Управление коммерческой деятельностью общества с ограниченной ответственностью (по материалам ООО "Реал Маркет")

• Анализ качественных и количественных параметров информационных потоков за бизнес-процессами ООО «Реал Маркет» дает возможность констатировать, что основой ИО выступает оперативная регулированная и не регулированная информация (68-73%); планово-договорная (18-20%); регламентная (10%). Такое распределение обусловливает необходимость проектирования единого интегрированного информационного фонда ТП.
• Анализ современного состояния научно-методической базы организации ИО систем управления торговой деятельностью позволил обобщить и усовершенствовать методические положения его организации, которые могут быть использованы менеджментом ТП в процессе управления каждым торговым процессом, независимо от ведомственной принадлежности и формы собственности. При этом отмечено, что в основе преодоления информационной неопределенности внешнего среды и бизнес-процессов в системе управления ТП является планово-нормативная составляющая ИЗ, а базовой концепцией его организации, которая позволяет решить подавляющее большинство менеджерских задач ТП является “сбалансировано-бюджетная система показателей”, на принципах которой и предложено разрабатывать ИО.
• Итак, система управления коммерческой деятельностью ООО «Реал Маркет» не может быть усовершенствованная путем изменения отдельных элементов, а нуждается в кардинальных преобразованиях всех ее составляющих частей. При этом необходимо учитывать, что все элементы коммерческой деятельности нужно рассматривать не отдельно, а в их взаимосвязи и взаимообусловленности. А это возможно лишь с помощью создания комплексной системы управления коммерческой деятельностью на основе маркетинга, которая будет способна быстро реагировать на изменения во внутренней среде, в полной мере адаптированная к настоящим условиям функционирования и направленная на достижение целей предприятия наиболее эффективным путем. Цель дальнейшей разработки информационного обеспечения коммерческой деятельности ООО «Реал Маркет» состоит в уменьшении стоимости товарообращения как в целом, так и из каждой товарной позиции, учитывая внеоборотные средства. Исследование процесса реализации товаров ООО «Реал Маркет» дало возможность установить, что при проектировании ИО с позиции минимизации расходов на организацию товарообращения нужно исходить из прогнозирования спроса в сегменте обслуживания, определения оптимального количества ТП и мест их регионального расположения, а также усовершенствования организации и технологии ведения ИЗ согласно торговым бизнес-процессов ООО «Реал Маркет».
• 3. Пути усовершенствования управления коммерческой деятельностью ООО «Реал Маркет»
• 3.1 Направления усовершенствования коммерческой деятельности предприятия

На основе проведенных исследований коммерческой деятельности и финансового состояния ООО «Реал Маркет» нами предлагаются следующие пути усовершенствования его деятельности, которые состоят из двух направлений:

1. усовершенствование управления дебиторской задолженностью предприятия;

2. управление спросом с помощью модели выявления уровней покупательной готовности на основе логического анализа суждений потребителей.

Для сокращения дебиторской задолженности каждое предприятие должно разрабатывать методы усовершенствования расчетных операций, создавать механизм улучшения расчетных отношений, обеспечивать максимальный эффект от этих отношений. К сожалению, в современных условиях в Туркменистане существует не очень много методов влияния на недобросовестных дебиторов. В нашей стране пока что не приобрел широкого использование факторинг, как один из инструментов управления дебиторской задолженностью и страхование соглашений. Поэтому, основными методами влияния на дебиторов выступают переговоры с должниками, прекращение отгрузки продукции, изменение прежде обусловленных в договоре условий оплаты за товары (продукцию), применение штрафных санкций в виде начисления пени или решение проблем через судебные органы.

Политика управления дебиторской задолженностью является частью общей политики управления оборотными активами и маркетинговой политики ООО «Реал Маркет» и она направлена на расширение объема реализации продукции. Не смотря на то, что она состоит в оптимизации общего размера этой задолженности и своевременной ее индексации, предприятие постоянно ощущает недостаток оборотных средств для своевременного корректирования товарной политики и ассортимента своего розничного предложения Недостаток оборотного капитала вызывает необходимость дополнительного финансирования, а соответственно и дополнительных расходов на его обеспечение. Поэтому, для нормального функционирования ООО «Реал Маркет» должно быть обеспечение необходимым размером оборотного капитала.

Предприятия-поставщики ООО «Реал Маркет» отдают преимущество предварительной оплате (предоплате) или оплате по факту доставки, ведь в этом случае не возникает риска невозвращения денежных средств за нереализованную продукцию. В то же время, обострение конкуренции за каналы распространения продукции между производителями, которые работают в одном рыночном сегменте, диктует свои требования. Отгрузка продукции юридическим лицам, которые осуществляют оптовые закупки, с отсрочкой платежа стала одним из основных условий при подписании договоров на продажу продукции.

Цель управления дебиторской задолженностью ООО «Реал Маркет» должна состоять в минимизации ее объема и сроков инкассации долга. В процессе управления дебиторской задолженностью ООО «Реал Маркет» решаются такие задачи:

- определение объема инвестиций в дебиторскую задолженность по коммерческим и потребительским кредитам;

- формирование принципов и условий кредитной политики относительно покупателей продукции;

- определение круга потенциальных дебиторов;

- обеспечение инкассации дебиторской задолженности;

- ускорение платежей с помощью современных форм рефинансирования дебиторской задолженности.

Каждый из этапов позволит упорядочить отношения с дебиторами и достичь необходимых показателей управления дебиторской задолженностью исследуемого предприятия. При управлении дебиторской задолженностью самое большое внимание должно отводиться осуществлению контроля, который позволит выяснить насколько эффективно и своевременно происходит погашения дебиторской задолженности клиентами, насколько предложенная отсрочка платежа отвечает требованиям рынка и положения на нем предприятия.

Формирование принципов кредитной политики ООО «Реал Маркет» нужно базировать на условиях практики реализации продукции с отсрочкой платежа. Обновленная кредитная политика должна быть направленной на повышение эффективности операционной и финансовой деятельности предприятия. В процессе формирования принципов кредитной политики ООО «Реал Маркет» относительно покупателей нашли решение два основных вопроса:

1. форма реализации продукции в кредит;

2. тип кредитной политики предприятия.

В процессе формирования политики кредитования покупателей ООО «Реал Маркет» должны определиться по следующим ключевым задачам:

- срокам предоставления кредита, которые предусматривают предельные сроки оплаты продукции;

- стандартам кредитоспособности, по которым поставщик определяет финансовую самостоятельность покупателя;

- системе создания резерва по сомнительным долгам за риском неполучения платежа, или за форс-мажорными обстоятельствами;

- системе сбора платежей по процедуре взаимодействия с покупателями при условиях оплаты, совокупности критериальных значений показателей, которые свидетельствуют о наличии существенных нарушений в оплате, системе наказания контрагентов, которые допустили просрочки платежей и прочее;

- системе скидок.

Поэтому, оптимальная кредитная политика ООО «Реал Маркет» и, соответственно, оптимальный уровень счетов к получению (счетов дебиторов) зависит от конкретных операционных условий соответствующих фирм. Управление продажей товаров в кредит на ООО «Реал Маркет» можно разбить на пять основных шагов:

1. определение условий продажи...