Соціальний медіа-маркетинг як ефективний метод просування

3. Недооцінка необхідних ресурсів і складність реалізації якісного просування в соціальних мережах

Часто директор компанії на перших порах, керуючись благими намірами економії, приходить до думки: "попросимо секретарку робити пости, все одно вона цілий день в телефоні сидить".

Тактика, яку вибрав вищезгаданий директор, з високою ймовірністю "безрезультатна". Вона призведе до того, що ті інвестиції, які він вклав у розвиток групи, пропадуть безслідно, чи не принісши бажаного результату і прибутку.

До SMM доведеться ставитися серйозно, як до будь-якого іншого каналу залучення клієнтів: вкладати гроші, наймати фахівців, збирати статистику, досліджувати ринок і, звичайно ж, уникати надій на "золотий дощ" на наступний день.

4. Очікування миттєвого результату від просування в соціальних мережах

У SMM можна чекати миттєвого результату, якщо річ йде про комплексну та стратегічної роботі в соцмережах.

Так, якщо ви запускаєте тільки таргетовану рекламу з переходом на зовнішній сайт і група вам взагалі не потрібна, то, можливо, результат буде досить швидким. Але чи надовго? Ведення групи здається необов'язковим, але нагадаю, що саме група допоможе сформувати вигляд експерта, підтримувати постійний контакт з клієнтами.

Але найчастіше ніж меншими здаються прямі витрати, тим більшими будуть непрямі. Чим дешевше в грошовому сенсі вам обходиться цей канал просування - тим більші потрібні нематеріальні вкладення: час, знання і працю. Для досягнення поставлених цілей необхідно генерувати багато цікавого, небанального і корисного для ваших підписників матеріалу, аналізувати проміжні підсумки, експериментувати, покращувати свої публікації, постійно підтримуючи спілкування з користувачами.

А, значить, як і вся стратегічна робота в рамках створення "системи залучення клієнтів з інтернету", просування в соціальних мережах вимагає часу.

5. Економія на оформленні дизайну спільноти / групи в фірмовому стилі

Здавалося б, яке відношення аватар і оформлення меню мають до просування? Багато підприємців до сих думають, що достатньо просто групи, а як вона буде виглядати і "жити" - вже не так важливо.

Але недостатньо поставити на аватар логотип компанії. Не потрібно скупитися. Можна замовити дизайнеру елементарне оформлення групи: меню в групі, обкладинка - все повинно бути в єдиному фірмовому стилі, включаючи по можливості і картинки до постів. Якщо дизайнера в штаті немає і ви не матимете доступу до нього постійно, замовте ще і шаблон, в якому можна буде самостійно змінювати текст і картинку для фону, використовуючи нехитрі візуальні редактори.

За допомогою оформлення групи в фірмовому стилі, перекликається, наприклад, з сайтом, ви створюєте той самий вигляд вашого бренду, за яким вас будуть дізнаватися ваші потенційні покупці.

У цьому ще одне призначення соціальних мереж, яке ні в якому разі не можна ігнорувати.

Висновки

У цій курсовій роботи було проаналізовано ефективність просування бренда за допомогою соціального медіа маркетингу.

Були вирішені наступні завдання:

- аналіз понять та принципів SMМ, інструментів просування,

- огляд засобів реалізації програми просування у соціальних мережах,

- аналіз ефективності просування методом створення сторінки бренда у соціальній мережі Instagram,

- аналіз ефективності просування методом використання таргетингової реклами,

- пошук тенденцій розвитку та трендів соціальних мереж,

- формування методів вирішення проблем просування у соціальних мережах,

- розробка рекомендацій щодо просування у соціальних мережах.

У процесі вирішення завдань були зроблені наступні висновки.

Спочатку соціальні мережі створювалися для того, щоб користувачі могли знаходити своїх знайомих і спілкуватися з ними онлайн. Однак, зараз мережі вже переросли рамки просто середовища для спілкування і поступово перетворюються на своєрідне онлайн-представництво людини. Відповідно, поведінкові моделі користувачів змінюються, з'являються нові потреби, для яких необхідно впроваджувати нові сервіси. Зараз в соціальних мережах з'являються можливості для повноцінного пошуку і сортування інформації, зберігання файлів, обробки зображень, блогерінгу, геосоціальні функції.

Користувачі все більше залучаються до активних дій усередині мереж, і для багатьох «Facebook» або «ВКонтакте» вже стали синонімом слова «інтернет». Маркетологам ці знання дозволяють планувати кампанії, виходячи з того, що користувачі проводять в соціальних мережах все більше часу. Крім того, нові функції відкривають нові можливості для застосування маркетингових інструментів.

Оцінка ефективності просування в соціальних медіа визначається спочатку закладеними цілями і завданнями. Чим чіткіше була поставлена задача (найкраще, якщо в неї вже були закладені деякі кількісні показники), тим простіше оцінити результат роботи і віддачу від вкладених в соціальні мережі засобів. Оскільки просування в соціальних мережах засноване на взаємодії людей з людьми, оцінку ефективності в разі соціальних мереж не можна звести до кількісного аналізу і автоматизувати процес. Якісні показники вимагають «ручний» роботи, наприклад, при визначенні тональності обговорення бренду в тих чи інших соціальних мережах. Отже, щоб розрахувати віддачу від просування в соціальних медіа, потрібно добре знати численні кількісні показники (відвідуваність сторінки спільноти бренду, рівень оцінок «мені подобається», кількість коментарів і т.д.).

Просування в соціальних мережах засноване на рекомендаціях. Підтримка якісної репутації та іміджу компанії багато в чому, а в деяких моментах - безпосередньо, залежить від кількості і характеру отриманих рекомендацій щодо її послуг або її товару.

Не тільки постійна реклама та вигідні пропозиції від імені бренду грають роль в залученні шанувальників (клієнтів, партнерів і т.п.). Зараз найбільш авторитетним ярликом довіри має той бренд, який найчастіше рекомендується. І не за допомогою нав'язаної їм же реклами, а його клієнтами (а також інакше пов'язаними з цим брендом людьми).

Список використаних джерел

1. Халілов Д., Маркетинг в соціальних мережах. Манн, Іванов і Фербер, 2013

2. Розен Е., Анатомія сарафанного маркетингу. Манн, Іванов і Фербер, 2013

3. Котлер Ф., Основи маркетингу. Короткий курс. «Вільямс», 2012

4. Інтернет-маркетинг за 55 хвилин. «Ingate», 2014

5. SMM без проблем. «Ingate», 2012

6. Просування в соціальних мережах. Цифри, тренди, рекомендації. «Ingate», 2013

7. Бочко О. Електронний маркетинг сучасності / О. Бочко // Вісник Львівського національного аграрного університету. Сер: Економіка АПК. - 2013. - №20(2). - С. 65-68.

8. Васильєв Г.А. Електронний бізнес. Реклама в Інтернет: підручник/ Г.А. Васильєв, Д.А. Забегалін - М.: Юнити-Дана, -2008.-183 с.

9. Вебер Л. Ефективний маркетинг в Інтернеті. Соціальні мережі, блоги, Twitter та інші інструменти просування в Мережі: підручник/ Л. Вебер; пер. з англ. Олени Лалаян. - М.: Манн, Іванов і Фербер, -2010. - 320 с.

10. Вигодська, Е.Г. Маркетинг: навч.-наочний посібник / Е.Г. Вигодська, Н.П. Колпакова. - СПб.: ГИОРД, -2008.- 128 с.

11. Вірусний маркетинг. Теорія і практика [Електронний ресурс]

12. Гайдук А.Є. Формування наукової інтерпретації поняття «Інтернетмаркетинг» / А.Е. Гайдук // Вісник Самарського державного економічного університету. - 2009. - №11 (61). - С. 30-32.

13. Зуєв М.Б. Інтернет-маркетинг: підручник / М.Б. Зуєв - СПб.: Питер, - 2011. - 214 с.

14. Ілляшенко С.М. Сучасні тенденції застосування інтернет-технологій у маркетингу / С.М. Ілляшенко // Маркетинг і менеджмент інновацій. - 2011. - №4(2). - С. 64-74.

15. Кеглер Т. Реклама і маркетинг в Інтернеті: підручник / Т. Кеглер, П. Доуменг. - Пер. з англ. - М.: Альпина пабліцер. -2003. - 640 с.

16. Кінаш І.А. Інтернет-маркетинг - стратегія розвитку сучасних машинобудівних підприємств / І.А. Кінаш // Сталий розвиток економіки. - 2013. - №3. - С. 331-334.

17. Ковальчук С. Сучасний «партизанський маркетинг» / С. Ковальчук, О. Тябіна// Маркетинг в Україні. - 2009. - №5. - С. 38-40.

18. Полонець В. М. Реалізація маркетингових стратегій в Інтернеті: проблемні зони та шляхи їх подолання / Полонець В.М. // Маркетинг в Україні. - 2008. - №4. - С. 22

19. Правик Ю.М. Маркетинг туризму: підручник / Ю.М. Правик. - К.: Знання,- 2008. - 303 с.

20. Примак Т.О. Маркетингові комунікації: навч. посібник для студ. вищ. навч. закл. / Примак Т.О. - К.: Ельга: Ніка - центр, -2003. -280 с.

Размещено на allbest.ru