Размещено на http://www.allbest.ru/



Задание на практику_Мясникова Анастасия Игоревна

Направление подготовки: Менеджмент

Направленность (профиль) программы Логистика и управление цепями поставок

Вид практики: Производственная практика

Тип практики: преддипломная

Исходные данные: (показан пример!!)

- учебная литература и учебные пособия по дисциплине “Предпринимательство”, “Государственное регулирование экономики”;

- законодательство Российской Федерации, регулирующее предпринимательские отношения;

- международное законодательство, договоры, Конвенции.

Содержание работы (перечень обязательных, подлежащих разработке вопросов):

Описать базу практики

1. Проанализировать внешнюю среду организации. Оценить ее влияние социальных и экономических условий на осуществление предпринимательской деятельности и развитие организации.

2. Проанализировать систему управления организационными процессами / организацией. Провести анализ параметров логистического процесса и составить прогноз изменения параметров логистического процесса с учетом рекомендаций выпускника по оптимизации решений в управлении потоками в логистической системе (цепи поставок) компании.

3. Изучить основные функциональные стратегии и параметры результата достижения целей.

4. Проанализировать систему сбора информации для расширения внешних связей и обмена опытом при реализации проектов, направленных на развитие организации. Изучить методы и формы деловых коммуникаций в организации

5. Изучить методы анализа рыночных и специфических рисков для принятия управленческих решений.

6. Изучить стратегии управления материальными ресурсами, описать методы управления запасами организации в условиях неопределенности.

7. Изучить методы управления персоналом, провести анализ эффективности управления человеческими ресурсами.

8. Изучить порядок подготовки организационных и распорядительных документов, необходимых для создания новых предпринимательских структур разработать рекомендации по совершенствованию системы документационного обеспечения.

9. Изучить финансовые показатели, характеризующие деятельность организации, методы принятия инвестиционных решений, решений по финансированию

10. Изучить экономическую эффективность деятельности организации. Провести анализ показателей эффективности функционирования цепей поставок.

11. Проанализировать необходимость организационных изменений и разработать план изменений в организации

Индивидуальное задание по теме “Оптимизация логистических операций на складе”

Дата выдачи задания: __. __.20__ г.

Руководитель практики от ОмГА: ____________

Руководитель практики от профильной организации (при прохождении практики в профильной организации): Крылова А.В.

Задание принял(а) к исполнению: Мясникова А.И.



Содержание

Введение

1. Знакомство с предприятием

2. Анализ внешней среды организации. Оценка ее влияния социальных и экономических условий на осуществление предпринимательской деятельности и развитие организации

3. Основные функциональные стратегии и параметры результата достижения целей

4. Анализ системы управления организационными процессами, организацией. Анализ параметров логистического процесса

5. Информационное и техническое обеспечение организации

6. Методы управления персоналом. Анализ эффективности управления человеческими ресурсами

7. Порядок подготовки организационных и распорядительных документов

8. Финансовые показатели, характеризующие деятельность организации, методы принятия инвестиционных решений, решений по финансированию

9. Экономическая эффективность деятельности организации. Анализ показателей эффективности функционирования цепей поставок

10. Стратегический менеджмент

11. Теоретические основы организации складских логистических процессов на предприятии

12. Проблемы организации логистической складской системы предприятия

Заключение

Список использованных источников

Дневник практики

предпринимательский логистический деловой коммуникация



Введение

Производственная практика является одной из неотъемлемых частей подготовки квалифицированных специалистов всех специальностей, в том числе и “Менеджмента”. Во время прохождения практики происходит закрепление и конкретизация результатов теоретического обучения, приобретение студентами умения и навыков практической работы по избранной специальности и присваиваемой квалификации.

Основной целью производственной практики является практическое закрепление теоретических знаний, полученных в ходе обучения. Основным результатом данной работы является отчет о прохождении практики, в котором собраны все результаты деятельности, за период прохождения практики и анализ основных показателей управления персоналом в организации. Проанализировать внешнюю среду организации. Оценить ее влияние социальных и экономических условий на осуществление предпринимательской деятельности и развитие организации.

Проанализировать систему управления организационными процессами / организацией. Провести анализ параметров логистического процесса и составить прогноз изменения параметров логистического процесса с учетом рекомендаций выпускника по оптимизации решений в управлении потоками в логистической системе (цепи поставок) компании.

Изучить основные функциональные стратегии и параметры результата достижения целей.

Проанализировать систему сбора информации для расширения внешних связей и обмена опытом при реализации проектов, направленных на развитие организации. Изучить методы и формы деловых коммуникаций в организации

Изучить методы анализа рыночных и специфических рисков для принятия управленческих решений.

Изучить стратегии управления материальными ресурсами, описать методы управления запасами организации в условиях неопределенности.

Изучить методы управления персоналом, провести анализ эффективности управления человеческими ресурсами.

Изучить порядок подготовки организационных и распорядительных документов, необходимых для создания новых предпринимательских структур разработать рекомендации по совершенствованию системы документационного обеспечения.

Изучить финансовые показатели, характеризующие деятельность организации, методы принятия инвестиционных решений, решений по финансированию

Изучить экономическую эффективность деятельности организации. Провести анализ показателей эффективности функционирования цепей поставок.

Проанализировать необходимость организационных изменений и разработать план изменений в организации.

12. Выполнение индивидуального задания, ориентированного на написание бакалаврской выпускной квалификационной работы

Данный отчет состоит из введения, заключения, списка литературы и основной части, которая в свою очередь, состоит из перечня производственных и ознакомительных вопросов, по которым проводилась основная аналитическая работа.

Базой для прохождения практики служила алкогольная компания ТОО “Многопрофильная производственно-коммерческая фирма “Альди”, которая работает в сфере перевозок и реализации алкогольной продукции.



1. Знакомство с предприятием

Филиал ТОО МПКФ “Альди” в г. Алматы, созданный в 1995 году, известен потребителям как одно из крупнейших предприятий в оптово - розничной торговле алкогольной и слабоалкогольной продукции.

ТОО Многопрофильная производственно-коммерческая фирма “Альди” осуществляет виды деятельности, подлежащие лицензированию или требующие специального разрешения только после получения соответствующей лицензии или разрешения, выданных компетентными органами в установленном порядке (см. Приложение А).

В настоящее время компания реализует свыше 250 наименований продукции, в том числе бренды: HENKEL&COVINPOLPOLSKA, J.P.CHENET, PETERMERTES и т. д, объемом в 0,2 л., 0,37 л., 0,5 л. и 0,7 л. Их продукция поставляется в более чем 12 городов Казахстана.

Для выполнения целей и задач Товарищество осуществляет следующие виды деятельности:

- торгово-закупочная деятельность продукцией;

- внешнеэкономическая деятельность;

- производство и реализация товаров;

- посредничество;

- розничная торговля;

- оптовая торговля.

ТОО “МПКФ “Альди” занимается импортом и реализацией алкогольной продукции таких мировых производителей как: DURUJIVALLEY, LESGRANDSHE, HENKEL&COVINPOLPOLSKA, PETERMERTES, Корпорация КИНДЗМАРАУЛИ и др.



Таблица 1 - Структура ассортимента реализованной продукции методом ABC-анализа

Данные для проведения ABC-анализа
DURUJI VALLEY	23.00	20.8	3
LES GRANDSHE	9.9	9.5	8
HENKEL&CO VINPOL POLSKA	11.18	10.8	7
PETER MERTES	12.97	12.2	4
Корпорация КИНДЗМАРАУЛИ	11.80	11.1	5
J.P.CHENET	15.41	14.5	3
Подарочные наборы	23.07	21.7	1
ИТОГО	107,33	100,6	31
РЕЗУЛЬТАТЫ ABC - АНАЛИЗА
РАНГ ТОВАРА	ДОЛЯ, %	НАИМЕНОВАНИЕ ТОВАРА	КУММУЛЯТИВНАЯ (СУММАРНАЯ) ДОЛЯ, %	ГРУППА
1	21.7	Подарочные наборы	42.4	Группа А
2	20.7	DURUJI VALLEY	42.4	Группа А
3	14.5	J.P.CHENET	56.9	Группа А
4	12.2	PETER MERTES	69.1	Группа А
5	11.1	Корпорация КИНДЗМАРАУЛИ	80.2	Группа Б
6	10.5	HENKEL&CO VINPOL POLSKA	90.7	Группа Б
7	9.3	LES GRANDSHE	100	Группа С

Большинство реализованных товаров по результатам АВС-анализа относятся к товарной группе А, то есть являются товарами с высокими объемами продаж. Получается, что у предприятия 4 стратегических товара - это Подарочные наборы, DURUJIVALLEY, J.P.CHENET и PETERMERTES. В группу С, с наименее продаваемой продукцией, попадает лишь LESGRANDSHE.

ТОО Многопрофильная производственно-коммерческая фирма “Альди” это - стабильная, динамично развивающаяся фирма. Во главе ее стоят профессионалы, персонал - квалифицированные операторы, экономисты и менеджеры, получившие специальное образование и имеющие большой опыт работы.

Располагая богатым опытом, ТОО “МПКФ “Альди” обеспечивает качественное и своевременное техническое обслуживание собственных проектов.

ТОО “МПКФ “Альди” представляет собой товарищество с ограниченной ответственностью, т.е - это коммерческая организация, учрежденная несколькими лицами, уставный капитал которой разделен на доли определенных размеров. Основным направлением деятельности ТОО “МПКФ “Альди” является оптовая реализация алкоголя.

2. Анализ внешней среды организации. Оценка ее влияния социальных и экономических условий на осуществление предпринимательской деятельности и развитие организации

Организационную структуру управления ТОО МПКФ “Альди” можно представить следующим образом: (см. Рисунок 1)

Рисунок 1 - Организационная структура предприятия



Коммерческое управление реализует маркетинговую стратегию предприятия, осуществляет заключение и сопровождение договоров с поставщиками, формирует и ведет нормативную базу по труду.

Инженерное управление отвечает за работу станций гарантийного и послегарантийного обслуживания.

Финансово - экономическое управление занимается финансовой отчетностью и предоставлением отчетов в соответствующие организации, а также контролирует финансовые потоки фирмы, и распределяет их в соответствии со стратегическим планом предприятия.

Управление менеджмента проектов отвечает за научную обоснованность выбранной стратегии управления и экономического развития предприятия.

Техническое управление на предприятии берет на себя функции технического контроля, занимается технической проверкой поступающих в продажу автомобилей на отсутствие брака, на подлинность торговой марки и на соответствие требований, которые предъявляет российское законодательство к подобным видам услуг. В ТОО МПКФ “Альди” функциональная организационная структура. Она реализует тесную связь административного управления с осуществлением функционального управления (см. Рисунок 2).



Рисунок 2 - Функциональная организационная структура

3. Основные функциональные стратегии и параметры результата достижения целей

После того как руководство ТОО МПКФ “Альди” сопоставляет внешние угрозы и возможности с внутренними силами и слабостями, оно может определить стратегию, которой и будет следовать.

Основными стратегиями компании являются обновление и расширение продукции, изучение рынка РК, регулярное проведение маркетинговых мероприятий, таких как:

Промо акции

Переносная промо-зона (отдельно стоящая брендированная зона, установленная в местах скопления потребителей с использованием промо-персонала, рекламирующего и предлагающего попробовать продукт)

Дегустации

POS материалы (размещение дополнительных визуальных элементов для привлечения внимания к продукту)

Специальная упаковка (временное изменение внешнего вида стандартного продукта в честь определенного события, имеющего ценность для целевой аудитории)

Спонсорство

Промоупаковки (специальная упаковка, содержащая дополнительный товар или бонус)

ТОО МПКФ “Альди” - одна из крупнейших дистрибьюторских компаний Казахстана, специализирующихся на поставке элитных спиртных напитков со всего мира, она является одной из конкурентно способных фирм страны. Главную конкурентно способность компании на рынке отражают высокое качество элитных алкогольных напитков от лучших товаропроизводителей Чили, Германии, Франции, Италии, Польши, Грузии, а так же их низкая себестоимость на рынке потребителей страны.

4. Анализ системы управления организационными процессами, организацией. Анализ параметров логистического процесса

Оптимизация данных составляющих и является, по мнению корпорации, основным направлением совершенствования системы управления. Эти составляющие очень важны, но фиксируют некоторый этап состояния СУ и, по нашему мнению, отражают лишь часть современной системы управления, которая должна включать элементы развития, в том числе методологическую (управленческую) поддержку при разработке и реализации решений.

Рисунок 2.1. Место системы управления в социальной системе.

Система управления подсистемы
Методология управления	Процесс управления	Структура управления	Техника управления
Элементы системы управления
Цели, задачи	Коммуникации	Функциональные структуры	Компьютерная и оргтехника
Законы и принципы	Схема процесса	Схема организационных отношений	Офисная мебель
Методы и функции	Разработка и реализация процессов	Организационные структуры	Сети и связи
Технология и практика управления	Информационное обеспечение	Профессионализм персонала	Система документооборота

Анализ существующих подходов к СУ позволил сформировать для нее общее определение: Система управления предоставляет совокупность всех элементов, подсистем и коммуникаций между ними, а также процессов, обеспечивающих заданное функционирование организаций. СУ - это сложное образование процессов и явления, совершенствования которого может идти с различной степенью детализации.

Реальная экономическая, организационная и психологическая эффективность такого совершенствования зависит от методики и времени проведения, интуиции и профессиональной подготовки руководителя или специалиста. Можно предложить расширенный набор элементов, входящих в СУ и состоящий из четырех подсистем: методологии, структуры, процесса и техники управления (рис. 2.1).

Методология управления включает: цели, законы и принципы, функции, методы, технологии управления и практику управленческой деятельности.

Процесс управления включает систему коммуникаций, разработку и реализацию управленческих решений, информационное обеспечение

Структура управления включает: функциональную и организационную структуру, схему организационных отношений, конкретные схемы взаимодействий высших органов управления и профессионализма персонала.

Техника управления включает: компьютерную и организационную технику, офисную мебель, сети связи (внутреннее или внешнее типа Internet), систему документооборота.

В свою очередь методология и процесс управления формируют управленческую деятельность, а структура и техника управления - механизм управления. Состояние элементов системы управления организации непосредственно отражается на эффективности ее функционирования в целом.

Основная задача системы управления - формирование профессиональной управленческой деятельности (ПУД), которая может рассматриваться как процесс и как явления. Как процесс ПУД - это совокупность действий (выполнение функций, использование методов и др.), ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого. Как явления ПУД - это объединение элементов (цели, программы, средства и др.), для реализации миссии организации на основании определенных правил и процедур. Узаконенные или общепринятые правила и процедуры перерастают в стандарты. Часто полагают, что нет нужды в стандартах для ПУД, так как это существенно снижает гибкость (быструю перестройку) элементов системы управления микроокружения может напрямую зависеть от выбора ее стратегии.

Анализ внешней среды помогает руководству ТОО МПКФ “Альди” в получении ответов на ключевые вопросы:

· какие изменения во внешнем окружении воздействуют на текущую стратегию организации;

· какие факторы представляют угрозу для текущей стратегии предприятия;

· какие факторы предоставляют большие возможности для достижения общих целей предприятия.

Оценка влияния различных факторов дана по 5-балльной шкале см. Она характеризует степень влияния фактора на рыночную позицию предприятия (от незначительного до существенного). По итогам оценки в 2,25 балла можно сделать вывод, что степень воздействия внешней среды по сравнению с максимумом в 5 баллов является несущественной в целом, но имеются факторы, на которые следует обратить особое внимание и учесть их при планировании. В частности, рост безработицы, политическая нестабильность.

Предпринимательской средой в ТОО МПКФ “Альди” является наличие условий и факторов, которые воздействуют на субъекты предпринимательства, предпринимательскую активность и требуют принятия управленческих решений для их устранения или приспособления.

Предпринимательская среда - это, не просто набор определенного количества факторов, а сложную совокупность взаимодействующих взаимовлияющих друг на друга объективных и субъективных факторов, которые могут либо позитивно, либо негативно влиять на деятельность субъектов предпринимательства.

К списку конкурентов фирмы можно отнести: ТОО “OrangeTrading“, ТОО “Ассоциация сомелье Казахстана”, ТОО “Стимул+”, ТОО “РайымбекАлко”.

Принятие решений является неотъемлемой частью деятельности ТОО МПКФ “Альди”. Акции компании разделены между тремя руководителями. Основным пакетом акций владеет генеральный директор компании. Принятие управленческих решений проходит с помощью проведения совещания акционеров. Все управленческие решения издаются в виде приказа и заверяются подписью генерального директора.

5. Информационное и техническое обеспечение организации

Главные функции процесса управления персоналом, реализуемые на разных уровнях системы управления организацией, -- выработка решений и контроль за их исполнением. Именно необходимость обеспечения выполнения этих функций дает возможность рассматривать управление персоналом как информационный процесс, т.е. функционально включающий получение, передачу, обработку (преобразование), хранение и использование информации, а саму иерархическую систему управления -- как информационную систему.

Процесс управления персоналом можно представить в виде множества согласованных, постоянно принимаемых и реализуемых решений, направленных в конечном счете на достижение главной цели функционирования организации. Выработка каждого из этих решений должна быть информационно обеспечена.

Информационное обеспечение системы управления персоналом представляет собой совокупность реализованных решений по объему, размещению и формам организации информации, циркулирующей в системе управления при ее функционировании. Оно включает оперативную информацию, нормативно-справочную информацию (НСИ), классификаторы технико-экономической информации и системы документации (унифицированные и специальные).

При проектировании и разработке информационного обеспечения (ИО) системы управления наиболее актуальным является установление состава и структуры информации, необходимой и достаточной для принятой технологии управления. Информационное обеспечение службы управления персоналом (рис. 3.) укрупненно можно подразделить на внемашинное и внутримашинное. Такая классификация ИО может быть использована только при условии, что в подразделениях службы управления персоналом имеются средства вычислительной техники (например, персональные компьютеры или используемые ресурсы ВЦ организации).

Вне машинное информационное обеспечение включает: систему классификации и кодирования информации; системы управленческой документации; систему организации, хранения, внесения изменений в документацию.



Рис. 3. Содержание информационного обеспечения системы управления персоналом организации.

Вне машинного информационного база представляет собой совокупность сообщений, сигналов и документов в форме, воспринимаемой человеком непосредственно, без применения средств вычислительной техники.

Во вне машинной сфере в процессе управления обмен информацией реализуется в виде движения документов между управляемой и управляющей системами: от органа управления к объекту следуют документы, содержащие плановую информацию (приказы, распоряжения, плановые задания, планы-графики и т.п.); по линии обратной связи -- от объекта к органу управления -- следуют документы, содержащие учетно-отчетную информацию (информация о текущем или прошлом состоянии объекта управления). Вне машинное информационное обеспечение позволяет провести идентификацию объекта управления, формализовать информацию, представить данные в виде документов.

Внутри машинное информационное обеспечение содержит массивы данных, формирующие информационную базу системы на машинных носителях, а также систему программ организации, накопления, ведения и доступа к информации этих массивов. Основным элементом внутри машинного ИО является информационный массив, представляющий собой совокупность однородных записей. Структура массива, состав, порядок следования записей в массиве не зависят от типа машинного носителя. Поэтому на логическом уровне оценивается структура информационного массива, а на физическом уровне осуществляется реализация информационной базы с использованием современных технических средств.

В последнее время широкое распространение получило использование персональных компьютеров в структурных подразделениях организаций, в том числе в отделе кадров, отделах труда и заработной платы и т.д. В этой связи одной из центральных проблем проектирования информационного обеспечения службы управления персоналом является организация данных в памяти ЭВМ.

Недостатки традиционного подхода организации массивов информации в памяти ЭВМ, при котором разработка информационной базы ориентировалась на конкретные функциональные задачи, привели к необходимости ориентации собственно на информацию, на данные, что обусловило переход от проблемно-ориентированной базы данных к информационно-ориентированной.

Все это обусловило новую организацию данных в ЭВМ, что нашло свое отражение в разработке банков данных, представляющих собой совокупность баз данных пользователей, технических и программных средств формирования и ведения этих баз.

Банк данных строится из баз данных, каждая из которых представляет собой совокупность данных, организованных по определенным правилам, предусматривающим общие принципы описания, хранения и манипулирования данными. В базе данных накапливается и постоянно обновляется информация в виде небольшого числа массивов, каждый из которых ориентирован на использование при решении многих задач управления. При этом основное внимание уделяется непрерывному поддержанию в системе точной динамической информационной модели объекта управления.

В этой связи открывается принципиально новая возможность использования ЭВМ несколькими пользователями, которые совместно разрабатывают и используют программы, обобщают получаемые результаты.

К разработке информационного обеспечения службы управления персоналом предъявляется ряд организационно-методических требований: рациональная интеграция обработки информации при минимальном дублировании информации в информационной базе, сокращение числа форм документов; возможность машинной обработки информации, содержащейся в документах и во внутри машинной сфере; необходимая избыточность информационного обеспечения, позволяющая пользователям различного уровня получать информацию с различной степенью детализации.

Основу технического обеспечения системы управления персоналом организации составляет комплекс технических средств (КТС) -- совокупность взаимосвязанных единым управлением и (или) автономных технических средств сбора, регистрации, накопления, передачи, обработки, вывода и предоставления информации, а также средств оргтехники.

Решить задачи управления с минимальными трудовыми и стоимостными затратами, с заданной точностью и достоверностью, в установленные сроки позволяет КТС. Эффективность функционирования службы управления персоналом при использовании КТС должна обеспечиваться как за счет повышения производительности труда персонала службы, так и, что значительно важнее, за счет возможности использования экономико-математических методов решения задач управления на основе более полной и точной информации.

В связи с этим эффект применения КТС в службе управления персоналом должен определяться не снижением управленческих и эксплуатационных расходов (в частности, сокращением персонала службы), а улучшением экономических показателей работы службы в целом и отдельных ее подразделений за счет более рационального управления.

Рассматриваемый комплекс должен обладать информационной, программной и технической совместимостью входящих в него средств; адаптируемостью к условиям функционирования службы управления персоналом; возможностью расширения с целью подключения новых устройств. Исходные данные для выбора технических средств таковы; характеристики задач, предназначенных для решения службой управления персоналом организации; характеристики технологического процесса обработки информации; технические характеристики оборудования, которое может быть использовано как составная часть КТС службы управления персоналом.

Основными характеристиками задач, которые должны учитываться при выборе оборудования, являются:

· - носители входной и выходной информации (документы, типизированные бланки, машинные носители информации и т.д.);

· - объем входной и выходной информации по указанным носителям;

· - объемы вычислительных работ;

· - сроки выполнения работ по решению задач управления персоналом;

· - формы и способы предоставления результатов решения задач пользователям.

При выборе оборудования следует учитывать назначение и состав комплектов оборудования, а также производительность при выполнении технологических операций; надежность работы; совместимость работы оборудования различных типов, в том числе персональных компьютеров; стоимость оборудования; состав и количество обслуживающего персонала; площадь, требуемую для размещения оборудования.

Материалы анализа технического обеспечения службы управления персоналом, а также данные об использовании технических средств являются исходной базой составления задания на проектирование технического оснащения службы.

Проектные решения должны обеспечивать: рациональную структуру, состав, необходимое количество и эффективное распределение, размещение технических средств в структурных подразделениях службы; улучшение общего технического оснащения по отдельным видам и направлениям работ службы; соответствие производительности и надежности технологически связанных средств на уровне службы управления персоналом и в рамках системы управления организации в целом; комплексное использование технических средств при реализации подразделениями службы своих функций и отдельных работ; экономичность эксплуатации средств технического оснащения.

Важнейшей задачей проектирования технического обеспечения службы управления персоналом является выбор технических средств: он определяет затраты на их приобретение и эффективность будущего функционирования службы управления персоналом.

Состав и последовательность операций по выбору технических средств для их использования в службе управления персоналом включает:

· - определение видов работ, которые необходимо выполнять с использованием технических средств или автоматизировать;

· - установление требований, предъявляемых к техническим средствам. Обоснование состава показателей, характеризующих предъявляемые требования к техническим средствам;

· - формирование перечня технических средств, выпускаемых отечественными и зарубежными фирмами, использование которых позволит достичь целей автоматизации рассматриваемых работ в службе управления персоналом и решить соответствующие задачи;

· - определение показателей качества и функциональных возможностей технических средств в рамках сформированного перечня;

· - выбор метода сравнения технических средств для определения наиболее эффективного;

· - проведение сравнительного анализа технических средств;

· - обоснование рекомендаций по выбору наиболее эффективных технических средств, в наибольшей степени удовлетворяющих предъявляемым требованиям;

· - принятие решения о приобретении выбранных технических средств.

· Выбор типа, модели, марки технических средств, которые могут быть использованы в службе управления персоналом организации, осуществляется, как правило, по классификатору промышленной продукции (с учетом изменений), а также с помощью различных справочников и каталогов.

Расчет необходимого количества технических средств может осуществляться по формуле

где Нi -- количество единиц i-го технического средства; Аi -- необходимый объем работ, выполняемых службой управления персоналом с помощью i-го технического средства; П. -- плановая производительность i-го технического средства; Фп -- плановый фонд рабочего времени; Кн -- коэффициент использования планового фонда рабочего времени.

В настоящее время в техническом оснащении службы управления персоналом основным направлением совершенствования является более широкое применение высоконадежных микропроцессорных технических средств. К их числу относятся технические средства, предназначенные для сбора, передачи, хранения, накопления, обработки и выдачи пользователям результирующей информации.

В соответствии с последовательностью стадий технологического процесса преобразования информации все технические средства, которые могут быть использованы в службе управления персоналом, можно разделить на пять групп: сбора и регистрации, передачи, хранения, обработки и выдачи информации.

Однако следует отметить, что приведенная выше классификация технических средств службы управления персоналом организации условна, так как многие типы технических средств выполняют комплекс функций, относящихся к разным классификационным группам.

Выбор средств сбора и регистрации информации производится с учетом вида регистрируемой информации, объемов информации, требований к надежности регистрирующих устройств. При определении их количества исходят из соотношения требуемого и допустимого времени регистрации информации в каждом пункте и количества таких пунктов.

При определении состава используемых средств передачи информации необходимо учитывать характер передаваемой информации, условия передачи, объемы и допустимые сроки, удаленность источников возникновения информации от центра обработки.

Расчет необходимого количества средств передачи информации производят из соотношения времени, требуемого для передачи информации по всем каналам с учетом объемов и частоты передаваемых сообщений, требуемой надежности и скорости передачи, а также допустимого времени передачи информации, определяемых из конкретных условий.

Состав и количество средств хранения зависят от объемов накапливаемой информации, видов носителей и сроков хранения, а количество средств выдачи результирующей информации -- от характера выдаваемой информации, ее объемов, числа потребителей.

Особый подход необходим к определению потребности службы управления персоналом в персональных компьютерах (ПК), если их использование предполагается. При расчете потребного количества ПК необходимо учитывать объем информации, поступающей на обработку, сложность решаемых задач исходя из количества машинных операций на один показатель. Необходимое количество ПК можно рассчитать по формуле

где N -- количество персональных компьютеров; Ка -- коэффициент автоматизации программирования; qi -- количество машинных операций на один показатель, необходимый для решений i-й группы задач; Qi -- максимальный объем входной информации по i-й группе задач (в показателях); Кт -- дополнительный коэффициент, учитывающий увеличение времени при использовании программного контроля в ПК; Vаб -- среднее быстродействие процессора; Кнп -- коэффициент понижения среднего быстродействия от обращения к внешним накопителям и устройствам ввода-вывода; Тр -- планируемое полезное месячное время работы ПК; Кп -- коэффициент использования машинного времени выбранного ПК, учитывающий затраты времени на устранение неисправностей и на регламентируемые работы.

Учитывая среднее количество знаков в показателях экономической информации, равное семи, часть выражения, можно преобразовать к виду, где - общий объем входной информации по i-й группе задач, знаков.

Успешному комплектованию технической базы службы управления персоналом организации служат унификация и стандартизация в области ЭВМ. Кроме национальных стандартов, при формировании технической базы с использованием ПК в качестве справочного материала могут быть использованы стандарты де-факто, устанавливаемые ведущими фирмами -- производителями П К, для определения степени их совместимости с отечественными моделями соответствующих классов.

Техническое обеспечение службы управления персоналом может потребовать значительных капитальных вложений. Следует помнить о том, что техническое обеспечение является наименее гибкой частью системы управления. Поэтому ошибки в выборе технических средств и комплектовании технической базы могут привести к серьезным, трудно поправимым последствиям.

КТС службы управления персоналом включает и средства оргтехники, применение которых уже имеет определенные традиции. Однако усложнение управленческих процессов, увеличение объемов перерабатываемой при этом информации, ужесточение сроков такой переработки и многие другие факторы обусловливают применение новых средств оргтехники, сравнительно недавно начавших внедряться в управленческие процессы. Следует принять во внимание и тот факт, что, по экспертным оценкам, использование различных средств оргтехники приводит к сокращению трудоемкости отдельных видов работы с документами в 3--4 раза.

Применение средств оргтехники в практике работы служб управления персоналом связано с выполнением различных операций по обработке документированной информации или же связанных с такой обработкой. При этом в сферу обработки поступают текстовая часть документа (структура текста, стиль языка, расчетные формулы и таблицы); внешняя физическая форма (расположение реквизитов, способ нанесения информации, размеры и качество носителя и т.д.).

В целях наиболее рационального использования данных технических средств необходимо иметь их классификацию, которая отражала бы области их функционального назначения.

Сложившаяся практика показывает, что основными группами средств оргтехники являются:

1) носители информации: носители информации на бумажной основе несветочувствительные; носители для репрографических процессов (термобумага, фотопленка т.д.); микроносители визуальной информации; звуконосители; видеоносители информации; магнитные носители для записи кодированной информации;

2) средства составления и изготовления документов: ручные пишущие средства; пишущие машины; диктофонная техника; печатающие устройства персональных компьютеров и графопостроители; специализированные программные продукты для ПК;

3) средства репрографии и оперативной полиграфии: для фотокопирования; диазокопирования; электрографического копирования; термографического копирования; машины электронно-искрового копирования; ризографического копирования (дупликаторы); микрографии; машины для трафаретной (ротаторной) печати; оборудование для оперативной офсетной печати;

4) средства обработки документов: фальцовочные, перфораторные и резательные машины; листоподборочные и сортировальные устройства; машины для уничтожения документов (шредеры); агрегатированные линии для обработки корреспонденции; машины для нанесения защитных покрытий на документы (ламинаторы) и др.;

5) средства хранения, поиска и транспортировки документов: картотеки; шкафы; стеллажи; тележки; пневмопочта и др.;

6) средства электросвязи: средства и системы стационарной и мобильной телефонной связи; средства и системы телеграфной связи; средства и системы факсимильной передачи информации; электронная почта;

7) другие средства оргтехники: сканеры; компьютерные аксессуары.

6. Методы управления персоналом. Анализ эффективности управления человеческими ресурсами

Большое влияние на результаты хозяйственной деятельности оказывают ассортимент (номенклатура) и структура производства и реализации продукции.

Номенклатура - перечень наименований изделий и их кодов, установленных для соответствующих видов продукции. Ассортимент - перечень наименований продукции с указанием объема ее выпуска по каждому виду. Различают полный (всех видов и разновидностей), групповой (по родственным группам), внутригрупповой ассортимент. При формировании ассортимента и структуры выпуска продукции предприятие должно учитывать, с одной стороны, спрос на данные виды продукции, а с другой - наиболее эффективное использование трудовых, сырьевых, технических, технологических, финансовых и других ресурсов, имеющихся в его распоряжении.

Система формирования ассортимента включает в себя следующие основные моменты:

определение текущих и перспективных потребностей покупателей;

оценку уровня конкурентоспособности, выпускаемой или планируемой к выпуску продукции;

изучение жизненного цикла изделий и принятия своевременных мер по внедрению новых, более совершенных видов продукции и изъятие из производственной программы морально устаревших и экономически неэффективных изделий;

оценку экономической эффективности и степени риска изменений в ассортименте продукции.

Оценка выполнения плана по ассортименту продукции обычно производится с помощью одноименного коэффициента, который рассчитывается делением общего фактического выпуска продукции, зачтенного в выполнение плана по ассортименту, на общий плановый выпуск продукции.

При этом продукция, изготовленная сверх плана или не предусмотренная планом, не засчитывается в выполнение плана по ассортименту.

Причины невыполнения плана по ассортименту могут быть как внешние, так и внутренние. К внешним относится конъюнктура рынка, изменения спроса на отдельные виды продукции, состояние материально-технического обеспечения, несвоевременный ввод в действие производственных мощностей предприятия по независящим от него причинам. Внутренние причины-недостатки в организации производства, плохое техническое состояние оборудования, его простои, аварии, недостаток электроэнергии, низкая культура производства, недостаток в системе управления и материального стимулирования.

Увеличение объема производства и реализации по одним и сокращение по другим видам продукции приводит к изменению ее структуры, т.е. соотношения отдельных изделий в общем их выпуске. Выполнить план по структуре - значит сохранить в фактическом выпуске продукции запланированные соотношения отдельных ее видов.

Изменение структуры производства оказывает большое влияние на все экономические показатели: объем выпуска в стоимостной оценке, материалоемкость, себестоимость товарной продукции, прибыль, рентабельность. Если увеличивать удельный вес более дорогой продукции, то объем ее выпуска в стоимостном выражении возрастает, и наоборот. То же происходит с размером прибыли: при увеличении удельного веса высокорентабельной продукции прибыль возрастает.

Комитет по статистике Министерства национальной экономики опубликовал данные по состоянию алкогольного рынка Казахстана за первый квартал 2017. Согласно официальным данным, сектор горячительных напитков страны вырос на 19% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. При этом водочный сегмент рынка с начала 2017 подрос на 6%.

Что касается итогов 2016, то за минувший год в Казахстане произвели 35 млн литров водочной продукции - это также на 6% больше, чем за 2015. И это притом, что в ушедшем году как минимум семь отечественных предприятий крепкого алкоголя вообще не производили продукцию.

По данным участников рынка и экспертов, рост рынку обеспечила четверка лидеров водочного производства Казахстана, которая показывает положительную динамику. Так, доля абсолютного лидера рынка - компании ТОО МПКФ “Альди (производственная площадка “Кокшетауминводы”) с казахстанским экобрендом “Хаома” выросла в 2016 на 5% и составила 38%. На втором месте - серия марок от ТОО “Wimpex Геом”, которая прибавила 1%. Доля производителя составила 22%. Продукция ТОО “БН Винзавод Петропавловск” (бывший ТОО “ПЛВЗ”) выросла на 11% и заняла третье место с долей в 14%. ТОО “Maхimus” заняло четвертое место - объем продукции компании вырос на 4% и занял 10% рынка. Оставшиеся производители и марки потеряли за 2016 22% рынка - их суммарная доля составила 16%.

Что послужило драйвером роста четверки лидеров? Так, например, один завод, имеющий в портфеле несколько марок водки, провел частичный редизайн упаковки своей продукции. Другой производитель в 2016 увеличил количество своих марок, выпустив три новые.

Что касается лидера рынка, компании ТОО МПКФ “Альди, то ее экобренд “Хаома”, имеющий 20-летнюю историю, в 2016 году прошел полный рестайлинг, а также впервые в Казахстане выпустил крепкую продукцию на природной минеральной воде. Также продукция пополнилась особыми новинками. Во-первых, появилась “Хаома Тянь-Шань” с неповторимым мягким вкусом на минеральной воде из нового месторождения в предгорьях Тянь-Шаня. Во-вторых, выпущена “Хаома Silver”, которая пополнила эволюционную линейку премиальной серии Gold и Platinum, уже завоевавшую золотую награду на 24 международном дегустационном конкурсе ProdExpo-2017 в Москве.

Эксперты полагают, что с повышением акцизного налога на алкогольную продукцию с 2017 покупатели стали тщательней выбирать продукцию, отдавая предпочтение известным брендам.

- После роста цен, который произошел на рынке алкогольной продукции Казахстана в феврале 2017, остался устойчивым спрос в первую очередь на качественную продукцию. Стремясь оправдать завоеванное доверие потребителя к качеству бренда, мы постоянно внедряем в производство инновации и используем только лучшее натуральное сырье, - отметил Станислав Максимец, директор АО “Кокшетауские минеральные воды”, производственной площадки компании ТОО МПКФ “Альди”. - Пришло время, чтобы все убедились, что казахстанский продукт может быть даже лучше и дешевле, чем импортный того же класса, поскольку у местного производителя гораздо меньше затрат на логистику. Можно отметить, что наши новинки уже высоко оценили потребители, голосуя своим тенге. Бренд “Хаома” сегодня демонстрирует, пожалуй, лучшее предложение в формате доступная цена за премиальное качество.

В настоящее время в парламенте обсуждаются поправки в налоговый и таможенный кодексы РК, разрабатываемые Министерством национальной экономики. В этой связи представители казахстанского бизнеса, занимающиеся импортом алкогольной продукции, бьют в набат, утверждая, что в грядущих изменениях есть поправка, существенно ухудшающая положение импортеров алкоголя из стран, не входящих в ЕАЭС.

В частности, речь идет о так называемом “обеспечительном” взносе, который, по словам президента Ассоциации добросовестных импортеров алкогольной продукции Ляззат Набиевой, могут привести к росту цен и уходу предприятий с рынка.

“Если нас не услышит правительство, мы увидим, что бюджет ничего не получит от обеспечительного платежа. При этом многие игроки на рынке будут вынуждены закрыть свой бизнес, что опять-таки скажется на поступлении тех же налогов. Пострадает и потребитель, поскольку вырастет цена на импортируемую продукцию. Выгоды здесь нет ни для кого: ни для государства, ни для населения, ни для предпринимателей”, - отметила г-жа Набиева.

По словам эксперта, суть вопроса заключается в том, что министерство планирует вместе с предоплатой за акциз взимать и обеспечительный платеж, размер которого составляет 1 МРП на 1 литр ввозимого алкоголя. В соответствии с предполагаемыми поправками, средства планируются перечислять на расчетный счет Департамента госдоходов и замораживать их на депозитных счетах до тех пор, пока ввозимая продукция не будет растаможена. Как отмечают импортеры, на этот процесс могут уйти 1,5-2 месяца, а замороженные средства, лежащие на счетах, все это время не будут работать.

Проблема заключается еще и в том, что данный сегмент занимает не более 5% от всего рынка алкогольной продукции. В стране не производится множество видов алкоголя. Но если такой продукт, как водка, еще можно производить, то ликер, текилу, джин, вермут, ром и другие напитки поступают к нам только из-за рубежа. “Мы согласны платить обеспечительный взнос, но мы против бессмысленных мер. Если мы уменьшим выбор для потребителя, количество ввозимого товара и увеличим цены, люди просто будут искать контрабанду или перейдут на местного производителя. А у нас ничего не производится, кроме бренди, водки и пива. Теоретически мы можем производить виски, но текилу - вообще никак”, - говорит Ляззат Набиева.



Таблица 1. Объем алкогольной продукции в Казахстане в 2016 году, млн литров

Название	Всего	Локальный рынок	Импорт	Доля импорта
Водка	93,04	84,51	8,53	9%
Бренди/коньяки	10,42	9,70	0,71	7%
Виски	1,55		1,55	100%
Ром	0,11		0,11	100%
Текила	0,12		0,12	100%
Вермуты	0,74	0,14	0,60	81%
Тихие вина	42,52	31,23	11,29	27%
Игристые вина	3,53	2,75	0,79	22%
Ликеры, настойки	0,15		0,15	100%
Джин	0,03		0,03	100%

7. Порядок подготовки организационных и распорядительных документов

В соответствии с Общероссийским классификатором управленческой документации группа распорядительных документов включает:

· постановления;

· решения;

· приказы;

· распоряжения.

Каждый вид распорядительного документа предназначен для документирования деятельности учреждений и организаций разных уровней управления или власти, предприятий, организаций негосударственных организационно-правовых форм. Выбор конкретного вида для документирования распорядительной деятельности зависит от статуса и компетенции должностного лица, от порядка принятия управленческого решения (едино-начально или коллегиально).

Первый руководитель издает приказы и дает указания.

Заместители директора, руководители крупных структурных подразделений издают распоряжения, указания.

Порядок рассмотрения вопроса на основе принципа коллегиальности предусматривает издание таких документов, как постановления и решения.

Подготовка распорядительных документов может быть поручена одному или нескольким исполнителям (должностным лицам, структурным подразделениям). Для разработки сложных и ответственных распорядительных документов практикуется создание рабочих групп, комиссий, привлечение широкого круга специалистов из числа практиков и ученых. Основное требование к исполнителям -- достаточная компетентность, высокий профессионализм, глубокие знания по управленческой проблеме.

Этапы подготовки распорядительных документов

Подготовка распорядительных документов складывается из следующих этапов:

· сбор данных по управленческому вопросу;

· составление проекта распорядительного документа;

· согласование проекта распорядительного документа;

· подписание документа

Сбор данных по управленческому вопросу начинается с обеспечения правовой основы подготавливаемого документа -- изучения действующих законодательных актов, правительственных постановлений, так как подготавливаемый документ, для того чтобы обладать необходимой юридической силой, не должен противоречить установленным законом нормам. Затем исполнитель определяет круг вопросов, которые предстоит отразить в распорядительном документе, изучает информацию, внутренние распорядительные документы организации. В это время определяется необходимость отмены ранее действующих распорядительных документов или их отдельных пунктов.

Составление проекта распорядительного документа выполняется исполнителем на основе первого этапа подготовки.

Согласование проекта документа исполнитель проводит, прежде всего, с тем руководителем, который давал задание на разработку распорядительного документа. На этом этапе документ может неоднократно редактироваться и дополняться по указанию руководителя.

После того как исполнитель получает одобрение руководителя на представленный текст, он обязан отпечатать его на соответствующем бланке с соблюдением правил расположения и оформления всех необходимых для данного вида документа реквизитов и провести согласование (визирование) проекта документа с заинтересованными должностными лицами (или организациями).

Количество согласующих инстанций определяет руководитель. В любой управленческой структуре, как правило, складывается типовая процедура внутреннего согласования, т.е. известен состав должностных лиц, визирующих проект распорядительного документа и последовательность визирования. Внешнее согласование определяется требованиями законов, нормативных правовых актов, нормами и правилами выпуска тех или иных документов, установленными положениями (уставами) тех учреждений и организаций, с которыми проводится согласование.

Согласование выполняет тот исполнитель (структурное подразделение), который готовил проект документа. Если в процессе согласования выясняются существенные замечания к содержанию документа, он составляется заново и вторая редакция подлежит повторному полному согласованию.

Подписание документа.

Перед передачей документа на подписание руководителю документ должен быть тщательно проверен -- особое внимание обращается на цифровую информацию, фамилии, имена, отчества, названия структурных подразделений, организаций, наименования, номера и даты упоминаемых правовых актов или иных документов. После подписания внесение каких-либо исправлений в документ недопустимо и делопроизводственная служба проводит регистрацию документа, с этого момента документ приобретает статус официально изданного.

8. Финансовые показатели, характеризующие деятельность организации, методы принятия инвестиционных решений, решений по финансированию

Любая организация или бизнес, внедряя логистику и формируя соответствующую ее целям логистическую систему, прежде всего стремится оценить ее фактическую или потенциальную эффективность.

За время развития логистики в промышленно развитых странах сформировалась система показателей, в общем плане оценивающих ее эффективность и результативность, к которым обычно относятся:

...