Анализ и организация производственно-хозяйственной и финансовой деятельности фирмы "Орикс"

Размещено на http://www.allbest.ru/

ВВЕДЕНИЕ

Оптовая торговля включает в себя любую деятельность по продаже товаров или услуг тем, кто приобретает их с целью перепродажи или профессионального использования. Оптовые торговцы помогают производителям эффективно доставлять товары множеству розничных торговых предприятий и промышленным потребителям в любой части страны. Оптовики выполняют много разных функций, включая деятельность по сбыту и стимулированию, закупки и формирование товарного ассортимента,.разбивку крупных партий товара на мелкие, складирование, транспортировку, финансирование, принятие риска, предоставление информации о рынке и услуг по управлению и консультационных услуг. Всех оптовиков можно разделить на четыре группы. Оптовики-купцы приобретают право собственности на товар. Их можно дополнительно подразделить на оптовых торговцев с полным циклом обслуживания (торговцы оптом, дистрибьюторы товаров промышленного назначения) и оптовых торговцев с ограниченным циклом обслуживания (оптовики, торгующие за наличный расчет без доставки товара, оптовики- коммивояжеры, оптовики-организаторы, оптовики-консигнанты, сельскохозяйственные производственные кооперативы и оптовики-посылторговцы). Агенты и брокеры не приобретают права собственности на товар, а получают комиссионное вознаграждение за содействие купле-продаже. Оптовые отделения и конторы производителей -- это подразделения фирм, не являющихся предприятиями оптовой торговли, подразделения, созданные для того, чтобы обходиться без привлечения услуг профессиональных оптовиков.

Оптовая торговля -- самостоятельная отрасль экономики. Прогрессивно мыслящие оптовые торговцы постоянно приспосабливают свои услуги к конкретным нуждам целевых потребителей и изыскивают пути и способы сокращения издержек по ведению дел.

Актуальность выбранной темы заключается в том, что в условиях перехода к рыночным отношениям, оптовой торговле приходится по новому организовывать свою коммерческую деятельность, расширять сферу договорных отношений с поставщиками и изготовителями товаров, повышать эффективность и действенность договоров поставки, создавать новые коммерческие структуры по изучению и прогнозированию покупательского спроса, используя при этом опыт зарубежного маркетинга, а также усиленно заниматься рекламно-информационной деятельностью, участвовать в работе товарных бирж, в оптовых ярмарках, в выставках-продажах и в выставках-просмотрах новых и лучших изделий.

При рыночной экономике качество коммерческой работы зависит прежде всего от умения изыскивать товары, реализуемые в свободной продаже, выбрать формы и методы оптовой продажи товаров, рекламно-информационную деятельность, а также расширять сферу услуг розничной торговли.

Успешная деятельность в сфере оптово-розничной торговли в условиях жесткой конкуренции невозможна без серьезного подхода к маркетинговой политике. Современный маркетинг - это самостоятельная отрасль предпринимательской деятельности, направленная на оптимизацию факторов, обеспечивающих реализацию продукции в заданном секторе рынка. Практика работы в сфере оптово- розничной торговли показывает исключительную важность маркетинга именно в этой области

К маркетинговым относится очень широкий круг мероприятий: изучение ситуации на рынке, прогнозирование возможностей реализации товара, сегментация рынка и поиск наиболее перспективной «ниши», выбор направлений и способов товародвижения, привлечение к сотрудничеству наиболее перспективных торговых партнеров, создание посреднической агентской и дилерской сети, рекламная деятельность и многое другое.



1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

1.1 Краткая история фирмы

Фирма «Орикс» является обществом с ограниченной ответственностью, уставной капитал которого разделен на доли, внесенные соответственно учредителями Общества (АОЗТ «Перк», 000 «Вектор-Рост», 000 «Покровка») согласно Уставу фирмы. Фирма создана в 1991 году.

Как следует из Устава фирмы «Орикс», целью создания Общества являлось насыщение потребительского рынка товарами и получение прибыли.

ООО «Орикс» осуществляет следующие виды деятельности:

* осуществление оптовой и комиссионной торговли товарами народного потребления, сельскохозяйственной продукции, товарами промышленного и научно-технического назначения;

* организация и проведение выставок, выставок-продаж, ярмарок, аукционов, торгов в Российской Федерации;

* оказание услуг складского хозяйства;

* создание оптово-розничных торговых подразделений;

* организация рекламы в устной форме, периодических и специализированных печатных изданиях, по радио и на телевидении, выпуск рекламной продукции - информационных листов, плакатов, буклетов и т.д.;

* осуществление импортных операций и иной внешнеэкономической деятельности в соответствии с действующим законодательством;

* осуществление посреднической и консалтинговой деятельности;

* разработка, опробование и изучение новых форм коммерческой деятельности;

проведение маркетинговых исследований;

* представление коммерческих и деловых интересов зарубежных фирм на территории Российской Федерации.

Основным видом деятельности фирмы является закупка-продажа промышленных (одежда, мебель) и продовольственных товаров.

Фирма «Орикс» первоначально была создана как дочернее предприятие фирм учредителей для расширения присутствия на рынке и вложения свободных капиталов. Но постепенно, благодаря успешной деятельности руководства и умелому использованию благоприятно складывавшейся конъюнктуре, предприятие приобрело вполне самостоятельный статус. За рассматриваемый период фирма окрепла, приобрела известность и авторитет у деловых партнеров и потребителей. Активы фирмы «Орикс» за шесть лет увеличились вдвое, численность персонала возросла на 50 %, расширился ассортимент предлагаемых товаров и услуг.

1.2 Структура фирмы «Орикс»

оптовый база автоматизированный управление

Основной задачей фирмы «Орикс» как предприятия оптовой торговли является закупка и продажа товаров. В соответствии с названными задачами предприятие подразделяется на функциональные сферы, деятельность каждой координирует соответствующий отдел.

Таблица 1.1



Подразделение по ассортименту.

Функциональный отдел, занимающийся закупками и продажами (коммерческий отдел) подразделяется далее по ассортименту (товарным группам). Сфера ответственности разделена в соответствии с этими товарнымигруппами. Таким образом в фирме «Орикс» скоординирована закупка и продажа товаров по каждой товарной группе.

Таблица 1.2 - Схема функциональной структуры фирмы «Орикс»

ООО «Орикс» являет собой тип предприятия, где подразделения формируются по ассортименту. Функциональный отдел, занимающийся закупками и продажей, далее подразделяется по ассортименту (товарным группам). Сфера ответственности разделена в соответствии с этими товарными группами (например, овощи и фрукты, молочные продукты, мясные и колбасные изделия, мебель, бытовая техника и т.п.). Таким образом в фирме «Орикс» координируется закупка и продажа товаров по каждой товарной группе.

Численность товарного подразделения в фирме «Орикс» составляет в среднем 15 человек. Для регулирования функциональных обязанностей персонала в фирме «Орикс» сформулированы и разграничены задачи, компетенция и сфера ответственности работника на каждом рабочем месте. Руководством ООО «Орикс» применяется принцип тождественности компетенции и ответственности. Каждый сотрудник фирмы несет ответственность за свои действия и деятельность, которую он осуществляет в соответствии с занимаемым рабочим местом. В фирме «Орикс» компетенция и ответственность делегируется подчиненным сотрудникам, хотя ответственность в целом несет делегирующая инстанция. Подобная практика нашла свое отражение в должностных инструкциях предприятия.

Осуществление закупок зависит от текущей информации и продажах. Это означает, что здесь необходима хорошая организация производственного процесса. Фирма «Орикс» имеет два филиала: в г.г. Химки и Красногорск. Ввиду этого в момент открытия этих филиалов встал вопрос о централизованности или децентрализованности организации закупок. Было решено скомбинировать эти два варианта, т.к. централизованная закупка имеет такие преимущества как более дешевая закупка больших партий товаров и уменьшение необходимости в хранении на складе, а децентрализованная закупка позволяет обеспечить лучший учет региональный различий в поведении покупателей.

1.3 Анализ основных показателей производственно-хозяйственной и финансовой деятельности фирмы «Орикс»

1.3.1 Анализ и оценка управления финансовой деятельностью фирмы «Орикс»

Анализируя баланс, можно получить ряд важнейших показателей, характеризующих финансовое состояние. К ним относятся:

общая стоимость имущества предприятия, равная итогу баланса (строка 360);

стоимость иммобилизованных средств, равная итогу раздела 1 актива баланса (строка 080);

стоимость мобильных средств, равная итогу разделов II и III актива баланса (строка 180 -t- строка 330);

стоимость материальных оборотных средств, равная итогу раздела II актива баланса (стр. 180);

величина собственных средств предприятия, равная итогу раздела 1 пассива баланса (стр. 480);

величина заемных средств, равная итогу раздела II пассива баланса (стр. 770).

Изучение баланса предполагает изучение структуры и динамики финансового состояния предприятия. Изучение структуры баланса (вертикальный анализ) предполагает вычисление и рассмотрение удельного веса отдельных статей в итоге баланса, Абсолютные и относительные изменения отдельных статей баланса (горизонтальный анализ) дают представление о динамике финансового состояния предприятия.

Анализ структуры и динамика финансового состояния торгового предприятия проводим при помощи сравнительного аналитического баланса. Сравнительный баланс приведен в табл. 1.3.1. Он достроен на основе данных баланса конкретного торгового предприятия.

В графе 1 приводятся статьи актива и пассива баланса. Для того, чтобы отразить наиболее существенные характеристики финансового состояния статьи баланса можно приводить в агрегированном виде. В примере с фирмой «Орикс» информация о состоянии имущества предприятия и источниках его образования была максимально обобщена до итогов разделов баланса.

В графах 2 и 3 приводятся данные о хозяйственных средствах и их источниках.

Графы 4 и 5 отражают удельные веса величин статей в итоге баланса и рассчитываются отношением каждой из статей баланса по графам 3 и 4 к итогу баланса и умноженным на 100.

В графе 6 показаны изменения абсолютных величин статей баланса за изучаемый период: из данных гр. 3 построчно вычитаются данные гр. 2.

В графе 7 приведены изменения удельных весов величин статей за анализируемый период. Они рассчитываются построчным вычитанием данных гр. 4 из данных гр. 5.

В графе 8 показываются изменения абсолютных величин статей баланса в процентах к величинам на начало периода. Расчет проводится путем отношения по строкам данных графы 6 к графе 2 и умножением на 100.

В графе 9 показаны изменения абсолютных величин статей в процентах к изменению итога баланса. Расчет производят путем деления каждой статьи по гр. 6 на изменение итога баланса по гр. 6 и умножением на 100.

Наибольший интерес представляют показатели гр. 9 сравнительного аналитического баланса. Сопоставляя структуры изменения в активе и пассиве, можно сделать вывод о том, через какие источники, был приток новых средств и в какие активы эти новые средства вложены.



Таблица 1.3

Сравнительный аналитический баланс фирмы «Орикс» за 1996 год.

В табл. 1.3. сгруппированы данные, построенные на основе финансового отчета фирмы «Орикс». На основе этих данных здесь иллюстрируются последующие расчеты.

Из данных табл. 1.3 видно, что за отчетный период имущество фирмы «Орикс» увеличилось на 65774 тыс. руб. и составило на конец периода 123 954 тыс. руб.

Прирост имущества предприятия произошел, в основном, за счет прироста оборотных средств (+ 99.45»/о = 96.44 + 3.01), а точнее, за счет роста запасов и затрат (+ 96.44%). Лишь на 0,55»/о прирост имущества предприятия обусловлен увеличением основных средств и внеоборотных активов. В конце отчетного периода реальный вес основных средств и долгосрочных вложений уменьшился на 17.37%, а удельный вес материальных оборотных средств -- увеличился на 19.62%. Доля денежных средств, расчетов и прочих активов снизилась на 2.25% и составила на конец периода 4.99% против 7,24% на начало периода.

Увеличение имущества предприятия произошло только за счет увеличения обязательств предприятия (+ 101.87%). Собственные средства предприятия снизились на 1232 тыс. руб, что и привело к тому, что доля имущества, покрываемая собственными средствами, снизилась с 49.2»/о на начало отчетного периода до 22.10% на его конец.

Подводя итоги первому этапу анализа, можно сделать вывод о том, что общая оценка финансового состояния анализируемого предприятия является неудовлетворительной, ибо за отчетный период оно «проедало» свои собственные средства.

1.3.2 Анализ финансовой устойчивости фирмы «Орикс»

Обобщающим показателем финансовой устойчивости служит излишек или недостаток источников средств формирования запасов и затрат. Он рассчитывается как разница между величиной источников средств и величиной запасов и затрат.



Таблица 1.4 - Абсолютные показатели финансовой устойчивости за 1996 год

Таблица 1.5 - Расчет относительных показателей финансовой устойчивости фирмы «Орикс» за 1996 год

На начало отчетного периода коэффициент автономии составил 0.49 и был близок к нормальному значению (0.5). За анализируемый период значительно увеличилась зависимость фирмы «Орикс» от заемных источников средств (коэффициент автономии снизился на 0.27). Таким образом, лишь около половины обязательств предприятия могут быть покрыты его собственными средствами. Об усилении зависимости предприятия от привлеченного капитала свидетельствует и увеличение коэффициента соотношения заемных и собственных средств. Эта зависимость увеличилась более чем в 3 раза и составила на конец периода 3.40. Этот коэффициент означает, что на каждый рубль собственных средств приходится 3.4 рубля заемных средств. Таким образом предприятие имеет очень низкую финансовую устойчивость.

Динамика коэффициента маневренности свидетельствует о том, что доля собственного капитала, вложенного в оборотные средства, снизилась с 32% в начале отчетного периода до 28% в конце отчетного периода.

Коэффициент обеспеченности запасов и затрат собственными источниками формирования составил в фирме «Орикс» на начало 1995 года 0.27, а на конец -- 0.08, т.е. снизился на 0.19. Это означает, что на каждый рубль средств, вложенных в запасы и затраты, стало приходиться на 19 коп. меньше собственных средств. На конец отчетного периода их приходится всего 8 коп. на один рубль вложенных средств. Следовательно, на предприятии ощущается существенный недостаток собственных источников формирования запасов и затрат, что делает финансовое положение предприятия крайне неустойчивым.

1.3.3 Анализ ликвидности баланса

Ликвидность баланса определяется как степень покрытия обязательств предприятия его активами, срок превращения которых в деньги соответствует сроку погашения обязательств. Анализ ликвидности баланса заключается в сравнении средств по активу, сгруппированных по степени их ликвидности и расположенных в порядке убывания ликвидности, с обязательствами по пассиву, сгруппированными по срокам их погашения и расположенными в порядке возрастания сроков. При этом под ликвидностью активов следует понимать быстроту превращения данного вида активов в деньги. Чем меньше времени необходимо для того, чтобы данный вид активов превратился в деньги, тем выше его ликвидность.



Таблица 1.6 - Абсолютные показатели ликвидности баланса фирмы «Орикс» за 1996 год ед. изм. - тыс. руб.

Характеризуя ликвидность баланса предприятия, следует отметить, что за отчетный период (1996 г.) наблюдался возросший платежный недостаток как наиболее ликвидных активов для покрытия наиболее срочных обязательств (на начало отчетного периода он составлял 18245 тыс. руб., а в конце отчетного периода увеличился до 75868 тыс. руб.), так и быстрореализуемых активов для покрытия краткосрочных пассивов (за отчетный период недостаток по этой группе увеличился с 6977 тыс. руб., до 100989 тыс. руб.). Медленно реализуемые активы (т.е. в основном запасы и затраты) существенно превышали долгосрочные пассивы: на 35097 тыс. руб. в начале отчетного периода и на 99030 тыс. руб. в конце. Однако данный платежный излишек по причине его низкой ликвидности не может быть направлен на покрытие краткосрочных обязательств. Таким образом, недостаточная ликвидность баланса подтверждает заключение о крайне неустойчивом финансовом состоянии фирмы «Орикс».

Сопоставление наиболее ликвидных средств и быстро реализуемых активов с наиболее срочными обязательствами и краткосрочными пассивами позволяет выяснить текущую активность. Сравнение же медленно реализуемых активов с долгосрочными пассивами открывает перспективную активность.

Текущая ликвидность свидетельствует о платежеспособности (или неплатежеспособности) предприятия на ближайший к рассматриваемому моменту промежуток времени. Перспективная ликвидность представляет собой прогноз платежеспособности на основе сравнения будущих поступлений и платежей.

Изложенный анализ ликвидности баланса является приближенным, т.к. соответствие степени ликвидности активов и сроков погашения обязательств в пассиве намечено ориентировочно.

Основной составляющей продолжительности операционного цикла является время обращения товарных запасов. Высокий удельный вес последнего показателя в фирме «Орикс» объясняется тем, что товарные запасы являются основным компонентом текущих запасов.

Вычисленные показатели оборачиваемости в отчетном периоде следует сравнивать с аналогичными показателями за другой период для выявления ускорения (замедления) оборачиваемости и суммы средств, дополнительно вовлеченных в оборот (отвлеченных из оборота в результате изменения оборачиваемости (В):

В = (В 1-- Во) *VI,

где Во -- время обращения базисного периода;

В1 -- время обращения отчетного периода;

VI -- товарооборот отчетного периода.

Завершающим этапом анализа является изучение показателей рентабельности -- показателей, характеризующих прибыльность хозяйственно-финансовой деятельности торгового предприятия и рассчитываемых как отношения полученной прибыли к затраченным средствам или объему товарооборота, выраженное в процентах. В зависимости от базы сравнения различают: рентабельность всего капитала; рентабельность собственного капитала; рентабельность производственных фондов; рентабельность товарооборота.

Коэффициенты рентабельности могут быть рассчитаны, исходя из балансовой и чистой прибыли. На практике большее распространение получил показатель балансовой прибыли.

Коэффициенты рентабельности всего капитала (Rw, Ro) показывают, сколько балансовой или чистой прибыли получено с 1 рубля всего капитала (стоимости имущества):

Pw

Rw = ------ * 100,

Wcp

Ро

Ro =-------- * 100,

Wcp

где Pw -- балансовая прибыль -- стр. 090 формы 2;

Ро -- чистая прибыль -- стр. 090 -- стр. 200 формы 2;

Wcp -- средняя величина всего капитала -- стр. 360 баланса.

Коэффициенты рентабельности всего капитала используют для характеристики рентабельности вложений в деятельность того или иного вида. Для оценки эффективности их вложения в торговлю полученные показатели следует сопоставить с рассчитанными аналогичным образом по предприятиям других вдов (отраслей) деятельности.

Коэффициенты эффективности использования собственного капитала (Rw, Ro) отражают долю балансовой или чистой прибыли в собственном капитале (собственных средствах) торгового предприятия:

Pw

Rw= --------

F

Ро

Rо= ---------

F

где Pw -- балансовая прибыль -- стр. 090 формы 2;

Ро -- чистая прибыль -- стр. 090 -- стр. 200 формы 2;

F -- средняя величина собственного капитала -- стр. 480 баланса.

Эти коэффициенты рентабельности (Rw, Ro) характеризуют эффективность использования инвестиционного акционерного капитала и служат важным критерием оценки уровня котировки акций предприятия на фондовой бирже. Они позволяют инвесторам оценить потенциальный доход от вложения средств в ценные бумаги различных компаний (предприятий).

На основе показателя Ro можно определить то время (число лет), в течение которого полностью окупятся средства, вложенные в данное предприятие:

Тек = 1/Ro (лет).

Рентабельность производственных фондов (Rwq, Roq) исчисляется соотношением суммы прибыли к средней стоимости основных и материальных оборотных средств, умноженным на 100:



Pw*100

Rwq= ---------

Fq

Ро *100

Roq=

Frn

где Pw -- балансовая прибыль -- стр. 090 формы 2;

Ро -- чистая прибыль -- стр. 090 -- стр. 200 формы 2;

Fq -- средняя величина основных средств -- стр. 022 баланса;

Fm -- средняя величина материальных оборотных средств -- стр. 122 баланса.

Большинство торговых предприятий работает в арендуемых зданиях. В связи с этим среднюю стоимость основных средств целесообразнее исчислять с учетом сданных и полученных в аренду основных средств. Для этих целей используют данные формы 5:

F=Fs + Fq --Fm,

Fs -- собственные основные средства -- стр. 510 формы 5;

Fq -- арендуемые основные средства (основные средства, ивзятые в аренду) -- стр. 440 баланса;

Fm -- основные средства в аренде (основные средства, сданные в аренду) -- стр. 530 формы 5.

Рентабельность товарооборота (Rwv, Rov) исчисляется процентным отношением балансовой или чистой прибыли к объему товарооборота:

Pw * 100

R wv = ----------,

Vcp

Ро

Rov =-------- * 100,

Vcp

где Pw -- балансовая прибыль -- стр. 090 формы 2; Ро -- чистая прибыль -- стр. 090 -- стр. 200 формы 2; Vcp -- товарооборот -- стр. 101 формы 2.

Эти коэффициенты рентабельности отражают долю балансовой или чистой прибыли, приходящуюся на 1 рубль товарооборота.

В табл. 1.7 приведен расчет показателей рентабельности фирмы «Орикс».

Таблица 1.7 - Расчет показателей рентабельности за 1996 год

Основываясь на показателях таблицы, можно рассчитать следующие коэффициенты рентабельности:Коэффициент рентабельности всего капитала (исходя из балансовой прибыли) - 26%;

Коэффициент рентабельности всего капитала (исходя из чистой прибыли) -9,7%;

Коэффициент рентабельности производственных фондов (исходя из чистой прибыли) - 45%;

Коэффициент рентабельности материальных оборотных средств (исходя из чистой прибыли) - 301,5»/о.

Приведенные величины показывают достаточно высокий уровень рентабельности относительно основных экономических показателей в фирме «Орикс», что свидетельствует об устойчивом финансовом положении фирмы.

Таблица 1.8

1.3.5 Характеристика и анализ основных экономических показателей фирмы

Отличие показателя валового дохода от объема оптового товарооборота фирмы «Орикс» в первом и во втором квартале 1997 года объясняется в том числе наличием остатков товаров на складе и товаров, отгруженных в срок оплаты.

1.4 Направления совершенствования деятельности фирмы «Орикс»

Анализ производственно-хозяйственной и финансовой деятельности фирмы «Орикс», а также маркетинговый анализ, проведенный на сегментах занимаемых фирмой совместно с рассмотрением общей ситуации на рынке позволяет сделать следующие выводы:

* недостаточная финансовая устойчивость, обусловленная дефицитом собственных оборотных средств,

* система управления торговой деятельностью не вполне отвечает современным требованиям в области оперативности и качества принимаемых решений,

* торговые площади и складское хозяйство не обеспечивают организации эффективной торговли по ряду параметров,

* недостаточно эффективна рекламная и маркетинговая деятельность,

* узок круг торговых партнеров,

* дилерская и агентская сеть нуждается в расширении и модернизации,

* необходимо совершенствовать ассортиментную торгово-закупочную деятельность,

* кадровая политика должна быть изменена в направлении подбора персонала более высокой квалификации,

* особенно, в среднем звене управления, повышения заинтересованности в результатах работы,

* внедрения современных методов организации труда,

* универсализации рабочих мест,

* изменение характера делопроизводства путем максимальной автоматизации процессов оформления, учета и прохождения документации.

Проведенный предварительный сравнительный анализ изложенных направлений совершенствования коммерческой деятельности фирмы «Орикс» по определению и оптимизации первоочередных мер показал, что наибольший экономический эффект с высокой степенью вероятности (0,75) можно ожидать от внедрения автоматизированной системы управления складским хозяйством (АСУ СХ) и реорганизации маркетинговой деятельности

Поиск систем автоматизированного управления складским хозяйством велся по информационным и рекламным материалам среди отечественных и зарубежных производителей с учетом опыта однопрофильных предприятий, специфики собственного производства и эксплуатационных и финансовых условий определенных руководством фирмы. На этом, предварительном, этапе кроме штатных специалистов фирмы “Орикс” привлекались к сотрудничеству работники фирм “ Оденс” и “Гранд”.

В результате выбор пал на АСУ СХ производства концерна «Simens» Нидерланды, как наиболее подходящего по всем критериям, стоимостью 28 млн. руб. в ценах 1997 г.

В области реорганизации маркетинговой деятельности фирмы «Орикс» предлагается следующее:

* введение должности заместителя генерального директора по маркетингу, что повысит организационный уровень этой области работы и введет обсуждение и принятие решений по маркетингу в сферу текущих проблем высшего руководства фирмы,

* расширение отдела маркетинга вдвое, до 4 штатных единиц сотрудников, с закреплением за каждым определенной, более узкой, чем прежде ассортиментной и рыночной структуры,

* создание с рядом близких по ассортиментной структуре и коммерческой политике торгово-закупочных предприятий соглашения (маркетингового картеля) по совместной деятельности в области маркетинга по следующим направлениям: создание общей информационной базы в области маркетинга, регулярный обмен мнениями по наиболее крупным вопросам маркетинговой политики, ведение, там где это целесообразно, совместной рекламной кампании, взаимное ознакомление с опытом маркетинговой деятельности, за исключением вопросов представляющих коммерческую тайну; создание маркетингового картеля еще одна из причин, обосновывающая необходимость введения должности заместителя генерального директора по маркетингу.



2. ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

2.1 Торговый маркетинг

Главными составляющими политики закупок в фирме «Орикс» является выявление пользующихся спросом товаров, обеспечение их наличия в необходимом количестве, нужного качества и в определенное время на складах для дальнейшей продажи розничным торговцам и анализ источников закупок.

В настоящее время оптовая фирма «Орикс» специализируется на предметах мебели и домашнего обихода, продуктах питания. Решение о выходе на данные рынки было принято на основе анализа спросовых показателей. Данные, полученные в результате такого анализа, позволили сделать вывод о том, что несмотря на высокую степень конкуренции в этих сегментах бизнеса, потребности еще более высоки и, что особенно важно, круг потенциальных покупателей имеет тенденцию к расширению. Для усиления последнего фактора руководством фирмы «Орикс» было решено осуществлять консультационные услуги предприятиям розничной торговли.

Для своевременного и точного выявления потребностей фирмой «Орикс» периодически проводятся опросы розничных продавцов, за мнением которых, соответственно, стоят пожелания конечных потребителей. Эти шаги предпринимаются для того, чтобы избежать затоваривания на складах и уменьшения оборачиваемости оборотных средств вследствие переоценки потребностей и несоответствия рыночной ситуации и потери конкурентной позиции в случае их недооценки.

При отборе источников закупок в фирме «Орикс» ориентируются на непосредственных производителей или, в крайнем случае, на их крупнейших дистрибьюторов в России. Кроме всего прочего, учитывается стремление производителя к расширению сбыта и созданию региональных рынков. Согласно этим критериям были установлены прочные и долговременные хозяйственные связи с фирмами «Rowenta», «Moulinex», «Tefal», «Electrolux», «Krups», «Siemens», «Crocus International», «Fantazy», «AMO», «Taccet», «Fiesta».

Со своей стороны, оптовая фирма «Орикс» благодаря активному стимулированию продаж многочисленным розничным магазинам и умелому продвижению товаров на рынок путем эффективной коммуникационной политики обеспечивала крупные заказы, что создавало благоприятные условия для закупок у производителей по более низким ценам. Это позволяет фирме «Орикс» снижать издержки и поддерживать достаточный уровень прибыли при сравнительно невысоких оптовых ценах.

В фирме «Орикс» ведется постоянная работа над снижением общего уровня фиксированных издержек заказа, в первую очередь, затрат на транспортировку. Этому, естественно, способствует увеличение объема разовых заказов. Кроме того, в фирме «Орикс» используется метод пролонгации уже имеющихся контрактов с ограниченным кругом производителей. Планируется для достижения вышеназванной цели вступление в закупочное объединение, что неоднократно предлагалось фирме «Орикс» другими предприятиями оптовой торговли в данном сегменте бизнеса.

Вместе с тем, руководство оптовой фирмы «Орикс» не забывает, что высокие объемы закупок могут повлечь за собой проблемы вследствие высоких издержек на хранение.

В вопросах взаимоотношения с поставщиками большое значение имеет условия договора. Одной из наиважнейших здесь является проблема транспортировки. Ввиду того, что фирма «Орикс» ограничена в собственных автотранспортных средствах, то зачастую приходится пользоваться автопарком производителя или услугами стороннего перевозчика, что не может не сказаться на издержках. Решение данной проблемы -- одна из главных задач фирмы «Орикс» на ближайшую перспективу.

Благодаря завоеванной репутации, фирма «Орикс» имеет возможность варьировать при заключении договора срок и формы платежа. На данный момент практически исключены случаи стопроцентной предоплаты за поставленную производителем продукцию. Предприятием используются товарный кредит, оплата в рассрочку, 20% -ная предоплата.

Все чаще при большом объеме заказов одним розничным продавцом в фирме «Орикс» используется транзитный метод. Он заключается в получении товаров розничной торговлей непосредственно от производителей по указанию фирмы «Орикс», где осуществляется оформление счетов-фактур. Эта форма имеет то преимущество, что в результате наличия одного крупного розничного продавца или объединения предприятий розничной торговли путь следования товаров при прямой поставке упрощается.

Стремление как фирм-производителей, так и предприятия оптовой торговли «Орикс» к долговременным связям объясняется еще и тем, что фирма «Орикс» снабжает производителей разнообразной и насыщенной информацией об особенностях российского рынка.

Особую роль в политике оптовых закупок фирмы «Орикс» играют прямые личные контакты с производителями. Переговоры проводились как во ярмарок и выставок. Так, например деловые контакты с фирмами «Fantazy» и «Fiesta» были налажены фирмой «Орикс» во время выставки итальянской мебели в Москве.

Для привязки к себе такого производителя мясных полуфабрикатов, как американская фирма «Cow Room» на предприятии планируется наладить линии для фасовки.

Также фирмой «Орикс» планируется создание условий для оказания сервисных услуг по ремонту бытовой техники партнеров-производителей, что увеличивает зависимость последних от данного оптового предприятия.

В фирме «Орикс» практикуются две формы договоров с производителем.

1 вариант -- периодические поставки в рамках основного договора.

Это является основой для долгосрочного сотрудничества и ведет к снижению издержек при закупках.

II вариант -- отдельные сделки.Генеральной целью коммерческой деятельности фирмы «Орикс» является стремление к улучшению условий закупок на основе стабильных связей и долгосрочного сотрудничества.

Коммерческая работа по оптовой продаже включает в себя выполнение следующих основных операций:

1. Установление хозяйственных связей с покупателями товаров, нахождение ниши на рынке сбыта товаров;

2. Выбор и организация форм и методов в оптовой продаже товаров;

3. Организацию оказания услуг розничной торговле;

4. Рекламно-информационную деятельность;

5. Организацию учета и контроля за выполнением договоров с покупателями.

Оптовая продажа осуществляется в двух формах: транзитом, когда оптовая фирма продает товары без завоза их на свои склады и продажа товаров со своих складов.

Транзитный оборот оптовых фирм подразделяется: на оборот с участием в расчетах, т.е. вложением фирмой собственных средств и без участия в расчетах, т.е. неоплаченной, организуемой.

При транзите с участием в расчетах фирма оплачивает поставщику стоимость отгруженного товара, которую затем получает со своих покупателей. При транзите без участия в расчетах поставщик предъявляет счета к оплате не оптовой фирме, а непосредственно получателю. При организации транзитного оборота оптовая фирма выполняет посредническую роль между поставщиком и получателем. Однако она заключает с поставщиком и получателем договора, предъявляет разнарядки, контролирует выполнение договоров. Трудоемкость транзитного оборота значительно ниже складского, поэтому при относительно высоких размерах транзитных скидок (наценок) он выгоден для оптовых фирм.

При оптовом складском обороте применяются следующие методы оптовой продажи товаров со склада: по личной отборке товаров покупателями, по письменным, телефонным, телеграфным, телетайпным заявкам (заказам), через передвижные комнаты товарных образцов, через авто-склады, почтовыми посылками.

2.2 Принципы организации и практика работы оптовой базы мебельной продукции

Оптовая база мебельной продукции (мебельный склад) фирмы «Орикс» находится в г. Красногорске Московской области. Это объясняется историческими причинами (в Красногорске расположен ряд объектов фирм - учредителей, на базе которых «Орикс» начал свое развитие), а также экономическими: стоимость аренды по сравнению с Москвой в несколько раз ниже, что оказывается выгодным даже несмотря на некоторое увеличение объемов транспортных расходов; база удобно расположена относительно подъездных путей, железнодорожная товарная станция находится в 800 метрах. Здание склада представляет собой металлическую конструкцию типа «Молодечно» производства одноименной белорусской фирмы, площадью 600 кв. м. В помещении склада оборудована погрузочно - разгрузочная площадка, изолированная легкими перегородками от основных площадей, способная осуществлять такелажные работы одновременно с двух грузовых автомобилей. На складе используется большой набор грузоподъемной техники: кран- балки, электротали, электрокары, ручные домкрат - тележки, кантователи, что практически исключает ручной труд на такелажных работах.

На втором этаже здания расположен офис базы, комната отдыха, раздевалки и другие вспомогательные помещения: такая компоновка позволяет максимально использовать производственные площади для размещения, хранения, обслуживания и предпродажной подготовки продукции.

Помещение склада оборудовано системой микроклимата фирмы «Olivetti» Италии, противопожарным оборудованием, в том числе системой раннего оповещения, о чем подробнее см. раздел 5.

На складе работают 12 штатных сотрудников в том числе управляющий - 1, старший делопроизводитель - 1, бухгалтер - 1, товаровед - 1, кладовщик - 1, бригадир грузчиков - 1, грузчики - 4, мебельщики 2.

Офис склада оснащен двумя компьютерами со вспомогательными устройствами, калькуляторами, пишущей машинкой и другой оргтехникой. Основные технологические операции такие как: погрузочно - разгрузочные работы, предпродажная подготовка по видам номенклатуры, условия хранения, складирования обеспечены соответствующей технологической документацией расположенной на рабочих местах и в архиве склада. Так же имеется документация по технике безопасности, электро и пожарной безопасности.

При поступлении продукции на склад проводятся следующие операции:

* проверка сопроводительной документации на соответствие ее условиям поставки,

* проверка соответствия количества мест и сохранности пломб и тары,

* разгрузочные работы,

* выборочный или стопроцентный контроль качества продукции и соответствия условиям поставки,

* складирование с учетом предполагаемых сроков хранения и характера предпродажной подготовки,

* оформление соответствующей складской и транспортной документации (накладные, путевые листы и т. д.),

* предпродажная подготовка,

* формирование партий для отправки потребителям.

Слабым местом в работе мебельного направления фирмы «Орикс» вообще и ее оптового склада в частности является отсутствие собственной специализированной мебельной розничной сети. Мебель продается в многоассортиментных магазинах, что снижает эффективность собственно мебельной торговли. Поэтому сроки хранения мебели до реализации велики, что влечет за собой, естественно, увеличение накладных расходов и себестоимость продаж.

Кроме того организационно представляется неоправданным, что весь комплекс управленческих работ проводится в центральном офисе фирмы, что снижает уровень оперативности принимаемых решений, эффективность управления товарными и финансовыми потоками, уменьшает заинтересованность персонала в качестве и итогах работы, фактически устраняет коллектив оптовой базы от процесса управления.

Внедрение автоматизированной системы управления складским хозяйством, наряду с прочим, позволит, по нашему мнению, сделать шаг в направлении решения этих проблем, перенеся значительную часть управленческих функций непосредственно на оптовую базу, оставив для центрального управления контролирующие и общие стратегические вопросы.

Кроме того было целесообразным создать систему торговли по образцам, с формированием и последующим обслуживанием портфеля заказов, что позволит снизить уровень затрат на хранение и повысит рентабельность.



3. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ЧАСТЬ

3.1 Организационная структура головной организации фирмы «Орикс»

Головная организация фирмы «Орикс» выполняет следующие задачи:

* определение коммерческой политики и координация работы предприятия в целом;

* осуществление централизованных закупок и инкассирование;

* исследование рынка, реклама, консультирование по вопросам размещения магазинов;

* осуществление учета и отчетности и электронной обработки данных;

* консультирование по вопросам организации и контроля;

* работа с персоналом;

* мероприятия по финансированию.

Таблица 3.1



3.2 Маркетинговые подходы к коммерческой деятельности. Закупка продукции

Под закупками понимается приобретение товаров и услуг. Они, таким образом, являются частью производственных функций наряду с внутренней производственной деятельностью, сбытом, финансированием и управлением.

В зависимости от положения на рынке закупки могут иметь различное значение.

Если товары имеются в наличии в любое время и в неограниченном количестве, то предприятие оптовой торговли имеет возможность свободного выбора поставщиков.

Здесь необходимо развивать инструментарий, который позволит выбрать из альтернативных предложений наиболее благоприятные и лучшие.

Если товары не имеются в наличии в любое время и их количество ограничено, то предприятие оптовой торговли должно активно работать над организацией поставок от производителей.

Должен быть, следовательно, разработан инструментарий, с помощью которого предприятие торговли могло бы выделиться среди конкурентов в соревновании за приобретение товаров, имеющихся на рынке в недостаточном количестве.

Необходимо, чтобы руководство предприятия оптовой торговли проводило активный поиск путей получения товаров для торговли.

Цель оптовой торговли -- стать неотъемлемым элементом цепочки прохождения товаров от производителя к потребителю.

Для достижения этой цели оптовая торговля должна выступить партнером производителя, который может помочь в достижении максимального сбыта производимых им товаров (на основе договорных отношений).

Вся деятельность на рынке закупок объединяется понятием маркетинг закупок. В настоящее время в России ее можно рассматривать как важнейший элемент при создании эффективного предприятия оптовой торговли.

Таблица 3.2 - Структура каналов распределения в оптовой торговле

Информационный поток через спрос на продукцию.

Сведения о потребностях через требования рынка.

Товарный поток -- по видам продукции; количеству; качеству; времени; месту; ценам; другим признакам.

Целью маркетинга закупок является выявление необходимых товаров в нужном количестве, необходимого качества, в нужное время и в нужном месте. При этом, разумеется, следует учитывать, что приобретенные товары к тому же должны соответствовать спросу на рынке сбыта.

С одной стороны, существует товарный поток от производителей через торговлю к потребителям, с другой стороны -- поток информации от потребителя через торговлю к производителю. В итоге должна быть достигнута согласованность обоих потоков. В этом процессе торговля играет решающую роль (рис. 3.2.1).

Как уже было показано, детальное изучение потребностей потребителей является основой и исходным пунктом эффективной торговой деятельности. Следующим шагом является нахождение источников приобретения товаров для удовлетворения существующих потребностей. При этом следует стремиться к установлению постоянных связей.

В случае, если не удастся найти товары, способные удовлетворить имеющий спрос, то предприятие оптовой торговли может само разработать новый продукт. Создание нового продукта может происходить, с одной стороны, в кооперации с производителем, с другой стороны, оптовая торговля может сама закрыть бреши на рынке, организуя собственные предприятия.

В обоих случаях, во-первых, важно найти благоприятные источники получения товаров. Во-вторых, важное значение имеет обеспечение долгосрочной надежности поставщиков.

Для успешного выполнения очень сложной задачи закупок товаров рекомендуется комплексный подход. Процесс закупок происходит в несколько этапов, которые в идеальном случае следуют по времени друг за другом. Выше они показаны сначала в виде общей схемы (рис. 3.3).

Первым шагом для предприятия оптовой торговли должно стать четкое определение того, каким покупателям оно хочет оказывать какие услуги.

Поэтому сначала в рамках ситуационного анализа необходимо установить, каково в настоящее время положение дел на предприятии. Необходимо ответить на следующие вопросы: Какие шансы на рынке оно имеет?



Таблица 3.3 - Алгоритм маркетинга в оптовой торговле

В чем состоят специфические задачи предприятия оптовой торговли? Какие существуют проблемы?

Является ли круг покупателей, имеющийся в настоящее время, интересным в будущем? Какой круг покупателей имеет возможности развития?

Может ли предприятие продолжать прежнее ведение дел или что-то должно измениться?

Как можно успешно соревноваться с конкурентами? Может ли предприятие оптовой торговли в будущем занять ведущие позиции? и т.д.

Эти и другие вопросы должны быть подробно обсуждены управленческим персоналом, на них должны быть даны удовлетворительные ответы.

При определении будущего рынка сбыта необходимо убедиться в том, что сегмент, о котором идет речь, и в будущем будет иметь хороший потенциал для развития. Предприятие оптовой торговли только тогда может расширять свою деятельность, когда его покупатели, т.е. с предприниматели в сфере розничной торговли, также расширяют свою деятельность. С другой стороны, это означает, что путем консультирования и оказания влияния оптовая торговля со своей стороны может способствовать позитивному развитию своих покупателей. Необходимо подчеркнуть, что этим путем с течением времени может сформироваться ведущая роль оптовой торговли.

Рис. 3.4 - Компоненты сферы торговли

Ясно, что при выборе сферы деятельности речь идет о стратегической оценке перспектив, определяющей коммерческую деятельность предприятия в будущем.

При выборе круга покупателей необходимо, кроме того, проанализировать конъюнктуру (конкурентную ситуацию для предпринимателей) в сфере оптовой торговли. Если существует много предприятий оптовой торговли, которые работают в определенном сегменте рынка, то жесткая конкуренция там осложняет достижение успеха. В этом случае нужно взвесить возможность работы в другом сегменте рынка, в котором конкурентная ситуация проще. Это может привести к переносу центра тяжести в коммерческой деятельности оптовой торговли.

Предпринимателю в сфере оптовой торговли при оценке ситуации на рынке должен постоянно учитывать так называемый «магический треугольник» (рис. 3.5).

Если определен будущий круг покупателей, то нужно детально изучить, какие товары и услуги требуются покупателям.

Своевременное и точное выявление потребностей служит существенной предпосылкой для возможностей своевременных закупок требуемых товаров в необходимых количествах и нужного качества.

Если потребность в товарах оценена слишком высоко, то вследствие этого возникают избыточные запасы товаров на складе, которые нельзя продать или можно продать с убытком.

Если потребность оценена слишком низко, заказывается слишком мало товаров, а значит запасы малы, и вследствие этого уменьшается оборот и теряется сбыт.

Для предотвращения потерь такого рода оптовая фирма должна пытаться как можно лучше определить потребности.

Оптовая торговля, занимающаяся сбытом, получает довольно четкие представления о нынешних потребностях путем контакта с розничной торговлей, за которой стоят пожелания (и покупательная способность) потребителей.

Оптовая торговля занимающаяся закупками и оптовая торговля, связанная с производством, получает информацию от предприятий обрабатывающих и перерабатывающих отраслей (прежде всего промышленных предприятий).

Совершенно очевидно, что при закупке товаров выигрывают те предприниматели в сфере оптовой торговли, которые предложат производителю наилучшие условия сделки.

Но хорошая сделка -- в зависимости от индивидуального масштаба -- может иметь различный характер, и ее оценка не должна ориентироваться исключительно на цену.

Производитель оценивает различные факторы по тому, какие из них в лучшей степени способствуют достижению целей его предприятия. Целями производителя могут быть, например:

получение прибыли;

обеспечение ликвидности;

расширение оборота;

создание межрегионального рынка сбыта.

При этом во внимание принимаются следующие факторы: гарантированность и перспективность каналов сбыта; размещение новой продукции на рынке; условия транспортирования; анализ сбыта; условия складирования и т.д.

Задача торговли при заключении сделки состоит в том, чтобы предложить производителю такую закупку, которая бы в наибольшей степени помогла последнему в выполнении поставленных им целей. Инструменты, которые могут служить выполнению этой задачи, показаны ниже (политика цен, заказов, условия приемки, товарная политика и т.д.).

Таким образом возникает взаимная заинтересованность в успехе коммерческого партнера. Предпринимаются попытки найти взаимоприемлемое (оптимальное) решение.

Описание инструментов политики закупок ясно показывает, что речь идет не об изолированных элементах. Их взаимосвязь является основой того, что эти инструменты редко используются изолированно, а большей частью применяется их комбинация. Путем их соединения можно достичь большего результата, чем можно было бы ожидать при пустом суммировании воздействия отдельных инструментов. Какова должна быть комбинация для достижения оптимального результата в каждом отдельном случае, в общем и целом сказать нельзя, поскольку в каждом случае преследуемые цели различны. Вдобавок с течением времени меняется влияние факторов среды, что делает необходимым текущий критический контроль используемого инструмента на каждом предприятии.

В заключение необходимо указать на то, что очень важны и личные контакты между коммерческими партнерами. При долгосрочности сотрудничества и, поэтому, взаимозависимости обоих партнеров необходимо создание отношений доверия.

Когда достигнуто принципиальное соглашение между производителем потребителем по поводу сотрудничества, следует наиболее жесткий и, как правило, наиболее трудный момент в маркетинге закупок: переговоры по поводу условий договора.

Здесь необходимо обговаривать конкретные условия и способы платежа, на основе которых будут осуществляться будущие поставки.

Следует рассмотреть две возможности.

Долгосрочная привязка поставщика в форме периодических поставок в рамках основного договора -- это первая возможность. Обе стороны выражают в договоре волю к долгосрочному сотрудничеству и определяют рамки и условия этого сотрудничества. В первую очередь это касается цен и условий поставок. Каждый участник договора принимает на себя определенные права и обязанности, которые необходимо выполнять. В рамках договоренностей об условиях производятся отдельные поставки, которые могут осуществляться уже без крупных отдельных соглашений и отдельных договоров.

В результате привычности коммерческих отношений возникают эффекты рационализации, ведущие к меньшим издержкам при закупках. Кроме того гарантируются постоянные контакты с покупателями на основе стабильных связей.

Следует отметить, что соглашения такого рода имеют и недостатки. Здесь сужаются сфера принятия решений и гибкость предприятия оптовой торговли.

В зависимости от обстоятельств в рамках такого договора возможно в отдельных соглашениях обговорить особые условия (например, для особенно больших объемов закупок или при проведении рекламных акций).

Второй формой поручения являются отдельные сделки (от случая к случаю). В этом случае обговаривается и заключается договор по конкретной поставке.

В этом договоре, как правило, оговариваются все частности.

Большей гибкостью в данном случае в качестве недостатка обычно противопоставляются худшие условия закупок, а также проблематичность регулярного и доступа к товарам.

После предварительного определения условий речь идет о формальном акте конкретного заказа товара.

При. уже имеющихся отношениях по поставкам особенно важно, чтобы имелись простые, быстрые методы, позволяющие без осложнений осуществлять сделки, например, факс или телефон.

После размещения заказа происходит поставка товаров предприятию оптовой торговли. При этом контроль за поступлением товаров должен гарантировать своевременное осуществление поставок товара заказанного вида, в нужном количестве и соответствующего качества.

...