Повышение конкурентоспособности товаров (услуг) и компаний, факторы конкурентоспособности в различных рыночных условиях

Концепции и показатели конкурентоспособности продукции. Общая характеристика хозяйственной деятельности предприятия. Методы оценки конкурентоспособности предприятия и продукции. Основные рекомендации по повышению конкурентоспособности предприятия.

Рубрика Экономика и экономическая теория
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 03.05.2019
Размер файла 112,4 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Автомобильный бензин «Нормаль-80» является топливом для автомашин с карбюраторными двигателями, находящихся в автотранспортных и сельскохозяйственных предприятиях. В первую очередь, это автомобили марки ЗИЛ-130, ГАЗ-53 и их модификации. Также автомобильный бензин марки «Нормаль-80» в нашей стране используется в грузовых автомобилях устаревшей конструкции и в небольшом количестве легковых автомобилей. Можно считать, что рынок автомобильного бензина «Нормаль-80» находится в четвертой стадии развития - стадии насыщения (упадка). Объем продаж этого бензина поддерживается за счет весьма медленного обновления парка автомобилей средней грузоподъемности - 3,5-5 тонн, в связи с общим кризисом народного хозяйства.

Нефрас С-4 120-160 и Уайт-спирит являются нетопливными нефтепродуктами, применяются в лакокрасочной и резиновой промышленностях как растворители.

Производимая дизельная фракция полностью соответствует по своим показателям летнему дизельному топливу. Дизельное топливо необходимо для работы всех видов сельскохозяйственной техники: тракторов, зерноуборочных комбайнов и т.д.

Производимый мазут используется в качестве топлива в коммунальных, промышленных котельных, на ГРЭС.

Номенклатурный ряд предприятия ООО НПП «Интерпром» представлен следующими объемами производства (таблица 2.2):

Таблица 2.2 - Программа производства на месяц

Наименование

Производится в месяц, тонн

Валовая выручка без НДС, тыс. руб.

1. Нефрас С-4 120-160

1134

13449

2.Бензин автомобильный «Нормаль-80»

2749

32614

3. Уайт-спирит

1178

16973

4. Дизельное топливо

7242

104332

5. Топливо печное бытовое

1792

12148

6. Мазут М-100

1945

10716

ИТОГО:

14942

190232

Источник: Технологическая документация объекта «Нефтеперерабатывающий мини-завод ООО НПП «Интерпром» п. Яшкуль Яшкульского района Республики Калмыкия».

Производство вышеперечисленной номенклатуры нефтепродуктов осуществляется с помощью установки термического крекинга БДУ-2КНТ производительностью до 200 тыс. т./год по сырью, предназначенной для получения бензиновой, дизельной фракций, печного топлива, керосина и мазута из углеводородного сырья способом термического разложения с последующей ректификацией в аппарате колонного типа. Полученная продукция поступает в резервуарный технологический парк.

Основные характеристика установки:

- объем переработки - 200 т./год;

- число суток работы в году - 340 сут.;

- исходный продукт (жидкое малосернистое, обезвоженное углеводородное сырье - нефть или газовый конденсат, мазут;

- поставка сырья - авто цистернами;

- вид топлива для печи - газ;

Печь трубчатая АНУ 1,25 ВОМ предназначена для нагрева сырья и перегрева пара (от 150 до 350 градусов), поступающего с котельной.

- потребность в паре - 400-800 кг/час (лето/зима);

- охлаждение (вода) - 20 м/3.

Выход фракций (средние значения, зависит от состава сырья):

- бензин - 18%.

- дизельное топливо - 22%.

- крекинг остаток - 53%.

- крекинг газы - 7%.

Мазутная фракция представляет собой остаток переработки газового конденсата или нефти, предназначена для транспортных и стационарных котельных и технологических установок.

Для охлаждения продуктов используется замкнутая система оборотного охлаждения. Потребность в охлаждающем агенте - 20 м^3/час (при использовании в качестве агента воды);

Характер работы установки - круглосуточный;

Численность работающих (в смену) - 12 человек.

Работа установки - трехсменная.

Установка термического крекинга БДУ-2КНТ представляет собой комплекс аппаратов для получения товарных продуктов: бензиновой фракции, дизельной фракции и мазута. Установка является конструкцией блочного типа герметичного исполнения. Проектом предусматривается ограждение установки бортиками с организацией рельефа для предотвращения растекания жидких углеводородов и загрязнения почв и грунтов на площадке при возникновении аварийных ситуаций. Разлившиеся нефтепродукты после очистных сооружений вновь поступают в технологический процесс. Загрязненные нефтегрунты помещаются в емкость для временного хранения и вывозятся на утилизацию на предприятия, имеющие лицензию на право осуществления таковой деятельности.

Основные технологические процессы при работе установки:

- перекачка мазута в сырьевые резервуары;

- перекачка исходного сырья в трубчатую печь;

- нагрев исходного сырья в трубчатой печи;

- подача в колонну и шлемовую трубу антикоррозийных средств;

- получение углеводородных фракций в блоках фракционирования;

-перекачка углеводородных фракций в технологические и промежуточные резервуары и хранение.

Всего в атмосферу при работе в расчетном режиме выбрасывается 14,39 т./год различных загрязняющих веществ.

Наличие инновационных возможностей делает переработку нефти на данной установке более глубокой и качественной, что выгодно отличает установку БДУ-2КНТ от существующих аналогов. В основе ее работы заложено инновационное оборудование с применением контрольно-измерительных приборов и технологического нового оборудования, которая по многим показателям улучшает качество, количество и ассортимент производимой продукции. Данное оборудование, прежде всего, отличает современный подход в технических решениях, полная автоматизация и компьютеризация процесса, которое сокращает неквалифицированный штат сотрудников. Применяемое оборудование и конструкции делают производственный процесс безотходным, экологически чистым и промышленно безопасным, благодаря внедрению инновационных решений.

Следующие данные представляют основные технические и экономические показатели деятельности ООО НПП «Интерпром» за один месяц (таблица 2.3):

Таблица 2.3 - Основные технико-экономические показатели ООО НПП «Интерпром» (за месяц)

Показатель

Значение

1. Объем производства, тыс. тонн

2. Валовая прибыль, млн. рублей

16000

37473

3. Рентабельность продукции, %

32,02

4.Стоимость основных производственных фондов, тыс. рублей

403247

5. Стоимость нормируемых оборотных средств, тыс. рублей

59040

6. Фондоотдача, рублей/ рублей

0,114

7. Фондовооруженность перс., руб/ чел

3476267

8. Выработка на 1 работающего, тыс. рублей

1640

9. Затраты на 1 руб товарной продукции, рублей

0,75

10. Чистая прибыль, млн. рублей

35069

11.Коэффициент наукоемкости продукции, характеризующих долю наукоемкой продукции о общем объеме производимой продукции, %

3,8%

12. Фонд оплаты труда, млн. рублей

2701

13. Полная себестоимость продукции, тыс. руб.

144088

14. Постоянные издержки пр-ва, млн. рублей

5202,6

15. Переменные издержки пр-ва, тыс. рублей

138884,5

Источник: Технологическая документация объекта «Нефтеперерабатывающий мини-завод ООО НПП «Интерпром» п. Яшкуль Яшкульского района Республики Калмыкия».

ООО НПП Интерпром» располагает необходимым штатом руководителей, специалистов и обслуживающего персонала (таблица 2.4).

Таблица 2.4 - План персонала

№/п

Должность

Количество

(план персонала)

Оклад, руб

Форма оплаты труда

1.

Директор

1

100000

Повремен.

2.

Главный инженер

1

60000

Повремен.

3.

Главный бухгалтер

1

60000

Повремен.

4.

Бухгалтер

1

20000

Повремен.

5.

Начальник установки

3

50000

Сдельная

6.

Технолог

2

35000

Сдельная

7.

Оператор

24

25000

Сдельная

8.

Механик

2

25000

Повремен.

9.

Слесарь-ремонтник

4

20000

Повремен.

10.

Электрик

2

22000

Повремен.

11.

Инженер КИП (контрольно-измерительные приборы)

2

28000

Повремен.

12.

Начальник ОСиС (отдел сертификации и стандартизации)

1

35000

Повремен.

№/п

Должность

Количество

(план персонала)

Оклад, руб

Форма оплаты труда

13.

Специалист ОСиС

2

25000

Повремен.

14.

Заведующий лабораторией

1

28000

Повремен.

15.

Лаборант

4

22000

Повремен.

16.

Начальник охраны

1

35000

Повремен.

17.

Охранник

8

18000

Повремен.

18.

Заведующий складом

1

35000

Повремен.

19.

Кладовщик

6

18000

Повремен.

20.

Оператор котельной

4

20000

Повремен.

ИТОГО:

116

2376000

Источник: Технологическая документация объекта «Нефтеперерабатывающий мини-завод ООО НПП «Интерпром» п. Яшкуль Яшкульского района Республики Калмыкия».

Организационно-функциональная структура ООО НПП «Интерпром» отражает наличие и подчиненность подразделений и служб предприятия (рисунок 2.1).

Высшим органом Общества является Общее собрание Участников. Руководство текущей деятельностью Общества осуществляет единоличный исполнительный орган - Генеральный директор. Права, обязанности и ответственность генерального директора установлены договором с ООО НПП «Интерпром», Уставом ООО НПП «Интерпром». Генеральному директору подчиняются все должностные лица и структурные подразделения предприятия.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2.1 - Организационно-функциональная структура ООО НПП «Интерпром»

Источник: Технологическая документация объекта «Нефтеперерабатывающий мини-завод ООО НПП «Интерпром» п. Яшкуль Республики Калмыкия».

Организационно-функциональная структура ООО НПП «Интерпром» относится к типу линейно-функциональных, так как содержит элементы двух структур одновременно: с одной стороны, отношения внутри организации базируются на линейных полномочиях, с другой, в основу структуры заложен принцип функциональной департаментализации. Данная структура приемлема для предприятий, выпускающих ограниченную номенклатуру продукции, в особенности, действующих в промышленной отрасли. Такая структура для ООО НПП «Интерпром» является оптимальной с точки зрения ее управления. Норма управляемости, выражающаяся в одновременном подчинении работников вышестоящему начальству, соблюдена и сбалансирована для осуществления эффективного контроля.

Таким образом, при рассмотрении предприятия ООО НПП «Интерпром» был дан комплексный анализ его хозяйственной деятельности: вид деятельности предприятия, номенклатура выпускаемой продукции, основные технико-экономические показатели деятельности, организационно-функциональная структура, характеристика объекта, особенности технологического процесса. Проведенный всесторонний анализ позволяет нам лучше понять деятельности предприятия и рассмотреть саму тему исследования применительно к данному промышленному объекту.

2.2 Анализ конкурентоспособности предприятия ООО НПП «Интерпром» и его продукции

Развиваясь, человечество начинает использовать все новые виды ресурсов (атомную и геотермальную энергию, солнечную, гидроэнергию приливов и отливов, ветряную и другие нетрадиционные источники). Однако главную роль в обеспечении энергией всех отраслей экономики сегодня играют топливные ресурсы.

Топливно-энергетический комплекс тесно связан со всей промышленностью страны. На его развитие расходуется более 20% денежных средств. На ТЭК приходится 30% основных фондов и 30% стоимости промышленной продукции России. Он использует 10% продукции машиностроительного комплекса, 12% продукции металлургии, потребляет 2/3 труб в стране, дает больше половины экспорта РФ и значительное количество сырья для химической промышленности. Его доля в перевозках составляет 1/3 всех грузов по железным дорогам, половину перевозок морского транспорта и всю транспортировку по трубопроводам.

Отрасли ТЭК дают не менее 60% валютных поступлений, в Россию, позволяют иметь положительное внешнеторговое сальдо, поддерживать курс рубля. Высоки доходы в бюджет страны от акцизов на нефть и нефтепродукты (24).

Наибольшее значение в топливной промышленности страны принадлежит трем отраслям: нефтяной, газовой и угольной, из которых особо выделяется нефтяная.

Нефтяная промышленность играет важную роль в экономическом развитии страны. Производство нефти и нефтепродуктов - наиболее конкурентоспособная отрасль национальной экономики России. Она остается высокоприбыльной и сохраняет все возможности к дальнейшему развитию при любой степени открытости российской экономики для внешних рынков.

В ближайшее десятилетие нефть останется ведущим энергоисточником, обеспечивая около 40 % энергопотребления. За ней следуют природный газ (28 %), уголь (20 %), возобновляемые источники (7 %) и ядерная энергия (5 %) (25). Доли природного газа и нефти будут расти, в то время как доли угля и ядерной энергии - сокращаться (26, с. 231-237).

Региональные мини-НПЗ, находящиеся на вершине пирамиды мощности, как сегмент малой переработки нефти определенно имеют перспективы при условии эффективных вложений в развитие производственных мощностей и выработки нефтепродуктов современного качества (27).

Несмотря на обилие критики мини-НПЗ в СМИ, большинство экспертов позитивно относятся к наличию малотоннажных заводов по следующим причинам. Высокий уровень социальной значимости мини-НПЗ - создание рабочих мест для населения и, что особенно важно в кризисный период, налоговые выплаты. Не стоит также забывать об энергетической безопасности региона. Независимость от энергопоставок - весомый плюс в пользу мини-НПЗ. Кроме того установлено, что радикальные технологические инновации свойственны именно малым инновационным фирмам, в то время как крупные корпорации демонстрируют инновационную инертность.

Также нельзя не обратить внимание на определяющие факторы, лежащие в основе выбора той или иной формы НПЗ (крупный, средний или мини). Безусловно, для представителей власти такими являются внутренние потребности региона и доступность ресурсов, а для бизнеса - это объем капиталовложений, стоимость оборудования, необходимые энергетические мощности и объем переработки, качества продукции. В ходе проведения исследования было зафиксировано мнение о том, что мини-НПЗ более мобильны - их можно переориентировать на разные виды продукции в зависимости от спроса (28).

За счёт немассового выпуска продукции и небольшого парка оборудования, малые предприятия затрачивают менее значительные объёмы денежных средств и времени на изменение технологического процесса, чем крупные фирмы, поэтому именно малые предприятия являются проводником инноваций в массовое производство (29, с. 620-622).

Представляем следующие статистические данные по объемам потребления топлива в ретроспективе за 10 лет по Республике Калмыкия. (таблица 2.5)

Таблица 2.5 - Потребление топлива в Республике Калмыкия

Годы

Газ сжиженный, тыс. тонн

Бензины автомобильные, тыс. тонн

Топливо дизельное, тыс. тонн

Мазут топочный, тыс. тонн

2003

7,4

555,9

856,7

1356,4

2004

22,1

541,1

776,4

923,4

2005

28,2

489,0

690,3

645,0

2006

25,2

515,8

580,9

267,5

2007

7,2

420,3

550,3

220,6

2008

9,8

411,0

538,9

127,4

2009

9,8

400,9

521,2

304,1

2010

10,2

389,5

485,7

313,8

2011

7,56

385,2

477,1

509,3

2012

17,14

350,3

476,2

464,6

2013

19,0

351,2

480,4

170,9

2014

19,12

352,1

460,5

152,9

Источник: Технологическая документация объекта «Нефтеперерабатывающий мини-завод ООО НПП «Интерпром» п. Яшкуль Яшкульского района Республики Калмыкия».

Мы видим, что потребление топлива в Республике Калмыкия за последние двенадцать лет имеет нисходящую тенденцию. Отличается резким ростом только сжиженный газ, спрос на который резко возрос, начиная с 2012 года. Такая статистика выходит из того обстоятельства, что в последние годы происходило стабильное снижение в потреблении нефти регионом на 5-7 тыс. тонн каждый год. Этот фактор совместно с неэффективным менеджментом повлияли на закрытие мелких нефтяных отраслевых компаний Республики в 2011 году.

На рынке нефтепродуктов в России в настоящее время в год реализуется около 2млн. тонн бензиновых фракций, что составляет 8% всех производимых бензинов.

В России выпускается более 40 марок, видов и сортов, дизельных топливо для дизельных двигателей общего назначения, основой которых является дизельная фракция первичной переработки нефти и газового конденсата.

Развитие парка автомобилей предъявляет повышенные требования к качеству моторных топлив, в первую очередь - к качеству автомобильных бензинов. Современные двигатели, работающие на бензине, требуют от топлива все более высоких антидетонационных свойств. Поэтому за последние 40 лет перестали выпускаться бензины марок А-66 и А-72.

Еще одной тенденцией парка автомобилей является его дизелизация. Автомобильная промышленность, как в России, так и других странах увеличивает долю выпускаемых автомобилей с дизельными двигателями в общем объеме производства. Дизельные двигатели в последнее время устанавливаются и на некоторых легковых автомобилях. По этим причинам рынок дизельного топлива находится во второй стадии развития - стадии роста объемов продаж.

Степень насыщенности рынка моторных топлив в Республике Калмыкия по разным оценкам составляет от 50 до 70%. Это обусловлено отсутствием на территории края мощной нефтеперерабатывающей промышленности.

В настоящее время основные поставки бензина и дизельного топлива в Республику Калмыкия и г. Элиста осуществляют подразделения НК «Лукойл». Кроме того, на рынке нефтепродуктов действуют более мелкие оптовики, поставляющие партии ГСМ (горюче-смазочные материалы) для предприятий промышленности и сельского хозяйства.

Крупные поставщики, имеющие собственные нефтебазы, удерживают высокий уровень цен и для реализации больших партий ГСМ иногда применяют товарное кредитование.

Небольшие фирмы-перепродавцы, не имеющие своих емкостей для хранения ГСМ, реализуют свой товар по несколько меньшим ценам и, зачастую, в обмен на сельхозпродукты. Условия поставки ГСМ в таких случаях отличаются значительными объемами одной партии в 300-600 тонн и более и требуют некоторого времени (1-3 недели) на согласование условий договора и доставку. У потребителей ГСМ редко встречается достаточное количество емкостей для слива таких партий и приходится прибегать к услугам нефтебаз, что приводит к удорожанию нефтепродукта на 5-10% от покупной цены.

Стоимость топлива в себестоимости автоперевозок и продукции предприятий сельского хозяйства занимает 15-20%, то есть является одним из основных составляющих эффективности производства.

Ввиду всеобщего снижения уровня производства в стране и ухудшения финансового положения предприятий потребление моторного топлива снизилось (см. табл. 2.2.1). Уменьшается и насыщенность рынка ГСМ, так как для снижения риска оптовых поставок фирмы-поставщики ориентируются в основном на предприятия с устойчивым финансовым положением, которых не так много.

Заключение договоров о плановых поставках нефтепродуктов с предприятиями будет весьма выгодным для последних ввиду оперативности доставки, плановости и невысокой цены на ГСМ. Кроме постоянных покупателей мазута, договора о плановых поставках в течение календарного года могут быть заключены с несколькими крупными сельскохозяйственными или автотранспортными предприятиями на 100% объема производимой продукции.

Поставки топлива предприятиям агропромышленного комплекса на постоянной основе от местного производителя помогут повысить ритмичность завоза ГСМ, снизить себестоимость сельхозпродукции и повысить их прибыльность.

Мини-НПЗ ООО НПП «Интерпром» реализует свою деятельность, осуществляя покупку сырой нефти, ее переработку на технологически современной установке БДУ-2КНТ и последующую рознично-оптовую продажу потребителям. На сегодня ООО НПП «Интерпром» закупает сырую нефть у таких компаний как ООО «Нефтяная компания ЕвроСибОйл» (бывшая «Калмнефть») и ПАО «Ильменскнефть». Потребителями топливных фракций являются местные посредники, т.н. «перекупщики»: автозаправочные станции, такие как АЗС «Шин-Мер», АЗС «Покрышкино» ООО «Успех», АЗС «Экип», объем поставок которым составляет на сумму 111 тыс. руб., 52 тыс. руб., 60 тыс. руб. в месяц соответственно. Работа с такими клиентами осуществляется по принципу продажи на месте нефтяного объекта. Оптовые поставки осуществляются в близлежащие регионы Ставрополя, Ростова и Краснодара автотранспортом, преимущественно печное бытовое топливо и мазут М-100. Например, в Краснодаре нашим клиентом является ООО «Кубаньпромснаб». Также по оптовым поставкам топливной продукции ООО НПП «Интерпром» сотрудничает с ООО «Калмпромснаб».

Основным поставщиком промышленного оборудования ООО НПП «Интерпром» является ООО НПП «НОУпром», находящееся в г. Краснодаре. Это сотрудничество заключается в изготовлении оборудования для нефтеперерабатывающего производства, проектирования новых производственных мощностей и обслуживании инженерно-технических сетей предприятия.

На данный момент на территории Республики Калмыкия находятся 13 мини-НПЗ: ООО «Терра», ООО «Оазис ЛТД», ООО «Сатурн», ООО «Цорос», ООО «Форвард», ИП Динчан Р.Г., ООО «Лотос», ООО «ТехМашСервис», ООО «Харада», ООО «Надежда», ООО «Кутум», ИП Манджиев Г.Н., ООО «Шин Тег» и др., среди которых функционируют только ООО «Терра» и ООО «Оазис ЛТД». Остальные мини-НПЗ внесены в реестр потенциально опасных объектов Республики Калмыкия Постановление № 145 от 12 мая 2012 года (30).

В большинстве своем данные объекты производят нефтепродукты несоответствующего регламентам качества, либо нарушают экологические условия деятельности, осуществляя выбросы нефтепродуктовых отходов, превышающих установленные нормы. Очень мелкие предприятия, представляющие собой мини бензино-дизельные установки, это компании ООО «Цорос», ООО «Форвард» и ИП Динчан Р.Г. прекратили свою деятельность, так как за ними наблюдались уголовные правонарушения, выражающихся в незаконных врезках в магистральный нефтепровод «Транснефть», хранилищ топливно-энергетического комплекса и нефтенакопительные станции и хищении сырой нефти. Похищенное сырье злоумышленники перерабатывали на собственных подпольных нефтезаводах, полученные продукты (бензин, керосин, дизельное топливо) реализовывали через подконтрольную автозаправочную сеть. Мощности подпольных заводских комплексов позволяли ежемесячно производить топливо на сумму более 20 млн. рублей.

Следственной частью ГУ МВД России по ЮФО отмечают, что осуществление самих врезок проводилось на очень высоком технологическом уровне. Постоянному улучшению систем безопасности, в том числе использованию датчиков снижения давления в трубе, визуального контроля, химического контроля почвы около трубы и увеличению штата служб безопасности, изобретательные злоумышленники отвечали лазерной резкой и сваркой, автоматической регулировкой отбора нефти и закачки в трубу воды, наклонным бурением и визуальным мониторингом территории около врезки (22).

ООО НПП «Интерпром» осуществляет абсолютно законную деятельность, доказательством чего служат регулярные аудиторские проверки, проводимые как по инициативе самого предприятия, так и с позиции ведомственных структур. Одно из таких мероприятий было осуществлено в 2014 году, которое коснулось документальной проверки бухгалтерской отчетности ООО НПП «Интерпром» за период с 01 октября 2011 г. по 31 декабря 2013 г. с целью определения достоверности, соответствия данных бухгалтерского учета требованиям Устава ООО НПП «Интерпром» и законодательства Российской Федерации во всех существенных отношениях. В результате проверки нарушений при ведении бухгалтерской отчетности не установлено.

Таким образом, основными конкурентами, схожими по видам и масштабу деятельности, для ООО НПП «Интерпром» являются ООО «Терра» и ООО «Оазис ЛТД».

ООО «Терра» также занимается розничной и оптовой торговлей нефтепродуктов. Кроме реализации таких нефтепродуктов как бензин, дизельное топливо, печное топливо, мазут, предприятие осуществляет поставки ГСМ, а именно смазочных материалов (моторные, трансмиссионные и специальные масла, пластичные смазки) и специальных жидкостей (тормозные и охлаждающие), закупая их на стороне. То есть мы можем видеть частичную дифференциацию деятельности, выражающуюся не только в продаже производимой нефтепродукции, но и перепродаже товаров с наценкой.

Также преимуществом компании ООО «Терра» является наличие двух мини-НПЗ: в поселке Шин-Мер Кетченеровского района и в селе Улан-Эрге Яшкульского района. Такое обстоятельство говорит о планомерном развитии предприятия и планомерной экспансии рынка Республики Калмыкия.

ООО «Оазис ЛТД», зарегистрированное в п. Зунда Толга Ики-Бурульского района, помимо основной деятельности (производство и оптово-розничная торговля) занимается также техническим обслуживанием и ремонтом автотранспортных средств. Кроме этого производственная номенклатура предприятия включает сжиженный газ, реализация которого осуществляется через собственную автогазозаправочную станцию в г. Элисте. Эти особенности деятельности ООО «Оазис ЛТД» выделяют его среди остальных мини-НПЗ, в частности в сравнении с ООО НПП «Интерпром».

Что касается ситуации отраслевой структуры рынка, то необходимо отметить, что нефтяная отрасль очень прибыльна и барьеры входа на нее крайне высоки. Структуру возможных барьеров, с которыми столкнется предприниматель, пытающийся заняться бизнесом в нефтяной отрасли, можно условно разделить на стратегические и нестратегические. Стратегические барьеры в значительной мере определяются действиями работающих в отрасли компаний и включают ограничивающее вход ценообразование, объем дополнительных инвестиций в оборудование, степень дифференциации продукта и характер долгосрочных контрактов с третьими лицами.

К числу нестратегических барьеров можно отнести следующие: (31)

- ограничения спроса (емкости рынка), выражающиеся в недостатке или полном отсутствии потенциальных потребителей топливной продукции для предприятий, только вышедших на рынок. Здесь существует угроза осуществления больших инвестиционных затрат с последующей убыточной деятельностью предприятия, если при его запуске не проведены необходимые маркетинговые исследования рынка. К тому же текущая статистика по Республике Калмыкия, отражающая уровень спроса на потребление продуктов нефтепереработки в последние годы, имеет тенденцию снижаться.

- барьеры капитальных затрат или объемы первоначальных инвестиций, необходимых для входа на товарный рынок отражают сложность первоначальной деятельности в нефтяной отрасли. Она требует больших капиталовложений и имеет достаточно долгий срок окупаемости, при условии, что новое предприятие не является одним из объектов уже существующей нефтяной компании или не обладает уникальной инновационной технологией.

- барьеры, основанные на состоянии инфраструктуры рынка основаны на том, что существует прямая зависимость между развитием инфраструктуры и конкуренции на рынке транспортировки и сбыта нефтегазопродуктов. Разветвленная инфраструктура приводит к множественности поставщиков и потребителей, а, следовательно, и к усилению конкуренции. Стоит отметить, что территория Республики Калмыкия крайне мала, соответственно эти проблемы усиливаются ввиду существующих на рынке связей между предприятиями и поставщиками. Важной проблемой является концентрация инфраструктуры в руках государства. Почти все магистральные нефтепроводы в России принадлежат государственной акционерной компании «Транснефть», а газопроводы - «Газпрому». По российскому законодательству не может быть частных магистральных нефтепроводов.

- криминализация - это барьер, связанный с необходимостью нелегально платить частным лицам или организациям за возможность функционирования фирмы на рынке. В состав нелегальных платежей обычно входят взятки чиновникам и другие подобные незаконные явления. Текущая ситуация активизации деятельности правоохранительных органов и правительственных ведомственных структур в Республике Калмыкия существенно влияет на порог вхождения в данную отрасль.

Для оценки конкурентной позиции ООО НПП «Интерпром» используем один из инструментов стратегического анализа М. Портера «5 сил» - это «Многоугольник конкурентоспособности», который позволит увидеть текущую ситуацию на рынке нефтепродуктов Республики Калмыкия. При построении модели, а именно при определении критериев сравнения и проставления баллов, применяем метод экспертных оценок.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2.2 - Многоугольник конкурентоспособности (ООО НПП «Интерпром», ООО «Терра», ООО «Оазис ЛТД»)

Источник: составлено автором

Таким образом, многоугольник демонстрирует нам ситуацию, при которой каждая из трех мини-НПЗ обладает отличительными преимуществами по отношению друг к другу. В целом нужно сказать, что лидирующие конкурентные позиции занимают ООО НПП «Интерпром» и ООО «Терра», а ООО «ОазисЛТД» проигрывает борьбу по большему количеству представленных критериев.

Тем самым мы выяснили, что наибольшую угрозу на текущий момент для анализируемого предприятия ООО НПП «Интерпром» представляет мини-НПЗ «Терра». В итоге, чтобы выйти победителем из конкурентной борьбы и обеспечить прочную и долгосрочную позицию на рынке, необходимо устранить существующие недостатки и улучшить имеющиеся преимущества. Для этого необходимо предложить рекомендации по ликвидации «узких» мест на предприятии ООО НПП «Интерпром», которые будут являться конкретными путями повышения конкурентоспособности предприятия.

2.3 Рекомендации по повышению конкурентоспособности предприятия ООО НПП «Интерпром» и его продукции

Ориентируясь на текущую ситуацию конкурентной среды и наличия конкретных слабых сторон предприятия ООО НПП «Интерпром» необходимо как можно быстрее применить соответствующие меры. Для этого необходимо разработать и внедрить целенаправленные мероприятия, которые будут крайне эффективно способствовать снижению существующих угроз на предприятии и рисков, связанных с потерей доли рынка и обслуживаемых сегментов.

Анализ конкурентов показал, что анализируемое нами предприятие проигрывает по следующим критериям: ассортимент, сервис, расположение, доля рынка. Предлагая ряд рекомендаций по решению данной проблемы, в первую очередь, целесообразно будет использовать возможности маркетинга, т.е. при проведении соответствующих исследований рынка и всех его субъектов мы сможем закрепить имеющееся мнение о положение нашего предприятия и о тех решениях, реализация которых поможет выйти из сложившейся ситуации.

Все рекомендации определенным образом связаны друг с другом и, например, совершенствование технологической базы предприятия может повлиять на повышение качества, цену, ассортимент и т.д. Для промышленного нефтяного предприятия технологическое обновление всегда играет центральную роль в повышении конкурентоспособности стратегическом развитии. Таким образом, предлагаем следующие пути повышения конкурентоспособности предприятии ООО НПП «Интерпром»:

1. Введение новых технологических решений

Предлагается в процесс переработки углеводородного сырья заложить технологию атмосферной ректификации, которая будет применена на перерабатывающей установке БДУ-2КНТ. Данное оборудование, прежде всего, отличает современный подход в технических решениях, полная автоматизация и компьютеризация процесса, небольшие габариты, что является немаловажной составляющей и сравнительно невысокая стоимость. Применяемые в оборудовании комплектующие, в том числе горелочное устройство, отличает высокое качество изготовления и соответствие самым жестким экологическим требованиям. Примененные конструкции соединительных узлов практически сводят к нулю утечки и выбросы из оборудования, что делает оборудование безотходным и экологически чистым.

Введение процесса атмосферной ректификации по многим показателям улучшает качество производимой топливной продукции. Кроме этого безотходность оборудования выражается в том, что несконденсировавшийся углеводородный газ собирается и используется для приготовления СУГ (Сжиженные углеводородные газы), которые применяются в качестве дополнительного источника отопления основных хозяйственных помещений на территории завода и дополнительного топлива для производственных автотранспортов. С внедрением данного технологического решения будет возможным увеличить объемы сбора выделяемого сжиженного углеводородного газа, что позволит предприятию не только обеспечивать им свои хозяйственные нужды, но и организовать полноценные продажи. Тем самым ООО НПП «Интерпром» сможет потеснить конкурента в лице ООО «Оазис ЛТД» с помощью расширения ассортимента и реализации сжиженного газа потребителям на рынке.

Следующее технологическое внедрение является довольно дорогостоящим мероприятием, но которое обеспечит положительный экономический эффект от функционирования. Это строительство битумной установки, предназначенной для получения нефтяных битумов за счет непрерывного окисления воздухом нефтяных остатков в реакторах - окислителях колонного типа. Для ее полноценной деятельности понадобится сжиженный газ, повышение объемов которого в связи с внедрением технологии атмосферной ректификации, позволит осуществлять оперативное функционирование битумной установки. Первоначальный опытный образец обеспечит производство нефтяных битумов предположительно в объеме 12 т./год. Планируется производить три вида битумной продукции:

- битум нефтяной дорожный БНД 60/90 и 40/60;

- битум нефтяной кровельный БНК 40/180. Применяется для производства кровельных материалов.

В качестве сырья для производства будет использоваться производимый на данный момент мазут, различные остаточные масла, крекинг-остатки (производные нефтепеработки).

Средняя оптовая цена нефтяных битумов варьируется следующим образом:

- битум нефтяной дорожный БНД 60/90 - 25 тыс. руб.;

- нефтяной дорожный 40/60 - 3 тыс. руб.;

- битум нефтяной кровельный БНК 40/180 - 20 тыс. руб.

Для производства нефтяных битумов используют три основных способа: (32)

1) Концентрирование нефтяных остатков путем перегонки их в вакууме в присутствии водяного пара или инертного газа (при переработке тяжелых асфальто-смолистых нефтей остаточных нефтей остаточные битумы получают атмосферной перегонкой);

2) Окисление кислородом воздуха различных нефтяных остатков (мазутов, гудронов, полугудронов, асфальтов деасфальтизации, экстрактов селективной очистки масел, крекинг-остатков или их смесей) при температуре 180-300 градусов;

3) Компаундирование (смешение) различных нефтяных остатков с дистиллятами и с окисленными или остаточными битумами и др.

Глубина переработки нефти по России едва превышает 70%. Многие нефтеперерабатывающие заводы «выбрасывают» на рынок только прямогонный бензин, дизельное топливо и мазут. Что касается мазута, в России он производится в избытке: существующая потребность составляет 20 миллионов тонн, а производство превышает 55 миллионов (33). Данная проблема также относится к нашей Республике Калмыкия, в частности к ООО НПП «Интерпром».

Этот факт обусловливает совершенствование технологии переработки сырой нефти в плане снижения получаемого мазута в остатке, для чего необходимо строительство дополнительно колонны выпаривания и термопечи, работа которого позволит получать повышенные объемы нефтепродуктов благодаря снижению доли получаемого мазута. Процесс переработки сырой нефти и получения конечных нефтепродуктов представляет собой процесс термокрекинга, при котором происходит выпаривание нефтепродуктов в отдельные котлы. Температура при этом достигает 340-350 С и выпаривается в полезные нефтепродукты только 50%, остальная часть перерабатывается в мазут. Внедрение дополнительной колонны выпаривания и усовершенствованной термопечи позволит повысить температуру обработки нефти до 550 С и достичь выработки готовых нефтепродуктов до 92%.

Данные технологические нововведения позволят устранить угрозу со стороны недостаточно широкого ассортимента топливной продукции, который бы удовлетворял потребности всех наших клиентов. Также это повлияет на захват новой доли рынка ООО НПП «Интерпром», тем самым расширив потенциальный круг целевых сегментов и обеспечив более сильное рыночное присутствие.

В целях улучшения системы сервисного обслуживания автору исследования целесообразным видится повышение квалификации персонала, его обучение, поэтому предлагается следующие мероприятия:

2. Внедрение принципа каскадности обучения

Каскадность обучения подразумевает принцип последовательной передачи знаний/умений/навыков от сотрудников, прошедших внешнее обучение, другим сотрудникам на обязательной основе.

Использование принципа каскадности позволить значительно сократить затраты на обучение персонала, так как обучив одного сотрудника, мы применяем его как «наставника» для другого, таким образом, совершенствуя навыки всех работников.

Итог внедрения такого принципа будет формировать такие выгоды как:

§ повышение общего уровня знаний/умений/навыков всех работников, а, следовательно, человеческого капитала предприятия;

§ увеличение «отдачи» на каждую единицу денежных средств, вложенных в развитие персонала.

Автор представляет примерный фрагмент базы наставников, который будет создаваться действующей службой персонала ООО НПП «Интерпром». (таблица 2.6)

Таблица 2.6 - База наставников

Ф.И.О.

Должность, профессия

Стаж работы по специальности

Ф.И.О. ученика

Период обучения

Дата начала

Дата окончания

Батаев У.Д.

Технолог

19

Манджиев Б.О.

Горяев Б.Л.

Механик

33

Басанов О.И.

12.09.15

03.12.15

Брагин В.С.

Начальник установки

17

Барашов М.К.

07.12.15

15.03.16

Улюмджиев Ч.М.

Инженер КИП

12

Марепин П.М.

Манцуров М.Б.

Лаборант

14

Манджиков М.В.

10.02.16

13.05.16

Источник: составлено автором

Развитие персонала связано не только с повышением уровня его компетенции, профессиональных навыков, но и с созданием благоприятных производственных и психологических условий для работы. В связи с этим предлагается следующее мероприятие:

3. Формирование системы мотивации (ориентация на достижение результата и создание производственной культуры)

В дополнение к существующей мощной базе материального поощрения на ООО НПП «Интерпром» автором предлагается программа возможных способов моральной мотивации сотрудников (таблица 2.7):

Таблица 2.7 - Способы моральной мотивации персонала

Практические способы повышения моральной трудовой мотивации

Содержание рекомендации

Учреждение приза «Здоровье»

В учреждении в течение года ведется учет заболеваемости ОРЗ и заболеваниями, близкими к нему по тяжести и последствиям. При подведении итогов призами награждаются работники, которые меньше всех отсутствовали на работе из-за болезней, что дает ощутимую выгоду учреждению

Неформальное общение в коллективе

Практикуются регулярные неформальные встречи коллектива вне работы, которые сплачивают коллектив, позволяют поднять престиж формального лидера

Введение платы за любое рационализаторское предложение

Принимаются все предложения, и сразу выплачивается небольшое вознаграждение

Источник: составлено автором

Стоит отметить, что как и на других промышленных предприятиях, на ООО НПП «Интерпром» сложилась своя устойчивая организационная культура, которая носит характер этнического единения, т.е. вбирает в себя элементы разнообразных национальных культур: калмыцкие, русские, кавказские, казахские народы. Такое сплочение ведет за собой образование профессиональных культур на базе деятельности предприятий, что на территории Республики Калмыкия уже давно распространено.

Если обратиться к феноменологической концепции организационная культура трактуется не как атрибут, а как обозначение того, чем организация по существу является. Она представляется как комплексное социокультурное образование, под опосредованным влиянием которого обеспечивается конвенционально согласованное восприятие реальности и соответствующее ему групповое поведение людей.

По мнению автора данной работы организационная культура на предприятии ООО НПП «Интерпром» должна рассматриваться, прежде всего, как атрибут организации, который поддается управленческому воздействию и изменению в целях развития организаций, повышения их эффективности. Такой подход, в конечном счете, оправдывает себя в том смысле, что в современной конкурентной обстановке, политика совершенствования организационной культуры предприятий должна иметь превалирующий характер.

ООО НПП «Интерпром» - это нефтеперерабатывающий мини-завод мощностью 200 тыс. т./год по сырью в п. Яшкуль Яшкульского района Республики Калмыкия.

Производство нефтепродуктов (бензин, дизельное топливо, печное топливо, нефрас, уайт-спирит, мазут) осуществляется с помощью установки термического крекинга БДУ-2КНТ.

Потребление топлива в Республике Калмыкия за последние двенадцать лет имеет нисходящую тенденцию. Отличается резким ростом только сжиженный газ, спрос на который резко возрос, начиная с 2012 года. Такая статистика выходит из того обстоятельства, что в последние годы происходило стабильное снижение в потреблении нефти регионом на 5-7 тыс. тонн каждый год. Этот фактор совместно с неэффективным менеджментом повлияли на закрытие мелких нефтяных отраслевых компаний Республики в 2011 году.

Поставщиками сырой нефти для ООО НПП «Интерпром» являются ООО «Нефтяная компания ЕвроСибОйл» (бывшая «Калмнефть») и ПАО «Ильменскнефть». Потребители топливных фракций - местные посредники, т.н. «перекупщики»: автозаправочные станции, такие как АЗС «Шин-Мер», АЗС «Покрышкино» ООО «Успех», АЗС «Экип», объем поставок которым составляет на сумму 111 тыс. руб., 52 тыс. руб., 60 тыс. руб. в месяц соответственно. Работа с такими клиентами осуществляется по принципу продажи на месте нефтяного объекта. Оптовые поставки осуществляются в близлежащие регионы Ставрополя, Ростова и Краснодара автотранспортом, преимущественно печное бытовое топливо и мазут М-100. Например, в Краснодаре нашим клиентом является ООО «Кубаньпромснаб». Также по оптовым поставкам топливной продукции ООО НПП «Интерпром» сотрудничает с ООО «Калмпромснаб».

На данный момент на территории Республики Калмыкия находятся 13 мини-НПЗ: ООО «Терра», ООО «Оазис ЛТД», ООО «Сатурн», ООО «Цорос», ООО «Форвард», ИП Динчан Р.Г., ООО «Лотос», ООО «ТехМашСервис», ООО «Харада», ООО «Надежда», ООО «Кутум», ИП Манджиев Г.Н., ООО «Шин Тег» и др., среди которых функционируют только ООО «Терра» и ООО «Оазис ЛТД». Остальные мини-НПЗ внесены в реестр потенциально опасных объектов Республики Калмыкия.

Анализ конкурентов демонстрирует нам ситуацию, при которой каждая из трех мини-НПЗ обладает отличительными преимуществами по отношению друг к другу. В целом нужно сказать, что лидирующие конкурентные позиции занимают ООО НПП «Интерпром» и ООО «Терра», а ООО «ОазисЛТД» проигрывает борьбу по большему количеству представленных критериев. По результатам анализа выяснилось, что ООО НПП «Интерпром» проигрывает по следующим критериям: ассортимент, сервис, расположение, доля рынка.

Рекомендации по повышению конкурентоспособности предприятия и продукции:

1. Введение новых технологических решений;

2. Внедрение принципа каскадности обучения;

3. Формирование системы мотивации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной научно-исследовательской работе была изучена актуальная на сегодняшний день проблема конкурентоспособности коммерческих структур. Итеративное развитие рыночной системы хозяйствования в России предопределяет развитие всех субъектов, функционирующих внутри этого механизма и являющимися его элементами. Развивается рыночная конъюнктура, периодически происходит колебание длинных и коротких циклов экономического развития и меняются экономические формации, и все элементы системы или продолжают свою деятельность, подвергаясь технологическим, структурным преобразованиям или уходят с рынка, не выдержав конкурентной борьбы. В этой связи наличие прочных долговременных конкурентных преимуществ играет особо важную роль.

Итоговая цель данного исследования, заключающаяся в выработке комплекса практических рекомендаций, была осуществлена, во-первых, путем анализа теоретико-методологических основ конкурентоспособности, во-вторых, с помощью всестороннего анализа деятельности конкретного нефтеперерабатывающего предприятия ООО НПП «Интерпром».

Таким образом, в первой главе работы был рассмотрен понятийный аппарат категории «конкурентоспособность», который изучался многими известными российскими и зарубежными учеными, экономистами 20-ого и 21-ого века: Р.А. Фатхутдиновым, Х.А. Фасхиевым, А. Смитом, Ф. Котлером, М. Портером и др. При изучении данной проблематики был сделан акцент на рассмотрение вопроса через призму маркетинга, на проведение анализа с использованием маркетинговых инструментов. Для единого закрепления понимания категории конкурентоспособности автором была разработана собственная формулировка понятия, отражающего его основные особенности. «Конкурентоспособность - это набор стратегически важных конкурентных преимуществ, обладание которыми обусловливает эффективную деятельность предприятия и его успешную конкурентную борьбу».

Всестороннему анализу были подвергнуты внутренняя и внешняя среда деятельности предприятия, из чего были выявлены сложность и динамичность внешнего окружения и вопрос должного управления и контроля внутренним окружением. Функционирование любого предприятия направлено на взаимодействие с окружающим его миром, т.е. операции с определенными группами потребителей, конкретными рынками сбыта и т.д., при этом происходит «соприкосновение» внутренней среды предприятия и внешних факторов, прямо или косвенно воздействующих на него. В этой связи важно понимать, насколько все внутренние бизнес-процессы организации готовы для контакта с внешней средой, а именно как эффективно работают такие элементы (факторы) внутренней среды как производственно-технические, экономические, социально-трудовые, информационные, маркетинговые.

Конкурентоспособность предприятия как его способность вести эффективную деятельность наряду с другими предприятиями-конкурентами всегда должна находить отражение в конкретных финансово-экономических показателях деятельности. С этой целью была показана формула, состоящая из переменных, отражающих преимущества, которыми должно обладать конкурентоспособное предприятие. Были рассмотрены группы показателей конкурентоспособности продукции (услуги), как основного результата деятельности любого предприятия. Основной акцент при анализе конкурентоспособности предприятия был сделан на повышение, прежде всего, качества производимой продукции, которого можно добиться благодаря внедрению технологий в производство, инновационных методов осуществления технологического процесса.

В третьем подпункте первой теоретической главы было дано несколько классификаций методов оценки конкурентоспособности предприятий и продукции, составленных разными авторами. Для простоты усвоения материала основные методы представлены в табличной форме. При исследовании множества методов было уделено внимание современным методам, которые активно развиваются и применяются многими предприятиями в последние годы.

Практический анализ представленной теоретико-методологической базы был осуществлен на примере ООО НПП «Интерпром» - нефтеперерабатывающего мини-завода мощностью 200 тыс. т./год по сырью, находящегося в п. Яшкуль Яшкульского района Республики Калмыкия. Для рассмотрения была представлена общая организационно-экономическая и финансовая информация по предприятию: основные технико-экономические показатели, номенклатура производства, производственная программа, организационно-функциональная структура. В результате были выявлены следующие факты: предприятие осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством РФ, организационно-функциональная структура является оптимальной и стабильной для деятельности предприятия.

Переходя к непосредственному анализу конкурентного состояния ООО НПП «Интерпром» был проведен обширный анализ отраслевой ситуации на рынке нефтепродуктов в Республике Калмыкия. Для этого были предоставлены необходимые статистические данные по уровню спроса на топливную продукцию в регионе, был проведен анализ отраслевых барьеров входа новых игроков на рынок углеводородов. Помимо этого была обоснована актуальность развития топливно-энергетического комплекса в целом по России и, в особенности, по Республике; была выявлена необходимость функционирования малотоннажных нефтеперерабатывающих объектов ввиду их гибкости и социальной пользы в плане обеспечения дополнительных рабочих мест.

В процессе анализа конкурентной среды на территории Республики Калмыкия были идентифицированы 12 схожих по деятельности мини-НПЗ. В результате проверки правовой сферы вопроса был выявлен факт серьезных нарушений деятельности большого количества предприятий, заключающихся в незаконных врезках в магистральный нефтепровод «Транснефть» и нелегальной продаже нефтепродуктов. В связи с этим были отобраны два основных добросовестных конкурента - ООО «Терра» и ООО «Оазис ЛТД». Был проведен анализ их деятельности, при этом автор выделил их отличительные конкурентные преимущества, которые являются угрозой для ООО НПП «Интерпром». Данные практического анализа были отображены с использование теоретического инструмента «5 сил» М. Портера в виде «Многоугольника конкурентоспособности», где можно увидеть по каким критериям лидирует каждое предприятие. Анализ конкурентов показал, что ООО НПП «Интерпром» проигрывает по следующим критериям: ассортимент, сервис, расположение, доля рынка.

Основываясь на полученные результаты был разработан ряд практических рекомендаций, направленных на устранение выявленных слабых сторон предприятия и на усиление существующих сильных сторон:

1. Введение новых технологических решений. Данное предложение заключается в изменении технологического процесса получения нефтепродуктов из сырой нефти. Данное новшество позволило повысить качество продукции и увеличить объемы получаемого сжиженного газа, который затем планируется реализовываться на рынке. Еще одним из внедренных технологических решений является строительство битумной установки, которая позволит к существующему номенклатурному ряду топливной продукции производить три дополнительных позиции: битум нефтяной дорожный БНД 60/90, битум нефтяной дорожный 40/60 и битум нефтяной кровельный БНК 40/180. Третьим технологическим решением в рамках данной рекомендации является установка дополнительной колонны выпаривания, с помощью которой можно будет увеличить текущие объемы производства, что достигается благодаря снижению количества получаемого мазута на выходе.

2. Внедрение принципа каскадности обучения позволит развить персонал предприятия в плане повышения его квалификации путем прикрепления наставника к определенной группе работников. Также такой подход позволит сократить затраты на обучение.

3. Формирование системы мотивации (ориентация на достижение результата и создание производственной культуры). Повышение профессиональной компетенции персонала будет дополняться такой немаловажной составляющей как формирование благоприятной атмосферы внутри предприятия, в рабочем коллективе. Этому будут способствовать комплекс мотивационных мероприятий, конечная цель которых связана с повышением заинтересованности персонала в работе и увеличению отдачи от работы каждого отдельного работника.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов (подарочное издание). М.: Ламартис, Москва, 2014 - 776 с.

2. Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов: пер. с англ. М.: Альпина Паблишер (5-е издание), 2015 - 453 с.

3. Ламбен Ж.-Ж., Чумпитас Р., Шулинг И. Менеджмент, ориентированный на рынок: пер. с англ. под ред. В.Б. Колчанова. 2-е изд. СПб.: Питер, 2011 - 718с.

4. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учебное пособие / П.С. Завьялов. - М.: ИНФРА-М, 2010 - 496 с.

...

Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.