Моделирование и синтез гибких экономических систем: концепция, теория и методология

Размещено на http://www.allbest.ru/

Моделирование и синтез гибких экономических систем: концепция, теория и методология

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук

Общая характеристика работы

экономический коммерческий управление

Актуальность темы исследования. Мировая экономика претерпевает на современном этапе значительные изменения, обусловленные естественной эволюцией развития общественных отношений и производительных сил. Наблюдаются тенденции ускорения научно-технического прогресса, глобализации рынков, повышения роли знаний и инноваций, расширения границ творчества и личностного развития в жизни каждого человека, увеличения свободы обмена информацией, дифференциации предпочтений потребителей и умножения перемен, в совокупности делающие среду хозяйствования более разнородной и менее стабильной. Ориентация на потребителя, повышение качества жизни всех заинтересованных сторон и социальная ответственность становятся символами наступившего этапа развития, о чем свидетельствуют международные стандарты (ISO 9000, 14000, 26000), заявления правительств и межправительственных организаций, публикации ученых и практиков. Все это меняет требования к организации деятельности экономических систем (ЭС).

В условиях высокой динамики и большого разнообразия требований внешней среды одним из ключевых условий жизнеспособности ЭС в длительном периоде становится их гибкость, позволяющая чутко реагировать на изменение конъюнктуры рынка (удовлетворять существующие неоднородные запросы окружения, адаптировать деятельность к новым и своевременно проводить организационные преобразования для соответствия будущим). Чем более ЭС ориентированы на удовлетворение разнообразных потребностей людей, тем более требуется гибкость.

Для большинства коммерческих компаний гибкость - необходимое условие конкурентоспособности. Ориентация на максимальное удовлетворение разнообразных требований потребителей предопределяется жесточайшей конкуренцией, породившей специфичную избирательность последних. Большие риски и существенные потери, связанные с закостенелыми формами ведения дел, побуждают их к поиску новых способов привлечения потребителей и гибкой организации собственной деятельности. Для государственных образований актуальность задачи обеспечения гибкости предопределяется необходимостью формирования и реализации механизмов инновационной экономики, встраивания России в мировую экономику как полноценного высокопотенциального партнера и, наконец, повышения уровня обслуживания населения. В целом, ЭС любого вида и уровня заинтересованы в обеспечении адекватного их специфике уровня гибкости и при необходимости его своевременного повышения.

Гибкость ЭС проявляется при взаимодействии с внешней средой и предопределяется всем многообразием взаимосвязей элементов. Следовательно, требуется синтез их гибких структур, в котором целесообразно выделить две составляющие. Первая - закладывание фундаментальных основ обеспечения гибкости при первоначальном проектировании ЭС. Вторая - обеспечение должного уровня гибкости на всем протяжении жизненного цикла ЭС при последующем систематическом поддержании соответствия структуры ЭС постоянно изменяющимся требованиям внешней среды. В свою очередь, синтез предполагает системное обоснование и согласование технико-технологических и организационно-экономических механизмов обеспечения гибкости с учетом специфики внутренней и внешней среды ЭС. Собственно отсутствие или прекращение действенности таких механизмов в какой-то момент жизнедеятельности системы знаменует начало ее конца в динамичном мире. Значит, синтез гибких структур представляет собой актуальную теоретическую и практическую проблему. Научный интерес представляют общесистемные принципы исследования гибкости.

По мере повышения функциональной и структурной сложности ЭС первичный и последующий синтез их гибких структур становится все более затруднительным без модельно-инструментальной поддержки. Поэтому при формировании механизмов обеспечения гибкости ЭС разумно опираться на адекватные модели ее жизненного цикла и внутренних процессов. Учитывая необходимость ресурсного обеспечения этих механизмов, требуются также модели обоснования решений по изменению структуры ЭС. В то же время, следует учитывать слабо формализуемые условия: мультиразумность ЭС, взаимовлияние системы и личности, а также активную роль индивидов, которым свойственно как рациональное, так и иррациональное поведение (сочетание максимизации их полезности от участия в деятельности ЭС с эмоциональными и импульсивными решениями). Действительно, на данном этапе принципиально гибкость ЭС ограничивается не столько техническими факторами, сколько социально-экономическими отношениями. Это подтверждается тем, что доступные возможности технико-технологического обеспечения гибкости ЭС не реализуются в большинстве ЭС (например, возможности современных информационных технологий для оперативной координации действий всех индивидов, интеграции их мнений, знаний и опыта). Следовательно, обеспечение гибкости ЭС должно «вписываться» в рамки интеграционной концепции, сущность которой состоит в гармонизации стратегических целей системы с интересами ее активных элементов и надсистемы.

Требуется учитывать, что траектория жизненного цикла ЭС определяется, в первую очередь, суммарным вектором интересов и возможностей влияния всех сторон. При этом интересы ЭС как объединения людей не тождественны интересам кого-либо из индивидов и не определяются формальным объединением интересов всех, кто к ней сопричастен. Существование ЭС оправдывается соответствующими интересами «целого» и становится возможным при наличии т.н. потребителей их деятельности и ресурсов для ее осуществления. Индивиды осуществляют совместную деятельность для реализации предназначения данного целостного образования и достигают через это индивидуальных целей. Представления, предпочтения и «выгоды», которыми руководствуется каждый человек, участвуя в деятельности ЭС тем или иным образом, во многом формируются социумом и самой системой. Налицо контурное влияние.

В связи со смещением факторов жизнеспособности (конкурентоспособности) экономических систем в сферу идей и внутренней организации взаимодействия активных элементов, на повестку дня поставлены вопросы исследования и обеспечения их гибкости, в первую очередь, как целостных объединений индивидов. Поскольку решающими для жизнеспособности ЭС в современных условиях становятся знания и сплоченность людей, можно утверждать, что проблема обеспечения гибкости приобрела несколько иное содержание. На фоне серьезных достижений в технической сфере на первый план вышли структурно-организационные, социально-экономические и личностно-психологические аспекты гибкости. В целом, обеспечение гибкости ЭС нужно для стабильной жизнеспособности (конкурентоспособности) в динамичном мире. Все это требует смыслового уточнения термина «гибкость» экономической системы и соответствующего развития понятийного аппарата теории систем.

Степень разработанности проблемы. Значительная часть исследованных вопросов обеспечения гибкости ЭС имеет прикладной характер. Основная масса работ в этой области касается деятельности производственных предприятий и посвящена созданию безлюдных или малолюдных производств, благодаря использованию программируемых станков, промышленных роботов, автоматизированных линий и т.п. (основной фактор гибкости - универсальность технологического оборудования). Они фокусируются на организации гибких автоматизированных производств (ГАП) и раскрывают инженерно-технические аспекты их проектирования [В.О. Азбель, В.И. Валиков, В.Ф. Горнев, В.А. Егоров, А.Ю. Звоницкий, В.В. Земляной, С.А. Мехович, В.П. Пак, А.М. Савинов, Б.И. Черпаков и др.]. К этому же направлению можно отнести и работы, посвященные быстрой переналадке оборудования [С. Синго], автоматизированным системам управления гибким производством [В.А. Пилипенко, М.С. Якубов и др.], стандартизации и метрологии в гибких предприятиях [В.П. Бурмистров, Ю.И. Койфман, Е.Т. Удовиченко и др.]. Следует особо отметить работы Л.Е. Алешиной, В.Н. Васильева, В.Н. Волковой, А.П. Градова, А.А. Денисова, Л.Ю. Лищинского, Н.Г. Наянзина, занимавшихся системным проектированием ГАП. Как результат научных достижений по этим направлениям появились производства нового поколения, позволяющие «безболезненно» перестраивать процессы, но требующие больших капиталовложений.

Однако вопросы синтеза гибких организационных структур требуют дальнейшего развития, так как исследования гибкости экономических систем другого вида (например, сферы услуг) или другого уровня (например, государственных образований) малочисленны и носят, скорее, описательный характер проблемы недостаточной гибкости. Важно обобщить и распространить научные результаты, полученные для ГАП, на деятельность всех ЭС. В то же время, поскольку в ЭС ключевую роль в обеспечении гибкости играют люди (активные элементы), технико-технологические факторы должны быть погружены в среду человеческих отношений.

По мере проработки вопросов технико-технологического обеспечения гибкости ЭС акценты смещались в организационную плоскость [В.Г. Дворниченко, П. Друкер, Х. Решке, Х. Шелле и др.]. Предлагалось, в частности, сокращать уровни иерархии, формировать матричную структуру, выделять проекты и, тем самым, повышать быстроту реакции экономической системы на изменение условий ее функционирования. Однако вопросы обеспечения организационной гибкости, обусловленной взаимодействием людей в рамках ЭС, также проработаны недостаточно хорошо, в то время как именно это важно для всех систем на современном этапе развития (и особенно, если их деятельность состоит в оказании услуг, выполнении работ, управлении). В отличие от технических систем, ситуация в сфере экономики и общественных отношений значительно сложнее ввиду все еще недостаточно глубокого понимания взаимовлияния системы и личности.

Тем не менее, в рамках различных научных направлений получены существенные результаты. Так, исследования в области теории систем [А.П. Стахов, А.А. Богданов, Б.Е. Большаков, Дж. Гараедаги, Э.М. Голдратт, О.В. Голосов, Э. Деминг, И.Н. Дрогобыцкий, Дж. О'Коннор, О.Л. Кузнецов, П.Г. Кузнецов, М. Месарович, В.Д. Могилевский, Г.Р. Нив, И.П. Пригожин, П. Сенге, Я. Тахакара, В.С. Тюхтин, А.И. Уемов, Ю.А. Урманцев и др.] вышли на уровень изучения мультиразумных систем, закономерностей их развития, а также вопросов согласования целей индивидов и системы. В области теории активных и целеустремленных систем [В.П. Авдеев, Р. Акофф, В.Н. Бурков, В.В. Кондратьев, Д.А. Новиков и др.], изучающей взаимодействия индивидов в рамках систем, предложены схемы согласования их интересов и действий. В области мышления, психологии и поведения человека [М. Арбиб, Н.П. Бехтерева, О. Джон, И.В. Журавлев, Е.С. Загородний, А. Менегетти, Р. Пенроуз, Л. Первин, В.П. Пугачев, К. Саган и др.] сделаны важные выводы о принципах работы мозга, восприятии человеком реальности, формировании и коррекции ментальных моделей, предопределяющих поведение каждого человека. Значит, их симбиоз - насущный вопрос ближайшего будущего. Сопоставление и развитие этих научных направлений позволит получить качественно новое знание относительно формализованного представления ЭС, в первую очередь, как объединения людей, стремящихся удовлетворить собственные социально-экономические интересы.

Синтез гибких ЭС требует согласованного решения множества разноплановых за-дач, в т.ч. технического, организационного и экономического характера. Большое теоретическое и практическое значение в этом контексте имеют разработки ведущих отечественных и зарубежных ученых, занимавшихся проблемами системного анализа и построения моделей сложных экономических систем. Заметный вклад в науку вне-сли С.Ю. Аваков, К.А. Багриновский, С. Бир, Л. фон Берталанфи, И.В. Блауберг, Н.П. Бусленко, А.М. Вендров, Н. Винер, В.Н. Волкова, К. Гэйн, И.Н. Дрогобыцкий, В.В. Евдокимов, В. Кинг, Д. Клиланд, Дж. Клир, Н.Е. Кобринский, Л.Т. Кузин, К. Мак-Гоузи, И. Макдермот, И.В. Максимей, М. Марка, М. Месарович, Н.Н. Моисеев, К. Нейгоце, Т. Нейлор, Б.Е. Одинцов, Ф.И. Перегудов, Б.Н. Петров, Т. Сарсон, Я. Такахара, Дж. Форрестер, А.Д. Цвиркун, Р. Шеннон, Э.Г. Юдин и многие другие. Систематизация полученных ими результа-тов в свете изучаемой проблематики позволит сформировать основу для всесторон-него раскрытия и тщательного анализа организации деятельности ЭС в контексте обеспечения ее жизнеспособности через увеличение гибкости (начиная с формулиро-вания миссии системы и заканчивая выстраиванием взаимосвязей, способствующих гармонизации интересов людей и слаженному функционированию составляющих систему компонент).

Поскольку требуется обеспечивать развитие ЭС в нужном направлении, упоми-нания заслуживают и работы ученых, исследовавших вопросы управления сложными системами. Большой вклад в теорию управления внесли М. Атанс, В.И. Арнольд, А.Л. Беседин, Н. Винер, О.С. Виханский, А.А. Воронов, В.В. Гончаров, В.Н. Дик, П. Друкер, Р. Каплан, Г.Б. Клейнер, А.А. Колесников, Ф. Котлер, П.О. Лукша, О. Никифоров, В.Л. Макаров, И.В. Мирошник, Т. Постон, А.В. Ушаков, П. Фалб, М. Эддоус и другие. Несмотря на многообразие работ в этой области, общесистемные правила обеспечения и повышения гибкости ЭС до сих пор не сформулированы.

Кроме того, не в достаточной мере формализован процесс управления ЭС, позволяющий чутко реагировать на изменения внешней среды и предвосхищать их. Отсутствует четкое описание взаимосвязи всех аспектов деятельности ЭС, что важно для решения задачи обеспечения и повышения гибкости ЭС. Именно с этих позиций теперь должны быть детально исследованы различные вопросы управления ЭС (включая выбор критериев для оценки гибкости ЭС, поиск наиболее экономичных способов обеспечения гибкости, обоснование решений по повышению гибкости, измерение результативности и эффективности гибких ЭС, мониторинг целей ЭС, планирование и учет в гибких ЭС, согласование решений и координацию действий всех участников деятельности ЭС, построение систем информационной поддержки управления (СИПУ), информирование и мотивацию участников деятельности ЭС и т.д.).

В то же время, стоит отметить отдельные важные результаты, имеющиеся в этой области. В частности, отмечены особенности и описаны алгоритмы организации ка-лендарно-сетевого планирования при переменной номенклатуре выпускаемой про-дукции [В.Ц. Зориктуев], показаны проблемы бюджетирования [А.А. Николаенко, Р. Фрейзер, Дж. Хоуп и др.], предложены отдельные, характеризующие гибкость ГАП, показатели и сделана попытка увязать их с экономическими показателями (рен-табельности, производительности и т.п.) [В.Е. Болнокин, Г.А. Васильев, Э.Г. Гудуушаури, В.Ю. Лапаев, В.В. Чередников, П.И. Чинаев и др.], выработаны принципы организации систем поддержки принятия решений [Т. Скоун, Р. Энтони, Дж. Рис. и др.], начато исследование проблемы проектирования гибких информацион-ных комплексов оперативного, бухгалтерского и управленческого учета [О.Д. Гонихин, А.Н. Кизилов, С.А. Харитонов, Д.В. Чистов, Е.Л. Шуремов и др.]. Полезны, хотя и требуют развития наработки в области организации управленческого учета [К. Друри, Д.П. Хан и др.]. Для обеспечения гибкости ЭС чрезвычайно важны и достижения смежных областей, а именно, в менеджменте качества [Ю.П. Адлер, Г. Кокинс, А. Страттон, Дж. Хелблинг, Дж. Шанк и др.], описании и анализе процессов [М. Робсон, Ф. Уллах], в методах обработки данных [О. Монгенштерн, Г.П. Виноградов, В. Дюк, А. Самойленко], в теории решения изобретательских задач и творческого развития личности [Г.С. Альтшуллер, Ю.С. Мурашковский, М.С. Рубин], статистического мышления (Э. Деминг, В.Л. Шпер, У. Шухарт).

Учитывая, что ЭС выступает местом создания и аккумуляции коллективного зна-ния, так необходимого для жизнеспособности ЭС в будущем, заслуживают дальней-шего исследования вопросы моделирования и синтеза знаний. В этой связи интересны работы А.Л. Гапоненко, Н.М. Мамедова, Б.З. Мильнера, И. Нонака, Х. Такеучи, З.А. Фейгенбаума и др. Создание и синтез знаний в ЭС невозможно отделить от ин-теллектуального развития и заинтересованности индивидов, процессов становления личности каждого. Кроме того, именно люди, движимые личными интересами и ру-ководствующиеся субъективными ментальными моделями в значительной степени предопределяют траекторию развития ЭС. В этой связи представляется необходимым согласовать все наработки в области мотивации людей, организации их взаимодейст-вия и сплочения коллектива (объединения людей). Особенно яркие и убедительные работы в этом направлении принадлежат Ю.П. Адлеру, Л. Греттон, Э. Демингу, О.С. Виханскому, Г.Б. Клейнеру, К. Кобьелу, Й. Кондо, Э. Мэйо, М.П. Фоллет.

Изучение гибкости ЭС представляет достаточно сложную задачу, которая может быть решена исключительно методами системного анализа и моделирования. Несмотря на имеющиеся работы по моделированию ГПС [О.М. Калин, Ю.М. Краковский, Л.В. Песков, И.Ф. Тишин, Л.Б. Шереметов, С.Л. Ямпольский и др.], вопросы построения моделей, позволяющих исследовать гибкость ЭС как ее эмерджентное свойство и способствовать ее повышению, также открыты. В этой связи представляет интерес применение и соответствующее развитие для решения обозначенных задач аппарата сетевого и имитационного моделирования.

Методологией построения сетевых моделей для решения экономических задач занимались такие ученые как В.Н. Бурков, А. Гарсиа-Диас, А.Ю. Заложнев, Д.А. Новиков, К. Петри, Д. Филипс и др. Однако они не применяли ее к системному решению задач повышения гибкости ЭС. Тем не менее, в свете последних достижений менеджмента представляется полезным использовать сетевые модели для изучения деятельности ЭС на основе процессного описания и обоснования решений по повышению ее гибкости. При этом следует принять во внимание те полезные выводы, которые сделаны в рамках гибкого управления проектами [Е.А. Черных, J. Highsmith].

Имитационному моделированию посвящены работы К.А. Багриновского, А.А. Вавилова, Н.Е. Егоровой, А.Л. Кугаенко, Т. Нейлора, Н.А. Соломатина, Дж. Форрестера и др. Однако особый интерес представляют имитационные модели, отражающие взаимосвязь и взаимообусловленность принимаемых решений, процессов и результатов деятельности ЭС, которые способствуют пониманию системной динамики, системных ограничений и эмерджентных свойств (в т.ч. гибкости ЭС). В этом смысле привлекателен метод динамического моделирования, предложенный Дж. Форрестером (его терминология близка практикам и модели легко учитывают специфику системы). В то же время для исследования гибкости ЭС идея этого подхода должна быть адаптирована и развита.

В целом, потребность в системной концепции, стройной теории и упорядоченной методологии создания гибких экономических систем обусловливает необходимость исследований фундаментального и прикладного характера в этой области. Причем требуется, с одной стороны, исследовать уровень гибкости ЭС и резервы ее повышения, с другой, вырабатывать конструктивные системные решения непосредственно по обеспечению гибкости ЭС. Все это предопределило цель, задачи и структуру работы.

Цели и задачи исследования. Цель диссертационной работы заключается в конфигурировании проблемы синтеза гибких структур экономических систем и формировании теоретико-методологического и модельно-инструментального обеспечения ее решения.

Для достижения указанной цели в работе поставлены и решены задачи, которые объединены в три предметные группы:

1) применение положений общей теории систем к конфигурированию проблемы синтеза гибких структур ЭС и обоснованию подхода к ее решению:

* изучение внутреннего содержания ЭС и ее реакций на изменения внешней среды для всестороннего описания феномена гибкости, раскрытия сущности, выделения признаков и идентификации факторов гибкости ЭС;

* актуализация теоретико-методологических положений проектирования ЭС как основы для системной постановки задачи исследования и обеспечения ее гибкости;

* генерирование и научное обоснование концептуальных положений, принципов и правил синтеза гибких структур ЭС;

2) разработка модельно-инструментального обеспечения решения проблемы синтеза гибких структур ЭС:

* выработка подхода к моделированию ЭС для комплексного исследования и обеспечения их гибкости;

* формализация и разработка методического обеспечения задачи поиска и ранжирования резервов повышения гибкости ЭС для формирования системных решений;

* разработка методического обеспечения построения имитационных моделей ЭС для экспериментальной проверки вырабатываемых управленческих решений;

3) методологическое обеспечение синтеза гибких коммерческих организаций (ЭС КО):

* формирование целостного представления о деятельности ЭС КО для идентификации механизмов их своевременной настройки на текущие и будущие изменения внешней среды;

* разработка функциональных спецификаций систем информационной поддержки управления (СИПУ), согласующейся с принципами синтеза гибких ЭС;

* разработка методики системного синтеза организационных, технических и экономических инструментов для обеспечения гибкости ЭС КО.

Предмет исследования составляет организационно-экономический механизм обеспечения гибкости ЭС, включая методы, модели, алгоритмы его формирования и методики применения. Объектом исследования выступают экономические системы как интеграторы социально-экономических интересов индивидов и общества.

Содержание диссертационного исследования соответствует пункту 1.4 «Разработка и исследование моделей и математических методов анализа микроэкономических процессов и экономических систем» и пункту 2.3 «Методы формализованного представления предметной области» Паспорта специальности ВАК РФ специальности 08.00.13 - Математические и инструментальные методы экономики.

Теоретическую и методологическую основу исследования составили работы в области экономической теории, системного анализа и моделирования сложных систем, проектирования гибких автоматизированных производств, а также труды отечественных и зарубежных ученых-экономистов, освещающие различные стороны функционирования хозяйствующих субъектов, в том числе менеджмента и информационного обеспечения управления в контексте идеологии всеобщего качества, создания ценности и бережливости. Использованы научные результаты в области когнитивных процессов деятельности мозга человека и психологии.

Информационную базу исследования составили нормативные документы РФ, стандарты ISO серии 9000 (менеджмент качества), ISO серии 14000 (экологический менеджмент), ISO серии 26000 (социальная ответственность), ISO 15288 (системная инженерия) и доступная информация о деятельности ряда отечественных и зарубежных хозяйствующих субъектов.

В процессе работы над диссертацией были использованы такие общенаучные приемы исследования, как наблюдение, упорядочение, методы индукции и дедукции, анализ и синтез, агрегирование и дезагрегирование, формализация, моделирование. При решении поставленных задач использовались элементы теории множеств, алгебры логики, аппарата конечно-разностных уравнений и других разделов математики, а также SADT-методология структурирования предметной области и построения информационных моделей, метод имитационного моделирования Дж. Форрестера, аппарат сетевого моделирования.

Достоверность основных выводов и положений работы обеспечивается научной методологией исследования, опорой на хорошо известные и апробированные положения теории и практики функционирования ЭС, последовательным подходом к решению поставленных задач, достоверными источниками и внедрением полученных результатов в практическую деятельность ряда компаний.

Научная новизна исследования заключается в системной постановке задачи обеспечения гибкости экономической системы в условиях высокой динамики внешней среды, разработке комплекса концептуальных, теоретических и методологических положений синтеза гибких организационно-экономических структур и в расширении инструментария их моделирования в части использования сетевых и динамических имитационных моделей для выявления резервов повышения гибкости ЭС.

В целом, можно выделить три группы результатов исследования, выносимых на защиту. Первая группа представляет собой вклад в развитие концепции, теории и методологии синтеза гибких структур ЭС. К ним относятся, в частности:

* семантико-понятийное поле синтеза гибких ЭС, включающее авторское определение, виды, признаки, показатели и факторы гибкости, которое позволяет исследовать способность системы быстро, точно и с приемлемыми затратами удовлетворять в каждый момент жизненного цикла неоднородные требования внешней среды, обеспечивать надежное функционирование и целенаправленное развитие системы, соответствовать интересам целого, всех его активных элементов и надсистемы.

* конфигурация задачи исследования гибкости как эмерджентного свойства в пространстве требований заинтересованных сторон для обеспечения ее необходимого и достаточного уровня с позиций жизнеспособности ЭС, увязывающая в единую логическую цепочку требования среды, цели, процессы и ресурсы системы.

* концепция синтеза гибкой структуры ЭС посредством выделения проекта под каждое уникальное требование внешней среды, генерирования цепочки создания ценности в рамках этого проекта, партисипативной мотивации участников проекта, а также гармонизации интересов всех активных элементов системы.

Результаты второй группы развивают аппарат моделирования как инструмент исследования и обеспечения гибкости экономических систем:

* подход к структурному и математическому моделированию деятельности ЭС (включая формализованное описание управления, ориентированного на обеспечение их жизнеспособности посредством систематических изменений деятельности в соответствии с изменениями внешней среды, методологические принципы моделирования динамики, методики формализованного описания структуры и взаимодействия с внешней средой), базирующийся на модифицированной кибернетической модели и позволяющий системно исследовать текущую, реактивную и проактивную гибкость;

* методика построения сетевых моделей и системной оптимизации деятельности ЭС, позволяющая целенаправленно воздействовать на ее организационную структуру для обеспечения необходимого и достаточного уровня гибкости путем последовательного анализа требований внешней среды, целей ЭС, процессов и их ресурсного обеспечения и выявления недостающих степеней свободы;

* методика построения имитационной модели ЭС, предназначенной для визуализации реакции системы на изменения внешней среды, динамики системы, эмерджентных свойств и слаженности взаимодействия элементов при заданной структуре, базирующаяся на структурной модели ЭС, отражающая процессы и накопления системы, а также учитывающая ее взаимодействие с непосредственным окружением.

Третья группа результатов обеспечивает методологическое обеспечение синтеза гибких конкурентоспособных ЭС КО:

* методическое обеспечение обоснования решений по регенерации конкурентных преимуществ за счет активации резервов повышения гибкости ЭС КО, включающее методику синтеза альтернатив на основе информации о времени, затратах и вариабельности процессов, правила формирования критериев их отбора путем установления приоритетности создания ценности, результативности и эффективности, метод поиска наилучшего решения на основе сетевых моделей, порядок формализации внешних и внутренних ограничений, а также алгоритм непрерывного совершенствования деятельности, включающий пересмотр целей, ресурсного обеспечения и организации процессов;

* модель организации процессно-ориентированной системы информационной поддержки управления ЭС «Предприятие», позволяющей своевременно выявлять необходимость перемен для пассивной или активной адаптации к изменениям рынка, ранжировать объекты совершенствования, а также учитывать мнения сотрудников в выработке решений и согласовывать их действия по достижению целей системы, благодаря аккумуляции информации о заинтересованных сторонах и оригинального представления системы сбалансированных показателей (ССП) ЭС, выделению центра финансовой ответственности (ЦФО) под каждый проект, а также учету и анализу затрат, переменных по отношению к объему операций, в рамках процесса бюджетирования в соответствии с усовершенствованной методологией Activity based costing, budgeting and management и в контексте статистического мышления;

* механизм согласования интересов участников деятельности ЭС путем определения долей участия в распределении благ, идущих на развитие целого и индивидуальное потребление, а также рекомендации по организации взаимодействия заинтересованных сторон в рамках гибких структур ЭС, учитывающие процессы формирования и коррекции ментальных моделей, взаимовлияние системы и личности, а также мотивы поведения активных элементов.

Теоретическая и практическая значимость исследования. Теоретическую значимость результатов исследования предопределяет раскрытие и анализ организации деятельности ЭС в контексте обеспечения ее жизнеспособности (конкурентоспособности) через увеличение гибкости в новом ракурсе изучения последней как эмерджентного свойства мультиразумного образования.

Предлагаемые концептуальные и теоретические положения синтеза гибких ЭС вносят вклад в развитие системологии и теории управления. В частности, положения интеграционной концепции предприятия [Клейнер Г.Б. и др.] распространены и на другие виды ЭС. Под эгидой современного понимания сущности и закономерностей развития ЭС, а также с учетом тенденций эволюции общественных отношений, осуществлен симбиоз имеющих место научно-практических разработок по ключевым вопросам, значимым для обеспечения текущей, реактивной и проактивной гибкости ЭС. Актуализированы теория и методология синтеза гибких ЭС. Формализован процесс гибкого управления, предложен подход к согласованию действий активных элементов, а также разработаны спецификации СИПУ, в совокупности позволяющие запустить механизм непрерывного совершенствования деятельности, направленный на повышение качества и гибкости при одновременном снижении затрат, времени и вариабельности процессов. Благодаря этому обеспечивается более точное соответствие потребительским предпочтениям и повышение эффективности деятельности ЭС.

Разработанные методики построения моделей для имитации динамики и эмерджентных свойств ЭС, а также для обоснования решений по повышению ее гибкости вносят вклад в теорию и методологию моделирования экономических процессов. Для комплексной модельно-инструментальной поддержки синтеза ЭС разработано методическое обеспечение, развивающее SADT-методологию структурирования предметной области, методику Форрестера построения имитационных моделей и аппарат сетевого моделирования. Имитационная и сетевая модели, объединенные структурной моделью ЭС, в совокупности позволяют исследовать ее структуру и целенаправленно на нее воздействовать, выявляя и ранжируя резервы повышения гибкости.

Практическая значимость исследования заключается в ориентировании основных его положений, выводов и рекомендаций на широкое использование для обеспечения достаточного уровня гибкости ЭС в каждый момент времени. Методико-инструментальная поддержка синтеза гибких ЭС позволяет, учитывая специфику их внутренней и внешней среды, настраивать деятельность на удовлетворение конкретного потребителя и обосновывать решения по последовательному «снятию» системных ограничений. Самостоятельное практическое значение имеют, в частности:

1) модель гибкой структуры, обеспечивающей гармоничное взаимодействие с заинтересованными сторонами и жизнеспособность ЭС;

2) рикастинг как информационное пространство гибких ЭС;

3) алгоритм системной оптимизации, позволяющий повышать гибкость ЭС.

Апробация и внедрение результатов. Исследование выполнено в рамках научно-исследовательской деятельности ФГОУ ВПО «Финансовая академия при Правительстве Российской Федерации» по темам: «Разработка концепции и типовой информационной модели социально-экономического паспорта административного округа Москвы», «Методология проектирования гибких структур хозяйствующих субъектов и моделирование их функционирования в конкурентной среде», «Разработка концепции менеджмента качества для учреждений системы образования».

Основные результаты исследования получили одобрение на многих международных научно-практических конференциях, в числе которых ежегодный международный проект «Созвездие качества», ежегодная международная научно-практическая конференция «Теория и практика внедрения современных систем менеджмента», ежегодный научный семинар (в рамках празднования Всемирного дня качества и Европейской недели качества) «Непрерывное совершенствование деятельности организации» и других.

Разработанные теоретико-методологические положения и модельно-инструментальный аппарат обеспечения гибкости ЭС внедрены в деятельность ЗАО «СиСофт», ООО «Вильва», ООО «Джи-Эм-Си-Эс». Отдельные положения и выводы диссертационной работы нашли применение в учебном процессе ФГОУВПО «Финансовая академия при Правительстве Российской Федерации», ФГОУВПО «Московский государственный институт стали и сплавов» при преподавании дисциплин «Системный анализ», «Моделирование систем менеджмента качества», «Задачи управления запасами и сетевые модели», «Экономика качества».

Публикации. По теме диссертации опубликовано 28 научных работ общим объемом 84,75 п.л., из них лично автору принадлежит 63,3 п.л.

Структура и объем диссертационной работы. Диссертация изложена на 363 страницах основного текста, состоит из введения, 5 глав (17 параграфов) с выводами по главам, заключения, списка литературы из 408 позиций, 7 приложений. В работе представлены рисунки (21), таблицы (3) и формулы (43).

Основное содержание работы

Во введении обоснована актуальность темы, сформулирована цель и основополагающая идея диссертационного исследования, поставлены основные задачи, дана краткая характеристика предмета и объекта исследования, показана научная новизна и значимость результатов. Главы работы раскрывают результаты исследования по трем направлениям в соответствии с поставленными задачами.

Первое направление связано с актуализацией теории и методологии синтеза гибких экономических систем. В отличие от известных работ в этой области при формировании семантико-понятийного поля такой актуализации акценты смещены из технико-технологической в организационно-экономическую плоскость и рассмотрены вопросы общесистемного плана. В динамичном мире важна гибкость ЭС, а именно ее способность удовлетворять в каждый момент времени разнообразные потребности внешней среды, обеспечивая интересы целого и его участников, сохраняя целостность как в настоящем, так и в будущем, меняясь в ответ или в предвосхищении изменений окружающего мира. Поэтому в работе гибкость исследована как эмерджентное свойство, требуемое для жизнеспособности и успеха ЭС в быстроменяющемся мире, которое проявляется при взаимодействии активных элементов в рамках ограничений, порождаемых имущественным комплексом, организационно-экономическими отношениями и информационными связями. Предложено различать текущую, реактивную и проактивную гибкость ЭС, так как действия ЭС для удовлетворения запросов внешней среды существенно разнятся. Текущая гибкость позволяет удовлетворять разнообразные требования окружения в данный момент времени без реорганизации структуры ЭС и изменений системообразующих связей. Реактивная гибкость связана с адаптацией ЭС к изменениям внешней среды при соответствующей реструктуризации. Проактивная гибкость связана с совершенствованием ЭС, направленном на сознательное формирование окружения, нахождение новых способов удовлетворения потребностей людей, повышение результативности и эффективности деятельности.

В работе выделены внешние и внутренние признаки гибкости (табл. 1). Внешние признаки наблюдаются извне, при взаимодействии ЭС со средой (они сгруппированы относительно вида гибкости). Внутренние - изнутри, при взаимодействии элементов ЭС. Аргументировано, что показатели гибкости должны характеризовать три ракурса деятельности ЭС: 1) время реакции ЭС на любые имеющиеся или возможные изменения условий (новый заказ для текущей гибкости, новое требование для реактивной гибкости, «инновация» для проактивной гибкости); 2) затраты ресурсов, связанные с настройкой на новые условия или перестройкой процессов для получения.

Таблица 1. Основные признаки и показатели гибкости ЭС

Размещено на http://www.allbest.ru/

На основе результатов анализа взаимодействия элементов ЭС между собой и взаимодействия ЭС с внешней средой в работе определен перечень факторов, влияющих на гибкость системы. Последние разбиты на три группы в зависимости от области применимости (рис. 1). На верхнем уровне они соотнесены: 1) со свойствами элементов, 2) со свойствами соединения элементов (системных связей), 3) со свойствами взаимосвязей ЭС с внешней средой. Предложенная классификация является открытой и при необходимости может углубляться. Для обеспечения гибкости нужно активировать эти факторы, что в свою очередь требует их конкретизации и формирования локальных перечней, учитывающих специфику ЭС.

Активация факторов первой группы связана с обеспечением нужного состава и многофункциональности элементов ЭС. Они определяют т.н. первичный (базовый) уровень гибкости ЭС. Чем более разнообразен состав элементов ЭС и разнообразнее их функциональные возможности, тем выше потенциал гибкости ЭС (при условии соответствия состава и функциональности элементов назначению ЭС и ее функциям в надсистеме). В работе доказано, что ключевой фактор гибкости современных ЭС - люди. Именно они определяют направленность и содержание деятельности, используя имущество как средства или орудия труда и информацию как вектор своей деятельности («правильной» организации взаимодействия людей в процессах создания ценности заинтересованным сторонам).

Активация факторов второй группы связана с «встраиванием» в систему возможностей разнообразия соединения элементов, а также механизмов точной настройки, перестройки, обновления процессов и перераспределения ресурсов. При этом особое значение имеет обеспечение надежности системообразующих связей, требуемых для сохранения целостности ЭС и ее развития в нужном направлении, несмотря на систематические перемены в ее деятельности. Учитывая, что ЭС объединяют людей, поступающих в соответствии с собственными интересами и ментальными моделями в рамках предопределенных существующей организацией деятельности ограничений и активно влияющих на вектор развития ЭС, к факторам второй группы логично отнести и механизмы сплочения людей, согласования их действий для достижения целей ЭС как целого и через это личных интересов каждого, а также аккумуляции знаний в ЭС. Благодаря продуманному и разнообразному «сочетанию» элементов также может быть повышена гибкость ЭС.

Активация факторов третьей группы связана с «встраиванием» в текущую деятельность ЭС механизмов исследования окружения и предпочтений потребителей. Она приводит к повышению чувствительности ЭС к изменениям окружения и позволяет учитывать в организации ее деятельности тенденции развития среды, требования и предпочтения потребителей, а также новые научные и технико-технологические разработки. Тем самым, ускоряется выявление необходимости и направлений будущих перемен в системе, начиная с пересмотра ее назначения.

В целом, такое понимание гибкости ЭС и влияющих на нее факторов побуждает к пересмотру и согласованию всех механизмов ее обеспечения.

Конфигурация задачи исследования гибкости как эмерджентного свойства вытекает из необходимости обеспечения перманентной жизнеспособности (конкурентоспособности) ЭС и успешности в динамично изменяющемся мире (рис. 2). Гибкость ЭС ценна не сама по себе, а постольку, поскольку позволяет соответствовать текущим и будущим требованиям внешней среды, «редуцирующей» также назначение и смысл деятельности ЭС. Так или иначе, гибкость должна позволять разнообразить деятельность и ее результаты без ущерба целостности, чтобы точно, в приемлемые сроки и с приемлемыми затратами выполнить в каждый момент времени запросы / требования заинтересованных сторон.

Поскольку у любой ЭС множество заинтересованных сторон, в работе предложено рассматривать гибкость как относительную категорию и повышать в направлениях, обуславливаемых их текущими и будущими интересами. Показано, что требуемый уровень гибкости также относителен. Для одних условий и в одних обстоятельствах диапазон возможностей, а также время, затраты и точность «настройки» на требования внешней среды могут быть приемлемыми, для других - нет.

Из этого следует, что гибкость целесообразно оценивать при сопоставлении множества потребительских требований и диапазона разнообразия результатов ЭС. Направления обеспечения гибкости надлежит определять исходя из потребностей заинтересованных сторон, а уровень гибкости - из потребностей самой ЭС обеспечивать свою жизнеспособность.

При таком подходе размерность фазового пространства для измерения гибкости ЭС определяется числом разнообразных требований к результатам ее деятельности, выявленных при анализе заинтересованных сторон. Движение ЭС в фазовом пространстве описывается системой уравнений, количество которых зависит от числа степеней свободы (ЧСС) ЭС. Реальным числом степеней свободы ЭС предложено считать число выполнимых при данной организации деятельности требований к результатам деятельности ЭС в целом (с учетом внутренних ограничений). Сравнение реального ЧСС ЭС с требуемым, предопределяемым размерностью фазового пространства, позволяет оценить достаточность уровня гибкости системы и идентифицировать недостающие степени свободы.

Для исследования гибкости ЭС детализируется процесс ее жизнедеятельности. Потребление ресурсов соотносится с элементарными процессами (операциями). Выход процесса соотносится с целями ЭС. Цели ЭС соотносятся с интересами и поведением заинтересованных сторон. Поведение заинтересованных сторон соотносится с их ментальными моделями и индивидуальными ограничениями. В рамках такого контекста в работе рассматривается способность ЭС разнообразить результаты деятельности и соответствовать требованиям внешней среды, сохраняя целостность, а также формируются механизмы обеспечения и повышения гибкости ЭС. Задача обеспечения гибкости ЭС состоит в том, чтобы исходя из миссии ЭС с учетом специфики окружения сформировать такую ее организационную структуру, которая благодаря гармонизации разнообразных интересов людей и своевременным управляемым переменам способна обеспечить целостность и успешность системы. При этом направления повышения гибкости ЭС определяются на основе анализа текущих и будущих интересов различных сторон, поскольку каждая из них оценивает деятельность ЭС со своих позиций и на основе этого определяет свое отношение к ЭС и поведение. Цели ЭС предложено представлять в виде системы сбалансированных показателей (ССП), сохранив ее идею, но вложив новый смысл в процедуры построения и использования: ССП формируется так, чтобы достижение целей приводило к удовлетворенности заинтересованных сторон, а критерии достижения этих целей могли быть положены в основу принятия решений по совершенствованию деятельности.

Основу предлагаемой концепции синтеза гибких ЭС предопределяют 7 их базовых характеристик: интегративность, мультиразумность, открытость, целеустремленность, управляемость, активность, неравновесность (табл. 2).

Суть проблемы обеспечения гибкости состоит в удовлетворении конфликтующих равнозначных требований: системные связи должны быть детерминированными, чтобы обеспечивать сохранение целостности ЭС; системные связи должны быть изменчивыми, чтобы обеспечивать настройку деятельности ЭС на разнообразные и изменяющиеся требования среды. Она решается в работе проектированием гибкой структуры ЭС, в которой часть связей обеспечивает целостность системы, остальные связи - настройку деятельности для удовлетворения разнообразных и специфичных требований внешней среды.

Принципы синтеза гибких структур (в дополнение к общесистемным): 1) универсализация элементов системы; 2) повышение числа степеней свободы элементов; 3) гармонизация интересов активных элементов и ЭС; 4) повышение степени «идеальности» системы; 5) повышение информационной открытости для участников ЭС; 6) стандартизация элементарных процессов; 7) формирование горизонтально и вертикально ориентированных связей. Идеал гибкости ЭС: каждый новый «ПРОДУКТ» можно «получить», изменив параметры организации процессов и легко перестроив деятельность.