Системные индикаторы результативности процессов обеспечения качества жизни: теория и методология

Размещено на http://www.allbest.ru/

6

СИСТЕМНЫЕ ИНДИКАТОРЫ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ПРОЦЕССОВ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ЖИЗНИ: ТЕОРИЯ И МЕТОДОЛОГИЯ

08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: стандартизация и управление качеством продукции

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени

доктора экономических наук

СПИРИДОНОВ Сергей Павлович

Тамбов 2012

Работа выполнена на кафедре «Экономический анализ и качество» федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Тамбовский государственный технический университет» (ФГБОУ ВПО «ТГТУ»).

Научный консультант доктор экономических наук, доктор технических наук, профессор, Заслуженный работник Высшей школы Российской Федерации, декан экономического факультета ФГБОУ ВПО «ТГТУ» Герасимов Борис Иванович

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор кафедры «Менеджмент» ФГБОУ ВПО «Саратовский государственный социально-экономический университет» Гугелев Александр Владимирович

доктор экономических наук, профессор, проректор по корпоративной политике ФГБОУ ВПО «Тамбовский государственный университет им. Г.Р. Державина» Смагина Валентина Викторовна

доктор экономических наук, профессор кафедры «Экономика труда и основы управления» ФГБОУ ВПО «Воронежский государственный университет» Щукин Олег Семенович

Ведущая организация Федеральное государственное унитарное предприятие «Российский научно-технический центр информации по стандартизации, метрологии и оценке соответствия» (ФГУП «СТАНДАРТИНФОРМ»)

Защита диссертации состоится 23 марта 2012 г. в 10 часов на заседании объединенного диссертационного совета ДМ 212.260.04 в ФГБОУ ВПО «ТГТУ» по адресу: 392000, г. Тамбов, ул. Советская, д. 106, Большой актовый зал.

С диссертацией и авторефератом можно ознакомиться в библиотеке ФГБОУ ВПО «ТГТУ» по адресу: 392032, г. Тамбов, ул. Мичуринская, д. 112, корп. «Б». С авторефератом диссертации дополнительно можно ознакомиться на официальном сайте ФГБОУ ВПО «ТГТУ»: www.tstu.ru.

Сведения о защите и текст автореферата размещены в сети Интернет на официальном сайте Высшей аттестационной комиссии при Министерстве образования и науки Российской Федерации (vak.ed.gov.ru).

Автореферат разослан 21 февраля 2012 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета

кандидат экономических наук, доцент Н.В. Злобина

Общая характеристика работы

Актуальность темы исследования. В последнее время научные, государственные, экономические и политические круги все больше и больше внимания начинают уделять обсуждению проблем качества жизни российского общества. Это связано, по мнению М.М. Митюгиной Митюгина М.М. Организационные и методические основы управления качеством жизни: автореф. дис. … канд. экон. наук. - Казань, 2009., с тем, что системная реструктуризация и модернизация российской экономики последних 15 лет привела к возникновению новых социально-экономических условий, характеризуемых переходом от функционала прибыли, как главного критерия экономического развития, к функционалу качества жизни.

Показателями повышения внимания к вопросам качества жизни являются публикации в различных периодических изданиях, проведение научно-практических конференций, форумов и семинаров, разработка программ улучшения качества жизни на уровне субъектов Российской Федерации, выдвижение рядом специалистов (например, В. Бобков) инициативы разработки федеральной программы качества жизни. Специалисты научно-исследо-вательского института научной эстетики Материалы интернет-сайта научно-исследовательской лаборатории по проблемам качества жизни, г. Белгород. - URL: www/bel/edu/ru/lab/., а также В.В. Зародин, И.В. Маратов, Ф.К. Юфин Зародин В.В., Маратов И.В., Юфин А.К. Давно пора подумать о качестве жизни // Стандарты и качество. - 1999. - № 1. и некоторые другие предлагают в качестве общенациональной идеи взять идею повышения качества жизни россиян. В послании 2004 г. Президента РФ - В.В. Путина Материалы интернет-сайта Общественного совета по вопросам качества жизни граждан РФ. - URL: http://www.roscom.ru/conf/. в качестве главной цели ближайшего десятилетия выделяется достижение принципиального улучшения качества жизни людей, роста их благосостояния, а 12 февраля 2004 г. В.В. Путин определил качество жизни как целевой критерий социально-экономического развития страны, заявив, что «основной целью любых наших действий является повышение качества жизни людей» Зараковский Г.М., Пенова И.В. Система компьютерной поддержки принятия решений по критериям качества жизни // Стандарты и качество. - 2005. - № 3.. По словам президента РФ Д.А. Медведева, в 2009 - 2011 гг. необходимо следить за тем, чтобы в условиях кризиса уровень жизни рядовых российских граждан (индивидуумов) сохранялся на достаточном уровне, чтобы качество жизни не падало ниже определенной индикативной отметки. Бойцов Б.В., Крянев Ю.В., Кузнецов М.А. Бойцов Б.В., Крянев Ю.В., Кузнецов М.А. Системная целостность качества жизни // Стандарты и качество. - 1999. - № 5. предлагают рассматривать качество жизни как новую цивилизационную парадигму.

Принято считать, что впервые термин «качество жизни» появился в книге американского экономиста Дж. Гэлбрейта «Общество изобилия» в 1960 г., затем оно было применено социологом Д. Рисменом в работе «Одинокая толпа». В политический лексикон этот термин был введен президентом США Дж. Кеннеди. В «Докладе о положении нации» в 1963 г. был выдвинут тезис о том, что «качество американской жизни должно идти в ногу с количеством американских товаров» Бестужев-Лада И.В. Прогнозное обоснование социальных нововведений / РАН, Ин-т социологии. - М.: Наука, 1993..

По свидетельству американского социолога Строса Маккола, выражение «качество жизни» было впервые употреблено в 1964 г. президентом США Л. Джонсоном, заявившим, что цели американского общества «не могут быть измерены размером наших банковских депозитов. Они могут быть измерены качеством жизни наших людей» Попов С.И. Проблема «качества жизни» в современной идеологической борьбе. - М.: Политиздат, 1977.. Первое исследование качества жизни было проведено в Канаде и США с использованием 36 медико-социальных показателей за 1964 - 1974 гг. Мичелос А.С. Смертность, заболеваемость и медицинская помощь (качество жизни в Канаде и США) // Медицинская география: XXIII Междунар. Географический конгресс. - М., 1976. - С. 88-89..

Активный интерес в странах Запада к проблеме качества жизни был связан с переходом к постиндустриальной стадии развития в некоторых из них и осознанием обществом глобальных проблем современности. В период с конца 1950-х - начала 1960-х гг. обострились противоречия существующего типа общественного развития, проявившиеся в усилении наряду с позитивными (резкий рост производительных сил, улучшение материального положения) негативных его последствий (социальная поляризация Материалы интернет-сайта Государственного комитета статистики Российской Федерации. - URL: http://www.gks.ru/., рост количества стрессовых ситуаций, «технологическая дегуманизация» Fromm E. The Revolution of Hope. - New York - Evanston - London, 1968., ухудшение состояния окружающей среды Базарова А.Г. Территориальная дифференциация качества жизни населения республики Бурятия: автореф. дис. … канд. геогр. наук. - Улан-Удэ, 2001. и т.д.). В связи с этим качество жизни стало новым показателем общественного благосостояния, «новой гуманистической философией» Maitriser le Futur / ed.Boris Pregel. - Paris, 1973., стремлением к «новой гармонии» Gabor D. Innovation: Scientific, Technological and Social. - London: Oxford University Press, 1970., к «новому типу общества» Daniel J. Deux idees neuves // Le nouvel observatuer. - 4-10.X. 1971., а его исследование - одной из самых динамично развивающихся отраслей научного знания Гаврилова Т.В. Принципы и методы исследования качества жизни населения // Технологии качества жизни. - 2004. - Т. 4, № 2..

В России возросший интерес к проблеме качества жизни обусловлен в большей степени другими причинами, нежели в западных странах, и связан с началом политических и социально-экономических реформ в конце 1980-х - начале 2000-х гг.¹¹ Как считают Ю.В. Зубрилин, Н.С. Маликов, С.В. Акимова, растущий интерес к проблематике качества жизни свидетельствует, что российское общество озабочено уже не столько проблемами самосохранения, сколько вопросами устойчивого социального развития и восстановления своей роли и своего места в мировом сообществе Зубрилин Ю.В., Маликов Н.С., Акимова С.В. Стратегия повышения качества жизни населения региона // Уровень жизни населения регионов России. - 2003. - № 5. - С. 77-78..

Термин «качество жизни» представляет собой конструкт, синтезирующий достижения многих наук. Так, английские специалисты А. Залай и Ф.М. Эндрюс Szalai A., Angrews F.M. The quality of life - comparative studies. - London: Sage, 1980. подчеркивают, что понятие «качество жизни» формируется широкой сетью наук, среди которых выделяются следующие: социальная психология, философия, антропология культуры, политические науки, экономические науки, социология, экология. Аналогичной позиции придерживаются и ряд других специалистов, например: Р.А. Фатхутдинов Фатхутдинов Р.А. Организационно-экономический механизм повышения качества жизни // Стандарты и качество. - 2003. - № 7., Г.П. Петропавлова Петропавлова Г.П. Управление качеством жизни для населения региона. - Ростов н/Д: Изд-во Рост. ун-та, 2003. - 220 с., Т.В. Гаврилова¹⁵, К.В. Фофанова Фофанова К.В. Качество жизни как проблема этико-социологического анализа // Технологии качества жизни. - 2003. - Т. 3, № 2. - С. 37 - 44., О. Тоффлер Toffler A. Future Shock. - New York, 1970.. Все это, с одной стороны, значительно усложняет проблему изучения качества жизни и управления им, а с другой стороны, способствует развитию междисциплинарного диалога, который позволяет сформировать более адекватное представление о сути изучаемого явления.

Нугаев Р.М. и Нугаев М.А. Нугаев Р.М., Нугаев М.А. Качество жизни в трудах социологов США: материалы интернет-сайта. - URL: http://www.ecsocman.edu.ru/socis/msg/ 205340.html., на основании проведенных исследований, выделяют 4 типа основных теорий исследования качества жизни.

1. Теория идеалов. Согласно им, качество жизни включает реализацию определенных идеалов Nussbaum M., Amartya S. (eds.). The Quality of Life. - N.-Y., 1993.. Идеалом может быть самореализация личности в духе А. Маслоу.

2. Персонально-утилитарные теории концентрируются на ощущениях счастья, удовольствиях и исполнении желаний. Многие экономисты этот подход называют «велферизмом», социальные философы - «утилитаризмом» или даже гедонизмом. Этот подход часто критикуется исследователями из «третьего мира», не без основания ссылающимися на собственный опыт, когда люди часто умудряются приспосабливаться к нечеловеческим условиям Fernandez R.M., Kulik J.C. A Multilevel Model of Life Satisfaction: Effects of individual characteristics and neighborhood composition // American Sociological Review. - 1981. - Vol. 46. - P. 840 - 850..

3. Теории изобилия концентрируются на произведенных товарах, реальных доходах и др. Так, многие экономисты стремятся оценить качество жизни в терминах уровня жизни, под которым понимается уровень потребления материальных и духовных благ в сравнении с исторически обусловленными социальными нормами потребления. Большие усилия проделаны для разработки методов оценки получаемого дохода²².

4. Теория базовых потребностей. Согласно Эрику Алларду Allardt E., Nussbaum M.C., Sen A. (eds.). Having, Loving, Being: An Alternative to the Swedish Model of Welfare Research // The Quality of Life. - 2008. - P. 94 - 99., качество жизни достигается за счет удовлетворения трех систем базовых потребностей: иметь, любить и быть. Потребительские потребности определяются как относящиеся к материальным условиям, необходимым для выживания и избежания нищеты. Сюда относятся экономические ресурсы (минимальный доход на душу населения), условия проживания, занятость, условия труда, здоровье, образование. Любовь относится к потребностям общаться с другими людьми и образовывать социальные идентичности. Сюда относятся контакты в локальном сообществе и жизнь в гармонии с природой, политическая активность, досуг и т.д.

Многие отечественные и зарубежные ученые, например Н.С. Маликов Повышение уровня и качества жизни населения - стратегическое направление развития России в XXI веке / В.А. Литвинов, Н.С. Маликов, В.Г. Павлюченко, И.И. Дмитричев, В.П. Александрова // Уровень жизни населения регионов России. - 1997. - № 12., Е.В. Давыдова и А.А. Давыдов Давыдова Е.В., Давыдов А.А. Измерение качества жизни. - М.: Изд-во РАН, 1993., М.В.Федоров и Е.Е. Задесенец Альперин Л. Качество жизни россиян: в новый век с новым отношением к этой проблеме // Стандарты и качество. - 2000. - № 12., Е.А. Неретина, Т.А. Салимова и М.Ш. Салимов Неретина Е.А., Салимова Т.А., Салимов М.Ш. Субъективные индикаторы качества жизни в регионе // Стандарты и качество. - 2004. - № 11., Г.П. Петропавлова¹⁹, В.Ф. Безъязычный Безъязычный В.Ф., Шилков Е.В. Качество жизни. - Рыбинск: РГАТА, 2004. - 96 с., Всероссийский центр уровня жизни Васильев А.Л. Россия в XXI веке. Качество жизни и стандартизация. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2003. - 440 с., Е. Дайнер и Ф. Фуджита Diener T., Fujita F. Methodological Pitfalls and Solutions in Satisfaction Research // New Demensions in Marketing; Quality-of-Life Research. - 2004. - P. 27 - 45., К.Ф. Щюсслер и Д.Л. Фишер Shuessler K.F., Fisher G.A. Quality-of-life research and sociology // Annual Review of Sociology. - 1985. - V. 11. , Д.М. Смит Smith D.M. The Geography of Social Well-being in the U.S. - N.-Y., 1973., Т.У. Пауэр Power T.W. The Economic Value of the Quality of Life. - Boulder, CO, 1980., Л. Винго Wingo L. The Quality of Life: Toward a micro-economic definition // Urban Studies. - 1973. - V. 10. и другие, выделяют два подхода к изучению термина «качество жизни»: объективный и субъективный.

Суть объективного подхода состоит в том, что он определяет степень удовлетворения научно обоснованных потребностей и интересов. В то время как субъективный подход определяет степень удовлетворенности жизнью того или иного человека Сидорова И.М. Качество жизни и современные подходы // Качество и жизнь. - 2002. - № 1. - С. 44 - 48.. Дайнер Э. и Фуджита Ф.³³ подчеркивают, что субъективные индикаторы качества жизни дополняют объективные, поскольку, во-первых, они могут отражать различия того, как разные люди «взвешивают» внешние социальные переменные; во-вторых, индивидуумы могут по-разному реагировать на одни и те же внешние обстоятельства в зависимости от их ценностей, ожиданий и желаний.

Трансформация процессов обеспечения качества жизни (ПОКЖ) в условиях происходящих мировых кризисных явлений требует разработки монетаристского индикативного механизма управления ПОКЖ на базе интегрированных систем менеджмента качества (СМК) жизни.

Рабочая гипотеза исследования. Системные индикаторы результативности ПОКЖ, как надсистема интегративной СМК жизни, идентифицируют результативность процессов повышения качества жизни интегративного монетаристского канала благосостояния, состояние функционирования которого базируется на принципах комплементарности жизненных циклов нано-, микро-, мезо-, макрокачественного уровней развития качества жизни индивидуумов.

Степень разработанности проблемы. На разных уровнях научной абстракции проблемы формирования и развития СИ результативности ПОКЖ исследовались и обсуждались по следующим определенным направлениям.

Наиболее общим понятиям и принципам, описывающим статичную структуру категории «качество жизни», посвящены труды отечественных ученых: С.А. Айвазяна, В.Ф. Безъязычного, И.В. Бестужева-Лады, В.Н. Бобкова, Б.В. Бойцова, А.Л. Васильевой, Б.И. Герасимова, А.В. Гличева, О.Б. Григорьевой, А.А. Давыдова, Е.В. Давыдовой, Л.Г. Дубицкого, Е.И. Капустина, Ю.В. Крянева, В.Ф. Майера, П.С. Мстиславского, М.Б. Плущевского, Б.В. Ракитского, Н.М. Римашевской, А.И. Субетто, В.И. Толстых, А.Д. Шадрина и др.

Среди исследований западных экономистов и социологов, сосредоточивших внимание на проблемах качества жизни отдельных индивидуумов и общества в целом, существенный вклад в разработку проблемы внесли: Р. Арон, Д. Белл, З. Бжезинский, Дж. Гэлбрейт, Г. Кан, Б. Литтл, А. Макконел, Э. Мишан, Дж. Неэйсбит, А. Пигу, У. Ростоу, П. Самуэльсон, Н. Смелзер, А. Тойнби, А. Тоффлер, Ж. Фурастье, Д. Хорли и др. Акцент на идентификацию качества жизни индивидуумов, влияющих на качество развития региона, методологически подтвержден в докторской диссертации А.Т. Петровой «Разработка методологических основ оценки качества жизни населения региона» (2008). При этом каждый индивидуум рассматривается как объект - главный приоритет общественного развития и как субъект - активный участник социально-экономической политики.

Проблема качества жизни как функционала благосостояния индивидуумов достаточно полно освещена в работах М.В. Брыка, С.С. Букина, М.В. Винокурова, М.П. Деминой, Т.П. Дорохиной, Т.Н. Заславской, В.Ф. Майера, Т.В. Огородниковой, В.В. Почекина, И.И. Смагина, Ж.Е. Соколовой, В.Я. Райцина, Н.М. Римашевской и др.

Несомненно, изучение условий формирования благосостояния предполагает разноуровневые исследования. В современных диссертационных работах уделяется внимание анализу индивидуального благосостояния (Н.Е. Титова), процессов формирования благосостояния в регионах (Т.А. Танганова), уровня жизни населения в условиях перехода к рыночной системе (М.В. Батюков, Н.В. Бондаренко, Н.Л. Гаштольд, О.Б. Григорьева, С.А. Степанов), социальной политики и ее реализации в РФ (И.В. Гудкова, С.Г. Шагинян), динамики благосостояния в условиях трансформации экономических систем (А.В. Булгаков).

Проблема оценки качества жизни существует с древнейших времен, но изучается сравнительно недавно в рамках парадигм качества: а) материально-количественной (Е.А. Неретина); б) субъектно-сравнительной (социальные индикаторы Р. Бауэра); в) комплексной (модели качества жизни Дж. Форрестера, Д. Медоуза); г) системно-качественной (концепция «ощущаемого» качества жизни С.А. Айвазяна, А.А. Давыдова, А. Campbell, Ph. Conyerse, W. Rodgers, F. Andrews, S. Withney).

Развитие идей менеджмента обеспечения качества жизни позволяет по-новому взглянуть на проблему результативности СМК жизни в составе управления качеством жизни, что нашло отражение в работах Е.С. Артеменко, Е.А. Горбашко, А.Е. Демешко, В.А. Копнова, В.М. Никитина, А.А. Рогова, В.А. Самородова, А.В. Степанова, С.Г. Шабалиной, А.Н. Шмелевой, А.Д. Шадрина, В.Е. Швец, В.А. Шанкевич и др.

Эти разработки, несомненно, имеют большое теоретическое и практическое значение. Вышеуказанные разработки в совокупности создали предпосылки для развития теории и методологии совершенствования и развития СИ результативности ПОКЖ. Однако в большинстве из них отсутствует системно-процессная идентификация ПОКЖ. Причем качество жизни как социально-экономическая категория рассматривается в статичном режиме состояния ее функционирования без учета динамичности и турбулентности процессов, а также институциональной природы процесса формирования категории «процессы обеспечения качества жизни». Это не позволяет выявить феноменологию категории «благо» в концепции обеспечения качества жизни индивидуумов монетаристского канала благосостояния процессов качества жизни, а также феноменологические аспекты индикативного отображения ПОКЖ.

Мало исследована феноменология системных индикаторов ПОКЖ, нацеленных на измерение результативности «точек роста» процессов качества жизни за счет внешних ресурсов и внутренних резервов. На практике это не позволяет точно, надежно и динамично идентифицировать системные индикаторы ПОКЖ и выявить стратегические аспекты их развития.

Отсутствует серьезное методическое обоснование ноосферного обеспечения ПОКЖ на базе системных индикаторов системы экологического менеджмента в соответствии с международными стандартами серии ИСО 14000. На практике отсутствие такой автоматизированной системы контроля качества ноосферы нарушает нормальное состояние функционирования ПОКЖ монетаристского канала благосостояния индивидуумов, СИ которого идентифицируют отклонения от институциональных стандартов качества жизни.

Недостаточно исследованы теоретические и методические подходы оценки результативности (измерения) ПОКЖ индивидуума в сфере полей качества жизни институтов (нано-, микро-, мезо-, макрокачественные уровни развития индивидуума). Это не позволяет на практике идентифицировать институты качества жизни и произвести проектирование системных индикаторов для соответствующих ПОКЖ институтов качества жизни.

Недостаточно изучена проблема «системности» спектра индикаторов ПОКЖ, что не позволяет обеспечить зрелость СМК ПОКЖ и устойчивый жизненный цикл состояния ее функционирования.

Из сказанного выше вытекает необходимость создания научно-обоснован-ной теории и методологии формирования и развития системных индикаторов результативности процессов обеспечения качества жизни, максимально удовлетворяющих ожиданиям и требованиям индивидуумов, что предопределило выбор темы, цель, задачи и основные направления исследования.

Цель и задачи диссертационного исследования. Основная цель диссертационного исследования состоит в разработке теории и методологии формирования и развития системных индикаторов результативности процессов обеспечения качества жизни.

В рамках сформулированной цели выделено пять подцелей с соответствующими задачами.

1. Формирование теории результативности идентификации ПОКЖ. Основные задачи: формирование феноменологии категории «благо» в концепции ПОКЖ; разработка парадигм качества благ; формирование феноменологии индикативного отображения ПОКЖ.

2. Разработка феноменологических подходов идентификации системных индикаторов ПОКЖ. Основные задачи: формирование концепции множественности индикаторов ПОКЖ; проведение идентификации индикаторов ПОКЖ; развитие индикаторов ПОКЖ.

3. Систематизация и развитие ноосферных СИ нормального состояния функционирования жизненного цикла ПОКЖ. Основные задачи: исследование ноосферных объектов контроля жизненной окружающей среды ПОКЖ; выявление собственных характеристик качества автоматизированной системы менеджмента качества жизненной окружающей среды; формирование собственных характеристик качества жизненного цикла ноосферных индикаторов нормального состояния функционирования жизненного цикла ПОКЖ.

4. Формирование и развитие интегративных СИ результативности ПОКЖ. Основные задачи: формирование и развитие СИ результативности ПОКЖ индивидуумов; формирование и развитие СИ результативности ПОКЖ индивидуумов в сфере полей качества (нано-, микро-, мезо-, макро-качественные уровни развития индивидуумов).

5. Проектирование СИ результативности ПОКЖ. Основные задачи: формирование миссии, видения и кредо индикатора; разработка вектора проектирования индикатора; формирование индикатора в интеллектуальной информационной среде СМК жизни. качество жизнь индикатор ноосферный

Объект исследования. Процессы обеспечения качества жизни индивидуумов Российской Федерации.

Предмет исследования. Предметом исследования является теоретико-методологический аппарат формирования и развития системных индикаторов результативности процессов обеспечения качества жизни, ориентированный на максимальное удовлетворение потребностей и повышение благосостояния индивидуумов.

Методология и теоретические основы исследования. В качестве методологической базы диссертации использовались диалектические принципы, позволившие выявить основные характеристики исследуемых явлений и процессов в их взаимосвязи, определить тенденции их становления и развития. В процессе исследования были применены такие научные методы как анализ и синтез, восхождение от абстрактного к конкретному, выявление причинно-следственных связей, индукция и дедукция, системный, процессный, ситуационный и количественный подходы, а также экономико-математический инструментарий, который использовался при рассмотрении проблем, связанных с измерением и оценкой результативности процессов обеспечения качества жизни по индикативам системных индикаторов.

Теоретической основой анализа задач, поставленных в диссертации, послужили труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области управления процессами качества жизни, институционализма, статистики, моделирования, экспертной оценки состояния функционирования индикаторов качества жизни. При рассмотрении предметной области исследования использовались нормативно-правовые акты и стандарты Российской Федерации, регулирующие процессы качества жизни, официальные статистические данные, а также результаты авторских опросных исследований и материалы периодической печати.

Работа выполнена в рамках п. 13.3 «Теоретические и методологические основы обеспечения качества жизни» Паспорта ВАК при Министерстве образования и науки Российской Федерации специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: стандартизация и управление качеством продукции.

Научная новизна работы заключается в решении научной проблемы, имеющей важное народнохозяйственное значение, разработке научно-методического аппарата для обоснования решений по формированию и развитию интегративных системных индикаторов результативности процессов обеспечения качества жизни.

В диссертационном исследовании получены и выносятся на защиту следующие результаты, содержащие элементы научной новизны.

I. Идентифицированы процессы обеспечения качества жизни канала благосостояния, состояние функционирования которого опирается на монетаристскую концепцию «жизненного цикла» Ando A., Modigliani F. The «Life cycle» Hypothesis of Saving: Aggregate Implications and Tests // American Economic Revierv. - 1963. - vol. 53, № 1. - P. 55 - 84. ; при этом индивидуум оценивает свое благосостояние на капитализированном жизненном горизонте:

· установлено, что рост благосостояния определяется качеством жизненного цикла благ как динамической феноменологической социально-экономической категории, процессы которых в канале благосостояния наполняют жизненный цикл динамической феноменологической категории ПОКЖ. При этом качество формируется как информация отображения комплекса собственных характеристик объекта качества, удовлетворяющих институциональным требованиям ПОКЖ;

· предложен подход к формированию вектора качества жизни, который определяется турбулентной институциональной экономической средой (окружающий мир жизни), вектором качества и вектором благосостояния (канал благосостояния). При этом жизненный цикл канала благосостояния аккумулирует жизненный цикл ПОКЖ в потоки информации (с учетом ее асимметрии) о его собственных характеристиках, формируя при этом пространство институтов качества жизни. При идентификации информационных подпространств в контексте пространства вектора качества жизни (как экономической системы) в качестве критерия идентификации обосновано использование концепции расслоенного пространства Г. Хакена Хакен Г. Синергетика. Иерархия неустойчивости в саморазвивающихся системах и устройствах. - М.: Мир, 1985.. Развитие концепции связано с оценкой результативности информационных ПОКЖ;

· разработана терминосистема (система терминов) индикативного отображения ПОКЖ по схеме (инструменту) сценарного моделирования, согласно которой ядро схемы (модели) образуют системные термины международных стандартов качества ИСО 9000, ИСО 14000, OHSAS 18000, SA 8000 (AA 1000), GRT, институциональная оболочка базируется на международных стандартах качества жизни, «жесткость» которой обеспечивают двунаправленные векторы - формализованные термины из пространства неформализованных креативных знаний. Предлагаемая терминосистема позволяет систематизировать (синтезировать) понятийный аппарат системы менеджмента качества жизни с учетом принципов информационной парадигмы качества;

· выявлено, что информация индикативного отображения ПОКЖ трансформируется и накапливается в системе менеджмента канала благосостояния качества жизни по шести субканалам: 1) метрический субканал состава и свойств потребительской корзины (компонента М1 ПОКЖ); 2) субканал инструментария идентификации ПОКЖ в виде ИТ-технологий (компонента М2 ПОКЖ); 3) субканал качества индивидуума (человека) посредством индикативного отображения человеческого капитала, способного капитализировать (перерабатывать) формализованные знания и производить неформализованные (креативные) знания по повышению ПОКЖ в рамках монетаристской концепции «жизненного цикла» индивидуума (компонента М3 ПОКЖ); 4) субканал информационной системы управления качеством жизни - СМК (компонента М4 ПОКЖ); 5) субканал информационных процессов метрологии, стандартизации и сертификации ПОКЖ (компонента М5 ПОКЖ); 6) субканал жизненного мира (жизненная среда, среда жизни), формализующаяся посредством ноосферного качества ПОКЖ по В.И. Вернадскому (компонента М6 ПОКЖ).

II. Разработаны феноменологические подходы идентификации системных индикаторов ПОКЖ:

· разработана концепция множественности индикаторов качества жизни. Подходы сценарного моделирования процессов качества жизни рассматривают их как множество. При этом личный эгрегор (поле качества жизни) каждого индивидуума взаимодействует с полем качества жизни других индивидуумов, вырабатывая синергию жизненного цикла СИ ПОКЖ на различных иерархических уровнях полей институтов качества жизни (экономические уровни развития ПОКЖ: нано-, микро-, мезо-, макрокачественные уровни развития индивидуума). Это, в свою очередь, формирует множество индикаторов качества жизни. Такие индикаторы (приборы, устройства, элементы, идентификаторы) позволяют анализировать сложные состояния, конструкции ПОКЖ. Именно в таких феноменологических конструкциях обнаруживаются «очаги» стандартизации, процессы субъективизации, всегда относительные в индивидуумах, узлы сертификации, всегда уже развязанные для того, чтобы синтезировать креативные жизненные циклы ПОКЖ. Данный подход приводит к необходимости систематизировать не все множество индикаторов качества жизни (их «вечность» в пространственно-временных координатах), а их функциональную принадлежность иерархическим уровням качества жизни канала благосостояния, базирующегося на монетаристской концепции «жизненного цикла»;

· выделена миссия - предназначение СИ, которое формируется за счет системного объединения видения и кредо, причем видение отражает сущность целей функционирования и применения СИ ПОКЖ (рациональная сторона кайзен-технологий повышения качества индикатора), а кредо - сущность корпоративной культуры проектирования индикатора с помощью бригад качества (интуитивная сторона кайзен-технологий), включающих группы гемба Гемба - объединение в составе бригад качества персонала, обладающего наибольшим опытом и инновационными навыками (гембуцу). с четко выраженной целью, ориентированной на расчет индикаторов и придерживающейся философии динамического улучшения качества СИ, обслуживания потребителей и повышения результативности внутренних процессов («проба» ПОКЖ) СИ;

· разработаны матрица развития (проектирования) СИ и требования, снижающие в целом институциональные затраты на проектирование и асимметрию информационных потоков ПОКЖ от ламинарных до турбулентных Ламинарный информационный поток характеризуется числом Рейнольдса Re < 2300 (Re = (wdс)/µ, где w - скорость потока; d - диаметр потока; с - плотность потока; м - вязкость потока), а турбулентный - Re > 2300.. Это позволило создать уравнение шкалы СИ и произвести оценку снизу и сверху индикатив (показаний) индикатора с целью определения пределов применимости СИ для практического использования;

· установлено, что при проектировании СИ его миссия оценивается сервисными, этическими и эстетическими составляющими А-функций А.И. Пригожина Пригожин А.И. Организация: системы и люди. - М.: Прогресс, 1983., нацеленными на минимизацию составляющих затрат с выбором соответствующей стратегии развития СИ по относительно справедливой уступке компонентов А-функций. Видение и кредо трансформируются и реализуются через компоненты самооценки качества функционирования СИ и индикатив. Резервы проектирования накапливаются в блоке экономического регулятора и отображаются схемой сценарного моделирования.

III. Разработан инструментарий обеспечения нормального состояния функционирования жизненного цикла ПОКЖ:

· выявлено интегративное многоступенчатое («форсуночное») расширение монетаристского канала благосостояния индивидуума с потерей турбулентности информационных потоков жизненного цикла ПОКЖ. Повышение результативности таких процессов, увеличивающих качество жизни, вызвано снижением динамических погрешностей интегративных СИ ПОКЖ. Это приводит к повышению робастности жизненного цикла как индикаторов, так и жизненного цикла индивидуума;

· предложено производить управление нормальным состоянием функционирования жизненного цикла индивидуума, комплементарно связанного с жизненным циклом ПОКЖ, интегративной СМК жизни по результатам индикативного отображения качества такого комплементарного взаимодействия;

· организацию интегративной СМК жизни предложено производить на платформе функционирования вектора TQM (Total Quality Management - Глобальный менеджмент качества). Робастность и результативность такой системы обеспечивают надсистемы - терминосистема и система ноосферного (экологического) менеджмента;

· установлено, что определяющую роль на изменение устойчивости и робастности интегративной СМК жизни и интегративных, по экономическому уровню развития, СИ ее результативности оказывает жизненная окружающая ноосферная среда, в которой необходимо идентифицировать ноосферные индикаторы качества жизни по В.И. Вернадскому в рамках надсистемы экологического менеджмента СМК жизни. Роль таких индикаторов выполняют автоматизированные системы контроля (АСК) температуры, давления, влажности и других индикатив жизненной среды, а также загрязнений воздуха, почвы и водных территорий. Нормальное состояние функционирования жизненного цикла таких индикаторов обеспечивает качество измерительных каналов АСК: структура и метрологические характеристики (точность, надежность, быстродействие).

IV. Формализованы интегративные системные индикаторы результативности процессов обеспечения качества жизни:

· выявлено, что траектория развития индивидуума соответствует восходящей ветви его жизненного цикла, комплементарно связанного с жизненным циклом ПОКЖ индивидуума и интегративного системного индикатора СМК жизни. При этом «стартовая» точка траектории развития индивидуума определяется ядром поля качества индивидуума;

· установлена количественно-качественная (индикативная) трансформация жизненного цикла ПОКЖ вариативного (интегративного) канала благосостояния, что позволяет расширить устойчивую зону жизненного цикла состояния функционирования индивидуума. Данные изменения отображаются на S-образной кривой развития индивидуума в областях бифуркационных процессов жизненного цикла А.И. Пригожина;

· установлено, что индивидуум партнерски (интегративно) вовлечен в процесс идентификации результативности ПОКЖ по критерию благосостояния его состояния функционирования в монетаристском вариативном («форсуночном») канале благосостояния. Такой канал интегративно формируется по процессу конвергенции основного капитала (перманетного вариативного дохода) индивидуума в процессе его нормального состояния функционирования, зависящего от уровня комплементарного (нано>микро>мезо>макро) развития ПОКЖ. Данный критерий устанавливает структуру системного индикатора и определяет, в свою очередь, состояние его функционирования по устойчивости жизненного цикла индикатора (пределы применимости);

· базируясь на существующих концепциях понимания основного капитала выявлена двойственная природа основного капитала индивидуума: а) денежно-стоимостная (перманентный вариативный доход); б) натурально-вещественная, выраженная в потребительной стоимости (ценности) индивидуума, обусловливающая роль основного капитала как сферы проявления закона соответствия экономических отношений индивидуума уровню развития стратегии TQM;

· выявлены условия нормального состояния функционирования индикаторов ПОКЖ, обусловленные формированием многоуровневых институтов качества жизни. При выполнении условий происходит вырождение индикаторов в интегративный СИ качества жизни, индикативы которого отражают процесс концентрации (повышение результативности) ПОКЖ.

Теоретическая и практическая значимость работы заключается в том, что в ней получила дальнейшее развитие теория стандартизации и управления качеством в части разработки научно-методического аппарата для обоснования решений по формализации системных индикаторов результативности процессов обеспечения качества жизни.

Содержащиеся в диссертации основные положения, выводы и полученные результаты ориентированы на использование в Министерстве промышленности и торговли, Федеральном агентстве по техническому регулированию и метрологии, других органах исполнительной и законодательной власти для анализа, обоснования программ повышения качества жизни населения Российской Федерации и выработки государственной политики в этой среде.

Самостоятельное значение имеют и могут быть применены для реализации системных индикаторов ПОКЖ:

· предложения по применению многомерных методов регулирования ПОКЖ на протяжении жизненного цикла состояния функционирования индивидуумов;

· методы и механизмы построения интегративных СМК жизни;

· механизмы проектирования СИ результативности ПОКЖ;

· терминосистема формализации СИ результативности ПОКЖ.

Теоретические и методологические положения диссертации, практические результаты исследования использованы в учебном процессе ФГБОУ ВПО «Тамбовский государственный технический университет», ФГБОУ ВПО «Тамбовский государственный университет им. Г.Р. Державина», ФКОУ ВПО «Академия права и управления Федеральной службы исполнения наказаний», ФГБОУ ВПО «Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова», ФГБОУ ВПО «Рязанский радиотехнический университет», ФГБОУ ВПО «Липецкий государственный технический университет» при изучении ряда дисциплин в области экономики и управления качеством продукции, стандартизации, региональной экономики, экономической теории, экологии и безопасности жизнедеятельности.

Апробация и внедрение результатов исследования. Научное исследование выполнено в рамках научно-исследовательских работ ФГБОУ ВПО «Тамбовский государственный технический университет».

Разработанные в диссертации положения и рекомендации нашли применение при разработке проектов СМК жизни индивидуумов ФГБОУ ВПО «Тамбовский государственный технический университет», Тамбовской области, г. Тамбова, Сампурского района Тамбовской области, ОАО «Кондитерская фирма «ТАКФ», ЗАО «Тамбовская мебельная фабрика».

Теоретические, методологические и практические вопросы диссертационного исследования докладывались и получили одобрительную оценку на 10 международных конференциях, совещаниях и семинарах (2004 - 2011 гг.).

Публикации. По теме диссертации опубликованы 44 работы с авторским объемом 72,5 печ. л., в том числе 6 монографий (из них две авторские) и 18 статей в журналах, рекомендованных ВАК Российской Федерации для публикации результатов докторских диссертаций.

Структура работы. Диссертация состоит из введения, 7 глав, заключения, библиографического списка и приложений.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

В соответствии с целью и задачами исследования в работе рассматриваются четыре группы проблем.

В рамках первого научного результата систематизированы подходы формализации результативности идентификации ПОКЖ.

В диссертационном исследовании обосновано, что поле качества индивидуума (эгрегор, по мнению философа Д. Андреева) на временном жизненном горизонте «втягивается» в канал благосостояния индивидуумов, причем расширение зоны устойчивости (устойчивой фазы) жизненного цикла индивидуума неразрывно связано с жизненным циклом благ. Их порождают ПОКЖ, турбулентно заполняющие интегративный (многоступенчатый) канал благосостояния. Заявлено, что регулирование таких процессов осуществляется их жизненным циклом, который комплементарно связан с жизненными циклами индивидуума и благ. Феноменологическая природа благ выявляет у них, в этом случае, двойственную структуру влияния на результативность ПОКЖ индивидуума: а) денежно-стоимостную; б) натурально-вещественную, выраженную в потребительной стоимости. В связи с этим канал благосостояния формируется как монетаристский канал, а «благо», как феноменологическая социально-экономическая категория, становится инструментом ступенчатого (интегративного) воздействия на процессы обеспечения качества жизни индивидуума. Отклик на такое воздействие формализуется в виде S-образной кривой развития 1 качества жизни индивидуума (рис. 1).

Размещено на http://www.allbest.ru/

6

В работе доказано, что ПОКЖ индивидуумов трансформируются в монетаристском канале благосостояния (МКБ) в информационные ламинарные и турбулентные потоки, причем их конвергенция осуществляется по критерию Рейнольдса Re = 2300 (устойчивое состояние функционирования). В этом случае проявляется влияние информационного сектора TQM (действие информационной парадигмы качества) на качество жизни; качество объекта (продукция, товары, работы и услуги) трактуется как информация отображения комплекса собственных характеристик объекта качества, удовлетворяющих требованиям рыночной конъюнктуры, а качество жизни как информация по идентификации комплекса собственных характеристик качества жизни, удовлетворяющих требованиям институтов качества жизни.

В контексте исследования выявлено, что результативность трансформационно-конвергенционного механизма идентификации ПОКЖ оценивается по результатам измерений системных индикаторов СМК жизни (рис. 2), как самоорганизующейся и саморазвивающейся информационной системы. При этом состояние функционирования СМК жизни развивается по концепции измерительного расслоенного информационного пространства, которая базируется на следующих постулатах: 1) существует реальное (Re) измерительное пространство как совокупность реперных точек шкалы СИ. Оно отражается координатами адекватности результативности ПОКЖ, существующими для экономического наблюдателя (ЛПР ЛПР - лицо, принимающее решение.) всех уровней (нано-, микро-, мезо- и макрокачественные уровни экономического развития); 2) указанное измерительное пространство комплементарно с другими пространствами (процессами-слоями), состоящими из бифуркационных точек, координаты которых скрыты для большинства ЛПР. Такие процессы качества жизни являются мнимыми (Im) для большинства ЛПР, но измерительными для отдельных ЛПР; 3) между Re и Im информационными пространствами (слоями-процессами) и базой расслоения (платформа концепции TQM - вектор развития) возможна связь лишь по МКБ; 4) при расширении измерительного пространства (Re > Im) идентифицируется вектор обеспечения качества жизни (рис. 3).

В ходе исследования выявлено, что наблюдаемость и управляемость СИ результативности процессов качества жизни «в малом» и всей СМК жизни в целом обеспечивает терминосистема «качество жизни» как надсистема СМК жизни. Схема сценарного моделирования терминосистемы приведена на рис. 4.

Размещено на http://www.allbest.ru/

6

Рис. 2 Реализация процессного подхода в СМК ПОКЖ

1 - индивидуумы-потребители; 2 - системные индикаторы результативности ПОКЖ; 3 - СМК жизни индивидуумов; П_i - i-й ПОКЖ (i =), n - количество процессов; P_i - i-й ресурс i-го ПОКЖ (i =), n - количество ресурсов; B_i - i-й владелец i-го ПОКЖ (i =), n - количество владельцев; РУ_i - i-й руководитель i-го ПОКЖ (i =), n - количество руководителей; ТР_i - i-я точка роста (турбулентности) i-го ПОКЖ (i =), n - количество точек роста; S - S-образная кривая развития ПОКЖ

Размещено на http://www.allbest.ru/

6

Размещено на http://www.allbest.ru/

6

Рис. 3 Формирование вектора обеспечения ПОКЖ: 1 - качество индивидуума; 2 - вектор благосостояния; 3 - вектор информации; 4 - вектор ПОКЖ; 5 - зоны результативности

Размещено на http://www.allbest.ru/

6

Рис. 4 Схема сценарного моделирования терминосистемы СИ ПОКЖ: Я - ядро на базе терминов МС ИСО 9000, МС ИСО 14000, МС OHSAS 18000, MC SA 8000 (AA1000), MC GRT; О - наблюдаемая и управляемая институциональная оболочка стандартов качества жизни; i - i-й формализованный термин (i = ), n - количество терминов; МС - международный стандарт

В табл. 1 приведен фрагмент терминосистемы, отвечающий принципам информационной парадигмы качества.

1. Терминология, отвечающая принципам информационной парадигмы качества

Термин	Определение
Качество (динамическая экономическая категория)	Информация феноменологического отображения комплекса собственных характеристик объекта качества, удовлетворяющих требованиям рыночной конъюнктуры
Качество жизни (динамическая экономическая категория)	Феноменологическая информация индикативного отображения комплекса собственных характеристик благосостояния развития индивидуума, удовлетворяющих требованиям институтов качества жизни
Индикативное отображение качества жизни	Идентификация комплексных характеристик качества жизни с помощью системных индикаторов качества жизни
Система менеджмента качества жизни	Информационная интегративная система индикативного отображения и управления характеристиками качества благосостояния и развития индивидуума
Обеспечение качества жизни	Подсистема системы менеджмента качества жизни, направленная на создание уверенности в том, что индикативные требования к качеству жизни будут выполнены
Улучшение качества жизни	Подсистема системы менеджмента качества жизни, направленная на увеличение способности выполнять индикативные требования к качеству жизни
Планирование качества жизни	Подсистема системы менеджмента качества жизни индикативного отображения миссии, видения и кредо системы менеджмента качества жизни
Результативность процессов качества жизни	Информационная степень индикативной оценки миссии, видения и кредо системных индикаторов качества жизни
Системный индикатор	Надсистема (преобразователь, прибор, АСК, модель) результативности процессов обеспечения качества жизни СМК жизни, обеспечивающая количественно-качественное отображение расширения зоны устойчивого состояния функционирования жизненного цикла индивидуума
Нормальное состояние функционирования процессов обеспечения качества жизни	Подсистема рисков СМК жизни, обеспечивающая наблюдаемость, управляемость и робастность жизненного цикла индивидуума

Доказано, что развитие терминосистемы производится по S-образной схеме с соответствующими точками бифуркации по временной координате в ограничениях парадигм качества жизни (рис. 5)

Выявлено, что программа идентификации ПОКЖ индивидуумов реализуется по шести субканалам (критериям) качества ПОКЖ М1 - М6 (табл. 2).

Проведение операции идентификации И отображено на рис. 6.

Размещено на http://www.allbest.ru/

6

Рис. 5 Кривая развития терминосистемы «качество жизни»: I, II, III - парадигмы качества жизни; Э - эталонная терминосистема; ТБ₁, ТБ₂, ТБ₃, ТБ₄ - точки бифуркации, вызванные турбулентной экономической жизненной средой обитания терминосистемы через семейство индикативных стандартов; А_т - аттракторы, как траектории перехода от разрыва развития терминосистемы на S-образную кривую развития; У₁, У₂, У₃, У₄ - уровни терминосистемы качества жизни

2. Вклад в динамику качества жизни критериев качества ПОКЖ

Критерии качества	Вклад в динамику качества жизни и в концепцию 6М
1. Удовлетворение индивидуума по благосостоянию	20	М3
2. Результаты бизнес-процессов	15	М5
3. Процессы качества жизни	14	М2
4. Уровень качества жизни по пирамиде Маслоу	10	М3
5. Управление процессами качества жизни	9	М3
6. Резервы качества жизни	9	М1
7. Удовлетворение индивидуума по человеческому капиталу	9	М3
8. Державная политика по качеству	8	М4
9. Влияние на жизненную среду	6	М6

Размещено на http://www.allbest.ru/

6

Рис. 6 Структура формирования индикативного отображения ПОКЖ: ИК_i - i-й индикатор ПОКЖ (i = ); И - идентификатор; К_i - i-й компаратор (i = ); ТС - i-е требование спецификации; ИР - институциональный регулятор; У_j - уставки (j = ); PDCA, SDCA - циклы Деминга; УВ - управляющее воздействие

В работе аргументировано, что индикатор ИК_i предполагает соответствующую модель и критерии оценки результативности. Программа идентификации, содержащаяся в ИК_i (i = ), выявляет индикативы (количественная оценка ИК_i (i = )) по модели, которая организована феноменологией модели самооценки ПОКЖ индивидуума по девяти критериям качества жизни, устанавливающим вклад в динамику ПОКЖ (табл. 2).

В ходе исследования выявлено, что для снижения уровня искажения информации по индикативам их идентификацию сопровождают операторы улучшения качества жизни, которые аппроксимируют компоненты критериев ПОКЖ модели идентификации непрерывной переменной c набором реперных значений, соответствующих динамике качества жизни по требованиям спецификации (рис. 6). При этом компараторы оценивают индикативы как сгруппированные результаты однородных измерений. Главное требование к состоянию функционирования институционального регулятора ИР (рис. 6) определяется предупреждением несоответствия ПОКЖ установленным институтами требованиям. При этом операторы сопровождают турбулентный информационный поток (У) ПОКЖ по отображениям собственных характеристик (индикаторов) с минимальным риском отклонений реального поля (множества) качества жизни от идеального:

...