оценкой их значимости - это «стажировка в европейских странах» и «западный университет».

Вообще, отношение к стажировкам в России и в США имеет существенное сходство и различие. Так, для такого варианта, как внутрироссийские стажировки зафиксирована максимальная частота самой низкой оценки в 1 балл. Однако, в оценках полезности стажировок в США респонденты проявили полярные позиции, поскольку здесь были зафиксированы два центра максимальной частоты выбора - на оценке 1 (абсолютно не подходит) и на оценке 7 (наивысшая степень предпочтительности). Таким образом, группа проявила себя как достаточно неоднородная.

В целом же, наибольшая частота выбора максимальной оценки в 7 баллов пришлась на варианты «самообразование» и «обучение в образовательном центре».



Рис. 3.8.1. Предпочтения респондентов в отношении формы бизнес-обучения (по всей выборке в целом)

Рис. 3.8.2. Распределение оценок предпочтительности проведения занятий в форме обмена опытом с другими предпринимателями (по всей выборке в целом)

Различия в предпочтениях предпринимателей относительно формы обучения, связанные с годовым объемом выручки их компаний проявились практически по всем предложенным вариантам (рис. 3.8.3).

...