Оценка деятельности автосервиса ООО "Ихтеон"

При предварительном изучении объекта финансового анализа и оценки его финансово-хозяйственной деятельности, преобладают приемы его качественной характеристики и общей оценки - сравнение, группировка, разработка системы аналитических показателей с использованием коэффициентного подхода, и их детализация по месту и времени формирования. На следующих этапах к ним присоединяется весь арсенал экономико-математических методов, экономического анализа, измерения относительно влияния отдельных сторон деятельности, факторов и их совокупностей на развитие и эффективность. Использование методов и приемов анализа для конкретных целей изучения состояния хозяйствующего субъекта, составляет в совокупности методику оценки финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

Исходя из выше изложенного, можно сделать следующие выводы, что цель анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия - заключается в повышение эффективности его функционирования на основе системного изучения всех видов деятельности и обоснования их результатов. Задачами эффективности финансово-хозяйственной деятельности предприятия являются:

- идентификация реального состояния анализируемого объекта;

- исследование состава и свойств объекта, его сравнение с известными аналогами или базовыми характеристиками, нормативными величинами;

- прогноз основных тенденций;

- выявление изменений в состоянии объекта в пространственно-временном разрезе;

- установление основных факторов, вызвавших изменения в состоянии объекта, и учет их влияния.

Предметом эффективности финансово-хозяйственной деятельности предприятия является анализ производственных и экономических результатов, результатов социального развития и использования трудовых ресурсов, состояния и использования основных фондов, затрат на производство и реализацию продукции (работ, услуг), оценка эффективности.

Объектом анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия является работа предприятия в целом и его структурных подразделений (цехов, бригад, участков), а субъектами выступают центры, общественные организации, аналитические службы предприятий.[1]

Методика анализа финансово-хозяйственной деятельности - это совокупность аналитических процедур используемых для определения финансово - хозяйственного состояния предприятия. Специалисты в области анализа приводят разные методики определения финансово - хозяйственной состояния предприятия.[2] Однако основные принципы и последовательность процедурной стороны анализа являются практически одинаковыми с небольшим расхождениями. Детализация процедурной стороны методики анализа финансово-хозяйственной деятельности зависит от поставленных целей и различных факторов информационного, методического, кадрового и технического обеспечения. Таким образом, не существует общепринятой методики анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия, однако во всех существенных аспектах процедурные стороны похожи.

Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия проводится в три этапа.

На первом этапе принимается решение о целесообразности анализа финансовой отчетности и проверяется ее готовность к чтению. Задачу о целесообразности анализа позволяет решить ознакомление с аудиторским заключением. Существует два основных типа аудиторских заключений: стандартное и нестандартное. Стандартное аудиторское заключение представляет собой унифицированный кратко изложенный документ, содержащий положительную оценку аудиторской фирмы о достоверности, представленной в отчете информации и ее соответствии действующим нормативным документам. Нестандартное аудиторское заключение составляется в тех случаях, когда аудиторская фирма не может составить стандартное аудиторское заключение в силу ряда причин, а именно: некоторые ошибки в бухгалтерской отчетности фирмы, различные неопределенности финансового и организационного характера и т.п.

Цель второго этапа - ознакомление с пояснительной запиской к балансу, это необходимо для того, чтобы оценить условия функционирования предприятия в данном отчетном периоде и учесть анализе факторы, воздействие которых повлекло изменения в имущественном и финансовом положении организации и которые нашли свое отражение в пояснительной записке.

Третий этап является основным в анализе хозяйственной деятельности. Целью этого этапа является оценка результатов хозяйственной деятельности и финансового состояний хозяйствующего субъекта. Необходимо отметить, что степень детализации анализа финансово-хозяйственной деятельности может варьировать в зависимости от поставленных целей.



2. Анализ эффективности финансово-хозяйственной деятельности автосервиса ООО «Ихтеон»

2.1 Краткая характеристика автосервиса ООО «Ихтеон»

Автосервис ООО «Ихтеон» расположен в г. Самара, по адресу ул. Товарная 4, в кировском районе. Сервис зарегистрирован как общество с ограниченной ответственностью. Общество имеет в собственности имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные права, быть истцом и ответчиком в суде. Так же общество может иметь гражданские права и нести обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами, если это не противоречит целям деятельности, определенно уставом общества.

Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется федеральным законом, общество может заниматься только на основании лицензии. Если условиями предоставления лицензии на осуществление определенного вида деятельности предусмотрено требование, осуществлять такую деятельность как исключительную, общество в течение срока действия лицензии вправе осуществлять только виды деятельности, предусмотренные лицензией, и сопутствующие виды деятельности.

Общество имеет круглую печать, которая содержит его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место нахождения общества. Так же оно имеет штампы и бланки со своим фирменным наименованием. Сервис работает по упрощенной системе налогообложения (15 %).

Целью создания автосервиса является получение прибыли и высокий уровень обслуживания клиентов.

Основные задачи деятельности автосервиса:

-Обеспечить высокий уровень технического обслуживания автомобилей;

- Гарантия качества, выполненных услуг.

С течением времени потенциальные клиенты становится все умнее и, следовательно, придирчивее. Вот малая часть тех потребностей, которым клиент уделяет большее внимание.

Основными потребностями клиентов автосервиса являются:

1.Окружающая среда - обстановка, оборудование и персонал в сервисе;

2.Доступность-легкость установления связи с поставщиком;

3.Психологические-возможность нахождения контакта; вежливость; отзывчивость;

4.Надежность-совокупность исполнительности и доверия к результатам выполнения работы.

В соответствии с уставом ООО «Ихтеон», автосервис осуществляет следующие виды деятельности:

- Ремонт бензиновых и дизельных двигателей;

- Ремонт кузова;

- Ремонт ходовой;

- Ремонт КПП;

- Шиномонтаж;

- Сход-развал;

- Покраска кузова.

Помещение, занимаемое автосервисом, располагается на оживленной улице. Снаружи сервис имеет неоновую вывеску, что обеспечивает хороший обзор на расстоянии, а также служит хорошей рекламой сервиса. Автосервис размещен в здании модульного типа. Преимуществами модульной конструкции являются, во-первых, ее низкая стоимость, во-вторых, легкость и быстрота возведения.

Здание состоит из трех модулей, состыкованных между собой. 1-й модуль - не большая стоянка машин под ремонт, 2-й - общий модуль для всех постов, 3-й - административное и подсобное помещения. С помощью перегородок организованы дополнительные подсобные помещения и санузел. Площадь здания равна 450 кв. метров.

Для выполнения различных технических процессов в автосервисе предусматриваются помещения: а) производственные цеха; б) служебные помещения. Производственные помещения состоят из цехов (боксов): слесарный цех, цех электрики, цех шиномонтажа, кузовной цех, куда входит и сушилка для окрашенных машин. А теперь охарактеризуем все выше сказанные помещения, расскажу об их выполняемых функциях.

1. Слесарный цех, выполняемые услуги: диагностика двигателя, ТО, замена деталей трансмиссии, ремонт ходовой части автомобиля, ремонт двигателя, в том числе капитальный ремонт двигателя, ремонт АКПП и МКПП и т.д.). Все указанные услуги приведем в таблице 1.

Таблица 1 - Перечень услуг и цен в слесарном цехе автосервиса ООО «Ихтеон»

№	Наименование работы	Цена в рублях
1	диагностика ходовой части	500
2	замена передних тормозных дисков	1500
3	замена задних тормозных барабанных колодок	1200
4	замена тормозных колодок (дисковые)	600
5	замена шруса	1200
6	замена амортизатора	1500 (пара)
7	замена прямого рычага передней подвески	1000
8	замена кривого рычага передней подвески	1000
9	замена рулевой рейки	3500
10	замена рулевой тяги	900
11	замена шаровой	1200
12	замена корзины и диска сцепления	5000
13	замена КПП	3700
14	замена АКПП	3700
15	замена масла в КПП	300
16	замена масла в АКПП (фильтр в поддоне)	1500
17	Переборка КПП	5500
18	Замена подшипника передней ступицы	1200
19	Замена передних стоек стабилизатора	800
20	Замена жидкости гидропривода, тормозов, сцепления	600
21	Замена жидкости в системе ГУР	500
22	Ремонт суппорта	900
23	Замена АRВ на руль, бабочку, картридж	1200
24	Замена саленблока в рычаге	1500
25	Замена ступицы в сборе	750
26	Замена радиатора охлаждения	1000
27	Замена радиатора кондиционера	2000

2. Цех электрики, здесь выполняются услуги: по установке дополнительного электрического оборудования (магнитол, сигнализаций и т.д.) - разовая операция, чаще всего выполняется один раз за всю жизнь автомобиля, как правило, оказывается специализированными магазинами по продаже данного оборудования. Перечень услуг изображен в таблице 2.

Таблица 2- Перечень услуг в цехе электрики автосервиса ООО «Ихтеон»

№	Наименование работы	Цена в рублях
1	Снятие установка генератора	850
2	Замена диодного моста	750
3	Замена аккумуляторной батареи	250
4	Снятие установка стартера	700
5	Замена втягивающего реле без снятия установки	400
6	Замена направляющих втулок	450
7	Замена щеточного узла без с/у	600
8	Компьютерная диагностика ДВС	700
9	Диагностика и ремонт эл. проводки	800
10	Замена датчика уровня масла	300
11	Замена свечей	500
12	Замена катушки зажигания	250
13	Замена контактной группы	300
14	Замена распределителя зажигания с регулировкой	550
15	Замена датчика уровня топлива	250
16	Замена датчика детонации	250
17	Замена датчика распредвала	250
18	Замена датчика включения вентилятора	250



3. Цех шиномантажа: В последние годы автомобилисты практикуют обращение к услугам шиномантажа, в основном планово - при сезонной смене зимней резины на летнюю резину и наоборот, или в экстренных случаях - при проколах, порезах шины, повреждениях колёсных дисков. Исключение, может быть, составляют водители, исповедующие резкий стиль вождения - для них переобуть машину - процесс привычный, поскольку частые резкие торможения выводят резину из строя за достаточно короткий срок. Однако даже при спокойной и размеренной езде имеет смысл регулярная проверка давления в шинах и периодическая перестановка колёс таким образом, чтобы обеспечить равномерный износ протектора. Это позволяет существенно продлить жизнь резине Вашего авто. Перечень услуг шиномантажа приведен в таблице 3.

Таблица 3 - Перечень услуг в цехе шиномантажа автосервиса ООО «Ихтеон»

№	Наименование работ	R13	R14	R15	R16	R17	Джип	Газель
1	Демонтаж колеса	80	90	100	120	140	150	130
2	Монтаж колеса	80	90	100	120	140	150	130
3	Балансировка колеса	80	90	100	120	140	150	130
4	Ремонт камеры (вулканизация) 1 прокол	100	100	100	100	100	100	100
5	Ремонт бескамерной резины 1 прокол, жгут	120	120	120	120	120	120	120
6	Обработка колеса герметикам (2 стороны)	60	60	60	60	60	60	60
7	Замена резины на автомобиле	1240	1350	1450	1790	2170	2290	2000

1.Кузовной цех, в него входит: покраска автомобиля, арматурные работы. Кузовной ремонт, стоимость окраски одной детали, такого как окраска бампера, покраска двери и покрасить крыло составляет:

-покраска отечественные автомобили 3000 рублей не включает стоимость лакокрасочных и расходных материалов;

- покраска иномарки 4000 рублей без учета стоимости лакокрасочных и расходных материалов;

-покраска капота коэффициент -1,5, покраска крыши (объемных деталей) коэффициент 2;

-Рихтовка детали оценивается в зависимости от сложности повреждений и составляет от 300 до 5500 руб.

Более полную информацию можно получить на месте при осмотре. Все выше перечисленное относилось к производственному цеху. Теперь переходим к служебным помещениям автосервиса ООО «Ихтеон».

Служебные помещения включают в себя:

- кабинет директора (заведующего);

- комната отдыха для персонала;

- комната личной гигиены;

- хозкладова.

Все перечисленные помещения (цеха) автосервиса ООО «Ихтеон», отображены в виде рисунков (СМ. ПРИЛОЖЕНИЕ А).

Далее посмотрим организационную структуру автосервиса ООО «Ихтеон», и дадим им краткую характеристику.

Рисунок 1 - Организационная структура управления автосервиса ООО «Ихтеон»

Данная структура является линейной-функциональной. В структуре имеется общий руководитель и руководители подразделений (технического, экономического и др.) разделяют свое воздействие на исполнителей по функциям. Общий руководитель осуществляет линейное воздействие на всех участников структуры, а функциональные руководители оказывают технологическое содействие исполнителям выполняемых работ. Исполнитель также может часть своих работ передать на нижестоящий уровень и выступать по отношению к нему как линейный или функциональный руководитель. Проведем анализ иерархии, с краткой характеристикой составляющих элементов.

1.Директор несет полную ответственность за организацию деятельности автосервиса, исполнение договоров и соглашений, рассматривает жалобы. Он осуществляет финансово-хозяйственную деятельность автосервиса, контролирует культуру обслуживания клиентов, качество выпускаемой продукции, состояние учёта, контроля и сохранность материальных ценностей, подбор и расстановку кадров, соблюдение трудового законодательства, приказов и инструкций вышестоящих организаций. В связи с этим директор имеет право распоряжаться материально-денежными средствами. Приобретать имущество и инвентарь, заключать договора и соглашения, перемещать, увольнять, поощрять работников, налагать дисциплинарные взыскания. Так же директор обеспечивает выполнение чёткого снабжения сервиса инструментами и запасными частями; создает необходимые условия для сохранности ценностей; контролирует работу всех участников сервиса, а также соблюдает правила санитарии и гигиены, техники безопасности.

2.Бухгалтер контролирует счета, чтобы гарантировать, что вся информация сведения на них, точна и полна; также он обязан соотносить соизмерять компьютерные записи с действительностью достоверностью.

3.Финансовая служба занимается организацией бизнес процессов на месте; осуществление продаж услуг сервисного центра; обучение стажёров сервисного центра; контроль и соблюдение стандартов обслуживания клиентов; контроль и соблюдение стандартов эксплуатации и обслуживания оборудования.

4.Служба персонала осуществляет руководство по подбору кадров, если таковые нужны. Начальное обучение молодого поколения, а так же обучение студентов, по прохождению практики.

5.Производственный персонал, в него входят: электрик, диагност, слесарь, шиномантажник.

5.1Электрик обеспечивает поддержание исправного состояния, безаварийную и надежную работу обслуживаемых устройств и электрооборудования. Производит монтаж новых электрических сетей. Выявляет причины износа, принимает меры по их предупреждению и устранению. Обеспечивает правильную эксплуатацию, своевременный качественный ремонт, в соответствии с инструкциями по техническому обслуживанию. Ликвидирует неисправности в работе устройств, их ремонт, монтаж и регулировку.

5.2Диагност, в его обязанности входят: оценка технического состояния объекта, обнаружение и определение места локализации неисправностей, прогнозирование остаточного ресурса объекта, мониторинг технического состояния объекта.

5.3Слесарь его основные обязанности заключаются в следующем: сборка, разметка, замена или реставрация механизмов, рубка металла, опиловка металла, гибка металла, нарезание резьбы метчиком или плашкой (вручную), притирка, шабрение, сборочные работы, и др.

5.4Шиномонтажник. Для шиномантажа одно из главных условий - качественное современное оборудование, которое позволяет работать с любыми видами и размерами колес. Также, оборудование позволяет предоставлять комплекс услуг в данном направлении: демонтаж колеса и его разборка, устранение проколов и порезов, балансировка колес, устранение дефектов дисков, замена шин, установка новых шин на диски.

5.4Жестянщик-маляр в его обязанности входит: выравнивание геометрии кузова, рихтовка, шпатлевка, сварочные работы, подготовка к покраске и соответственно сама покраска.

6.Служба обеспечения:

6.1 Дворник, уборщица следит за чистотой мощения и прилегающих территорий.

6.2 Секретарь на него возлагается записи заказов и их распределения. А так же работа с телефонным аппаратом.

2.2 Вертикальный и горизонтальный анализ бухгалтерского баланса автосервиса ООО «Ихтеон»

Вертикальный анализ производится в целях определения и сравнения результатов удельных весов отдельных статей баланса, одного периода к другому. Основополагающая суть заключается в получении основных составляющих и источников получения средств данного предприятия. С помощью такого типа анализа появляется возможность следить за финансовым состоянием предприятия, и за результатами деятельности.

Проведём вертикальный анализ баланса автосервиса ООО «Ихтеон» за 2010 - 2011 гг. Из таблицы 4. видно, что наибольший часть в структуре актива занимают основных средств. В 2010 г. 36,7 тыс. руб. или 79,5%, а в 2011 г. 3688 тыс. руб. или 77,2%.

Доля денежных средств в 2010 г. составила 18,5 %, а в 2011 г. увеличилась до 20,7 %, что является положительным показателем.

Доля нераспределенной прибыли в 2010 г. составила 315 тыс. руб. или 6,9 %,а в 2011г. 421 тыс. руб. или 8,8 %.

Горизонтальный анализ - сравнение каждой позиции отчетности с предыдущим периодом в относительном и абсолютном виде с тем, чтобы сделать лаконичные выводы. С целью сравнения рассчитывают абсолютные и относительные изменения (отклонения).

Горизонтальный и вертикальный анализ взаимно дополняют друг друга. На практике нередко строят аналитические таблицы, характеризующие как структура отчетностей бухгалтерской формы, так и динамика отдельных ее показателей. Оба этих вида особенно ценны при межхозяйственных сопоставлениях. Они позволяют сравнивать бухгалтерский баланс у организаций, совершенно разных по роду деятельности.

Для удобства восприятия мы переведем все в таблицу 4.

Таблица 4 - Горизонтальный анализ и вертикальный анализ баланса автосервиса ООО «Ихтеон»

Горизонтальный анализ	Вертикальный анализ
Показатели	Сумма тыс. руб.	Изменение, тыс. руб. (+;-)	Изменения, % (+;-)	Сумма тыс. руб.	Изменение, тыс. руб. (+;-)	Изменения, % (+;-)
	2010г.	2011г.			2010г.	2011г.
Внеоборотные активы		Внеоборотные активы
Основные средства	3617	3688	+71	+2,0	3617	79,5	3688	77,2
Итого по разделу I	3617	3688	+71	+2,0	3617	79,5	3688	77,2
Оборотные активы	Оборотные активы
Запасы	75	80	+5	+6,7	75	1,6	80	1,7
Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в теч. 12 месяцев после отчётной даты)	20	18	-2	- 10	20	0,4	18	0,4
Денежные средства	840	990	+ 150	+ 17,6	840	18,5	990	20,7
Итого по разделу II	935	1088	+ 153	+ 16,4	935	20,5	1088	22,8
Баланс	4552	4776	+224	+ 4,9	4552	100	4776	100
Капитал и резервы			-	-
Уставный капитал	25	25	-	-	25	0,5	25	0,5
Добавочный капитал	3020	3020	-	-	3020	66,3	3020	63,2
Нераспределённая прибыль (убыток)	315	421	+ 106	+ 33,7	315	6,9	421	8,8
Итого по разделу III	3360	3466	+ 106	+ 3,2	3360	73,8	3466	72,6
Долгосрочные обязательства	-	-	-	-	-	-	-	-
Итого по разделу IV	-	-	-	-	-	-	-	-
Краткосрочные обязательства
Кредиты и займы	350	457	+107	+30,6	350	7,7	457	9,6
Кредиторская задолженность
В том числе: Задолженность перед персоналом организации	552	552	-	-	552	12,1	552	11,6
Задолженность перед государственными внебюджетными фондами	188	188	-	-	188	4,1	188	3,9
Прочие кредиторы	102	113	+11	+10,8	102	2,2	113	2,4
Итого по разделу V	1192	1310	+118	+8	1192	26,2	1310	27,4
Баланс	4552	4776	+ 224	4,9	4552	100	4776	100

Сумма нераспределенной прибыли увеличилась с 315 тыс. руб. в 2010г. до 421 тыс. руб. в 2011 г., т.е. на 33,7%. Внеоборотные активы, которые представлены только основными средствами, увеличились незначительно и составили в 2011 г. 3688 тыс. руб. Положительной оценке заслуживает увеличение денежных средств - на 17,6%.или на 150 тыс. руб. Отрицательной оценкой является увеличение задолженности по краткосрочным кредитам на 30,6 %.. Сумма запасов увеличилась с 75 тыс. руб. в 2010 г. до 80 тыс. руб. в 2011г. или на 6,7 %.

2.3 Анализ эффективности использования основных средств

Одним из основных факторов повышения эффективности автосервиса является обеспеченность его основными средствами в необходимом количестве, а так же более полное их использование.

Далее рассчитаем показатели эффективности использования основных средств: фондоёмкость, фондоотдача, фондооснащения, фондовооруженности.

Показатели фондоёмкости (отношение стоимости основных средств к доходу):

ФЕ 2010 = 3617 тыс. руб./ 9585 тыс. руб. = 0,37 руб.

ФЕ 2011 = 3688 тыс. руб./9845 тыс. руб. = 0,37 руб.

Показатели фондоотдачи (отношение дохода к стоимости основных средств):

ФО 2010 =9585 тыс. руб./ 3617 тыс. руб. = 2,64 руб.

ФО 2011 = 9845 тыс. руб./ 3688 тыс. руб. = 2,66 руб.

Показатели фондооснащения (отношение стоимости основных средств к среднесписочной численности работников):

ФО 2010 = 3617тыс. руб. /11 чел. = 329 тыс. руб.

ФО 2011 = 3688 тыс. руб. /11 чел. = 335 тыс. руб.

Показатели фондовооружённости (отношение активной части основных средств к численности производственного персонала):

ФВ 2010 = 3617 тыс. руб. / 6 чел. = 603 тыс. руб.

ФВ 2011 = 3688 тыс. руб. / 6 чел. = 614 тыс. руб.

Все наши расчеты для удобства переведем в таблицу 5.

Таблица 5 - Анализ эффективности использования основных средств автосервиса ООО «Ихтеон»

Показатели	2010г.	2011 г.	Отклонение	Отчётный год в % к прошлому году
Доход тыс. руб.	9585	9845	+260	102,7
Чистая прибыль тыс. руб.	2836	2940	+104	103,7
Среднегодовая стоимость основных средств тыс. руб.	3617	3688	+71	101,7
Среднесписочная численность, чел.	11	11	-	100
Производственный персонал чел.	6	6	-	100
Фондоотдача основных средств, руб.	2,64	2,66	+0,2	100,8
Фондоёмкость основных средств, руб.	0,37	0,37	-	100
Фондооснащённость	329	335	+ 6	+ 101,8
Фондовооружённость	603	614	+ 11	+ 101,8

Как мы можем видеть из таблицы, то, что фондоощнасёность и фондовооружённость подверглись изменениям не значительно. А фондоёмкость основных средств осталась на прежнем уровне.

2.4 Анализ эффективности и производительности труда

В этом разделе мы посмотрим и проанализируем несколько таблиц. В таблице 6 рассмотрим штатное расписание автосервиса ООО «Ихтеон». А так же производительность труда и обеспеченность трудовыми ресурсами автосервиса.

Таблица 6 - Штатное расписание автосервиса ООО «Ихтеон»

Должность	Штат	Зарплата в месяц, руб.	В год, руб.
Управляющие
Директор сервиса	1	45 000	540 000
Бухгалтер сервиса	1	20 000	240 000
Производственный персонал -- сдельщики
Слесарь	1	16 000	192 000
Диагност	1	20 000	240 000
Электрик	1	20 000	240 000
Шиномонтажник	2	12 000	288 000
Жестянщик-моляр	1	16 000	192 000
Службы обеспечения	-	-	-
Секретарь	1	12 000	144 000
Уборщица	1	6 000	72 000
Дворник	1	6 000	72 000
ИТОГО	11	157 000	2 220 000

Из таблицы 7 видно, что общее численность автосервиса ООО «Ихтеон» составляет 11 человек. Из них управляющие 2 человека. Производственный персонал составляет 6 человек. И служба обеспечения имеет численность в размере 3 человек.



Таблица 7 - Анализ обеспеченности ООО «Ихтеон» трудовыми ресурсами

Категория работников	Численность чел.	Изменение
	Норма 2010	Норма 2011	+; -	%
Сервисный цех	2	2	-	18,2
Производственный цех	6	6	-	54,5
Службы обеспечения	3	3	-	27,3
Итого	11	11	-	100

Рисунок 2 - Обеспеченность автосервиса людьми ООО «Ихтеон»

Для определения эффективности труда в таблице 8 приведены показатели, характеризующие производительность труда.

Таблица 8-Оценка производительности труда ООО «Ихтеон» в 2010-2011 гг.

Показатели	2010 г.	2011 г.	Отклонение
			+; -	%
Доход тыс. руб.	3617	3688	+71	102,0
Среднесписочная численность автосервиса чел.	11	11	-	100
Среднесписочная численность работников сервиса чел.	6	6	-	100
Производительность труда, тыс. руб.	329	335	+6	101,8
Производительность труда работников сервиса, тыс. руб.	603	615	+12	102,0



Из таблицы 8 видно, что в автосервисе ООО «Ихтеон» производительность труда в 2011 году составила на одного работника 329 тыс. руб. в 2010 г. 335 тыс. руб. в 2011 г. Производительность труда работников автосервиса имеет тенденцию повышения. Так выработка на одного работника производства в 2011 г. составила 615 тыс. руб. в 2011 г. против 603 тыс. руб. в 2010 г.

2.5 Анализ затрат и рентабельности автосервиса ООО «Ихтеон

Анализ показателей бухгалтерской отчётности проводится на основании отчета о прибылях и убытках форма № 2. Показатели свидетельствуют о том, что автосервис ООО «Ихтеон» в 2010- 2011 гг. работал убыточно. И это не является положительным результатом. В таблице 9 показана динамика показателей прибыли.

Таблица 9 - Основные показатели прибыли ООО «Ихтеон» с 2010 г. по 2011г.

Наименование показателя	Величина показателя	Отклонение
	2010 г.	2011 г.	(+;-)	%
1.Доход от реализации тыс. руб.	9585	9845	+260	102,7
2. Расход (продукции, работ), тыс. руб.	7245	7345	+100	101,4
3. Прибыль от реализации услуг, тыс. руб.	3650	3521	-129	96,5
4. Чистая прибыль, тыс. руб.	2940	2836	-104	96,5
5. Численность персонала, чел.	11	11	-	100
6. Чистая прибыль на одного работника, тыс. руб.	267	258	-9	96,6

Данные таблицы показывают, что доход увеличилась на 260 тыс. руб. или на 102,7%. Расход от реализации услуг повысилась на 100 тыс. руб. Прибыль от услуг уменьшилась на 129 тыс. руб. и составила 3521 в 2011 г. против 3650 в 2010 г. Чистая прибыль, оставшаяся в распоряжении предприятия уменьшилась на 104 тыс. руб. равная 2836 тыс. руб. в 2011 против 2940 тыс. руб. в 2010 г. Анализ показателей прибыли недостаточен для определения финансовой эффективности деятельности автосервиса, поэтому наряду с анализом прибыли проводится анализ рентабельности. Показатели анализа рентабельности свидетельствуют об уровне эффективности деятельности автосервиса. Для работы использовались данные бухгалтерского анализа за 2010 г. и 20011 г. Теперь для того что бы получить полную картину, перейдем к анализу рентабельности автосервиса ООО «Ихтеон». Рентабельность подразделяется на: рентабельность продаж, чистая рентабельность, экономическая рентабельность, рентабельность текущих затрат, рентабельность основных средств, рентабельность оборотных средств, рентабельность фонда заработной платы и т. д. но мы будем рассчитывать только выше перечисленные виды рентабельности.

Рентабельность услуг (отношение прибыли от продаж к доходу от реализации).

Рпр 2010 г = 3650 тыс. руб. /9585тыс. руб * 100 % = 38,1 %

Рпр 2011 г =3521 тыс. руб. /9845 тыс. руб * 100 % = 35,8 %

Чистая рентабельность (отношение чистой прибыли к доходу от реализации).

Рч 2010 г = 2940 тыс. руб. /9585 тыс. руб. * 100 % =30,8 %

Рч 2011 г =2836 тыс. руб. /9845 тыс. руб. * 100 % = 28,8 %

Экономическая рентабельность (отношение чистой прибыли к средней годовой стоимости имущества).

Рэ 2010 г = 2940 тыс. руб. /3617 тыс. руб. * 100 % = 81,3 %

Рэ 2011 г =2836 тыс. руб./ 3688 тыс. руб. * 100 % = 67,8%

Рентабельность основных средств (отношение чистой прибыли к средней годовой стоимости основных средств).

Роф 2010 г 2940 тыс. руб. /3617 тыс. руб. * 100 % = 81,3 %

Роф 2011 г 2836 тыс. руб./3688 тыс. руб. * 100 % = 67,8%

Рентабельность текущих затрат (отношение чистой прибыли к затратам).

Рз 2010 г = 2940 тыс. руб. /7245 тыс. руб. * 100 % =40,6 %

Рз 2011 г = 2836 тыс. руб. /7345 тыс. руб. * 100 % =38,6 %

Рентабельность оборотных средств (отношение чистой прибыли к стоимости оборотных средств).

Робс 2010 г =2940 тыс. руб. /2836 тыс. руб. * 100 % =10,7%

Робс 2011 г =2836 тыс. руб./2940 тыс. руб. * 100 % = 96,5 %

Рентабельность фонда заработной платы (отношение чистой прибыли к фонду заработной платы).

Рфзп 2010 г =2940 тыс. руб. /2220 тыс. руб. * 100 % =132,4 %

Рфзп 2011 г =2836 тыс. руб./2220 тыс. руб. * 100 % = 127,7 %

Полученные расчеты переведем в таблицу 10, для удобства анализа.

Таблица 10 - Динамика показателей рентабельности деятельности автосервиса ООО «Ихтеон» 2010-2011 гг.

Показатели	2010 г, %	2011 г, %	Изменение (+;-)
Рентабельность услуг	38,1	35,8	- 2,3
Чистая рентабельность	30,8	28,8	-2
Экономическая рентабельность	81,3	67,8	-13,5
Рентабельность основных средств	81,3	67,8	-13,5
Рентабельность текущих затрат	40,6	38,6	-2
Рентабельность оборотных средств	103,7	96,5	- 7,2
Рентабельность фонда заработной платы	132,4	127,7	-4,7

Полученные данные изображены в таблице, они свидетельствуют о снижения рентабельности в 2011 г. по сравнению с 2010 г. Отметим снижение рентабельности основных средств на 13,5 %. Рентабельность текущих затрат на 2 %, а оборотных средств на 7,2 %. Что свидетельствуют об отрицательном направлении автосервиса ООО «Ихтеон».

2.6 Маркетинговая среда автосервиса ООО «Ихтеон»

Маркетинговая среда, в которой работает предприятие, находится в непрерывном движении, подвержена изменениям - меняются вкусы потребителей, принимаются новые законы и налоги, внедряются новые технологии. В основе маркетингового окружения принято выделять внутреннюю и внешнюю среду.

Внешняя маркетинговая среда фирмы состоит из микросреды и макросреды. К макросреде относятся все объекты, факторы и явления, которые находятся за пределами предприятия, которые оказывают непосредственное влияние на его деятельность, и мы на эти факторы не можем повлиять. В микросреду фирмы включаются взаимоотношения фирмы с поставщиками, посредниками, клиентами и конкурентами.

Внутренняя среда предприятия - это само предприятие, его цели, организационные структуры, которые определяют характер принятия решений, а также работники предприятия. Особенностью факторов внутренней среды предприятия является то, что они все контролируемы, так как само предприятие определяет их характеристики. Важно разработать такую систему внутренней среды и так организовать все виды ресурсов, чтобы предприятие сумело использовать их наилучшим образом для достижения своих рыночных целей. Ключевым критерием оценки состояния внутренней среды предприятия и ресурсов должна быть его эффективность с точки зрения достижения поставленных целей в существующей внешней среде. Так как мы не можем повлиять на макросреду, будем анализировать внешнюю микросреду автосервиса ООО «Ихтеон». Начнем анализ с поставщиков автозапчастей, для того что бы поставка производилась бесперебойно.

Основной поставщик автозапчастей в автосервис ООО «Ихтеон» является «Компас-Авто». Эта компания создана в 2003 году усилиями коллектива специалистов, имеющего многолетний опыт оказания услуг в сфере продаж автозапчастей для иномарок. Основным направлением этой организации является розничная торговля широкого спектра как оригинальных, так высококачественных неоригинальных запчастей таких марок автомобилей, как: BMW, Chevrolet, Ford, Mitsubishi, Opel, Toyota и конечно же российского автопрома. В процессе их работы, они приобрели надежных компаньонов в качестве оптовых поставщиков автозапчастей. С ними у нас заключены долгосрочные контракты на сотрудничество, что дает нам возможность предлагать розничному покупателю выгодные цены на реализуемую нами продукцию. Мы уже долгое время работаем с этой фирмой, и остались довольны их работой и качеством запчастей. Вот наиболее популярные детали, которые мы приобретаем:

-кузовные детали: капоты, крылья, бампера, двери, молдинги, суппорты радиатора, зеркала заднего вида, пороги, крыши;

- детали двигателя: ремни ГРМ, приводные ремни, ролики, прокладки, помпы;

-оптика: фары, указатели поворота, задние фонари, повторители поворота, противотуманные фары;

-системы охлаждения: радиаторы, вентиляторы, конденсаторы, компрессоры, радиаторы отопления;

- детали подвески: рычаги, амортизационные стойки, шаровые опоры, тормозные диски, сайлентблоки;

-расходные материалы: колодки, фильтры, масла, свечи, высоковольтные провода, щетки стеклоочистителя и многое другое.

К сожалению нельзя предоставить прайс-лист в полном объеме, так как он не вероятно огромный, но я предоставлю небольшую часть расходников. (СМ. ПРИЛОЖЕНИЕ В).

С поставщиками наладили связь, теперь надо проанализировать, какому контингенту нужна наша услуга по качественному ремонту автомашин. Наш потенциальный клиент это человек работающий, и соответственно имеющий свой личный автомобиль. Возраст составляет от 20-50 лет. Среднее и высокое финансовое положение. Мы делаем акцент на качество выполняемых услуг, далее клиенты, которые обслуживались в автосервисе ООО «Ихтеон», сделают все сами. Расскажут друзьям, знакомым и родственникам, а те в свою очередь своим знакомым и родственникам. Так называемое «Сарафанное радио», что очень эффективно сказывается как рекламное мероприятие.

Как мы знает с ростом рынка, увеличивается число конкурентов. Это нормальное состояния экономики. Так как наша организация получила массу положительных отзывов от клиентов, что я считаю не мало важным фактором для реализации услуг. Автосервис ООО «Ихтеон» реализует исключительно высокое качество услуг, это чаще всего является одним из важнейших условий успешного внедрения и работы в нише рынка. Опыт высокоразвитых стран показывает, что руководство каждой компании, оперирующей в нише рынка, убеждено, что качество их изделий или услуг является наивысшим в отрасли или на рынке. Работники этих фирм испытывают чувство подлинной гордости за качество продукции, в производстве и реализации которых они принимают участие. Потребители и заказчики фирмы также ощущают большую ценность приобретаемой услуги. Это что относится к внешней микросреде предприятия, теперь перейдем к внутренней микросреде автосервиса ООО «Ихтеон». Отнесем к ней очень популярный и действенный анализ, так называемый SWOT-анализ.

SWOT-анализ - это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды). SWOT анализ состоит из:

-Сильные стороны (Strengths) - преимущества организации;

-Слабые стороны (Weaknesses) - недостатки организации;

-Возможности (Opportunities) - факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества организации на рынке;

-Угрозы (Threats) - факторы, которые могут потенциально ухудшить положение организации на рынке.

Анализ сильных и слабых сторон предприятия оценивают с помощью SWOT - анализа. Проведём SWOT - анализ деятельности ООО «Ихтеон».



Таблица 11 - SWOT - анализ ООО «Ихтеон»

СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ (S):	СЛАБЫЕ СТОРОНЫ (W):
-Высокое качество выполняемых услуг; -Широкий ассортимент услуг; -Прочная организационная структура.	-Плохо выстроена политика ценообразования; -Отсутствие крепкой маркетинговой стратегии; -Ограничены финансовые возможности.
ВОЗМОЖНОСТИ (О):	УГРОЗЫ (Т):
-Увеличение объемов реализации услуг, в связи с растущим рынком потребителей; -Возможность роста.	-Конкуренты (более выгодные условия, низкие цены); -Внешние угрозы (налоги); -Торговые марки конкурентов.

Сильные стороны, их не много, но они весомы. Это высокое качество выполняемых услуг и широкий ассортимент. При всех минусах, у предприятия есть возможности к увеличению объемов реализации услуг, в связи с растущим рынком потребителей. Таким образом, в результате полученных данных можно выделить основные предположения. В связи с высоким качеством выполняемых работ, есть постоянная клиентура. А это, как известно не мало важная деталь в реализации услуг.

Исходя из выше изложенного, можно сделать следующие выводы, что автосервис ООО «Ихтеон» расположен в г. Самара, по адресу ул. Товарная 4, в кировском районе. Сервис зарегистрирован как общество с ограниченной ответственностью. Общество имеет в собственности имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные права, быть истцом и ответчиком в суде. Целью создания автосервиса является получение прибыли и высокий уровень обслуживания клиентов.

Помещение, занимаемое автосервисом, располагается на оживленной улице. Автосервис размещен в здании модульного типа, площадью 450 кв. метров. Для выполнения различных технических процессов в автосервисе предусматриваются помещения: а) производственные цеха; б) служебные помещения.

Организационная структура ООО «Ихтеон» является линейной-функциональной. В структуре имеется общий руководитель и руководители подразделений (технического, экономического и др.) разделяют свое воздействие на исполнителей по функциям. Общий руководитель осуществляет линейное воздействие на всех участников структуры, а функциональные руководители оказывают технологическое содействие исполнителям выполняемых работ.

Были проведены вертикальный и горизонтальный анализы, из которых видно, что наибольший часть в структуре актива занимают основных средств. В 2010 г. 36,7 тыс. руб. или 79,5%, а в 2011 г. 3688 тыс. руб. или 77,2%. Доля денежных средств в 2010 г. составила 18,5 %, а в 2011 г. увеличилась до 20,7 %, что является положительным показателем. Доля нераспределенной прибыли в 2010 г. составила 315 тыс. руб. или 6,9 %,а в 2011г. 421 тыс. руб. или 8,8 %.

Далее были рассчитаны показатели эффективности использования основных средств: фондоёмкость, фондоотдача, фондооснащения, фондовооруженности. Как мы можем видеть из таблицы, то, что фондоощнасёность и фондовооружённость подверглись изменениям не значительно. А фондоёмкость основных средств осталась на прежнем уровне.

Численность персонала автосервиса ООО «Ихтеон» составляет 11 человек, а производственная часть 6 человек. Производительность труда в 2011 году составила на одного работника 329 тыс. руб. в 2010 г. 335 тыс. руб. в 2011 г. Производительность труда работников автосервиса имеет тенденцию повышения. Так выработка на одного работника производства в 2011 г. составила 615 тыс. руб. в 2011 г. против 603 тыс. руб. в 2010 г.

Так же были проведен анализ рентабельности предприятия, полученные данные свидетельствуют о снижения рентабельности в 2011 г. по сравнению с 2010 г. Отметим снижение рентабельности основных средств на 13,5 %. Рентабельность текущих затрат на 2 %, а оборотных средств на 7,2 %. Что свидетельствуют об отрицательном направлении автосервиса ООО «Ихтеон».

Далее был проведен SWOT - анализ ООО «Ихтеон» из которого видно, что сильные стороны, их не много, но они весомы. Это высокое качество выполняемых услуг и широкий ассортимент. При всех минусах, у предприятия есть возможности к увеличению объемов реализации услуг, в связи с растущим рынком потребителей. Таким образом, в результате полученных данных можно выделить основные предположения. В связи с высоким качеством выполняемых работ, есть постоянная клиентура. А это, как известно не мало важная деталь в реализации услуг.



3. Разработка мероприятий по повышению эффективности финансово-хозяйственной деятельности автосервиса ООО «Ихтеон»

3.1 Организовать стоянку, для автомобилей ждущие своего ремонта при автосервисе

Оно заключается в следующем, автостоянка будет располагаться на территории автосервиса. Так как там много неиспользованной площади, на которой уже имеется асфальтированное покрытие. Это хорошо, меньше затрат потребуется.

Необходимые условия, для начала работы этого вида деятельности. Как известно там уже имеется асфальт, то на будущей автостоянке необходимо его покрыть специальным веществом, которое не позволяет впитываться нефтепродуктам. Кроме того, надо рассчитать количество автомобилей, которые могут парковаться на ней в сутки, необходимо учитывать, что между рядами автомобилей должно быть расстояние, равное, как минимум, 7 метрам.

Первое, что потребуется - это получить разрешение на право аренды. И получить его не так-то легко. Зачастую вопрос решается при помощи личных связей и определённой суммы денег. Хорошо одно, что эта земля приватизирована и находится в частной собственности. А частником легче договорится, и «аппетит поменьше». Если решение будет положительно, и мы заключим договор аренды. Аренда земельного участка: 40 000/мес. (сумма за год 40 000*12=480 000 рублей).

Оформление документов лучше поручить профессиональному юристу...