Размещено на http://www.allbest.ru/

Дагестанский государственный университет народного хозяйства

Кафедра экономики

Курсовой проект

по дисциплине

«Основы предпринимательства»

Тема

Разработка бизнес-плана диагностического центра

Махачкала - 2018г.



ВВЕДЕНИЕ

Современный предприниматель должен уметь определять перспективы развития своего предприятия, обосновывать целесообразность получения банковских кредитов и привлечения инвестиций, а также быть готовым к структурным изменениям внутри производства

Бизнес-планирование является не только важнейшей функцией производственного менеджмента, но и составной частью успеха любой хозяйственной деятельности. Как свидетельствует зарубежный опыт, пренебрежение бизнес-планом может очень дорого стоить предпринимателю: ведь все, с кем он связан по делам фирмы (поставщики, потребители, конкуренты, банки), имеют свои планы, и предприниматель обязан их учитывать, а следовательно, планировать и свою деятельность.

План нужен также для того, чтобы все сотрудники имели ясное представление о главных целях и задачах фирмы, а также об основных требованиях, предъявляемых лично к ним. Здесь можно сослаться на пример процветающих фирм, персонал которых имеет четкое представление о собственных задачах и общих целях компании.

Из вышесказанного очевидна актуальность данной темы, так как в условиях современной экономики коммерческий успех любого предприятия во многом зависит от правильно разработанной бизнес планирования развития организации. А бизнес-планы служат основанием для выбора наиболее экономичных инновационных проектов. Он дает каждому предпринимателю четкие ориентиры на период действия проекта.

Целью данного курсового проекта является разработка бизнес-плана по открытию диагностического центра и оценка его экономической эффективности.

Объектом исследования является создаваемое предприятие ООО «Green Line».

Предметом исследования являются методы, подходы, инструментарий разработки бизнес-плана по созданию диагностического центра.

В работе использованы методы анализа, наблюдения и системного подхода к рассмотрению объекта исследования.

В связи с поставленной целью основными задачами исследования являются:

- изучение способов снижения риска;

- изучение структуры бизнес-плана;

- определение сущности проекта;

- анализ рынка и разработка плана маркетинга;

- разработка организационного плана и плана производства;

- финансовое планирование и оценка эффективности бизнес-плана.

Структура курсовой работы состоит из введения, из двух глав, заключения и списка использованной литературы.



Глава 1. Способы снижения рисков

предпринимательский риск макросреда конкурентный

Под риском понимают возможность наступления некоторого неблагоприятного события, влекущего за собой различного рода потери (например, получение физической травмы, потеря имущества, получение доходов ниже ожидаемого уровня и т.д.).

Предпринимательская деятельность содержит определенную долю риска, которую предприниматель должен учитывать и взять на себя. При этом будет не лишним определить характер и масштабы этого риска. Закон РФ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» определяет предпринимательство как инициативную, самостоятельную деятельность граждан и их объединений, осуществляемую на свой страх и риск, под свою имущественную ответственность, и направленную на получение прибыли. Таким образом, законодательно установлено, что осуществление предпринимательской деятельности в любом виде связано с риском.

В предпринимательской деятельности под риском принято понимать вероятность (угрозу) потери предприятием части своих ресурсов, недополучения доходов или появления дополнительных расходов и затрат в результате осуществления определенной производственной и финансовой деятельности.

Можно сказать, что риск - это деятельность, связанная с преодолением неопределенности в ситуации неизбежного выбора, в процессе которой имеется возможность количественно и качественно оценить вероятность достижения предполагаемого результата, неудачи и отклонения от цели.

В понятии «риск» можно выделить следующие элементы, взаимосвязь которых и составляет его сущность:

- возможность отклонения от предполагаемой цели, ради которой осуществлялась выбранная альтернатива;

- вероятность достижения желаемого результата;

- отсутствие уверенности в достижении поставленной цели;

- возможность материальных, нравственных и других потерь, связанных с осуществлением выбранной в условиях неопределенности альтернативы.

При рассмотрении вопросов, касающихся предпринимательского риска, следует обратить внимание на соотношение понятий «риск» и «неопределенность». Эти понятия нетождественны и следует отличать друг от друга, так как риск характеризует ситуацию, когда вероятность возникновения непредвиденной ситуации, наступление не встречавшихся ранее событий довольно велика и поддается количественной оценке. Неопределенность же отражает ситуацию, когда вероятность наступления таких событий заранее оценить невозможно.

Типичным примером ситуации неопределенности послужат форс-мажорные обстоятельства. То есть неожиданные затруднения и обстоятельства непреодолимой силы, наступление которых всегда спонтанно и независимо от чьей-либо воли. Именно по этой причине потери в результате форс-мажорных обстоятельств не принимаются к страхованию. В качестве ситуаций рынка можно рассматривать такие ситуации неопределенности, вероятность наступления которых весьма велика и может быть оценена.

В рыночной экономике существуют три основные группы причин возникновения ситуации неопределенности: незнание, случайность, противодействие (рисунок 1).

Рисунок 1 - Основные группы причин возникновения ситуаций неопределенности



Незнание - это недостаточное количество необходимых знаний и сведений о внешней предпринимательской среде.

Случайность характеризуется тем, что события, которые произойдут в будущем очень сложно предвидеть и предугадать, так как в некоторых случаях те или иные события даже в схожих условиях происходят неодинаково, то есть отличный друг от друга. Выход оборудования из строя, изменение величины спроса на продукцию или услуги, непредвиденный срыв сбыта продукции, невыполнение поставщиками своих обязательств или нарушение условий их исполнения, отклонение предприятий от энергоносителей, незапланированные затраты - все это относится к случайностям, но эти случайности периодически повторяются, принимая форму закономерностей.

Противодействие - это ситуация, когда те или иные события усложняют эффективность функционирования деятельности предпринимательской фирмы, например конфликты между подрядчиком и заказчиком, конфликты среди сотрудников предприятия.

Основная задача предпринимателя - «предугадать» возможные причины неопределенности, которые и являются источниками возникновения рисковых ситуаций, найти возможные пути преодоления случайностей и противодействовать их проявлению.

Неопределенность хозяйственной среды является независящей от обстоятельств причиной возникновения предпринимательского риска, однако существует и субъективная, т.е. зависящая от различных факторов, причина: очень многие предприниматели не обладают достаточной компетентностью. У них отсутствует методология и алгоритм действий по принятию необходимых решений, а также они не знают элементарных и базовых правил. В самом деле, ведь именно предприниматель анализирует ситуацию, формирует множество альтернативных исходов и представляет возможности их осуществления, делает выбор из множества выпадающих вариантов. Результат данных действий зависит от уровня знаний и умений предпринимателя, его прошлого опыта, а также от его склонности к принятию рисковых решений или же наоборот - склонности прибегать к оборонительным действиям.

Следует отметить, что склонность предпринимателей к риску с позиции обыденного сознания обычно завышается: самые удачливые предприниматели рискуют умеренно и рационально, «скрывая» за смелым решением трезвый учет своих возможностей и умение использовать личностные качества потенциальных партнеров (потребителей и поставщиков). Кроме того, существуют различные виды риска: рисковать можно финансовым состоянием, карьерой, социальными связями, эмоциональным благополучием, репутацией, но разумно и обдуманно. То есть риск должен быть обоснованным.

Предприниматели в процессе своей деятельности сталкиваются с совокупностью различных видов риска, которые отличаются друг от друга по месту и времени возникновения, совокупности внешних и внутренних факторов, влияющих на их состояние и, следовательно, по способу их анализа и методам описания.

Как правило, все виды рисков взаимосвязаны между собой и оказывают воздействие на деятельность предпринимателя. При этом изменение одного вида риска может вызывать существенные изменения большинства остальных.

Классификация рисков означает группировку множества рисков на основании каких-то признаков и критериев, которые позволяют объединить подмножества рисков в более общие понятия. Но так как нами будут рассматриваться риски в предпринимательской деятельности, то и классифицировать их будем на уровне предприятия.

На уровне предприятия будет разумно остановиться на рисках, возникающих по сферам производственной деятельности организации. То есть в деятельности предприятия при характеристике результатов производства и рисков выделяются обобщающие показатели.

Обобщающие показатели представляют собой систему, состоящую из семи основных сфер деятельности:

- производственная;

- управленческая;

- снабженческо-сбытовая;

- финансовая;

- инвестиционная;

- инновационная;

- эколого-экономическая.

Производственные риски - все прочие риски, непосредственно связанные с хозяйственной деятельностью на этапе преобразования ресурсов и распределения продукции: риск неэффективной технологии, риск технологических аварий (ДТП, отказа подвижного состава и оборудования), риск материально-технического снабжения, несчастных случаев, риск возникновения аварий, пожаров, поломок, ряд строительных рисков, в связи с внедрением в производство новых, не применявшихся ранее технологических схем, риск непредвиденного выхода из эксплуатации основных и оборотных фондов.

Управленческие риски - риски, вызванные ошибками управленческого аппарата предприятия (в том числе и при принятии решений), его персонала и работников, проблемами системы внутреннего контроля, плохо разработанными правилами работ, риск текучести и некомпетентности кадров, то есть риски, связанные с внутренней организацией работы предприятия.

Снабженческо-бытовые риски - риски, возникающие на этапе закупки и распределения продукции, которые могут привлечь за собой потерю ресурсов, недополучения доходов или появления дополнительных затрат, вызванные как ошибками аналитиков в прогнозах цен, сбыта, так и недобросовестностью подрядчиков, потребителей и т.п.

Финансовые риски - риски, возникающие при осуществлении финансовой деятельности, в основном на этапе обращения (риски, связанные с возможностью ухудшения общего финансового состояния предприятия, снижения стоимости его капитала).

Инвестиционные риски - риски, связанные с вероятностью потерь денежных средств, вложенных в процессе осуществления политики инвестирования.

Инновационные риски - риски, возникающие на этапе вложения предприятием средств в производство новых товаров и услуг, а также при разработке, освоении и внедрении производственных, организационных, экономических нововведений.

Эколого-экономические риски - риски, которые возникли вследствие техногенной нагрузки, возникающей по причине некомпетентности сотрудников предприятия, нарушения правил и техники безопасности, отказа оборудования, избыточной концентрации производства. Риски, возникающие вследствие загрязнения окружающей среды, обусловлены преобразующей деятельностью человека в процессе использования материальных благ.

Деятельность предприятия, так или иначе, связана с риском. Задачей руководящего состава предприятия является снижение возможности возникновения риска. Для этого используются различные методы и способы: диверсификация, страхование, лимитирование, резервирование средств на покрытие непредвиденных расходов, получение большей информации о предстоящем выборе и результатах.

Диверсификация - расширение номенклатуры продукции, освоение новых видов деятельности, изменение ориентации на рынок. Предприятие, неся убытки по одному виду деятельности, может получить прибыль за счет другой сферы деятельности. Диверсификация позволяет повысить устойчивость предприятия к изменениям в предпринимательской среде и снизить возможность риска.

Применение фирмой диверсифицированного портфельного подхода на рынке ценных бумаг (комбинация разнообразных ценных бумаг) позволяет максимально снизить возможность недополучения дохода. Диверсификация предусматривает два основных способа управления рисками - активный и пассивный.

Активное управление представляет собой прогнозирование размера возможных доходов по основной хозяйственной деятельности от реализации нескольких инвестиционных проектов.

Активная тактика фирмы по продвижению продукции предполагает, с одной стороны, тщательное отслеживание, изучение и реализацию наиболее выгодных и эффективных инвестиционных проектов, захват значительной доли рынка со специализацией по однородному выпуску продукции, а с другой стороны, - максимально быструю переориентацию одного вида работ на другой, включая возможное перемещение на другую территорию или рынок.

Пассивное управление предусматривает создание постоянного неизменного рынка товаров или услуг с определенным уровнем риска и стабильное удерживание своих позиций в отрасли. Пассивное управление характеризуется низким оборотом, минимальным уровнем концентрации объемов работ.

Страхование - защита имущественных отношений от непредвиденных ситуаций посредством передачи определенных рисков страховой компании. В случае если участники проекта не в состоянии обеспечить реализацию проекта при наступлении той или иной рисковой ситуации собственными силами, необходимо осуществить страхование рисков. Страхование рисков есть по существу передача определенных рисков страховой компании.

Для снижения степени риска используются имущественное страхование и страхование от несчастных случаев. Имущественное страхование может иметь следующие формы: страхование риска подрядного строительства, страхование оборудования, страхование грузов и др.

Страхование от несчастных случаев представляет собой: страхование общей гражданской ответственности и страхование профессиональной ответственности.

Широко используется и такой вид страхования, как хеджирование - страхование цены товара от риска либо нежелательного для производителя падения, либо невыгодного для потребителя увеличения. То есть определенного рода договоренность между продавцом и покупателем, что в дальнейшем условия сделки и цена товара или услуги останутся неизменными.

В процессе хеджирования участвуют три лица: хеджер, спекулянт и арбитражер. Арбитражер - это лицо, извлекающее прибыль за счет одновременной купли-продажи одного и того же актива на разных рынках, если на них наблюдаются разные цены.

Хеджирование способно оградить хеджера от потерь, но одновременно лишает его возможности воспользоваться благоприятным развитием конъюнктуры. Хеджирование осуществляется с помощью заключения срочных контрактов: форвардных, фьючерсных и опционных.

Форвардный контракт - это соглашение между двумя сторонами о будущей поставке предмета контракта, которое заключается вне биржи и обязательно для исполнения.

Фьючерсный контракт - это соглашение между двумя сторонами о будущей поставке предмета контракта, которое заключается на бирже, а его исполнение гарантируется расчетной палатой биржи.

Опционный контракт - это соглашение между двумя сторонами о будущей поставке предмета контракта, которое заключается как на бирже, так и вне биржи и предоставляет право одной из сторон исполнить контракт или отказаться от его исполнения.

Предметом соглашения могут выступать различные активы - валюта, товары, акции, облигации, индексы.

Лимитирование - это установление лимита, то есть предельных сумм расходов, продажи, кредита. Лимитирование является важным инструментом снижения степени риска и применяется банками при выдаче ссуд, при заключении договора на овердрафт. Хозяйствующими субъектами он применяется при продаже товаров в кредит, предоставлении займов, определении сумм вложения капитала и т.п.

Резервирование средств на покрытие непредвиденных расходов. Создание резерва средств на покрытие непредвиденных расходов представляет собой один из способов управления по снижению рисков, предусматривающий установление соотношения между потенциальными рисками, которые оказываю влияние на стоимость проекта, и размером расходов, необходимых для преодоления сбоев в выполнении проекта.

Основной проблемой при создании резерва на покрытие непредвиденных расходов является анализ потенциальных последствий рисков.

При определении суммы резерва на покрытие непредвиденных расходов необходимо учитывать точность первоначальной оценки стоимости проекта и его элементов в зависимости от этапа проекта, на котором проводилась эта оценка.

Поиск информации. Решение, принимаемые как потребителями, так и предпринимателями, когда результаты неопределенны, основаны на ограниченном доступе к информации. Если информация находится в более широком доступе, то вы можете сделать лучший прогноз и снизить риск. Из-за того что информация является ценным товаром, многие люди готовы платить за нее. Поэтому, чтобы определить количество необходимой информации, следует сравнивать ожидаемые выгоды с ожидаемыми предельными издержками. Если ожидаемая выгода от покупки информации не превышает ожидаемых предельных издержек, то такую информацию необходимо приобрести. Если наоборот, то от покупки такой дорогой информации лучше отказываться. Дешевле будет сделать некоторые ошибки.

На уровне потребителя вводится понятие стоимости полной информации - это разница между ожидаемой стоимостью какого-либо приобретения, когда имеется полная информация и ожидаемой стоимостью, когда информация неполная.

Таким образом, при ведении предпринимательской деятельности следует оценить риски и все возможные препятствия на ее пути. Для предупреждения рисков существуют различные способы, которые окажут существенную помощь предпринимателю в процессе его деятельности.

Глава 2. Бизнес-план предприятия по открытию диагностического центра

Структура разрабатываемого бизнес-плана следующая:

1.Резюме

2. Сущность предлагаемого проекта

3.Исследование (анализ) рынка

4.План маркетинга

5.План производства

6.Организационный план

7.Финансовый план

8. Оценка эффективности

1. Резюме

Ключевой целью проекта является открытие диагностического центра и максимизация прибыли.

Бизнес-проект планируется реализовывать в форме деятельности ООО «Greеn Line». Это позволит существенно уменьшить налогообложение, упростить процесс ведения финансовой отчетности и процедуру регистрации. На протяжении всей реализации данного проекта будет использоваться упрощенная система налогообложения «доходы минус расходы». Такая система налогообложения позволит уменьшить налоговую нагрузку и даст возможность обеспечить достаточно высокий уровень заработной платы, отчисляя при этом минимальный налоговый сбор, если сравнить с другими системами налогообложения.

Основным направлением деятельности нашего центра является предоставление полного спектра медицинских услуг от текущего мониторинга и скрининга состояния здоровья населения до полной всесторонней диагностики имеющегося заболевания и направления на лечение в соответствующее профильное учреждение.

Центр будет расположен в республике Дагестан, город Махачкала на улице Шоссе Аэропорта, 12.

Данный вид деятельности строго контролируется государством и соответствующими органами и структурами. Поэтому для осуществления данного вида деятельности будет получена лицензия на оказание каждого вида услуг. Наличие лицензии для данного вида услуг обязательно в связи с большой степенью ответственности.

Преимуществом предполагаемого медицинского диагностического центра является законность организации, что несет ответственность за предоставленную информацию и назначенное лечение, индивидуальный подход к каждому пациенту, низкие цены и запись на прием к врачу в любое удобное время, а также использование сертифицированного современного оборудования.

Спрос на наши услуги намерены получить в течение полугода, так как в начале карьеры нам будет нелегко себя проявить среди больших центров, уже имеющих спрос на свои услуги.

На реализацию данной деятельности будет направлено 1520000 руб., заемных средств - 160000 руб., финансовое государственное обеспечение - 192000 руб. Срок окупаемости проекта составляет 2 года.

2. Сущность предполагаемого проекта

Основным направлением деятельности нашего медицинского диагностического центра является предоставление полного спектра медицинских услуг от текущего мониторинга и скрининга состояния здоровья населения до полной всесторонней диагностики имеющегося заболевания и направления на лечение в соответствующее профильное учреждение.

Размещение медицинского диагностического центра предполагается в помещении, использование которого в рамках проекта предполагается на правах долгосрочной аренды 150 квадратных метров. Центр будет расположен в республике Дагестан, город Махачкала на улице Шоссе Аэропорта, 12.

Выбор предполагаемого месторасположения диагностического центра характеризуется наличием платежеспособного населения в данной местности и тенденцией к росту его численности, а также удобным расположением у проезжей части дороги.

Конечными потребителями услуг диагностического центра является платежеспособное население различных групп возраста и пола.

Наблюдение за состоянием здоровья актуально в любое время, поэтому центр диагностики будет функционировать 6 рабочих дней в неделю с 8:00 до 20:00 с понедельника по пятницу, и с 08.00 до 17.00 в субботу.

Ключевыми факторами успеха являются:

- наличие высококвалифицированных специалистов;

- тесная связь с клиентами;

- использование качественного современного оборудования.

Деятельность медицинского предприятия обладает большой степенью ответственности, поэтому наш центр планирует получить лицензию на осуществление своей деятельности. Лицензия будет продлеваться каждые 5 лет.

Особенностью деятельности медицинского диагностического центра является то, что она регулируются государством и предъявляются различные требования к персоналу, помещению.

Диагностический центр оказывать следующие услуги:

- плановое профилактическое обследование;

- рентгеновское исследование;

- ультразвуковое исследование внутренних органов;

- лабораторные исследования;

- консультация врача;

- экспресс диагностика.

Клиенты будут обращаться к нам для диагностики своего здоровья. Прежде всего, будет проводиться консультация с врачом для выявления жалоб пациента и назначения правильного курса обследования, также создается амбулаторная карта для прослеживания состояния пациента.

После консультации по направлению врача направляются на рентгеновское исследование или ультразвуковое исследование. Для этого используются качественные современные оборудования, которые полностью отвечают требованиям государственного стандарта и полностью безопасны для человека. Это подтверждено специальными документами и сертификатами.

При необходимости проводятся лабораторные исследования для того, чтобы поставить точный диагноз пациента. Для сдачи таких анализов используется необходимый биологический материал, который есть у человека. После чего врач изучает полученные результаты и направляет пациента на лечение в соответствующее профильное учреждение.

Преимуществом предполагаемого диагностического центра является использование современного качественного оборудования, полное плановое и профилактическое обследование организма в короткие сроки, индивидуальный подход к каждому пациенту, низкие цены и запись на прием в любое удобное время.

Также преимущество медицинских услуг, предлагаемых диагностическим центром, заключается в том, что диагноз пациента определяется в максимально короткие сроки. Квалифицированный врач, который обследовал пациента и проводил диагностику, фиксирует полученную информацию, определяет соответствующий курс лечения и направляет в необходимое профильное учреждение. Поэтому, учитывая эти факторы, можно сделать вывод, что потребители предпочтут именно нас.

Для дальнейшего взаимовыгодного сотрудничества и более комфортного обслуживания пациентов будут заключаться договоры между диагностическим центром и специальным медицинским профильным учреждением, куда будут направляться пациенты.

3. Исследования (анализ) рынка

В данном разделе проведен анализ рынка, внешней макросреды, конкурентных позиций на рынке и потребителей.

Деятельность создаваемого предприятия направлена на оказание услуг в медицинской сфере для людей со средним уровнем дохода. Данные услуги будут предназначены для жителей республики Дагестан.

В результате проведенных маркетинговых исследований было выявлено, в каких видах медицинских услугах нуждаются потребители. Прогнозы были сформированы на основе данных изучения потребителей по городу Махачкала. В результате были получены следующие данные:

- 17,4% населения хотели бы установить состояние своего здоровья методом полной диагностики;

- 27,54% населения хотели бы получить индивидуальную консультацию высококвалифицированного врача;

- 7,25% населения было заинтересовано в ультразвуковом исследовании;

- 52,19% населения нуждается в оказании услуг по рентгеновскому исследованию.

Рынок диагностического центра состоит из пяти основных сегментов. Ожидается, что основными потребителями будет городское население в возрасте от 35 до 55 лет, что составляет 54%; другая группа - дети в возрасте от 6 до 18 лет - 22%; третья группа - люди в возрасте от 18 до 35 лет - 7%; четвертая группа - городское население в возрасте больше 55 лет - 3,5% и последняя группа - это сельское население - 13,5%.

Для того чтобы наш диагностический центр выделился на фоне высоко конкурентной среды, необходимо учесть все побуждающие факторы нашей целевой аудитории. Отличный сервис, добросовестное отношению к своему делу и четкое выполнение, взятых на себя обязательств - позволят увеличивать число постоянных пациентов.

Для этого будет проведен анализ внешней макросреды. В результате анализа внешней макросреды определяются наиболее благоприятные обстоятельства (возможности), которые создаваемое предприятие может использовать для создания и развития конкурентных преимуществ, а также наиболее неблагоприятные факторы (угрозы), которые могут оказать негативное воздействие на конкурентную позицию создаваемого предприятия. В результате анализа было выявлено, что перед диагностическим центром открываются следующие возможности:

1) Возможность открытия филиала центра в другом районе города;

2) Расширение перечня принимающих специалистов из других областей медицины за счет получения соответствующих лицензий;

3) Заключение договора со страховыми компаниями на обслуживание пациентов по полисам ДМС (добровольного медицинского страхования);

4) Заключение договора с крупным предприятием на проведение плановых медицинских осмотров сотрудников.

Также были выявлены неблагоприятные факторы:

1) Увеличение конкуренции на рынке платных медицинских услуг;

2) Повышение уровня оказания услуг у государственной поликлиники в районе месторасположения нашего центра диагностики;

3) Снижение реальных доходов населения;

4) Ужесточение государственного регулирования в области здравоохранения;

5) Расторжение договора аренды на помещение либо значительное повышение арендной платы.

При исследовании рынка также был проведен анализ конкурентных позиций, в результате которого были выявлены основные конкуренты, предоставляющие аналогичный спектр услуг.

Республиканский диагностический центр находится на попечении государства. Он расположен по адресу ул. Казбекова, 172 «Б». Цент работает шесть дней в неделю с графиком работы 7:30 - 15:30 с понедельника по пятницу и 07:30 - 12:00 в субботу. Республиканский диагностический центр хоть и проводит тщательное исследование организма, но это занимает достаточно большой промежуток времени (от двух дней до 1,5 недель).

Второй же конкурент, Диагностический центр Салаватовой А. С., является частной коммерческой организацией. Он расположен по адресу ул. Шихсаидова (Н. Гоголя), 22. Центр работает пять дней в неделю - с понедельника по пятницу с графиком от 9:00 до 18:00. Центр не проводит полного исследования организма, а оказывает лишь некоторые виды услуг.

Также были определены сильные и слабые стороны конкурентов. Результаты анализа представлены в таблице 1.

Таблица 1 - Оценка сильных и слабых сторон деятельности предприятия и основных конкурентов

	Предприятие по данному бизнес-плану «Green Line»	Конкуренты
		Республиканский диагностический центр	Диагностический центр Салаватовой А. С.
Сильные стороны	1.Высококвалифицированный персонал 2.Низкая цена 3.Полное обследование в короткие сроки	1.Бесплатное обслуживание определенных категорий лиц 2.Диагностика на современном оборудовании	1. Точный диагноз 2.Высококвалифицированный обслуживающий персонал 3.Хорошая репутация
Слабые стороны	1.Несформировавшийся имидж и репутация 2.Отсутствие дополнительных медицинских услуг	1.Нехватка препаратов из-за недостаточного гособеспечения 2.Невозможность быстрого обследования	1.Слишком высокая цена 2.Отсутствие полного обследования организма

4. План маркетинга

Главной целью маркетинга нашего предприятия является получение максимальной прибыли и освоение новых сегментов рынка. Стимулирование продаж, повышение лояльности постоянных клиентов и другие маркетинговые ходы помогут нашему центру не только окупить затраты, но и принести владельцу прибыль.

Конечными потребителями услуг диагностического центра является платежеспособное население различных групп возраста и пола. Центр будет функционировать на рынке чистой конкуренции, где функционируют различные медицинские коммерческие и некоммерческие центры. Характер спроса равномерный, так как здоровье является самым важным в жизни каждого, и его исследование и диагностика остается актуальным на все времена.

Цена является важным элементом комплекса маркетинга, поэтому вопрос об его установке играет большую роль. С точки зрения потребителя, цена товара определяется через граничную потребность.

Наш диагностический центр будет устанавливать цены по стратегии средних цен. Она является наиболее типичной для большинства предприятий, заинтересованных в долгосрочной стабильности и доходности.

Данная стратегия действует по принципу направленности на потенциального потребителя со средним уровнем достатка, но это не значит, что медицинские учреждения и частные лица с достатком выше среднего не могут быть потребителями оказываемых нами услуг.

Данное направление ценовой политики выбрано с учетом того, что на данный момент фактор цены остается в ряду значимых, но это не значит, что фирма собирается предоставлять услуги низкого качества: предполагаемое качество товара находится на достаточно высоком уровне.

Данная ценовая политика обеспечивается за счет:

-высокого качества и невысокой ценой комплектующих изделий;

-высокой квалификации работников;

-низких затрат на рекламу продукции ввиду ее узкой направленности.

Учитывая вышеназванные факторы, можно сказать, что цена на нашу продукцию вполне обоснована (Таблица 2):

Таблица 2 - Цены на услуги диагностического центра

Консультация врача	в пределах 400 - 600 руб.
УЗИ	в пределах 400 - 1800 руб.
Рентгеновское исследование	в пределах 300 - 900 руб.
Лабораторные исследования	в пределах 50 - 300 руб.
Экспресс исследование	3000 руб.

Относительно конкурентов наш центр «Green Line» занимает устойчивое положение на рынке. Для создания центра будет проведен ряд маркетинговых мероприятий по стимулированию сбыта и завоеванию симпатий потребителей:

1) политика набора высококвалифицированного персонала;

2) политика ценообразования;

3) паблик рилейшнз или PR;

4) определение границ общественной приемлемости цены и качества услуг;

5) объективность рекламы;

6) стиль работы и поведения работников компании;

7) организация выступления руководителей в печати, на телевидении.

Спрос на услуги, предлагаемые нашим диагностическим центром, во многом определяется качеством рекламы. Стиль рекламы будет построен таким образом, чтобы покупатель обратил внимание на наш центр. Поэтому особый акцент будет делаться на особенные свойства услуг и их качество по сравнению с конкурентами.

В качестве основной площадки для рекламы медицинского центра мы будем рассматривать сеть Интернет. Во-первых, это создание профессионального сайта компании. Помимо перечня и стоимости услуг, на нем будет создан такой раздел для общения с клиентом, как «вопрос-ответ». Вопросы задаются анонимно, а ответы специалиста выкладываться в свободный доступ. Вопросы административного характера и вопросы специалистам разделены для удобства посетителей сайта. Данный раздел будет способствовать формированию деловой репутации нашего медицинского центра. Таким образом, сайт медицинского центра диагностики будет выходить на первых строках поиска по самым популярным запросам.

Для привлечения клиентов, которые живут в непосредственной близости от нашего центра, планируется распространение флаеров. Таким образом, можно привлечь аудиторию более зрелого возраста.

Поскольку тема здоровья актуальна для большого количества популярных журналов, хорошим способом рекламы будет развернутое интервью с главным врачом клиники. В журналы будут вложены купоны со скидкой на консультацию врача. Например, предложить клиенту, принесшему купон из журнала -- 50%-ную скидку на одну из выбранных услуг. Большие скидки станут хорошим способом стимулирования сбыта. Поскольку по результатам многих статистических исследований каждый третий посетитель медицинского центра становится его постоянным пациентом.

Для реализации услуг, оказываемых нашим центром, будет задействован канал сбыта «производитель - потребитель».

Канал сбыта «производитель-потребитель» выбран с таким учетом, чтобы самостоятельно контролировать канал сбыта продукции и работать с потребителями напрямую. Через данный канал предполагается реализовывать от 80% до 90% всех услуг.

Пациент может обследоваться как с направлением, так и без направления врача. Система обслуживания построена таким образом, чтобы активно взаимодействовать с пациентами.

Наш потребитель после прохождения диагностики получает бесплатную рекомендацию врача по поводу курса лечения и на протяжении 3-х недель может записаться на приём к врачу бесплатно, чтобы узнать результаты лечения.

Планирование затрат на маркетинг включает все компоненты издержек на маркетинговую деятельность. Основная статья расходов приходится на рекламу. Расходы на рекламную компанию следующие:

1) создание интернет-сайта - 18000 руб.

2) реклама в журнале - 10000 руб.

3) распространение флаеров - 1500 руб.

4) печать купонов и флаеров-3000 руб.

5. Производственный план

Ключевой целью проекта является открытие диагностического центра и максимизация прибыли. Для достижения поставленной цели будут пройдены различные этапы.

При подборе помещения мы будем руководствоваться СанПин 2.1.3.2630-10, в котором подробно описаны требования к размеру помещения, планировке и отделке.

Например, для медицинского центра диагностики нужно ориентироваться на следующую площадь помещения:

- холл и зона ресепшена - 12 кв.м,

- гардероб - 6 кв.м,

- санузел - 8 кв.м,

- зона ожидания приема - 10-12 кв.м,

- кабинет для осмотра - 16-18 кв.м,

- кабинет ультразвуковых исследований - 20-22 кв.м,

- процедурный кабинет - 16-18 кв.м,

- комната для персонала - 14-16 кв.м,

- стерилизационная - 6 кв.м,

- комната для хранения уборочного инвентаря - 3кв.м,

- кабинет директора - 10 кв.м,

- кабинет главного врача - 10 кв.м.

При этом будет учитываться не только на площадь и расположение, но также следующие критерии: напряжение электрической сети (380 кВт для аппарата УЗИ), наличие естественного освещения. Помещение будет находиться в нежилом здании. Аренда помещения обойдется примерно в 120 000 рублей в месяц.

Отделка помещения будет осуществляться экологически чистыми, пожаробезопасными и моющимися материалами. На все материалы, использующиеся при ремонте и отделке помещения центра, есть сертификаты соответствия пожарной безопасности. Для получения лицензии будет получено санитарно-эпидемиологическое заключение на помещение, но прежде заключается договор с прачечной на стирку спецодежды персонала, а также договор о дератизации и дезинфекции помещения центра. Для оформления санитарно-эпидемиологического заключения мы обратимся в соответствующее учреждение с заявлением на проведение проверки. На ремонт и отделку помещения выделяется не менее 300 000 рублей.

В целях экономии времени для процедуры регистрации фирмы мы воспользуемся услугами юриста со стажем и опытом работы в сфере медицины. Предпочтительный режим налогообложения - УСН 15% «доходы минус расходы».

На этапе обустройства помещения по плану будет осуществлен поиск персонала медицинского центра. Разновидность предоставляемых услуг потребует найма и соответствующего количества квалифицированных специалистов.

Необходимое оборудование мы будем закупать в городе Москва. Наименования и цены оборудования представлены в следующей таблице:

Таблица 3 - План закупки оборудования

Наименование оборудования	Количество, шт.	Цена, руб.	Стоимость, руб.
Компьютер	7	18000	126000
Сканер	4	2000	8000
Ультразвуковой аппарат	1	68000	68000
Рентгенографическая система	1	75000	75000
УЗИ-сканер	1	25000	25000
Гемоглобинометр	2	10000	20000
Глюкометр	2	12000	24000
Анализатор	5	11000	55000
Итого			410000

Общая стоимость закупки оборудования составляет 410000 руб. Все оборудования полностью отвечают требованиям государственного стандарта и полностью безопасны для человека. Это подтверждено специальными документами и сертификатами.

Получение лицензии является самым важным этапом, так как без лицензии невозможно осуществление данного вида деятельности.

Оформление всех документов, необходимых для получения лицензии, будет проходить через юристов. Стоимость услуг юриста составляет около 20 000 рублей. Получение лицензии в среднем занимает около двух месяцев.

6. Организационный план

Данная организация будет создана в форме общества с ограниченной ответственностью (ООО «Green Line») с уставным капиталом, внесенным одним членом - владельцем фирмы - в размере 1520000 руб.

Реализация проекта такого масштаба требует значительных финансовых вложений, поэтому недостающие средства будут получены за счет: банковского кредита в размере 160000 руб.; получение целевого и государственного финансирования - 192000 руб.

Для качественного функционирования диагностического центра планируется набор специалистов следующей категории: директор, главврач, бухгалтер, заместитель директора по техническим вопросам, терапевт, невропатолог, медсестра, администратор и кассир.

Одним из основных факторов, влияющих на прибыль, будут сотрудники диагностического центра.

Директор несет ответственность за бесперебойную работу центра. В том, числе ответственность за риски, связанные с работой центра, в целом, и врачей, в частности он будет указан в лицензии на осуществлении деятельности по предоставлению медицинских услуг.

Бухгалтер контролирует работу бухгалтерии, проводит инвентаризации, осуществляет финансовую аналитику деятельности предприятия.

Должность главного врача будет занимать самый квалифицированный специалист клиники. Своей безупречной репутацией он будет создавать статус вашего медицинского центра. Планируется нанять такого специалиста, который имеет определенный иммунитет при общении с фармакологическими компаниями, уметь лоббировать интересы пациентов.

Все специалисты центра будут иметь диплом о медицинском образовании, стаж работы не менее 3 лет, отличные отзывы от клиентов. Для эффективной работы врачам диагностического центра планируется постоянно повышать свою квалификацию, и в этом вопросе им должны предоставляться все необходимые условия.

Поскольку именно медсестра больше всего взаимодействует с клиентом, планируется, что она будет компетентна и вежлива по отношению к каждому пациенту. Опыт работы и положительные рекомендации с предыдущего места работы - обязательные условия перед заключением трудового договора.

Контроль над исправностью оборудования, поиск рабочих и руководство процессом устранения неполадок должен осуществлять заместитель директора по техническим вопросам.

Администратор осуществляет прием звонков, запись пациентов, информирование врачей о записи на прием, встреча пациентов и оформление документов для пациентов.

Все сотрудники медицинского центра имеют личные медицинские книжки. Это условие является обязательным при получении заключения СЭС (санитарно-эпидемиологической станции).



Таблица 4 - Штатное расписание медицинского центра диагностики

Персонал	Количество	Оклад, руб.	Итого з/п, руб.
Директор	1	40000	40000
Главный врач	1	30000	30000
Бухгалтер	1	25000	25000
Зам. директора по тех. вопросам	1	20000	20000
Терапевт	2	23000	46000
Невропатолог	1	23000	23000
Медсестра	3	15000	45000
Администратор	2	13000	26000
Кассир	1	13000	13000
Санитарка	2	10000	20000
Итого ФОТ			288000

По результатам таблицы видно, что ФОТ составит 288000 руб. Премиальная часть заработной платы рассчитывается индивидуально для каждой категории сотрудников.

Таким образом, всего потребуется найти пятнадцать сотрудников. Работа будет тесно связана с клиентами, потребуются некоторые качества, такие как: коммуникабельность, доброжелательность и вежливость при общении с потенциальными клиентами.

7. Финансовый план

Задача финансового раздела бизнес-плана - подтверждение возможностей предприятия по реализации намеченных планов по исполнению им проекта и его возможности по возврату запрашиваемых кредитов и/или инвестиций.

В финансовый раздел бизнес-плана входит:

1) план себестоимости;

2) расчет потоков наличности;

3) указание общего объема инвестирования, источников и форм его получения;

4) анализ экономической эффективности проекта.

Финансовый план осуществления проекта построен на 3 года (1-й год - поквартально).

Таблица 5 - Выпуск продукции

Наименование изделия	I квартал	II квартал К1.2/ К2.2	III квартал К1.2/ К2.2	IY квартал К1.2/ К2.2	Всего	2-й год К1-2г.	3-й год К1-3г.
А1	1700	1700	1700	1700	6800	7500	8300
А2	700	770	770	770	3080	3500	3800

Таблица 6 - Наименование показателей

		Наименование изделия (услуги)	Обозначение
	2	3	4	5
1	Сырье и материалы за вычетом отходов, руб./шт.	А1	a 1	130
		А2	a 2	52
2	Покупные изделия, полуфабрикаты и услуги производственного характера сторонних предприятий и организаций, руб./шт.	А1	b1	20
		А2	b2	58
3	Топливо и энергия на технологические цели, руб./шт.	А1	c1	8
		А2	c2	10
4	Заработная плата основная и дополнительная производственных рабочих, руб./шт.	А1	з1	85
		А2	з2	110
5	Налоги и отчисления на социальные нужды (НДФЛ, ПФ, ФОМС) ( %)	А1	e1	30
		А2	e2	30
6	Расходы на содержание и эксплуатацию оборудования (в т.ч. амортизационные отчисления), тыс.руб./1 кв.	А1	f1	30
		А2	f2	24
7	Цеховые расходы (%)	А1	i1	10
		А2	i2	10
8	Общезаводские расходы (%)	А1	l1	7
		А2	l2	7
9	Прочие производственные расходы (%)	А1	m1	4
		А2	m2	4
10	Внепроизводственные (коммерческие) расходы (%)	А1	n1	3
		А2	n2	3
11	НДС (%)	А1	p1	18
		А2	p2	18
12	Акцизы и аналогичные обязательные платежи от реализации выпускаемой продукции (%)	А1	ф1	-
		А2	ф2	-
13	Погашение основного долга и выплата процентов за кредит, тыс.руб./квартал	А1	r1	9
		А2	r2	-
14	Налог на прибыль (%)	А1	s1	20
		А2	s2	20
15	Выпуск продукции, шт./квартал	А1	К1.1.	1700
		А2	К2.1.	770
16	Арендная плата, тыс.руб./квартал	А1	d	44
17	Приобретение и монтаж станков и оборуд., тыс.руб./кв.	А2	u	138
18	Продажа станков, оборудования, мебели, офисной техники, зданий и сооружений, тыс.руб./квартал	А1	y	9
19	Выплата дивидендов (если АО), тыс.руб./год	А2	x	20
20	Лизинговые платежи, тыс.руб./квартал	А1	v	7
21	Получение кредитов и займов, тыс.руб./квартал	А2	w	40
22	Получение инвестиций, тыс.руб./квартал	А1	q	48
23	Получение целевого и гос. финансирования, тыс.руб./квартал	А2	g	48
24	Получение средств при формировании (увеличении) уставного капитала, тыс.руб./квартал	А1	j	60
25	Нераспределенная прибыль (фонд накопления), тыс.руб./квартал	А2	h	50

Таблица 7 - План по себестоимости

№ п/п	Статьи калькуляции	Наименование изделия (услуги)	Расходы на 1 изделие (руб.)	1-й год	2-й год	3-й год
				Всего за год	Расходы по кварталам (тыс.руб.)
				Выпуск изделий (шт.)	Расходы (тыс.руб.) (гр.7+8+9+10	I	II	III	IV	гр.4 х Кi (тыс.руб	гр.4 х Кi (тыс.руб
						г.4хКi	гр.4хКi	гр.4хКi	гр.4хКi
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
1	Сырье и материалы за вычетом отходов	А1	130	6800	884,00	221,00	221,00	221,00	221,00	975,00	1079,00
		А2	52	3080	160,16	40,04	40,04	40,04	40,04	182,00	197,60
2	Покупные изделия, полуфабрикаты и услуги производственного характера сторонних предприятий и организаций ...

курсовая работа "Разработка бизнес-плана диагностического центра" скачать

Подобные документы

• Бизнес-планирование создания гостиничного центра

  Разработка концепции бизнес-проекта, плана маркетинга и организационно-производственного плана гостиничного центра в г. Сочи. Разработка финансового плана с учетом оценки предпринимательских рисков. Оценка инвестиционной привлекательности проекта.
  
  курсовая работа [1,8 M], добавлен 17.07.2014
  

• Разработка бизнес-плана деятельности ЗАО "Уралспецмонтаж"

  Бизнес-план как объективная оценка собственной предпринимательской деятельности фирмы и необходимый инструмент проектно-инвестиционных решений. Разработка бизнес-плана для ЗАО "Уралспецмонтаж", оценка рынка сбыта, стратегия маркетинга и финансирования.
  
  бизнес-план [291,8 K], добавлен 17.07.2011
  

• Теоретические основы разработки бизнес–плана

  Понятие, назначение, виды, структура и этапы разработки бизнес-плана инвестиционного проекта. Оценка опыта предпринимательской деятельности. Анализ внешней среды. Разработка бизнес-плана создания предприятия по производству иранской томатной пасты.
  
  контрольная работа [315,0 K], добавлен 20.04.2015
  

• Разработка бизнес-плана инвестиционного проекта

  Анализ производственно-хозяйственной деятельности ЗАО "ТюмБИТ"; разработка бизнес-плана инвестиционного проекта, определение экономической эффективности мероприятий по открытию нового розничного магазина; структура, организационный и финансовый план.
  
  курсовая работа [101,1 K], добавлен 19.10.2011
  

• Разработка и написание бизнес-плана по открытию салона-парикмахерской

  Назначение, структура бизнес-плана и содержание его разделов. Информационное обеспечение его разработки. Составление бизнес-плана салона-парикмахерской: описание отрасли, услуг, анализ рынка сбыта, производственный, организационный, финансовый план.
  
  курсовая работа [52,2 K], добавлен 22.01.2012
  

• Разработка бизнес-плана для организации производства новой продукции (на примере ООО "Пекарь")

  Создание бизнес-плана с целью обоснования экономической эффективности изготовления лечебных и диетических хлебопродуктов. Анализ ассортимента продукции, оценка рынка сбыта и конкурентов. Планирование производственной деятельности и финансовых результатов.
  
  курсовая работа [81,0 K], добавлен 20.02.2012
  

• Создание фитнес-центра "Титан"

  Разработка бизнес-плана ООО "Титан", его составляющие, нормативно-правовая база. Характеристика фитнес-центра, анализ рынка услуг; этапы реализации. Конкурентная среда; составление маркетингового и финансового планов; расчет затрат и оценка рисков.
  
  бизнес-план [204,5 K], добавлен 01.06.2014
  

• Диагностика хозяйственной деятельности и разработка бизнес-плана по повышению эффективности деятельности ООО "КонтактСтройСервис"

  Анализ имущественного положения, ликвидности, финансовой устойчивости, эффективности и интенсивности использования капитала предприятия. Разработка бизнес-плана по производству виниловых сайдинговых панелей конструкций. Состояние рынка сбыта продукции.
  
  дипломная работа [1,1 M], добавлен 07.07.2013
  

• Разработка бизнес-плана создания нового предприятия

  Процесс разработки бизнес-плана строительной фирмы в Российской Федерации. Анализ рынка и основных конкурентов. Маркетинговая деятельность предприятия. Разработка производственного, организационного и финансового планов. Оценка эффективности проекта.
  
  курсовая работа [613,6 K], добавлен 02.02.2014
  

• Разработка бизнес-плана проекта туристского комплекса "Приозерский Кремль"

  Понятие и содержание бизнес-плана. Особенности разработки бизнес-плана при многоэтапной реализации проекта. Анализ внешней среды проекта. Маркетинговый план и рекламный бюджет проекта. Оценка эффективности инвестиционного проекта и его основных рисков.
  
  дипломная работа [2,4 M], добавлен 17.11.2012
  

• Разработка бизнес-плана диверсификации деятельности ИП Абасов Ю.Х.

  Методика разработки и содержание бизнес-плана, его элементы. Виды деятельности предприятия, его организационная структура и экономические показатели. Организация и система оплаты труда. Разработка бизнес-плана по созданию свинофермы и реализации свиней.
  
  дипломная работа [75,8 K], добавлен 03.10.2013
  

• Бизнес-планирование как основа предпринимательской деятельности

  Понятие бизнес-планирования, основные цели, функции и принципы. Содержание бизнес-плана и отличие от других плановых документов. Разработка и реализация бизнес-плана на примере салона-парикмахерской "NVA-Престиж". Виды и анализ рисков по проекту.
  
  дипломная работа [110,7 K], добавлен 07.07.2013
  

• Создание делового центра "La carriеre"

  Разработка бизнес-плана делового центра "La carriеre" в г. Перми. Миссия предполагаемого проекта, цель, направление деятельности: планируемые услуги и технология их оказания; организационно-правовая форма. Расчет затрат и прибыльности деятельности фирмы.
  
  бизнес-план [34,8 K], добавлен 18.10.2011
  

• Разработка бизнес-плана санаторно-курортного комплекса

  История развития санаторно-курортных комплексов России, анализ их проблем. Система профилактики и оздоровления. Анализ рынка санаторно-курортных услуг. Бизнес-планирование как основа предпринимательской деятельности. Разработка бизнес-плана санатория.
  
  дипломная работа [702,0 K], добавлен 26.01.2013
  

• Бизнес планирование

  Бизнес планирование как инструмент эффективной деятельности на рынке. Методические подходы к бизнесу и планированию в разных странах. Модели бизнес-плана. Элементы и последовательность разработки бизнес-плана. Автоматизация процесса бизнес-планирования.
  
  курсовая работа [43,1 K], добавлен 05.05.2009
  

• Разработка бизнес-плана по производству бетонных плит

  Проектирование бизнес-плана по оценке экономической эффективности создания производства бетонных плит. Преимущества оборудования, определившие его выбор. Спрос и предложение на рынке бетона и изделий из него. Прогноз динамики цен ООО "Бетон Строй-М".
  
  курсовая работа [3,2 M], добавлен 10.01.2017
  

• Проект бизнес-плана агентства "Хабаровск-Сити"

  Исследование современной ситуации на рынке труда и основных конкурентов проектируемого бизнес-центра "Хабаровск-Сити". Составление маркетингового, оперативного и финансового планов деятельности компании, а также разработка стратегии рекламы новой услуги.
  
  бизнес-план [41,2 K], добавлен 25.03.2011
  

• Требования к разработке бизнес-плана

  Определение и систематизация основных требований к разработке бизнес-плана. Принципы и методики бизнес-планирования, его значение для предпринимательской деятельности. Описание процесса разработки бизнес-плана и основных факторов, влияющих на него.
  
  курсовая работа [1,1 M], добавлен 29.11.2015
  

• Разработка бизнес-плана предприятия

  Методологические основы бизнес–планирования. Классификация и этапы разработки бизнес-плана. Объемы гостиничного рынка Нижнего Новгорода. Анализ эффективности инвестиций. Бизнес-план по созданию дополнительного гостиничного комплекса ЗАО "ГК "Крона №2".
  
  дипломная работа [603,3 K], добавлен 08.04.2014
  

• Разработка и оценка эффективности бизнес-плана инвестиционного проекта

  Основные стадии разработки и реализации инвестиционного проекта. Назначение бизнес-плана инвестиционного проекта. Информация о проектируемом предприятии и основные характеристики проекта. Динамика рынка, экономические, экологические и отраслевые риски.
  
  презентация [57,8 K], добавлен 11.07.2011
  

Другие документы, подобные "Разработка бизнес-плана диагностического центра"

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам