0,739

0,431

0,391

Сотрудники компании воспринимаются руководством как ее активы

0,703

0,414

0,302

В компании существует корпоративная культура, которая соблюдается всеми работниками, и это способствует улучшению общего климата компании

0,784

0,586

0,458

Работники компании обладают высокой квалификацией для выполнения заданий

0,758

0,355

0,446

Работники компании обладают множеством навыков для выполнения поставленных задач

0,763

0,389

0,427

Структурный капитал

В компании существует система, позволяющая систематически отслеживать состояние рынка

0,332

0,631

0,341

Существуют индикаторы и инструменты, позволяющие измерять уровень удовлетворения потребителей, налажены каналы связи

0,456

0,727

0,421

Информационное обеспечение таково, что дает возможность получать всю необходимую информацию для принятия управленческих решений

0,349

0,805

0,448

Организационная система помогает улучшить работу сотрудников

0,477

0,719

0,463

Существует единая культура передачи опыта новым сотрудникам

0,540

0,735

0,460

Отношенческий капитал

Наша компания использует сетевое взаимодействие для улучшения результатов своей деятельности

0,399

0,451

0,806

Наши клиенты довольны деятельностью компании

0,379

0,415

0,669

Как правило, для улучшения своих продуктов/услуг компания сотрудничает со своими клиентами

0,434

0,452

0,729

В хорошей модели индикаторы высоко коррелированы со своей латентной переменной, а перекрестные нагрузки с другими латентными переменными, к которым они не относятся, должны быть незначительными. Нагрузки явных переменных со своей латентной переменной должны быть больше 0,7.

Перекрестные нагрузки являются альтернативой AVE как методу оценки дискриминантной валидности. Как минимум, ни одна переменная индикатора не должна иметь более высокой корреляции с другой латентной переменной, чем с ее собственной скрытой переменной.

Из таблицы 8 видно, что сила связи всех явных переменных с латентными переменными соответствующих им блоков выше, чем с латентными переменными других блоков, т.е. все переменные «лояльны» своим блокам.

Также модели были проверены на мултиколлиниарность с помощью показателя VIF. Результаты расположены в Приложении 3. По результатам можно предположить, что в моделях отсутствует мултиколлиниарность.

4.2 Эмпирические результаты

Мы построили три исследовательские модели.

Первая модель: все компоненты интеллектуального капитала оказывают прямое влияние на результаты деятельности малого бизнеса.

Для оценки необходимо определить, является ли влияние каждой из этих независимых переменных на зависимую переменную значительным, то есть, действительно ли эффект отличается от нуля, что будет проверено с помощью t-статистик, построенных с помощью техники бутстрапирования.



Рис.4. Модель прямого влияния элементов интеллектуального капитала на результаты деятельности малого бизнеса

В нашей первой гипотезе мы предполагаем, что каждый элемент интеллектуального капитала оказывает прямое и положительное влияние на результаты деятельности.

Таблица 8Эмпирические результаты влияния элементов интеллектуального капитала на результаты деятельности малого бизнеса

	Оценка	Std.dev.	t-статистика	Pr(>|??|)
Человеческий капитал	0,174	0,112	1,555	0,123
Структурный капитал	0,029	0,109	0,263	0,793
Отношенческий капитал	0,305	0,093	3,262	0,002***

*-коэффициент значим на уровне значимости - коэффициент значим на уровне значимости ; ***- коэффициент значим на уровне значимости

В таблице 8 представлены эмпирические результаты. Только отношенческий капитал оказывает значимое влияние на результаты деятельности бизнеса. Таким образом, подтверждается только гипотеза H_1c. Создание и накопление этого элемента интеллектуального капитала способствует улучшению результатов деятельности.

Коэффициент влияния человеческого капитала и структурного капитала оказались незначимыми. Это не означает, что данные элементы не важны для бизнеса. Вместо этого человеческий капитал и результаты деятельности малого бизнеса могут иметь не прямую, а косвенную связь. Возможно, структурный капитал не может влиять на результаты деятельности малого бизнеса самостоятельно, но при взаимодействии с человеческим или отношенческим капиталом он может быть значимым. Далее мы проведем дальнейшее расследование этих вопросов.

Вторая модель: человеческий капитал оказывает косвенное влияние на результаты деятельности малого бизнеса. Модель представлена на рисунке 5.

Как отмечалось выше, человеческий капитал не оказывает прямого влияния на результаты деятельности. Таким образом, мы связываем их косвенным образом.

Рис.5. Модель косвенного влияния человеческого капитала на результаты деятельности малого бизнеса

В таблицах 9 и 10 представлены результаты эмпирического анализа.

Таблица 9Эмпирические результаты косвенного влияния человеческого капитала на результаты деятельности малого бизнеса

	Оценка	Std.dev	t-статистика	Pr(>|??|)
Человеческий капитал - Структурный капитал	0,603	0,050	11,979	0,000***
Структурный капитал -Результаты деятельности	0,101	0,094	1,074	0,286
Человеческий капитал - Структурный капитал -Результаты деятельности	0,061	0,060	1,017	0,312
Человеческий капитал - Отношенческий капитал	0,549	0,078	7,045	0,000***
Отношенческий капитал - Результаты деятельности	0,349	0,109	3,156	0,001***
Человеческий капитал - Отношенческий капитал - Результаты деятельности	0,192	0,075	2,571	0,012**

*-коэффициент значим на уровне значимости - коэффициент значим на уровне значимости ; ***- коэффициент значим на уровне значимости

Таблица 10Полное косвенное влияние человеческого каптала на результаты деятельности малого бизнеса

	Оценка	Std.dev	t-статистика	Pr(>|??|)
Человеческий капитал	0,253	0,059	4,250	0,000***

*-коэффициент значим на уровне значимости - коэффициент значим на уровне значимости ; ***- коэффициент значим на уровне значимости

В таблице 9 показано, что между человеческим капиталом и остальными элементами интеллектуального капитала существует значимая положительная связь. Но значимая связь результатов деятельности наблюдалась только с отношенческим капиталом. Это свидетельствует о наличии между человеческим капиталом и результатами деятельности малого бизнеса косвенной связи через отношенческий капитал. Между человеческим капиталом и структурным существует значимая связь, но у структурного капитал наблюдалось незначимое влияние на результаты деятельности малого бизнеса. Следовательно, человеческий капитал не может оказывать косвенное влияние на результаты деятельности малого бизнеса через структурный капитал. Таким образом, подтверждаются все гипотезы под номером 2 за исключением H_2c.

Третья модель: человеческий капитал и структурный капитал оказывают косвенное влияние на результаты деятельности малого бизнеса. Модель представлена на рис.6.

Как отмечалось ранее, человеческий капитал оказывает прямое влияние на два других элемента и косвенное влияние на результаты деятельности малого бизнеса через отношенческий капитал. Также возможно наличие взаимосвязи между структурным и отношенческим капиталом. Так как структурный капитал не оказывает влияние на результаты деятельности малого бизнеса самостоятельно и при взаимодействии с человеческим капиталом, то мы связываем структурный капитал с результатами деятельности косвенным образом через отношенческий капитал. При этом на структурный капитал оказывает влияние человеческий капитал.

Модель, которая исследует взаимосвязь между элементами интеллектуального капитала и их влияние на результаты деятельности, представлена на рисунке 6.

Рис.6. Модель взаимосвязи между элементами интеллектуального капитала и их влияние на производительность

Результаты эмпирического анализа представлены в таблицах 11 и 12.

Таблица 11 Эмпирические результаты взаимосвязи между элементами интеллектуального капитала и их влияние на результаты деятельности малого бизнеса

	Оценка	Std.dev	t-статистика	Pr(>|??|)
Человеческий капитал - Структурный капитал	0,608	0,063	9,579	0,000***
Структурный капитал - Отношенческий капитал	0,595	0,050	11,953	0,000***
Отношенческий капитал - Результаты деятельности	0,408	0,065	6,300	0,000***
Человеческий капитал - Структурный капитал - Отношенческий капитал - Результаты деятельности	0,148	0,036	4,053	0,000***

*-коэффициент значим на уровне значимости - коэффициент значим на уровне значимости ; ***- коэффициент значим на уровне значимости

Таблица 12Полное косвенное влияние элементов интеллектуального капитала на результаты деятельности малого бизнеса

	Оценка	Std.dev	t-статистика	Pr(>|??|)
Человеческий капитал	0,148	0,036	4,053	0,000***
Структурный капитал	0,243	0,049	4,935	0,000***

*-коэффициент значим на уровне значимости - коэффициент значим на уровне значимости ; ***- коэффициент значим на уровне значимости

В данной модели человеческий капитал оказывает косвенное влияние на результаты деятельности малого бизнеса и через взаимодействие структурного и отношенческого, а также косвенное влияние структурного капитала на результаты деятельности малого бизнеса через отношенческий капитал. Все результаты значимы, таким образом, подтверждаются все гипотезы под номером 3.

Исходя из полученных результатов, можно сделать вывод, что между элементами интеллектуального капитала и результатами деятельности малого бизнеса существует, как и прямая, так и косвенная связь. Отношенческий капитал единственный элемент интеллектуального капитал, у которого наблюдалась прямое влияние на результаты деятельности малого бизнеса. При этом на отношенческий капитал существенное влияние оказывает как человеческий капитал, так и структурный капитал. Другими словами человеческий капитал и структурный капитал связаны с результатами деятельности малого бизнеса косвенно. Также человеческий капитал оказывает косвенное влияние на результаты деятельности малого бизнеса через взаимодействие структурного капитала и отношенческого капитала.

В данном исследовании малый бизнес в Пермском крае был поделен на три отрасли: строительство и недвижимость, услуги, торговля. Для изучения того, существуют ли значительные различия у человеческого капитала среди данных отраслей, был использован тест ANOVA. Результаты, приведенные в таблице 13, свидетельствуют о том, что между тремя отраслями не существует значительных различий в человеческом капитале. Также используя данный метод для изучения различий по отраслям в структурном и отношенческом капитале, можно сделать вывод, что ни в одном из элементов интеллектуального капитала не существует значительных различий между отраслями, как показано в таблицах 14 и 15.

Таблица 13Тест ANOVA для человеческого капитала

	SS	Df	MS	F	P
Между группами	1,026	2	0,513	0,03	0,9667
Внутри групп	2088,52	138	15,134
Общее	2089,546	140	14,925

*-коэффициент значим на уровне значимости - коэффициент значим на уровне значимости ; ***- коэффициент значим на уровне значимости

Таблица 14Тест ANOVA для структурного капитала

	SS	Df	MS	F	P
Между группами	44,202	2	22,101	1,14	0,3244
Внутри групп	2686,905	138	19,47
Общее	2731,106	140	19,508

*-коэффициент значим на уровне значимости - коэффициент значим на уровне значимости ; ***- коэффициент значим на уровне значимости

Таблица 15Тест ANOVA для отношенческого капитала

	SS	Df	MS	F	P
Между группами	7,064	2	3,532	0,57	0,5648
Внутри групп	849,546	138	6,156
Общее	856,61	140	6,119

*-коэффициент значим на уровне значимости - коэффициент значим на уровне значимости ; ***- коэффициент значим на уровне значимости

Заключение

интеллектуальный капитал бизнес

В недавних исследованиях отмечается, что интеллектуальный капитал является фактором конкурентоспособности компании и, в частности, для малого бизнеса как в развитых странах (Brooking,1996), так и в развивающихся странах (Bontis et al., 2002; Fernбndez-Jardon & Martos, 2009). В этом исследовании мы пытаемся исследовать взаимосвязь между элементами интеллектуального капитала и результатами деятельности малого бизнеса.

Результаты показали положительную связь между интеллектуальным капиталом и результатами деятельности малого бизнеса. Несмотря на то, что интеллектуальный капитал необходим для работы организаций, не все его элементы оказывают одинаковое влияние на результаты деятельности.

На примере пермских компаний в настоящем исследовании исследуется причинно-следственная связь между элементами интеллектуального капитала и результатами деятельности малого бизнеса. Мы пытаемся шаг за шагом выяснить взаимосвязь между тремя элементами интеллектуального капитала и то, как они влияют на результаты деятельности малого бизнеса.

Результаты показывают, что только отношенческий капитал оказывает прямое влияние на результаты деятельности малого бизнеса. Наблюдалась прямая связь между отношенческим капиталом и результатами деятельности малого бизнеса, независимо оказывается ли на него влияние другие элементы интеллектуального капитала или нет. Отношенческий капитал может быть объяснен отношениями клиентов и партнеров, где поддержание хороших отношений имеет основополагающее значение. Таким образом, менеджеры могут поддерживать постоянную связь с внешним миром, который выступает в качестве клиентов, правительственных ведомств, рынка и так далее.

Хотя человеческий капитал не оказывает прямого влияния на результаты деятельности малого бизнеса, он оказывает прямое влияние на другие элементы капитала, которые в свою очередь влияют на результаты деятельности. Человеческий капитал непосредственно влияет на структурный и отношенческий капитал. Это говорит о том, что учебные мероприятия становятся все более необходимыми для компаний. Кроме того, такая подготовка должна быть ориентирована на стратегическое управление людскими ресурсами. Это необходимо, так как людские ресурсы являются ключевым элементом, поскольку квалифицированные работники обеспечивают высокие показатели эффективности.

Структурный капитал также не оказывает прямого влияние на результаты деятельности малого бизнеса, как отдельный элемент, так и при взаимодействии с человеческим капиталом. Квалифицированные работники имеют желание и возможность создавать благоприятную среду в компании, а также организационную систему, которая в дальнейшем может облегчить работу сотрудников. Связь между человеческим капиталом и структурным капиталом очень важна, так как наличие квалифицированных сотрудников и хорошо организованной системы благоприятно влияет на саму обстановку в компании, но они не могут влиять на результаты деятельности без участия клиентов. Цель малого бизнеса - это извлечение прибыли. Без потребителей товаров или услуг, другими словами клиентов, это невозможно.

Поэтому была проверена косвенная связь между структурным капиталом и результатами деятельности малого бизнеса. Была выявлено косвенное влияние структурного капитала на результаты деятельности малого бизнеса через отношенческий капитал. Структурный капитал необходим компании для создания систем, которые будут налаживать и стимулировать каналы связи с клиентами, а также создание технологий и процессов, направленных на улучшение качества продукции, что и в дальнейшем приведет к повышению степени удовлетворенности клиентов.

Можно сделать выводы, что структурный капитал не может оказывать влияние на результаты деятельности бизнеса как отдельный элемент, так как он представляет собой внутреннюю организационную структуру компании (базы данных, патенты и т.д.), но все это не может привести к улучшению результатов деятельности, так как нужны квалифицированные сотрудники для реализации, а также налаженные каналы связи.

Так как на результаты деятельности малого бизнеса влияет только отношенческий капитал, но на него в свою очередь влияет человеческий капитал и структурный капитал, на который также влияет человеческий капитал, можно сделать вывод, что человеческий капитал является основным ведущим фактором, на который руководство компании должно сделать акцент. Поэтому для организаций существует огромный потенциал для сосредоточения своих ресурсов на совершенствовании процесса отбора, профессиональной подготовки и развития работников, что в дальнейшем приведет к повышению уровня конкурентоспособности организаций и улучшению результатов ее деятельности.

Тест ANOVA показал, что между тремя отраслями, представленными в исследовании, не наблюдалось значимых различий в уровнях элементов интеллектуального капитала.

Результаты этого исследования позволили ответить на вопросы, поднятые в начале этого исследования. В заключение, данное исследование достигло поставленных целей путем тестирования теоретической модели. Применение метода PLS показало, что существует косвенное влияние компонентов интеллектуального капитала на результаты деятельности малого бизнеса.

Список используемых источников

1. Bollen, L., Vergauwen, P., Schnieders, S. Linking intellectual capital and intellectual property to company performance // Management Decision. 2005. Vol 43. No. 9. P. 1161-1185.

2. Bontis, N. Intellectual capital: an exploratory study that develops measures and models // Management Decision. 1998. Vol. 36. No. 2. P. 63-76.

3. Bontis, N. and Fitz-enz, J. Intellectual capital ROI: a causal map of human capital antecedents and consequents // Journal of Intellectual Capital. 2002. Vol. 3 No. 3. P. 223-247.

4. Bontis, N., Janosevic, S., Dzenopoljac, V. Intellectual capital in Serbia's hotel industry // Int. J. Contemp. Hosp. Manage. 2015. Vol.27. No. 6. P. 1365-1384.

5. Brooking, A. Intellectual Capital: Core Asset for the Third Millennium Enterprise // Thomson Business Press, London. 1997.

6. Bueno, E., Salmador, M. P., Rodrнguez, O. The role of social capital in today's economy: empirical evidence and proposal of a new model of intellectual capital // Journal of Intellectual Capital. 2004. Vol. 5. No. 4. P. 556-574.

7. Campbell, B. A., Coff, R., Kryscynski, D. Rethinking sustained competitive advantage from human capital // Academy of Management Review. 2012. Vol. 37. No. 3. P. 376-395.

8. Canibano, L., Garcia-Ayuso, M. and Sanchez, M.P. Accounting for intangibles: a literature review // Journal of Accounting Literature. 2000. Vol. 19. P. 102-130.

9. Cleary, P., Quinn, M. Intellectual capital and business performance: An exploratory study of the impact of cloud-based accounting and finance infrastructure // Journal of Intellectual Capital. 2016. Vol. 17. No. 2. P. 255-278.

10. Costa, R. V., Fernбndez, C. F. J., Dorrego, P. F. Critical elements for product innovation at Portuguese innovative SMEs: An intellectual capital perspective // Knowledge Management Research & Practice. 2014. Vol. 12. No. 3. P. 322-338.

11. Cricelli, L., Greco, M., Grimaldi, M. An Overall Index of Intellectual Capital // Management Research Review. 2014. Vol. 37. No. 10. P. 880-901.

12. Edvinsson, L. and Malone, M.S. Intellectual Capital - Realizing Your Company's True Value by Finding Its Hidden Roots // Harper Business, New York, NY. 1997.

13. FitzPatrick, M., Davey, J., Muller, L., Davey, H. Value-creating assets in tourism management: applying marketing's service-dominant logic in the hotel industry // Tour. Manage. 2013. No. 36. P. 86-98.

14. Galbraith, J. R. Designing Complex Organizations // Reading, MA: Addison- Wesley. 1973.

15. Gerhart, B., Milkovich, G. T. Organizational differences in managerial compensation and financial performance // Academy of Management Journal. 1990. Vol. 33. No. 4. P. 663-691

16. Goh, P.C. Intellectual Capital Performance of Commercial Banks in Malaysia // Journal of Intellectual Capital. 2005. Vol. 6. No. 3. P. 385-396.

17. Gogan, L. M., Artene, A., Sarca, I., Draghici, A. The Impact of Intellectual Capital on Organizational Performance // Procedia-Social and Behavioral Sciences. 2016. No. 221. P. 194-202.

18. Grant, R. M. Prospering as in Integration Environments: Organizational Capability Knowledge // Organizational Science. 1996. Vol. 7. No. 4. P. 375-387.

19. Gronum, S., Verreynne, M. L., Kastelle, T. The role of networks in small and medium-sized enterprise innovation and firm performance // Journal of Small Business Management. 2012. Vol. 50. No. 2. P. 257-282.

20. Guthrie, J., Ricceri, F., Dumay, J. Reflections and projections: A decade of intellectual capital accounting research // The British Accounting Review. 2012. Vol. 44. No. 2. P. 68-82.

21. Hill, C.W.L., Jones, G.R. Strategic Management: an Integrated Approach. // Houghton Mifflin, Boston. 2001.

22. Hurwitz, J., Lines, S., Montgomery, B., Schmidt, J. The linkage between management practices, intangibles performance and stock returns // J. Intellect. Cap. 2002. Vol. 3. No. 1. P. 51-61.

23. Ibarra-Cisneros M.A., Hernбndez-Perlines F. La influencia del capital intelectual en el desempeсo de las pequeсas y medianas empresas manufactureras de Mйxico: el caso de Baja California // Innovar: Revista de ciencias administrativas y sociales. 2019. Vol. 29, No. 71. P. 79-96.

24. Jardуn, C. M., Martos, M.S Intellectual capital and performance in wood industries of Argentina // Journal of Intellectual Capital. 2009. Vol. 10. No. 4. P. 600-616.

25. Kamath, Bharathi, G. Intellectual Captial and Corporate Performance in Indian Pharmaceutical Industry // Journal of Intellectual Capital. 2008. Vol.9. No.4. P. 684.

26. Kaplan, R. S., Norton, D. P. The balanced scorecard: translating strategy into action // Harvard Business Press. 1996.

27. Leal-Rodrнguez, A., Albort-Morant, G. Linking market orientation, innovation and performance: An empirical study on small industrial enterprises in Spain // Journal of Small Business Strategy. 2016. Vol. 26. No. 1. P. 37-50.

28. Lichtenstein, B. M. B., Brush, C. G. How do “resource bundles” develop and change in new ventures? A dynamic model and longitudinal exploration // Entrepreneurship: Theory and Practice. 2001. Vol. 25. No 3. P. 37.

29. Maes, J., Sels, L. SMEs' radical product innovation: The role of internally and externally oriented knowledge capabilities // Journal of Small Business Management. 2014. Vol. 52. No. 1. P. 141-163.

30. Mercado, P., Nava, R., Demuner, M. Presencia de los intangibles y el capital intellectual en la competitividad paнs-empresa. En P. Mercado & D. Cernas (Coords) // El capital intelectual en las organizaciones. 2012. P. 201-229).

31. Moon, Y., Kym, H. A Model for the Value of Intellectual Capital // Canadian Journal of Administrative Sciences. 2006. Vol. 23. No. 3. P. 253-269.

32. Petty, R., Guthrie, J. Intellectual capital literature review: Measurement, reporting and management // Journal of Intellectual Capital. 2000. Vol. 1. No. 2. P. 155-176.

33. Ramнrez, O., Duvбn, E. Capital intelectual. Pensamiento & Gestiуn. 2007. P.131-152.

34. Rasiah, R. The Semiconductor Industry in Penang: Implications for the New International Division Theories // Journal of Contemporary Asia.

35. Reed, K. K., Lubatkin, M., Srinivasan, N. Proposing and testing an intellectual capital based view of the firm // Journal of Management Studies. 2006. Vol. 43. No. 4. P. 867-889.

36. Rhyne, L.C., Teagarden, M.B., & Van den Panhuyzen, W. (2002). Technology-based competitive strategies-- the relationship of culture dimension to new product innovation // J. High Technol. Managem. Res.. 2002. Vol. 13. No. 2. P. 249-277.

37. Roos, G., Roos, J. Measuring your company's intellectual performance // Long Range Planning. 1997. Vol. 30. No. 3. P. 413-426.

38. Rosenbusch, N., Brinckmann, J., Bausch, A. Is innovation always beneficial? A meta-analysis of the relationship between innovation and performance in SMEs // Journal of Business Venturing. Vol. 26. No. 4. P. 441-457.

39. Sбnchez-Medina, A., Meliбn, A., Hormiga, E. El Concepto del Capital Intelectual y sus Dimensiones // Investigaciones Europeas de Direcciуn y Economнa de la Empresa. 2007. Vol. 13. No. 2. P. 97-111.

40. Sardo. F., Serrasqueiro, Z., Alves, H. On the relationship between intellectual capital and financial performance: A panel data analysis on SME hotels // International Journal of Hospitality Management. 2018. No. 75. P. 67-74.

41. Scarabino, J., Biancardi, G., Blando, A. Capital intelectual.// Invenio. 2007. Vol. 10. No. 19. P. 59-71.

42. Sveiby, K.E. The New Organizational Wealth: Managing and Measuring Knowledge-based Assets // Berrett-Koehler Publishers, New York, NY. 1997.

43. Thornhill, S. Knowledge, innovation and firm performance in high-and low-technology regimes // Journal of Business Venturing. 2006. Vol. 21. No. 5. P. 687-703.

44. Uriona, M., Coehlo, L., & Murcia, C. El capital intelectual como recurso para generar capacidades dinбmicas en las pymes en el nuevo entorno de crisis econуmica // Economнa Industrial. 2013. No. 388. P. 23-34.

45. van der Meer-Kooistra, J. and Zijlstra, S.M. Reporting on intellectual capital // Accounting, Auditing & Accountability Journal. 2001. Vol. 14 No. 4. P. 456-476.

46. Veltri, S., Silvestri, A. Direct and indirect effects of human capital on firm value: evidence from Italian companies // J. Hum. Resour. Costing Account. 2011. Vol. 15. No. 3. P. 232-254.

47. Wah, S. K., Chang, K. H., Wu, W. Y. Charting intellectual capital performance of the gateway to China // Journal of Intellectual Capital. 2011. Vol. 12. No. 2. P. 249-276.

48. Wales, W. J., Patel, P. C., Parida, V., Kreiser, P. M. Nonlinear effects of entrepreneurial orientation on small firm performance: The moderating role of resource orchestration capabilities // Strategic Entrepreneurship Journal. 2013. Vol. 7. No. 2. P. 93-121.

49. Wang, Z., Wang, N., Cao, J., Ye, X. The Impact of Intellectual Capital-Knowledge Management Strategy Fit on Firm Performance // Management Decision. 2016. Vol. 54. No. 8. P. 1861-1885.

50. Wright, P. M., Coff, R., Moliterno, T. P. 2014. Strategic human capital: Crossing the great divide // Journal of Management. 2014. Vol. 40. No. 2. P. 353-370.

51. Yalama, A., Coskun, M. Intellectual capital performance of quoted banks on the Istanbul stock exchange market // J. Intell. Cap. 2014. Vol. 8.No. 2. P. 256-271.

52. Youndt, M. A., Subramaniam, M., Snell, S. A. Intellectual capital profiles: an examination of investments and returns // Journal of Management Studies. 2004. Vol. 41. No. 2. P. 335-361.

53. Zeglat, D., Zigan. K. Intellectual capital and its impact on business performance: evidences from the Jordanian hotel industry // Tourism and Hospitality Research. 2014. Vol. 13. No. 2. P. 83-100.

Приложение

Таблица 1Внешние нагрузки второй модели до модификации

Блоки	Индикаторы	Внешние нагрузки
Человеческий капитал	Central office inspires employees to solve complex problems, which aims to obtain outstanding results	0,678
	Managers delegate authority and decision-making	0,557
	Central office represents an example of a successful entrepreneur and professional	0,719
	Employees are perceived as assets	0,660
	Employees have great communication opportunities	0,606
	Employees are concerned with improvement of professional skills	0,702
	Employees have an opportunity to innovate	0,621
	The company has values, attitudes and demeanor, shared by all employees, which in turn improves the overall organizational climate	0,750
	Employees are concerned with problems of pollution and other environmental issues	0,607
	Employees are trained enough to complete assignments	0,694
	Employees have a variety of skills to complete assignments	0,668
Структурный капитал	There is a constant search for market information on the supply, technologies, food chains associated with the company's activities	0,625
	The company has a system that allows to monitor markets systematically	0,555
	There are indicators and tools to measure the level of satisfaction / communication channels	0,622
	Features of competitors are known	0,541
	Company aims at improvement of products and processes	0,591
	All divisions are concerned about quality of products and services	0,648
	Your enterprise is constantly seeking new technologies to implement	0,677
	Information support provides the necessary information for making managerial decisions	0,641
	The work is facilitated by the interdepartmental communication	0,419
	The organizational system helps to improve employees' work	0,689
	The company is committed to preventing pollution and improving the environment	0,495
	Continuous improvement of technology used by the company helps to create additional value	0,627
	There is a common culture how to transfer experience to new employees	0,687
	There is a higher degree of trust between people in the company	0,684
Отношенческий капитал	The company uses networking to improve its performance	0,677
	The company cooperates with research institutions (universities, research centres, etc.) to improve performance	0,503
	Customers are satisfied with the company's operations	0,619
	Customers participate in the creation of new products and processes	0,641
	The company usually cooperates with its customers to improve its products/services	0,741
	Suppliers are involved in the creation of new products and processes	0,567
	The company typically makes arrangements with suppliers to improve products/ services	0,709
	The company typically enters agreements with competitors to improve products/services	0,623

Таблица 2 Внешние нагрузки третьей модели до модификации

Блоки	Индикаторы	Внешние нагрузки
Человеческий капитал	Central office inspires employees to solve complex problems, which aims to obtain outstanding results	0,684
	Managers delegate authority and decision-making	0,558
	Central office represents an example of a successful entrepreneur and professional	0,720
	Employees are perceived as assets	0,670
	Employees have great communication opportunities	0,608
	Employees are concerned with improvement of professional skills	0,706
	Employees have an opportunity to innovate	0,618
	The company has values, attitudes and demeanor, shared by all employees, which in turn improves the overall organizational climate	0,752
	Employees are concerned with problems of pollution and other environmental issues	0,598
	Employees are trained enough to complete assignments	0,688
	Employees have a variety of skills to complete assignments	0,661
Структурный капитал	There is a constant search for market information on the supply, technologies, food chains associated with the company's activities	0,627
	The company has a system that allows to monitor markets systematically	0,561
	There are indicators and tools to measure the level of satisfaction / communication channels	0,616
	Features of competitors are known	0,531
	Company aims at improvement of products and processes	0,595
	All divisions are concerned about quality of products and services	0,644
	Your enterprise is constantly seeking new technologies to implement	0,679
	Information support provides the necessary information for making managerial decisions	0,641
	The work is facilitated by the interdepartmental communication	0,422
	The organizational system helps to improve employees' work	0,693
	The company is committed to preventing pollution and improving the environment	0,512
	Continuous improvement of technology used by the company helps to create additional value	0,626
	There is a common culture how to transfer experience to new employees	0,684
	There is a higher degree of trust between people in the company	0,675
Отношенческий капитал	The company uses networking to improve its performance	0,668
	The company cooperates with research institutions (universities, research centres, etc.) to improve performance	0,460
	Customers are satisfied with the company's operations	0,636
	Customers participate in the creation of new products and processes	0,633
	The company usually cooperates with its customers to improve its products/services	0,725
	Suppliers are involved in the creation of new products and processes	0,599
	The company typically makes arrangements with suppliers to improve products/ services	0,729
	The company typically enters agreements with competitors to improve products/services	0,635

Таблица 1Перекрестные нагрузки для второй модели

	Cross Loadings	Human capital	Structural capital	Relation capital
Человеческий капитал	Central office represents an example of a successful entrepreneur and professional	0,751	0,441	0,397
	Employees are perceived as assets	0,681	0,420	0,304
	The company has values, attitudes and demeanor, shared by all employees, which in turn improves the overall organizational climate	0,775	0,601	0,457
	Employees are trained enough to complete assignments	0,779	0,369	0,457
	Employees have a variety of skills to complete assignments	0,765	0,391	0,427
Структурный капитал	The company has a system that allows to monitor markets systematically	0,334	0,659	0,344
	There are indicators and tools to measure the level of satisfaction / communication channels	0,453	0,716	0,429
	Information support provides the necessary information for making managerial decisions	0,343	0,763	0,441
	The organizational system helps to improve employees' work	0,470	0,730	0,472
	There is a common culture how to transfer experience to new employees	0,535	0,758	0,455
Отношенческий капитал	The company uses networking to improve its performance	0,397	0,447	0,748
	Customers are satisfied with the company's operations	0,387	0,428	0,703
	The company usually cooperates with its customers to improve its products/services	0,437	0,448	0,770

Таблица 2Перекрестные нагрузки для третьей модели

	Cross Loadings	Human capital	Structural capital	Relation capital
Человеческий капитал	Central office represents an example of a successful entrepreneur and professional	0,756	0,441	0,397
	Employees are perceived as assets	0,701	0,419	0,303
	The company has values, attitudes and demeanor, shared by all employees, which in turn improves the overall organizational climate	0,791	0,598	0,458
	Employees are trained enough to complete assignments	0,753	0,366	0,457
	Employees have a variety of skills to complete assignments	0,743	0,386	0,426
Структурный капитал	The company has a system that allows to monitor markets systematically	0,341	0,669	0,344
	There are indicators and tools to measure the level of satisfaction / communication channels	0,452	0,708	0,429
	Information support provides the necessary information for making managerial decisions	0,352	0,767	0,440
	The organizational system helps to improve employees' work	0,477	0,734	0,472
	There is a common culture how to transfer experience to new employees	0,544	0,752	0,457
Отношенческий капитал	The company uses networking to improve its performance	0,397	0,447	0,751
	Customers are satisfied with the company's operations	0,384	0,425	0,707
	The company usually cooperates with its customers to improve its products/services	0,433	0,449	0,762

Показатель VIF

Блоки	Индикаторы	VIF
Человеческий капитал	Central office represents an example of a successful entrepreneur and professional	1,601
	Employees are perceived as assets	1,477
	The company has values, attitudes and demeanor, shared by all employees, which in turn improves the overall organizational climate	1,521
	Employees are trained enough to complete assignments	2,114
	Employees have a variety of skills to complete assignments	2,013
Структурный капитал	The company has a system that allows to monitor markets systematically	1,374
	There are indicators and tools to measure the level of satisfaction / communication channels	1,382
	Information support provides the necessary information for making managerial decisions	1,645
	The organizational system helps to improve employees' work	1,413
	There is a common culture how to transfer experience to new employees	1,455
Отношенческий капитал	The company uses networking to improve its performance	1,158
	Customers are satisfied with the company's operations	1,189
	The company usually cooperates with its customers to improve its products/services	1,255

Размещено на Allbest.ru

...