Чтобы быстро найти необходимую информацию каждому сайту необходим удобный поиск. Основные критерии для оценки юзабилити: само наличие поиска, фильтры поиска, расширенный поиск, страница, сообщающая о том что по данному запросу ничего не найдено.

Таблица 2.4 - Поиск

Все сравниваемые интернет-ресурсы имеют поиск. Однако у сайта Kufar поиск выдаёт не совсем корректные результаты. Например, при поиске одного и того же товара на всех сайтах - компьютерная мышь или просто мышь, только на Kufar, в результатах поиска появляются товары, не соответствующие поиску. В связи с чем оценка сайту Kufar была снижена.

Фильтр поиска -- это сервис на сайте, который помогает пользователю найти конкретный товар. На каждом сравниваемом сайте при поиске есть возможность выставить такие фильтры. К примеру, фильтр по цене, производителю, по типу товара, по размеру и так далее. У всех представленных сайтах имеются удобные фильтры поиска, кроме Kufar. На данном интернет-ресурсе представлено наименьшее количество фильтров, те которые есть, не помогают найти необходимый товар.

Расширенный поиск - это поиск с помощью фильтров, предназначенный для поиска конкретного товара. Все сравниваемые сайты имеют удобный расширенный поиск. Все интернет-ресурсы получили высший балл.

При отсутствии результатов поиска должна открыться страница с сообщением «По вашему запросу ничего не найдено. Воспользуйтесь расширенным поиском/прейдите на главную страницу сайта или уточните свой запрос» и расширенным поиском или кнопка для перехода на главную страницу сайта. Каждый из представленных сайтов соответствует этим требованиям и поэтому они получают высший балл.

Самым важным элементом является информационное наполнение. Сайт может не совсем соответствовать требованиям юзабилити, но должен быть наполнен актуальной информацией, так как от этого зависит посещаемость и востребованность сайта. Следующими характеристиками для сравнения представленных интернет-ресурсов являются: цены, актуальность, описание товаров/услуг, информация о компании.

Таблица 2.5 - Атуальность

Для каждого товара, представленного на сайте, необходимо указать цену. Цены должны быть актуальны, если на товар распространяется скидка, то указывать стоит две цены. Все сравниваемы сайты указали под всеми товарами цены. Четыре сайта получили высший балл.

Важнейшей характеристикой любого сайта является актуальность информации, потому что от этого будет зависеть посещаемость интернет-ресурса и в целом его целесообразность. На представленных сайтах информация обновляется по мере её поступления, обновляется всё: от изменения цен до добавления новых товаров. Все интернет-ресурсы получили высший балл.

Описание товаров и услуг - это основное информационное наполнение сайта. В этом описании указывается характеристики товара: от производителя и физических качеств до фотографий и отзывов. Без описания товара невозможно добавить объявление на любой сайт. Представленные сайты предоставляют возможность добавить описание в том объёме, в котором необходимо его добавить. По этому показателю все интернет-ресурсы получили высший балл.

В соответствии со статьёй 8 Закона «О защите прав потребителей» от 9 января 2002 года № 90-З, продавец-организация должна предоставить пользователям информацию о себе. Все представленные интернет-ресурсы предоставили информацию о себе. Информация представлена в простой, понятной форме и располагается в удобном месте, обычно это нижняя часть страницы.

Подводя итоги получились следующие результаты:

Таблица 2.6 - Итоги

На первом месте оказался сайт КУПИ.TUT.BY с суммой баллов 41, на втором - Catalog.Onliner, набравший 33 балла, на третьем - Deal, в сумме набравший 31 балл и на четвёртом Kufar - с суммой баллов 29.

В пример другим интернет-ресурсам можно поставить сайт КУПИ.TUT.BY. Он соответствует требованиям юзабилити, имеет большую аудиторию пользователей и предоставляет возможность пользоваться не только в качестве торговой площадки, но и развлекательной площадки, так как КУПИ.TUT.BY это часть проекта TUT.BY.

2.3 Рекомендации по информационному обеспечению работы интернет-площадок в Республике Беларусь

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, выводы курсового исследования заключаются в следующем. Информационное обеспечение сайтов интернет-магазинов является одной из основных задач при работе данного вида торгового предприятия. Эффективно построенный сайт торговой площадки позволяет уменьшить его экономические издержки. Это связанно с тем, что информационное обеспечение работы сайта интернет-площадок предоставляет широкий потенциал в расширении управления бизнес процессами.

Новизна и теоретическая значимость работы определяются авторской разработкой рекомендаций по информационному обеспечению работы интернет-площадок в Республике Беларусь. Так текущий мониторинг крупнейших торговых интернет-площадок страны позволил выбрать рациональный, на данный момент времени, алгоритм проведения эффективного аудита данного вида сайтов.

Практическая ценность работы состоит в том, что конкретным воплощением результатов курсового исследования стала оперограмма по созданию и использованию внешнего интерфейса сайта интернет-площадок. Оперограмма содержит основные рекомендации, как сделать сайт более удобным и эффективным в использовании. Данная оперограмма подразделяется на шестнадцать пунктов, каждый из которых отвечает за определённый компонент сайта. Условно можно разделить эти компоненты на группы: внешний вид (1-5 шаги) - эти компоненты отвечают за отображение сайта в различных браузерах, за соответствие внешнего вида законодательству и за авторизацию; навигация (6-12 шаги) - эта группа отвечает за использование поиска, отображение его результатов; информативность (13-16 шаги) - данная группа отвечает за информационное наполнение сайта.

Результаты курсовой работы могут быть использованы при разработке методических материалов по дисциплине «Документационное обеспечение управления». Также она может быть использована специалистами по информационному обеспечению сайтов, контент-менеджерами, сотрудниками, ответственных за содержание сайтов.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Абламейко, С. В. Информационное общество в Беларуси: наука и образование / Абламейко, С. В. Анищенко, В. В. // -[Электронный ресурс] -Минск, 2019. - Режим доступа: http://www.bsu.by/Cache/pdf/451073.pdf - Дата доступа: 15.02.2019.

2. Ветелкин, А А. Информационная система для экспортеров / А. А. Ветелкин // Белорусский рынок. - 2002. - №2. - С.21-22.

3. Власовец, Т. Business-to-business по-белорусски / Т. Власовец // Экономика Беларуси. - 2005. - № 3. - С. 92-95.

4. Информационные технологии. Интернет-сайты государственных органов и организаций. Требования: СТБ 2105-2012. - Введ. 01.03.2013. - Минск: Межгосударственный совет по стандартизации, метрологии и сертификации: Белорусский государственный институт стандартизации и сертификации, 2013. - 20 с.

5. Конституция Республики Беларусь 1994 года (с изменениями и дополнениями, принятыми на республиканских референдумах 24 ноября 1996 г. и 17 октября 2004 г.). - Минск: Амалфея, 2005. - 48 с.

6. О защите прав потребителей: Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З : с изменениями и дополнениями: текст по состоянию на 12 апреля 2019 г. // Консультант Плюс: Беларусь. Технология 3000 [Электронный ресурс] / ООО «Юрспектр», Национальный центр правовой информации Республики Беларусь. - Минск, 2019.

7. Об обращениях граждан и юридических лиц: Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З : текст по состоянию на 12 апреля 2019 г. // КонсультантПлюс: Беларусь. Технология 3000 [Электронный ресурс] / ООО «Юрспектр» / Национальный центр правовой информации Республики Беларусь. - Минск, 2019.

8. О рекламе: Закон Республики Беларусь от 10 мая 2007 года № 225-З (с изменениями и дополнениями) : текст по состоянию на 12 апреля 2019 г. // КонсультантПлюс: Беларусь. Технология 3000 [Электронный ресурс] / ООО «Юрспектр» / Национальный центр правовой информации Республики Беларусь. - Минск, 2019.

9. Об информации, информатизации и защите информации: Закон Республики Беларусь от 10 ноября 2008 года № 455-З : текст по состоянию на 12 апреля 2019 г. // Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь. - Минск: Национальный центр правовой информации Республики Беларусь. 2016.

10. О языках в Республике Беларусь: Закон Республики Беларусь от 26 января 1990 г. № 3094-X : текст по состоянию на 12 апреля 2019 г. // КонсультантПлюс: Беларусь. Технология 3000 [Электронный ресурс] / ООО «Юрспектр» / Национальный центр правовой информации Республики Беларусь. - Минск, 2019.

11. О внесении изменения и дополнений в функционирования государственных органов и организаций: Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23 октября 2017 года № 1923 - Минск: Амалфея, 2019.

12. О мерах по совершенствованию использования национального сегмента сети Интернет: Указ Президента Республики Беларусь от 1 февраля 2010 г. № 60 // Эталон-Беларусь [Электронный ресурс] / Национальный центр правовой информации Республики Беларусь. - Минск, 2019.

13. О некоторых вопросах регистрации доменных имен в пространстве иерархических имен национального Сегмента сети Интернет: Приказ оперативно-аналитического центра при Президенте Республики Беларусь от 18 июня 2010 года №47 // КонсультантПлюс: Беларусь. Технология 3000 [Электронный ресурс] / ООО «Юрспектр» / Национальный центр правовой информации Республики Беларусь. - Минск, 2019.

14. О мерах по реализации Указа Президента Республики Беларусь от 30 декабря 2010 г. № 708: Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 31 декабря 2010 года № 1923 - Минск: Амалфея, 2012.

15. О некоторых вопросах осуществления розничной торговли по образцам с использованием сети интернет: Постановление Совета Министров Республики Беларусь, от 8 сентября 2006 г. № 1161 // КонсультантПлюс : Беларусь. Технология Проф. 2015 [Электронный ресурс] / ООО «ЮрСпектр», Национальный центр правовой информации Республики Беларусь. - Минск, 2019.

16. Об утверждении Положения о порядке ограничения доступа к информационным ресурсам (их составным частям), размещенным в глобальной компьютерной сети Интернет: Постановление оперативно-аналитического центра при Президенте Республики Беларусь, Министерства связи и информатизации Республики Беларусь от 19 февраля 2015 г. № 6/8 // КонсультантПлюс: Беларусь. Технология 3000 [Электронный ресурс] / ООО «Юрспектр» / Национальный центр правовой информации Республики Беларусь. - Минск, 2019.

17. О лицензировании отдельных видов деятельности: Указ Президента Республики Беларусь от 1 сентября 2010 г. № 450 // Эталон-Беларусь [Электронный ресурс] / Национальный центр правовой информации Республики Беларусь. - Минск, 2016.

18. О внесении дополнения в постановление Совета Министров Республики Беларусь от 29 апреля 2010 г. № 645 и признании утратившим силу постановления Совета Министров Республики Беларусь от 4 сентября 1997 г. № 1171: Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23 сентября 2015 г. № 796 // КонсультантПлюс: Беларусь. Технология 3000 [Электронный ресурс] / ООО «Юрспектр» / Национальный центр правовой информации Республики Беларусь. - Минск, 2019.

19. Основные принципы электронной торговли: Типовой проект законодательного акта Бюро Межпарламентской Ассамблеи Евразийского Экономического Сообщества от 28 мая 2004 г. [Электронный ресурс]. - Минск, 2016. - Режим доступа: http://www.evrazes.com. - Дата доступа: 15.04.2019.

20. Трудовой кодекс Республики Беларусь: Кодекс Республики Беларусь, 26 июля 1999 г. № 296-З (с изменениями и дополнениями) : текст по состоянию на 12 апреля 2019 г. // Эталон-Беларусь [Электронный ресурс] / Национальный центр правовой информации Республики Беларусь. - Минск, 2019.

21. Уголовный кодекс Республики Беларусь: Кодекс Республики Беларусь, 9 июля 1999 г. № 275-З (с изм. и доп.) : текст по состоянию на 12 апреля 2019 г. // Эталон-Беларусь [Электронный ресурс] / Национальный центр правовой информации Республики Беларусь. - Минск, 2019.

22. Рынок электронной торговли Беларуси - [Электронный ресурс] - Минск, 2019. - Режим доступа: http://belassist.by/upload/files/e-commerce-test.pdf - Дата доступа: 28.01.2017.

23. Cайт Министерства торговли [Электронный ресурс]. - Минск, 2019. - Режим доступа: http://mintorg.gov.by - Дата доступа: 09.03.2019.

24. Сайт КУПИ.ТУТ.БАЙ [Электронный ресурс]. - Минск, 2019. - Режим доступа: https://kupi.tut.by/?crnd=61998 - Дата доступа: 09.03.2019.

25. Сайт Deal.by [Электронный ресурс]. - Минск, 2019. - Режим доступа: https://deal.by - Дата доступа: 09.03.2019.

26. Сайт Kufar [Электронный ресурс]. - Минск, 2019. - Режим доступа: https://www.kufar.by/listings/?rgn=7 - Дата доступа: 09.03.2019.

27. Сайт Каталог.Онлайнер [Электронный ресурс]. - Минск, 2019. - Режим доступа: https://catalog.onliner.by - Дата доступа: 09.03.2019.

28. Современное состояние и перспективы развития электронной торговли в Республике Беларусь: информационные материалы VII Междунар. конф. «Электронная торговля в СНГ и восточноевропейских странах», Минск , 9 нояб. 2005 г. / Научный редактор Б.Н.Паньшин. - Минск: Издательский центр БГУ, 2005. - 116 с.

29. Солодуха, Т.В. Повышение эффективности деятельности предприятий на основе применения технологий электронного бизнеса / Т. В. Солодуха // Экономика и управление. - 2019. - № 1. - С. 113-119.

30. Электронная торговля в СНГ и восточноевропейских странах: Материалы VII международной научной конференции, Минск , 9 ноября 2005 г. / Ответственный редактор Б.Н.Паньшин. - Минск: БГУ, 2001. - 254 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ