Неценовая конкуренция и ее формы

Реклама несёт ряд экономических выгод и рекламодателям, и рекламным агентствам, и средствам массовой информации, и потребителям. Во-первых, она обеспечивает информацией организации производства и торговли и потребителей. Во-вторых, реклама способствует поиску работы и занятости в целом, создавая рабочие места. В-третьих, способствует популяризации бренда и жизнеспособности компании. В-четвёртых, рекламные объекты стимулируют внедрение новой продукции на рынок. В-пятых, реклама - один из важнейших источников существования средств массовой информации. Реклама - это бизнес, который приносит доходы всем участникам процесса, а в это процессе задействованы сотни тысяч специалистов. Реклама стимулирует рост производительности труда, развивает стремление людей к более высокому росту жизни.

Третья функция - образовательная. Она заключена в том, что в процессе появления новых товаров, реклама является проводником в знакомстве потребителей с новинками. Рекламные объекты помогают формированию представлений о нормах и правилах поведения людей в ряде ситуаций, выполняя функцию социализации. Реклама может задавать модели поведения, диктовать моду на продукцию. Четвёртая функция - социальная, она заключается в информировании о новой продукции, распространении социальных ценностей, формировании стиля жизни и стереотипов, отражающих культурные особенности стран. Можно смело сказать, что реклама - отражение культурноисторических традиций страны.

На данном этапе следует говорить о классификации рекламы. Существует ряд критериев, по которым эксперты классифицируют рекламу, мы рассмотрим основные подходы. Классификация по географическому признаку включает следующие пункты [30]:

- Местная реклама - её действие распространяется на отдельные территории, она, как правило, указывает на место, в котором можно купить товар.

- Региональная реклама - её действие распространяется на потребителей одного или нескольких регионов.

- Общенациональная реклама - её действие распространяется на территории всей страны;

- Международная реклама - действие такой рекламы распространяется на территории более одной страны.

- Глобальная реклама - реклама с действием, направленным на большую часть мира.

Классификация по периоду жизненного цикла товара:

- Информативная реклама - она работает на начальном этапе (выведение товара на рынок), такая реклама сообщает о новшествах, о изменении цены, о принципах действия продукции и так далее.

- Увещевательная реклама, применяемая на стадии роста. Такая реклама направлена на формирование спроса, то есть на предпочтения, на убеждение покупателя о необходимости приобретения продукта.

- Напоминающая реклама, применяемая на стадии зрелости и насыщения. Она применяется для напоминания о том, что товар может быть полезен в скором времени, и тогда потребитель старается держать в памяти факт о его существовании.

Другая классификация - по целевой аудитории: потребительская реклама, направленная на конкретных людей, которые приобретут товар для себя или для других; деловая реклама, направленная на бизнес, она продвигает продукцию, предназначенную для производство. Классификация по типу рекламоносителя: реклама в прессе, печатная реклама, сувениры, наружная, прямая почтовая и компьютеризированная реклама, выставки и ярмарки, телевизионная и аудиовизуальная реклама, радиореклама. И последняя - классификация по функциям и целям:

- Товарная и нетоварная реклама:

Товарная реклама направлена на то, чтобы стимулировать продажу продукции индивидуального пользования и производственного назначения, которые потребляют предприятия, общественные и государственные организации.

Нетоварная реклама предназначена для продвижения идей и выстраивается так, чтобы создавать положительное отношение к продавцу.

Цель нетоварной рекламы в повышенном внимании к организации, которую рекламируют, а не к самой продукции.

- Коммерческая и некоммерческая реклама:

Коммерческая реклама, прежде всего, нацелена на получение прибыли от продажи продукции.

Некоммерческая реклама нацелена на нематериальную выгоды и продвижение значимых ценностей.

- Прямая и косвенная реклама:

Реклама прямого действия ставит перед собой задачу получения быстрой обратной реакции. Например, это купоны с определённым сроком действия, рекламный объект, содержаний информацию о скидке, которая истекает к концу месяца.

Реклама косвенного действия нацелена на стимулирование спроса через длительное время. Такая реклама, к примеру, информирует потребителей о существовании и преимуществе продукции, о месте продажи и о цене.

- Первичная и избирательная реклама:

Первичная реклама запускается с целью повышения спроса на конкретный продукт.

Избирательная реклама нацелена на создание спроса на конкретный бренд. Как правило, она следует за первичной рекламой, которая, в свою очередь, определяет место и время действия второй - избирательной.

Национальный характер русского народа проявляется и в отношении к рекламе. Часто рекламные объекты вызывают у них интерес, и также часто они остаются без внимания или же раздражают целевую аудиторию. Рекламные концепции, применяющиеся на Западе могут быть неэффективными у нас в стране. По мнению А.Б. Оришева [31], высокопрофессиональной рекламы пока что в России не так много, в среде рекламных агентств уделяют недостаточно внимания социальной ответственности и бизнес-этике. И в результате случаются случаи, когда потребители негативно относятся к рекламе, а люди, работающие в этой сфере, высказываются о несовершенстве рынка и призывают искать баланс между интересами рекламистов, продавцов и потребителей. К основным характеристикам рекламы, созданной в России, относятся:

- неэффективность аргументов о получении выгоды через длительный срок, так как потребители, как правило, хотят получить всё здесь и в этот же момент;

- популярность национальных мотивов, к примеру, герои сказок, исторические личности;

- ссылки на патриотизм, так как такую рекламу в большинстве случаев ждёт успех;

- сильна роль подтекста, на котором основывается общение, излишняя прямота может отталкивать и восприниматься как наглость, намеки являются приемлемыми стратегиями, а домыслы - нормой общения.

Следующее - Россия богата экспертами. Русский народ любит раздавать совет, у каждого есть знакомы «эксперт» по футболу, рыбалке и садоводству. Отсюда следует, что эффективно использовать в рекламе различных специалистов.

Россия не входит в топ стран с самыми большими объемами рекламы, но даже существующий объем раздражает больше половины населения страны[31]. Наибольшее раздражение вызывают рекламные объекты внутри передач и художественных фильмов. Однако, отметим, что чем моложе респондент, тем позитивнее он относится к рекламе. Также выявлено, что тем выше образование опрошенного, тем спокойнее его отношение к рекламным объектам. Как правило, не любят рекламу люди старше 60 лет, пенсионеры, граждане с образованием ниже среднего, люди с низким доходом. Специалисты по отношению россиян к рекламе выделили три группы потребителей:

- «Пожиратели» - люди с высоким уровнем лояльности к рекламным объектам, они стараются следовать рекомендациям и нормам массовой культуры. В составе большинство - молодые люди, не все считаются обеспеченными, они ориентированы на потребление новинок и престижных брендов.

- «Рационалисты» - люди, являющиеся экономически активными, воспринимающие рекламу как необходимость потребительского рынка, их уровень потребления высок.

- «Негативисты» - люди, отрицательно относящиеся к рекламным объектам, их отличает низкий уровень потребления.

Зарубежные эксперты выявили основные проблемы российской рекламы[31]:

- Штампы. В России часто снимают рекламу с счастливыми семьями, в которых они говорят радужные фразы, которые никогда не произносятся людьми в реальной жизни. Как правило, мама-типичная домохозяйка, отец - мужчина, снявшийся как минимум в десяти других роликов, ребёнок либо испачкался, либо заболел. Актеры лечатся, едят, убираются и непременно улыбаются. Одни и те же слова перекачивают из одного ролика в другой, с одной рекламки на другую.

- Нежизненность. Ролики показывают неправду, люди так не едят, не убираются и не лечатся, улыбаются примерно в миллион раз реже. Джордж

Клуни не окажется в моей кухне с кружкой кофе и словами «какой насыщенный и яркий вкус».

- Охмурение. Объяснять лучше на примере: с экрана нам говорят: «компоненты состава лишь этого йогурта помогут справиться с любыми пищеварительными проблемами». Рекламные объекты зачастую обращаются к своей верности традициям, они настаивают на том, что именно их продукт природного происхождения, а после его употребления человек попадает в рай.

- Войсовер. В большинстве случаев закадровый голос не несет никакой смысловой нагрузки, а еще чаще он убивает всё хорошее, что есть в рекламном ролике. Возможно проблема исходит из того, что российский клиент хочет узнать всё, а рекламодателю хочется удовлетворить эту потребность за 30 секунд, а возможно проблема из-за того, что закадровый голос - оправдание существования позиции копирайтера в рекламном агентстве.

2.5 Разнообразие усилий, направленных на привлечение покупателей

Сегодня запросы отечественных потребителей достаточно разнообразны и постоянно изменяются. Понять и предсказать эти изменения, использовать их для формирования лояльного отношения к предприятию розничной сети - одна из важнейших задач маркетологов. Современный этап функционирования экономики предполагает применение определённых маркетинговых усилий по привлечению клиентов, а также их удержанию в условиях роста конкуренции. В идеальном раскладе данные маркетинговые усилия помогают формированию клиентской лояльности. По мнению О.Г. Гондаренко [32], в концепции привлечения покупателей есть ряд методик и приёмов исполнения мероприятий по продуцированию клиентской лояльности [32]. В реале при использовании ряда программ привлечения покупателей в цели удобства их классифицируют на программы по принципам, к их числу относят:

- ценовые решения, например, скидки, бонусы, карты;

- подарки;

- акции;

- формирование ценовых и ассортиментных решений в режиме жесткой экономии по принципы «необходимо и достаточно».

С.Н. Диянова в своем труде пишет о том, что существуют инструменты, нацеленные на обеспечение привлечения и удержания клиентов. Во-первых, это разработка и продвижение предложения, от которого невозможно отказаться. На этом этапе желательно предлагать товарные позиции и ряд услуг, которыми не обладают ближайшие конкуренты. Подобные шаги способствуют привлечению новых киентов и продлению срока лояльности клиента. Во- вторых, необходимо обеспечить обратную связь с покупателем. Стратегия компании должна включать возможность потребителя дать фидбэк предприятию через каналы коммуникации. Также важно, чтобы у покупателя сложилось впечатление, что предприятие действительно интересуется тем, что же думает потребитель, что оно считается с этим мнением и способно поменять свою ценовую и товарную политику в соответствии с аргументированным предпочтением клиента. Благодаря подобной коммуникации покупатель становится более вовлеченным и приверженным определённой организации. Далее - построение клиентоориентированного подхода. Отметим, что сервис области клиентоориентирования включает в себя ряд аспектов:

- маркетинг, обслуживание, продажи, которые должны взаимодействовать;

- данные, нацеленные на сегментирование продуктов, должны быть заменены данными, сегментирующими клиентов;

- дифференцирование товаров и услуг должно быть заменено дифференцированием клиентов;

- быстрое обслуживание должно быть заменено повышением его надежности.

Использование определённых услуг в комплексе сервиса в розничной торговой точке - ещё один инструмент удержания клиентов. Его значимость увеличивается, если у конкурентных точек розничных продаж есть схожий товарный ассортимент и уровень сервиса. Следующий инструмент - использование подарочных и дисконтных карт для повышения лояльности. Организации могут использовать подобные карты для промо-акций и накопления бонусов, ведь если предложить покупателем награды, то они, как правило, повышают свои затраты. Далее - увеличение числа маркетинговых мероприятий в местах продажи. Однако при организации важно сконцентрироваться на потребительскую группу, которая даст ответную реакцию.

Работа по повышению лояльности направлена на каждого клиента, основные компоненты маркетинга влияют на массовое сознание покупателей, а лояльность складывается из их индивидуальных предпочтений. Маркетинговые инструменты по повышению лояльности клиентов торговых сетей разнообразны, поэтому целесообразно рассмотреть основные факторы, которые в различных вариантах реализуются в каждой сфере формирования приверженности потребителей к определённому предприятию торговой сети [33]. Итак, первый фактор - учащение повторных покупок клиентами. Раньше эксперты считали, что выдача бонусов - достаточная мера для того, чтобы склонить покупателя на повторную покупку, однако на сегодняшний день программы лояльности имеет большая часть организаций. Отталкиваясь от этого, стратегия предлагает сначала собирать информацию о клиентах, выяснить их потребности и желания, внедрить изменения, которые смогут сделать клиентов лояльными.

Второй фактор - взвешенный подход к выделению и формированию целевой аудитории. Необходимо создать портрет «идеального» клиента и стараться привлекать подобных ему. Третий фактор - повышение уровня удовлетворенности покупателей. Повышение уровня удовлетворенности нужно для воспитания лояльности к клиентам, но, отметим, что удовлетворённость не подразумевает лояльность. Четвёртый фактор - запланированное отсеивание наименее прибыльных клиентов. Избавление от «невыгодных» покупателей - выгодно, так как тогда легче приобрести новых. Наименее прибыльные клиенты - это те покупатели, которые совершают покупки только со скидкой и ничего более этого, они приносят организации только дополнительные затраты, как и другие покупатели с низкими расходами. Пятый фактор - увеличение срока жизненного цикла клиента, это одно из важнейших компонентов оценки лояльности клиентов.

При отборе наиболее выгодных клиентов, легче работать с ними напрямую, удовлетворять их потребности, учитывая ряд характеристик от социальных до демографических, и таким путём удерживать клиента как можно дольше. Шестой фактор - взаимодоверительные отношения с клиентом. Ключевой элемент продаж - доверие, которое можно достичь путём отличного обслуживания, немедленным исправлением ошибок, сдерживанием обещаний, гарантированием качества. Седьмой фактор - справедливая ценовая политика. Если есть категорий клиентов, которые готовы заплатить высокую цену за определённый товар с данным уровнем обслуживания, то, вероятно, стоит предложить им эту цену, не пытаясь привлечь покупателей, ориентированных на более дешёвые товары.

Сильное снижение цен, распродажи и высокие скидки для привлечения покупателей - это ошибка, гораздо справедливее было бы подстраивать розничные цены под определённые категории покупателей. Восьмой фактор - программа лояльности и конкуренции: эффективная программа лояльности помогает установлению связи между регулярными покупками товаров с конкретными покупателями и группами клиентов. Если организация имеет понятие о потребностях и желаниях своих потребителей, то им будет легче принимать бизнес-решения в отношении их ближайших конкурентов. Девятый фактор - расширение номенклатуры товарных позиций. Лояльные клиенты покупают чаще других, поэтому нужно создавать ситуации, в которых приобретаемые ими товары постоянно присутствуют в ассортименте и в достаточном количестве. И последний фактор - использование преимуществ мерчандайзинга.

3. Неценовая конкуренция в условиях современной России

Конкуренцией называют соперничество, сопровождающееся заключением сделок, закреплением конкретной доли участия в рыночных отраслях, представляющее собой динамический процесс. Основными показателями конкуренции считают:

- количество фирм на рынке;

- разделение взаимозаменяемых товаров по ряду признаков, например, качество, бренд, цена и т.д.;

- свобода входа на рынок и выхода.

По мнению Саклаковой Е.В [34], неценовая конкуренция - это вид конкурентной борьбы, целью которой является обеспечение лучших возможностей для продвижения продукциии удовлетворения потребностей клиентов. Этот экономический процесс сфокусирован не на стоимости товара или услуги, а на её качестве, на производительности, пользе, качестве, сроке службы. Другими словами, неценовая конкуренция допускает использование действий, которые не предполагают варьирование цен, а улучшают качество продукции, расширяют ассортимент, предоставляют программу лояльности. Неценовая конкуренция выделяет товары и услуги, основываясь на их уникальных свойствах, например, на расширение функциональных сторон деятельности организации, на разработке новой продукции, на создании дополнительных услуг, на планировании послепродажного технического обслуживания. Этот вид конкуренции базируется на желании захватить рынок посредствам новой продукции, которые отличаются от предыдущего их вида.

Среди источников неценовой конкуренции выделяются следующие:

- усложнение потребительских запросов из-за увеличения доходов потребителей;

- расширение объемов рынка;

- ускорение научно-технического процесса.

Неценовая конкуренция является эффективной, так как она обеспечивает финансовую стабильной организации, даёт возможность ближайшим конкурентом отвечать на действие компании в спокойном темпе (относительно темпа ценовой конкуренции). Однако инструменты неценовой конкуренции нуждаются в крупный вложениях и огромных усилиях сотрудников. Организация, занимающаяся неценовой конкуренцией, как правило, расширяет ассортимент, создаёт новые товары и услуги, технологии, рекламу, способы продажи, копирует то, что создают конкуренты, и чего нет в этой организации, улучшает качество продукции. Повышение качества продукции возможно через усовершенствование характеристик и функций или через повышение способности продукции соответствовать потребностям потребителей. Конкуренция по продукту предполагает, соответственно, повышение качества, с одной стороны, она является скрытым способом снижения цен и расширения ассортимента, а, с другой стороны, это субъективная оценка замена качества рекламой, использованием более привлекательной упаковки.

Существует ряд неценовых способов и методов конкурирования на рынке [34]. Первый способ - рыночная отстройка. Отстройка может проводиться и по качеству, и по цене. Её суть - соперничество компаний за горизонтальную целевую аудиторию. Второй способ - неценовое позиционирование. Такой путь предполагает концентрация на определённой группе покупателей. Пример этого способа - магазины для полных людей, их ассортимент всегда шире и качественнее магазинов, которые продают одежду всех размеров. Однако и у такого способа есть обратная сторона - возможное снижение прибыли при появлении конкурента с аналогичной продукцией. Далее обслуживание потребителей - следующий способ, он подразумевает:

- повышение качества обслуживания клиентов, при этом компания несет убытки из-за обучения персонала и контроля за ним, но, как резкльтат, расширяет клиентскую базу;

- развитие дистрибьютерской сети, она должна быть широкой, а доставка продукции должна быть удобной как для потребителя, так и для продавца, реклама должна быть эффективной;

- кредитование, продажа объектов в рассрочку, эти инструменты предполагают зависимость организации от состояния банковской сети, а также рост долговой нагрузки покупателей, но при этом же повышается доступность товаров и услуг для клиентов с низким уровнем достатка. Следующий способ - слияние и поглощение. Он предполагает возможность одной компании приобрести в собственность другую компанию, которая была ей конкурентом, превращая её в дочернюю. Слияние бывает с сохранением бренда и штатом сотрудников, например, приобретение Марком Цукербергом и его Facebook мессенджера WhatsApp, после поглощения WhatsApp продолжил развиваться независимо при поддержке новой материнской компании и делал это достаточно успешно. Генеральный директор Ян Кум сохранил своё кресло, а также вошел в совет директоров Facebook. Однако также слияние может быть и без сохранения бренда и сотрудников, купленная компания может организовываться и в соответствии с головной, может быть насильственное поглощение.

В соответствии с этапами принятия решения потребителями о покупке Кукаева Л.И.[35] выделяет следующие виды неценовой конкуренции:

- межфирменная конкуренция:

- эффективный способ удовлетворения потребностей клиентов;

- межтоварная конкуренция: конкуренция внутри рынка товаров одной фирмы, как правило, для имитации потребительского выбора;

- желания-конкуренты: этот вид подразумевает вариацию альтернативных путей вложения клиентами своих денежных средств;

- незаконные методы, к которым относятся шпионаж, переманивание ценных кадров, производство подделок;

- функциональная конкуренция, подразумевающая ряд возможных путей удовлетворения клиентами своих потребностей.

Далее выделим ряд групп методов неценовой конкуренции. Основа мощной службы сервиса и рынка продаж - метод «вокруг товаров и услуг». Этот метод допускает создание продукции с новыми характеристиками, например, дизайн упаковки, улучшение качества, и вывод их на рынок. Однако есть и обратная сторона метода - вывод новых товаров и услуг - это дифференциация. Компания либо создает новую потребительскую корзину клиентам, либо совершенствует старую, последствием этого действия может служить дифференциация клиентов и даже формирование новых сектаров рынка. Различают активный и пассивный виды дифференциации, она может быть по структуре предложения, по структуре спроса, по каналам сбыта, по параметрам товара. Метод «вокруг товаров и услуг» включает и рекламу, она может быть стимулирующая для того, чтобы способствовать формированию представления о продукции у клиентов, повышению спроса на неё, может быть имиджовой для формирования образа компании в сознании потребителя и для создания потребности в определённой продукции, и, наконец, может быть рекламой стабильности для формирования образа надёжности компании в глазах потенциальных партнеров.

Таким образом, реклама - один из самых действенных методов неценовой конкуренции, она повышает эффективность механизма сбыта продукции. Другая группа методов неценовой конкуренции призвана обеспечивать преимущества компании, которые помогают держать ей позиции на рынке товаров и услуг. Она может улучшать ряд характеристик и параметров продукта, может повышать их ценность, ведь высокий уровень продукции - залог конкурентоспособности, в низкое качество подрывает репутацию компании. Однако организации, занимающиеся повышением качества продукции, должны быть готовы к большим затратам и издержкам.

Следующая группа методов помогает сдержать достигнутую позицию. Группа методов неценовой конкуренции влияния на конкурентов - это результат борьбы за внимание потребителей. Такие методы предполагают объединение в группы для борьбы с конкретным конкурентом, сбор информации о нём, реализация контстратегии. Далее - методы поддержания репутации, она допускает установление правил существования с конкурентами, участие в некоммерческих, благотворительных общественных движениях, использование помощи рекламных агентств. Таким образом, каждая организация выбирает свою группу методов в целях достичь конкурентной привлекательности.

Чтобы эффективно разработать стратегию компании, нужно проанализировать внешнюю и внутреннюю среды, спрос и конкурентов[34]. Сверхважно проанализировать все факторы внешней среды, так как от этого зависит будущий успех компании. В процессе реализации стратегии особенным моментом является логическое и рациональное экономическое обоснование анализа внешних и внутренних факторов. Важно знать, как и зачем конкуренты используют рекламную кампанию, как они стимулируют свои продажи, какие есть преимущества у упаковки их продукции, как они организовали доставку и послепродажное обслуживание. Исследование, как правило, проводится рассмотрением каждого конкурента в отдельности, полученную информацию группируют и сегментируют, чтобы выявить основные факторы успеха стратегии и её слабые стороны. Однако даже это не гарантирует успех, нужно исследовать конкурентоспособность собственной продукции в сравнении с конкурентами. Конкурентоспособность товаров и услуг определяется в двух случаях следующим образом:

- если продукция на рынке, то выводы о её конкурентоспособности можно сделать по показателям её продаж;

- если продукция находится на этапе создания, то нужно проводить исследование состояния рынка, делать предположения об оценках продукции покупателями.

Уровень конкурентоспособности оценивается по трём параметрам: техническому, нормативному и экономическому. Техническая группа включает показатели назначения объекта, его удобство, безопасность его использования для потребителя, дизайн и качество обслуживания. Нормативный параметр подразумевает юридическое вмешательство до создания объекта, эксперты выясняют возможность реализации и патентную чистоту объекта. Экономический параметр включает сравнение своей продукции с продукцией конкурентов по ассортименту, качеству, престижу бренда, надёжности, стилю, уровню обслуживания, методам стимулирования сбыта, рекламе, инструментам связи с общественностью. Таким образом, по основным параметрам определяются сильные и слабые стороны компании.

Одна из форм неценовой конкуренции, которая нуждается в повышенном внимании - дифференциация. Она обозначает выделение продукта от других продуктов в глазах покупателей. Цель дифференциации - придание продукции исключительных свойств. Факторами дифференциации являются его внутренние характеристики и вид товара, то есть упаковка, её дизайн, размер и т.д.. Благодаря этому явлению компания может достичь монополистической конкуренции, в которой она будет достойно держать позицию. Обособление товара на рынке способствует тому, что продукция обладает уникальностью и высокой ценностью, основанной на качестве. Горина А.П.[36] выделяет четыре вида дифференциации:

- Продуктовая дифференциация: предложение продукции компании лучше, чем у конкурентов.

- Сервисная дифференциация: предложение дополнительных услуг, которые идут в комплекте с продукцией компании, и которые превосходят услуги конкурентов по качеству.

- Дифференциация персонала: этот вид предполагает устройство работников и их обучение, чтобы персонал работал эффективнее персонала конкурентов.

- Дифференциация имиджа: она подразумевает особенный имидж и образ компании, которые отличают её от конкурентов.

В особенных случаях компания может реализовывать одновременно несколько видов дифференциации.

Пример неценовой конкуренции в России - японская транснациональная компания Sony. В начале её работы в России у компании возникли трудности в области неценовой конкуренции. Это было связано с тем, что по условиям гарантии компании клиенты могли вернуть неисправную технику после пяти попыток её отремонтировать. На внутреннем рынке потребители могли вернуть технику по гарантии, как только они нашли дефект какого-либо рода. Для того, чтобы занять более выгодные позиции на рынке и зарекомендовать себя россиянам, компания подкорректировала условия гарантии в пользу клиента, но сократила гарантийный срок по самым продаваемым товарам. Таким образом, это бизнес-решение позволило компании укрепить свою конкурентоспособность.

конкуренция ценовой качество

Заключение

Изучение проблемы конкуренции дает нам понимание того, что это явление невероятно широко в своих процессах и проявлениях. По мнению автора курсовой работы ключевым последствием и “смыслом” конкуренции является прогресс: экономический, социально-культурный, технологический.

Достижение прогресса возможно лишь при условии равной конкурентной борьбы, причем чем больше участников, тем лучше и действеннее будет результат. Конкуренты должны быть равны в своих правах, но они не будут равны в своих возможностях. Именно это и является основой прогресса. Конкуренция является “фильтром” который пропускает все лучшее и оставляет “посредственность”. В результате равной конкурентной борьбы остаются лишь “лучшие” с их прогрессивным продуктом, идеей, или технологией.

Можно сказать, что конкуренция является единственным рациональным путем для развития и совершенствования общества, и что лишь благодаря ей можно надеяться на процветание человечества.

Список литературы

1. Смит А. “Исследование о природе и причине богатства народов” [Текст] / А. Смит.- М.: Эксмо, 2016.- 1056с.

2. Рикардо Д. “Начала политической экономии и налогового облажения” том 1 [Текст] / Рикардо, Д.: Государственное издательство политической литературы, 1955. - 83c.

3. Милль Дж.С. “Основания политической экономии с некоторыми из их приложений к общественной философии” [Текст] / Милль, Дж. С.: Издание К.Т. Солдатенкова, 1895. - 184с.

4. Маркс К. “Капитал” [Текст] / К. Маркс.: Издательство АСТ, 2019 г. - 24с.

5. Маршалл, А. “Принципы экономической науки” том 2 [Текст] / А. Маршалл.: Прогресс, 1993. - 221с.

6. Шумпетер Й. “Теория экономического развития. Капитализм, социализм и демократия” [Текст] / Й. Шумпетер.: Эксмо, 2007. - 356с.

7. Кейнс Дж. М. “Общая теория занятости процента и денег” [Текст] / Дж. М. Кейнс.: Эксмо, 2007. - 748с.

8. Кларк Д.Б. “Распределение богатства” [Текст] / Д.Б. Кларк.: Гелиос АРВ,2000. - 112с.

9. Фридман М. “Капитализм и свобода” [Текст] / М. Фридман.: Новое издательство, 2005. - 143с.

10. Макконел К.Р., Брю, С. Л. “Экономикс” том 2 [Текст] / Кэмпбелл Р. Макконел, Стенли Л.Брю.: Республика, 1992. - 112с.

11. Фон Хайек Ф. “Дорога к рабству” [Текст] / Ф. Фон Хайек.: Астрель, 2012. - 231с.

12. Самуэльсон П. “Экономикс” [Текст] /П. Самуэльсон.: Нордхаус, 1991. - 51с.

13. Портер М. “Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов” [Текст] /М. Портер.: Альпина Паблишер, 2015. - 314с.

14. Юданов А. “Микроэкономика. Теория и российская практика. Учебник для бакалавров” [Текст] / Юданов, Карамова, Думная.: Кнорус, 2019. - 321с.

15. Фатхутдинов Р. “Управление конкурентоспособности организации” [Текст] / Р. Фатхутдинов.: Маркет ДС, 2008. - 173с.

16. Нуреев Р. “Курс микроэкономики” [Текст] / Р. Нуреев.: НОРМА,2008. - 221с.

17. Рубин Ю. “Система конкурентных действий участников рынка” [Текст] / Ю. Рубин.// Современная конкуренция. - 2014. - с. 113 - 141.

18. Савельева Н.К. “Методология управления формами и методами ценовой и неценовой конкуренции” [Текст] /Н.К. Савельева.// Финансы и кредит. - 2014. - с. 36-41.

19. Демцура С.С. “Ценообразование и экономическая основа ценовой конкуренции” [Текст] / С.С. Демцура.//Азимут научных исследований: экономика и управление. - 2017. - с. 123 - 126.

20. Юсупова Б.М., Умавов Ш.Ю. “Исследование неценовых методов конкурентной борьбы” [Текст] / Б.М. Юсупова, Ш.Ю. Умавов.//Вопросы структуризации экономики. - 2010. - с. 354 - 355.

21. Шевчук Д.А. “Управление качеством” [Текст] / Д.А. Шевчук.: ГроссМедиа, 2008. - 12, 31с.

22. Бойцов Б. “С чего начинается качество?” [Текст] / Б.Бойцов// Высшее образование в России. - 2000. - с. 40 - 46.

23. Берегова И.Б. “Влияние рыночной новизны на конкурентоспособность товара” [Текст] /И.Б. Берегова // Интеллект. Инновации. Инвестиции. - 2008. - №2. С. 11

24. Щербаков А.В. “Понятие нового товара и классификации степени новизны товара” [Текст] /А.В. Щербаков // Актуальные вопросы экономических наук. - 2010.-№. 14. С. 127

25. Ефимова Е. “Послепродажное обслуживание” [Текст] /Е.Ефимова// Культура народов Причерноморья. - 2005. с. 43 -45.

26. Герасимов Б.Н. Развитие подпроцесса управления послепродажным обслуживанием потребителей [Текст] /Б.Н. Герасимов // Экономика и бизнес: теория и практика. - 2019. - №. 7. С. 33

27. Рожков И.Я. “Реклама: планка для «профи»”. [Текст] /И.Я Рожков.: Юраит, 1997. С. 208

28. Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ

29. Гришина А.С. “Понятие рекламы в современном обществе” [Текст] / А.С. Гришина// European science. - 2017. - №. 1 (23). с. 32

30. Карлова Л.В. “Основы рекламы” [Текст] / Л.В. Карлова.: Изд-во Томского политехнического университета. - 2009. с. 9, 12.

31. Оришев А.Б. “Реклама: определение понятия, экономическая роль и ее особенности в России” [Текст] / А.Б. Оришев// Бизнес и дизайн ревю. - 2016. - Т. 1.-№. 4(4). с. 6

32. Гондаренко О.Г. “Маркетинговое исследование эффективности привлечения и удержания покупателей в торговле” [Текст] / О.Г. Гондаренко // Вестник Ростовского государственного экономического университета (РИНХ). -2011.-№.33. с. 28

33. Диянова С.Н. “Маркетинговые инструменты для формирования лояльности покупателей” [Текст] /С.Н. Диянова//Российское предпринимательство. - 2012. - №. 19. с. 5, 8.

34. Саклакова Е.В. “Неценовая конкуренция как феномен современного рынка” [Текст] /Саклакова Е.В //Министерство образования и науки Российской Федерации Частное образовательное учреждение высшего образования «Ставропольский университет». - 2015. с. 42, 43, 45, 47.

35. Кукаева Л.И. “Особенности ценовой и неценовой конкуренции на товарных рынках России” [Текст] / Л.И. Кукаева// Экономические науки. - 2009. - №. 7.-с. 116

36. Горина А.П., Якомаскина Н.Н. “Дифференциация товара и неценовая конкуренция” [Текст] / А.П. Горина //Системное управление. - 2015. - Т. 4. - №. 29.-с. 2

Размещено на Allbest.ru