Управление стратегическими затратами в системе менеджмента качества организации: теория и методология

Четвёртая группа проблем связана с разработкой методического аппарата управления стратегическими затратами в СМК организации.

Исследование всей совокупности инструментов управления затратами показало, что существующие инструменты управления затратами и методики их использования не адаптированы к отечественной системе управления затратами в СМК организации. Недостаточность исследований данной проблемы позволила разработать предложения по формированию кластерного комплекса инструментов управления затратами в СМК организации применительно к стадиям жизненного цикла, нацеленного на эффективную их реализацию как на стратегическом, так и на оперативном уровнях управления.

«Концептуальная» группа инструментов позволяет логически связать такие последовательные действия как, понимание деталей процессов СМК, целевых показателей их развития, сравнение с лучшими практиками, ориентация на оптимизацию затрат (бенчмаркинг, аутсорсинг, сбалансированная система показателей).

Возможность осуществления рядом инструментов управления важнейших функций планирования и учёта позволила выделить вторую, «информационную» группу (метод АВС, директ-костинг, стандарт-кост), применение которой значительно упрощает поиск объекта в затратообразующем пространстве и их привязку к местам их возникновения.

Аналитические свойства ряда инструментов управления, позволяющих анализировать и контролировать с системной точки зрения процессы СМК организации, протекающие в рамках реализации цикла Шухарта-Деминга, позволили выделить третью «аналитическую» группу инструментов управления затратами (функционально-стоимостной анализ (ФСА), FMEA-анализ, QFD-методология, SWOT-анализ).

Инструменты стратегического управления (анализ цепочки ценностей, «стратегическое позиционирование», анализ затратообразующих факторов) позволяющие реализовать функции планирования и оптимизации, выделены в важнейшую «стратегическую» группу, использование которой служит для достижения долгосрочных целей в развитии СМК организации.

Анализ инструментов управления стратегическими затратами в СМК организации доказал, что только их комплексное применение позволяет в полной мере реализовать функции и жизненный цикл управления.

Следующим шагом разработки методического аппарата управления стратегическими затратами в СМК организации является обоснование возможности прогнозирования затрат и определения их комплементарности.

проблема прогнозирования, анализа, оценивания и оптимизации стратегических затрат в СМК является сложной и малоизученной. В конечном счёте, цель прогнозирования и оптимизации стратегических затрат СМК сводится к поиску и выбору наилучшего решения.

Само по себе принятие решения - не одномоментный акт, а результат процесса, имеющего определённую продолжительность и структуру сопровождающийся циклической последовательностью действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, выборе из них наилучшей и её реализации.

Однако при реализации решений на практике стремление отыскать наилучшее решение часто сводится к совершенствованию уже существующих решений и не ведёт к поиску оптимума. Это связано с одной из сложнейших процедур процесса принятия решения - идентификация решаемой проблемы, так как в момент своего возникновения многие важные проблемы слабо структурированы, т.е. не содержат очевидных целей, альтернативных путей их достижения и представлений о затратах и эффекте, связанных с каждым из возможных вариантов.

Прежде чем анализировать возможные альтернативы прогнозирования и оптимизации стратегических затрат СМК, необходимо определить показатели, по которым будет производиться сравнение вариантов, и построить аппарат управления как механизм, определяющий местонахождение, компетенцию и организационное взаимодействие центров финансовой ответственности на всех этапах управления стратегическими затра-тами в СМК.

Выделение в организационной структуре СМК центров финансовой ответственности связано с проблемой распределения полномочий и ответственности, с одной стороны, и с задачей использования ресурсов - с другой. С точки зрения концепции принятия решений организационные формы должны быть подчинены достижению поставленных целей и процессу прогнозирования и оптимизации стратегических затрат, что может быть достигнуто за счёт применения методов моделирования прогнозирования и оптимизации стратегических затрат в СМК.

Методы моделирования (называемые также методами исследования операций) базируются на использовании математических моделей для решения наиболее часто встречающихся управленческих задач. Количество конкретных моделей почти так же велико, как и число проблем, для решения которых они разработаны. С точки зрения автора, задача прогнозирования и оптимизации стратегических затрат в СМК является решаемой на основе моделей линейного или нелинейного программирования, которые применяют для нахождения оптимального решения в ситуации распределения дефицитных ресурсов при наличии конкурирующих потребностей.

Прогнозирование и оптимизация стратегических затрат в СМК методами моделирования - это довольно сложная процедура, которая может быть представлена последовательностью следующих основных этапов: постановка задачи прогнозирования стратегических затрат в СМК; определение критерия эффективности прогнозирования стратегических затрат в СМК; построение математической модели прогнозирования стратегических затрат в СМК; количественный прогноз определения оптимального интервала стратегических затрат в СМК; проверка адекватности модели и найденного прогноза стратегических затрат в СМК; корректировка и обновление модели прогнозирования стратегических затрат в СМК.

Предлагаемая автором модель прогнозирования стратегических затрат в СМК основывается на подходе, заключающемся в учёте и взаимном влиянии стратегических затрат по основным группам процессов СМК организации (рис. 6).

В соответствии с вышеизложенным стратегические затраты в СМК подразделяются на следующие виды:

- стратегические затраты в области управления документацией (y₁);

- стратегические затраты в области реализации жизненного цикла продукции (y₂);

- стратегические затраты в области измерения, анализа и улучшения (y₃);

- в области реализации ответственности руководства (y₄);

- стратегические затраты в области управления ресурсами (y₅).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 6. Виды стратегических затрат в системе менеджмента качества организации

Уровень стратегических затрат изменяется в интервале 0…1. Нулевым считается уровень затрат, при котором не происходит изменений в ключевом процессе СМК организации, и, следовательно, этот процесс продолжает функционировать в прежнем режиме. За единицу принимается уровень, при котором происходит полный реинжиниринг основной группы процессов СМК организации.

Для реализации предлагаемой модели прогнозирования стратегических затрат в СМК организации предложена система уравнений

(1)

где y₁ - y₅ - величина изменения стратегических затрат, в относительных единицах (0…1); A₂, A₃, A₄, A₅ - коэффициент, определяющий величину постоянных затрат на документацию СМК для каждой группы страте-гических затрат измеряемый в относительных единицах (0…1). B₂, B₃, B₄, B₅ - коэффициент, отражающий величину изменения стратегических затрат в зависимости их взаимодействия друг на друга измеряется в относительных единицах (0…1).

Уравнения в системе базируются на зависимостях стратегических затрат друг от друга в соответствии с моделью стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008.

В этом случае под прогнозом на определённом этапе будет пониматься нахождение такой совокупности значений управляемых переменных величин стратегических затрат в СМК (y₁ - y₅) и коэффициентов (A₂, A₃, A₄, A₅, B₂, B₃, B₄, B₅) при фиксированном изменении одного из видов стратегических затрат в интервале 0…1, при котором обеспечивается наиболее выгодное значение параметра оптимизации, в качестве которого выступает минимизация общих стратегических затрат в СМК организации.

Неслучайно стратегические затраты в области управления документацией (y₁) определены как базовые для определения прогнозных значений остальных видов стратегических затрат в СМК организации. Это связано с определением ключевой их роли в ГОСТ Р ИСО 9001-2008.

Графическое представление модели прогнозирования стратегических затрат СМК - y₁ представлено на рис. 7.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 7. Изменения стратегических затрат при изменении y₁ в интервале 0…1

Кроме того, в работе определена комплементарность и теоретически обосновано прогнозирование видов стратегических затрат в СМК организации относительно приоритетности той или иной группы процессов СМК.

На основе анализа данных по оптимизации стратегических затрат, полученных в проведённом исследовании, можно утверждать, что прогнозирование и оптимизация стратегических затрат в СМК с позиции процессного подхода представляет собой установление оптимального уровня стратегических затрат, позволяющего успешно развиваться СМК организации.

Таким образом, результаты разработки теоретических и методологических положений управления стратегическими затратами в СМК организации: взаимосвязь стратегий развития и стандартов в области качества, концептуальная модель стратегического развития СМК, декомпозиция управления стратегическими затратами в СМК с основными её элементами, интеграция жизненных циклов стратегического развития СМК и управления затратами, кластерный комплекс инструментов управления стратегическими затратами, комплементарность видов стратегических затрат в СМК позволяют представить комплексный многоуровневый подход к исследуемой области, позволяющий системно решать вопросы экономического обоснования и обеспечения стратегического развития СМК организации.

Основные положения диссертационного исследования нашли отражение в следующих публикациях автора

Статьи, опубликованные в рецензируемых научных журналах, рекомендованных ВАК при Министерстве образования и науки Российской Федерации:

1. Злобина, Н.В. Концептуальные основы стратегического развития системы менеджмента качества организации / Н.В. Злобина // Стандарты и качество. - 2011. - № 12(894). - С. 60 - 62. (0,42 печ. л.)

2. Злобина, Н.В. Стратегическое развитие системы менеджмента качества: организационный и региональный аспекты / Н.В. Злобина // Региональная экономика: теория и практика. - 2011. - № 44(227). - С. 15 - 19. (0,5 печ. л.)

3. Злобина, Н.В. Жизненный цикл управления стратегическими затратами в системе менеджмента качества организации / Н.В. Злобина // Вопросы современной науки и практики. Университет им. В.И. Вернадского. - 2011. - № 3(34). - С. 199 - 206. (0,63 печ. л.)

4. Злобина, Н.В. Механизм постоянного улучшения экономического обеспечения системы менеджмента качества организации / Н.В. Злобина // Научные проблемы транспорта Сибири и Дальнего Востока. - 2011. - № 1. - С. 62 - 65. (0,43 печ. л.)

5. Злобина, Н.В. Принципы и подходы к улучшению процессов управления качеством в организации / Н.В. Злобина // Управление качеством в нефтегазовом комплексе. - 2011. - № 3. - С. 10 - 12. (0,4 печ. л.)

6. Злобина, Н.В. Технология внедрения аутсорсинга в систему менеджмента качества организации / Н.В. Злобина, В.А. Толстошеина // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. - 2011. - № 5. - С. 116 - 122. (авт. объём 0,3 печ. л.).

7. Злобина, Н.В. Модель управления стратегическими затратами в системе менеджмента качества организации / Н.В. Злобина // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. - 2011. - № 3(37). - С. 67 - 70. (0,5 печ. л.)

8. Злобина, Н.В. Стратегическое управление затратами на качество в системе менеджмента качества организации / Н.В. Злобина // Управление качеством в нефтегазовом секторе. - 2011. - № 1. - С. 22 - 24. (0,4 печ. л.)

9. Злобина, Н.В. Эволюция фундаментальных основ управления стратегическими затратами в системе менеджмента качества организации / Н.В. Злобина // Вопросы современной науки и практики. Университет им. В.И. Вернадского. - 2011. - № 2(33). - С. 241 - 246. (0,54 печ. л.)

10. Злобина, Н.В. Процессное управление стратегическими затратами в системе менеджмента качества организации / Н.В. Злобина // Вестник Тамбовского университета. Сер.: Гуманитарные науки. - 2011. - Вып. 5(97). - С. 113 - 116. (0,43 печ. л.)

11. Злобина, Н.В. Технологические особенности управления рисками в системе менеджмента качества организации / Н.В. Злобина, М.М. Висков // Вопросы современной науки и практики. Университет им. В.И. Вернадского. - 2011. - № 2(33). - С. 246 - 252. (авт. объём 0,3 печ. л.)

12. Злобина, Н.В. Организационная оценка стратегических затрат в системе менеджмента качества / Н.В. Злобина // Вестник Тамбовского государственного технического университета. - 2011. - Т. 17, № 3. - С. 824 - 831. (0,65 печ. л.)

13. Злобина, Н.В. Стратегические инструменты развития системы качества организации / Н.В. Злобина // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. - 2010. - № 6. - С. 105 - 110. (0,56 печ. л.)

14. Злобина, Н.В. Формирование структурной модели системы менеджмента качества организации / Н.В. Злобина // Вопросы современной науки и практики. Университет им. В.И. Вернадского. - 2009. - № 12. - С. 137 - 142. (0,54 печ. л.)

15. Злобина, Н.В. Эволюция научных взглядов на содержание затрат на качество / Н.В. Злобина // Вестник Ижевского государственного технического университета. - 2009. - № 3. - С. 77 - 79. (0,43 печ. л.)

16. Злобина, Н.В. Особенности использования аутсорсинга в деятельности предприятия / Н.В. Злобина // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. - 2008. - № 2. - С. 183 - 187. (0,43 печ. л.)

17. Злобина, Н.В. Управление затратами в системе менеджмента качества промышленного предприятия / Н.В. Злобина, Т.Н. Харламова // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. - 2006. - № 4. - С. 352 - 357. (авт. объём 0,23 печ. л.)

18. Злобина, Н.В. Современные тенденции менеджмента качества / Н.В. Злобина, Т.Н. Харламова // Вестник Поморского университета. Сер.: Гуманитарные и социальные науки. - 2006. - С. 356 - 360. (авт. объём 0,4 печ. л.)

Монографии:

19. Злобина, Н.В. Теория и методология управления стратегическими затратами в системе менеджмента качества организации : монография / Н.В. Злобина. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2011. - 124 с. (7,6 печ. л.)

20. Злобина, Н.В. Концептуальные основы экономического развития менеджмента качества организации : монография / Н.В. Злобина. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2011. - 96 с. (6 печ. л.)

21. Злобина, Н.В. Современные инструменты развития системы менеджмента качества организации : монография / Н.В. Злобина, М.М. Висков, В.А. Толстошеина. - Тамбов : Изд-во ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2011. - 100 с. (авт. объём 2,5 печ. л.)

22. Злобина, Н.В. Перспективные направления развития менеджмента организации : монография / Н.В. Злобина, О.В. Кольцова, Н.В. Шубина. - Тамбов : Издательский дом ТГУ им. Г.Р. Державина, 2010. - 122 с. (авт. объём 2,5 печ. л.)

23. Злобина, Н.В. Управление затратами на качество продукции: отечественный и зарубежный опыт : монография / Н.В. Злобина, Б.И. Герасимов, Т.Н. Харламова. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2006. - 122 с. (авт. объём 4 печ. л.)

Статьи в журналах, сборниках и другие публикации:

24. Злобина, Н.В. Инновационный подход к управлению стратегическими затратами в системе менеджмента качества организации / Н.В. Злобина // Национальные концепции качества: опыт и перспективы инновационного развития : сб. материалов Междунар. науч.-практ. конф. / под ред. проф. Е.А. Горбашко. - СПб. : Изд-во Политех. ун-та, 2011. - С. 67 - 69. (авт. объём 0,2 печ. л.)

25. Злобина, Н.В. Методы управления стратегическими затратами в системе менеджмента качества организации / Н.В. Злобина // Экономика и управление качеством: учёт, анализ, методы, модели, инструменты и аудит : сб. науч. тр. / под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Б.И. Герасимова. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2011. - Вып. 10. - С. 241 - 255. (авт. объём 1 печ. л.)

26. Злобина, Н.В. Проблемы и особенности выбора партнёра-аутсорсера в рамках функционирования системы менеджмента качества организации / Н.В. Злобина, В.А. Толстошеина // Актуальные проблемы экономики и менеджмента предприятий сервиса и инновационные механизмы их решения : сб. ст. Междунар. заоч. науч.-практ. конф. - Тольятти : Изд-во ПВГУС. - С. 179 - 185. (авт. объём 0,3 печ. л.)

27. Злобина, Н.В. Процессный и функциональный подходы к управлению стратегическими затратами в системе менеджмента качества организации / Н.В. Злобина // Менеджмент качества и устойчивое развитие : материалы Междунар. науч.-практ. конф. - Саранск : Изд-во Мордов. гос. ун-та, 2011. - С. 104 - 107. (авт. объём 0,4 печ. л.)

28. Злобина, Н.В. Концептуальные основы улучшения менеджмента качества организации / Н.В. Злобина, С.П. Короваева // Качество объектов микро-, мезо-, макроэкономики, бухгалтерского учёта, экономического анализа и финансово-кредитной деятельности : сб. тез. докл. и науч. ст. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2011. - С. 48 - 51. (авт. объём 0,15 печ. л.)

29. Злобина, Н.В. Теоретические основы формирования механизма постоянного улучшения системы менеджмента качества организации / Н.В. Злобина, Е.М. Бакуменко // Экономика и управление качеством: учёт, анализ, методы, модели, инструменты и аудит : сб. науч. тр. / под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Б.И. Герасимова. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2011. - С. 326 - 328. (авт. объём 0,01 печ. л.)

30. Злобина, Н.В. Декомпозиция управления стратегическими затратами в системе менеджмента качества организации / Н.В. Злобина // Экономика и управление качеством: учёт, анализ, методы, модели, инструменты и аудит : сб. науч. тр. / под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Б.И. Герасимова. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2011. - С. 357 - 361. (0,3 печ. л.)

31. Злобина, Н.В. Функции управления затратами в системе менеджмента качества организации: история и современный взгляд / Н.В. Злобина // Прогрессивные технологии в науке и практике : материалы II Междунар. кластерной науч.-практ. конф. - Тамбов : Изд-во «ТР-принт», 2011. - С. 103 - 105. (0,15 печ. л.)

32. Злобина, Н.В. Особенности применения системного подхода к управлению затратами на качество продукции предприятия / Н.В. Злобина // Проблемы менеджмента и маркетинга в развитии экономики региона : материалы Междунар. науч.-практ. конф. - Тамбов : Издательский дом ТГУ им. Г.Р. Державина, 2010. - С. 133 - 139. (0,45 печ. л.)

33. Злобина, Н.В. Бенчмаркинг в системе стратегического развития менеджмента качества организации / Н.В. Злобина // Экономика и управление качеством: учёт, анализ, методы, модели, инструменты и аудит : сб. науч. тр. / под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Б.И. Герасимова. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2010. - С. 306 - 312. (0,45 печ. л.)

34. Злобина, Н.В. Альтернативные методы стратегического менеджмента качества организации / Н.В. Злобина // Управление и общество : сб. II Всерос. науч.-практ. конф. / ГОУ ВПО «Орловская региональная академия государственной службы» (филиал в Тамбове). - Тамбов : ИП Чеснокова А.В., 2009. - С. 134 - 136. (0,15 печ. л.)

35. Злобина, Н.В. Экономическое обеспечение системы менеджмента качества организации / Н.В Злобина // Фундаментальная наука - ресурс сохранения здоровья здоровых людей : материалы Всерос. науч. конгресса. - Тамбов : Издательский дом ТГУ им. Г.Р. Державина, 2008. - С. 89 - 91. (0,15 печ. л.)

36. Злобина, Н.В. Анализ затрат на качество продукции промышленного предприятия / Н.В. Злобина // Экономика качества: теория, методология, практика : материалы науч. семинара. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2008. - С. 8 - 15. (0,4 печ. л.)

37. Злобина, Н.В. Определение стратегических ориентиров организации на основе результатов бенчмаркинга / Н.В. Злобина, Д.В. Протасов // Современные проблемы менеджмента качества : материалы Всерос. науч.-практ. конф. - Саранск : Изд-во Морд. гос. ун-та, 2008. - С. 56 - 63. (авт. объём 0,25 печ. л.)

38. Злобина, Н.В. Различные подходы к классификации затрат на качество продукции промышленного предприятия / Н.В. Злобина // Актуальные проблемы российского менеджмента : сб. науч. тр. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007. - С. 89 - 94. (0,4 печ. л.)

39. Злобина, Н.В. Бенчмаркинг в системе менеджмента качества организации / Н.В. Злобина // Управление качеством: теория, методология, практика : сб. ст. Всерос. науч.-практ. конф. - Саранск : Изд-во Мордовск. гос. ун-та. 2007. - С. 107 - 110. (0,2 печ. л.)

40. Злобина, Н.В. Современный подход к оценке качества подготовки специалистов / Н.В. Злобина // Управление качеством: теория, методология, практика : сб. ст. Всерос. науч.-практ. конф. - Саранск : Изд-во Мордовск. гос. ун-та. 2007. - С. 66 - 68. (0,15 печ. л.)

41. Злобина, Н.В. Связь с потребителем в системе менеджмента качества (на примере ОАО «Тамбовский завод «Электроприбор») / Н.В. Злобина, Т.Н. Харламова // Практический маркетинг. - 2007. - № 119(1). - С. 31 - 37. (авт. объём 0,33 печ. л.)

42. Злобина, Н.В. Эволюция системного подхода к управлению качеством / Н.В. Злобина // Проблемы экономики и менеджмента качества : материалы Междунар. школы-семинара молодых учёных. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2006. - С. 81 - 84. (0,25 печ. л.)

43. Злобина, Н.В. Анализ классификации затрат на качество продукции промышленного предприятия / Н.В. Злобина // Управление качеством образования, продукции и окружающей среды : материалы III Межрегион. науч.-практ. конф. - Бийск : Изд-во Алт. гос. техн. ун-та, 2006. - С. 221 - 226. (0,4 печ. л.)

44. Злобина, Н.В. Определение конкурентных преимуществ организации на основе формирования системы менеджмента качества / Н.В. Злобина // Управление и общество : материалы I Всерос. науч.-практ. конф. / ГОУ ВПО «Орловская региональная академия государственной службы» (филиал в Тамбове). - Тамбов : ИП Чеснокова А.В., 2006. - С. 332 - 335. (0,15 печ. л.)

45. Злобина Н.В. Современные инструменты управления затратами на качество продукции / Н.В. Злобина, Т.Н. Харламова // Проблемы менеджмента качества в современной России : материалы Всерос. науч.-практ. конф. - Саранск : Тип. «Красный Октябрь», 2006. - С. 351 - 356. (авт. объём 0,15 печ. л.)

46. Злобина, Н.В. Зарубежный опыт менеджмента качества образовательной деятельности / Н.В. Злобина // Актуальные проблемы российского менеджмента : сб. науч. тр. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2005. - Вып. 2. - С. 159 - 161. (0,15 печ. л.)

47. Злобина, Н.В. Аутсорсинг - новая и эффективная форма управления затратами на предприятии / Н.В. Злобина, Т.Н. Харламова // Математические и инструментальные методы экономического анализа: управление качеством : сб. науч. тр. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2005. - Вып. 19. - С. 122 - 126. (авт. объём 0,1 печ. л.)

48. Злобина, Н.В. Автоматизация формирования структурной модели системы менеджмента качества в образовательной организации / Н.В. Злобина, Э.В. Злобин // Управление качеством образования, продукции и окружающей среды : материалы третьей межрегион. науч.-практ. конф. - Бийск: Изд-во Алт. гос. техн. ун-та, 2005. - С. 13 - 16. (авт. объём 0,05 печ. л.)

49. Злобина, Н.В. Анализ зарубежного опыта управления качеством образовательной деятельности / Н.В. Злобина // Управление качеством: методология и социально-экономические проблемы : сб. науч. ст. I Междунар. науч.-практ. конф. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2005. - С. 84 - 87. (0,2 печ. л.)

50. Злобина, Н.В. Различные подходы к управлению качеством образования / Н.В. Злобина, С.В. Потапов // Математические и инструментальные методы экономического анализа: управление качеством : сб. науч. тр. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2004. - Вып. 15. - С. 70 - 78. (авт. объём 0,3 печ. л.)

51. Злобина, Н.В. Анализ качества управленческих решений, принимаемых в условиях неопределенности и риска / Н.В. Злобина // Теплофизические измерения при контроле и управлении качеством : материалы пятой междунар. теплофиз. шк. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2004. - С. 95 - 99. (0,3 печ. л.)

52. Злобина, Н.В. Современные направления развития менеджмента качества в России / Н.В. Злобина // Математические и инструментальные методы экономического анализа: управление качеством : сб. науч. тр. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2004. - С. 104 - 111. (0,45 печ. л.)

53. Злобина, Н.В. Анализ методов управления затратами как инструмента устойчивого развития региона / Н.В. Злобина // Проблемы устойчивого социально-экономического и культурного развития регионов Российской Федерации : материалы Всерос. науч. конф. - Саранск : Тип. «Красный Октябрь», 2004. - С. 49 - 51. (0,15 печ. л.)

54. Злобина, Н.В. Анализ системного подхода в управлении качеством в России / Н.В. Злобина // Управление качеством образования, продукции и окружающей среды : материалы второй Межрегион. науч.-практ. конф. - Бийск : Изд-во Алт. гос. техн. ун-та, 2004. - С. 90 - 93. (0,3 печ. л.)

55. Злобина Н.В. Подготовка систем менеджмента качества предприятий различных отраслей промышленности / Н.В. Злобина, Э.В. Злобин // Управление качеством: теория, методология, практика : материалы Всерос. науч.-практ. конф. - Саранск : Тип. «Красный Октябрь», 2004. - С. 23 - 27. (авт. объём 0,1 печ. л.)

56. Злобина, Н.В. Современные тенденции развития теории принятия управленческих решений / Н.В. Злобина // Актуальные проблемы российского менеджмента : сб. науч. тр. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2004. - Вып. 1. - С. 90 - 92. (0,2 печ. л.)

57. Злобина, Н.В. Экономический анализ затрат на качество / Н.В. Злобина // Математические и инструментальные методы экономического анализа: управление качеством : сб. науч. тр. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2003. - Вып. 8. - С. 125 - 129. (0,35 печ. л.)

58. Злобина, Н.В. Особенности формирования системы менеджмента качества организации / Н.В. Злобина // Формирование инновационной модели развития региона : материалы Республикан. науч.-практ. конф. - Саранск : Тип. «Красный Октябрь», 2003. - Ч. 2. - С. 17 - 20. (0,2 печ. л.)

59. Злобина Н.В. Активные методы, применяемые при подготовке специалистов в области управления качеством / Н.В. Злобина, Т.А. Салимова, Н.Ш. Ахметова // Проблемы преподавания качества, стандартизации, метрологии и сертификации в учебных заведениях : материалы Межрегион. науч.-практ. конф. - Пенза : Изд-во «Приволжский Дом знаний» 2002. - С. 67 - 69. (авт. объём 0,01 печ. л.)

60. Злобина, Н.В. Инновационные проекты как важный рычаг стратегического развития региона / Н.В. Злобина // Стратегия развития региона : материалы Междунар. науч.-практ. конф. - Саранск : Тип. «Красный Октябрь», 2002. - С. 153-154. (0,15 печ. л.)

61. Злобина, Н.В. Теория и практика управления качеством / Н.В. Злобина, Н.И. Куликов // Математические и инструментальные методы экономического анализа и управления качеством : сб. науч. тр. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2002. - Вып. 4. - С. 139 - 146. (авт. объём 0,25 печ. л.)

Учебные пособия:

62. Злобина, Н.В. Теория системного анализа: качество и выбор : учебное пособие / Н.В. Злобина, Б.И. Герасимов, Г.Л. Попова. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2011. - 80 с. (авт. объём 2 печ. л.)

63. Основы научных исследований: учебное пособие с грифом УМО вузов России по образованию в области менеджмента / Н.В. Злобина, Б.И. Герасимов, В.В. Дробышева, Е.В. Нижегородов, Г.И. Терехова. - М. : Форум, 2011. - 270 с. (авт. объём 3,5 печ. л.)

64. Злобина, Н.В. Экономика качества : учебное пособие / Н.В. Злобина. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2008. - 80 с.

65. Злобина, Н.В. Управленческие решения : учебное пособие / Н.В. Злобина. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007. - 80 с.

66. Злобина, Н.В. Управление качеством : учебное пособие с грифом УМО вузов России по образованию в области менеджмента / Н.В. Злобина, Б.И. Герасимов, С.П. Спиридонов. - М. : КНОРУС, 2007. - 272 с. (авт. объём 12 печ. л.)

Размещено на Allbest.ru