Эффективность использования интеллектуальных ресурсов предприятиями сферы услуг

Для содержательного наполнения критерия эффективности в контексте ресурсно-воспроизводственного подхода сформирована сбалансированная система показателей, характеризующая степень удовлетворенности притязаний субъектов на уровнях процесса воспроизводства интеллектуальных ресурсов (рис. 5).

Степень удовлетворенности притязаний заинтересованных сторон обеспечивается достижением сбалансированных с притязаниями одного субъекта, целей другого. Следовательно, значимым условием для формирования интегрируемых показателей эффективности использования интеллектуальных ресурсов в контексте ресурсно-воспроизводственного подхода считаем измерение уровня баланса интересов и целей субъектов воспроизводственного процесса, определяемого на основе построения матрицы их взаимосвязи.

5. Для проведения собственного научного обоснования сформирован комплекс коэффициентов и построена модель, характеризующая влияние состояния обеспечивающих процесс воспроизводства интеллектуальных ресурсов подсистем на эффективность использования интеллектуальных ресурсов предприятиями сферы услуг.

На основе анализа проблемных областей формирования и использования интеллектуальных ресурсов предприятиями сферы услуг нами выделены ключевые подсистемы, обеспечивающие процесс воспроизводства интеллектуальных ресурсов на уровне предприятия и оказывающие влияние на эффективность использования интеллектуальных ресурсов: подсистема информационно-коммуникационного обеспечения (ИКО); подсистема инновационного обеспечения (ИО); подсистема организационно-методического обеспечения (ОМО); подсистема использования и развития инновационного потенциала сотрудников (ИПС); подсистема коммерциализации и использования портфеля прав на объекты интеллектуальной собственности (КиИС).

Рис. 4. Модель воспроизводства интеллектуальных ресурсов в социально-экономической системе региона

Рис. 5. Сбалансированная система показателей, характеризующая степень удовлетворенности притязаний субъектов на уровнях процесса воспроизводства интеллектуальных ресурсов

Зависимость между показателями состояния обеспечивающих процесс воспроизводства интеллектуальных ресурсов подсистем и эффективностью использования интеллектуальных ресурсов предприятиями сферы услуг отображаем в виде функции:

= (,, , , ),

где - эффективность использования интеллектуальных ресурсов предприятиями сферы услуг;

- интегральное значение коэффициентов, характеризующих состояние подсистемы информационно-коммуникационного обеспечения;

- интегральное значение коэффициентов, характеризующих состояние подсистемы инновационного обеспечения;

- интегральное значение коэффициентов, характеризующих состояние организационно-методического обеспечения;

- интегральное значение коэффициентов, характеризующих состояние подсистемы коммерциализации и использования портфеля прав на объекты интеллектуальной собственности;

- интегральное значение коэффициентов, характеризующих состояние подсистемы использования и развития инновационного потенциала сотрудников.

Расчет интегральных коэффициентов проведен согласно специальной методике, предусматривающей первоначальный расчет частных показателей по каждой из обеспечивающих подсистем. Вычислены значения абсолютных приростов интегрального показателя эффективности использования интеллектуальных ресурсов ООО «ЛСК» за период 2007-2011 гг., позволившие сформулировать вывод о наличии в тренде экспоненциальной зависимости.

Для нахождения параметров построена система уравнений, по результатам решения которой модель, характеризующую влияние состояния обеспечивающих процесс воспроизводства интеллектуальных ресурсов подсистем на эффективность использования интеллектуальных ресурсов предприятиями сферы услуг, представляем в следующем виде:

Проверка полученной модели на величину ошибки, произведенная с помощью ретроспективного прогнозирования, позволила зафиксировать ошибку на уровне 1,55%. Данное значение находится в пределах допустимых норм, обеспечивающих получение достоверных прогнозных оценок показателя и возможность использования разработанной модели для прогнозирования значений эффективности использования интеллектуальных ресурсов предприятиями сферы услуг при конкретном состоянии обеспечивающих процесс воспроизводства подсистем. Теснота связи равна 0,9252, или 92,52%, что свидетельствует о высокой взаимозависимости указанных выше элементов.

В табл. 4 представлены ожидаемые изменения состояния обеспечивающих процесс воспроизводства интеллектуальных ресурсов подсистем в условиях оптимистического и пессимистического прогнозов.

С помощью экономико-математической модели, характеризующей влияние состояния обеспечивающих процесс воспроизводства интеллектуальных ресурсов подсистем на эффективность использования интеллектуальных ресурсов, определены значения эффективности использования интеллектуальных ресурсов предприятиями сферы услуг в условиях оптимистического и пессимистического прогнозов (табл. 5).

Таблица 4. Расчет значений эффективности использования интеллектуальных ресурсов предприятиями сферы услуг в условиях оптимистического и пессимистического прогнозов

Таблица 5. Значения эффективности использования интеллектуальных ресурсов предприятиями сферы услуг в условиях оптимистического и пессимистического прогнозов

Таким образом, с целью определения характера и степени зависимости эффективности использования интеллектуальных ресурсов предприятиями сферы услуг от состояния обеспечивающих процесс воспроизводства интеллектуальных ресурсов подсистем целесообразно использовать метод моделирования. Полученное уравнение является экономико-математической моделью, позволяющей определить эффективность использования интеллектуальных ресурсов при заданных значениях входящих в нее показателей и погрешности в пределах допустимого уровня.

Заключение

- Выполнен анализ проблем и систематизированы объективные условия возникновения и становления концепции интеллектуальных ресурсов.

- Изучены отечественные и зарубежные подходы к определению, уточнены сущность и структура интеллектуальных ресурсов, определено соотношение понятий, составляющих терминологический базис инновационной экономики, фундаментальной основой развития которой являются неосязаемые активы.

- Исследован категорийный аппарат эффективности использования интеллектуальных ресурсов предприятиями сферы услуг.

- Проведен анализ востребованности деловых услуг в Самарской области, разработана и практически реализована методика построения профиля эффективности использования интеллектуальных ресурсов предприятиями сферы услуг.

- Предложен ресурсно-воспроизводственный подход к эффективности использования интеллектуальных ресурсов.

- Построена факторная модель, характеризующая влияние состояния обеспечивающих процесс воспроизводства интеллектуальных ресурсов подсистем на эффективность использования интеллектуальных ресурсов предприятиями сферы услуг.

- Результаты работы реализованы в практической деятельности специалистов Торгово-промышленной палаты г. о. Тольятти, ЗАО «ЛАНИТ» г. Москвы, в учебном процессе ФГБОУ ВПО «Поволжский государственный университет сервиса», что подтверждено справками о внедрении.

Список работ, в которых опубликованы основные положения диссертации

Основные публикации по теме диссертации в изданиях, рекомендованных ВАК Минобрнауки России:

1. Колташева Л. А. Методическое обеспечение оценки эффективности использования интеллектуальных ресурсов предприятий региональной сферы услуг // Вестник Самарского государственного университета путей сообщения. - 2009. - Вып. 6 (18). - Т. 3. - 82 с. - С. 28-34. - 0,6 п. л.

2. Колташева Л. А. Эволюция концептуальных подходов в теории и практике развития интеллектуальных ресурсов предприятий сферы услуг // Вестник Поволжского государственного университета сервиса. Серия Экономика. Вып. № 1 (9). - Тольятти : Изд-во ПВГУС, 2010. - С. 146-152. - 0,5 п. л.

3. Абрамова Л. А. Диагностика востребованности деловых услуг в Самарском регионе // Вестник Поволжского государственного университета сервиса. Серия Экономика. Вып. № 3 (17). - Тольятти : Изд-во ПВГУС, 2011. - С. 36-41. - 0,5 п. л.

4. Абрамова Л. А., Башмачникова Е. В. Исследование условий достижения системой состояния максимальной эффективности // В мире научных открытий. - Красноярск : Научно-инновационный центр, 2011. №10.2 (Экономика и инновационное образование). С. 810-820. - 1,0 п. л.

5. Абрамова Л. А. Структурно-динамический анализ сферы платных услуг Самарской области // Вестник Поволжского государственного университета сервиса. Серия Экономика. Вып. № 2 (22). - Тольятти : Изд-во ПВГУС, 2012. - С. 89-93. - 0,5 п. л.

Другие публикации:

6. Колташева Л. А. Деловые услуги: основные предпосылки развития, специфические особенности, подходы к классификации // Наука - промышленности и сервису : сб. ст. Четвертой науч.-практ. конф. - Тольятти : Изд-во ПВГУС, 2009. - С. 241-245. - 0,32 п. л.

7. Колташева Л. А. Специфика, состав и эффективность интеллектуальных ресурсов предприятий сферы услуг региона // Ежемесячный журнал «Современные аспекты экономики». - № 12 (143). - СПб., 2009. - 350 с. - С. 328-332. - 0,3 п. л.

8. Колташева Л. А. Особенности и проблемы оценки интеллектуальных ресурсов предприятий сферы услуг региона // Вестник Поволжского государственного университета сервиса. Серия Экономика. Вып. № 8. - Тольятти : Изд-во ПВГУС, 2009. - С. 27-30. - 0,3 п. л.

9. Колташева Л. А. Количественная оценка уровня развития интеллектуальных ресурсов предприятий региональной сферы услуг // Актуальные проблемы экономики, политики и права : материалы межрегион. и регион. ауч.-практ. конф-й профессорско-препод. состава, студентов, аспирантов и молодых ученых (март 2010 г.) / Ростов. гос. экон. ун-т (РИНХ). - Ростов н/Д, 2010. - 268 с. - С. 136-138. - 0,3 п. л.

10. Колташева Л. А. Методические аспекты комплексного анализа интеллектуальных ресурсов предприятий сферы услуг // Профессиональная подготовка специалистов в сфере сервиса : материалы всерос. науч.-практ. конф. с международ. участием. - Тюмень : Изд-во института сервиса и управления ГОУ ВПО «ТюмГНГУ», 2010. - 100 с. - С. 10-13. - 0,4 п. л.

11. Абрамова Л. А. Исследование взаимосвязи современных подходов к оценке эффективности деятельности предприятий сферы услуг // Экономика и управление: новые вызовы и перспективы : материалы I международ. науч.-практ. конф. - Тольятти, 2010. - С. 103-106. - 0,3 п. л.

12. Абрамова Л. А. Элементы инструментария оценки эффективности интеллектуальных ресурсов предприятий сферы услуг региона // Образование и наука как основа модернизации социально-экономического развития региона : сб. ст. регион. сессии годовой тематической конференции Новой экономической ассоциации «Образование, наука и модернизация» (7 декабря 2010 г.). - Уфа : Уфимская гос. академия экономики и сервиса, 2010. - 348 с. - С. 3-5. - 0,24 п. л.

13. Абрамова Л. А. Стратегические активы устойчивого развития предприятий сферы услуг в условиях инновационной экономки: интеллектуальные ресурсы // Научно-практический журнал «Экономика. Управление. Право». № 1 (13). Ч. 1. - М., 2011. - С. 45-8. - 0,2 п. л.

14. Абрамова Л. А. Концептуальные аспекты классификации деловых услуг // Научно-практический журнал «Школа университетской науки: парадигма развития». № 1 (2). - Тольятти : Изд-во ПВГУС, 2011. - С. 103-107. - 0,2 п. л.

15. Абрамова Л. А. Исследование теоретических подходов к определению содержания категории «услуга» // Экономика и управление: новые вызовы и перспективы : материалы II международ. науч.-практ. конф. - Тольятти, 2011. - С. 66-69. - 0,5 п. л.

16. Абрамова Л. А. Синтетический анализ типологических признаков и критериев классификации услуг // Научно-практический журнал «Школа университетской науки: парадигма развития». № 3 (4). - Тольятти : Изд-во ПВГУС, 2011. - С. 87-89. - 0,4 п. л.

Размещено на Allbest.ru