Компетентностно–ориентированное управление нематериальными ресурсами промышленного предприятия: методология и инструментарий

Показано, что существующие в настоящее время методики построения стратегических карт не позволяют учитывать компетенции предприятия, поэтому предложено дополнить процедуру разработки стратегии еще одним этапом - формированием компетентностно-ориентированной составляющей.

Для выбора конкурентной стратегии предприятия разработана теоретико-множественная модель, основанная на уточненной классификации конкурентных стратегий, позволяющей сформировать множество ее альтернативных вариантов и обеспечивающая выбор наиболее адекватной сложившейся ситуации альтернативы с использованием логических предикатных правил.

Традиционно выбор конкурентной стратегии осуществляется следующим образом: сначала для конкретных рынков (продуктов) определяется характер роста, для чего используются широко известные матрицы портфельного анализа: Бостонской консалтинговой группы (BCG), Дженерал Электрик / Мак-Кинси (GE/McKinsey), компании Шелл (Shell/DPM), а также модель компании Артур де Литтл (ADL). Далее анализируется возможность создания конкурентных преимуществ либо на основе минимизации издержек, либо путем дифференциации товаров (услуг). В данной работе предлагается рассматривать конкурентную стратегию как единовременное сочетание трех элементов: во-первых, определения темпов развития (быстрый или ограниченный рост, либо сокращение), во-вторых, выбора общего направления развития относительно товара (старый/новый) и рынка (старый/новый), и, в-третьих, определения основного источника получения конкурентных преимуществ (таблица 2).

Таблица 2 - Альтернативные варианты конкурентной стратегии предприятия

Темп роста	Направленность роста	Источник создания конкурентных преимуществ
		Дифференциация	Лидерство по издержкам	Фокусирование
				дифференциация	издержки
Быстрый рост	Новый товар/новый рынок	S1	S2	S3	S4
	Новый товар/старый рынок	S5	S6	S7	S8
	Старый товар/новый рынок	S9	S10	S11	S12
Ограниченный рост	Старый товар/новый рынок	S13	S14	S15	S16
	Новый товар/старый рынок	S17	S18	S19	S20
	Старый товар/старый рынок	S21	S22	S23	S24
Сокращение	Старый товар/старый рынок	S25	S26	S27	S28

Предлагаемая теоретико-множественная модель выбора конкурентной стратегии предприятия имеет следующий вид:

Str = {Sout, Sin ,S, As (S)}, (5)

где Sout - подсистема оценки внешней среды предприятия,

Sin - подсистема оценки внутренних возможностей предприятия,

S - альтернативные варианты конкурентной стратегии предприятия,

As (S) - подсистема алгоритмов принятия решений по выбору конкурентной стратегии.

Этапы реализации модели выбора конкурентной стратегии включают:

- оценку внешней среды (Sout);

- оценку внутренних возможностей инновационно активного промышленного предприятия (Sin);

- выбор стратегии из множества выделенных стратегических альтернатив на основе сформированных интеллектуальных алгоритмов принятия решений с использованием лингвистических переменных (As (S)).

Внешней средой для предприятия, прежде всего, является рынок. Привлекательность рынка определяется двумя основными условиями: темпами роста рынка (текущими и ожидаемыми), характеризующими перспективность данного рынка и его прибыльностью, отражающей экономическую целесообразность деятельности на данном рынке. Поэтому подсистема оценки внешних факторов деятельности предприятия выглядит следующим образом:

Sout = {MARK, PRIB, KONK}, где (6)

MARK - показатели, характеризующие темпы роста рынка,

PRIB - показатели, характеризующие прибыльность рынка,

KONK - показатели, описывающие конкурентоспособность предприятия.

Показатели, рекомендуемые для оценки факторов внешней среды, и их значения приведены в таблице 3.

Подсистема оценки внутренних возможностей предприятия имеет вид:

Sin = { MAR, INNOV, IZD}, где (7)

MAR - показатели, описывающие маркетинговые возможности предприятия;

INNOV - показатели, характеризующие его инновационные возможности;

IZD - показатели, характеризующие уровень издержек предприятия относительно конкурентов.

По всем показателям аналогичным приведенному выше способом установлены оценочные показатели и их возможные значения.

Первым шагом формирования алгоритмов принятия решений по выбору стратегической альтернативы является идентификация ситуации Sti вектором состояния . (8)

Для анализа ситуаций и выработки решений формируется база знаний, построенная на основе продукционных правил и логических предикатов. С использованием предиката Par (x1, wk 1) осуществляется задание значений переменных состояния. Данный предикат принимает значение «истина», если переменная x1 (в роли которой выступает любой из приведенных в таблице 3 показателей) принимает одно из множества w1 возможных значений. Тогда каждая ситуация Sti, в которой находится предприятие, может быть описана следующим образом:

. (9)

где i - номер стратегической альтернативы, использование которой является наиболее успешной в данной ситуации.

Таблица 3 - Оценка факторов внешней среды промышленного предприятия

Группа показателей	Наименование показателя	Значение показателя
		Диапазон изменения	Значения лингвистической переменной
1. Показатели, характеризующие темпы роста рынка (MARK)	1.1. Темп роста рынка (G)	G > 120 110 < G 120 G 110	«высокий» «средний» «низкий»
	1.2. Тенденция изменения темпов роста рынка (Gt)	Gt > 100 95 < Gt 100 Gt 95	«позитивная» «стабильная» «негативная»
2. Показатели, характеризующие прибыльность рынка (PRIB)	2.1. Уровень прибыльности рынка (M)	М > 25 10 М 25 М <10	«высокая» «средняя» «низкая»
	2.2. Тенденция изменения уровня прибыльности рынка (Mt)	Мt > 100 95 < Мt 100 Мt 95	«позитивная» «стабильная» «негативная»
3. Показатели, описывающие конкурентную позицию предприятия (KONK)	3.1. Доля рынка предприятия (D)	D > 40 15 D 40 D < 15	«высокая» «средняя» «низкая»
	3.2. Тенденция изменения доли рынка предприятия (Dt)	Dt > 100 95 < Dt 100 Dt 95	«позитивная» «стабильная» «негативная»
	3.3. Доля инновационной продукции в общем объеме произведенной (I)	I > 30 10 I 30 I < 10	«высокая» «средняя» «низкая»
	3.4. Тенденция изменения доли инновационной продукции (It)	It > 100 95 < It 100 It 95	«позитивная» «стабильная» «негативная»

В основе формирования алгоритмов принятия решений по выбору конкурентной стратегии лежат установленные эмпирическим путем закономерности, примеры которых приведены в таблице 4.

В отличие от существующих моделей выбора конкурентной стратегии (матриц BCG и GE/McKinsey, моделей ADL/LC и Shell/DPM), предложенная модель позволяет:

- учесть большее число внешних и внутренних факторов, оказывающих существенное влияние на успешность использования той или иной стратегической альтернативы;

- повысить конкретность и однозначность даваемых рекомендаций по выбору стратегии на основе сформированных интеллектуальных алгоритмов принятия решений.

Выбор конкурентной стратегии позволяет установить основные приоритеты развития предприятия и на этом основании уточнить содержание стратегических целей и осуществить выбор характеризующих их показателей (KPI).

Таблица 4 - Формирование алгоритмов принятия решений по выбору конкурентной стратегии промышленного предприятия (фрагмент)

Темп роста	Направленность роста	Условия успешности использования стратегии
Быстрый рост	Новый товар/ новый рынок	((G = «высокий»&Gt = «позитивный») (G = «высокий»& Gt = «стабильный») (G = «средний»&Gt = «позитивный»))& ((D = «высокая»&Dt = «позитивная») D = «средняя»& Dt = «позитивная»))&((I = «высокая»&It= «позитивная») (I = «средняя»&It= «позитивная»))
	Новый товар/ старый рынок	((G = «высокий»&Gt = «позитивный») (G = «высокий»& Gt = «стабильный») (G = «средний»&Gt = «позитивный»))& ((D = «высокая»&Dt = «позитивная»)(D = «средняя»& Dt = «позитивная»))&((I = «высокая»& It = «позитивная») (I = «средняя»& It = «позитивная»))
	Старый товар/ новый рынок	((G = «высокий»&Gt = «позитивный») (G = «высокий»& Gt = «стабильный») (G = «средний»&Gt = «позитивный»))& ((D = «средняя»&Dt = «позитивная») (D = «низкая»& Dt = «позитивная»)) & ((I = «средняя»& It = «позитивная») (I = «средняя»& It = «стабильная») (I = «низкая»& It = «позитивная») (I = «низкая»& It = «стабильная»))

Следующим этапом построения стратегической карты является формирование системы причинно-следственных связей между показателями. На основе анализа разработок в данной области показано, что существующие методики не отражают компетенции предприятия и не учитывают их воздействие на достижение стратегических целей.

Для эффективного управления компетенциями предприятия как особым видом НМР предложена модель формирования компетентностно-ориентированной стратегии промышленного предприятия, под которой понимается наиболее целесообразная в сложившейся ситуации траектория достижения целевого состояния, формируемая посредством пошагового выбора управляющих воздействий на ресурсы предприятия.

Модель представлена в теоретико-множественной форме, позволяющей установить иерархию взаимосвязей между внешними условиями деятельности предприятия, определяемыми ключевыми факторами успеха; компетенциями предприятия как источником создания устойчивых конкурентных преимуществ и экономическими результатами деятельности предприятия, и имеет вид:

S = { ZKPI , KPIT , CSF , KK , U, KPIT+1 , ZS }, (10)

где KPIT = {FT , CT , IT , LT } - значения ключевых показателей результативности (KPI) на текущий момент времени (Т) по аспектам финансов (F), взаимоотношений с клиентами (C), внутренних процессов (I); инноваций и развития (L);

ZKPI = { FZ , CZ , IZ , LZ } - целевые значения по соответствующим KPI;

KPIT+1 - значения KPI после осуществления управляющих воздействий (на момент времени Т + 1);

CSF - критические факторы успеха для данной отрасли;

KK - ключевые компетенции предприятия;

U - совокупность управляющих воздействий (мероприятий, инструментов), обеспечивающих «движение» предприятия к поставленным стратегическим целям (ZKPI);

ZS - совокупность критериев, позволяющих оценить степень достижения стратегических целей (ZKPI).

В качестве критериев (ZS), определяющих выбор траектории достижения целевого состояния, предложено использовать:

- результативность управления (минимизация отклонений текущих значений ключевых показателей результативности - KPI- от целевых);

- оперативность (время ожидания результата управляющих воздействий);

- доступность необходимых ресурсов;

- использование / развитие стратегических компетенций предприятия;

- учет внешних приоритетов промышленного развития.

На основании разработанной модели предложено дополнить традиционную процедуру построения стратегической карты как формы представления стратегии предприятия следующими элементами:

- методикой выявления и оценки компетенций предприятия;

- алгоритмом установления причинно-следственных связей между показателями с учетом воздействия ключевых компетенций на результаты деятельности предприятия;

- уточненным перечнем критериев и правилами выбора инициатив, направленных на достижение стратегических целей.

6. Инструментарий стратегического управления нематериальными ресурсами промышленных предприятий, направленный на контроль реализации компетентностно-ориентированной стратегии предприятия путем осуществления процедуры контроллинга НМР и разработку обоснованных решений в области использования и развития НМР на основе оценки их влияния на экономические результаты деятельности предприятия.

Показана необходимость осуществления на промышленном предприятии контроллинга НМР с целью анализа эффективности их использования и обоснования направлений развития, способствующих достижению стратегических целей предприятия, а также контроля реализации стратегии предприятия. На основе проведенного анализа подходов к определению понятия и классификации видов контроллинга:

1) выделены наиболее характерные признаки контроллинга, к которым, прежде всего, следует отнести: сочетание ориентации системы контроллинга на перспективу с оперативным отслеживанием процессов в реальном масштабе времени; четкую направленность на достижение целей предприятия и обеспечение эффективного использования ресурсов, а также необходимость создания кроме информационной, аналитической составляющей;

2) обоснован стратегический характер и определено понятие контроллинга НМР как ориентированной на создание устойчивых конкурентных преимуществ информационно-аналитической системы поддержки принятия решений по управлению НМР предприятия;

3) сформулированы задачи контроллинга нематериальных ресурсов предприятия в областях формирования и использования компетенций предприятия, контроля реализации стратегии и анализа конкурентных преимуществ предприятия.

Предложена процедура контроллинга НМР предприятия, отражающая взаимосвязь поставленных задач в контексте компетентностно-ориентированного управления.

Управление нематериальными ресурсами относится к классу слабоструктурированных задач, для решения которых в последнее время все шире применяется технология когнитивного анализа и моделирования. В основе когнитивного анализа лежит когнитивная карта, представляющая собой ориентированный взвешенный граф, в котором вершины соответствуют базисным факторам, определяющим процессы в системе. Факторы, представляющие наибольший интерес для решения поставленной проблемы, являются целевыми (выходными); а факторы, через которые осуществляются управляющие воздействия - входными. Анализ когнитивной карты позволяет выявить структуру проблемы, найти наиболее значимые факторы, влияющие на объект, осуществить обоснованный выбор управляющих воздействий по достижению поставленных целей.

Важной составляющей НМР является человеческий капитал (ЧК), поэтому в работе построена когнитивная карта влияния элементов ЧК на экономические результаты деятельности предприятия, в которой в качестве целевых факторов выступают: текучесть кадров, производительность труда и выручка предприятия, а входными факторами являются социальные инвестиции и инвестиции в профессиональное развитие работников.

В качестве информационной основы управления ЧК предприятия, используемой, с одной стороны, для построения когнитивной карты, а с другой - включающей и обобщающей результаты когнитивного анализа, в работе предложено применение социального паспорта предприятия, разработана его информационная структура, соответствующая основным составляющим человеческого капитала и включающая блоки: объемно-структурных характеристик; квалификационно-образовательных характеристик; социального развития и мотивации персонала; реализации программ развития персонала; оценки результативности использования ЧК. Отличительными особенностями предложенной структуры от традиционной являются:

- расширение спектра показателей, характеризующих мотивацию как одну из важнейших составляющих человеческого капитала;

- выделение блока, обеспечивающего контроль за реализацией программ развития персонала и анализ полученных результатов;

- объединение в отдельную группу показателей результативности использования человеческих ресурсов предприятия, в том числе - анализа влияния ЧК на экономические результаты деятельности предприятия.

Переход от когнитивной карты к когнитивной модели требует установления не только наличия и направленности связей между различными факторами, но и определения вида зависимости, ее количественной характеристики. Поскольку характер зависимости между одними и теми же факторами не одинаков для различных предприятий, «настройка» когнитивной модели осуществляется на основе информационной базы конкретного предприятия.

Для количественной оценки степени влияния элементов ЧК на экономические результаты деятельности предприятия по аналитическим данным ОАО «АК ОЗНА» построена имитационная модель в среде моделирования PowerSim Studio. Эксперименты с моделью, в частности, показали, что, снижение текучести кадров на 3% увеличивает прибыль предприятия на 1,2 %. Таким образом, инструментарий имитационного моделирования позволяет оценить влияние управляющих воздействий на НМР на экономические результаты деятельности предприятия.

Одним из ключевых направлений развития как человеческого капитала, так и основанных на нем компетенций предприятия, является разработка программ развития персонала. В силу широкого круга задач, решаемого в рамках развития персонала, выделяют два направления развития: профессиональное и организационное. Последнее главным образом связано с совершенствованием системы мотивации, формированием и воздействием на результаты деятельности организационной культуры и пр. Однако профессиональное развитие также содержит элементы мотивации: во-первых, сама возможность профессионального роста является одним из методов мотивации, во-вторых, достижение высоких профессиональных результатов является источником внутреннего вознаграждения. Поэтому в работе в первую очередь решается задача разработки программы профессионального развития персонала промышленного предприятия.

В соответствии с принципами компетентностно-ориентированного управления, для разработки программы используется профиль компетенций сотрудника. Под компетенциями сотрудника понимается его интегральная характеристика, сочетающая знания, навыки, ценности, нормы, модели поведения, необходимые для выполнения определенной работы в соответствии с целями и ценностями предприятия.

Предлагаемая методика разработки программы развития персонала включает три этапа:

- построение профиля компетенций как формы представления конкретных требований к профессиональным и поведенческим знаниям, умениям и навыкам сотрудника, занимающего определенную должность;

- выявление потребностей в развитии компетенций;

- выбор методов обучения (развития компетенций).

Реализацию этапа выявления потребностей в развитии компетенций предлагается осуществлять по схеме, приведенной на рис. 5.

Рисунок 5 - Схема выявления потребностей в обучении (развитии компетенций)

Для обоснования выбора метода оценки фактического уровня компетенций сотрудника проведен сравнительный анализ различных методов оценки персонала и сформированы рекомендации о целесообразности применения того или иного метода для выявления потребностей в развитии различных групп компетенций сотрудника. Определение потребности в развитии компетенций сотрудника осуществляется на основе сопоставления требуемого уровня компетенции (в соответствии с разработанным для данной должности профилем компетенций) и ее фактического уровня, полученного в результате оценки конкретного сотрудника, занимающего данную должность (или претендующего на нее).

Следующим этапом методики разработки программы профессионального развития персонала является обоснование выбора методов обучения. Для этого, во-первых, определяются приоритетные для развития компетенции, во-вторых, проводится классификация методов обучения, позволяющая принимать решения относительно наиболее подходящих методов для устранения выявленных разрывов в уровне приоритетных компетенций. Общая схема выбора метода обучения (развития компетенций) представлена на рис. 6.

Для выбора приоритетных компетенций используется алгоритм индексации важности и проблемности компетенций. Степень важности (СВ) определяется экспертным путем по пятибалльной шкале с учетом влияния данной компетенции на достижение поставленных перед сотрудником целей. Степень проблемности (СП) рассчитывается исходя из оценки фактического уровня владения сотрудником (УС) данной компетенцией: СП = 5 - УС. Приоритетность компетенции определяется как сумма СВ и СП.

Рисунок 6 -Схема выбора метода обучения (развития компетенции)

Определение приоритетности компетенций проиллюстрировано в таблице 5 на примере должности начальника отдела маркетинга ОАО «АК ОЗНА».

Таблица 5 - Оценка компетенций сотрудника

Группа компетенций	Профиль компетенций начальника отдела маркетинга предприятия	Уровень сотрудника (УС)	Важность (СВ)	Проблемность (СП)	Приоритетность
Функциональные	1. Образование (К1) 2. Опыт работы (К2) 3. Знание рынка (К3) 4. Постановка целей (К4) 5. Решение проблем (К5)	3 3 2 3 3	4,3 3,7 4,7 4,3 3,3	2 2 3 2 2	6,3 5,7 7,7 6,3 5,3
Когнитивные	6. Знание системного подхода (К6) 7. Знание маркетинга (К7) 8. Знание общей экономики (К8) 9. Знание технологических и конструктивных особенностей продукции	2 2 3 2	2,3 4,3 3,3 3,7	3 3 2 3	5,3 7,3 5,3 6,7
Личностные	10. Наставничество (К10) 11. Лидерство (К11) 12. Сотрудничество (К12) 13. Понимание целей и ценностей компании (К13) 14. Ориентация на развитие (К14) 15. Ориентация на изменения (К15)	4 3 4 3 4 4	3,3 3,7 4,3 5,0 3,7 3,3	1 2 1 2 1 1	4,3 5,7 5,3 7,0 4,7 4,3

Для разработки рекомендаций по выбору метода обучения сформирован соответствующий перечень критериев и определены их значения (таблица 6).

Проведена классификация по выделенным критериям более двух десятков различных методов обучения (например, наставничество - {А.1; Б.2; В.2; Г.2; Д.3; Е.1}; тренинг - {А.2; Б.1; В.3; Г.2; Д.3; Е.2}).

Выбор метода обучения предложено осуществлять следующим образом:

- предварительный отбор методов с учетом соответствия их содержания выявленной потребности в развитии компетенций, которое определяется по критерию результативности, объединяющему такие характеристики метода, как практичность, профессиональность и комплексность (В, Г и Д);

- уточнение выбора метода обучения по критериям стоимости (А) и продолжительности (Б) обучения. Наиболее предпочтительным является метод, набравший минимальную сумму баллов по данным критериям.

Таблица 6 - Критерии выбора методов обучения персонала

Критерий	Оценка
	1	2	3
А. Стоимость	Низкая (0 - 10 тыс.руб.)	Средняя (10 - 50 тыс.руб.)	Высокая (свыше 50 тыс.руб.)
Б. Продолжительность	Краткосрочный (1 - 7 дней)	Средний (1 неделя - 3 мес.)	Долгосрочный (свыше 3 месяцев)
В. Практичность	Теоретический	Смешанный	Практический
Г. Профессиональность	Межличностный	Смешанный	Профессиональный
Д. Комплексность	Узкоспециализированный	Несколько специализаций	Комплексный
Е. Количество	Индивидуальный	Групповой (2 - 20 человек)	Массовый (свыше 20 человек)

Разработка рекомендаций по выбору методов обучения для представленной в таблице 5 ситуации рассмотрена в таблице 7. Для развития компетенции «знание рынка» в наибольшей степени подходит метод разбора практических ситуаций, для компетенции «знание маркетинга» - тематический семинар, а лучшему пониманию целей и ценностей компании будет способствовать тренинг с применением групповой дискуссии.

Таблица 7 - Рекомендации по выбору методов обучения

Компетенции	Результативность	Методы	Стоимость	Продолжительность
К3 - Знание рынка	В.2; Г.3; Д.3	М7	1	1	2
		М13	1	2	3
		…
К7 - Знание маркетинга	В.2; Г.3; Д.1	М11	2	1	3
		М16	2	2	4
К13 - Понимание целей и ценностей компании	В.3; Г.2; Д.3	М3	1	2	3
		М5	1	2	3
		М8	1	1	2
		М9	1	1	2
		М15	2	1	3

Эффективность использования разработанных инструментов управления НМР промышленного предприятия подтверждается результатами их практической реализации.

7. Методика построения рейтинга развития промышленного предприятия как интегральной оценки создания конкурентных преимуществ, а также основанные на использовании рейтинга развития методический подход к построению системы мониторинга промышленного развития и рейтинговый механизм стимулирования инновационной активности промышленных предприятий, позволяющий принимать обоснованные решения относительно выбора метода и величины государственного воздействия на предприятие.

Обоснована целесообразность построения для характеристики конкурентных преимуществ промышленного предприятия и их устойчивости интегральной оценки в форме рейтинга. В качестве перспективного направления использования рейтинга предложено его применение при формировании промышленной политики и региональных программ развития в качестве инструмента более обоснованного и адресного выбора направлений и форм государственной поддержки.

Рейтинг промышленного предприятия, отражающий как сегодняшние результаты деятельности, так и характеризующий НМР предприятия, обеспечивающие его будущее развитие, формируемый с целью обоснования методов государственного управления промышленным развитием, будем называть рейтингом развития промышленного предприятия.

Сформулированы требования к рейтингу развития, на основе которых разработана методика его построения, включающая следующие этапы:

- обоснование состава оценочных показателей (выделение как результирующих, так и опережающих показателей по аспектам человеческих ресурсов, инноваций, клиентов и рынка, финансов);

- построение нормированных оценочных шкал;

- проведение расчетов и присвоение предприятию рейтингового класса.

Для построения нормированных оценочных шкал устанавливаются следующие соответствия между качественными и количественными показателями оценки: 1,00 - «отлично»; 0,75 - «хорошо»; 0,50 - «удовлетворительно»; 0,25 - «плохо»; 0,00 - «очень плохо». Исходной информацией для разработки шкал являются: результаты сравнительной оценки функционирования отечественных и зарубежных промышленных предприятий, а при их отсутствии - экспертные оценки. На рис. 7 приведены примеры оценочных шкал для показателей рентабельности активов и наукоемкости производства, сформированные на основе анализа статистических данных и по значениям аналогичных показателей для компаний - лидеров в области инноваций.

Рейтинговая шкала формируется следующим образом: класс А присваивается в случае, если значение интегрального показателя по соответствующему аспекту находится в интервале от 0,75 до 1; класс В - от 0,5 до 0,75; класс С - от 0,25 до 0,5 и класс D - от 0 до 0,25.



Рисунок 7 - Примеры оценочных шкал для показателей рентабельности активов (а) и наукоемкости производства (б)

Выделены рейтинговые классы и группы, сформированы укрупненные рекомендации по применению различных методов государственного воздействия на рейтинговые группы предприятий. Оценка рейтинга развития промышленных предприятий является основой для построения механизма стимулирования инновационной активности промышленных предприятий.

Разработана структура системы мониторинга промышленной политики, включающая подсистемы мониторинга промышленности и мониторинга государственного регулирования развития промышленности; сформирована система индикаторов промышленной политики региона. Обоснована целесообразность и намечены пути использования рейтинга развития в системе мониторинга.

Предложен рейтинговый механизм стимулирования инновационной активности промышленных предприятий, под которым понимается система взаимоотношений между органами государственного управления и промышленными предприятиями, элементы которой подобраны и связаны между собой таким образом, чтобы обеспечить эффективное управление инновационной активностью промышленных предприятий. Разработана схема реализации механизма, включающая следующие шаги: отбор промышленных предприятий в целевую группу для воздействия прямыми методами государственного регулирования; выбор метода (методов) государственного регулирования для каждого предприятия целевой группы; определение величины воздействия; оценка эффективности распределения ограниченных ресурсов по целевой группе предприятий.

ВЫВОДЫ И РЕЗУЛЬТАТЫ

В данной работе поставлена и решена актуальная научная проблема обеспечения эффективного управления нематериальными ресурсами промышленного предприятия, ориентированного на достижение его стратегических целей, имеющая важное хозяйственное значение в условиях экономики знаний. При решении данной проблемы получены следующие выводы и результаты:

- идентификация и оценка ключевых компетенций предприятия в соответствии с предложенной в данной работе методологией и разработка на этой основе компетентностно-ориентированной стратегии предприятия позволяют определить приоритетные направления развития НМР, реализация которых является источником получения дополнительной прибыли за счет увеличения доли рынка предприятия;

- формирование направленной на достижение стратегических целей системы управления нематериальными ресурсами (НМР) предприятия осуществлено в соответствии с концептуальной моделью компетентностно-ориентированного управления НМР, объединяющей решение трех блоков задач: разработки компетентностно-ориентированной стратегии предприятия; создания и использования инструментов управления НМР и учета приоритетов промышленного развития, основанного на построении рейтинга развития промышленного предприятия;

- реализация процедуры контроллинга нематериальных ресурсов, обеспечивающая своевременное выявление недостаточности этих ресурсов для достижения стратегических целей предприятия, позволяет снизить возможные потери на 10 - 20 % в зависимости от сложности приобретения необходимых видов НМР;

- на основе построения когнитивной карты влияния человеческих ресурсов на экономические результаты деятельности предприятия установлены взаимосвязи и тенденции воздействия на выручку и производительность труда таких характеристик человеческих ресурсов, как образование, квалификация, компетентность, здоровье, зарплата, удовлетворенность работников и др., а также инвестиций в социальное и профессиональное развитие персонала. С помощью разработанной на основе когнитивной карты дискретно-событийной имитационной модели, позволяющей осуществлять вариантные расчеты по влиянию изменений факторов, характеризующих человеческие ресурсы предприятия, на прибыль, показано, что увеличение инвестиций в профессиональное развитие на 1 % приводит к росту производительности труда в среднем на 0,3 %, а снижение текучести кадров на 3 - 5 % увеличивает прибыль на 1 - 1,5 %;

- по результатам разработки в соответствии с предложенной методикой программы развития персонала на промышленных предприятиях показано, что достижение требуемого уровня компетентности персонала обеспечивается при снижении затрат на обучение сотрудников в среднем на 25 - 30%; сокращении продолжительности обучения на 15 - 20% росте удовлетворенности сотрудников (по результатам анкетирования) почти на 30% за счет использования дифференцированного выбора методов обучения;

- использование рейтинга развития промышленного предприятия в системе мониторинга промышленного развития позволяет выявлять «точки роста», что может быть учтено при разработке региональных программ инновационного и промышленного развития.

ОСНОВНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

Статьи в журналах, рекомендованных ВАК

1. Основы построения рейтинга развития промышленных предприятий / Гилева Т.А., Исмагилова Л.А. // Известия Уральского государственного экономического университета. - 2005. - № 12. - С. 60 - 66. (Автору принадлежит 5 журн. стр.).

2. Стратегический подход к управлению развитием машиностроительного предприятия / Гилева Т.А. // Экономика и производство. - 2006. - № 1 -С. 48 - 52.

3. Рейтинг развития машиностроительных предприятий как инструмент управления промышленным развитием / Гилева Т.А. // Известия вузов. Машиностроение. - 2006. - № 2. - С. 72 - 80.

4. Возможности и проблемы использования сбалансированной системы показателей в практике управления промышленными предприятиями / Гилева Т.А. // Вестник УГАТУ. - 2006. - Том 7, № 2. - С. 187 - 193.

5. Использование принципов сбалансированной системы показателей для формирования рейтинга развития предприятия / Гилева Т.А., Мукминов Р.Х. // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского политехнического университета. - 2006. - № 4. - С. 257 - 262. (Автору принадлежит 4 журн. стр.).

6. Формирование инновационных промышленных объединений как механизма управления развитием машиностроения / Гилева Т.А., Лысенко О.В. // Известия Уральского государственного экономического университета. - 2006. - № 5 (17). - С. 47 - 53. (Автору принадлежит 5 журн. стр.).

7. Инструменты стратегического контроллинга сбалансированного развития предприятий / Гилева Т.А. // Вестник Сибирского государственного аэрокосмического университета. - 2006. - № 6 (13). - С. 237 - 241.

8. Социальные инвестиции в развитие человеческого капитала предприятия: обоснование и оценка / Гилева Т.А., Исмагилова Л.А. // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского политехнического университета. - 2006. - № 6-2 (48). - С. 153 - 158. (Автору принадлежит 4 журн. стр.).

9. Компетентностно-ориентированный подход к формированию стратегии развития предприятия / Гилева Т.А., Исмагилова Л.А. // Проблемы теории и практики управления. - 2007. - № 9. - С. 106 - 115. (Автору принадлежит 7 журн. стр.).

10. Технология идентификации и оценки компетенций как инструмент стратегического управления нематериальными ресурсами предприятия / Гилева Т.А. // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского политехнического университета. - 2008. - № 2. - С. 166 - 171.

11. Рейтинговый механизм управления инновационной активностью промышленных предприятий / Гилева Т.А., Исмагилова Л.А., Мукминов Р.Х. // Вестник Ижевского государственного технического университета. - 2008. - № 3. - С. 59 - 63. (Автору принадлежит 2 журн. стр.).

12. Технология разработки программы стратегического развития персонала / Гилева Т.А. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2008. - № 5. - С. 108 - 116.

Монографии

13. Башкортостан - 2015: стратегия развития. - Уфа: РИО БАГСУ, 2004. - 440 с. (Раздел: Промышленная политика и ее особенности в трансформационный период. Машиностроительный комплекс).

14. Башкортостан - 2010. Программа социально-экономического развития республики Башкортостан до 2010 года. - М.: ЗАО "Изд-во "Экономика", 2006. - 604 с. (Раздел: Система мониторинга реализации Программы).

15. Теория и практика реструктуризации и устойчивого развития экономических систем. СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2006. - 692 с. (Раздел: Теоретические основы формирования стратегии устойчивого развития предприятия и разработка механизма ее реализации).

16. Формирование стратегии развития муниципальных образований / Д.А. Гайнанов, И.В. Дегтярева, И.А. Тажитдинов, Л.А. Сергеева, Т.А. Гилева, З.З. Имашева. - Уфа: Гилем, 2007. - 163 с.

17. Инновационные стратегии и риски / Гилева Т.А., Хуссамов Р.Р., Елькина О.А. - Казань: Изд-во Казанского государственного университета, 2007. - 171 с. (Разделы: Теоретические основы формирования стратегии развития предприятия. Инновационная стратегия предприятия как основа его развития. Инновационные технологии разработки стратегии развития предприятия - компетентностно-ориентированный подход к формированию стратегии).

18. Стратегическое управление в практике менеджера / Под ред. П. Сакала (на словацком языке): - Trnava, SP SYNERGIA, 2007. - 704 с. (Раздел: Формирование стратегии сбалансированного развития промышленного предприятия).

19. Качество экономического роста: теория и практика оценки и управления. - М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2007. - 218 с. (Раздел: Управление нематериальными ресурсами как важнейшая составляющая достижения приоритетов развития).

Статьи и научные публикации

20. Управление организационным развитием предприятия / Гилева Т.А. // Управление экономикой: методы, модели, технологии: Сборник научных трудов Российской научно-методической конференции с международным участием. - Уфа: УГАТУ, 2002. - С. 126 - 128.

21. Методологические основы управления развитием промышленных предприятий / Гилева Т.А., Исмагилова Л.А. // Рукопись деп. ВИНИТИ, № 347 - В2003 от 19.02.2003.

22. Управление развитием современных предприятий: проблемы и перспективы / Гилева Т.А., Исмагилова Л.А. // Экономика и управление: Уфа, 2003. - № 2. - С. 16 - 20.

23. Управление развитием предприятия на основе оценки его потенциала / Гилева Т.А., Исмагилова Л.А. // Стратегическое планирование и развитие предприятий: Материалы Четвертого всероссийского симпозиума. - Москва, 2003.- С. 65 - 66.

24. Оценка потенциала предприятия - основа стратегического развития / Гилева Т.А., Исмагилова Л.А. // Экономика и управление: Уфа, 2003. - № 6. - С. 62 - 67.

25. Методологические основы формирования системы мониторинга промышленной политики РБ / Гилева Т.А., Исмагилова Л.А. // Управление экономикой: методы, модели, технологии: Сборник научных трудов третьей Российской научно-методической конференции с международным участием. - Уфа: УГАТУ, 2003. - С. 145 - 149.

26. Управление потенциалом предприятия как системная концепция развития / Гилева Т.А. // Управление экономикой: методы, модели, технологии: Сборник научных трудов третьей Российской научно-методической конференции с международным участием. - Уфа: УГАТУ, 2003. - С. 186 - 189.

27. Интеллектуальный потенциал предприятия: структура и управление / Гилева Т.А. // Управление экономикой: методы, модели, технологии: Сборник научных трудов второй Российской научно-методической конференции с международным участием. - Уфа: УГАТУ, 2003. - С. 203 - 207.

28. Роль и подходы к оценке интеллектуального капитала в процессе создания электротехнических комплексов / Гилева Т.А. // Электромеханика, электротехнические комплексы и системы: Межвузовский сборник научных трудов. - Уфа: УГАТУ, 2003.- С. 193 - 199.

29. Инвестиции в интеллектуальный капитал как основа развития предприятия / Гилева Т.А. // Инвестиции в Республике Башкортостан: Материалы Третьей Международной научно-практической Internet-конференции. - Уфа: Гилем, 2003. - С. 89 - 91.

30. Формирование инвестиционного рейтинга предприятия на основе оценки его потенциала / Гилева Т.А. // Инвестиции в Республике Башкортостан: Материалы Третьей Международной научно-практической Internet-конференции. - Уфа: Гилем, 2003. - С. 132 - 135.

31. Формирование системы мониторинга промышленной политики на основе концепции связанных потенциалов / Гилева Т.А., Исмагилова Л.А. // Рукопись деп. ВИНИТИ, № 199 - В2004, от 05.02.2004.

32. Определение уровня развития предприятия как одна из предпосылок формирования стратегии развития / Гилева Т.А., Исмагилова Л.А. // Стратегическое планирование и развитие предприятий: Материалы Пятого всероссийского симпозиума. - Москва, 2004. - С. 76 - 77.

33. Основные направления формирования системы мониторинга промышленной политики Республики Башкортостан / Гилева Т.А., Исмагилова Л.А, Новиков С.В. // Татищевские чтения: Актуальные проблемы науки и практики: Материалы международной научной конференции. - Тольятти, 2004. - С. 92 - 95.

34. Использование сбалансированной системы показателей для формирования стратегии развития предприятия / Гилева Т.А., Шарапов М.П. // Управление экономикой: методы, модели, технологии: Сборник научных трудов четвертой Российской научно-методической конференции с международным участием. - Уфа: УГАТУ, 2004. - С. 69 - 72.

35. Методические основы оценки инновационного потенциала предприятия / Гилева Т.А. // Проблемы инновационно-инвестиционной деятельности в России: Сборник материалов российской научно-практической конференции. - Уфа: БАГСУ, 2005. - С. 98 - 102.

36. Стратегия управления изменениями в организации: проблемы и перспективы / Гилева Т.А. // Актуальные вопросы управления в социальных и экономических системах: Межвузовский сборник научных трудов. - Уфа: УГАТУ, 2005. - С. 79 - 84.

37. Управление интеллектуальным капиталом предприятия: основные этапы и подходы к оценке / Гилева Т.А. // Актуальные вопросы управления в социальных и экономических системах: Межвузовский сборник научных трудов. - Уфа: УГАТУ, 2005. - С. 74 - 78.

38. Рейтинг развития предприятия как инструмент стимулирования инновационной активности / Гилева Т.А., Исмагилова Л.А. // Управление экономикой: методы, модели, технологии: Сборник научных трудов пятой Российской научно-методической конференции с международным участием. Том 1. - Уфа: УГАТУ, 2005. - С. 14 - 20.

39. Формирование предпосылок для управления стоимостью машиностроительных предприятий / Гилева Т.А., Мукминов Р.Х. // Управление экономикой: методы, модели, технологии: Сборник научных трудов пятой Российской научно-методической конференции с международным участием. Том 2. - Уфа: УГАТУ, 2005. - С. 64 - 69.

40. Сбалансированная система показателей как инструмент стратегического управления машиностроительным предприятием / Гилева Т.А., Шарапов М.П. // Управление государственным сектором экономики: технологии и инструменты: Сборник трудов второй Всероссийской научно-практич. конференции. - Екатеринбург, 2005.- С. 73 - 75.

41. Теоретические вопросы формирования стратегии промышленных предприятий / Гилева Т.А. // Ученые записки института социальных и гуманитарных знаний. - 2006. - № 2. - С. 170 - 175.

42. Формирование стратегии управления изменениями для реализации инноваций на предприятии / Гилева Т.А., Биктюшева А.Р. / Проблемы инновационно-инвестиционной деятельности в России: Сборник материалов российской научно-практической конференции. - Уфа: БАГСУ, 2006. - С. 76 - 80.

43. Инновационные компетенции предприятия: понятие, идентификация и оценка / Гилева Т.А., Валеева Э.М., Бахтияров Б.С. // Управление изменениями и инновации в экономических системах: Межвуз. сборник науч. трудов. - СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2006. - С. 267 - 271.

44. Обоснование инвестиций в развитие человеческого капитала предприятия на основе его оценки / Гилева Т.А., Голубева П.О. // Управление изменениями и инновации в экономических системах: Межвуз. сборник научных трудов. - СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2006. - С. 277 - 281.

45. Формирование программ развития человеческого капитала предприятия на основе его оценки / Гилева Т.А., Голубева П.О. // Управление экономикой: методы, модели, технологии: Сборник научных трудов шестой Российской научно-методической конференции с международным участием. Ч. II. - Уфа: УГАТУ, 2006. - С. 125 - 129.

46. Инновационный потенциал предприятия: структура, оценка, формирование / Гилева Т.А., Низаев А.Р. // Актуальные вопросы управления в социальных и экономических системах: Межвузовский сборник научных трудов. Ч. II. - Уфа: УГАТУ, 2006. - С. 116 - 121.

47. Модель выбора конкурентной стратегии организации / Исмагилова Л.А., Гилева Т.А., Галимов Р.Ф. // Управление экономикой: методы, модели, технологии: Сборник научных трудов шестой Российской научно-методической конференции с международным участием. Ч. I. - Уфа: УГАТУ, 2006. - С. 213 - 218.

48. Использование рейтинга развития предприятия в качестве инструмента региональной промышленной политики / Гилева Т.А., Мукминов Р.Х. // Воспроизводственный потенциал региона: Материалы III Международной научно-практической конференции. Ч. II. - Уфа: РИЦ БашГУ, 2007. - С. 245

49. Исследование инновационных возможностей предприятия с использованием когнитивной модели / Гилева Т.А., Бахтияров Б.С. // Проблемы и перспективы развития инновационно-инвестиционных процессов в экономике: Сборник материалов российской научно-практической конференции. - Уфа: РИО БАГСУ, 2008. - С. 59 - 63.

50. Когнитивная карта инновационного потенциала предприятия: построение и использование / Гилева Т.А., Бахтияров Б.С. // Менеджмент качества и формирование стратегии развития экономических систем: Сборник научных трудов. - СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2008. - С. 316

Диссертант Гилева Т.А.

ГИЛЕВА Татьяна Альбертовна

КОМПЕТЕНТНОСТНО - ОРИЕНТИРОВАННОЕ УПРАВЛЕНИЕ НЕМАТЕРИАЛЬНЫМИ РЕСУРСАМИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ: МЕТОДОЛОГИЯ И ИНСТРУМЕНТАРИЙ

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: промышленность)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

доктора экономических наук

Подписано в печать . Формат 60х84 1/16.

Бумага офсетная. Печать плоская. Гарнитура Таймс.

Усл. печ. л. . Усл.кр.-отт . Уч.-изд.л. .

Тираж 100 экз. Заказ №

ГОУ ВПО Уфимский государственный авиационный

технический университет.

Центр оперативной полиграфии УГАТУ

450000, Уфа-центр, ул. К. Маркса,12

Размещено на Allbest.ru

...